El usuario siempre tiene razón. Al menos, eso es lo que se ha predicado durante mucho tiempo. Pero, ¿qué significa eso realmente para los jefes de producto?

En 2023, ¿cómo deben aprovechar los equipos de producto la investigación de usuarios para desarrollar productos más centrados en el cliente y vencer a la competencia? Hay muchas opiniones divididas y tendencias contradictorias que pretenden abordar esa pregunta del billón de dólares.

Con el auge de la IA, como la GPT-3, estamos viendo además cómo las tecnologías emergentes redefinen la forma en que planificamos, creamos y comercializamos los productos. 

Como gestor de productos, tendrás que decidir por ti mismo los marcos y principios que te ayudarán a alcanzar el éxito.

Y en el campo de la tecnología, en rápida evolución, no es tarea fácil. Así que, si te interesan los principales retos a los que se enfrentan los directores de producto hoy en día, te conviene seguir a algunas voces destacadas del mundo del producto.

Desde podcasts perspicaces a atractivos boletines y libros inspiradores, estos experimentados profesionales del Producto sirven regularmente alimento para la reflexión. Y sí, Marty Cagen está obviamente en la lista. 

@tldv.io Ni siquiera soy PM y me han hecho leer este libro #martycagen #inspired #productmanagement #productmanager #product #tech #corporatehumor #startup #UX #UI ♬ sonido original - tldv.io - AI Meeting Recorder

¿Qué convierte a alguien en un líder de pensamiento de Producto?

La gestión de productos es el proceso de gestionar el desarrollo, lanzamiento y evolución de los productos. Implica investigar las necesidades de los clientes y usuarios, desarrollar estrategias para satisfacer esas necesidades y supervisar el proceso de desarrollo de productos que satisfagan esas necesidades.

Los jefes de producto son responsables del éxito del producto y trabajan para garantizar que se alinea con la estrategia y los objetivos empresariales de la empresa. Pero no todos los jefes de producto son líderes de opinión. No, se necesita una plataforma y una audiencia, un éxito demostrado en el producto y un intercambio activo de conocimientos para reclamar tal título.

Los líderes de opinión dentro del mundo del producto suelen ser respetados por su historial de gestión de equipos de producto de éxito, y de transformación de ideas en negocios lucrativos. Darán forma a las opiniones, fomentarán el debate y ofrecerán orientación a los gestores de productos desafiando a los nomrs y ofreciendo perspectivas originales. 

¿Por qué los líderes de pensamiento UX son relevantes para los jefes de producto?

La investigación de usuarios es una parte vital del proceso de desarrollo de productos. Es la práctica de recabar opiniones y puntos de vista de los usuarios mediante datos cualitativos y cuantitativos, con el fin de comprender mejor cómo interactúan con un producto o servicio.. Los jefes de producto utilizan estos datos para tomar decisiones informadas sobre el diseño del producto, la priorización de características, la experiencia del usuario y mucho más.

Como tal, muchos líderes influyentes del mundo de la UX y la investigación de usuarios compartirán ideas relevantes para los gestores de productos. Aconsejamos seguir a los pensadores críticos y creativos de este espacio para tener un enfoque más abierto del diseño de productos y la experiencia del usuario.

He aquí algunos grandes líderes de opinión en UX/Investigación de usuarios que cualquier gestor de productos debería seguir:

Evolución actual de la gestión de productos

Los jefes de producto encuentran continuamente formas nuevas e innovadoras de impulsar sus estrategias empresariales. Probablemente hayas oído hablar de una de ellas: el desarrollo ágil. El desarrollo ágil permite la creación rápida de prototipos, la integración continua y un enfoque más iterativo del desarrollo de productos, lo que permite a los equipos probar rápidamente, aprender y hacer mejoras sobre la marcha.

Ágil de doble vía

Ahora bien, la agilidad no es nada nuevo, pero hay un niño cada vez más popular en el bloque ágil, y su nombre es Ágil de doble vía. Es una metodología con dos vías separadas: Descubrimiento y Entrega. La vía de descubrimiento gira en torno al diseño, las pruebas y la validación de ideas de productos basadas en las necesidades de los usuarios. Convertir estas ideas en realidad ocurre en la vía de entrega; aquí es donde se desarrolla el producto propiamente dicho.

Inteligencia aritifica / GPT-3

También puedes esperar que los jefes de producto intensifiquen el uso de tecnologías de inteligencia artificial (IA), como el procesamiento del lenguaje natural (PLN) y el aprendizaje automático (AM). Estas tecnologías tienen el potencial de automatizar ciertos aspectos de la gestión de productos, liberando tiempo y recursos para centrarse en tareas de más valor.

Los jefes de producto y investigadores de usuarios pueden confiar cada vez más en las herramientas de IA para obtener información más precisa que les permita tomar decisiones más rápidas e informadas. Al fin y al cabo, el tiempo es oro, y eso es especialmente cierto cuando se trata de acelerar las iteraciones de un producto para satisfacer las necesidades de los usuarios.

Tecnología futurista

Desarrollos actuales en la investigación de usuarios

Los jefes de producto buscan constantemente formas de mejorar la experiencia del cliente. Para ello, necesitan comprender el comportamiento y las preferencias de los usuarios. La investigación de usuarios es una forma inestimable de hacerlo, y los últimos avances han ayudado a los jefes de producto a entender a sus usuarios mejor que nunca.

Herramientas sofisticadas de investigación de usuarios

Una tendencia clave a tener en cuenta en 2023 es el creciente uso de herramientas de investigación de la UX. Estas herramientas permiten a los investigadores de usuarios recopilar, procesar y agregar datos. Todo ello, por supuesto, con la intención de conocer mejor las necesidades de los clientes y mejorar su experiencia de usuario.

Un sólido contendiente en este espacio es una herramienta llamada Laberintouna plataforma que se utiliza principalmente para diseñar y ejecutar pruebas de clasificación de tarjetas de UX (pruebas en las que los participantes en la investigación/usuarios clasifican etiquetas de contenido en categorías más amplias). El objetivo final es utilizar los datos recogidos para diseñar una arquitectura de la información que los usuarios entiendan.

Repositorios de investigación UX

Otro aspecto a tener en cuenta es la creciente importancia de repositorios de investigación UX. Básicamente, un eje central donde se almacenan y organizan los datos de la investigación de usuarios para su análisis. Estos datos pueden compartirse fácilmente con los equipos para aprovechar la colaboración y amplificar la voz del cliente en toda la organización.

Una solución potente en este espacio es tl;dvuna grabadora de reuniones online que permite a los investigadores grabar y revisar rápidamente las entrevistas con los usuarios. Los datos se almacenan en un repositorio basado en la nube, donde tienes la opción de refinar tus reccon marcas de tiempo, recortar y clip lo que consideres esencial, e incluso transcribir la grabación en más de 20 idiomas con reconocimiento de locutor.

Incluso puedes etiquetar directamente a colegas (u otras partes interesadas, como inversores) en un momento importante de la llamada, y hacer uso de GPT-3 para identificar automáticamente los puntos de dolor del usuario, las preguntas y los elementos de seguimiento en una entrevista con el usuario. Estas perspectivas del usuario se integran perfectamente en los repositorios de UX, CRM y mensajería instantánea como Slack.

Aunque no lo creas, todo es gratis.

Directores de producto influyentes a seguir en 2023

Eric Migicovsky

Eric es un emprendedor convertido en socio de capital riesgo y fundador de Pebble Technology, uno de los primeros fabricantes de relojes inteligentes. Incluso después de ver sólo unos minutos de su charla en la Startup School de Y Combinator, te darás cuenta de que tiene una sana obsesión por hablar con los usuarios para construir una estrategia sólida y duradera. Afirma que no sólo deben hablar los equipos de investigación, sino también los fundadores y los niveles C; y es muy fácil hacerlo con un grabador de reuniones online como tl;dv.

Marty Cagan

Marty, un peso pesado de probada eficacia en el universo de la gestión de productos, ha sido calificado como "la persona más influyente en el espacio de productos". Al igual que Eric, cree firmemente en tener acceso directo no sólo a los clientes, sino también a las partes interesadas y a los ingenieros también. En su opinión, sólo los equipos de producto con acceso ilimitado a los tres tienen posibilidades reales de éxito.

Shreyas Doshi

Es uno de los mejores jefes de producto a seguir en Twitter, y con razón. Podría decirse que es uno de los GOAT en este campo, y ha dirigido y escalado productos en Google, Yahoo, Stripe y Twitter. Él también predica que no hay sustituto para un profundo conocimiento de tus clientes (entre otras cosas) cuando se trata de desarrollar una estrategia de producto.

John Cutler

John no es el típico hombre de productos. De hecho, se metió en esto como músico de gira, casi por accidente. Aunque también hace hincapié en la importancia de interactuar directamente con los usuarios, al igual que los líderes de pensamiento mencionados anteriormente, John va un paso más allá al abogar por el "desarrollo de productos centrado en el impacto". Además de hablar con los clientes, su marco incorpora factores como curiosidad, alineación, seguridad psicológica y confianza.

Elena Verna

Miro. SurveyMonkey. Amplitude. Estos son sólo algunos de los lugares donde Elena ha dirigido equipos de crecimiento. No es de extrañar que esté entre los mejores jefes de producto a seguir en LinkedIn. Es la cara de "crecimiento basado en productos"que es un bonito término que describe una estrategia empresarial en la que el software de una empresa es el centro del proceso de compra y de la experiencia del cliente. En otras palabras, el producto debe hablar por sí mismo.

Lo único en lo que coinciden todos los líderes de opinión sobre productos

No importa a qué líderes del pensamiento sobre productos sigas en busca de inspiración, hay un consejo en el que todos los pensadores influyentes de este espacio van a estar de acuerdo.

¡HABLA CON TUS USUARIOS!

Una grabadora de reuniones como tl;dv utiliza la GPT-3 para ayudar a los equipos de producto a realizar entrevistas a los usuarios, marcar el tiempo de los momentos clave, documentar las conclusiones de las reuniones y compartir fácilmente las ideas con toda la organización.

Si te tomas en serio tu producto y quieres sacar el máximo partido a tus reuniones, empieza a utilizar ya este sencillo asistente de reuniones con IA. ¿Hemos mencionado que es gratis?

Por último, si no te hartas de opiniones alternativas y contenidos que desafíen las normas, te sugerimos que sigas el blog tl;dv para conocer nuevos puntos de vista sobre todo lo relacionado con los productos.

Desde las razones por las que las hojas de ruta de los productos están sobrevaloradas, hasta un repaso de por qué Jobs-to-be-done es un marco obviamente superior, puedes leerlo todo aquí.

Y cuando hayas terminado de leer, danos tu opinión en la Comunidad de productos anónimos tl;dv.

Por último, si lo que buscas es reírte, te tenemos cubierto, con toneladas de contenido relacionable para jefes de producto en TikTok e Instagram. No es como si tuvieras que trabajar, ¿verdad? 

@tldv. io QUÉ HACE BIZOPS????? #tech #startup #product #dev #sales #corporatehumor ♬ sonido original - tldv.io - AI Meeting Recorder