Перейти к содержанию
Давайте посмотрим правде в глаза, хорошо? Никто не любит платить за что-либо. Все ищут выгодные предложения. Если есть бесплатный инструмент и платный инструмент, которые выполняют одну и ту же задачу, никто не станет добровольно выбирать платный вариант. Более того, люди могут прочесать весь Интернет, долго и упорно ища бесплатную альтернативу. И этим человеком можете оказаться именно вы.
Но не переживайте! Если вы занимаетесь UX-исследованиями или проводите пользовательские исследования в рамках своей работы над продуктом, то мы уже сделали за вас самую сложную часть работы. Мы составили исчерпывающий список бесплатных инструментов для пользовательских исследований, которые помогут вам расширить масштабы, упростить и усовершенствовать свою работу. Имея в арсенале эти инструменты, у вас не будет ни малейшего повода испытывать такое же разочарование, как у Иэна.
@tldv.io Просто невозможно выиграть #продукт #менеджерпродукта #управлениепродуктом #технологии #дизайнпользовательскогоинтерфейса #корпоративныйсектор #стартап ♬ оригинальный звук – tldv.io – AI Meeting Recorder
Итак, приступим: вот 6 бесплатных инструментов для UX-исследований, которые вам НУЖНЫ в вашем арсенале в 2026 году и далее.
6 лучших бесплатных инструментов для исследования пользователей
Прежде чем мы представим полный список лучших бесплатных программ для исследования пользователей в 2026 году, хотелось бы сказать несколько слов о платных версиях. Многие инструменты для исследования, представленные в этом списке, имеют как бесплатные, так и платные версии. Всегда сначала тестируйте бесплатную версию. В ней должно быть достаточно функций, чтобы вы и ваша команда могли опробовать программу и понять, как она работает, прежде чем тратить свои кровно заработанные деньги.
Возможно, бесплатная версия вполне подойдет для ваших нужд. Если это так, то отлично! Если нет, попробуйте эти бесплатные версии и сначала ознакомьтесь с программой.
1. Google Analytics — лучший бесплатный инструмент для анализа данных
Google Analytics — это хорошо известный инструмент, который является квинтэссенция научного анализа. Если вам нужно отслеживать показатели эффективности, такие как количество посетителей сайта или показатель отказов, например, то Google Analytics — это именно тот бесплатный инструмент для анализа пользователей, который вам нужен. Недавно обновленный режим согласия v2 предназначен для учета настроек согласия посетителей веб-сайта, что обеспечивает соответствие требованиям аналитических инструментов Google.
Это поможет вам более подробно разобраться в структуре трафика. Например, здесь отображается источник трафика, что позволяет понять, откуда приходят посетители. Ваша SEO-оптимизация работает на полную мощность? Проводите ли вы надлежащий анализ с помощью Инструменты для анализа SERP? Или у вас есть популярный контент в социальных сетях? Google Analytics поможет проанализировать качество домена для вашего сайта и предоставить аналитические данные по другим каналам. Он даже может показывать количество посетителей в режиме реального времени! Кроме того, доступны приложения как для iOS, так и для Android.
Google Analytics предлагает несколько ключевых функций:
- Ключевые слова отчетов
- Анализирует трафик
- Отслеживает конверсии
- Предоставляет информацию о аудитории
- Определяет источники трафика
- Совместим с различными расширениями Google
Хотя у Google Analytics и есть платная версия, бесплатной версии вполне достаточно, чтобы полностью затмить всех конкурентов. Если вы еще не пользовались этим сервисом, то, во-первых,почему, черт возьми, нет? Во-вторых, добавьте его в свой список на 2026 год. Вы не пожалеете.
2. tl;dv — лучший инструмент для записи интервью с пользователями и обмена аналитическими данными
tl;dv — это платформа для видеоконференций, которая позволяет записывать, редактировать, транскрибировать и маркировать временными метками видеозвонки. Если вы проводите виртуальные интервью с пользователями, этот инструментremote сэкономит вам дни работы, которые ушли бы на просмотр записей интервью, которые никогда не отражают истинную суть пользователя. Со временем детали разговора могут стереться из памяти. С tl;dv их можно пересматривать в любое время, и вы сможете увидеть каждое выражение лица и каждое слово пользователя, чтобы максимально использовать потенциал собранных данных.
Если ваши текущие исследования не убеждают заинтересованных лиц принять меры или, что еще хуже, даже не доходят до них, то они, по сути, бесполезны. Измерение и анализ данных важны, но не менее важны доступность и понятность полученных результатов. Именно здесь tl;dv …
tl;dv вам в этом помочь, так как онполностью совместим со Slack ( а также с 5 000 других рабочих инструментов). Хотите поделиться конкретным выводом из двухчасового видеозвонка?Создайте временную метку и просто отправьте ее в виде гиперссылки прямо в рабочий чат. Ваш коллега сможет сразу перейти к той части, которую ему нужно посмотреть. tl;dv — tl;dv один из лучших бесплатных инструментов для исследования пользователей и, безусловно, лучший инструмент для виртуальных встреч.
Другими словами, tl;dv вашего любимого хранилища данных пользовательских исследований, предоставляя ссылку на конкретный момент записи и стенограммы встречи в Google Meet, Zoom или MS Teams. Достаточно одного щелчка мышью, чтобы мгновенно связать этот момент с вашим существующим хранилищем данных, таким как Notion, или любым другим инструментом для ведения документации. Когда дело доходит до анализа ваших исследований, все заметки и теги напрямую связаны с конкретным моментом встречи, из которого они были взяты, и к ним можно получить доступ прямо с выбранной вами платформы. Это позволяет глубже понять потребности и желания ваших пользователей, а также получить объективные доказательства, которые можно показать коллегам по работе и заинтересованным сторонам.
Проще говоря, tl;dv незаменимым инструментом в арсенале любого исследователя пользовательского поведения в 2026 году и в последующие годы. Его бесплатный тарифный план— один из лучших в отрасли, он позволяет:
- Неограниченное количество видеозаписейна обоих Zoom, Google Meetи MS Teams
- Транскрипции на более чем 25 языках
- Сводки с помощью ИИ
- Точное распознавание участников беседы
- Временные метки
- Основные моменты
- Редактирование
- Создание и публикация видеороликов
- Запись автоматизации
3. Maze — лучший инструмент для тестирования юзабилити
Maze— это известный и широко используемый инструмент для тестирования юзабилити, которому доверяют более 60 000 брендов. И это, пожалуй,лучшее бесплатное программное обеспечение для исследований в сфере юзабилити. Оно меняет подход к созданию цифровых продуктов, побуждая дизайнеров и разработчиков внедрять инновации и проводить итерации до тех пор, пока их проект не будет подтвержден количественными данными.
Maze позиционирует себя как инструмент, который поможет вам обрести новое конкурентное преимущество за счет постоянного поиска новых продуктов. Сервис призван адаптироваться к графику, опыту и потребностям любой команды, устраняя барьеры между пользователями и исследователями — то есть вами.
Бесплатный тарифный план позволит вам начать развитие своего продукта, не потратив ни копейки. Этот тарифный план, рекомендуемый для частных лиц, небольших команд и проведения несложных исследований, — отличный способ опробовать основные функции. Ознакомьтесь с некоторыми из них:
- 5 мест
- 1 исследование / месяц
- До 7 блоков
4. Tally.so — отличный инструмент для проведения опросов пользователей
Tally.so — это первоклассная платформа для создания уникальных онлайн-форм. Она чрезвычайно проста в использовании — настолько, что вы можете создавать формы так же легко, как обычный документ. Это под силу каждому! Платформа позволяет собирать и делиться данными, максимально повысить их эффективность и более рационально организовать рабочее пространство.
И можете не сомневаться: в нашем списке есть достойный бесплатный тариф. Мы бы ни за что не оставили вас на произвол судьбы, поставив перед вами дорогостоящее препятствие посреди нашего списка бесплатных инструментов для исследования пользователей. Tally.so предоставляет 99 % своих функций бесплатно и без ограничений. В его впечатляющий бесплатный тариф входят следующие возможности:
- Неограниченное количество форм
- Неограниченное количество заявок
- Загрузка файла
- Настраиваемая страница с благодарностью
- Уведомления по электронной почте
- Перенаправление по завершении
- Калькулятор
- Скрытые поля
- Осталось мало времени до окончания срока подачи заявок
- Пользовательское сообщение о закрытии
- Интеграция с Notion, Google Sheets, Airtable, Zapier и Make
Это лишь краткое описание. Бесплатный тарифный план Tally.so — один из самых щедрых на рынке. Его вполне хватит, чтобы как следует опробовать сервис и понять, позволяют ли созданные вами онлайн-формы собирать больше данных, чем ваш нынешний способ.
5. Hotjar — лучшая платформа для визуального анализа
Hotjar ворвался на рынок решений для анализа удобства использования и аналитики с лозунгом: «Все, что вы когда-либо хотели знать о своем сайте, но ваша аналитика вам никогда не рассказывала…». Он сразу же дает понять, чего не хватает: визуального элемента, который Hotjar с удовольствием предоставит.
Этот небольшой, но мощный инструмент поможет вам внести важные изменения — те, о необходимости которых вы, возможно, и не подозревали, пока Hotjar не указал вам на них. Это удобное приложение также интегрировано со многими другими сервисами, что позволяет легко и просто подключить его ко всем вашим любимым рабочим инструментам, включая Slack, Zapier, Google Analytics и другие.
Hotjar пользуется доверием и используется более чем миллионом веб-сайтов в более чем 180 странах, поэтому можно с уверенностью сказать, что это крупный игрок в мире цифрового бизнеса. Если вы еще не обратили на него внимание среди бесплатных инструментов, то сейчас у вас должна зазвучать красная сирена, кричащая: «Скачайте меня! Скачайте меня!»
Помимо наглядных иллюстраций на главной странице, которые понятно объясняют все возможности сервиса, Hotjar также предлагает бесплатный тарифный план, от которого было бы глупо отказываться. Хотя недавно с страницы с тарифами удалили подробную информацию, ранее там было указано, что вы получите:
- 35 ежедневных занятий
- Автоматический сбор данных
- Неограниченное количество тепловых карт.
Чтобы получить доступ к дополнительным функциям, вам понадобится перейти на платный тариф, но бесплатный тариф должен дать вам достаточное представление о том, подходит ли этот сервис для вашего бизнеса.
6. Trello — лучший инструмент для организации и сортировки карточек
Если вы никогда не слышали о Trello, вам придется убедить меня, что вы не жили в пещере последние десять лет. Trello — это ведущий инструмент для организации работы, который позволяет визуально создавать карточки и доски, а затем свободно перемещать их, чтобы вам было проще отслеживать результаты пользовательских исследований (или что бы то ни было, что вы хотите систематизировать).
Это один из самых простых в использовании инструментов для управления проектами, и если вы еще не пользуетесь им, возможно, стоит попробовать его прямо сейчас. Благодаря лаконичному интерфейсу он интуитивно понятен и легко осваивается. И, что самое главное, большинство его функций доступно бесплатно.
Бесплатный тарифный план включает:
- Неограниченное количество карт
- Неограниченное хранилище (максимальный размер файла — 10 МБ)
- До 10 досок на рабочую область
- Пользовательские фоны и наклейки
- Неограниченный журнал действий
- Получатель и сроки
- Мобильные приложения для iOS и Android
- Двухфакторная аутентификация
Есть еще десятки других функций, благодаря которым бесплатный тарифный план тоже стоит внимания.
Кроме того, этот инструмент может использоваться командами для организации совместных проектов — возможно, в сочетании с другими бесплатными инструментами для исследования пользователей, такими как tl;dv систематизировать отзывы пользователей так, как это удобно для вашей компании, — а также отдельными пользователями, желающими организовать что-либо другое. Я знаю людей, которые хранят свои списки дел в Trello и создают отдельные разделы для текущих задач, будущих планов и уже выполненных дел.
Бонус: бесплатные инструменты для видеоконференций
Если вы занимаетесь чем-либо, отдаленно связанным с исследованием пользователей, вам понадобится также платформа для видеоконференций. Хотя tl;dv лучший вариант для записи, транскрибирования и редактирования видеозаписей, сама по себе эта платформа не является платформой для видеоконференций. Для этого вам нужно будет установить Zoom, Google Meet, Microsoft Teams или любое другое программное обеспечение для видеозвонков, которое вам подходит.
Если вы выберете один из этих трех вариантов, вам не понадобится переходить на платные тарифы, если вы будете использовать их в сочетании с tl;dv. tl;dv на себя всю работу по записи, систематизации и редактированию, с которой не справляются стандартные тарифы (даже платные). Более подробное сравнение tl;dv G Suite вы можете найти здесь.
Вы также можете ознакомиться с нашим полным руководством по записи встреч.
Бесплатно выведите свои исследования пользователей на новый уровень
С помощью этих бесплатных инструментов для исследования пользователей вы сможете повысить качество своих исследований, улучшить анализ и подготовить свой бизнес к взлету. Мы надеемся, что вы воспользуетесь нашими бесплатными инструментами для UX-исследований и внедрите их в свой рабочий процесс. По крайней мере, их стоит попробовать.
В конце концов, вам нечего терять.
