사용자 인터뷰 진행 방법에 대한 헛소리 없는 가이드

사람들이 제품을 어떻게 사용하는지 이해하는 데 도움이 될 뿐만 아니라, 사용자가 제품을 사용하면서 직면할 수 있는 문제나 이슈를 발견하는 데도 도움이 됩니다. 이는 새로운 기능을 개발하고 기존 기능을 수정하는 데 훌륭한 동기 부여가 될 수 있습니다. 또한 제품 로드맵을 통해 완전히 잘못된 방향으로 나아가는 것을 방지할 수도 있습니다.

이제 기본 사항에 대해 알아봤으니, 실제로 어떻게 이 작업을 수행하는지에 대한 핵심적인 내용을 살펴보겠습니다.

단계별로 차근차근 설명해 드리니 부담 없이 메모해 주시면 마지막에 "아, 이제 됐어요."라는 포근한 말과 함께 전달해 드리겠습니다.

그리고 이왕 하는 김에 tl;dv 이 여러분을 도와준다는 사실도 알아두세요. Google Meet 또는 Zoom 에서 멋진 사용자 인터뷰를 진행 중이라면(물론, 이미 멋진 사용자 인터뷰 가이드를 읽어보셨겠지만요), tl;dv 에서 녹음, 녹취, clip, 태그 지정, 공유, 더 나아가 이 멋진 데이터를 모두 저장할 수 있습니다.

인사이트가 큰 영향력을 발휘하려면(왜? 제품 리더십, 엔지니어링 등의 동의를 얻는 데 도움이 될 것이기 때문이죠) 인사이트를 쉽게 이해하고 접근할 수 있도록 만드는 것이 필수적입니다.

tl;dv 는 증거(회의 클립)로 하이라이트 릴을 만드는 데 도움이 되는 간단한 도구로, 인터뷰 증거를 통해 직접 보고 경험한 고객의 목소리로 최고 경영진을 설득할 수 있습니다.

더 이상 상사와 경영진에게 무언가를 증명하기 위해 논쟁하거나 노력할 필요가 없습니다. 모든 것이 디지털로 제공되기 때문입니다.

다른 대안도 있지만 저장하고 분석할 수 있는 연구 저장소를 갖는 것이 매우 중요합니다(게다가 그늘은 없지만 저희는 그들보다 훨씬 더 멋집니다. 엄마가 그렇게 말했어요).

이제 뻔뻔하고 유용한 플러그는 제쳐두고, 사용자 인터뷰를 수행하는 방법의 누가, 무엇을, 어디서, 언제를 살펴봅시다!