무료 UX 리서치 도구 없이는 사용자 리서치를 시각화하기가 복잡할 수 있습니다.

2024년에 꼭 필요한 6가지 무료 사용자 조사 도구

현실을 직시해 봅시다. 물건값을 지불하는 것을 좋아하는 사람은 없습니다. 누구나 특가 상품을 찾습니다. 무료 도구와 유료 도구가 모두 동일한 작업을 수행한다면 아무도 자발적으로 유료 옵션을 선택하지 않을 것입니다. 오히려 무료 대안을 찾기 위해 웹을 샅샅이 뒤지며 오랫동안 열심히 검색할 수도 있습니다. 그 사람이 바로 여러분일 수도 있습니다.

하지만 걱정하지 마세요! UX 연구원이거나 제품 역할의 일부로 사용자 조사를 수행하는 경우, 이미 어려운 부분은 저희가 대신 해드리겠습니다. 작업을 확장하고, 간소화하고, 강화할 수 있는 최고의 무료 사용자 조사 도구 목록을 정리했습니다. 이러한 도구만 있으면 이안처럼 좌절할 이유가 없습니다.

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2024년 이후를 위해 꼭 필요한 6가지 무료 UX 리서치 도구를 소개합니다.

최고의 무료 사용자 조사 도구 6가지

2024년 최고의 무료 사용자 조사 소프트웨어의 전체 목록을 공개하기 전에 유료 버전에 대해 알아둘 필요가 있습니다. 이 목록에 포함된 많은 리서치 도구는 무료 버전과 유료 버전이 모두 있습니다. 항상 무료 버전을 먼저 테스트해 보세요. 힘들게 번 돈을 지불하기 전에 귀하와 귀하의 팀이 충분히 사용해보고 작동 방식을 파악할 수 있는 충분한 기능이 있어야 합니다.

무료 버전으로도 이미 충분할 수 있습니다. 그렇다면 다행입니다! 그렇지 않다면 무료 버전을 사용해보고 먼저 소프트웨어에 대해 알아보세요.

1. 구글 애널리틱스 - 데이터 분석을 위한 최고의 무료 도구

Google 애널리틱스
Google 애널리틱스 는 잘 알려진 도구로 연구 분석의 전형. If you need to track performance stats, like the number of visitors a website receives, or bounce rates, for example, then Google Analytics is the free user research tool that you need. The recently updated consent mode v2 is designed to integrate website visitor consent preferences, ensuring compliance with Google’s analytics tools.
It helps you understand your traffic flow in more detail. For instance, it shows the source of traffic, helping you understand where visitors are arriving from. Is your SEO on fire? Are you conducting proper analysis using SERP analysis tools? Or do you have viral content on social media? Google Analytics will 도메인 품질 분석 를 사용하여 사이트에 대한 인사이트를 제공하고 다른 채널에 대한 인사이트를 제공합니다. 실시간 방문자 수까지 보고할 수 있습니다! iOS와 Android용 앱이 모두 있습니다.
Google 애널리틱스가 제공하는 몇 가지 주요 기능이 있습니다:

  • 보고서 키워드
  • 트래픽 분석
  • 전환 추적
  • 오디언스 정보 제공
  • 트래픽 소스 식별
  • 다양한 Google 확장 프로그램과 연동

Google 애널리틱스에는 유료 버전이 있지만 무료 버전은 경쟁 업체를 완전히 없애기에 충분한 도구를 제공합니다. 한 번도 사용해 보지 않으셨다면, 지금 바로 사용해보세요. 둘째, 2024년에 사용할 목록에 추가하세요. 후회하지 않을 겁니다.

2. tl;dv - 인사이트 공유를 위한 최고의 사용자 인터뷰 레코더

tl;dv 는 화상 통화를 녹화, 편집, 트랜스크립트하고 타임스탬프를 찍을 수 있는 화상 회의 플랫폼입니다. 가상 사용자 인터뷰를 진행하는 경우, 이 remote UX 조사 도구를 사용하면 사용자의 진정한 본질을 완전히 파악할 수 없는 인터뷰 노트를 샅샅이 훑어보는 수고를 덜 수 있습니다. 시간이 지나면 통화 내용이 희미해질 수 있습니다. tl;dv 을 사용하면 영구적으로 다시 시청할 수 있으며 사용자의 모든 매너리즘과 발언을 확인하여 수집된 잠재적 데이터를 극대화할 수 있습니다.

"이 도구가 없는 세상을 상상하면 손바닥에 땀이 나기 시작하면 좋은 제품이라는 것을 알 수 있습니다! tl;dv 이 도구는 제가 가장 좋아하는 도구입니다."
호세 페르난데스 카스타뇨는 다음이 없는 세상을 상상할 수 없습니다. tl;dv
호세 페르난데스 카스타뇨
Velaris의 공동 창립자 겸 CEO

현재 진행 중인 연구가 이해관계자의 행동을 설득하지 못하거나, 더 심하게는 이해관계자에게 도달조차 하지 못한다면 이는 사실상 무용지물입니다. 데이터를 측정하고 분석하는 것도 중요하지만, 그 결과의 접근성과 포괄성도 그에 못지않게 중요합니다. 바로 이 점에서 tl;dv 이 필요합니다.

"저는 제 인생의 많은 시간을 회의에서 보냅니다. 이건 정말 신이 보낸 선물입니다. 이를 실현해 주셔서 감사합니다."
개빈 도브
개빈 도브
Fluent의 공동 창립자 겸 CEO

tl;dv 는 5,000여 개의 다른 업무 도구는 물론 Slack과 완벽하게 호환되므로 도움이 될 수 있습니다. 2시간 동안의 영상 통화에서 공유하고 싶은 구체적인 인사이트가 있나요? 타임스탬프를 만들어 하이퍼링크로 바로 업무용 채팅으로 전송하세요. 동료는 필요한 부분으로 바로 이동할 수 있습니다. tl;dv 은 최고의 무료 사용자 조사 도구 중 하나이며, 최고의 가상 회의 도구이기도 합니다.

다시 말해, tl;dv 은 Google Meet, Zoom 또는 MS Teams 녹음 및 녹취록의 정확한 순간에 대한 링크를 제공하여 선택한 사용자 연구 리포지토리를 향상시킵니다. 클릭 한 번으로 해당 순간을 기존 리서치 리포지토리(예: Notion 또는 기타 문서화 도구)와 즉시 연결할 수 있습니다. 리서치를 분석할 때 모든 노트와 태그는 해당 노트와 태그가 생성된 정확한 회의 순간에 직접 연결되며, 선택한 플랫폼에서 바로 액세스할 수 있습니다. 이를 통해 사용자의 니즈와 요구 사항을 더 깊이 이해할 수 있을 뿐만 아니라, 직장 동료와 이해관계자에게 보여줄 수 있는 편견 없는 증거를 확보할 수 있습니다.

간단히 말해, tl;dv 은 2024년 이후 모든 사용자 연구자의 필수 도구가 될 것입니다. 무료 플랜은 업계 최고 수준입니다:

  • 두 가지 모두에서 무제한 비디오 녹화 Zoom, Google MeetMS 팀즈
  • 25개 이상의 언어로 트랜스크립션 제공
  • AI 요약
  • 정확한 화자 인식
  • 타임스탬프
  • 하이라이트
  • 편집
  • 클립 만들기 및 공유
  • 레코딩 자동화
"비동기식 커뮤니케이션으로 전환하고자 하는 모든 회사는 tl;dv. 이제 동기식 회의가 비동기식 초능력을 발휘할 때입니다."
Scott - tl;dv 행복한 고객. tl;dv 은 Google Meet 녹화 Google 크롬 확장 프로그램입니다.
스콧 마코비츠
전 InVision 지원 책임자

3. Maze - 사용성 테스트를 위한 최고의 도구

Maze는 강력한 UX 디자인 툴입니다.

60,000개 이상의 브랜드가 신뢰하는 Maze는 잘 알려져 있고 지원을 잘 받는 사용성 테스트 도구입니다. 그리고 사용성 틈새 시장에서 얻을 수 있는 최고의 무료 리서치 소프트웨어일 것입니다. 이 도구는 디지털 제품 제작 방식을 바꾸고 있으며, 디자이너와 제작자가 정량적 데이터로 디자인이 입증될 때까지 혁신하고 반복하도록 장려합니다.

Maze는 지속적인 제품 발견을 장려하여 새로운 경쟁 우위를 제공한다고 자부합니다. 모든 팀의 일정, 경험 및 요구 사항을 충족하는 동시에 사용자와 연구자, 즉 여러분 사이의 장벽을 허물고자 합니다.

"Maze를 사용하면서 제품 디자인 프로세스를 강화하고 처리 시간을 단축하여 제품 반복 작업의 속도를 높이고 더 나은 사용자 경험을 제공할 수 있게 되었습니다."
메이즈를 사랑하는 유나 아카자와
유나 아카자와
Braze의 제품 디자이너

무료 요금제를 사용하면 한 푼도 지출하지 않고도 제품 성장을 시작할 수 있습니다. 개인, 소규모 팀, 가벼운 연구용으로 추천하는 이 무료 요금제는 기본 기능을 테스트해 볼 수 있는 좋은 방법입니다. 몇 가지 기능을 확인해 보세요:

  • 5석
  • 1 연구 / 월
  • 최대 7개 블록

4. Tally.so - 사용자 설문조사를 위한 환상적인 도구

Tally.so의 홈페이지

Tally.so는 눈에 띄는 온라인 양식을 구축할 수 있는 최고의 플랫폼입니다. 사용법이 매우 간단하여 일반 문서처럼 작성하기만 하면 됩니다. 누구나 할 수 있습니다! 데이터를 수집 및 공유하고, 그 효과를 극대화하며, 작업 공간을 보다 효율적으로 구성할 수 있습니다.

그리고 이 목록에 포함될 만한 무료 플랜이 있다는 것을 믿으셔도 좋습니다. 무료 사용자 조사 도구 목록의 중간에 비싼 요금제를 끼워 넣을 수는 없으니까요. Tally.so는 99%의 기능을 제한 없이 무료로 제공합니다. 인상적인 무료 플랜에는 다음이 포함됩니다:

  • 무제한 양식
  • 무제한 제출
  • 파일 업로드
  • 사용자 지정 '감사' 페이지
  • 이메일 알림
  • 완료 시 리디렉션
  • 계산기
  • 숨겨진 필드
  • 제출 한도 마감
  • 사용자 지정 비공개 메시지
  • Notion, Google 스프레드시트, 에어테이블, 재피어, 메이크와의 통합

이것은 간략한 버전입니다. Tally.so의 무료 플랜은 매우 넉넉하다. 이 정도면 온라인 양식을 만들어보고 현재 사용 중인 방식보다 더 많은 데이터를 수집하는지 확인하기에 충분합니다.

5. Hotjar - 시각적 인사이트를 위한 최고의 플랫폼

"웹사이트에 대해 알고 싶었지만 분석이 알려주지 않았던 모든 것..." 이라는 격언으로 사용성 및 분석 분야에 뛰어든 Hotjar는 시각적 요소를 즉시 알려줍니다. 핫자르는 시각적 요소를 통해 부족한 부분을 즉시 알려주며, 이를 기꺼이 제공합니다.

이 멋진 작은 도구는 Hotjar가 소개하기 전에는 필요성을 느끼지 못했을 수도 있는 중요한 변경을 수행할 수 있도록 지원합니다. 이 멋진 앱은 다른 많은 도구와도 연결되어 있어 Slack, Zapier, Google 애널리틱스 등 즐겨 사용하는 모든 업무 도구와 간단하고 쉽게 통합할 수 있습니다.

180여 개국 백만 개가 넘는 웹사이트에서 신뢰하고 사용하는 Hotjar는 디지털 비즈니스 세계에서 유명하다고 해도 과언이 아닙니다. 아직 무료 도구 레이더에 등록되어 있지 않다면 지금 바로 빨간색 알람 벨이 울리며 "다운로드하세요!"라고 외치고 있을 것입니다. 다운로드하세요!"

Hotjar는 홈페이지에 따라하기 쉬운 비주얼로 모든 기능을 설명할 뿐만 아니라, 놓치기 아까운 무료 플랜도 제공합니다. 최근 가격 페이지에서 세부 정보를 삭제했지만, 이전에는 무료 요금제를 이용할 수 있다고 표시되어 있었습니다:

  • 매일 35개 세션
  • 자동 데이터 캡처
  • 무제한 히트맵.

더 많은 기능을 사용하려면 업그레이드해야 하지만, 무료 요금제로도 비즈니스에 적합한지 충분히 파악할 수 있습니다.

"우리는 Reed.co.uk에서 사람들을 행복하게 만드는 것을 좋아하며 Hotjar의 피드백을 통해 우리가 얼마나 잘하고 있는지 알 수 있습니다."
브렛 오르
브렛 오르
리드 제품 책임자, Reed.co.uk

6. Trello - 정리 및 카드 정렬을 위한 업계 최고의 서비스

Trello에 대해 한 번도 들어본 적이 없다면, 지난 10년 동안 바위 밑에서 살지 않았다는 것을 납득시켜야 할 것입니다. Trello는 카드와 보드를 시각적으로 만든 다음 유연하고 자유롭게 이동하여 사용자 조사(또는 그 외 정리하고 싶은 모든 것)를 추적할 수 있는 최고의 정리 도구입니다.

가장 사용하기 쉬운 프로젝트 관리 도구 중 하나이며, 아직 사용하지 않으셨다면 지금 사용해보시는 것이 현명할 수 있습니다. 간결한 디자인 덕분에 직관적이고 배우기 쉽습니다. 그리고 가장 중요한 것은 대부분의 기능을 무료로 사용할 수 있다는 점입니다.

무료 요금제에서는 다음을 허용합니다:

  • 무제한 카드
  • 무제한 저장 용량(최대 파일 크기 10MB)
  • 작업 공간당 최대 10개의 보드
  • 사용자 지정 배경 및 스티커
  • 무제한 활동 로그
  • 양수인 및 마감일
  • iOS 및 Android 모바일 앱
  • 2단계 인증

무료 요금제에는 이 외에도 수십 가지의 다양한 기능이 있습니다.

이 기능은 팀이 공동 프로젝트를 구성하는 데 사용할 수도 있고, tl;dv 같은 다른 무료 사용자 조사 도구와 함께 사용하여 사용자 인사이트를 회사에 적합한 방식으로 정리할 수도 있으며, 개인이 다른 것을 정리하고 싶을 때에도 사용할 수 있습니다. 저는 사람들이 Trello에 할 일 목록을 저장하고 진행 중인 목표, 향후 목표, 이미 완료된 목표에 대해 서로 다른 섹션을 가지고 있다는 것을 알고 있습니다.

"트렐로는 우리가 수행하는 모든 사용자 조사의 기반이며, 조직의 모든 사람이 인사이트에 액세스할 수 있게 해줍니다."
한나 기디는 트렐로를 좋아합니다!
한나 기디
전 사용자 인사이트 관리자, DoSomething.org

보너스: 무료 화상 회의 도구

원격으로 사용자 조사를 하는 경우 화상 회의 플랫폼도 필요합니다. tl;dv 은 비디오 녹화물을 녹화, 전사 및 편집하는 데 가장 적합한 옵션이지만, 그 자체로는 화상 회의 플랫폼이 아닙니다. 이를 위해서는 Zoom, Google Meet, Microsoft Teams 또는 기타 화상 통화 소프트웨어를 다운로드해야 합니다.

이 세 가지 중 하나를 선택하면 tl;dv 과 파트너 관계를 맺는 한 유료 요금제로 업그레이드할 필요가 없습니다. tl;dv 은 기본 요금제에서 처리할 수 없는 모든 녹화, 정리 및 편집을 처리합니다(유료 요금제 포함). tl;dv 와 G Suite의 자세한 비교는 여기에서 확인할 수 있습니다.

미팅 녹화를 위한 최고의 가이드도 확인하실 수 있습니다.

무료로 사용자 조사를 한 단계 업그레이드하세요.

이러한 무료 사용자 조사 도구를 사용하여 조사를 업그레이드하고, 분석을 개선하고, 비즈니스의 도약을 준비할 수 있습니다. 저희의 무료 UX 리서치 도구를 업무 진행에 활용하시기 바랍니다. 최소한 시도해 볼 만한 가치가 있습니다.

결국, 잃을 것이 없습니다.

tl;dv 영업용
가장 중요한 곳에 시간을 투자하세요. 영업 인텔리전스를 발견하고 팀이 Playbooks 을 얼마나 잘 따르는지 추적하세요. tl;dv 은 팀이 즐겨 사용하는 도구에서 모든 회의에서 인사이트를 얻을 수 있도록 도와주는 AI 회의 도우미입니다 .
녹음 및 트랜스크립트(+30개 언어)
새로운 담당자를 쉽게 온보딩
MEDDIC, BANT 등과 같은 인기 있는 프레임워크와 비교하여 회의를 평가하세요.
나만의 프레임워크 만들기
회의 노트를 즐겨 찾는 CRM에 자동으로 푸시하기
미팅을 제어하는 데 도움이 되는 발표자 인사이트
  • 미팅에 참여하지 않더라도 미팅에 참여할 수 있습니다.
  • 30개 이상의 언어로 녹음 및 트랜스크립션합니다.
  • 원하는 구조로 메모를 작성합니다.
  • 하나 또는 여러 개의 회의를 요약하세요.
  • 즐겨 사용하는 도구(Slack, Notion, CRM 등)를 자동으로 업데이트합니다.
  • 회의 스타일에 대한 코칭 인사이트를 제공합니다.
다음 회의에 늦으시나요?
대신 tl;dv 대신 보내서 날려버리세요!