Перейти до змісту
Запитайте ШІ про ваші зустрічі
Припиніть переглядати запис за записом, запис за записом... Отримуйте інформацію з кількох зустрічей одночасно і виведіть продуктивність на абсолютно новий рівень.
Зачекай, як звали його кота?
Більше не потрібно перескакувати вперед і назад у записі. Запитайте tl;dv практично про все, що стосується вашої зустрічі, і отримайте відповідь за частку секунди.
Розкрийте інсайти, які мають значення
ШІ-аналітика дає цінну інформацію про зустрічі. Легко визначайте тенденції дискусії та важливі моменти, роблячи свої переговори потужним інструментом.
Сусана де Соуза
Директорка з питань корпоративного управління, Loom
Інтегруйте інсайти в існуючий робочий процес
Покращуйте свій робочий процес за допомогою безшовної інтеграції. Підключіть tl;dv до більш ніж 5 000 інструментів, таких як Slack, Notion, Asana та Trello через Zapier, розміщуючи стратегічні ідеї там, де вони мають найбільший вплив, оптимізуючи процес прийняття рішень та спільну роботу на всіх ваших улюблених платформах.
Звіти на автопілоті. Встановив і забув.
Обирайте зустрічі, встановлюйте розклад і дозволяйте штучному інтелекту виокремлювати важливі ідеї та тенденції, надаючи їх саме тоді, коли вони вам потрібні для прийняття розумних рішень.
Надайте можливість кожному в вашій команді бути високопродуктивним - за допомогою персональних карток оцінювання, щоб покращувати свої навички та бачити, як кожен працює, а також посібників, які допоможуть легко відповідати на складні запитання,
Ваші запитання, з поясненнями
Що таке розмовний інтелект
Розмовний інтелект з точки зору нарад - це використання технологій штучного інтелекту для аналізу та інтерпретації змісту і динаміки розмов, які відбуваються під час нарад.
Це передове застосування ШІ спрямоване на розуміння, обробку та надання інформації про вербальну та невербальну комунікацію, що відбувається, з метою покращення результатів зустрічей, залучення учасників та загальної ефективності комунікації.
Ось ключові компоненти та переваги розмовного інтелекту в контексті зустрічей:
Ключові компоненти
Розпізнавання мовлення: Здатність точно транскрибувати вимовлені слова в текст, що є основою для подальшого аналізу розмови.
Обробка природної мови (NLP): Дозволяє ШІ розуміти контекст, настрої та наміри, що стоять за вимовленими словами, виходячи за рамки простої транскрипції та інтерпретуючи зміст розмов.
Аналіз настроїв: Оцінює тон та емоційний зміст розмови, визначаючи позитивні, негативні або нейтральні настрої, висловлені учасниками.
Виявлення тем і ключових слів: Визначає основні обговорювані питання, теми, що повторюються, і конкретні ключові слова, які з'являються під час зустрічі, допомагаючи зафіксувати основні моменти розмови.
Аналіз залученості учасників: Аналізує рівень участі учасників зустрічі, зокрема, хто виступає найчастіше, хто подає ідеї, а хто, можливо, відсторонений або мовчить.
Які переваги розмовного інтелекту?
Аналіз зустрічей з метою розвідки розмов може мати кілька переваг, починаючи від агрегування контенту по всіх зустрічах, виявлення тенденцій та ідей з декількох зустрічей, покращення процесу прийняття стратегічних рішень, сприяння обміну знаннями та інноваціям і закінчуючи забезпеченням безперервності та підзвітності.
Агрегування контенту на різних зустрічах
Централізована база знань: Розмовний інтелект може збирати і аналізувати зміст дискусій з різних зустрічей, створюючи централізоване сховище знань. Це дозволяє організаціям легко отримувати доступ і переглядати дискусії на певні теми, прийняті рішення і розподілені завдання за певний період часу.
Аналіз перехресних зустрічей: Вивчаючи розмови під час низки зустрічей, штучний інтелект може виявити повторювані теми, питання або проблеми, забезпечуючи ширше розуміння поточних викликів або сфер інтересів в організації.
Виявлення тенденцій та закономірностей
Виявлення тенденцій: Інструменти розмовної розвідки можуть виявляти тенденції в дискусіях, такі як зростання популярності певних тем, зміни в настроях щодо проєктів чи політик, а також нові виклики чи можливості, що виникають. Це допомагає організаціям проактивно вирішувати проблеми або використовувати нові ідеї.
Розпізнавання шаблонів: Алгоритми штучного інтелекту можуть розпізнавати закономірності в обговоренні та вирішенні певних питань, пропонуючи ідеї щодо ефективних стратегій або висвітлюючи сфери, в яких організація постійно відчуває труднощі або досягає успіху.
Покращення процесу прийняття стратегічних рішень
Інсайти на основі даних: Здатність аналізувати дискусії з плином часу дає лідерам змогу на основі даних отримувати інформацію про діяльність організації, проблеми працівників та ринкові можливості. Це сприяє більш обґрунтованому стратегічному плануванню та прийняттю рішень.
Прогностичний аналіз: Розуміючи минулі дискусії та їхні результати, розмовний інтелект може передбачити майбутні тенденції, потенційні перешкоди та сфери, що потребують уваги. Таке передбачення дозволяє організаціям ефективно підготуватися і розробити стратегію.
Сприяння обміну знаннями та інноваціям
Обмін знаннями: Діалоговий інтелект може виявити інсайти або ідеї однієї команди або відділу, які можуть принести користь іншим, полегшуючи міжфункціональний обмін знаннями та співпрацю.
Інноваційні тригери: Агрегуючи та аналізуючи різні точки зору та дискусії, ШІ може виділити унікальні ідеї або інноваційні рішення, які інакше могли б залишитися непоміченими. Це може стати каталізатором інновацій та творчого вирішення проблем в організації.
Забезпечення безперервності та підзвітності
Відстеження рішень і результатів: Діалогова розвідка надає історичні дані про прийняті рішення та узгоджені дії, забезпечуючи підзвітність і безперервність проектів та ініціатив. Це особливо цінно для відстеження виконання та впливу рішень з плином часу.
Відстеження виконання плану дій: Завдяки здатності ШІ виокремлювати та узагальнювати плани дій на нарадах, команди можуть краще відстежувати прогрес у виконанні завдань, гарантуючи, що ніщо не залишиться поза увагою і що проєкти просуваються згідно з планом.
Як знаходити інсайти за допомогою розмовного інтелекту
Інтелектуальний аналіз розмов допомагає компаніям отримувати дієві ідеї з зустрічей та взаємодії з клієнтами, автоматично розшифровуючи, аналізуючи та узагальнюючи ключові моменти. Використовуючи інструменти зі штучним інтелектом, такі як tl;dv, команди можуть:
- Визначте тенденції та больові точки у дзвінках клієнтів та внутрішніх зустрічах.
- Відстежуйте ключові рішення та заходи без ручних нотаток.
- Знайдіть можливості для коучингу для відділів продажу та підтримки.
- Покращуйте співпрацю, обмінюючись найцікавішими моментами зустрічей з можливістю пошуку та позначкою часу.
Використовуючи інформацію про наради, отриману завдяки штучному інтелекту, компанії можуть приймати рішення на основі даних, підвищувати ефективність і загальну продуктивність.
Важливість розвідки розмов у продажах
Інтелектуальний аналіз розмов змінює правила гри для відділів продажів, допомагаючи представникам укладати більше угод, аналізуючи взаємодію з клієнтами в режимі реального часу. Завдяки інструментам на основі ШІ, таким як tl;dv, відділи продажів можуть:
- Розкрийте наміри покупця, відстежуючи заперечення, больові точки та сигнали залучення.
- Покращуйте коучинг продажів за допомогою автоматизованого аналізу дзвінків та зворотного зв'язку.
- Оптимізуйте розсилку повідомлень, визначивши, які саме заклики та відповіді сприяють конверсії.
- Заощаджуйте час на конспектування завдяки розшифровці та резюме зустрічей зі штучним інтелектом.
Використовуючи аналітику розмов, відділи продажів можуть вдосконалити свою стратегію, персоналізувати роботу з клієнтами та прискорити зростання доходів.
Як розмовна аналітика покращує клієнтський досвід
Розмовний інтелект трансформує взаємодію з клієнтами, роблячи її більш персоналізованою, ефективною та глибокою. Інструменти на основі штучного інтелекту, такі як tl;dv , допомагають бізнесу:
- Розумійте потреби клієнтів, аналізуючи розмови на предмет тенденцій та зворотного зв'язку.
- Скоротіть час реагування за допомогою резюме на основі штучного інтелекту та відстеження пунктів плану дій.
- Забезпечити узгодженість повідомлень між відділами продажів, підтримки та роботи з клієнтами.
- Покращуйте продукти та послуги, виявляючи постійні больові точки клієнтів.
Використовуючи аналітику розмов, компанії можуть проактивно вирішувати проблеми, будувати міцніші стосунки та забезпечувати бездоганний клієнтський досвід.
Найкращі практики розвідки розмов
Щоб отримати максимальну користь від розмовної аналітики, компаніям слід дотримуватися цих найкращих практик:
- Використовуйте транскрипцію та резюме на основі штучного інтелекту - автоматизуйте ведення нотаток під час зустрічей, щоб фіксувати ключові ідеї, не відволікаючись на сторонні речі.
- Аналізуйте тенденції та закономірності - Використовуйте розвідку розмов для виявлення повторюваних потреб, заперечень і можливостей клієнтів.
- Узгодьте команди на основі спільних ідей - Забезпечте доступ відділів продажів, підтримки клієнтів і продуктових команд до ключових моментів розмов для покращення співпраці.
- Тренування та зворотний зв'язок у реальному часі - Тренуйте команди за допомогою аналізу розмов на основі ШІ, щоб покращити повідомлення та відповіді.
- Дійте на основі даних - Перетворіть аналітику розмов на дії, оптимізуючи продажі, покращуючи клієнтську підтримку та вдосконалюючи продуктові пропозиції.
Інтегруючи ці кращі практики, компанії можуть максимізувати вплив розмовної аналітики та сприяти прийняттю більш ефективних рішень.
Вибір правильного інструменту розвідки розмов
Вибір найкращого інструменту розмовної аналітики залежить від потреб вашого бізнесу. Ось ключові фактори, які слід враховувати:
- Транскрипція та аналіз на основі штучного інтелекту - Отримайте точну транскрипцію в реальному часі з аналітикою на основі штучного інтелекту.
- Інтеграція з робочим процесом - Забезпечте сумісність з такими інструментами, як Zoom, Google Meet, CRM-системами та платформами для спільної роботи.
- Інсайти з можливістю пошуку та обміну - обирайте інструмент, який дозволяє швидко знаходити та ділитися ключовими моментами з розмов.
- Масштабованість і простота використання - обирайте зручну платформу, яка може масштабуватися разом із зростанням вашої команди.
- Безпека та відповідність - Переконайтеся, що інструмент відповідає правилам конфіденційності даних, таким як GDPR та SOC 2.
- Автоматизовані підсумки та пункти дій - нотатки для нарад зі штучним інтелектом допомагають командам залишатися узгодженими та діяти швидше.
Такий інструмент, як tl;dv дозволяє легко фіксувати, аналізувати та діяти на основі ділових розмов.