Seamos realistas. A nadie le gusta pagar por las cosas. Todo el mundo busca gangas. Si hay una herramienta gratuita y otra de pago que hacen el mismo trabajo, nadie va a elegir voluntariamente la opción de pago. De hecho, es posible que recorran la web, buscando largo y tendido para encontrar una alternativa gratuita. Esa persona puedes ser tú.
Pero no te preocupes. Si eres un investigador de UX o realizas investigación de usuarios como parte de un rol de Producto, entonces ya hemos hecho la parte difícil por ti. Hemos recopilado la lista gratuita definitiva de herramientas de investigación de usuarios para ampliar, simplificar y reforzar tu trabajo. Con estas herramientas, no hay razón para que te sientas tan frustrado como Ian.
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Así que empecemos: aquí tienes 6 herramientas gratuitas de investigación UX que NECESITAS en tu arsenal para 2024 y más allá.
Las 6 mejores herramientas gratuitas de investigación de usuarios
Antes de revelar la lista completa del mejor software gratuito de investigación de usuarios en 2024, es importante dejar una nota sobre las versiones de pago. Muchas herramientas de investigación de esta lista tendrán versiones gratuitas y de pago. Prueba siempre primero la versión gratuita. Debería haber suficientes funciones para que tú y tu equipo juguéis y conozcáis cómo funciona antes de comprometeros a dar el dinero que tanto os ha costado ganar.
Puede que la versión gratuita sea suficiente para tus necesidades. Si es así, ¡genial! Si no es así, dale una oportunidad a estas versiones gratuitas y familiarízate primero con el software.
1. Google Analytics: la mejor herramienta gratuita para analizar datos
Google Analytics es una conocida herramienta que epítome del análisis de la investigación. Si necesita realizar un seguimiento de las estadísticas de rendimiento, como el número de visitantes que recibe un sitio web o las tasas de rebote, por ejemplo, Google Analytics es la herramienta gratuita de investigación de usuarios que necesita. La reciente actualización modo de consentimiento v2 está diseñado para integrar las preferencias de consentimiento de los visitantes del sitio web, garantizando el cumplimiento de las herramientas de análisis de Google.
Le ayuda a comprender su flujo de tráfico con más detalle. Por ejemplo, muestra el origen del tráfico, lo que le ayuda a comprender de dónde proceden los visitantes. ¿Está en marcha su SEO? ¿Está realizando un análisis adecuado con Herramientas de análisis SERP? ¿O tiene contenidos virales en las redes sociales? Google Analytics analizar la calidad del dominio para su sitio y proporcionar información sobre otros canales. Incluso puede informar sobre visitantes en directo. Y hay aplicaciones para iOS y Android.
Google Analytics ofrece varias funciones clave:
- Palabras clave de los informes
- Analiza el tráfico
- Seguimiento de las conversiones
- Informa al público
- Identifica las fuentes de tráfico
- Funciona con diversas extensiones de Google
Aunque Google Analytics tiene una versión de pago, la versión gratuita ofrece herramientas más que suficientes para arrasar a cualquier competidor. Si no lo has utilizado antes, en primer lugar, ¿por qué demonios no? En segundo lugar, añádalo a su lista para 2024. No se arrepentirá.
2. tl;dv - La mejor grabadora de entrevistas de usuarios para compartir ideas
tl;dv es una plataforma de videoconferencias que permite grabar, editar, transcribir y registrar la hora de las videollamadas. Si estás realizando entrevistas virtuales a usuarios, esta herramienta de investigación UX remote te ahorrará días de trabajo rebuscando entre las notas de las entrevistas, que nunca llegan a captar del todo la verdadera esencia del usuario. Con el tiempo, los detalles de la llamada pueden desvanecerse. Con tl;dv, se pueden volver a ver permanentemente y puedes ver cada gesto y expresión del usuario para maximizar el potencial de los datos recopilados.
Si su investigación actual no convence a las partes interesadas para que actúen o, lo que es peor, ni siquiera llega a ellas, entonces es esencialmente inútil. Medir y analizar los datos es importante, pero la accesibilidad y exhaustividad de los resultados también lo es. Aquí es donde entra en juego tl;dv ...
tl;dv puede ayudarte, ya que es totalmente compatible con Slack (así como con otras 5.000 herramientas de trabajo). ¿Tienes una idea específica que quieres compartir de tu videollamada de 2 horas? Haz una marca de tiempo y envíala como hipervínculo directamente a tu chat de trabajo. Tu colega podrá saltar directamente a la parte que necesita ver. tl;dv es realmente una de las mejores herramientas gratuitas de investigación de usuarios: y sin duda la mejor herramienta de reunión virtual.
Dicho de otro modo, tl;dv mejora el repositorio de investigación que elija el usuario al proporcionar un enlace al momento exacto de su grabación y transcripción de Google Meet, Zoom o MS Teams. Basta un simple clic para vincular instantáneamente el momento con tu repositorio de investigación existente, como Notion, o cualquier otra herramienta de documentación. A la hora de analizar tu investigación, todas las notas y etiquetas están directamente vinculadas al momento exacto de la reunión del que proceden, y se puede acceder a ellas directamente desde la plataforma que elijas. Esto permite comprender mejor las necesidades y los deseos de los usuarios, así como disponer de pruebas objetivas que mostrar a los compañeros de trabajo y a las partes interesadas.
En pocas palabras, tl;dv es esencial en el kit de cualquier usuario investigador en 2024 y más allá. Su plan gratuito es uno de los mejores en el negocio, permitiendo:
- Grabaciones de vídeo ilimitadas tanto en Zoom, Google Meety MS Teams
- Transcripciones en más de 25 idiomas
- Resúmenes de IA
- Reconocimiento preciso del orador
- Marcas de tiempo
- Destacados
- Edición de
- Crear y compartir clips
- Automatizaciones de grabación
3. Maze - Una herramienta de primera para las pruebas de usabilidad
Con la confianza de más de 60.000 marcas, Maze es una herramienta de pruebas de usabilidad muy conocida y bien respaldada. Y es probablemente el mejor software de investigación gratuito que puedes conseguir en el nicho de la usabilidad. Está cambiando la forma en que se construyen los productos digitales, animando a los diseñadores y constructores a innovar e iterar hasta que su diseño esté probado con datos cuantitativos.
Maze se autodefine como una nueva ventaja competitiva que fomenta el descubrimiento continuo de productos. Pretende adaptarse a los horarios, la experiencia y las necesidades de cada equipo, al tiempo que rompe las barreras entre los usuarios y los investigadores: tú.
Su plan gratuito le permite poner en marcha el crecimiento de su producto sin gastar ni un céntimo. Recomendado para particulares, equipos pequeños y para investigación ligera, este plan gratuito es una buena forma de probar las funciones básicas. Echa un vistazo a algunas de ellas:
- 5 plazas
- 1 estudio / mes
- Hasta 7 bloques
4. Tally.so - Una fantástica herramienta para encuestas de usuarios
Tally.so es una plataforma de primer nivel para crear formularios en línea que destaquen. Es muy fácil de usar, tanto que se escribe como un documento normal. ¡Cualquiera puede hacerlo! Te permite recopilar y compartir tus datos, maximizar su eficacia y organizar tu espacio de trabajo de forma más eficiente.
Y es mejor que creas que hay un plan gratuito digno de nuestra lista. No te dejaríamos tirado con un obstáculo caro en medio de nuestra lista de herramientas gratuitas de investigación de usuarios. Tally.so ofrece el 99% de sus funciones de forma gratuita y sin límites. Su impresionante plan gratuito incluye lo siguiente
- Formularios ilimitados
- Envíos ilimitados
- Carga de archivos
- Página de agradecimiento personalizada
- Notificaciones por correo electrónico
- Redirigir al finalizar
- Calculadora
- Campos ocultos
- Cerca del límite de presentación
- Mensaje cerrado personalizado
- Integración con Notion, Google Sheets, Airtable, Zapier y Make
Esta es sólo la versión resumida. El plan gratuito de Tally.so es muy generoso. Es más que suficiente para jugar un rato y ver si los formularios online que creas recogen más datos que tu método actual.
5. Hotjar - La Mejor Plataforma para Visual Insights
Hotjar irrumpe en la escena de la usabilidad y la analítica con la máxima "todo lo que siempre quiso saber sobre su sitio web, pero su analítica nunca le dijo...". Inmediatamente te hace saber lo que falta: un elemento visual, que Hotjar está encantado de proporcionar.
Esta pequeña herramienta épica te permite hacer los cambios que importan, los que quizás no sabías que necesitabas hasta que Hotjar te los mostró. Esta ingeniosa aplicación también está conectada a muchas otras herramientas, lo que permite una integración sencilla y fácil con todas tus herramientas de trabajo favoritas, como Slack, Zapier y Google Analytics, entre otras.
De confianza y utilizado por más de un millón de sitios web en más de 180 países, es seguro decir que Hotjar es un gran nombre en el mundo de los negocios digitales. Si aún no está en tu radar de herramientas gratuitas, entonces la alarma roja debería estar sonando ahora mismo, gritando: "¡Descárgame! Descárgame!"
Además de tener imágenes fáciles de seguir en su página de inicio que explican todo lo que hace, Hotjar también ofrece un plan gratuito que sería una tontería dejar pasar. Aunque recientemente han eliminado los detalles de su página de precios, anteriormente mostraban que obtendrías:
- 35 sesiones diarias
- Captura automática de datos
- Mapas térmicos ilimitados.
Para obtener más funciones, tendrás que actualizar, pero el plan gratuito debería darte una idea suficiente para ver si merece la pena para tu negocio.
6. Trello - El mejor en el negocio para la organización y clasificación de tarjetas
Si nunca has oído hablar de Trello, tendrás que convencerme de que no has estado viviendo bajo una roca durante la última década. Trello es una herramienta de organización líder que te permite crear tarjetas y tableros de forma visual, y luego moverlos todos de una manera flexible y libre para ayudarte a realizar un seguimiento de tu investigación de usuarios (o cualquier otra cosa que quieras organizar).
Es una de las herramientas de gestión de proyectos más fáciles de usar y, si aún no la utiliza, sería una buena idea probarla ahora. Su diseño sencillo la hace intuitiva y fácil de aprender. Y, lo que es más importante, la mayoría de sus funciones son gratuitas.
El plan gratuito permite:
- Tarjetas ilimitadas
- Almacenamiento ilimitado (con un tamaño máximo de archivo de 10 mb)
- Hasta 10 tableros por espacio de trabajo
- Fondos y adhesivos personalizados
- Registro de actividad ilimitado
- Cesionario y fechas de vencimiento
- Aplicaciones móviles para iOS y Android
- Autenticación de 2 factores
Hay docenas de otras características que hacen que el plan gratuito también merezca la pena.
Una vez más, esto se puede utilizar para los equipos para organizar un proyecto de colaboración - tal vez en combinación con otras herramientas gratuitas de investigación de usuarios como tl;dv para organizar los puntos de vista de sus usuarios de una manera que tenga sentido para su empresa - y también se puede utilizar para los individuos que quieren organizar cualquier otra cosa. He conocido a personas que guardan sus listas de tareas en Trello y tienen diferentes secciones para los objetivos que están en curso, para el futuro y ya completados.
Bonificación: Herramientas de videoconferencia gratuitas
Si te dedicas a la investigación de usuarios, también necesitarás una plataforma de videoconferencia. Aunque tl;dv es la mejor opción para grabar, transcribir y editar tus grabaciones de vídeo, no es una plataforma de videoconferencia en sí misma. Para ello, tendrás que descargarte Zoom, Google Meet, Microsoft Teams o cualquier otro software de videollamada que te llame la atención.
Si eliges uno de estos tres, no es necesario que actualices a los planes de pago siempre y cuando lo asocies con tl;dv. tl;dv se encarga de toda la grabación, organización y edición que sus planes nativos no pueden manejar (ni siquiera los de pago). Puedes ver una comparación más profunda entre tl;dv y G Suite aquí.
También puedes consultar nuestra guía definitiva para grabar reuniones.
Lleve su investigación de usuarios al siguiente nivel GRATIS
Utilizando estas herramientas gratuitas de investigación de usuarios, puede actualizar su investigación, mejorar su análisis y preparar su negocio para el despegue. Esperamos que aproveche nuestras herramientas gratuitas de investigación UX y las integre en su proceso de trabajo. Como mínimo, merece la pena probarlas.
Al fin y al cabo, no tienes nada que perder.
