Wenn es darum geht, authentisches Nutzerfeedback auf Zoom, Microsoft Teams und Google Meet zu erfassen, ist tl;dv die unverzichtbare Voice of the Customer-Lösung. Mit GPT-gestützten Meeting-Notizen, die mit der Aufzeichnung und dem Transkript verknüpft sind, ist es ein Kinderspiel, authentische Erkenntnisse in Ihrem Unternehmen zu teilen. Analysieren Sie Kundenanrufe schneller und gestalten Sie Ihr Produkt auf der Grundlage echter Benutzer- und Kundenbedürfnisse.
Ihre Kunden verdienen volle Konzentration und Aufmerksamkeit. Während der Besprechung müssen Sie sich voll und ganz darauf konzentrieren, die Schmerzpunkte der Kunden aufzudecken, und Notizen lenken davon ab. Nach der Besprechung brauchen Sie die Beweise des Kunden, damit sich Ihr Team zum Handeln entschließt. Zum Glück hilft Ihnen unser ChatGPT-Notizblock für Kundengespräche auf Google Meet, Microsoft Teams und Zoom dabei, sich während Ihrer Kundenbesprechungen auf das Wesentliche zu konzentrieren: Erstellen Sie mit einem Klick automatische Gesprächsnotizen, die mit der Videoaufzeichnung und der vollständigen Abschrift verknüpft sind. Clip die wichtigsten Erkenntnisse und Momente, um sie in der Stimme des Kunden mit Ihrem Team zu teilen.
Verwenden Sie immer noch altmodische Umfragen, um die Probleme Ihrer Kunden zu erfassen? Um die Stimme Ihrer Kunden wirklich zu verstehen, müssen Sie ihre Einstellungen, Erfahrungen und Emotionen auf die effektivste Weise erfassen: in ihren eigenen Worten. Mit tl;dv können Sie die "Aha"-Momente in Kundengesprächen notieren und dann ganz einfach Clips weitergeben, die die Kundenbedürfnisse perfekt darstellen.
Ein Bild sagt mehr als tausend Worte. Ein tl;dv sagt noch ein paar Tausend mehr. Um ein kundenorientiertes Unternehmen zu werden, müssen Sie verstehen, was Ihre Benutzer schätzen und brauchen. tl;dv hilft dabei, durch Benutzerforschung gestützte Entscheidungen zu treffen, indem es Teams eine direkte Verbindung zur Stimme ihrer Kunden bietet. Durch die gemeinsamen Einblicke können die Teams schnell wertvollen Input in ihre Planung einfließen lassen.
Customer success hängt von einer effektiven Nutzerforschung ab, aber Feedback kann schwierig zu entpacken und weiterzugeben sein. tl;dv ermöglicht es Ihnen, wichtige Momente mit einem Klick aufzuzeichnen und zu notieren. Markieren Sie Stakeholder an relevanten Stellen, entnehmen Sie tolle Zitate aus dem Transkript oder erstellen Sie ein Snippet, das Sie mit Ihrem Team teilen können. Sie können jederzeit zu Ihren aufgezeichneten Gesprächen zurückkehren, um weiter zu lernen und zu analysieren. Sie möchten etwas Bestimmtes herausfinden? Durchsuchen Sie Ihre Videobibliothek nach Schlüsselwörtern, um Gesprächsmomente schnell zu finden.
Sammeln Sie Ihre Kundeneinblicke dort, wo Sie sie brauchen. Mit unseren nahtlosen Integrationen können Sie mit Zeitstempel versehene Gesprächsmomente zu Kundenprofilen auf allen wichtigen CRM-Plattformen hinzufügen - einschließlich Hubspot und Salesforce. Wenn Sie tl;dv Pro werden, können Sie Ihre verknüpften Gesprächsmomente an Salesforce und Hubspot weiterleiten.
"tl;dv ist ein Kunden-Superhirn, das mir hilft, mich an jedes Detail eines Kundengesprächs zu erinnern und die emotionalen Einblicke in meiner gesamten Organisation zu verbessern.
Susana de Sousa
Direktor für Support, Loom
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