tl;dv vs Gong - ¿cuál de estas dos herramientas de ventas basadas en IA es la elección correcta para tu equipo de ventas, o para tu empresa en general?
Si te dedicas a algún tipo de venta, es muy probable que hayas oído hablar de Gong. Si no es así, Gong es una conocida plataforma de inteligencia de ingresos basada en IA que proporciona información profunda sobre las conversaciones de ventas.
Esta herramienta también analiza las interacciones con clientes potenciales y clientes, ayudando a todo tipo de equipos de ventas a comprender lo que funciona en su proceso de ventas y lo que no. A continuación, ofrece información procesable con el objetivo de ayudar a cerrar más tratos, de forma más eficaz.
Con funciones como la grabación de llamadas, la transcripción y el análisis basado en IA, Gong ayuda a los representantes de ventas a mejorar sus técnicas, identificar clientes potenciales y mejorar el rendimiento general de las ventas. Es comprensible que una herramienta orientada a generar más ventas y conversiones tenga un precio muy elevado.
Por otro lado, tl;dv se centra en mejorar la productividad del trabajo remote ofreciendo servicios de grabación y transcripción de reuniones basados en IA. Aunque no está tan especializado en ventas como Gong , sí tiene funciones de ventas por encima de otras opciones, lo que significa que puede ser increíblemente útil para los equipos que dependen en gran medida de las reuniones para impulsar su negocio, así como para obtener información sobre las ventas.
tl;dv te permite grabar, transcribir y compartir reuniones sin esfuerzo, facilitando la revisión de los puntos clave y asegurando que todo el mundo está alineado. Su fuerza reside en su sencillez y facilidad de uso, aportando valor al ahorrar tiempo y garantizar la claridad en la comunicación.
Si buscas una guía comparativa objetiva que te ayude a decidir por qué herramienta de ventas decantarte, ya sea invirtiendo en el Gong, más potente y centrado en las ventas, o si algo un poco menos puede satisfacer tus necesidades, esta guía te ayudará a explorar las funciones, características y ventajas de cada una de las herramientas, así como sus carencias.
También analizaremos cómo pueden integrarse con tu pila tecnológica actual, y si benefician o no tanto a tu cliente como a tu equipo de ventas en áreas como la seguridad y el cumplimiento.
Al final deberías tener una idea más clara de lo que va a funcionar mejor para tus necesidades.
tl;dr
| tl;dv | Gong | |
|---|---|---|
| Transcripción | 19 | 24 🟢 |
| Grabación | 15 | 18 🟢 |
| Inteligencia conversacional | 14 | 16 🟢 |
| Automatización e integraciones | 10 | 10 |
| Toma de notas | 10 | 12 🟢 |
| Seguridad | 20 🟢 | 8 |
| Coaching | 8 | 8 |
| Admin | 8 🟢 | 4 |
| Organización | 12 | 12 |
| Ayuda | 4 🟢 | 2 |
| Inteligencia de ingresos | 0 | 8 🟢 |
| Otros | 8 🟢 | 4 |
| Total | 128 🟢 | 122 |
En resumidas cuentas, ¿para qué necesitas la herramienta y cuánto estás dispuesto a gastarte? Ambas herramientas, para las ventas, tienen algunas ventajas reales. Gong está diseñada para estar totalmente integrada en el ciclo de ventas. Correo electrónico, llamadas, seguimientos, todo está centrado en las ventas. tl;dv no tiene este nivel de integración, pero sigue ofreciendo un servicio increíblemente valioso y utilizable en lo que se refiere a las ventas, por encima de otras alternativas del mercado.
En muchas categorías, Gong acaba teniendo la puntuación más alta, con algunos de los aspectos más favorables que necesitará un representante de ventas. Sin embargo, tl;dv presenta argumentos convincentes para un uso organizativo más amplio, especialmente si se tiene en cuenta la seguridad, la rentabilidad y la facilidad de instalación. A diferencia de Gong, que está profundamente arraigado en los procesos de ventas, tl;dv está diseñado para su adopción en toda la empresa, lo que lo hace versátil para varios departamentos más allá de ventas y atención al cliente. Esta aplicabilidad más amplia, combinada con su mayor índice de seguridad y sus costes competitivos, hacen de tl;dv una opción sólida para las organizaciones que buscan una solución completa, segura y económica.
El mayor nivel de seguridad de tl;dv garantiza que la información sensible esté bien protegida, lo que es crucial para cualquier organización. Además, no se puede exagerar la rentabilidad de tl;dv: ofrece funciones igual de potentes a un precio más bajo, lo que lo hace accesible para un uso generalizado en toda la empresa. La facilidad de instalación y la interfaz fácil de usar también significan menos tiempo y recursos dedicados a la formación y la incorporación. Aunque Gong destaca en funciones de ventas especializadas, la versatilidad y el valor generales de tl;dv la convierten en la mejor opción para las empresas que buscan una herramienta segura, rentable y de amplia aplicación.
La capacitación para las ventas es un término global para asegurarte de que tu equipo de ventas funciona a pleno rendimiento. ¡Ponlo en práctica ya!
tl;dv vs Gong: 12 factores a tener en cuenta al elegir la mejor AI Notetaker
¿Cómo nos clasificamos?
- Damos 2 puntos a una plataforma cuando es la clara ganadora o cuando la capacidad la cumple igualmente la otra.
- Damos 1 punto cuando la capacidad está presente, pero no es ganadora.
- Damos 0 puntos cuando la capacidad no está presente.
Capacidad de transcripción
| tl;dv (19) | Gong (24) | |
|---|---|---|
| Transcripciones incluidas | 🟢 Ilimitado | 🟢 Ilimitado |
| Transcripciones en tiempo real | 🔴 | 🟢 |
| Lenguas admitidas | 🟠 +30 | 🟢 |
| Dialectos admitidos | 🟢 | 🟢 |
| Eliminación de la palabra de relleno | 🔴 pronto | 🟢 |
| Reconocimiento de oradores | 🟢 | 🟢 |
| Nombres de los ponentes | 🟢 | 🟢 |
| Transcribir cargas de vídeo/audio | 🟢 Límite de 3 grabaciones al mes gratis | 🟢 |
| Exportar transcripciones | 🟢 | 🟢 |
| Fragmentos de la transcripción | 🟢 | 🟢 |
| Vocabulario personalizado | 🔴 pronto | 🔴 |
| Búsqueda de transcripciones completas | 🟢 | 🟢 |
| Editar transcripción | 🟢 | 🟢 |
Lenguas admitidas
Las ventas son muy globales hoy en día, y vender en todo el mundo es mucho más habitual que antes de Internet y el trabajo remote . Como resultado, ambas herramientas presumen de una impresionante cantidad de idiomas soportados. tl;dv soporta más de 30 idiomas, mientras que Gong ofrece cobertura para más de 70. Y aunque parece que Gong tiene la mayor cantidad, hay que tener en cuenta un par de cosas.
Gong tiene lo que ellos llaman idiomas "Hiperoptimizados", lo que significa que éstos son los idiomas principales que soporta. Hay 9 y algunas de las funciones que ofrece Gong no son compatibles con estas lenguas. El francocanadiense, por ejemplo, aunque se habla mucho en la mayor parte de Canadá, no está cubierto actualmente, lo que podría ser un problema, ya que hay grandes diferencias entre las dos lenguas.
Luego están las lenguas "estándar", que son más amplias, pero incluyen varios dialectos como el gallego, el catalán y el euskera. Muchos de ellos entrarían en la categoría de dialectos en tl;dv, pero tampoco son compatibles con muchas de las otras funciones de Gong.
Aunque la cifra de más de 70 es impresionante, ten en cuenta que si trabajas fuera del inglés, el francés parisino o el alemán estandarizado, por ejemplo, es posible que no puedas acceder a todas las funciones de la herramienta.
Eliminación de palabras de relleno
El enfoque de Gongpara eliminar las palabras de relleno se centra más en mejorar la calidad de los análisis de las llamadas de ventas, identificando y destacando el uso excesivo de palabras de relleno comunes. Su tecnología evalúa la frecuencia de las palabras de relleno en una llamada en relación con su prevalencia típica en el idioma.
Método de detección: Gong mide la frecuencia absoluta y relativa de las palabras de relleno durante una llamada.
Criteriosde resaltado: Las palabras de relleno sólo se resaltan si su uso supera significativamente los estándares normales de conversación, basándose en un umbral predefinido.
Pausas vocalizadas: Las palabras como "um", "uhh" y "hm" se clasifican por separado como pausas vocalizadas y se omiten de la transcripción para mejorar la legibilidad, sin destacarse en los Puntos de Interés.
Lista de palabras detectadas: Incluye un amplio espectro de palabras de relleno comunes, como "en realidad", "como", "ya sabes", entre otras.
Por otra parte, tl;dv está integrando actualmente una nueva función en sus servicios de transcripción destinada a producir transcripciones más limpias y concisas, eliminando automáticamente las palabras de relleno. Esta función está diseñada para mejorar la legibilidad y utilidad de las transcripciones reduciendo el desorden verbal innecesario.
Vocabulario personalizado
tl;dv tiene previsto mejorar sus servicios de transcripción introduciendo la posibilidad de incorporar vocabulario personalizado a las transcripciones. Esta próxima función permitirá a los usuarios adaptar el servicio para que reconozca mejor y transcriba con precisión el lenguaje técnico o específico del sector, aumentando significativamente la precisión de la transcripción de contenidos especializados.
En cambio, Gong ya integra funciones de vocabulario personalizado en sus servicios de transcripción, lo que resulta especialmente beneficioso para los entornos de ventas e interacción con el cliente, donde son frecuentes los términos específicos del sector. Esta función permite a Gong proporcionar transcripciones muy precisas y adaptadas a los estilos de comunicación y la terminología únicos de sus usuarios. Es probable que esto resulte muy beneficioso en entornos de ventas superespecializados, como tecnología, maquinaria de alto valor u otros artículos de gran valor que se encuentran en entornos especializados.
Capacidad de grabación
| tl;dv (15) | Gong (18) | |
|---|---|---|
| Plataformas de vídeo | 🟠 Zoom, MS Teams, Google Meet | 🟢 Zoom, MS Teams, Google Meet + más |
| Almacenamiento | 🟢 Ilimitado | 🟢 Ilimitado |
| Graba un vídeo | 🟢 | 🟢 |
| Reuniones simultáneas | 🟢 Ilimitado | 🔴 |
| Descargar grabaciones | 🟢 | 🟢 |
| Capturar diapositivas | 🟢 | 🟢 |
| Ver análisis | 🟢 | 🟢 |
| Calendario integrado | 🔴 | 🟢 |
| Grabación Edición | 🔴 | 🟢 |
| Carretes | 🟢 | 🟢 llamado "Clips Mágicos" |
Plataformas de vídeo
Tanto tl;dv como Gong admiten múltiples plataformas de videoconferencia, lo que refleja que ambas tienen una mayor flexibilidad en cuanto al tipo de software de conferencia que la gente puede utilizar para comunicarse entre sí y aprovechar las ventajas de las funciones de cada una.
Sin embargo, aunque ambos admiten Zoom, Google Meet y MS Teams, tl;dv no admite Webex, BlueJeans, GoToMeeting y otros.
Esto significa que si tl;dv no es compatible con Webex de Cisco, podría afectar a los usuarios de las empresas que dependen de este servicio para sus comunicaciones. Aunque es posible que estas limitaciones no planteen problemas significativos para todas las empresas, podrían influir en la elección del servicio de transcripción para organizaciones muy integradas en una u otra plataforma.
Reuniones simultáneas
tl;dv, a diferencia de Gong by ofrece, la capacidad de gestionar reuniones simultáneas en todas las plataformas de videoconferencia compatibles. Esta función es muy beneficiosa para grandes organizaciones o equipos con densas agendas de reuniones, ya que garantiza que no se pase por alto ninguna discusión clave, aunque se solapen. Por otro lado, Gong no admite actualmente la transcripción de reuniones simultáneas.
Aunque Gong destaca a la hora de proporcionar análisis detallados y perspectivas procesables de llamadas y reuniones individuales, sobre todo en entornos de ventas, puede que no satisfaga las necesidades de los usuarios que requieren la capacidad de gestionar varias reuniones al mismo tiempo. Esta distinción es crucial para las organizaciones que priorizan la cobertura integral y la eficacia a la hora de documentar y analizar sus comunicaciones a través de múltiples plataformas simultáneamente.
Visualización de los análisis
tl;dv ofrece análisis de visionado que proporcionan información valiosa sobre la participación de los usuarios en las reuniones grabadas. Esta función te permite ver quién ha visto las grabaciones y cuándo, lo que resulta especialmente útil en contextos de ventas. Por ejemplo, si un posible cliente ve repetidamente la grabación de una reunión o la comparte con otros, es señal de un gran interés y potencialmente justifica un seguimiento. Este tipo de capacidad analítica puede orientar a los equipos de ventas sobre cuándo y cómo implicarse más en función del interés del espectador.
Por otra parte, Gong también proporciona herramientas analíticas, aunque no se especifica si incluyen el mismo tipo de análisis de visualización que tl;dv. En general, Gongse centra en mejorar las estrategias de ventas mediante la inteligencia de conversación y el análisis detallado de la interacción, que incluye el seguimiento del compromiso de los participantes durante las propias llamadas. Aunque Gong destaca por ofrecer información derivada de las interacciones durante las reuniones, no está claro si realiza un seguimiento de la participación posterior a la reunión mediante la grabación de las visualizaciones del mismo modo que tl;dv.
Capacidades de Inteligencia de Conversación
| tl;dv (14) | Gong (16) | |
|---|---|---|
| Perspectivas de la IA en una sola reunión | 🟢 | 🟢 |
| Inteligencia Artificial en Reuniones Múltiples | 🟢 | 🟢 |
| Seguimiento de palabras clave | 🟢 | 🟢 |
| Análisis de Sentimiento | 🔴 No, según la Ley de AI de la UE | 🟢 |
| Detección de temas clave | 🟢 | 🟢 |
| Análisis del habla | 🟢 | 🟢 |
| Detección de acciones | 🟢 | 🟢 |
| Detección de preguntas | 🟢 | 🟢 |
Perspectivas de la IA en una sola reunión
Tanto tl;dv como Gong proporcionan perspectivas basadas en la IA para cada reunión, pero se centran en aspectos diferentes. tl;dv se centra en el contenido de las reuniones, ofreciendo resúmenes y la posibilidad de profundizar en preguntas concretas, lo que ayuda a los usuarios a captar rápidamente los puntos esenciales debatidos. Gong, en cambio, hace hincapié en el contexto y la dinámica de las conversaciones. Analiza el flujo de la conversación, el compromiso de los participantes y el sentimiento para proporcionar una comprensión matizada de la interacción. Esto ayuda a identificar patrones de comunicación y áreas de mejora.
Inteligencia Artificial en Reuniones Múltiples
tl;dv destaca por ofrecer información sobre varias reuniones, lo que permite a las organizaciones identificar tendencias y recopilar información a lo largo del tiempo. Esta función es útil para recopilar temas, acciones y conclusiones clave de varias sesiones, lo que resulta especialmente valioso para la supervisión de la dirección. Los análisis de Gongse centran más en optimizar las reuniones individuales y las llamadas de ventas mediante un análisis detallado, que en proporcionar información agregada de varias reuniones.
Análisis de Sentimiento
Gong incorpora el análisis de sentimientos directamente en sus análisis, utilizando la IA para evaluar el tono y el compromiso emocional de los participantes durante las reuniones. El objetivo de esta función es ayudar a las empresas a comprender los fundamentos emocionales de las discusiones, lo que es esencial para perfeccionar las estrategias de comunicación y mejorar las interacciones con los clientes. En cambio, tl;dv no ofrece análisis de sentimientos debido a la Ley de IA de la UE, pero sí un alto nivel de conocimiento al centrarse más en la extracción y resumen de contenidos, sin profundizar en el análisis emocional de las reuniones.
Capacidades de automatización e integración
| tl;dv (10) | Gong (10) | |
|---|---|---|
| Integraciones CRM | 🟢 En el Plan Pro | 🟢 |
| Integraciones de correo electrónico | 🟢 | 🟢 |
| Integraciones Zapier | 🟢 en plan Pro | 🟢 en plan Premium |
| Correo electrónico de resumen posterior a la reunión | 🟢 | 🟢 |
| Programar informes | 🟢 | 🟢 |
Integraciones CRM
Gong ofrece amplias integraciones CRM que mejoran su funcionalidad para el análisis de ventas. Es totalmente compatible con Salesforce , lo que permite a los usuarios importar y exportar datos e integrar las funcionalidades Gong directamente en Salesforce a través de una aplicación personalizada. Gong también es totalmente compatible con la integración de HubSpot para facilitar la conectividad de datos. Sin embargo, su integración con Microsoft Dynamics se limita sólo a la importación de datos, sin soporte para funciones avanzadas como "Engage" y "Forecast". Para otros CRM, Gong proporciona una API para la carga de datos, aunque no admite todas las funciones.
En cambio, tl;dv ofrece integración CRM a través de su plan Pro, centrándose en la integración de la información de las reuniones en los sistemas CRM para facilitar la toma de decisiones y el compromiso de los clientes. Puede integrarse con Salesforce, HubSpot, Notion y otros.
Las integraciones CRM de Gongson detalladas y están adaptadas a los equipos de ventas que necesitan una integración profunda y análisis de datos dentro de sus sistemas CRM. Mientras tanto, tl;dv da prioridad a la accesibilidad de las perspectivas de las reuniones, atendiendo a los usuarios que necesitan una integración CRM directa para mejorar sus estrategias.
Informes programados
Tanto tl;dv como Gong ofrecen funciones de informes programados para mejorar la toma de decisiones a partir de los datos de comunicación. tl;dv permite a los usuarios crear informes personalizables basados en desencadenantes específicos, como menciones de palabras clave, útiles para hacer un seguimiento de las menciones de la competencia o de temas específicos relevantes para las necesidades de un departamento. Estos informes pueden configurarse para que se ejecuten a diario o en respuesta a eventos concretos.
Del mismo modo, Gong proporciona informes personalizables que se centran en las interacciones de ventas, permitiendo a los usuarios controlar métricas como las menciones de palabras clave, la frecuencia de las llamadas y la progresión de los acuerdos. Estas herramientas ayudan a los responsables de ventas a comprender en detalle el rendimiento del equipo y el compromiso del cliente.
Ambas plataformas apoyan las operaciones empresariales estratégicas proporcionando información puntual sobre las comunicaciones, mientras que Gong se centra en análisis específicos de ventas y tl;dv ofrece una mayor personalización para diversas necesidades profesionales.
Capacidad para tomar notas
| tl;dv (10) | Gong (12) | |
|---|---|---|
| Notas de AI | 🟢 | 🟢 |
| Notas manuales durante las llamadas | 🟢 | 🟢 |
| Etiquetar personas en las notas | 🟢 | 🟢 |
| Asignar tareas | 🔴 | 🟢 Utilizar Salesforce |
| Etiquetas AI / Marcadores | 🟢 | 🟢 |
| Comentarios | 🟢 | 🟢 |
Notas de AI
tl;dv permite a los usuarios personalizar el tipo de notas que reciben después de cada reunión. Los usuarios pueden crear "etiquetas de IA" para segmentar el contenido de las reuniones por temas específicos, ofreciendo un alto nivel de personalización en la toma de notas. Gong, aunque también proporciona notas y resúmenes generados por IA, no ofrece este nivel de segmentación personalizada. La IA de Gongse centra más en identificar puntos clave, preguntas y elementos de acción basados en criterios predefinidos.
Etiquetar personas en Notas
tl;dv mejora la colaboración permitiendo a los usuarios etiquetar a los miembros del equipo directamente en las notas, vinculando los puntos de discusión a personas concretas. Esta función facilita el seguimiento y la responsabilidad dentro de los equipos. Gong también permite etiquetar a personas en las notas, garantizando que se notifique a los miembros relevantes del equipo sobre las partes clave de la reunión, pero los detalles de implementación y la facilidad de uso pueden variar.
Asignar tareas
Aunque Gong permite crear elementos de acción e integrarlos en flujos de trabajo, destaca en la sincronización de estas tareas con sistemas CRM como Salesforce. tl;dv se centra más en el aspecto colaborativo de asignar tareas directamente dentro de las notas de la reunión, aunque los detalles específicos sobre la integración CRM para la gestión de tareas pueden ser menos destacados en comparación con las capacidades de Gong.
Comentarios
Tanto tl;dv como Gong permiten a los usuarios añadir comentarios a las notas o transcripciones, mejorando sus funciones colaborativas. Los miembros del equipo pueden discutir y aclarar los resultados de las reuniones directamente dentro de la plataforma. Los comentarios de Gongpueden vincularse a partes concretas de la llamada e integrarse en acciones de seguimiento, de forma similar a la funcionalidad de tl;dv.
Capacidades de seguridad
| tl;dv (20) | Gong (8) | |
|---|---|---|
| Conservación de datos | 🟢 6 meses en plan GRATUITO Ilimitado en todos los planes de pago | 🟢 |
| Conformidad SOC2 | 🔴 (certificación en curso) | 🟢 |
| SSO basado en SAML | 🟢 Sólo en Empresa | 🟢 |
| Cumple el GDPR | 🟢 | 🟠 Parcial |
| Cumple la Ley de AI de la UE | 🟢 | 🔴 No debido al Análisis de Sentimiento |
| Utiliza tus datos para entrenar a la IA | 🟢 (No, tus datos se mantienen privados) | 🟠 Sí, es opt-in |
| Almacenamiento privado | 🟢 Sólo en Empresa | 🔴 no revelado |
| Envío de datos sensibles anonimizados a los LLM | 🟢 | 🔴 no revelado |
| Reunión de agrupación y aleatorización de datos | 🟢 | 🔴 no revelado |
| BAA con proveedores de LLM | 🟢 | 🔴 no revelado |
| Política de retención de datos de 0 días con los proveedores | 🟢 | 🔴 no revelado |
Conservación de datos
tl;dv ofrece una clara política de retención de datos, proporcionando 6 meses de retención de datos para los usuarios de su plan Gratuito y retención ilimitada para todos los planes de pago. En cambio, Gong proporciona hasta 3 años de retención de datos por defecto, con la opción de que los datos de la biblioteca de la empresa se conserven indefinidamente hasta que se borren manualmente. Esto garantiza que ambas plataformas satisfacen diferentes necesidades organizativas en cuanto a la longevidad de los datos.
Cumplimiento SOC2
Mientras que tl;dv está en proceso de conseguir la conformidad SOC2, mostrando su compromiso con altos niveles de seguridad y protección de datos, Gong ya es plenamente conforme con SOC2 Tipo II. La conformidad de Gonggarantiza estrictas salvaguardias para proteger los datos de los clientes, que abarcan la seguridad, la disponibilidad, la confidencialidad y la privacidad.
SSO basado en SAML
Tanto tl;dv como Gong ofrecen el inicio de sesión único (SSO) basado en SAML para mejorar la gestión segura y racionalizada del acceso. tl;dv proporciona esta función para sus usuarios de empresa, mientras que Gong admite el SSO basado en SAML a través de proveedores de identidad comunes como Google, Microsoft y Salesforce, lo que lo hace accesible a una amplia gama de usuarios.
Cumplimiento del GDPR
Como herramienta basada en la UE, tl;dv cumple plenamente el GDPR, garantizando el cumplimiento de la normativa europea sobre protección de datos. Gong también cumple el GDPR, empleando varias herramientas y certificaciones como ISO 27701 e ISO 27018. Sin embargo, el cumplimiento del GDPR por parte de Gongincluye ciertas limitaciones que pueden requerir que los usuarios evalúen necesidades específicas.
Cumplimiento de la Ley de AI de la UE
tl;dv cumple la Ley de IA de la UE, lo que demuestra su dedicación a las prácticas éticas de IA y su cumplimiento de la normativa. Por el contrario, Gong no cumple plenamente la Ley de IA de la UE, sobre todo debido a su uso del análisis de sentimientos, que no se ajusta a todos los requisitos de esta normativa.
Utiliza tus datos para entrenar a la IA
tl;dv garantiza que los datos se mantengan privados y no se utilicen para entrenar la IA, mientras que Gong permite a los usuarios optar por que sus datos se utilicen en el entrenamiento de la IA. Esto proporciona flexibilidad a los usuarios que prefieren que sus datos sigan siendo privados o a los que están abiertos a contribuir al desarrollo de la IA.
Almacenamiento privado
El almacenamiento privado, esencial para las organizaciones que dan prioridad a la soberanía y seguridad de los datos, está disponible en tl;dv para los usuarios de Enterprise. La postura de Gongsobre el almacenamiento privado no se revela explícitamente, lo que puede afectar a la toma de decisiones de los usuarios con necesidades específicas de almacenamiento.
Datos sensibles anonimizados enviados a los LLM
tl;dv anonimiza los datos sensibles antes de enviarlos a los grandes modelos lingüísticos (LLM), mejorando la privacidad y la protección de datos. En cambio, el enfoque de Gongpara anonimizar los datos sensibles enviados a los LLM no se revela explícitamente, lo que crea una laguna en la comprensión de sus prácticas de tratamiento de datos.
Agrupar y aleatorizar los datos de la reunión
Para mejorar la seguridad de los datos y evitar la reconstrucción de conversaciones completas, tl;dv emplea la fragmentación y aleatorización de datos. Gong no revela explícitamente sus prácticas en relación con el troceado y la aleatorización de los datos de las reuniones, lo que podría ser un factor crítico para las organizaciones centradas en la privacidad de los datos.
BAA con proveedores de LLM
tl;dv confirma tener un Acuerdo de Asociado Empresarial (Business Associate Agreement, BAA) con proveedores de LLM, que garantiza el cumplimiento de las normas legales y reglamentarias en el manejo y tratamiento de datos. No se revela la situación de Gongrespecto a los BAA con proveedores de LLM, lo que podría influir en los usuarios que exigen garantías documentadas de protección de datos y cumplimiento.
Política de conservación de datos de 0 días con los proveedores
tl;dv mantiene una estricta política de retención de datos de 0 días con los proveedores, minimizando el riesgo de exposición de los datos y garantizando el cumplimiento y la eliminación inmediata de los proveedores de servicios externos. Gong no revela claramente una política similar, salvo los compromisos generales de privacidad. Esto podría ser una consideración para los usuarios preocupados por las prácticas de retención de datos con los proveedores.
Capacidades de entrenamiento
| tl;dv (8) | Gong (8) | |
|---|---|---|
| Playbooks Cuadros de mando | 🟢 | 🟢 |
| Playbooks personalizados | 🟢 | 🟢 |
| Plantillas de Playbooks | 🟢 | 🟢 |
| Tratamiento de objeciones | 🟢 | 🟢 |
Lo que hay que tener en cuenta aquí es que Gong es una herramienta de formación y supervisión de ventas diseñada para elevar a los equipos de ventas mediante una formación basada en datos y perspectivas en tiempo real. Su único propósito es que está diseñada para capturar y analizar cada interacción de ventas, proporcionando a los representantes de ventas recomendaciones personalizadas para mejorar su rendimiento basadas en los comportamientos de los mejores vendedores.
Esto significa que cuando se trata de coaching y ventas, es su objetivo principal.
La plataforma de Gongincluye playbooks y cuadros de mando que controlan métricas clave como la duración de los temas, los ratios de conversación y los índices de preguntas, lo que permite a los directores de ventas identificar áreas de mejora y garantizar que las mejores prácticas se aplican de forma coherente.
Además, Gong destaca en la gestión de objeciones, ofreciendo información detallada que ayuda a los representantes de ventas a perfeccionar sus técnicas en situaciones difíciles. La plataforma se integra perfectamente con sistemas CRM como Salesforce, incorporando los datos de ventas a flujos de trabajo empresariales más amplios, lo que la hace esencial para los equipos de ventas de alto rendimiento.
Mientras tanto, tl;dv está haciendo notables progresos en el ámbito del coaching de ventas, aunque no se centra únicamente en la formación en ventas. tl;dv ofrece playbooks y cuadros de mando personalizables para seguir y desarrollar el rendimiento individual de las ventas. Una característica destacada es la provisión de plantillas de playbooks para diversas funciones comerciales, que pueden adaptarse rápidamente a necesidades específicas. Estas plantillas cubren escenarios como entrevistas de investigación, planificación de sprints, entrevistas de trabajo, incorporación de clientes, demostraciones de ventas (incluidas SPIN y BANT) y revisiones del rendimiento, proporcionando un enfoque estructurado de la formación.
También cabe destacar que tl;dv está a punto de lanzar el coaching de ventas basado en IA, añadiendo capacidades analíticas avanzadas a su plataforma. Esta nueva función pretende ofrecer una visión personalizada del coaching, similar a la de Gong. Esto podría ser especialmente beneficioso para los equipos que buscan mejorar su eficacia general de comunicación junto con estrategias de ventas específicas.
Mientras que Gong ofrece herramientas especializadas adaptadas a la excelencia en ventas con una profunda integración CRM y retroalimentación en tiempo real, tl;dv proporciona una plataforma de coaching versátil que soporta una amplia gama de funciones empresariales, ahora mejorada con perspectivas impulsadas por la IA. Ambas plataformas aportan puntos fuertes únicos, que las hacen valiosas para cualquier organización centrada en mejorar el rendimiento de las ventas y las estrategias de comunicación.
Capacidades administrativas
| tl;dv (8) | Gong (4) | |
|---|---|---|
| Aplica el registro automático de todas las reuniones en el calendario de los miembros del equipo | 🟢 | 🟢 |
| Aplicar autocompartición de las reuniones grabadas por los miembros del equipo | 🟢 | 🟢 |
| Evitar el borrado | 🟢 | 🔴 |
| Derechos de administrador sobre todas las grabaciones | 🟢 | 🔴 |
Aplicar el registro automático de todas las reuniones en el calendario de los miembros del equipo
tl;dv permite a los administradores imponer la grabación automática de todas las reuniones programadas en los calendarios de los miembros del equipo. Esta función se ve reforzada por las notificaciones automáticas por correo electrónico a los participantes, que garantizan su consentimiento para la grabación, agilizando así el proceso y asegurando una documentación completa de la reunión sin intervención individual.
Gong también admite la grabación automática de todas las reuniones incluidas en los calendarios de los miembros del equipo. Esta integración garantiza que ninguna interacción significativa quede sin registrar, facilitando un mejor seguimiento y revisión de las reuniones.
Prevención Supresión
Evitar el borrado es un elemento realmente importante de la grabación, sobre todo cuando se trata de ventas y transparencia, tanto interna como con los clientes. tl;dv ofrece una función crucial que permite a los administradores evitar el borrado de las grabaciones de reuniones. Esto garantiza la seguridad de los datos y la transparencia, manteniendo un archivo completo y preciso de todas las reuniones grabadas. Protege contra el borrado accidental o intencionado, garantizando que todas las interacciones se conservan para futuras referencias y responsabilidades.
Sin embargo, Gong no proporciona una función integrada para evitar que se borren las grabaciones. La capacidad de borrar grabaciones se rige por los permisos de usuario establecidos por el administrador técnico. Aunque esto proporciona cierto control, carece de las amplias medidas preventivas contra el borrado que ofrece tl;dv. Los usuarios con los permisos adecuados pueden borrar las grabaciones y todos los datos asociados, lo que podría plantear problemas para las estrategias centralizadas de gestión y conservación de datos
Derechos de administración sobre todas las grabaciones
tl;dv concede a los administradores un control total sobre todas las grabaciones de reuniones. Esta capacidad mejora la supervisión y permite una gestión integral de los datos de las reuniones en toda la organización. Los administradores pueden garantizar el cumplimiento de las políticas de retención de datos y mantener un repositorio centralizado de todas las reuniones grabadas.
Gong no ofrece un control administrativo total sobre todas las grabaciones. Aunque los administradores técnicos pueden gestionar los permisos, no tienen capacidad para controlar de forma centralizada todas las grabaciones ni para impedir su eliminación, lo que limita la supervisión y la gestión integral de los datos.
Capacidades organizativas
| tl;dv (12) | Gong (12) | |
|---|---|---|
| Espacios de trabajo en equipo | 🟢 | 🟢 |
| Biblioteca de Reuniones | 🟢 | 🟢 |
| Filtros inteligentes | 🟢 | 🟢 |
| Búsqueda global | 🟢 | 🟢 |
| Buscar dentro de las reuniones | 🟢 | 🟢 |
| Carpetas | 🟢 | 🟢 |
Espacios de trabajo en equipo
Tanto tl;dv como Gong proporcionan espacios de trabajo en equipo, que permiten entornos compartidos para el trabajo colaborativo. En tl;dv, los espacios de trabajo en equipo son una característica fundamental, que garantiza que todos los usuarios puedan colaborar y compartir contenidos sin problemas. Gong también admite espacios de trabajo en equipo, lo que permite una colaboración eficaz entre los miembros del equipo, mejorando la productividad general y la organización de proyectos y reuniones compartidos.
Filtros inteligentes
Ambas herramientas ofrecen filtros inteligentes que mejoran enormemente la eficacia de la búsqueda y el acceso a las grabaciones de las reuniones. Estos filtros permiten a los usuarios localizar rápidamente reuniones concretas, participantes o debates clave, agilizando el proceso de búsqueda y ahorrando tiempo.
Búsqueda global
Ambas interfaces de usuario ofrecen funciones completas de búsqueda global, que permiten a los usuarios buscar en todas las grabaciones de reuniones, notas y otros datos relevantes. Esta capacidad garantiza que los usuarios puedan encontrar rápidamente información específica dentro de la plataforma, facilitando una recuperación eficaz de los datos.
Capacidades de apoyo
| tl;dv (4) | Gong (2) | |
|---|---|---|
| Ayuda en el Plan gratuito | 🟢 Chat y correo electrónico | 🔴 No procede porque no hay plan gratuito |
| Asistencia prioritaria | 🟢 en plan Pro | 🟢 |
Asistencia prioritaria
Como Gong no tiene nivel gratuito ni prueba gratuita, todo su soporte es "prioritario" con gestores de cuenta dedicados. tl;dv empieza a ofrecer soporte prioritario con su plan Pro. Este nivel de soporte incluye tiempos de respuesta más rápidos y asistencia más personalizada,
Capacidades de inteligencia de ingresos
| tl;dv (0) | Gong (4) | |
|---|---|---|
| Previsión | 🔴 | 🟢 |
| Ejecución del acuerdo | 🔴 | 🟢 |
Al comparar las capacidades de inteligencia de ingresos de tl;dv y Gong, queda claro que hay diferencias significativas, sin embargo estas diferencias no son tan tajantes como que Gong sea "mejor".
tl;dv no ofrece funciones de inteligencia de ingresos, como la previsión o la ejecución de acuerdos. Si estas funciones son fundamentales para tu negocio, quizá debas plantearte utilizar Gong de serie. Sin embargo, es esencial que seas consciente de que esto tendrá un coste significativo. Aunque no es del todo transparente, parece que los precios deGong para pequeñas empresas pueden ser bastante elevados: algunos planes cuestan hasta 1.600 $ anuales por usuario para equipos de 49 o menos. Esto significa que un equipo de 49 tendría un coste anual de 78.400 $ antes de realizar ninguna venta.
Aunque el coste por usuario disminuye para los equipos de ventas más grandes, este modelo de precios requiere una inversión sustancial y puede no ser rentable para las empresas más pequeñas.
Por tanto, si buscas funciones de entrenamiento de ventas sin un precio elevado, tl;dv ofrece algunas funcionalidades valiosas que otros programas no ofrecen. Aunque carece de las herramientas avanzadas de inteligencia de ingresos que tiene Gong , tl;dv puede apoyar el desarrollo y la mejora del rendimiento de tu equipo de ventas, proporcionando una opción más asequible para las empresas que no están dispuestas a invertir mucho en soluciones de ventas integrales.
¿A quién va dirigido?
| tl;dv (8) | Gong (4) | |
|---|---|---|
| Clasificación G2 | 🟢 4.8 | 🔴 4.7 |
| Facilidad de instalación | 🟢 Plan gratuito generoso + Interfaz de usuario limpia | 🟠 Difícil, requiere mucha información técnica y configuración |
| Plataforma localizada | 🟢 (7 idiomas) | 🟠 Limitada, el sitio web parece tener 3 |
| Más adecuado para quién | 🟢 Ventas a PYMES | 🟢 Grandes empresas |
Aunque es fácil meter a Gong y a tl;dv en la misma categoría, es muy importante darse cuenta de que no son lo mismo. Gong está totalmente centrado en ser una herramienta orientada a las ventas para grandes empresas. Las funciones que ofrece se centran principalmente en el escalado y la generación de más ingresos, el coaching puro de los representantes de ventas y la elaboración de informes de alto nivel basados en la recopilación de datos supuestos sobre tasas de cierre y previsión de ventas. Todo ello puede ser muy valioso en una empresa con un gran equipo de ventas.
Sin embargo, no te va a ayudar en el día a día para las llamadas internas, para ponerte al día en las reuniones de departamento o para la comunicación en general. tl;dv, sin embargo, puede ayudarte absolutamente en esto por una fracción del coste.
Sin embargo, tl;dv ofrece coaching de ventas y utiliza sus funciones y capacidades para ofrecer muchas ventajas similares, si no iguales, a las de Gong en lo que se refiere a las ventas. Aquí es donde se diferencia de otros anotadores y grabadores de llamadas con IA, porque ofrece cierta especificidad en ventas SI la necesitas.
tl;dv también es en gran medida descargar y listo, mientras que la configuración de Gongrequiere muchas pruebas, retoques y ajustes. Es una solución totalmente integrada que también redacta correos electrónicos y enlaza con el CRM, pero a un nivel que requiere cierto nivel de conocimientos técnicos y que también requerirá formar a los representantes y a la dirección de ventas sobre su funcionamiento.
Teniendo esto en cuenta, tl;dv es muy adecuado para equipos de ventas de pequeñas y medianas empresas, o para empresas que quieran integrar esta funcionalidad en todas sus reuniones. Gong es estupendo para una gran empresa que quiera una solución centrada en las ventas, los beneficios y el éxito del cliente, y que esté dispuesta a pagar un precio elevado con un plazo de contrato fijo.
Veredicto: tl;dv vs Gong - ¿cuál es el mejor?
| tl;dv | Gong | |
|---|---|---|
| Transcripción | 19 | 24 🟢 |
| Grabación | 15 | 18 🟢 |
| Inteligencia conversacional | 14 | 16 🟢 |
| Automatización e integraciones | 10 | 10 |
| Toma de notas | 10 | 12 🟢 |
| Seguridad | 20 🟢 | 8 |
| Coaching | 8 | 8 |
| Admin | 8 🟢 | 4 |
| Organización | 12 | 12 |
| Ayuda | 4 🟢 | 2 |
| Inteligencia de ingresos | 0 | 8 🟢 |
| Otros | 8 🟢 | 4 |
| Total | 128 🟢 | 122 |
Como hemos repasado en este artículo, se trata de dos herramientas muy diferentes, y aunque por el lado de las categorías Gong puede ser la "ganadora", no significa necesariamente que sea la herramienta correcta para tu negocio y tus necesidades. De hecho, cuando lo desglosamos en puntuación individual, tl;dv gana en realidad por 6 puntos.
Aunque Gong ofrece más idiomas, muchos de ellos son dialectos que también ofrece tl;dv, y muchas de las funciones de Gong no son compatibles actualmente con estos idiomas.
Tanto tl;dv como Gong ofrecen perspectivas de IA para reuniones únicas y múltiples, seguimiento de palabras clave y detección de elementos de acción. Sin embargo, Gong incluye el análisis de sentimientos, que no ofrece tl;dv debido al cumplimiento de la Ley de IA de la UE. Esta función permite a Gong ofrecer una visión más profunda de la dinámica de la conversación y del compromiso de los participantes, lo que la hace más adecuada para el análisis detallado de las ventas, pero también causa algunos problemas potenciales en lo que se refiere al cumplimiento y la ética en algunos países y empresas. También es difícil calibrar si el matiz de los 70 idiomas y culturas que representan se reflejará plenamente en las capacidades de esta tampoco.
En lo que respecta a la seguridad, tl;dv destaca por su cumplimiento del GDPR, sus estrictas políticas de retención de datos y su compromiso con la privacidad de los datos al no utilizar tus datos para entrenar la IA. Gong, aunque ofrece sólidas funciones de seguridad, utiliza datos opcionales para el entrenamiento de la IA y carece de cierta transparencia en las prácticas de tratamiento de datos.
Precios de Gong - ¿Cuánto cuesta Gong.io?
La estructura de precios de Gonges la siguiente:
- Hasta 49 usuarios:
- Precio base: 5.000
- Por usuario: 1.600 $ anuales facturados anualmente
- 50 - 99 usuarios:
- Precio base: 5.000
- Por usuario: 1.520 $ anuales facturados anualmente
- 100 - 249 usuarios:
- Precio base: 5.000
- Por usuario: 1.440 $ anuales facturados anualmente
- Más de 250 usuarios:
- Precio base: 5.000
- Por usuario: 1.360 $ anuales facturados anualmente
Los costes adicionales pueden incluir:
- Suscripción a la plataforma: 5.000
- Servicios profesionales: 7.500 $ para asistencia al cliente y formación
En cuanto al coste, las funciones avanzadas de Gongtienen un precio elevado, que puede no ser factible para las pequeñas empresas. Los amplios análisis de ventas de Gong, sus capacidades de coaching y su integración con CRM son ideales para grandes empresas con equipos de ventas dedicados. tl;dv, por otra parte, ofrece una solución más asequible, fácil de configurar y lo suficientemente versátil como para mejorar la productividad general de las reuniones y proporcionar valiosas funcionalidades de coaching de ventas. tl;dv comienza a partir de sólo 18 $ por usuario/mes si se paga anualmente, e incluso en el extremo superior sigue siendo más barato, ya que ofrece el 90% del mismo valor al 10% del coste. Tampoco hay asientos mínimos ni precio base que pagar.
Para la formación en ventas y la mejora del rendimiento, Gong proporciona un conjunto completo de herramientas adaptadas a los equipos de ventas de alto rendimiento, mientras que tl;dv ofrece playbooks personalizables y conocimientos basados en IA adecuados para las pequeñas y medianas empresas que buscan mejorar sus estrategias de ventas sin una inversión significativa.
En definitiva, tl;dv es más adecuado para pequeñas y medianas empresas que necesitan una herramienta flexible y rentable para mejorar la productividad de las reuniones y proporcionar algunas funcionalidades de coaching de ventas. Es compatible con varios idiomas, garantiza una gran seguridad de los datos y es fácil de configurar y utilizar, por lo que es ideal para organizaciones que quieren gestionar las reuniones con eficacia y mejorar la comunicación sin un precio elevado.
Gong es la mejor opción para las grandes empresas con equipos de ventas dedicados que requieren análisis de ventas en profundidad, inteligencia de conversación detallada y sólidas capacidades de inteligencia de ingresos. Es una solución integral centrada en el rendimiento de las ventas, la formación y las interacciones con los clientes, adecuada para empresas dispuestas a invertir significativamente en una herramienta que proporcione amplios conocimientos de ventas y se integre profundamente con los sistemas CRM. Sin embargo, es probable que muchas de las funciones acaben sin utilizarse.
La elección entre tl;dv y Gong depende en última instancia de tus necesidades específicas, presupuesto y escala de tus operaciones de ventas. Si los análisis avanzados de ventas y la integración profunda con CRM son fundamentales, Gong es el camino a seguir. Para una mayor productividad y rentabilidad de las reuniones, tl;dv ofrece una alternativa convincente.
