Lieferanten sind ein entscheidendes Rädchen im Getriebe des Vertriebs. Ohne sie verkaufen Sie etwas, das Sie gar nicht haben. Aber die Auswahl eines guten Lieferanten ist nicht immer einfach. Tatsächlich ist es oft ein Minenfeld.
Mit den folgenden Tipps und Warnhinweisen sollten Sie in der Lage sein, Ihr Lieferanten-Minenfeld sicher zu durchqueren und es mit heiler Haut zu verlassen.
Aber war da nicht erstens etwas mit Videoanrufen?
Warum sind Videoanrufe für den Aufbau engerer Kunden-Lieferanten-Beziehungen nützlich?
Das ist richtig. Darf ich vorstellen: das dunkle Pferd der engen Kunden-Lieferanten-Beziehungen: Videoanrufe. Ein persönliches Gespräch ist zwar ideal, aber nicht immer möglich. Angenommen, Sie verschicken Wein von einem schönen kleinen Weingut in Frankreich, dann werden Sie wahrscheinlich nicht in der Lage sein, den Lieferanten persönlich zu treffen.
Das ist eine Schande. Aber es ist nicht das Ende der Welt. Normalerweise könnten Sie ihnen eine E-Mail schreiben, ein Telefonat führen und über das Geschäftliche reden. Aber dieser Weg ist gefährlich. Es kann viel schief gehen, und es gibt eine Menge Dinge, die man bei einem einfachen Telefonat nicht wirklich einschätzen kann.
Aber ein Videoanruf... Jetzt geht's los.
Die Vorteile von Videogesprächen für den Aufbau engerer Beziehungen zu Lieferanten
Wenn Sie einen Videoanruf mit Ihrem Lieferanten vereinbaren, können Sie nicht nur über das Geschäft sprechen, sondern ihn auch sehen. Sie können ein Gefühl für sein Auftreten und seinen Charakter bekommen, sehen, wie seine Einstellung ist und ob sie gut zu Ihrem Unternehmen passt, und Sie können eine fundiertere Entscheidung darüber treffen, ob Sie mit ihm Geschäfte machen wollen.
Bei Videogesprächen können Sie diese auch mit einem Meeting-Recorder wie tl;dv aufzeichnen, so dass Sie die Gespräche noch einmal ansehen und die Körpersprache Ihrer Lieferanten analysieren können. Was denken sie, sagen es aber nicht?
Ein Wort zum Datenschutz
Vergewissern Sie sich immer, dass alle Sitzungsteilnehmer mit der Aufnahme einverstanden sind, bevor Sie Filmmaterial aufnehmen. Die Zustimmung ist wichtig, und niemand sollte aufgezeichnet werden, ohne sie vorher gegeben zu haben.
Sie können auf Zoom ohne Erlaubnis (von der App aus) aufnehmen, sollten aber trotzdem immer die Erlaubnis der Teilnehmer einholen.
Nachfolgend finden Sie einige Vorteile, die sich aus dem Einsatz von Videoanrufen für den Aufbau engerer Beziehungen zu Lieferanten ergeben.
1. Interaktion von Angesicht zu Angesicht
Sie sprechen vielleicht nicht im selben Raum, aber mit der Magie von Videoanrufen können Sie es genauso gut sein. Sie ermöglichen Echtzeit-Interaktionen von Angesicht zu Angesicht, die oft persönlicher und ansprechender sind als herkömmliche Telefonate oder E-Mails.
Die Mimik, Körpersprache und Gestik des anderen zu sehen, kann helfen, eine tiefere Verbindung und ein besseres Verständnis zwischen den Beteiligten herzustellen. Es kommt dem am nächsten, was wir derzeit haben, wenn wir zur selben Zeit im selben Raum sind.
2. Verbesserte Kommunikation
Videoanrufe ermöglichen im Vergleich zu reinen Audioanrufen eine klarere und effektivere Kommunikation. Die Teilnehmer können Zweifel klären, Fragen stellen und Erklärungen auf natürlichere und umfassendere Weise abgeben, wodurch die Gefahr von Missverständnissen und Fehlinterpretationen verringert wird.
Es ist auch eine natürlichere Art zu kommunizieren. Wenn Menschen sich wohler fühlen, werden sie aufrichtiger. Dies ist ein großartiges Sprungbrett für eine tiefere Beziehung.
3. Vertrauen aufbauen
In ähnlicher Weise können persönliche Gespräche dazu beitragen, Vertrauen und Beziehungen zwischen Kunden und Lieferanten aufzubauen. Vertrauen ist in jeder Geschäftsbeziehung (oder überhaupt in jeder Beziehung) von entscheidender Bedeutung, und die Möglichkeit, sich bei Videoanrufen gegenseitig zu sehen, kann ein stärkeres Gefühl der Verantwortlichkeit und des Engagements schaffen.
Es ist auch hilfreich, da das meiste, was Menschen kommunizieren, durch Mimik und nonverbale Ticks geschieht und nicht durch die eigentlichen Worte selbst.
4. Verbessertes Problemlösungsverhalten
Bei der Bewältigung von Herausforderungen oder der Lösung von Problemen können Videoanrufe effizienter sein als der Austausch mehrerer E-Mails oder Nachrichten. Diskussionen in Echtzeit mit visuellen Hilfsmitteln können zu schnelleren Problemlösungen und Entscheidungsprozessen führen.
Das ist immer wertvoll, aber es ist besonders wichtig, wenn Sie in Ihrer Lieferkette auf Probleme stoßen. Wenn Sie diese nicht schnell lösen, kann Ihr ganzes Unternehmen ins Schleudern geraten.
5. Demonstrationen und Schulungen
Bei bestimmten Produkten oder Dienstleistungen können Videoanrufe für Live-Demonstrationen oder Schulungen genutzt werden. Dieser interaktive Ansatz kann den Kunden helfen, besser zu verstehen, wie sie die Produkte effektiv nutzen können, was zu einer höheren Zufriedenheit führt.
Und wissen Sie, was noch besser ist als ein einfacher Videoanruf? Eine Videoaufzeichnung! tl;dv verbessert den Onboarding-Prozess um das Zehnfache, da Sie damit Highlight-Reels und Clips erstellen können, um neuen Mitarbeitern schnell alles zu vermitteln, was sie lernen müssen. Dies kann auch dazu genutzt werden, das Wissen Ihres Teams kontinuierlich zu erweitern, indem Sie regelmäßig Schulungsvideos mit den erfolgreichsten Verkaufstechniken anbieten. Diese Software ist jedoch bei weitem nicht nur für den Vertrieb geeignet.
@tldv.io Onboarding ist nie so einfach #workfromhome #onboarding #corporate
♬ Originalton - tldv.io - AI Meeting Recorder
6. Zeit- und Kostenersparnis
Videoanrufe können sowohl für Kunden als auch für Lieferanten Zeit und Geld sparen. Reisekosten und Zeitaufwand für Besuche vor Ort können reduziert werden, so dass es einfacher ist, häufige Treffen durchzuführen und eine regelmäßige Kommunikation aufrechtzuerhalten.
Dies ist der Schlüssel zur Aufrechterhaltung einer gesunden Geschäftsbeziehung. Häufige Aktualisierungen und regelmäßige Kommunikation. Dies ist ein Punkt, den Sie auf keinen Fall unterschätzen sollten.
7. Globale Reichweite
Wie in unserem Beispiel mit dem französischen Wein erwähnt, lassen sich mit Hilfe von Videoanrufen geografische Grenzen überwinden und Unternehmen können mit Kunden und Lieferanten aus der ganzen Welt interagieren, ohne dass eine physische Präsenz erforderlich ist. Dies eröffnet Möglichkeiten für die internationale Zusammenarbeit und Expansion.
Dies ist besonders nützlich, wenn Sie Ihr Unternehmen ausbauen wollen. Es ist auch mit einer roten Flagge verbunden, die wir bald besprechen werden...
8. Feedback und Verbesserung
Diese Gespräche werden in der Regel nicht direkt mit dem Lieferanten, sondern mit Ihren Kunden geführt. Sie können Ihnen nützliche Informationen darüber geben, wie die Lieferung war, ob das Produkt in gutem Zustand war usw. So können Sie das Feedback nutzen, um notwendige Verbesserungen vorzunehmen und den Kunden zu zeigen, dass ihre Meinung geschätzt wird.
Worauf Sie achten sollten
Der Krieg in der Ukraine hat viele Lieferungen an Russland unterbrochen, während die Pandemie den Handel mit China verzögerte. Diese Unterbrechungen in der Lieferkette können und werden sich auf Ihr Geschäft auswirken. 64 % der Einzelhändler sahen sich während der Pandemie vor die Herausforderung gestellt, ihre Lieferkette für den elektronischen Handel anzupassen, aber es sind nicht nur globale Ereignisse, die die Versorgung beeinträchtigen. Viele Dinge können einen Einfluss haben. Aus diesem Grund sollten Sie eine solide Beziehung aufbauen.
Nicht jeder verdient Ihr Geschäft. Hier sind vier große Warnzeichen, auf die Sie achten sollten, wenn Sie sich mit einem neuen Anbieter treffen.
1. Minimale Erfahrung in Ihrer Nische
Da jeder irgendwo anfangen muss, ist es ratsam, einen Lieferanten zu wählen, der bereits Erfahrung in Ihrem Produktionszweig hat. Je weniger Ihr Lieferant lernen muss, desto besser und schneller kann er eine optimale Leistung erbringen. Was Sie nicht wollen, ist, dass Ihr Lieferant Ihr Produkt liefert, nur um später festzustellen, dass er nicht genug von einer der Schlüsselkomponenten liefern kann.
Wenn Ihnen das Ethos des Anbieters immer noch gefällt oder wenn Sie andere Dinge für wichtiger halten, wie den geografischen Standort oder die Arbeitskultur, können Sie einen Testlauf machen. Geben Sie eine kleine Bestellung auf und sehen Sie, wie gut sie sich in kleinerem Rahmen bewähren.
2. Unfähigkeit zur Skalierung
Wenn Sie in der Wirtschaft tätig sind, wollen Sie wahrscheinlich wachsen. Wenn Sie einen Lieferanten wählen, der nicht mit Ihrer Skalierungsgeschwindigkeit mithalten kann, werden Sie gebremst und sind ziemlich frustriert. Schon bald werden Sie sich nach einem neuen Lieferanten umsehen, der Ihre Aufträge tatsächlich erfüllen kann.
Warum sollten Sie all diese Zeit verschwenden, wenn Sie von Anfang an einen skalierbaren Anbieter wählen können? Das hat allerdings einen Nachteil. Größere Lieferanten haben in der Regel eine Mindestbestellmenge (MOQ), und wenn Ihr Volumen aus irgendeinem Grund sinkt, müssen Sie am Ende für ungenutzte Bestände bezahlen. Diese MOQs sind in der Regel verhandelbar, was ziemlich gut ist, aber man sollte bedenken, dass die meisten Lieferanten in der Regel eine größere Erstbestellung erwarten, fast wie eine Anzahlung. Wählen Sie Ihren Lieferanten mit Bedacht aus, denn er ist in der Lage, die von Ihnen benötigte Menge zu liefern und die Menge, die Sie in Zukunft benötigen werden.
3. Zu viele Kunden
Wenn Sie sich für die fleißigste Biene entscheiden, können Sie sich nicht beschweren, wenn Sie nicht das gleiche Maß an Aufmerksamkeit erhalten wie anderswo. Viele Kunden können einen Anbieter beliebt erscheinen lassen und den Eindruck erwecken, dass er weiß, was er tut, aber wenn es zu viele Kunden gibt, werden einige von ihnen unzufrieden. Die Mitarbeiter des Anbieters sind überlastet und beginnen, Fehler zu machen. Das kann ein schlechter Zeitpunkt sein, um einzusteigen.
Lassen Sie sich aber nicht auf eine Seite drängen und schießen Sie nicht gleich auf die andere. Ein Anbieter, der zu wenige Kunden hat, wird auch nicht gut für Sie sein. Je weniger Kunden ein Lieferant hat, desto wahrscheinlicher ist es, dass er keinen Gewinn macht. Sie wollen nicht, dass Ihr Lieferant in Konkurs geht, wenn er eigentlich Ihren Auftrag erfüllen soll.
4. Bereit zur Arbeit ohne Vertrag
Die größte von allen... Wenn ein Anbieter Sie zu einer Vereinbarung ohne einen professionellen Vertrag drängt, sollten Sie besser einfach weggehen. Treffen Sie keine übereilten Entscheidungen. Sie werden es Ihnen auf lange Sicht danken. Es kann verlockend sein, an allen Ecken und Enden zu sparen, aber ohne einen Vertrag kann es passieren, dass Sie ohne Paddel auf dem Trockenen sitzen und ein großes Loch in Ihrem Boot haben.
Wenn Sie noch zögern, eine berufliche Partnerschaft mit einem Vertrag zu legitimieren, sollten Sie Ihre Verluste begrenzen und sich aus dem Staub machen.
Wie sieht die Zukunft der Lieferketten aus?
Es gibt Bestrebungen, die Sicherheit der Lieferanten zu erhöhen und ihre Transparenz durch die Blockchain-Technologie zu verbessern, wobei Unternehmen wie VeChain und Origin Trail eine Vorreiterrolle spielen. Sie können die Legitimität und Authentizität von Produkten nachweisen, indem sie die Lieferkette Schritt für Schritt verfolgen. Wie wichtig dies ist, liegt bei Lebensmitteln auf der Hand, bei denen die Zutaten überprüft werden müssen.
Um auf das Beispiel des Weins zurückzukommen: Sie können jeden Schritt des Prozesses, von der Ernte der Trauben bis zur Abfüllung des Weins, in der Blockchain verfolgen. So können Sie sicher sein, dass der Wein von dem Ort stammt, der Ihnen genannt wurde. Dies wird ein dringend benötigtes vertrauensloses System schaffen.
Die allgemeine Einführung und Umsetzung dieser Art von Technologie liegt jedoch noch in weiter Ferne. Und in der Zwischenzeit müssen Sie Ihren Anbieter selbst überprüfen (Wortspiel beabsichtigt) und sich auf Ihr Bauchgefühl und Ihren Ruf verlassen. Auch hier sind Videoanrufe sehr hilfreich.
Beginnen Sie noch heute mit der Aufzeichnung Ihrer Interaktionen mit Ihrem Lieferanten mit tl;dv
Wenn Sie Ihren Lieferanten nicht persönlich treffen können, was bei größeren Unternehmen oft der Fall ist, ist die nächstbeste Möglichkeit ein Videoanruf. Sie können mit ihm von Angesicht zu Angesicht sprechen, seine Mimik, seine Einstellung, seine Aufmerksamkeit für Ihre Bedürfnisse und vieles mehr sehen. Es ist auch ziemlich einfach, ein geschäftliches Gespräch zu führen, im Gegensatz zu einem persönlichen Treffen mit einem viel beschäftigten Geschäftsmann.
Noch besser: Mit tl;dv können Sie Ihre Videoanrufe aufzeichnen und für eine genauere Analyse erneut ansehen. Sie können KI-Zusammenfassungen und -Transkripte abrufen sowie Zeitstempel zu bestimmten Momenten hinterlassen, sodass Ihr gesamtes Team auf dem Laufenden bleiben kann , ohne überhaupt an der Besprechung teilnehmen zu müssen.
Laden Sie tl;dv für Zoom herunter oder holen Sie sich die Chrome-Erweiterungtl;dv für Google Meet und beginnen Sie noch heute mit der Aufzeichnung Ihrer Anrufe.
