Vamos encarar os fatos, certo? Ninguém gosta de pagar por coisas. Todo mundo é um caçador de pechinchas. Se houver uma ferramenta gratuita e uma ferramenta paga que façam o mesmo trabalho, ninguém escolherá voluntariamente a opção paga. Na verdade, eles podem vasculhar a Web, fazendo longas buscas para encontrar uma alternativa gratuita. Essa pessoa pode ser você.
Mas não se preocupe! Se você é um pesquisador de UX ou realiza pesquisas com usuários como parte de uma função de produto, já fizemos a parte difícil para você. Compilamos a lista definitiva e gratuita de ferramentas de pesquisa de usuários para dimensionar, simplificar e fortalecer seu trabalho. Com essas ferramentas em sua caixa, não há motivo para você ficar tão frustrado quanto Ian aqui.
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Então, vamos começar: aqui estão 6 ferramentas gratuitas de pesquisa de UX que você PRECISA ter em seu arsenal para 2024 e além.
As 6 melhores ferramentas gratuitas de pesquisa de usuários
Antes de revelarmos a lista completa dos melhores softwares gratuitos de pesquisa de usuários em 2024, é importante deixar uma observação sobre as versões pagas. Muitas ferramentas de pesquisa desta lista terão versões gratuitas e pagas. Sempre teste primeiro a versão gratuita. Deve haver recursos suficientes para que você e sua equipe possam brincar e saber como ela funciona antes de se comprometerem a doar seu dinheiro suado.
Pode ser que a versão gratuita já seja suficiente para suas necessidades. Se for esse o caso, ótimo! Caso contrário, dê uma chance a essas versões gratuitas e conheça o software primeiro.
1. Google Analytics - A melhor ferramenta gratuita para análise de dados
Google Analytics é uma ferramenta bem conhecida que é o epítome da análise de pesquisa. Se precisar rastrear estatísticas de desempenho, como o número de visitantes que um site recebe ou taxas de rejeição, por exemplo, o Google Analytics é a ferramenta gratuita de pesquisa de usuários de que você precisa.
Ele ajuda você a entender o fluxo de tráfego com mais detalhes. Por exemplo, ele mostra a origem do tráfego, ajudando-o a entender de onde os visitantes estão vindo. Seu SEO está em alta? Ou você tem conteúdo viral nas mídias sociais? O Google Analytics analisar a qualidade do domínio para seu site e fornecer insights sobre outros canais. Ele pode até mesmo informar visitantes ao vivo! E há aplicativos para iOS e Android.
O Google Analytics oferece vários recursos importantes:
- Palavras-chave de relatórios
- Analisa o tráfego
- Rastreia as conversões
- Fornece informações sobre o público
- Identifica as fontes de tráfego
- Funciona com uma variedade de extensões do Google
Embora o Google Analytics tenha uma versão paga, a versão gratuita oferece ferramentas mais do que suficientes para eliminar totalmente qualquer concorrente. Se você ainda não o utilizou, em primeiro lugar, por que não? Em segundo lugar, adicione-o à sua lista para 2024. Você não se arrependerá.
2. tl;dv - O melhor gravador de entrevistas com usuários para compartilhar percepções
tl;dv é uma plataforma de videoconferência que permite gravar, editar, transcrever e marcar o tempo das chamadas de vídeo. Se você estiver realizando algumas entrevistas virtuais com usuários, essa ferramenta de pesquisa de experiência do usuárioremote poupará dias de trabalho peneirando notas de entrevistas que nunca capturam totalmente a verdadeira essência do usuário. Com o tempo, os detalhes da chamada podem se perder. Com o tl;dv, elas podem ser assistidas permanentemente e você pode ver cada maneirismo e expressão do seu usuário para maximizar os dados potenciais coletados.
Se a sua pesquisa atual não estiver convencendo as partes interessadas a agir ou, pior ainda, se não estiver chegando até elas, então ela é essencialmente inútil. Medir e analisar dados é importante, mas a acessibilidade e a abrangência das descobertas são igualmente importantes. É aí que entra o site tl;dv ...
tl;dv pode ajudá-lo aqui, pois é totalmente compatível com o Slack (bem como com 5.000 outras ferramentas de trabalho). Tem um insight específico que deseja compartilhar de sua chamada de vídeo de duas horas? Faça um registro de data e hora e simplesmente envie-o como um hiperlink diretamente para o seu bate-papo de trabalho. Seu colega poderá pular diretamente para a parte que precisa ver. tl;dv é realmente uma das melhores ferramentas gratuitas de pesquisa de usuários: e certamente a melhor ferramenta de reunião virtual.
Em outras palavras, o tl;dv aprimora o repositório de pesquisa do usuário de sua escolha, fornecendo um link para o momento exato da gravação e da transcrição do Google Meet, Zoom ou do MS Teams. Basta um simples clique para vincular instantaneamente o momento ao seu repositório de pesquisa existente, como o Notion, ou a qualquer outra ferramenta de documentação. Quando se trata de analisar sua pesquisa, todas as anotações e tags são diretamente vinculadas ao momento exato da reunião de onde vieram e podem ser acessadas diretamente da plataforma de sua escolha. Isso permite uma compreensão mais profunda das necessidades e dos desejos do usuário, além de evidências imparciais para mostrar aos colegas de trabalho e às partes interessadas.
Simplificando, o tl;dv é essencial para o kit de qualquer usuário pesquisador em 2024 e nos anos seguintes. Seu plano gratuito é um dos melhores do mercado, permitindo:
- Gravações de vídeo ilimitadas em ambos Zoom, Google Meete MS Teams
- Transcrições em mais de 25 idiomas
- Resumos de IA
- Reconhecimento preciso de alto-falantes
- Carimbos de data/hora
- Destaques
- Edição
- Criação e compartilhamento de clipes
- Automações de registro
3. Maze - a melhor ferramenta para teste de usabilidade
Com a confiança de mais de 60.000 marcas, o Maze é uma ferramenta de teste de usabilidade bem conhecida e com bom suporte. E é provavelmente o melhor software de pesquisa gratuito que você pode obter no nicho de usabilidade. Ele está mudando a forma como os produtos digitais são criados, incentivando designers e criadores a inovar e iterar até que seu design seja comprovado com dados quantitativos.
O Maze se propõe a fornecer sua nova vantagem competitiva ao incentivar a descoberta contínua de produtos. Ele pretende se adequar ao cronograma, à experiência e às necessidades de cada equipe, ao mesmo tempo em que rompe as barreiras entre usuários e pesquisadores: você.
Seu plano gratuito permite que você dê o pontapé inicial no crescimento do seu produto sem gastar um único centavo. Recomendado para indivíduos, pequenas equipes e para pesquisas leves, esse plano gratuito é uma boa maneira de testar os recursos básicos. Confira alguns deles:
- 5 assentos
- 1 estudo / mês
- Até 7 blocos
4. Tally.so - Uma ferramenta fantástica para pesquisas com usuários
O Tally.so é uma plataforma de primeira linha para a criação de formulários on-line que se destacam. É super simples de usar; tão simples que você escreve como um documento normal. Qualquer pessoa pode fazer isso! Ele permite que você colete e compartilhe seus dados, maximize sua eficácia e organize seu espaço de trabalho com mais eficiência.
E é melhor você acreditar que há um plano gratuito digno de nossa lista. Não o deixaríamos na mão com um obstáculo caro no meio da nossa lista de ferramentas gratuitas de pesquisa de usuários. O Tally.so oferece 99% de seus recursos gratuitamente e sem limites. Seu impressionante plano gratuito inclui o seguinte:
- Formulários ilimitados
- Envios ilimitados
- Upload de arquivos
- Página de agradecimento personalizada
- Notificações por e-mail
- Redirecionar na conclusão
- Calculadora
- Campos ocultos
- Fechar no limite de envio
- Mensagem fechada personalizada
- Integração com Notion, Google Sheets, Airtable, Zapier e Make
Esta é apenas a versão resumida. O plano gratuito do Tally.so é o mais generoso possível. É mais do que suficiente para experimentar e ver se os formulários on-line que você cria coletam mais dados do que o seu método atual.
5. Hotjar - A melhor plataforma para insights visuais
O Hotjar entra no cenário da usabilidade e da análise com a máxima: "tudo o que você sempre quis saber sobre seu site, mas sua análise nunca lhe disse...". Ele imediatamente permite que você saiba o que está faltando: um elemento visual, que o Hotjar tem todo o prazer em fornecer.
Essa pequena ferramenta épica permite que você faça as mudanças que importam - aquelas que você talvez não soubesse que precisava até que o Hotjar lhe mostrasse. Esse aplicativo bacana também está conectado a muitas outras ferramentas, permitindo uma integração simples e fácil com todas as suas ferramentas de trabalho favoritas, incluindo Slack, Zapier e Google Analytics, entre outras.
Confiável e usado por mais de um milhão de sites em mais de 180 países, é seguro dizer que o Hotjar é um grande nome no mundo dos negócios digitais. Se ele ainda não estiver no seu radar de ferramentas gratuitas, o alarme vermelho deve estar tocando agora mesmo, gritando: "Faça o download! Baixe-me!"
Além de ter recursos visuais fáceis de seguir em sua página inicial que explicam tudo o que ele faz, o Hotjar também oferece um plano gratuito que você seria tolo se deixasse passar. Embora eles tenham recentemente retirado os detalhes de sua página de preços, anteriormente ela mostrava que você receberia:
- 35 sessões diárias
- Captura automática de dados
- Mapas de calor ilimitados.
Para obter mais recursos, você precisará fazer um upgrade, mas o plano gratuito deve lhe dar uma ideia suficiente para ver se vale a pena para a sua empresa.
6. Trello - O melhor do mercado para organização e classificação de cartões
Se você nunca ouviu falar do Trello, terá que me convencer de que não viveu debaixo de uma pedra na última década. O Trello é uma ferramenta de organização líder que permite criar cartões e quadros visualmente e, em seguida, movê-los de forma flexível e livre para ajudá-lo a acompanhar sua pesquisa de usuário (ou qualquer outra coisa que você queira organizar).
É uma das ferramentas de gerenciamento de projetos mais fáceis de usar e, se ainda não a estiver usando, talvez seja uma boa ideia experimentá-la agora. Seu design prático o torna intuitivo e fácil de aprender. E, o mais importante, a maioria de seus recursos está disponível gratuitamente.
O plano gratuito permite:
- Cartões ilimitados
- Armazenamento ilimitado (com um tamanho máximo de arquivo de 10 MB)
- Até 10 placas por espaço de trabalho
- Planos de fundo e adesivos personalizados
- Registro de atividades ilimitado
- Cessionário e datas de vencimento
- Aplicativos móveis para iOS e Android
- Autenticação de dois fatores
Há dezenas de outros recursos que fazem com que o plano gratuito também valha a pena ser conferido.
Mais uma vez, isso pode ser usado por equipes para organizar um projeto colaborativo - talvez em combinação com outras ferramentas gratuitas de pesquisa de usuários, como tl;dv , para organizar os insights dos usuários de uma forma que faça sentido para a sua empresa - e também pode ser usado por indivíduos que queiram organizar qualquer outra coisa. Conheço pessoas que salvam suas listas de tarefas no Trello e têm seções diferentes para metas que estão em andamento, para o futuro e já concluídas.
Bônus: Ferramentas de videoconferência gratuitas
Se estiver fazendo qualquer coisa remotamente relacionada à pesquisa de usuários, também precisará de uma plataforma de videoconferência. Embora o tl;dv seja a melhor opção para gravar, transcrever e editar suas gravações de vídeo, ele não é uma plataforma de conferência em si. Para isso, você precisará fazer o download de Zoom, Google Meet, Microsoft Teams ou de qualquer outro software de videochamada que lhe chame a atenção.
Se você escolher uma dessas três opções, não precisará fazer upgrade para os planos pagos, desde que faça parceria com o tl;dv. Otl;dv cuida de toda a gravação, organização e edição que os planos nativos não conseguem fazer (nem mesmo os pagos). Você pode ver uma comparação mais detalhada entre o tl;dv e o G Suite aqui.
Você também pode conferir nosso guia definitivo para gravar reuniões.
Leve sua pesquisa de usuário para o próximo nível GRATUITAMENTE
Com essas ferramentas gratuitas de pesquisa de usuários, você pode atualizar sua pesquisa, aprimorar sua análise e preparar sua empresa para a decolagem. Esperamos que você use nossas ferramentas gratuitas de pesquisa de UX e as integre ao seu progresso de trabalho. No mínimo, vale a pena experimentá-las.
Afinal de contas, você não tem nada a perder.
