Перейти до змісту
Досягти успіху — мета будь-якої компанії. А оскільки менеджери з продуктів знаходяться на перетині бізнесу, користувацького досвіду та технічних відділів, вони є рушійною силою, яка визначає майбутній курс розвитку вашої компанії.
Більшість людей вважають, що «вплив» є синонімом «інновації», але це не завжди так. Компанії ставлять за пріоритет бути «першопрохідцями» серед великих гравців — і такий підхід може визначити успіх або провал прогнозованого зростання та розвитку компанії в очах ринку. Завжди існують можливості, на які повинні звертати увагу менеджери з продуктів, щоб досягти бажаного впливу. А щоб знати, які функції або ініціативи ви хочете включити у свої дорожні карти, вам потрібно ознайомитися з системами визначення пріоритетів — зокрема, з системою RICE, яка допоможе вам досягти кращого впливу.
У цій статті
Основи
По-перше, якщо ви відчуваєте себе заляканим, не варто! Це може здаватися важким завданням, але в основі головна мета, на яку повинні орієнтуватися менеджери продукту при прийнятті рішення про створення нового продукту, є тією ж ініціативою, яка спонукала їх створити первинний продукт: вирішення реальних проблем клієнтів. І для цього менеджери продукту використовують систему пріоритетів.
Структура пріоритетів — це набір послідовних критеріїв, який працює як «перелік» для команд, що розробляють продукти, під час оцінки функцій за пріоритетністю або відповідно до бізнес-цінності. Ці структури пріоритетів призначені для покращення стратегії продукту, а отже, мінімізації властивих упереджень, прийняття більш обдуманих рішень та уникнення інформаційного перевантаження.
Створення хорошої структури значно полегшує донесення ваших пріоритетів до всіх, від вашої команди до зацікавлених сторін і навіть ваших потенційних клієнтів. Це допоможе вам, як керівнику, знайти хороший спосіб прийняття компромісних рішень.
Так само, наявність системи пріоритетів сама по собі є безперервним процесом вивчення. Наявність емпіричних даних в управлінні продуктами є ефективним способом, який допоможе вам спостерігати та отримати кількісні результати щодо того, чи дійсно ефективний ваш прогноз. Таким чином, якщо ідея прижилася завдяки використанню конкретної системи, ви можете використовувати її повторно, щоб отримати більше потенційних клієнтів та кількісно оцінити поступові поліпшення.
Що таке структура RICE?
Система пріоритетності RICE розроблена, щоб допомогти менеджерам продуктів визначити ваші провідні функції, продукти або ініціативи, які слід представити вашим цільовим клієнтам, шляхом оцінки за чотирма факторами. RICE — це акронім від досяжності, вплив, впевненість, зусилля.
Структура RICE — це досить зручний спосіб, який допоможе вам прийняти рішення та мінімізувати особисті упередження, коли ви намагаєтеся з'ясувати, чи цільова функція, яку ви хочете змінити у вашій новій лінійці продуктів, є кращою з точки зору прогнозування. Вона дозволяє вам чітко передбачити ці можливості на ринку, вирішуючи, коли і чому вам потрібно впровадити це вдосконалення.
Коротка історія про модель RICE
Лідером у створенні цієї геніальної системи визначення пріоритетів є виробник програмного забезпечення для обміну повідомленнями Intercom. У той час команда розробників продукту компанії мала труднощі з адаптацією інших доступних моделей визначення пріоритетів до своїх унікальних проектних ідей, тому вони розробили власну модель RICE, довівши, що якщо не можна знайти відповідного рішення, потрібно створити власне!
Команда розробників Intercom спеціально підібрала ці важливі фактори, які допомогли їм визначити, чи буде потенційна ідея відповідати інтересам широкої аудиторії. Ця модель дозволила їм розробити формулу, яка дає єдиний результат, що забезпечує однорідність і об'єктивність, допомагаючи їм вирішити, якій ідеї надати пріоритет серед безлічі конкуруючих пропозицій.
Чому варто вибрати систему пріоритетів RICE?
Система пріоритетності RICE дозволяє отримати гнучкий і реалістичний прогноз щодо ідеї. Таким чином, ви будете знати, що ймовірність її прийняття є вищою. Ось кілька причин, чому ця система є найкращим вибором для проектних менеджерів:
- Показує більш широку та всебічну картину: Остаточний бал RICE включає фактори, які реалістично показують більш широку картину проєктуваної ідеї. Остаточні дані є емпіричними і підкріплені надійними та точними даними, а не базуються на емоціях і припущеннях.
- Практичні показники: Оскільки ви будете базувати свої оцінки на фактичних даних та ефективних KPI, ви можете бути впевнені, що отримаєте точні результати.
- Орієнтованість на клієнта: Найкраще в RICE те, що його основна ідея зосереджена на досвіді користувача, тож ви знаєте, що врахуєте задоволеність користувачів ще до початку роботи!
- Масштабованість: дозволяє спростити вибір, особливо якщо ваш прогноз щодо проекту включає численні додаткові функції. Це значно полегшить прийняття рішень, оскільки враховуватиметься все більше функцій.
Як це працює?
Щоб використовувати модель оцінки RICE, потрібно оцінити кожну ідею, присвоївши їй бали за формулою для кожного з ключових факторів RICE.
Досягати
Як випливає з назви, перший фактор дозволяє отримати уявлення про розмір цільової аудиторії за певний період часу.
Варто зазначити, що ви самі вирішуєте, який часовий проміжок потрібно встановити для вимірювання результатів. Протягом цього часу ви зможете оцінити, скільки існуючих користувачів перевіряють вашу нову потенційну функцію, прогнозовану кількість транзакцій клієнтів та реєстрацій на безкоштовну пробну версію.
Візьмемо такий приклад: припустимо, що ваш проект принесе 100 нових клієнтів протягом місяця. Ваш показник охоплення складе 100. У випадку безкоштовних пробних версій ви можете оцінити кількість завантажень, які ви отримаєте за цей період, і скільки потенційних користувачів приєднається. Отже, якщо ви прогнозуєте, що наступного місяця 1500 осіб завантажать пробну версію, і ви оцінюєте, що це принесе 30% зростання кількості реєстрацій, то ваш показник охоплення складе 450.
Вплив
Вплив, як правило, є позитивним аспектом моделі RICE, коли йдеться про отримання гарного, рівномірного результату. Це тому, що він ставить важливе питання вам і вашим потенційним клієнтам: «чому?».
Impact має на меті створити кількісний показник того, скільки нових споживачів це принесе. Аналогічно, його підхід також може бути якісно об'єктивним, оскільки він здатний оцінити емоційну реакцію клієнта.
Однак використання кількісних показників для оцінки впливу може бути досить складним, оскільки вам потрібно з'ясувати мотивацію потенційних клієнтів, чому вони взагалі повинні вживати заходів. Тому оцінка впливу до і після збору даних може бути досить складним завданням, оскільки вам потрібно буде зробити дуже точний прогноз на основі попередніх даних.
Ось система оцінювання Intercom, яка допоможе вам кількісно оцінити кінцевий результат за цим показником:
3 = значний вплив
2 = високий вплив
1 = середній вплив
.5 = низький вплив
.25 = мінімальний вплив
Якщо ви вважаєте, що ваш показник «впливу» недостатньо точний, то вам пощастило — «впевненість» вам допоможе!
Впевненість
Якщо у вас виникають проблеми з системою оцінювання інших факторів, то «впевненість» стане вашим рятівником! Цей компонент вашого балу RICE дозволяє вам зберегти ваш вихідний бал якомога точнішим, оскільки він враховує інші фактори RICE, які більше покладаються на конкретні дані, ніж на «інтуїцію».
Тож якщо ви вважаєте, що ваш показник «впливу» є неточним, оскільки ви покладалися на неофіційні дані (або якісну інформацію, яку ви намагалися перетворити на кількісні дані), фактор «довірності» гарантує, що точність не буде порушена.
Intercom зосередився на отриманні точних оцінок впевненості, а не просто на виборі числа від 1 до 100. Ось ваші варіанти:
100% = висока впевненість
80% = середній рівень впевненості
50% = низький рівень впевненості
Зусилля
Якщо ви схильні вважати, що система оцінки RICE є скоріше аналізом витрат і вигод, то розглядайте «зусилля» як кількісні дані, що відображають витрати в цьому сценарії.
Щодо «зусиль», вам потрібно оцінити загальний обсяг ресурсів, необхідних для реалізації вашого проєкту протягом певного періоду часу. Сюди входить весь процес, який вам потрібно пройти, щоб втілити проєкт у життя — від проектування, створення прототипу, інженерії, тестування і навіть маркетингу.
Основний бал за цим показником буде виражатися в «людино-місяцях». Отже, якщо ви оцінюєте, що для створення повного життєвого циклу вашого проекту знадобиться загалом п'ять людино-місяців, то ваш бал буде 5. Якщо ви вважаєте, що це займе менше місяця, то бал буде 0,5.
Остаточний бал за шкалою RICE
Ваш остаточний бал за методом RICE повинен визначити, яким із ваших потенційних проектів слід дати зелене світло.
Коли ви закінчите первинну оцінку, запитайте себе: чи деякі ідеї оцінені занадто високо або занадто низько? Якщо так, не поспішайте, повністю переоцініть ситуацію і перегляньте напрямки, в яких ви можете вдосконалити та поліпшити початковий прогнозний план.
З іншого боку, якщо ви вважаєте, що оцінка вже є реалістичною, то спробуйте! Якщо ні, то вам потрібно переосмислити, переоцінити та скоригувати свої ідеї, щоб зробити їх більш точними, об'єктивними та ефективними.
Підсумок щодо RICE
Занурюватися в численні ідеї щодо вдосконалення ніколи не є поганою річчю. Але з іншого боку, ви повинні знати коли і чому вам потрібно реалізувати ідею. А потім переконайтеся, що вона завжди підкріплена даними, логікою та аргументами. Використовуйте згадані тут концепції як корисний посібник, коли вам потрібно вдосконалити свої продукти, і будьте впевнені, що потенційні клієнти миттєво звернуть на вас увагу.
