Перейти до змісту
Цікавий факт дня: співробітники, які вважають себе продуктивними на роботі, мають вищий рівень впевненості, мотивації та загальної задоволеності роботою. Насправді це ситуація типу «яйце чи курка». Можна також сказати, що щасливіші співробітники набагато продуктивніші на роботі. Згідно з одним дослідженням, вони на 13% продуктивніші за нещасливих співробітників!
Продуктивність є життєвою силою бізнесу, проте ми рідко приділяємо час її правильному визначенню чи вимірюванню, не кажучи вже про усунення перешкод, що стоять на її шляху.
У міру того як прогресивні компанії адаптуються до remote гібридних робочих середовищ, менеджери стикаються з новим викликом: як підвищити продуктивність remote ?
Щоб допомогти співробітникам працювати ефективніше через екран, безперечно, потрібен більш гнучкий, довірливий та чуйний підхід до управління. Хороша новина полягає в тому, що, домігшись remote , ви можете отримати персонал, який працює вдома набагато ефективніше, ніж коли-небудь працював в офісі.
Якщо ваша remote має проблеми з продуктивністю, скористайтеся цими простими порадами щодо підвищення ефективності та креативності співробітників, які працюють з дому.
16 способів підвищити продуктивність співробітників (без гіпнозу)
- Встановіть досяжні цілі (і вимірюйте прогрес)
- Віддавайте перевагу результатам, а не кількості відпрацьованих годин
- Зменште відволікаючі фактори
- Святкуйте успіхи
- Інвестуйте в корпоративну культуру
- Інвестуйте в якісні технології, інструменти та обладнання
- Встановіть чіткі правила комунікації
- Скоротіть кількість нарад
- Підходьте до співробітників з низькою продуктивністю з добротою
- Заохочуйте безперервне навчання
- Заохочуйте відпочинок
- Пропагуйте здоровий спосіб життя
- Проводьте регулярні бесіди про розвиток (і винагороджуйте хорошу роботу)
- Регулярно оцінюйте продуктивність
- Удоскональте процес адаптації нових співробітників
- НЕ вводьте систему балів (серйозно)
Встановлюйте досяжні цілі (і вимірюйте результати!)
Робоче місце не надто відрізняється від футбольного матчу: ми хочемо бачити голи. Ми любимо напругу і важку працю, що ведуть до гарного голу, а також захоплююче задоволення, коли він забитий. Коли забивають гол, ми любимо зривати з себе футболки і навалюватися один на одного, поки не перетворюємося на гору щасливих колег. Правда ж?
Справа в тому, що цілі є відправною точкою для продуктивності. Цілі дають співробітникам конкретну мету. Вони необхідні для того, щоб усі були зосереджені на завданнях, які слід вважати пріоритетними. Вони також є чудовим орієнтиром для оцінки прогресу.
Кожен співробітник повинен бути здатний задати собі питання: «чи ми наблизилися до досягнення цієї мети більше, ніж вчора/минулого тижня? Якщо ні, то чому?». Розгляд роботи через призму цієї цільової орієнтації допомагає виявити перешкоди та проблемні моменти.
Але цілі — це складна справа. Вони повинні бути збалансованими між складними та досяжними. Занадто амбітні цілі зневірять співробітників і викличуть у них розчарування, а надто прості цілі можуть призвести до самозаспокоєння та нудьги.
Як встановити бізнес-цілі
- Цілі не повинні бути надто складними.
- Цілі повинні бути зрозумілими.
- Цілі повинні відповідати баченню компанії та її загальним амбіціям.
- Для досягнення цілей необхідна командна робота.
- Цілі повинні включати як короткострокові, так і довгострокові амбіції.
- Цілі повинні бути реалістичними, але досяжними.
- Цілі повинні супроводжуватися планами дій та графіками виконання.
- Цілі повинні бути вимірюваними.
Питання, які слід задати собі при встановленні бізнес-цілі
- Чи є мета реалістичною?
- Чи є мета конкретною?
- Чи легко зрозуміти мету?
- Чи маємо ми чіткий план дій та графік для досягнення цієї мети?
- Чи є мета вимірюваною?
- Як ми будемо повідомляти про цю мету?
- Як часто ми повертаємося назад і оцінюємо прогрес?
Віддавайте перевагу результатам, а не кількості відпрацьованих годин
Ось правда: як remote або менеджер, ви просто не можете гарантувати, що ваші співробітники працюють вісім годин з дев'ятої до п'ятої. Питання в тому: чому вам це має хвилювати?
До COVID люди приходили в офіс щодня в один і той же час, незалежно від того, як вони спали попередньої ночі. Вони змушували себе зосередитися під час встановлених робочих годин, навіть якщо ці години не збігалися з тим часом, коли вони відчували найбільшу мотивацію до роботи.
Співробітники сиділи, бавлячись пальцями, в останню годину кожного дня, дивлячись кліпи на YouTube і поглядаючи на годинник на стіні, чекаючи на ту чарівну годину, коли раптом стає прийнятним йти додому.
Чи здається вам, що змушувати співробітників працювати в певні години — це хороший спосіб підвищити продуктивність?
Зосередьтеся не на кількості годин, які працює співробітник, а на тому, що він може комфортно виконати за робочий день.
Якщо співробітник найбільш продуктивний, коли починає роботу об 11 ранку, то нехай він сам встановлює собі такий графік. Якщо інший співробітник вважає за краще швидко виконати свою роботу о 7 ранку, але потім потребує двогодинної обідньої перерви, щоб відновитися після такого інтенсивного ранку, то чому б не надати йому таку гнучкість?
Дослідження показують, що середньостатистична людина не може підтримувати інтенсивну концентрацію більше п'яти годин на день. Змушувати співробітників працювати більше, ніж це, матиме протилежний ефект.
Співробітник, якого регулярно змушують сидіти за робочим столом і дивитись на екран (навіть коли він вже психологічно відключився від роботи на цей день), з часом повністю втратить мотивацію до роботи, незалежно від часу доби.
Крім того, якщо ваші співробітники зациклені на точній кількості відпрацьованих годин, як вони зможуть повністю зануритися в роботу? Remote базується на довірі. Як керівник, ви повинні надавати співробітникам свободу зосередитися на продуктивності, а не на довільній кількості робочих годин.
Результати говорять самі за себе – і вони набагато переконливіші, ніж табелі обліку робочого часу.
«Але як ми можемо переконатися, що всі присутні на важливих нарадах, якщо співробітники працюють за різним графіком?» — запитаєте ви, коли ми перейдемо до наступного пункту.
Якщо ваша компанія працює віддалено, але ще не освоїла мистецтво асинхронної комунікації, зробіть собі послугу та впровадьте такий інструмент, як tl;dv. ІнструментиRemote , такі як tl;dv, дозволяють співробітникам просто та ефективно наздоганяти будь-які зустрічі, на яких вони не змогли бути присутніми в прямому ефірі.
Ефективні принципи документування є запорукою успішної remote . У час, коли будь-яку зустріч можна записати одним натисканням кнопки, вам слід використовувати інструмент для обрізання, маркування часом, тегування, завантаження, обміну та упорядкування всіх записаних дзвінків у вашій компанії. Tl;dv як Google Meet Zoom , так і Google Meet .
Зменште відволікаючі фактори
Сучасне робоче місце (а точніше, сучасний світ) сповнений відволікаючих факторів. Соціальні мережі та новинні платформи забезпечують постійний потік інформації. Навіть коли співробітник сидить за своїм робочим столом, перед собою маючи роботу, безліч повідомлень борються за його увагу.
Ви можете дати співробітникам поради щодо того, як зосередитися на роботі (наприклад, вимкнути звук на телефоні, знайти тихе місце вдома або зменшити кількість відкритих вкладок), але найкраще, що може зробити співробітник для підвищення своєї продуктивності, — це вимкнути звук робочих сповіщень.
Ми говоримо про електронну пошту, Slack, Teams, Trello та Jira.
«Але як співробітники будуть оперативно відповідати на повідомлення та електронні листи, якщо їхні сповіщення вимкнені?»
Вони не будуть. Натомість вони зосередяться на своїй роботі – досягненні прогресу, виконанні завдань та входженні у творчу зону «потоку».
Більшість співробітників постійно розриваються між надто великою кількістю платформ, каналів, завдань і питань, які надходять до них постійно. Це вкрай неефективний спосіб роботи, який виснажує співробітників і змушує їх шукати аспірин.
У будь-який день є ймовірність, що лише невелика частина електронних листів та повідомлень, які отримує співробітник, є терміновими або навіть віддалено чутливими до часу. Створивши канал для надзвичайних ситуацій для критичних питань та потреб, співробітники можуть бути впевнені, що їх повідомлять, якщо виникне щось дійсно термінове.
Це дозволить їм зосередитися на роботі решту часу. Повірте нам, це найкращий спосіб зменшити стрес.
Розрізнення між невідкладними та невідкладними повідомленнями є одним з найкращих кроків, які ви можете зробити для поліпшення комунікації між співробітниками, а отже, і їхньої продуктивності.
Святкуйте успіхи
Різдво. Суперкубок. Вечірка у сусідів на тему Елвіса. Всім нам потрібно щось, чого можна з нетерпінням чекати – і не тільки в особистому житті. Якщо співробітники відчувають, що їхня робота – це лише робота, робота і ще раз робота, то де ж задоволення і радість від добре виконаної роботи?
Компанія, яка знає, коли (і як) святкувати, вселяє мотивацію та солідарність серед співробітників. Всім подобається бачити, що їхня важка праця приносить плоди, тому дайте співробітникам зрозуміти, що ви їх цінуєте, і влаштуйте їм свято, на яке вони заслуговують після досягнення успіху. Співробітник, який відчуває, що його цінують, поважають і визнають, з більшою ймовірністю буде віддано ставитися до своєї роботи.
Коли є значні досягнення, вашим співробітникам слід висловити подяку – чи то електронною поштою, відеоконференцією, поштою, особисто, чи то за допомогою поштового голуба.
На фізичному робочому місці святкування успіхів може бути таким простим, як принести смачний торт і запропонувати всім аплодувати (за важку працю, а не за торт). Коли досягаються більші цілі і потрібні більш масштабні святкування, можна організувати командну вечерю. Але як команді святкувати дистанційно?
Remote можуть святкувати за допомогою віртуальних командних заходів. Заохочуйте всіх відволіктися від роботи та зосередитися на веселій грі або музичному квізі. Perkbox має чудовий перелік ідей для remote , які допоможуть людям розслабитися, посміятися та краще пізнати один одного.
Розгляньте можливість індивідуальних подарунків для конкретних співробітників, які особливо старанно працювали. День вихідний, онлайн-подарункова картка або навіть просто коробка шоколаду в їхній поштовій скриньці можуть стати чудовим способом висловити свою вдячність.
Інвестуйте в корпоративну культуру
Створення та збереження сильної корпоративної культури завжди має бути пріоритетом – і не тільки через її позитивний вплив на продуктивність.
Чим більше співробітники відчувають, що їм дозволено робити помилки, ставити під сумнів методи роботи, насолоджуватися здоровим балансом між роботою та особистим життям і весело проводити час зі своєю командою, тим більша ймовірність, що вони будуть добре працювати.
Одне з досліджень BetterUp показує, що «працівники, які відчувають сильне почуття приналежності, на відміну від тих, хто відчуває слабке, демонструють на 56% вищу продуктивність праці, на 50% нижчий ризик звільнення та на 75% менше днів хвороби».
Інше дослідження, проведене BusinessWire, показує, що продуктивність і благополуччя remote підвищуються, коли компанії сприяють формуванню культури «зв'язку» серед команд, що працюють з дому.
Інвестуйте в якісні технології, інструменти та обладнання
Ви знаєте вислів «працюй розумніше, а не більше»? На робочому місці це може означати багато чого, але, на мою думку, в першу чергу це означає інвестувати в інструменти та обладнання найвищої якості.
Технологічні рішення, які допомагають скоротити ручну працю та швидше виконувати завдання, підвищать продуктивність у всій вашій організації. Якщо є процеси, які можна масштабувати, — масштабуйте їх. Якщо завдання можна автоматизувати, — автоматизуйте їх. Ноутбук співробітника занадто повільний? Спаліть його. Тобто, віддайте на переробку.
Модернізація обладнання та інвестиції в інструменти підвищення продуктивності не тільки заощадять час, але й зменшать головний біль. Якщо ви не впевнені, які інструменти або обладнання можуть мати найбільший вплив на роботу та самопочуття співробітників, просто запитайте їх! Крім того, надання опціонів на акції ESOP може бути ще одним способом висловити вдячність за внесок співробітників та стимулювати їхню подальшу відданість справі.
Встановіть чіткі правила комунікації
Недостатня комунікація в remote гібридних компаніях обходиться дорого. Якщо вам пощастить, це призведе лише до затримок і неефективності, а якщо не пощастить — до колосальних помилок. У будь-якому випадку це марна трата часу, і створення ефективних правил комунікації для remote має бути одним із ваших головних пріоритетів.
Розгляньте можливість встановлення принципів щодо:
- Який тип новин або питань вимагає оголошення
- Де слід розміщувати ці оголошення
- Як люди повинні коментувати оголошення
Наприклад, ви можете виявити, що такі інструменти для обміну повідомленнями, як Slack, негативно впливають на продуктивність, оскільки співробітники відволікаються на постійні повідомлення, що миготять на екрані. Ви можете помітити, як часто зустрічі зриваються через те, що учасники задають занадто багато питань під час презентацій.
Можливо, ви помітите, що оголошення часто не містять важливих деталей або що деякі типи оголошень не відповідають платформі, на якій вони розміщені.
Можливо, неробочі розмови змішуються з робочими, хоча ці два типи комунікації (хоча обидва важливі) слід розділяти на різні канали. Вирішуючи проблеми комунікації у вашій компанії, ви можете створити кращі рекомендації щодо ефективної комунікації.
Скоротіть кількість нарад
Неефективні наради є одним із найбільших факторів, що знижують продуктивність. Більшість компаній в тій чи іншій мірі стикаються з проблемами, пов'язаними з культурою проведення нарад, тому ми написали статтю, присвячену саме тому, як проводити більш ефективні наради.
Особливо на remote наради стають занадто частими, занадто довгими, занадто неорганізованими — або настільки погано документованими, що доводиться проводити повторні наради. Результат?
Співробітники настільки виснажуються через безперервні наради, що у них не залишається часу та мотивації для виконання реальної роботи.
Google Meet Zoom Google Meet , таке як tl;dv, допомагає зменшити загальну кількість необхідних зустрічей, записуючи, транскрибуючи та зберігаючи всі минулі зустрічі. Налаштовані параметри спільного доступу, функції редагування, інструмент для позначення часу та можливість позначати конкретних людей у різних частинах дзвінка — все це ідеальні способи зменшити необхідність тривалих подальших дій.
Культура асинхронних зустрічей зменшує необхідність одночасної участі декількох співробітників в одному дзвінку. Витрачаючи менше часу на зустрічі, співробітники будуть менше витрачати час, відчуватимуть менше втомлюваності і, як результат, стануть більш продуктивними.
Ставтеся до співробітників з добротою
Рівень продуктивності співробітників різко впав? Ви можете дотримуватися всіх принципів, викладених у цьому посібнику, але все одно помітити, що деякі співробітники мають проблеми з продуктивністю. Рішення полягає не в тому, щоб дорікати співробітникам або погрожувати їм.
Занадто легко списати низьку продуктивність співробітника на лінь або некомпетентність. Майже завжди є більш зрозуміла причина низької продуктивності. Вона може бути пов'язана з проблемами, які співробітник переживає в особистому житті, проблемами зі здоров'ям (навіть з недіагностованим станом, таким як СДУГ) або напруженою і відволікаючою домашньою обстановкою.
Іноді співробітник може мати проблеми з продуктивністю просто тому, що він відчуває загальне незадоволення своєю роботою – таке незадоволення, яке не можна виправити святкуваннями чи ергономічним обладнанням.
Якщо співробітник не відчуває ентузіазму до своєї роботи, можливо, він обрав неправильний кар'єрний шлях. Відкрито і з розумінням поговоріть із співробітником про цю делікатну тему, щоб з'ясувати, чого він хоче від своєї роботи.
Один або обоє з вас можуть дійти корисних висновків. Наприклад, працівник може бути більш придатним для іншої посади в компанії. Можливо, йому потрібно скоротити робочий час, щоб мати час на інше захоплення.
Низька продуктивність також може бути ознакою того, що їм потрібно зробити наступний крок у кар'єрі та знайти роботу в галузі або на посаді, яка їх мотивує.
Коли ви дозволяєте співробітникам чесно говорити про свої проблеми з продуктивністю, ви можете як виявити їх, так і працювати над їх вирішенням.
Адже як ми можемо вирішити проблеми з продуктивністю, якщо співробітники бояться навіть визнати їх існування? Створіть безпечний простір для прозорості та чесності.
Заохочуйте безперервне навчання
Як колись влучно зауважив мудрий Еліс Купер, «школа закінчилася назавжди». Хоча для більшості з нас це правда, продуктивний співробітник все одно оцінить можливість постійно поповнювати свій багаж знань.
Надайте співробітникам доступ до курсів та тренінгів, які їх зацікавлять. Якщо ви не надасте співробітникам необхідні ресурси та час для підвищення кваліфікації, це негативно позначиться на їхній продуктивності.
Подумайте про всі ті помилки, які були зроблені через просту необізнаність. Про весь час, який було згаяно через те, що співробітник мусив просити про допомогу. Подумайте про години, які можна було б заощадити, якби кожен співробітник виконував свою роботу більш впевнено, маючи знання та розуміння, необхідні для ефективного виконання своїх завдань.
Не має значення, наскільки досвідченими є ваші співробітники – ніхто не знає всього, тому продовжуйте заповнювати прогалини в знаннях за допомогою стимулів до навчання.
Підтримуйте співробітників, які бажають пройти курси, і заохочуйте їх щотижня присвячувати кілька годин підвищенню кваліфікації. Наприклад, якщо ваша команда хоче дізнатися про останні новини в галузі кібербезпеки, розгляньте можливість надання доступу до таких ресурсів, як Cisco Exam Dumps. Це допоможе їм зрозуміти основи роботи в галузі кібербезпеки.
Заохочуйте відпочинок
Найгірше слово, яке можна почути в контексті продуктивності співробітників: вигорання.
Не так давно працівник, який ніколи не брав лікарняних і якого практично змушували брати відпустку, вважався зразковим працівником.
То був дурний час. Дякувати Богу, що зараз ми всі стали набагато мудрішими.
Пропагувати здоровий спосіб життя
Здорова людина – це продуктивна людина. Кожен заслуговує на хороше здоров'я, і як керівник ви несете відповідальність за те, щоб не допускати формування нездорових звичок на роботі, таких як надмірна тривалість робочого дня, робота під час обідньої перерви, недостатня кількість перерв для розминки ніг або недостатня кількість свіжого повітря.
Ви можете запровадити заохочення для випробування нових видів спорту або відвідування спортзалу (наприклад, у вигляді відшкодування витрат на спорт та знижок).
Також можна заохочувати здорове харчування. Надайте співробітникам знижки на послуги з доставки продуктів харчування, такі як Daily Harvest або Instacart.
Не менш важливим для здоров'я ваших співробітників є їх офісні меблі. Чи мають вони ергономічні стільці, столи, клавіатури та килимки для миші? Чи можуть вони працювати в місці, де є свіже повітря, сонячне світло та приватність?
Варто інвестувати в зручні меблі та робоче обладнання для ваших remote — можливо, навіть у абонементи на коворкінг. Чим краща їхня постава, тим краще вони можуть працювати. Ніхто не може бути повністю продуктивним, якщо болить спина!
Проводьте регулярні бесіди про розвиток (і винагороджуйте хорошу роботу)
Як remote , важливо регулярно планувати індивідуальні зустрічі з працівниками. Без візуальних підказок і щоденних розмов працівники можуть відчувати невпевненість щодо того, чи є їхня робота задовільною. В офісі підтвердження було набагато простішим. Коли працівник працював понаднормово, його зусилля помічали колеги.
У remote трохи складніше, але тим важливіше, звертати увагу на те, як співробітники прогресують і докладають додаткових зусиль.
Завдяки запланованим дзвінкам ви завжди матимете зарезервований час у своєму календарі, щоб повідомити співробітникам, що їхня робота цінується. Це також час, щоб надати їм зворотний зв'язок, необхідний для їхнього розвитку.
Оскільки співробітники більше не можуть приходити до вас, щоб обговорити питання зарплати, вам слід створити віртуальний простір, де такі розмови можуть відбуватися природно. Будьте доступними та відкритими для співробітників, які готові підвищити свій рівень.
Розмови про розвиток також дають співробітникам можливість висловити свою думку про вашу роботу як менеджера. Ці відгуки є безцінними і допоможуть вам зрозуміти, як ви можете краще впливати на продуктивність співробітників, перебуваючи на відстані.
Часто оцінюйте продуктивність
Коли ви востаннє проводили «аудит продуктивності»?
Оцінюючи рівні продуктивності, ви можете:
- Визначте перешкоди
- Визначте можливості для навчання
- Визначити потреби у підвищенні кваліфікації
- Визначте потреби в масштабуванні
- Виявити проблеми з мотивацією
- Ставте кращі цілі
Якщо ви помітили, що ваша продуктивність постійно страждає від поточних методів роботи, можливо, настав час запровадити більш структуровані процеси.
Багато компаній, які мають труднощі з постановкою цілей або не мають чіткого уявлення про кінцевий продукт, отримують переваги від застосування гнучкої методології.
Agile — це структурована форма управління проектами та розробки продуктів, яка сприяє розумному визначенню пріоритетів, гнучкості, адаптивності та співпраці з клієнтами.
За словами Макадаміана:«Agile дозволяє власникам продуктів коригувати вимоги та пріоритети в процесі роботи, щоб скористатися можливостями і, в кінцевому підсумку, надати кращий продукт всім зацікавленим сторонам проекту».
Не впевнені, чи підходить agile для вашої компанії? Якщо ви хочете випробувати agile-методику роботи або просто дізнатися більше про те, як цю структуру можна застосувати у вашій компанії, ви завжди можете залучити agile-коуча.
Почніть з адаптації
Наближаючись до кінця цього списку, ми піднімаємо питання, яке насправді слід враховувати з самого початку кар'єри співробітника у вашій компанії.
З усіх, хто мав труднощі з адаптацією до переходу на remote , найважче, мабуть, було новим співробітникам. Не маючи можливості спостерігати і вчитися, сидячи поруч із колегами, новоприйняті співробітники часто залишалися наодинці зі своїми проблемами. Не маючи можливості швидко запам'ятати імена нових колег під час рукостискань, інтеграція в remote також може бути соціально складною.
Ось чому нові співробітники повинні розраховувати на плавний і всебічний процес адаптації в remote . Якщо це не буде забезпечено з самого початку, співробітник буде відчувати себе немотивованим, невпевненим і, з часом, буде боятися запитувати про те, що, на його думку, «він вже мав би знати».
Так само, ви не хочете ставити існуючих співробітників у незручне становище, коли їм доводиться відповідати на незліченні запитання, що надходять через Slack від їхніх нових колег.
Відповідальність за забезпечення ефективного remote покладається на керівника. Ми рекомендуємо створити бібліотеку візуально привабливих матеріалів для адаптації. Важливі зустрічі, презентації, демонстрації та дзвінки для ознайомлення можна ділитися для миттєвого контексту. Записані дзвінки також допомагають співробітнику трохи краще познайомитися з особистостями у вашій компанії.
НЕ вводити систему балів
Підвищення зарплати, просування по службі, визнання, вихідні та святкування — це все цілком адекватні винагороди. Немає необхідності вводити систему балів для мотивації співробітників. Насправді, це надзвичайно ризиковано, як показав приклад компанії Dunder Mifflin.
Співробітники, яким надаються найкращі умови для розвитку і які можуть пишатися своєю роботою, набагато частіше працюють більш старанно і ефективно. Мотивувати співробітників, які працюють віддалено, не так вже й складно: прислухайтеся до їхніх потреб, ставите їхнє благополуччя на перше місце і подавайте хороший приклад. Трансформація процесів і культури компанії вимагає часу, але коли нагородою є значне підвищення продуктивності, це того варте.
