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Seamos realistas, ¿vale? A nadie le gusta pagar por las cosas. Todo el mundo busca gangas. Si hay una herramienta gratuita y otra de pago que hacen lo mismo, nadie va a elegir voluntariamente la opción de pago. De hecho, es posible que busquen por toda la red, sin descanso, hasta encontrar una alternativa gratuita. Esa persona podrías ser tú.
¡Pero no te preocupes! Si eres investigador de UX o te dedicas a la investigación de usuarios como parte de un puesto de producto, ya te hemos ahorrado lo más difícil. Hemos recopilado la lista definitiva de herramientas gratuitas de investigación de usuarios para ampliar, simplificar y reforzar tu trabajo. Con estas herramientas a tu disposición, no hay motivo para que te sientas tan frustrado como Ian.
@tldv.io Es imposible ganar siempre #producto #gestor de producto #gestión de producto #tecnología #diseño de experiencia de usuario #empresa #startup ♬ sonido original – tldv.io – AI Meeting Recorder
Pues vamos allá: aquí tienes 6 herramientas gratuitas de investigación de UX que NO PUEDES PERDERTE en tu arsenal para 2026 y más allá.
Las 6 mejores herramientas gratuitas para la investigación de usuarios
Antes de revelarte la lista completa de los mejores programas gratuitos de investigación de usuarios en 2026, es importante que te haga una aclaración sobre las versiones de pago. Muchas de las herramientas de investigación de esta lista tienen versiones tanto gratuitas como de pago. Prueba siempre primero la versión gratuita. Debería tener suficientes funciones para que tú y tu equipo podáis probarla y familiarizaros con su funcionamiento antes de decidir gastaros el dinero que tanto os ha costado ganar.
Puede que la versión gratuita ya sea suficiente para lo que necesitas. Si es así, ¡genial! Si no, prueba estas versiones gratuitas y familiarízate primero con el programa.
1. Google Analytics: la mejor herramienta gratuita para analizar datos
Google Analytics es una herramienta muy conocida que es la el paradigma del análisis de investigación. Si necesitas hacer un seguimiento de las estadísticas de rendimiento, como el número de visitantes que recibe un sitio web o las tasas de rebote, por ejemplo, Google Analytics es la herramienta gratuita de análisis de datos que necesitas. La versión recientemente actualizada modo de consentimiento v2 está diseñado para integrar las preferencias de consentimiento de los visitantes del sitio web, garantizando el cumplimiento de las normas de las herramientas de análisis de Google.
Te ayuda a entender tu flujo de tráfico con más detalle. Por ejemplo, te muestra la procedencia del tráfico, lo que te permite saber de dónde vienen los visitantes. ¿Tu SEO va viento en popa? ¿Estás haciendo un análisis adecuado utilizando Herramientas de análisis de SERP¿O tienes contenido viral en las redes sociales? Google Analytics te dirá analizar la calidad del dominio para tu sitio web y te ofrece información sobre otros canales. ¡Incluso te muestra el número de visitantes en tiempo real! Y hay aplicaciones tanto para iOS como para Android.
Google Analytics ofrece varias funciones clave:
- Palabras clave de los informes
- Analiza el tráfico
- Realiza un seguimiento de las conversiones
- Proporciona información sobre la audiencia
- Identifica las fuentes de tráfico
- Funciona con varias extensiones de Google
Aunque Google Analytics tiene una versión de pago, la versión gratuita ofrece herramientas más que suficientes para dejar totalmente en el olvido a cualquier competidor. Si aún no lo has usado, en primer lugar,¿por qué demonios no? En segundo lugar, añádelo a tu lista para 2026. No te arrepentirás.
2. tl;dv: la mejor herramienta para grabar entrevistas a usuarios y compartir tus conclusiones
tl;dv es una plataforma de videoconferencias que te permite grabar, editar, transcribir y marcar con la hora las videollamadas. Si estás realizando entrevistas virtuales a usuarios, esta herramienta de investigaciónremote te ahorrará días de trabajo revisando notas de entrevistas que nunca captan del todo la verdadera esencia del usuario. Con el tiempo, los detalles de la llamada pueden desvanecerse. Con tl;dv, puedes volver a verlas cuando quieras y observar cada gesto y cada palabra de tu usuario para sacar el máximo partido a los datos recopilados.
Si tu investigación actual no está convenciendo a tus partes interesadas para que actúen, o peor aún, ni siquiera les llega, entonces es prácticamente inútil. Medir y analizar los datos es importante, pero la accesibilidad y la claridad de los resultados lo son igualmente. Ahí es donde tl;dv …
tl;dv te tl;dv ayudar en esto, ya que estotalmente compatible con Slack ( además de con otras 5.000 herramientas de trabajo). ¿Tienes alguna idea concreta que quieras compartir de tu videollamada de dos horas?Marca el momento exacto y envíalo directamente como un hipervínculo al chat de trabajo. Tu compañero podrá ir directamente a la parte que necesita ver. tl;dv es tl;dv una de las mejores herramientas gratuitas de investigación de usuarios: y sin duda la mejor herramienta para reuniones virtuales.
Por decirlo de otra forma, tl;dv tu repositorio de investigación de usuarios preferido al ofrecerte un enlace al momento exacto de la grabación y la transcripción de tu Google Meet, Zoom o MS Teams. Basta con un simple clic para vincular al instante ese momento con tu repositorio de investigación habitual, como Notion, o cualquier otra herramienta de documentación. A la hora de analizar tu investigación, todas las notas y etiquetas están directamente vinculadas al momento exacto de la reunión del que proceden, y se puede acceder a ellas directamente desde la plataforma que elijas. Esto permite comprender mejor las necesidades y deseos de tus usuarios, además de ofrecer pruebas objetivas que puedes mostrar a tus compañeros de trabajo y a las partes interesadas.
En pocas palabras, tl;dv imprescindible en el kit de cualquier investigador de usuarios en 2026 y en adelante. Su plan gratuitoes uno de los mejores del sector, ya que permite:
- Grabaciones de vídeo ilimitadasen ambos Zoom, Google Meety MS Teams
- Transcripciones en más de 25 idiomas
- Resúmenes con IA
- Reconocimiento del orador muy preciso.
- Marcas de tiempo
- Destacados
- Edición de
- Crear y compartir vídeos
- Automatizaciones de grabación
3. Maze: una herramienta imprescindible para las pruebas de usabilidad
Con la confianza de más de 60 000 marcas,Mazees una herramienta de pruebas de usabilidad muy conocida y con un excelente soporte técnico. Y probablemente sea elmejor software de investigación gratuito que puedes encontrar en el ámbito de la usabilidad. Está cambiando la forma en que se crean los productos digitales, animando a los diseñadores y desarrolladores a innovar y a realizar iteraciones hasta que su diseño quede validado con datos cuantitativos.
Maze se presenta como la herramienta que te dará una nueva ventaja competitiva al fomentar el descubrimiento continuo de productos. Su objetivo es adaptarse al horario, la experiencia y las necesidades de cada equipo, al tiempo que rompe las barreras entre los usuarios y los investigadores: es decir, tú.
Su plan gratuito te permite impulsar el crecimiento de tu producto sin gastar ni un céntimo. Recomendado para particulares, equipos pequeños y para investigaciones sencillas, este plan gratuito es una buena forma de probar las funciones básicas. Echa un vistazo a algunas de ellas:
- 5 plazas
- 1 estudio / mes
- Hasta 7 bloques
4. Tally.so: una herramienta fantástica para hacer encuestas a los usuarios
Tally.so es una plataforma de primera para crear formularios online que destacan. Es muy fácil de usar; tan fácil que solo tienes que escribir como en un documento normal. ¡Cualquiera puede hacerlo! Te permite recopilar y compartir tus datos, sacarles el máximo partido y organizar tu espacio de trabajo de forma más eficiente.
Y puedes estar seguro de que hay un plan gratuito que merece estar en nuestra lista. No te dejaríamos tirado con un obstáculo tan caro en medio de nuestra lista de herramientas gratuitas de investigación de usuarios. Tally.so ofrece el 99 % de sus funciones de forma gratuita y sin límites. Su impresionante plan gratuito incluye lo siguiente:
- Formularios ilimitados
- Envíos ilimitados
- Subir archivo
- Página de agradecimiento personalizada
- Notificaciones por correo electrónico
- Redirigir al finalizar
- Calculadora
- Campos ocultos
- Cerca del límite de envíos
- Mensaje de cierre personalizado
- Integración con Notion, Google Sheets, Airtable, Zapier y Make
Esto es solo un resumen. El plan gratuito de Tally.so es de lo más generoso que hay. Es más que suficiente para probarlo a fondo y ver si los formularios online que crees recogen más datos que tu método actual.
5. Hotjar: la mejor plataforma para obtener información visual
Hotjar irrumpe en el mundo de la usabilidad y la analítica con el lema: «Todo lo que siempre quisiste saber sobre tu sitio web, pero que tus herramientas de analítica nunca te dijeron…». De inmediato te hace ver lo que falta: un elemento visual, que Hotjar está encantado de ofrecerte.
Esta pequeña herramienta tan genial te permite hacer los cambios que realmente importan: esos que quizá ni sabías que necesitabas hasta que Hotjar te los mostró. Además, esta ingeniosa aplicación está conectada a muchas otras herramientas, lo que te permite integrarla de forma sencilla y fácil con todas tus herramientas de trabajo favoritas, como Slack, Zapier y Google Analytics, entre otras.
Con la confianza y el uso de más de un millón de sitios web en más de 180 países, se puede decir sin miedo a equivocarse que Hotjar es un nombre de peso en el mundo de los negocios digitales. Si aún no lo tienes en tu lista de herramientas gratuitas, la alarma roja debería estar sonando ahora mismo, gritando: «¡Descárgame! ¡Descárgame!».
Además de contar con imágenes muy claras en su página de inicio que explican todo lo que hace, Hotjar también ofrece un plan gratuito que sería una tontería dejar pasar. Aunque hace poco han quitado los detalles de su página de precios, antes se indicaba que obtendrías:
- 35 sesiones diarias
- Captura automática de datos
- Mapas de calor ilimitados.
Para acceder a más funciones, tendrás que pasarte a un plan superior, pero el plan gratuito te dará una idea suficiente para saber si te conviene para tu negocio.
6. Trello: el mejor del sector para la organización y la clasificación de tarjetas
Si nunca has oído hablar de Trello, tendrás que convencerme de que no has estado viviendo en una cueva durante la última década. Trello es una herramienta de organización líder que te permite crear tarjetas y tableros de forma visual, y luego moverlos a tu antojo de manera flexible y libre para ayudarte a llevar un seguimiento de tu investigación de usuarios (o de cualquier otra cosa que quieras organizar).
Es una de las herramientas de gestión de proyectos más fáciles de usar, y si aún no la estás utilizando, quizá sea una buena idea que la pruebes ahora. Su diseño sencillo la hace intuitiva y fácil de aprender. Y, lo más importante, la mayoría de sus funciones están disponibles de forma gratuita.
El plan gratuito te permite:
- Tarjetas ilimitadas
- Almacenamiento ilimitado (con un tamaño máximo de archivo de 10 MB)
- Hasta 10 tableros por espacio de trabajo
- Fondos y pegatinas personalizados
- Registro de actividades ilimitado
- Destinatarios y fechas límite
- Aplicaciones móviles para iOS y Android
- Autenticación de 2 factores
Hay muchas otras funciones que hacen que también merezca la pena echarle un vistazo al plan gratuito.
Una vez más, esto puede servir a los equipos para organizar un proyecto colaborativo —quizá junto con otras herramientas gratuitas de investigación de usuarios, como tl;dv ordenar los comentarios de tus usuarios de una forma que tenga sentido para tu empresa— y también puede servir a personas que quieran organizar cualquier otra cosa. Conozco a gente que guarda sus listas de tareas pendientes en Trello y tiene diferentes secciones para los objetivos en curso, los futuros y los ya completados.
Extra: Herramientas gratuitas de videoconferencia
Si te dedicas a cualquier cosa que tenga que ver con la investigación de usuarios, también necesitarás una plataforma de videoconferencias. Aunque tl;dv la mejor opción para grabar, transcribir y editar tus grabaciones de vídeo, no es una plataforma de videoconferencias en sí misma. Para eso, tendrás que descargar Zoom, Google Meet, Microsoft Teams o cualquier otro software de videollamadas que te guste.
Si eliges una de esas tres opciones, no hace falta que te pases a los planes de pago siempre y cuando lo combines con tl;dv. tl;dv encarga de toda la grabación, organización y edición que sus planes nativos no pueden gestionar (ni siquiera los de pago). Puedes ver una comparación más detallada entre tl;dv G Suite aquí.
También puedes echar un vistazo a nuestra guía definitiva para grabar reuniones.
Lleva tu investigación de usuarios al siguiente nivel GRATIS
Con estas herramientas gratuitas de investigación de usuarios, podrás mejorar tus estudios, perfeccionar tus análisis y preparar tu negocio para despegar. Esperamos que pongas en práctica nuestras herramientas gratuitas de investigación de UX y las integres en tu flujo de trabajo. Como mínimo, vale la pena probarlas.
Al fin y al cabo, no tienes nada que perder.
