사용자는 항상 옳습니다. 적어도 그것은 사람들이 오랫동안 설교해 온 내용입니다. 하지만 이것이 제품 관리자에게 실제로 의미하는 바는 무엇일까요?

2023년에 제품 팀은 어떻게 사용자 조사를 활용하여 고객 중심적인 제품을 개발하고 경쟁에서 이길 수 있을까요? 이 1조 달러 규모의 질문에 대한 다양한 의견과 상반된 트렌드가 존재하며, 모두 이 문제를 해결하고자 합니다.

GPT-3와 같은 AI의 등장으로 제품을 기획, 제작, 마케팅하는 방식을 재정의하는 새로운 기술도 등장하고 있습니다. 

제품 관리자는 성공을 달성하는 데 도움이 되는 프레임워크와 원칙을 스스로 결정해야 합니다.

빠르게 진화하는 기술 분야에서는 결코 쉬운 일이 아닙니다. 따라서 오늘날 PM이 직면한 핵심 과제에 관심이 있다면 제품 분야의 주요 인사 몇 명의 이야기를 들어보는 것이 좋습니다.

통찰력 있는 팟캐스트부터 흥미로운 뉴스레터와 영감을 주는 책까지, 이 노련한 제품 전문가들은 정기적으로 생각할 거리를 제공합니다. 마티 카겐도 당연히 그 명단에 포함되어 있습니다. 

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어떤 사람이 제품 사고 리더가 될 수 있을까요?

제품 관리는 제품의 개발, 출시 및 진화를 관리하는 프로세스입니다. 여기에는 고객과 사용자의 요구를 조사하고, 이러한 요구를 충족하기 위한 전략을 개발하며, 이러한 요구를 충족하는 제품의 개발 프로세스를 감독하는 것이 포함됩니다.

제품 관리자는 제품의 성공을 책임지고 회사의 비즈니스 전략과 목표에 부합하는 제품을 만들기 위해 노력합니다. 하지만 모든 제품 관리자가 사고의 리더인 것은 아닙니다. 이러한 타이틀을 얻으려면 플랫폼과 청중, 제품에서의 입증된 성공, 적극적인 지식 공유가 필요합니다.

제품 분야의 사고 리더는 성공적인 제품 팀을 관리하고 아이디어를 수익성 있는 비즈니스로 전환한 실적으로 존경받는 경우가 많습니다. 이들은 의견을 형성하고, 토론을 장려하며, 기존 관점에 도전하고 독창적인 관점을 제시함으로써 제품 관리자에게 지침을 제공합니다. 

UX 사고 리더가 제품 관리자에게 중요한 이유는 무엇인가요?

사용자 조사는 제품 개발 프로세스에서 매우 중요한 부분입니다. 사용자가 제품이나 서비스와 상호작용하는 방식을 더 깊이 이해하기 위해 정성적 및 정량적 데이터를 통해 사용자 피드백과 인사이트를 수집하는 관행입니다.. 제품 관리자는 이 데이터를 사용하여 제품 디자인, 기능 우선순위, 사용자 경험 등에 대한 결정을 내립니다.

따라서 UX 및 사용자 연구 분야의 많은 영향력 있는 리더들이 제품 관리자를 위한 관련 인사이트를 공유할 예정입니다. 제품 디자인과 사용자 경험에 대해 보다 열린 마음으로 접근하려면 이 분야의 비판적이고 창의적인 사상가들을 따르는 것이 좋습니다.

다음은 모든 제품 관리자가 따라야 할 훌륭한 UX/사용자 조사 사고 리더입니다:

제품 관리의 최신 개발 사항

제품 관리자는 비즈니스 전략을 추진하기 위해 새롭고 혁신적인 방법을 끊임없이 찾고 있습니다. 그 중 하나인 애자일 개발에 대해 들어보셨을 것입니다. 애자일 개발은 신속한 프로토타이핑, 지속적인 통합 및 제품 개발에 대한 보다 반복적인 접근 방식을 통해 팀이 신속하게 테스트하고 학습하며 즉시 개선할 수 있도록 합니다.

듀얼 트랙 애자일

이제 애자일은 새로운 것이 아니지만, 애자일 블록에 점점 더 인기를 얻고 있는 아이가 있습니다. 듀얼 트랙 애자일. 이는 두 개의 개별 트랙으로 구성된 방법론입니다: 발견과 전달입니다. 디스커버리 트랙은 사용자 요구에 기반한 제품 아이디어를 설계, 테스트 및 검증하는 데 중점을 둡니다. 이러한 아이디어를 현실화하는 것은 딜리버리 트랙에서 이루어지며, 여기서 제품 자체가 개발됩니다.

아리티피컬 인텔리전스 / GPT-3

또한 제품 관리자가 다음과 같은 자연어 처리(NLP) 및 머신 러닝(ML)과 같은 인공지능(AI) 기술. 이러한 기술은 제품 관리의 특정 측면을 자동화하여 더 가치 있는 작업에 집중할 수 있는 시간과 리소스를 확보할 수 있는 잠재력을 가지고 있습니다.

제품 관리자와 사용자 연구자들은 점점 더 많은 AI 도구를 사용하여 더 정확한 인사이트를 얻고 더 신속하고 정보에 입각한 의사결정을 내릴 수 있습니다. 결국 시간은 곧 돈이며, 특히 사용자의 요구를 충족하기 위해 제품을 빠르게 반복할 때는 더욱 그렇습니다.

미래형 기술

사용자 연구의 최신 동향

제품 관리자는 고객 경험을 개선하기 위한 방법을 끊임없이 모색합니다. 이를 위해서는 사용자의 행동과 선호도를 이해해야 합니다. 사용자 조사는 이를 위한 귀중한 방법이며, 최근의 발전은 제품 관리자가 그 어느 때보다 사용자를 더 잘 이해하는 데 도움이 되었습니다.

정교한 사용자 조사 도구

2023년에 주목해야 할 주요 트렌드 중 하나는 UX 리서치 도구의 사용 증가입니다. 이러한 도구를 통해 사용자 연구자들은 데이터를 수집, 처리 및 집계할 수 있습니다. 물론 이는 고객의 니즈를 더 잘 파악하고 사용자 경험을 개선하기 위한 것입니다.

이 분야에서 강력한 경쟁자는 다음과 같은 도구입니다. Maze라는 플랫폼으로, 주로 UX 카드 분류 테스트(연구 참여자/사용자가 콘텐츠의 라벨을 더 큰 카테고리로 분류하는 테스트)를 설계하고 실행하는 데 사용됩니다. 이 도구의 궁극적인 목표는 수집된 데이터를 사용하여 사용자가 이해할 수 있는 정보 아키텍처를 설계하는 것입니다.

UX 리서치 리포지토리

또 한 가지 주목해야 할 점은 UX 리서치 리포지토리. 기본적으로 사용자 연구 데이터가 저장되고 분석을 위해 정리되는 중앙 허브입니다. 그런 다음 이 데이터를 팀과 쉽게 공유하여 협업을 활용하고 고객의 목소리를 조직 전체에 걸쳐

이 분야의 강력한 솔루션은 tl;dv사용자 리서처가 사용자 인터뷰를 기록하고 빠르게 검토할 수 있는 온라인 미팅 레코더입니다. 데이터는 클라우드 기반 저장소에 저장되며, 이 저장소에는 사용자 인터뷰 내용을 세분화할 수 있는 옵션이 있습니다.순서를 조정할 수 있는 타임스탬프, 트림 및 clip 그리고 심지어 트랜스크립트 화자 인식 기능을 통해 20개 이상의 언어로 녹음을 녹음할 수도 있습니다.

중요한 통화 순간에 동료(또는 투자자와 같은 기타 이해관계자)를 직접 태그할 수도 있고, GPT-3를 사용하여 사용자 인터뷰 시 사용자의 불만 사항, 질문 및 후속 조치 항목을 자동으로 식별할 수도 있습니다. 이러한 사용자 인사이트는 UX 리포지토리, CRM, Slack과 같은 IM 전반에 걸쳐 원활하게 통합됩니다.

믿기 어렵겠지만 모두 무료입니다.

2023년에 주목해야 할 영향력 있는 제품 관리자

에릭 미기코브스키

Eric은 기업가 출신 벤처캐피털 파트너이자 최초의 스마트워치 생산업체 중 하나인 페블 테크놀로지의 창립자입니다. 그의 스타트업 스쿨 강연을단 몇 분만 들어보아도 그가 강력하고 내구성 있는 전략을 구축하기 위해 사용자와 대화하는 것에 대한 건강한 집착을 가지고 있다는 것을 알 수 있습니다. 그는 연구팀뿐만 아니라 창업자와 최고 경영진도 대화를 해야 하며, tl;dv와 같은 온라인 회의 녹화기를 사용하면 쉽게 할 수 있다고 말합니다 .

마티 케이건

제품 관리 분야에서 검증된 거물인 Marty는 "제품 분야에서 가장 영향력 있는 사람"으로 불리고 있습니다. Eric과 마찬가지로, 그는 고객과 직접 소통할 수 있어야 한다고 직접 액세스 고객뿐만 아니라 비즈니스 이해관계자 및 엔지니어와도 와도. 이 세 가지에 모두 제한 없이 액세스할 수 있는 제품 팀만이 진정한 성공의 기회를 잡을 수 있다고 생각합니다.

슈레야스 도시

그는 트위터에서 팔로우해야 할 최고의 제품 관리자 중 한 명이며, 그럴 만한 이유가 있습니다. 이 분야의 최고 전문가 중 한 명인 그는 Google, Yahoo, Stripe, Twitter에서 제품을 이끌고 확장해 왔습니다. 그는 제품 전략을 개발하는 데 있어 무엇보다도 고객에 대한 깊은 이해를 대신할 수 있는 것은 없다고 설파합니다.

존 커틀러

John은 전형적인 제품 담당자가 아닙니다. 사실 그는 투어 뮤지션으로 활동하던 중 우연히 이 분야에 발을 들여놓았습니다. 그 역시 위에서 언급한 사고의 리더들과 마찬가지로 사용자와 직접 소통하는 것의 중요성을 강조하지만, John은 한 걸음 더 나아가 '영향력 중심의 제품 개발'을 옹호합니다. 그의 프레임워크에는 고객과의 대화 외에도 다음과 같은 요소가 포함됩니다. 호기심, 정렬, 심리적 안전, 신뢰.

엘레나 베르나

Miro. SurveyMonkey. Amplitude. Elena가 성장 팀을 이끌었던 곳 중 일부에 불과합니다. 그녀가 LinkedIn에서 최고의 제품 관리자 중 한 명으로 꼽히는 것은 당연한 일입니다. 그녀는 다음과 같은 회사의 얼굴입니다. "제품 주도 성장"의 얼굴이며, 이는 기업의 소프트웨어가 구매 여정과 고객 경험의 중심이 되는 비즈니스 전략을 설명하는 깔끔한 용어입니다. 즉, 제품 자체가 중심이 되어야 한다는 뜻입니다.

모든 제품 사고 리더가 동의하는 한 가지 사항

영감을 얻기 위해 어떤 제품 사고 리더를 팔로우하든, 이 분야의 영향력 있는 모든 사상가들이 동의하는 한 가지 조언이 있습니다.

사용자와 소통하세요!

tl;dv와 같은 회의 녹화기는 GPT-3를 사용하여 제품 팀이 사용자 인터뷰를 진행하고, 주요 순간에 타임스탬프를 찍고, 회의 요점을 문서화하고, 조직 전체에서 인사이트를 쉽게 공유할 수 있도록 도와줍니다.

제품에 대해 진지하게 생각하고 미팅을 최대한 활용하고 싶다면 이 간단한 AI 미팅 도우미를 바로 사용해보세요. 무료라고 말씀드렸나요?

마지막으로, 대안적인 의견과 규범에 도전하는 콘텐츠를 충분히 접할 수 없다면 모든 제품에 대한 새로운 시각을 제공하는 tl;dv 블로그를 팔로우해 보세요.

제품 로드맵이 과대평가되는 이유부터 작업 완료가 분명히 우수한 프레임워크인 이유까지, 여기에서 모두 읽어보실 수 있습니다.

다 읽으셨다면 tl;dv 익명 제품 커뮤니티에서 여러분의 생각을 알려주세요.

마지막으로, 웃음을 찾고 계신다면 TikTok과 Instagram에서 제품 관리자를 위한 수많은 관련 콘텐츠가 준비되어 있습니다. 일할 필요도 없잖아요, 그렇죠? 

tldv.io 비즈옵스가 하는 일????? # 기술 #스타트업 #제품 #개발 #영업 #기업유머 ♬ 오리지널 사운드 - tldv.io - AI 회의 녹음기