Перейти до змісту
Давайте подивимося правді в очі, добре? Ніхто не любить платити за речі. Усі полюють за вигідними пропозиціями. Якщо є безкоштовний інструмент і платний інструмент, які виконують одну й ту саму функцію, ніхто добровільно не обере платний варіант. Навпаки, люди можуть ретельно обшукувати Інтернет, довго й наполегливо шукаючи безкоштовну альтернативу. І цією людиною можете бути саме ви.
Але не хвилюйтеся! Якщо ви дослідник у сфері UX або проводите дослідження користувачів у рамках роботи над продуктом, ми вже зробили за вас найскладнішу частину роботи. Ми склали вичерпний безкоштовний перелік інструментів для дослідження користувачів, які допоможуть розширити, спростити та покращити вашу роботу. Маючи ці інструменти у своєму арсеналі, у вас не буде жодних підстав відчувати таке ж розчарування, як у Іана.
@tldv.io Просто неможливо виграти #продукт #менеджерпродукту #управлінняпродуктом #технології #дизайнUX #корпоративнийсектор #стартап ♬ оригінальний звук – tldv.io – AI Meeting Recorder
Тож давайте почнемо: ось 6 безкоштовних інструментів для дослідження UX, які вам ОБОВ’ЯЗКОВО знадобляться у вашому арсеналі у 2026 році та в подальшому.
6 найкращих безкоштовних інструментів для дослідження користувачів
Перш ніж оприлюднити повний перелік найкращих безкоштовних програм для дослідження користувачів у 2026 році, важливо зробити зауваження щодо платних версій. Багато інструментів для дослідження з цього списку мають як безкоштовні, так і платні версії. Завжди спочатку випробовуйте безкоштовну версію. У ній має бути достатньо функцій, щоб ви та ваша команда могли попрацювати з нею та ознайомитися з її роботою, перш ніж витрачати свої важко зароблені гроші.
Можливо, безкоштовна версія цілком задовольнить ваші потреби. Якщо так, то чудово! Якщо ні, спробуйте ці безкоштовні версії та спочатку ознайомтеся з програмою.
1. Google Analytics — найкращий безкоштовний інструмент для аналізу даних
Google Analytics є відомим інструментом, який є взірець аналізу досліджень. Якщо вам потрібно відстежувати статистику ефективності, наприклад кількість відвідувачів веб-сайту або показник відмов, то Google Analytics — це саме той безкоштовний інструмент для аналізу аудиторії, який вам потрібен. Нещодавно оновлений режим згоди, версія 2 призначений для врахування налаштувань щодо згоди відвідувачів веб-сайту, що забезпечує відповідність вимогам аналітичних інструментів Google.
Це допоможе вам детальніше розібратися у структурі трафіку. Наприклад, ви зможете побачити джерела трафіку, що дозволить зрозуміти, звідки приходять відвідувачі. Чи працює ваше SEO на повну? Чи проводите ви належний аналіз за допомогою Інструменти для аналізу SERP? Або у вас є популярний контент у соціальних мережах? Google Analytics допоможе проаналізувати якість домену для вашого сайту та надавати аналітичні дані щодо інших каналів. Вона навіть може показувати кількість відвідувачів у режимі реального часу! Крім того, доступні додатки як для iOS, так і для Android.
Google Analytics пропонує кілька основних функцій:
- Ключові слова звітів
- Аналізує трафік
- Відстежує конверсії
- Надає інформацію про аудиторію
- Визначає джерела трафіку
- Сумісний з різними розширеннями Google
Хоча у Google Analytics і є платна версія, безкоштовної версії цілком достатньо, щоб повністю витіснити будь-яких конкурентів. Якщо ви ще не користувалися нею, то, по-перше,чому, в біса, ні? По-друге, додайте її до свого списку на 2026 рік. Ви не пошкодуєте.
2. tl;dv — найкращий записник інтерв’ю з користувачами для обміну аналітичними даними
tl;dv — це платформа для відеоконференцій, яка дозволяє записувати, редагувати, транскрибувати та позначати часовими мітками відеодзвінки. Якщо ви проводите віртуальні інтерв’ю з користувачами, цей інструментremote дослідженняremote заощадить вам дні роботи на перегляді нотаток з інтерв’ю, які ніколи повністю не відображають справжню суть користувача. З часом деталі дзвінка можуть зникнути з пам’яті. З tl;dv їх можна переглядати знову і знову, і ви зможете побачити кожну манеру поведінки та висловлювання вашого користувача, щоб максимально використати зібрані дані.
Якщо ваші поточні дослідження не спонукають зацікавлені сторони до дій або, що ще гірше, навіть не доходять до них, то вони, по суті, марні. Звісно, вимірювання та аналіз даних мають велике значення, але не менш важливими є доступність та зрозумілість отриманих результатів. Саме тут tl;dv …
Тут вам tl;dv адже вінповністю сумісний зі Slack ( а такожіз 5 000 інших робочих інструментів). Хочете поділитися конкретним висновком із вашої двогодинної відеоконференції?Створіть часовий мітку та просто надішліть її у вигляді гіперпосилання прямо у робочий чат. Ваш колега зможе перейти безпосередньо до тієї частини, яку йому потрібно переглянути. tl;dv — це tl;dv один із найкращих безкоштовних інструментів для дослідження користувачів і, безперечно, найкращий інструмент для віртуальних зустрічей.
Іншими словами, tl;dv обраної вами платформи для зберігання даних користувацьких досліджень, надаючи посилання на конкретний момент запису та стенограми зустрічей у Google Meet, Zoom або MS Teams. Достатньо одного кліка, щоб миттєво пов’язати цей момент із вашим існуючим сховищем даних, таким як Notion, або будь-яким іншим інструментом для документування. Що стосується аналізу ваших досліджень, усі нотатки та теги безпосередньо пов’язані з конкретним моментом зустрічі, з якої вони походять, і до них можна отримати доступ безпосередньо з обраної вами платформи. Це дозволяє глибше зрозуміти потреби та бажання ваших користувачів, а також отримати об’єктивні докази, які можна показати колегам по роботі та зацікавленим сторонам.
Простіше кажучи, tl;dv незамінний інструмент у арсеналі будь-якого дослідника користувацької поведінки у 2026 році та в подальшому. Його безкоштовний тариф— один із найкращих у галузі, що дає змогу:
- Необмежена кількість відеозаписівна обох Zoom, Google Meetта MS Teams
- Транскрипції більш ніж 25 мовами
- AI резюме
- Точне розпізнавання мовця
- Часові мітки
- Основні моменти
- Редагування
- Створення та обмін відеороликами
- Запис автоматизації
3. Maze — найкращий інструмент для тестування зручності користування
Maze— це відомий та широко використовуваний інструмент для тестування зручності користування, якому довіряють понад 60 000 брендів. І це, мабуть,найкраще безкоштовне програмне забезпечення для досліджень у сфері зручності користування. Воно змінює підхід до створення цифрових продуктів, спонукаючи дизайнерів та розробників до інновацій та ітерацій, доки їхній дизайн не буде підтверджений кількісними даними.
Maze позиціонує себе як сервіс, що надає вам нову конкурентну перевагу, сприяючи постійному відкриттю нових продуктів. Він покликаний відповідати графіку, досвіду та потребам кожної команди, одночасно усуваючи бар’єри між користувачами та дослідниками — тобто вами.
Безкоштовний тарифний план дозволяє розпочати розвиток вашого продукту, не витрачаючи ні копійки. Цей тарифний план, який рекомендується для приватних осіб, невеликих команд та для невеликих досліджень, — чудовий спосіб випробувати основні функції. Ознайомтеся з деякими з них:
- 5 місць
- 1 дослідження на місяць
- До 7 блоків
4. Tally.so — чудовий інструмент для проведення опитувань користувачів
Tally.so — це першокласна платформа для створення онлайн-форм, які виділяються серед інших. Вона надзвичайно проста у використанні — настільки, що ви просто пишете, як у звичайному документі. Це під силу кожному! Вона дозволяє збирати та ділитися даними, максимально підвищити їхню ефективність та ефективніше організувати робочий простір.
І можете не сумніватися: у нашому списку є безкоштовний тариф, який цілком заслуговує на увагу. Ми б нізащо не залишили вас у скрутному становищі, поставивши перед вами дорогу перешкоду посеред нашого списку безкоштовних інструментів для дослідження користувачів. Tally.so надає 99% своїх функцій безкоштовно та без обмежень. Його вражаючий безкоштовний тариф включає наступне:
- Необмежена кількість форм
- Необмежена кількість подань
- Завантаження файлу
- Індивідуальна сторінка з подякою
- Повідомлення електронною поштою
- Перенаправлення після завершення
- Калькулятор
- Приховані поля
- Наближається ліміт подачі заявок
- Індивідуальне повідомлення про закриття
- Інтеграція з Notion, Google Sheets, Airtable, Zapier та Make
Це лише короткий огляд. Безкоштовний тариф Tally.so — один із найвигідніших на ринку. Цього цілком вистачить, щоб як слід випробувати сервіс і перевірити, чи дозволяють створені вами онлайн-форми збирати більше даних, ніж ваш нинішній спосіб.
5. Hotjar — найкраща платформа для візуального аналізу
Hotjar увірвався на ринок рішень для аналізу зручності користування та веб-аналітики з гаслом: «Все, що ви завжди хотіли знати про свій веб-сайт, але ваша аналітика вам ніколи не розповідала…». Ця програма одразу ж показує, чого бракує: саме візуального елементу, який Hotjar із задоволенням надає.
Цей чудовий інструмент допоможе вам внести важливі зміни — ті, про необхідність яких ви, можливо, навіть не здогадувалися, доки Hotjar не вказав вам на них. Цей зручний додаток також інтегрований з багатьма іншими сервісами, що забезпечує просту та зручну інтеграцію з усіма вашими улюбленими робочими інструментами, зокрема Slack, Zapier та Google Analytics.
Цим сервісом довіряють і користуються понад мільйон веб-сайтів у більш ніж 180 країнах, тож можна сміливо сказати, що Hotjar — це справжня легенда у світі цифрового бізнесу. Якщо ви ще не додали його до свого списку безкоштовних інструментів, то червона сирена тривоги мала б уже зараз загудіти, кричачи: «Завантажте мене! Завантажте мене!»
Окрім зрозумілих ілюстрацій на головній сторінці, що пояснюють усі функції сервісу, Hotjar також пропонує безкоштовний тариф, від якого було б нерозумно відмовлятися. Хоча нещодавно вони прибрали детальну інформацію зі сторінки з тарифами, раніше там було зазначено, що ви отримаєте:
- 35 щоденних занять
- Автоматичний збір даних
- Необмежена кількість теплових карт.
Щоб отримати доступ до додаткових функцій, вам доведеться перейти на платний тариф, але безкоштовний тарифний план дасть вам достатнє уявлення про те, чи підійде цей сервіс для вашого бізнесу.
6. Trello — найкращий сервіс для організації та сортування карток
Якщо ви ніколи не чули про Trello, то вам доведеться переконати мене, що ви не жили в печері останні десять років. Trello — це провідний інструмент для організації роботи, який дозволяє візуально створювати картки та дошки, а потім вільно переміщати їх, щоб полегшити відстеження результатів досліджень користувачів (або будь-чого іншого, що ви хочете впорядкувати).
Це один із найпростіших у використанні інструментів для управління проектами, і якщо ви ще ним не користуєтеся, то, можливо, варто спробувати його вже зараз. Його лаконічний дизайн робить його інтуїтивно зрозумілим і простим у освоєнні. І, що найголовніше, більшість його функцій доступні безкоштовно.
Безкоштовний тарифний план передбачає:
- Безлімітні картки
- Необмежений обсяг сховища (максимальний розмір файлу — 10 МБ)
- До 10 дошок на робочу область
- Індивідуальні фони та наклейки
- Безлімітний журнал активності
- Одержувач та терміни виконання
- Мобільні додатки для iOS та Android
- 2-факторна аутентифікація
Є ще десятки інших функцій, завдяки яким безкоштовний тарифний план також вартий уваги.
Знову ж таки, цей інструмент може бути корисним командам для організації спільних проєктів — можливо, у поєднанні з іншими безкоштовними інструментами для дослідження користувачів, такими як tl;dv систематизувати відгуки користувачів у спосіб, який буде зрозумілим для вашої компанії, — а також він підійде тим, хто хоче організувати будь-які інші справи. Я знаю людей, які зберігають свої списки справ у Trello і створюють окремі розділи для цілей, над якими зараз працюють, для майбутніх завдань та для тих, що вже виконано.
Бонус: Безкоштовні інструменти для відеоконференцій
Якщо ви займаєтеся чимось, що хоч трохи нагадує дослідження користувачів, вам також знадобиться платформа для відеоконференцій. Хоча tl;dv найкращим варіантом для запису, транскрибування та редагування ваших відеозаписів, сама по собі вона не є платформою для відеоконференцій. Для цього вам доведеться завантажити Zoom, Google Meet, Microsoft Teams або будь-яке інше програмне забезпечення для відеодзвінків, яке вам до вподоби.
Якщо ви оберете один із цих трьох варіантів, вам не доведеться переходити на платні тарифи, якщо ви будете використовувати їх у поєднанні з tl;dv. tl;dv на себе всі функції запису, упорядкування та редагування, з якими не справляються стандартні тарифи (навіть платні). Детальніше порівняння tl;dv G Suite ви можете переглянути тут.
Ви також можете ознайомитися з нашим вичерпним посібником із запису зустрічей.
Безкоштовно виведіть свої дослідження користувачів на новий рівень
За допомогою цих безкоштовних інструментів для дослідження користувачів ви зможете вдосконалити свої дослідження, поліпшити аналіз та підготувати свій бізнес до стрімкого зростання. Ми сподіваємося, що ви скористаєтеся нашими безкоштовними інструментами для дослідження UX та інтегруєте їх у свій робочий процес. Принаймні, їх варто спробувати.
Зрештою, вам нічого втрачати.
