El usuario siempre tiene razón. Al menos, eso es lo que se ha predicado durante mucho tiempo. Pero, ¿qué significa eso realmente para los jefes de producto?

En 2023, ¿cómo deben aprovechar los equipos de producto la investigación de usuarios para desarrollar productos más centrados en el cliente y vencer a la competencia? Hay muchas opiniones divididas y tendencias contradictorias que intentan responder a esta pregunta del billón de dólares.

Con el auge de la IA como GPT-3, estamos viendo además cómo las tecnologías emergentes redefinen nuestra forma de planificar, crear y comercializar productos. 

Como gestor de productos, tendrá que decidir por sí mismo los marcos y principios que le ayudarán a alcanzar el éxito.

Y en el campo de la tecnología, en rápida evolución, no es tarea fácil. Así que si te interesan los principales retos a los que se enfrentan los directores de producto hoy en día, te recomendamos que sigas a algunas de las voces más destacadas del mundo del producto.

Desde perspicaces podcasts a interesantes boletines y libros inspiradores, estos experimentados profesionales de los productos ofrecen regularmente material para la reflexión. Y sí, Marty Cagen está obviamente en la lista. 

@tldv.io Ni siquiera soy PM y me han hecho leer este libro #martycagen #inspired #productmanagement #productmanager #product #tech #corporatehumor #startup #UX #UI ♬ sonido original - tldv.io - AI Meeting Recorder

¿Qué convierte a alguien en un líder del pensamiento sobre productos?

La gestión de productos es el proceso de gestionar el desarrollo, lanzamiento y evolución de los productos. Implica investigar las necesidades de los clientes y usuarios, desarrollar estrategias para satisfacerlas y supervisar el proceso de desarrollo de productos que satisfagan esas necesidades.

Los jefes de producto son responsables del éxito del producto y trabajan para garantizar que se ajusta a la estrategia y los objetivos empresariales de la empresa. Pero no todos los jefes de producto son líderes de opinión. No, se necesita una plataforma y una audiencia, un éxito demostrado en el producto y un intercambio activo de conocimientos para reclamar tal título.

Los líderes de opinión en el mundo de los productos suelen ser respetados por su trayectoria en la gestión de equipos de productos de éxito y la transformación de ideas en negocios lucrativos. Formularán opiniones, fomentarán el debate y orientarán a los gestores de productos desafiando a los nominales y ofreciendo perspectivas originales. 

¿Por qué los líderes de opinión en UX son importantes para los jefes de producto?

La investigación de usuarios es una parte vital del proceso de desarrollo de productos. Consiste en recopilar información y opiniones de los usuarios a través de datos cualitativos y cuantitativos, con el fin de comprender mejor cómo interactúan con un producto o servicio.. Los jefes de producto utilizan estos datos para tomar decisiones informadas sobre el diseño del producto, la priorización de características, la experiencia del usuario y mucho más.

Como tal, muchos líderes influyentes en el mundo de la UX y la investigación de usuarios compartirán ideas relevantes para los gestores de productos. Aconsejamos seguir a los pensadores críticos y creativos de este espacio para adoptar un enfoque más abierto del diseño de productos y la experiencia de usuario.

Estos son algunos de los grandes líderes de opinión en UX/Investigación de usuarios que cualquier gestor de productos debería seguir:

Evolución actual de la gestión de productos

Los jefes de producto no dejan de encontrar formas nuevas e innovadoras de impulsar sus estrategias empresariales. Probablemente haya oído hablar de una de ellas: el desarrollo ágil. El desarrollo ágil permite la creación rápida de prototipos, la integración continua y un enfoque más iterativo del desarrollo de productos, lo que permite a los equipos probar rápidamente, aprender y hacer mejoras sobre la marcha.

Agile de doble vía

Ahora bien, la agilidad no es nada nuevo, pero hay un niño cada vez más popular en el bloque ágil, y su nombre es Ágil de doble vía. Es una metodología con dos vías separadas: Descubrimiento y Entrega. La primera gira en torno al diseño, las pruebas y la validación de ideas de productos basadas en las necesidades de los usuarios. En la fase de entrega se materializan las ideas y se desarrolla el producto.

Inteligencia aritifica / GPT-3

También cabe esperar que los jefes de producto intensifiquen el uso de tecnologías de inteligencia artificial (IA), como el procesamiento del lenguaje natural (PLN) y el aprendizaje automático (AM).. Estas tecnologías tienen el potencial de automatizar ciertos aspectos de la gestión de productos, liberando tiempo y recursos para centrarse en tareas de mayor valor.

Los jefes de producto y los usuarios pueden confiar cada vez más en las herramientas para obtener información más precisa que les permita tomar decisiones más rápidas y fundamentadas. Al fin y al cabo, el tiempo es oro, sobre todo cuando se trata de acelerar las iteraciones de un producto para satisfacer las necesidades de los usuarios.

Tecnología futurista

Evolución actual de la investigación sobre los usuarios

Los jefes de producto buscan constantemente formas de mejorar la experiencia del cliente. Para ello, necesitan comprender el comportamiento y las preferencias de los usuarios. La investigación de usuarios es una forma inestimable de hacerlo, y los últimos avances han ayudado a los jefes de producto a entender a sus usuarios mejor que nunca.

Sofisticadas herramientas de investigación de usuarios

Una tendencia clave a tener en cuenta en 2023 es el creciente uso de herramientas de investigación de UX. Estas herramientas permiten a los investigadores de usuarios recopilar, procesar y agregar datos. Todo ello, por supuesto, con la intención de comprender mejor las necesidades de los clientes y mejorar su experiencia de usuario.

Un sólido competidor en este ámbito es una herramienta llamada Laberintouna plataforma utilizada principalmente para diseñar y ejecutar pruebas de clasificación de tarjetas de UX (pruebas en las que los participantes en la investigación/usuarios clasifican etiquetas de contenido en categorías más amplias). El objetivo final es utilizar los datos recopilados para diseñar una arquitectura de la información que los usuarios entiendan.

Repositorios de investigación UX

Otro aspecto a tener en cuenta es la creciente importancia de repositorios de investigación UX. Básicamente, se trata de un eje central donde se almacenan y organizan los datos de la investigación de usuarios para su análisis. Estos datos pueden compartirse fácilmente con los equipos para aprovechar la colaboración y amplificar la voz del cliente. amplificar la voz del cliente en toda la organización.

Una potente solución en este ámbito es tl;dvuna grabadora de reuniones en línea que permite a los investigadores grabar y revisar rápidamente las entrevistas con los usuarios. Los datos se almacenan en un repositorio basado en la nube, donde tiene la opción de refinar sus reccon marcas de tiempo, recortar y clip lo que considere esencial, e incluso transcribir la grabación en más de 20 idiomas con reconocimiento de locutor.

Incluso puede etiquetar a colegas (u otras partes interesadas, como inversores) directamente en un momento importante de la llamada, y hacer uso de GPT-3 para identificar automáticamente los puntos de dolor del usuario, las preguntas y los elementos de seguimiento en una entrevista con el usuario. Esta información sobre el usuario se integra perfectamente en repositorios de UX, CRM y mensajería instantánea como Slack.

Lo creas o no, todo es gratis.

Jefes de producto influyentes a seguir en 2023

Eric Migicovsky

Eric es un emprendedor convertido en socio de capital riesgo y fundador de Pebble Technology, uno de los primeros fabricantes de relojes inteligentes. Incluso después de ver sólo unos minutos de su charla en la Startup School de Y Combinator se puede deducir que tiene una sana obsesión por hablar con los usuarios para construir una estrategia sólida y duradera. Afirma que no sólo deben hablar los equipos de investigación, sino también los fundadores y los directivos, y que es muy fácil hacerlo con un grabador de reuniones en línea como tl;dv.

Marty Cagan

Marty, un peso pesado de probada eficacia en el universo de la gestión de productos, ha sido calificado como "la persona más influyente en el espacio de productos". Al igual que Eric, es un firme partidario de tener acceso directo no sólo a los clientes, sino también a las partes interesadas y a los ingenieros también. En su opinión, sólo los equipos de producto con acceso ilimitado a los tres tienen posibilidades reales de éxito.

Shreyas Doshi

Es uno de los mejores jefes de producto a seguir en Twitter, y con razón. Podría decirse que es uno de los GOAT en este campo, ha dirigido y escalado productos en Google, Yahoo, Stripe y Twitter. Él también predica que no hay sustituto para un profundo conocimiento de sus clientes (entre otras cosas) cuando se trata de desarrollar una estrategia de producto.

John Cutler

John no es el típico hombre de productos. De hecho, se metió en esto como músico de gira, casi por accidente. Aunque también hace hincapié en la importancia de interactuar directamente con los usuarios, al igual que los líderes de opinión mencionados anteriormente, John va un paso más allá al abogar por el "desarrollo de productos centrado en el impacto". Además de hablar con los clientes, su marco incorpora factores como curiosidad, alineación, seguridad psicológica y confianza.

Elena Verna

Miro. SurveyMonkey. Amplitude. Estos son sólo algunos de los lugares donde Elena ha dirigido equipos de crecimiento. No es de extrañar que esté entre los mejores jefes de producto a seguir en LinkedIn. Es la cara de "crecimiento basado en productos"que describe una estrategia empresarial en la que el software de una empresa es el centro del proceso de compra y de la experiencia del cliente. En otras palabras, el producto debe hablar por sí mismo.

Lo único en lo que coinciden todos los líderes de opinión

Independientemente de los líderes del pensamiento sobre productos que sigas en busca de inspiración, hay un consejo en el que todos los pensadores influyentes de este espacio van a estar de acuerdo.

HABLE CON SUS USUARIOS

Una grabadora de reuniones como tl;dv utiliza GPT-3 para ayudar a los equipos de producto a realizar entrevistas a los usuarios, marcar el tiempo de los momentos clave, documentar los puntos clave de la reunión y compartir fácilmente las ideas con toda la organización.

Si te tomas en serio tu producto y quieres sacar el máximo partido a tus reuniones, empieza a utilizar este sencillo asistente de reuniones con inteligencia artificial. Te hemos dicho que es gratis?

Por último, si no tienes suficiente con opiniones alternativas y contenidos que desafíen las normas, te sugerimos que sigas el blog tl;dv para conocer nuevas opiniones sobre todo lo relacionado con los productos.

Desde las razones por las que las hojas de ruta de los productos están sobrevaloradas, hasta un repaso de por qué Jobs-to-be-done es un marco obviamente superior, puede leerlo todo aquí.

Y cuando hayas terminado de leer, cuéntanos tu opinión en laComunidad de productos anónimos tl;dv .

Por último, si lo que buscas es reírte, tenemos toneladas de contenido para jefes de producto en TikTok e Instagram. No es como si tuvieras que trabajar, ¿verdad? 

@tldv.io QUE HACE BIZOPS????? #tech #startup #product #dev #sales #corporatehumor ♬ sonido original - tldv.io - AI Meeting Recorder