Перейти до змісту
Колл-центр помер; нехай спочиває з миром. Але він не покинув цей світ, щоб залишити вас у скрутному становищі. Холодні дзвінки, можливо, вимирають як мистецтво, але продажі мають сильніше серце, ніж будь-коли. То що ж їх рухає? Які сучасніуспішні техніки продажівможуть покращити результати роботи команди продажів і вивести вас на шлях до величі?
Давайте дізнаємося.
Remote : світле майбутнє
Пам'ятаєте ту невеличку подію кілька років тому? Ту, яка змусила весь світ на кілька років зупинитися. Ну, вона мала і деякі переваги.
У лютому 2022року 84% працівників, які були змушені працювати з дому через пандемію коронавірусу, заявили, що в майбутньому планують поєднувати роботу вдома та на робочому місці. Іншими словами, переважна більшість людей, які були змушені працювати віддалено, зазначили, що хотіли б продовжувати працювати віддалено принаймні частину часу.
Гібридна робота дозволяє працівникам користуватися перевагами відвідування офісу, щоб час від часу зустрічатися з колегами, а також перевагами роботи з дому решту часу.
Технології для Remote
78% корпоративних компаній використовують програмне забезпечення для відеодзвінків для проведення командних нарад. Але чому обмежуватися лише внутрішніми дзвінками?
Якщо телефонні дзвінки були методом продажів минулого, то відеодзвінки – це метод продажів майбутнього. Можливість миттєво зв'язатися з будь-яким потенційним клієнтом по всьому світу – не тільки за допомогою голосу, але й за допомогою вашого зображення, щоб ви могли встановити більш глибокий зв'язок – це фундаментальна зміна в сфері продажів.
Інтернет став першим великим технологічним проривом , який змінив спосіб роботи продажів. Він змусив продавців також стати веб-маркетологами. Він дозволив потенційним клієнтам самостійно знаходити те, що вони шукали, що призвело до зростання популярності тактик продажів, спрямованих на те, щоб привернути потенційних клієнтів до їхнього продукту, таких як реклама, спонсоровані публікації та SEO, щоб переконатися, що ключові пошукові терміни направляють клієнтів на їхній сайт.
Так відбувся підйом цифрового світу. Зараз він більш розширений, ніж будь-коли. З огляду на те, що відеодзвінки стали нормою, а штучний інтелект набирає обертів, що чекає на продаж і технології в майбутньому?
Штучний інтелект: як він може допомогти?
Штучний інтелект (AI) останнім часом є дуже популярною темою. Від ChatGPT до гучної невдачі Google, Bard, кожна велика технологічна компанія та їхні партнери намагаються зробити наступний великий прорив у галузі штучного інтелекту. Але як поточний стан AI може бути корисним для вас у сфері remote ?
Ну, GPT є розумним тим, що є відкритим кодом. Це означає, що будь-хто може отримати вихідний код і адаптувати його для створення нових інновацій. Таким чином, існують сотні, якщо не тисячі, додатків, розширень і програмного забезпечення, які безпосередньо інтегрують GPT. Деякі перепрограмували його таким чином, що він став більш специфічним для тієї чи іншої ніші, а інші просто впорядкували користувальницький інтерфейс, щоб ви могли отримати до нього доступ безпосередньо з нового програмного забезпечення або додатка.
Завдяки запису телефонних розмов, що стало надзвичайно поширеним явищем за останні кілька років, з'явилися цікаві способи підвищення ефективності роботи відділу продажів.
@tldv.io Це цілком логічно. #зустріч #комедія #корпоративні #зустрічі #9до5 #першийдень
оригінальний звук - tldv.io - AI Meeting Recorder
Якщо ви працюєте в корпоративній сфері, то знаєте, як часто проводяться наради... А що, якби ви могли зберігати їх усі в своєрідній бібліотеці, а потім використовувати інтуїтивну функцію пошуку на основі штучного інтелекту, щоб сканувати стенограми та групувати дзвінки з продажу за певними критеріями? А що, якби ви могли змусити штучний інтелект робити нотатки протягом дзвінка, щоб ви та ваш потенційний клієнт не відволікалися? А що, якби ви могли отримувати автоматично згенеровані резюме прямо у свою поштову скриньку разом із записом дзвінка та стенограмою одразу після його закінчення?
Ви можете це зробити за допомогою tl;dv.
І ці функції штучного інтелекту це лише верхівка айсберга. Додайте до цього часові мітки, кліпи та найцікавіші моменти, і ви отримаєте неймовірного маленького помічника для ваших продажів. І не забувайте, що все це ви можете отримати в безкоштовному плані tl;dv! Це означає, що ви не зобов'язані нічого платити, і ціна ніколи не зміниться! 🤯
Як краще продавати за допомогою штучного інтелекту
Використання таких технологій, як штучний інтелект, має вирішальне значення для підвищення ефективності продажів у сучасному світі. Ось 10 методів, які ви можете використовувати вже зараз, щоб не відставати від конкурентів.
1. Аналіз даних про клієнтів
Хочете мати можливість аналізувати дані про своїх клієнтів з різних джерел в одному місці одним натисканням кнопки? Штучний інтелект — це те, що вам потрібно.
Те, що раніше займало тижні напруженої роботи, штучний інтелект може зробити за лічені хвилини. Об'єднайте дані з різних джерел, таких як соціальні мережі, взаємодія з веб-сайтами та історія покупок, щоб приймати розумні бізнес-рішення на основі даних.
Ці дані можуть надати цінну інформацію про уподобання, поведінку та проблеми клієнтів, що дозволить вам відповідно адаптувати свій підхід до продажів та пропозиції. Іншими словами, ви пошкодуєте, що так довго зволікали з початком роботи над цим.
2. Персоналізація
Ніхто не любить загальні рекламні слогани. Почавши використовувати штучний інтелект для створення персоналізованих рекомендацій щодо продуктів та маркетингових повідомлень на основі індивідуальних уподобань клієнтів, ви не захочете зупинятися. Результати будуть вражаючими, і ви неодмінно помітите значне підвищення рівня залученості клієнтів та коефіцієнта конверсії.
3. Чат-боти та віртуальні помічники
Ще один чудовий спосіб підвищити ефективність роботи відділу продажів — це інтеграція з чат-ботами та віртуальними помічниками, такими як GPT. Це можна використовувати для надання підтримки клієнтам у режимі реального часу. З невеликими змінами чат-бот на базі штучного інтелекту можна запрограмувати з використанням актуальних знань саме про вашу компанію, що дозволить йому відповідати на різноманітні запитання про ваші послуги чи продукти.
Це чудово підходить для обробки часто задаваних питань, надання допомоги з інформацією про продукти і навіть супроводу клієнтів у процесі продажу. Швидка і своєчасна відповідь на запити клієнтів, швидше за все, підвищить довіру до бізнесу.
Єдиним застереженням є те, що клієнти, яким потрібно безпосередньо поспілкуватися з кимось, можуть роздратуватися, якщо їх буде перенаправляти робот. Переконайтеся, що вони мають можливість легко обійти штучний інтелект, якщо він не надає їм те, що вони шукають.
4. Автоматизація процесу продажу
Оптимізація процесу продажів ще ніколи не була такою простою. Штучний інтелект дозволяє автоматизувати більшість рутинних завдань. Нагадувальні листи? Легко. Планування зустрічей? Ще легше.
Ви зосереджуєтеся на важливих завданнях, а штучний інтелект автоматизує прості (але часто трудомісткі) справи.
5. Прогнозна оцінка потенційних клієнтів
Хочете знайти найкращих потенційних клієнтів? Штучний інтелект може допомогти вам і в цьому. Дайте йому правильну підказку, і він проаналізує історичні дані та поведінку клієнтів, щоб передбачити якість потенційних клієнтів та ймовірність конверсії.
Хоча це не на 100% точно, але ж і люди не є ідеальними. Вашій команді продажів краще зосередитися на укладанні угод з потенційними клієнтами, які мають найвищий потенціал конверсії, ніж намагатися самостійно знаходити таких клієнтів. Чим більше енергії ви вкладете в укладення угоди, тим кращим буде результат. Це особливо актуально, коли потенційний клієнт вже зробив перший крок до угоди...
6. Прогнозування продажів
Прогнозування продажів — ще один спосіб, за допомогою якого ШІ може революціонізувати продажі. Якщо ви хочете покращити ефективність роботи відділу продажів, хорошим рішенням буде використання інструменту прогнозування на основі ШІ. Ці інструменти можуть аналізувати дані про минулі продажі та ринкові тенденції, щоб надавати точні прогнози щодо майбутніх продажів.
Вони є чудовим методом, що допомагає підприємствам приймати обґрунтовані рішення щодо запасів, ресурсів та стратегій. Не варто навіть згадувати, що це швидше, дешевше та точніше, ніж більшість людських моделей, оскільки дані можна агрегувати майже миттєво.
7. Соціальний продаж
Поєднайте оцінку потенційних клієнтів, чат-ботів та персоналізацію, і що ви отримаєте? Штучний інтелект для соціальних продажів, який може за лічені секунди залучити сотні потенційних клієнтів у соціальних мережах. Він дозволяє продавцям будувати відносини та довіру з потенційними клієнтами більш органічним чином.
8. Голосовий комерс
Зі зростанням популярності розумних колонок і голосових помічників голосовий комерс стає новою межею в продажах. Голосові помічники на базі штучного інтелекту можуть полегшувати покупки, відповідати на запитання, пов'язані з продуктами, і забезпечувати безперебійний досвід покупок.
Звучить як джекпот.
9. Доповнена та віртуальна реальність
Зараз ми наближаємося до футуристичного. Віртуальна реальність звучить як щось з науково-фантастичного фільму, але ці технології можуть революціонізувати спосіб демонстрації та продажу товарів в Інтернеті.
Це звучить дивно, але деякі проекти метавсесвіту насправді продають цифрову нерухомість у вигляді NFT, і одна з причин цього полягає в тому, що деякі інвестори вважають, що в майбутньому вони зможуть здавати в оренду певні ділянки віртуальної реальності маркетологам. Якщо всі входять у віртуальну реальність з одного і того ж місця, а на стінах цього місця розміщений ваш бренд, його обов'язково помітять. Але, звичайно, це базується на припущенні, що віртуальна реальність і метавсесвіт стануть такими ж популярними, як сьогодні соціальні мережі.
Єдине, що ми знаємо напевно, це те, що одного дня клієнти зможуть візуалізувати товари в реальних умовах за допомогою якоїсь форми доповненої реальності (це вже відбувається). Це покращує досвід покупки та зменшує ймовірність повернення товару. Як би дивно це не звучало, але це відтворює досвід відвідування магазину, тільки в Інтернеті.
10. Коучинг з продажу на основі штучного інтелекту
Штучний інтелект може бути використаний для підвищення ефективності роботи відділу продажів шляхом аналізу дзвінків та взаємодій з клієнтами, а також надання цінних відгуків. Він може контролювати такі аспекти, як навички ведення переговорів та взаємодія з клієнтами.
За допомогою tl;dv ви можете записувати свої зустрічі та використовувати їх для аналізу власних навичок, ретельно вивчаючи, чому ви уклали або не уклали угоду. Занадто багато перерв? Нечіткі аргументи на противагу запереченням потенційного клієнта? Нерозуміння справжніх проблем клієнта? Перегляньте свої зустрічі та самостійно з'ясуйте першопричину.
Це також чудово підходить для адаптації нових співробітників і навіть навчання вашого поточного персоналу. Об'єднавши кілька відеороликів з продажами в один reel, ви можете регулярно виділяти те, що працює, а що ні. Створювати такі ролики легко за допомогою інтуїтивної функції редагуванняtl;dv.
Чого ми можемо очікувати від майбутнього?
Хоча вище ми коротко торкнулися майбутніх технологій, можна очікувати, що їх з'явиться набагато більше. Будемо сподіватися, що серед майбутніх технологій не буде зловмисного штучного інтелекту...
@tldv.io Написано ChatGPT #inception #chatgpt #ai #openai #meeting #corporate
оригінальний звук - tldv.io - AI Meeting Recorder
Гіперперсоналізація
Хоча вже зараз штучний інтелект чудово справляється з персоналізацією користувацького досвіду, майбутні версії будуть тільки вдосконалювати цю функцію. Він стане ще більш ефективним у розумінні індивідуальних уподобань клієнтів і наданні індивідуально підібраних послуг. Чим більше даних люди надають штучному інтелекту, тим більше він може використовувати їх для персоналізації вашого досвіду: на краще чи на гірше.
Прогнозне ціноутворення
Штучний інтелект буде використовуватися для оптимізації стратегій ціноутворення на основі попиту, конкуренції та поведінки споживачів, що дозволить максимізувати доходи та прибутковість.
Емоційний штучний інтелект
Поширеною є думка, що штучний інтелект колись зможе розпізнавати емоції клієнтів під час продажів і реагувати на них. Це може призвести до більш емпатичних і успішних продажів, але також може призвести до появи моторошних плачучих роботів.
Стратегія продажів на основі штучного інтелекту
Штучний інтелект буде використовуватися для формування стратегій продажів на основі даних та виявлення нових ринкових можливостей. Це вже майже відбувається, але уявіть собі, що це відбувається на набагато глибшому рівні.
Блокчейн у продажах
Ми коротко розповіли про те, як технологія блокчейн може підвищити рівень довіри та прозорості в галузі постачання. Однак, якщо її широко впровадити, вона може забезпечити довіру та прозорість у всіх галузях. Це чудово, особливо для B2B-продажів, оскільки забезпечує безпечні та простежувані процеси.
Штучний інтелект у співпраці команди продажів
Інструменти штучного інтелекту можуть бути використані для полегшення співпраці та обміну знаннями між командами продажів, підвищуючи загальну ефективність команди. Можливо, це дещо мрія, але було б чудово, якби штучний інтелект міг створити мости для підвищення взаємодії між різними додатками та програмним забезпеченням. Це дозволило б обмінюватися даними в усьому Інтернеті, ніби це була одна велика мережа, а не мільйони взаємопов'язаних ниток.
Приєднуйтесь до майбутнього
Можливості використання технологій та штучного інтелекту в продажах є величезними, і компанії, які впроваджують ці досягнення, отримують конкурентну перевагу та забезпечують кращий досвід для клієнтів. Однак важливо знайти баланс між технологіями та людським фактором, оскільки успішні продажі все ще залежать від побудови відносин та розуміння потреб клієнтів.
tl;dv саме це tl;dv , даючи вам можливість використовувати всі інструменти та гаджети сучасності, одночасно відкриваючи абсолютно новий спосіб більш глибокого зв'язку з вашими потенційними клієнтами. Завантажте tl;dv Zoom або отримайте розширення Chrome для Google тут.
