tl;dv vs Gong - lequel de ces deux outils de vente pilotés par l'IA est le meilleur choix pour votre équipe de vente ou votre entreprise en général ?
Si vous êtes impliqué dans un quelconque type de vente, il est fort probable que vous ayez entendu parler de Gong. Si ce n'est pas le cas, Gong est une plateforme bien connue d'intelligence commerciale basée sur l'IA qui fournit des informations approfondies sur les conversations de vente.
Cet outil analyse également les interactions avec les prospects et les clients, aidant ainsi toutes les équipes de vente à comprendre ce qui fonctionne dans leur processus de vente et ce qui ne fonctionne pas. Il offre ensuite des informations exploitables dans le but d'aider à conclure plus d'affaires, plus efficacement.
Grâce à des fonctionnalités telles que l'enregistrement des appels, la transcription et l'analyse alimentée par l'IA, Gong aide les commerciaux à améliorer leurs techniques, à identifier les prospects à fort potentiel et à accroître les performances commerciales globales. Il va de soi qu'un outil destiné à générer davantage de ventes et de conversions a un prix très élevé.
D'autre part, tl;dv se concentre sur l'amélioration de la productivité du travail remote en offrant des services d'enregistrement et de transcription de réunions pilotés par l'IA. Bien qu'il ne soit pas aussi spécialisé dans la vente que Gong , il offre des fonctionnalités de vente supérieures aux autres options, ce qui signifie qu'il peut être incroyablement utile pour les équipes qui dépendent fortement des réunions pour mener leurs activités ainsi que pour obtenir des informations sur les ventes.
tl;dv vous permet d'enregistrer, de transcrire et de partager des réunions sans effort, ce qui facilite le retour sur les points clés et permet de s'assurer que tout le monde est sur la même longueur d'onde. Sa force réside dans sa simplicité et sa facilité d'utilisation, qui permettent de gagner du temps et d'assurer la clarté de la communication.
Si vous cherchez un guide comparatif factuel pour vous aider à décider quel outil de vente choisir - que ce soit en investissant dans l'outil le plus lourd et le plus axé sur la vente Gong, ou si quelque chose d'un peu moins grand peut répondre à vos besoins, ce guide vous aidera à explorer les fonctions, les caractéristiques et les avantages de chacun des outils, ainsi que les lacunes qu'ils peuvent présenter.
Nous verrons également comment ils peuvent s'intégrer à votre pile technologique actuelle, et s'ils profitent ou non à vos clients ainsi qu'à votre équipe de vente dans des domaines tels que la sécurité et la conformité.
À l'issue de ce processus, vous devriez avoir une idée plus claire de ce qui répondra le mieux à vos besoins.
en résumé
| tl;dv | Gong | |
|---|---|---|
| Transcription | 19 | 24 🟢 |
| Enregistrement | 15 | 18 🟢 |
| Intelligence conversationnelle | 14 | 16 🟢 |
| Automatisation et intégrations | 10 | 10 |
| Prise de notes | 10 | 12 🟢 |
| Sécurité | 20 🟢 | 8 |
| Coaching | 8 | 8 |
| Administrateur | 8 🟢 | 4 |
| Organisationnel | 12 | 12 |
| Soutien | 4 🟢 | 2 |
| Revenue Intelligence | 0 | 8 🟢 |
| Autres | 8 🟢 | 4 |
| Total | 128 🟢 | 122 |
La question est de savoir pourquoi vous avez besoin de cet outil et combien vous êtes prêt à dépenser. Les deux outils, pour les ventes, présentent de réels avantages. Gong est conçu pour être totalement intégré au cycle de vente. Les courriels, les appels, les suivis, tout est axé sur la vente. tl;dv n'a pas ce niveau d'intégration, mais offre néanmoins un service incroyablement précieux et utilisable en matière de vente par rapport à d'autres alternatives sur le marché.
Dans de nombreuses catégories, c'est Gong qui obtient le meilleur score, avec certains des aspects les plus favorables dont un représentant commercial a besoin. Cependant, tl;dv présente des arguments convaincants en faveur d'une utilisation plus large au sein de l'entreprise, en particulier si l'on tient compte de la sécurité, du rapport coût-efficacité et de la facilité d'installation. Contrairement à Gong, qui est profondément ancré dans les processus de vente, tl;dv est conçu pour être adopté par l'ensemble de l'entreprise, ce qui le rend polyvalent pour divers départements au-delà des ventes et du soutien à la clientèle. Cette applicabilité plus large, combinée à un niveau de sécurité plus élevé et à des coûts compétitifs, fait de tl;dv un choix solide pour les organisations à la recherche d'une solution complète, sûre et économique.
tl;dvL'indice de sécurité plus élevé du logiciel garantit que les informations sensibles sont bien protégées, ce qui est crucial pour toute organisation. En outre, on ne saurait trop insister sur la rentabilité de tl;dv , qui offre des fonctionnalités aussi performantes à un prix inférieur, ce qui permet d'en généraliser l'utilisation dans l'entreprise. La facilité d'installation et l'interface conviviale permettent également de réduire le temps et les ressources consacrés à la formation et à l'intégration. Alors que Gong excelle dans les fonctions de vente spécialisées, la polyvalence et la valeur globales de tl;dven font le meilleur choix pour les entreprises à la recherche d'un outil sûr, rentable et largement applicable.
L'activation des ventes est un terme global qui permet de s'assurer que votre équipe de vente fonctionne à plein régime. Mettez-le en pratique dès maintenant !
tl;dv vs Gong: 12 facteurs à prendre en compte pour choisir la meilleure IA Notetaker
Quel est notre classement ?
- Nous attribuons deux points à une plate-forme lorsqu'elle l'emporte clairement ou lorsque l'autre plate-forme répond à la même capacité.
- Nous accordons 1 point lorsque la capacité est présente, mais ce n'est pas une victoire.
- Nous attribuons 0 point lorsque la capacité n'est pas présente.
Capacités de transcription
| tl;dv (19) | Gong (24) | |
|---|---|---|
| Transcriptions incluses | 🟢 Illimité | 🟢 Illimité |
| Transcriptions en temps réel | 🔴 | 🟢 |
| Langues prises en charge | 🟠 +30 | 🟢 |
| Dialectes pris en charge | 🟢 | 🟢 |
| Suppression des mots de remplissage | 🔴 soon | 🟢 |
| Reconnaissance des orateurs | 🟢 | 🟢 |
| Noms des orateurs | 🟢 | 🟢 |
| Transcrire les téléchargements vidéo/audio | 🟢 Plafonné à 3 enregistrements par mois en gratuit | 🟢 |
| Exporter des transcriptions | 🟢 | 🟢 |
| Extraits de la transcription | 🟢 | 🟢 |
| Vocabulaire personnalisé | 🔴 soon | 🔴 |
| Recherche de transcription intégrale | 🟢 | 🟢 |
| Editer la transcription | 🟢 | 🟢 |
Langues prises en charge
Les ventes sont aujourd'hui très globales et les ventes à travers le monde sont beaucoup plus courantes qu'elles ne l'étaient avant l'avènement d'Internet et du site remote . Par conséquent, les deux outils peuvent se targuer d'un nombre impressionnant de langues prises en charge. tl;dv prend en charge plus de 30 langues, tandis que Gong en couvre plus de 70. Bien qu'il semble que Gong ait le plus grand nombre de langues, il y a deux choses à noter ici.
Gong possède ce qu'il appelle des langues "hyper optimisées", ce qui signifie qu'il s'agit des langues principales qu'il prend en charge. Ces langues sont au nombre de neuf et certaines des fonctionnalités offertes par Gong ne sont pas prises en charge dans ces langues. Le français canadien, par exemple, bien que largement parlé dans la majeure partie du Canada, n'est pas pris en charge pour l'instant - ce qui pourrait poser un problème en raison des grandes différences entre les deux langues.
Il y a ensuite les langues "standard" qui sont plus étendues, mais qui comprennent divers dialectes tels que le galicien, le catalan et le basque. Nombre d'entre eux seraient classés dans la catégorie des dialectes sur tl;dv, mais ils ne sont pas non plus pris en charge par de nombreuses autres fonctions de Gong.
Si le nombre de 70+ est impressionnant, sachez que si vous travaillez en dehors de l'anglais, du français parisien ou de l'allemand standardisé par exemple, vous ne pourrez peut-être pas accéder à toutes les fonctionnalités de l'outil.
Suppression des mots de remplissage
GongL'approche de l'entreprise en matière de suppression des mots de remplissage est davantage axée sur l'amélioration de la qualité des analyses des appels de vente en identifiant et en mettant en évidence l'utilisation excessive de mots de remplissage courants. Leur technologie évalue la fréquence des mots de remplissage dans un appel par rapport à leur prévalence typique dans la langue.
Méthode de détection : Gong mesure la fréquence absolue et relative des mots de remplissage au cours d'un appel.
Critères de mise en évidence : Les mots de remplissage ne sont mis en évidence que si leur utilisation dépasse de manière significative les normes normales de conversation, sur la base d'un seuil prédéfini.
Pauses vocalisées: Les mots tels que "um", "uhh" et "hm" sont classés séparément comme des pauses vocales et sont omis de la transcription pour améliorer la lisibilité, sans être mis en évidence dans les points d'intérêt.
Liste des mots détectés : Comprend un large éventail de mots courants tels que "en fait", "comme", "vous savez", entre autres.
tl;dv de son côté, intègre actuellement une nouvelle fonctionnalité dans ses services de transcription, qui vise à produire des transcriptions plus propres et plus concises en supprimant automatiquement les mots de remplissage. Cette fonction est conçue pour améliorer la lisibilité et l'utilité des transcriptions en réduisant l'encombrement verbal inutile.
Vocabulaire personnalisé
tl;dv prévoit d'améliorer ses services de transcription en introduisant la possibilité d'incorporer un vocabulaire personnalisé dans les transcriptions. Cette nouvelle fonctionnalité permettra aux utilisateurs d'adapter le service afin de mieux reconnaître et de transcrire avec précision le langage technique ou spécifique à un secteur d'activité, ce qui améliorera considérablement la précision de la transcription pour les contenus spécialisés.
En revanche, Gong intègre déjà des capacités de vocabulaire personnalisé dans ses services de transcription, ce qui est particulièrement avantageux pour les environnements de vente et d'interaction avec les clients où les termes spécifiques à l'industrie sont fréquents. Cette fonction permet à Gong de fournir des transcriptions très précises, adaptées aux styles de communication et à la terminologie uniques de ses utilisateurs. Cette fonctionnalité est susceptible d'être très utile dans les environnements de vente très spécialisés tels que la technologie, les machines de grande valeur ou d'autres articles très coûteux qui se trouvent dans des environnements spécialisés.
Capacités d'enregistrement
| tl;dv (15) | Gong (18) | |
|---|---|---|
| Plates-formes vidéo | 🟠 Zoom, MS Teams, Google Meet | 🟢 Zoom, MS Teams, Google Meet + plus |
| Stockage | 🟢 Illimité | 🟢 Illimité |
| Enregistrements vidéo | 🟢 | 🟢 |
| Réunions simultanées | 🟢 Illimité | 🔴 |
| Télécharger les enregistrements | 🟢 | 🟢 |
| Capturer les diapositives | 🟢 | 🟢 |
| Visualisation des analyses | 🟢 | 🟢 |
| Calendrier intégré | 🔴 | 🟢 |
| Enregistrement Édition | 🔴 | 🟢 |
| Enrouleurs | 🟢 | 🟢 appelé "Magic Clips" |
Plates-formes vidéo
Les sites tl;dv et Gong prennent tous deux en charge plusieurs plates-formes de vidéoconférence, ce qui témoigne d'une plus grande souplesse en termes de type de logiciel de conférence que les utilisateurs peuvent utiliser pour communiquer entre eux et profiter des avantages des fonctionnalités de chacun.
Cependant, alors que les deux prennent en charge Zoom, Google Meet et MS Teams, tl;dv ne prend pas en charge Webex, BlueJeans, GoToMeeting et d'autres.
Cela signifie que lorsque tl;dv ne prend pas en charge Webex de Cisco, cela pourrait avoir un impact sur les utilisateurs au sein des entreprises qui dépendent de ce service pour leurs communications. Bien que ces limitations ne posent pas de problèmes majeurs pour toutes les entreprises, elles pourraient influencer le choix du service de transcription pour les organisations fortement intégrées à l'une ou l'autre plateforme.
Réunions simultanées
tl;dvcontrairement à Gong , offre la possibilité de gérer des réunions simultanées sur toutes les plates-formes de vidéoconférence prises en charge. Cette fonction est très utile pour les grandes organisations ou les équipes dont le calendrier de réunions est très chargé, car elle permet de s'assurer qu'aucune discussion importante n'est négligée, même si elles se chevauchent. En revanche, Gong ne prend pas actuellement en charge la transcription des réunions simultanées.
Alors que Gong excelle dans la fourniture d'analyses détaillées et d'informations exploitables à partir d'appels et de réunions individuels, en particulier dans les environnements de vente, il peut ne pas répondre aux besoins des utilisateurs qui exigent la capacité de gérer plusieurs réunions en même temps. Cette distinction est cruciale pour les organisations qui privilégient une couverture complète et une efficacité dans la documentation et l'analyse de leurs communications sur plusieurs plateformes simultanément.
Visualisation des analyses
tl;dv offre des analyses de visionnage qui fournissent des informations précieuses sur l'engagement des utilisateurs vis-à-vis des réunions enregistrées. Cette fonction vous permet de savoir qui a visionné les enregistrements et à quel moment, ce qui est particulièrement utile dans les contextes de vente. Par exemple, si un prospect visionne à plusieurs reprises l'enregistrement d'une réunion ou le partage avec d'autres personnes, cela indique un intérêt marqué et justifie potentiellement un suivi. Ce type de capacité analytique peut guider les équipes de vente sur le moment et la manière de poursuivre l'engagement en fonction de l'intérêt du spectateur.
D'autre part, Gong fournit également des outils d'analyse, bien qu'il ne soit pas précisé s'ils incluent le même type d'analyse de visualisation que tl;dv. Gongse concentre généralement sur l'amélioration des stratégies de vente grâce à l'intelligence des conversations et à l'analyse détaillée des interactions, ce qui inclut le suivi de l'engagement des participants au cours des appels eux-mêmes. Alors que Gong excelle dans l'offre d'informations dérivées des interactions au cours des réunions, il n'est pas clair s'il suit l'engagement après la réunion par l'enregistrement des vues de la même manière que tl;dv .
Capacités d'intelligence conversationnelle
| tl;dv (14) | Gong (16) | |
|---|---|---|
| Réunion unique AI Insights | 🟢 | 🟢 |
| Multi Meeting AI Insights (en anglais) | 🟢 | 🟢 |
| Suivi des mots-clés | 🟢 | 🟢 |
| Analyse des sentiments | 🔴 Non, conformément à la loi européenne sur l'IA | 🟢 |
| Détection des thèmes clés | 🟢 | 🟢 |
| Analyse de la parole | 🟢 | 🟢 |
| Détection de l'action | 🟢 | 🟢 |
| Détection des questions | 🟢 | 🟢 |
Réunion unique AI Insights
Les sites tl;dv et Gong fournissent tous deux des informations basées sur l'IA pour chaque réunion, mais ils se concentrent sur des aspects différents. tl;dv est centré sur le contenu des réunions, offrant des résumés et la possibilité d'approfondir des questions spécifiques, ce qui aide les utilisateurs à saisir rapidement les points essentiels qui ont été discutés. Gong Par contre, le site Web de la Commission européenne met l'accent sur le contexte et la dynamique des conversations. Il analyse le flux des conversations, l'engagement des participants et le sentiment pour fournir une compréhension nuancée de l'interaction. Cela permet d'identifier les modèles de communication et les domaines à améliorer.
Multi Meeting AI Insights (en anglais)
tl;dv se distingue en offrant des informations sur plusieurs réunions, ce qui permet aux organisations d'identifier des tendances et de recueillir des informations au fil du temps. Cette fonctionnalité est utile pour compiler les sujets, les actions et les points clés à retenir sur plusieurs sessions, ce qui est particulièrement utile pour la supervision de la gestion. GongLes outils d'analyse d'EMC sont davantage axés sur l'optimisation des réunions individuelles et des appels de vente par le biais d'une analyse détaillée, plutôt que sur la fourniture d'informations agrégées sur plusieurs réunions.
Analyse des sentiments
Gong intègre l'analyse des sentiments directement dans ses analyses, en utilisant l'IA pour évaluer le ton et l'engagement émotionnel des participants pendant les réunions. Cette fonction vise à aider les entreprises à comprendre les fondements émotionnels des discussions, ce qui est essentiel pour affiner les stratégies de communication et améliorer les interactions avec les clients. En revanche, tl;dv ne propose pas d'analyse des sentiments en raison de la loi européenne sur l'IA, mais offre un niveau élevé d'informations en se concentrant davantage sur l'extraction et le résumé du contenu sans approfondir l'analyse émotionnelle des réunions.
Capacités d'automatisation et d'intégration
| tl;dv (10) | Gong (10) | |
|---|---|---|
| Intégrations CRM | 🟢 Dans le plan pro | 🟢 |
| Intégrations d'emails | 🟢 | 🟢 |
| Intégrations Zapier | 🟢 dans le plan Pro | 🟢 dans le plan Premium |
| Courriel de synthèse après la réunion | 🟢 | 🟢 |
| Rapports de programmation | 🟢 | 🟢 |
Intégrations CRM
Gong offre des intégrations CRM étendues qui améliorent sa fonctionnalité pour l'analyse des ventes. Il prend en charge Salesforce de manière complète, permettant aux utilisateurs d'importer et d'exporter des données et d'intégrer les fonctionnalités de Gong directement dans Salesforce par le biais d'une application personnalisée. Gong prend également en charge l'intégration de HubSpot pour faciliter la connectivité des données. Toutefois, son intégration avec Microsoft Dynamics se limite à l'importation de données, sans prise en charge de fonctions avancées telles que "Engage" et "Forecast". Pour les autres CRM, Gong fournit une API pour le téléchargement de données, bien que toutes les fonctionnalités ne soient pas prises en charge.
En revanche, tl;dv propose l'intégration CRM dans son plan Pro, en mettant l'accent sur l'intégration des informations relatives aux réunions dans les systèmes CRM afin de faciliter la prise de décision et l'engagement des clients. Il peut être intégré à Salesforce, HubSpot, Notion, etc.
GongLes intégrations CRM d'EMC sont détaillées et adaptées aux équipes de vente qui ont besoin d'une intégration approfondie et d'une analyse des données dans leurs systèmes CRM. De son côté, tl;dv met l'accent sur l'accessibilité des informations relatives aux réunions et s'adresse aux utilisateurs qui ont besoin d'une intégration CRM simple pour améliorer leurs stratégies.
Rapports programmés
Les sites tl;dv et Gong proposent tous deux des fonctions de rapports programmés pour améliorer la prise de décision à partir des données de communication. Le site tl;dv permet aux utilisateurs de créer des rapports personnalisables basés sur des déclencheurs spécifiques tels que les mentions de mots clés, utiles pour suivre les mentions de concurrents ou des sujets spécifiques en rapport avec les besoins des départements. Ces rapports peuvent être programmés pour être exécutés quotidiennement ou en réponse à des événements particuliers.
De même, Gong fournit des rapports personnalisables qui se concentrent sur les interactions commerciales, permettant aux utilisateurs de surveiller des mesures telles que les mentions de mots clés, la fréquence des appels et la progression des affaires. Ces outils aident les directeurs commerciaux à comprendre en détail les performances de l'équipe et l'engagement des clients.
Les deux plates-formes soutiennent les opérations commerciales stratégiques en fournissant des informations opportunes sur les communications, Gong se concentrant sur les analyses spécifiques aux ventes et tl;dv offrant une personnalisation plus large pour divers besoins professionnels.
Capacités de prise de notes
| tl;dv (10) | Gong (12) | |
|---|---|---|
| Notes AI | 🟢 | 🟢 |
| Notes manuelles pendant les appels | 🟢 | 🟢 |
| Marquer des personnes dans les notes | 🟢 | 🟢 |
| Attribuer des tâches | 🔴 | 🟢 Utiliser Salesforce |
| Tags AI / Signets | 🟢 | 🟢 |
| Commentaires | 🟢 | 🟢 |
Notes AI
tl;dv permet aux utilisateurs de personnaliser le type de notes qu'ils reçoivent après chaque réunion. Les utilisateurs peuvent créer des "étiquettes IA" pour segmenter le contenu des réunions en fonction de sujets spécifiques, ce qui offre un niveau élevé de personnalisation de la prise de notes. Gong Bien qu'il propose également des notes et des résumés générés par l'intelligence artificielle, le logiciel de prise de notes d'Apple n'offre pas un tel niveau de segmentation personnalisée. GongL'IA d'EADS se concentre davantage sur l'identification des points clés, des questions et des actions à entreprendre sur la base de critères prédéfinis.
Étiqueter des personnes dans les notes
tl;dv améliore la collaboration en permettant aux utilisateurs de marquer les membres de l'équipe directement dans les notes, en reliant les points de discussion à des personnes spécifiques. Cette fonction facilite le suivi et la responsabilisation au sein des équipes. Gong permet également de marquer des personnes dans les notes, ce qui garantit que les membres de l'équipe concernés sont informés des éléments clés de la réunion, mais les détails de mise en œuvre et la facilité d'utilisation peuvent varier.
Assigner des tâches
Si Gong permet de créer des actions et de les intégrer dans des flux de travail, il excelle dans la synchronisation de ces tâches avec des systèmes de gestion de la relation client (CRM) tels que Salesforce. tl;dvL'accent est mis sur l'aspect collaboratif de l'attribution de tâches directement dans les notes de réunion, bien que les détails spécifiques sur l'intégration CRM pour la gestion des tâches soient moins mis en avant que sur Gong.
Commentaires
Tant tl;dv que Gong permettent aux utilisateurs d'ajouter des commentaires sur les notes ou les transcriptions, améliorant ainsi leurs fonctions de collaboration. Les membres de l'équipe peuvent discuter et clarifier les résultats de la réunion directement sur la plateforme. GongLes commentaires des utilisateurs peuvent être liés à des parties spécifiques de l'appel et intégrés dans des actions de suivi, à l'instar de la fonctionnalité de tl;dv.
Capacités de sécurité
| tl;dv (20) | Gong (8) | |
|---|---|---|
| Conservation des données | 🟢 6 mois sur le plan GRATUIT Illimité sur tous les plans payants | 🟢 |
| Conformité SOC2 | 🔴 (certification en cours) | 🟢 |
| SSO basé sur SAML | 🟢 Uniquement sur Enterprise | 🟢 |
| Conforme au GDPR | 🟢 | 🟠 Partiel |
| Conformité à la loi européenne sur l'IA | 🟢 | 🔴 Non en raison de l'analyse des sentiments |
| Utilise vos données pour former l'IA | 🟢 (Non, vos données restent confidentielles) | 🟠 Yes, its opt-in |
| Stockage privé | 🟢 Uniquement sur Enterprise | 🔴 non divulgué |
| Envoi de données sensibles anonymisées aux responsables de l'éducation et de la formation tout au long de la vie | 🟢 | 🔴 non divulgué |
| Regroupement et randomisation des données de réunion | 🟢 | 🔴 non divulgué |
| BAA avec les prestataires de LLM | 🟢 | 🔴 non divulgué |
| Politique de conservation des données à 0 jour avec les fournisseurs | 🟢 | 🔴 non divulgué |
Conservation des données
tl;dv propose une politique claire de conservation des données, offrant 6 mois de conservation des données aux utilisateurs de son plan gratuit et une conservation illimitée pour tous les plans payants. En revanche, Gong propose par défaut jusqu'à trois ans de rétention des données, avec la possibilité de conserver indéfiniment les données de la bibliothèque de l'entreprise jusqu'à ce qu'elles soient supprimées manuellement. Les deux plateformes répondent ainsi à des besoins organisationnels différents en ce qui concerne la longévité des données.
Conformité SOC2
Alors que tl;dv est en train d'obtenir la conformité SOC2, montrant ainsi son engagement à respecter des normes élevées de sécurité et de protection des données, Gong est déjà entièrement conforme à la norme SOC2 Type II. GongLa conformité de SOC2 garantit des garanties strictes pour la protection des données des clients, couvrant la sécurité, la disponibilité, la confidentialité et le respect de la vie privée.
SSO basé sur SAML
Les sites tl;dv et Gong proposent tous deux un système d'authentification unique (SSO) basé sur SAML afin d'améliorer la sécurité et la rationalisation de la gestion des accès. tl;dv propose cette fonctionnalité à ses utilisateurs professionnels, tandis que Gong prend en charge le SSO basé sur SAML via des fournisseurs d'identité courants tels que Google, Microsoft et Salesforce, ce qui le rend accessible à un large éventail d'utilisateurs.
Conformité au GDPR
En tant qu'outil basé dans l'UE, tl;dv est entièrement conforme au GDPR, garantissant le respect des réglementations européennes en matière de protection des données. Gong est également conforme au GDPR, employant divers outils et certifications comme ISO 27701 et ISO 27018. Cependant, la conformité au GDPR de Gongcomporte certaines limitations qui peuvent obliger les utilisateurs à évaluer leurs besoins spécifiques.
Conformité à la loi européenne sur l'IA
tl;dv est conforme à la loi européenne sur l'IA, ce qui témoigne de son attachement à des pratiques éthiques en matière d'IA et de son respect de la réglementation. À l'inverse, Gong n'est pas totalement conforme à la loi européenne sur l'IA, notamment en raison de son utilisation de l'analyse des sentiments, qui ne répond pas à toutes les exigences de cette réglementation.
Utiliser vos données pour former l'IA
tl;dv garantit que les données restent privées et ne sont pas utilisées pour entraîner l'IA, tandis que Gong permet aux utilisateurs d'accepter que leurs données soient utilisées pour entraîner l'IA. Cela offre une certaine souplesse aux utilisateurs qui préfèrent que leurs données restent privées ou à ceux qui sont prêts à contribuer au développement de l'IA.
Stockage privé
Le stockage privé, essentiel pour les organisations qui privilégient la souveraineté et la sécurité des données, est disponible sur tl;dv pour les utilisateurs Enterprise. GongLa position de l'entreprise sur le stockage privé n'est pas explicitement divulguée, ce qui peut affecter la prise de décision des utilisateurs ayant des besoins spécifiques en matière de stockage.
Données sensibles anonymisées envoyées aux LLM
tl;dv anonymise les données sensibles avant de les envoyer aux grands modèles de langage (LLM), améliorant ainsi la protection de la vie privée et des données. En revanche, l'approche de Gongen matière d'anonymisation des données sensibles envoyées aux LLM n'est pas explicitement divulguée, ce qui crée une lacune dans la compréhension de ses pratiques en matière de traitement des données.
Réunion - Regroupement et randomisation des données
Pour renforcer la sécurité des données et empêcher la reconstitution de conversations complètes, tl;dv utilise le regroupement et la randomisation des données. Gong ne divulgue pas explicitement ses pratiques concernant le regroupement et la randomisation des données des réunions, ce qui pourrait être un facteur critique pour les organisations qui se concentrent sur la confidentialité des données.
BAA avec les prestataires de LLM
tl;dv confirme avoir conclu un accord d'association commerciale (Business Associate Agreement - BAA) avec les fournisseurs de LLM, ce qui garantit le respect des normes légales et réglementaires en matière de manipulation et de traitement des données. GongLe statut de l'entreprise concernant les BAA avec les fournisseurs de LLM n'est pas divulgué, ce qui pourrait influencer les utilisateurs exigeant des garanties documentées de protection des données et de conformité.
Politique de conservation des données à 0 jour avec les fournisseurs
tl;dv applique une politique stricte de conservation des données de 0 jour avec les fournisseurs, minimisant ainsi le risque d'exposition des données et garantissant une conformité et une suppression immédiates de la part des fournisseurs de services tiers. Gong ne divulgue pas clairement une politique similaire, à l'exception d'engagements généraux en matière de protection de la vie privée. Les utilisateurs préoccupés par les pratiques des fournisseurs en matière de conservation des données pourraient s'en préoccuper.
Capacités d'encadrement
| tl;dv (8) | Gong (8) | |
|---|---|---|
| Playbooks Cartes de pointage | 🟢 | 🟢 |
| Sur mesure Playbooks | 🟢 | 🟢 |
| Modèle Playbooks | 🟢 | 🟢 |
| Traitement des objections | 🟢 | 🟢 |
Il convient de noter que Gong est un outil de formation et de suivi des ventes conçu pour améliorer les équipes de vente grâce à un coaching basé sur les données et à des informations en temps réel. Son seul objectif est de capturer et d'analyser chaque interaction commerciale, en fournissant aux commerciaux des recommandations personnalisées pour améliorer leurs performances en se basant sur les comportements des meilleurs vendeurs.
Cela signifie que lorsqu'il s'agit de coaching et de vente, c'est son objectif principal.
GongLa plateforme de l'entreprise comprend playbooks et des tableaux de bord qui permettent de contrôler des paramètres clés tels que la durée des sujets, les taux de conversation et les taux de questions, ce qui permet aux responsables des ventes d'identifier les domaines à améliorer et de s'assurer que les meilleures pratiques sont appliquées de manière cohérente.
En outre, Gong excelle dans le traitement des objections, offrant des informations détaillées qui aident les commerciaux à affiner leurs techniques dans des scénarios difficiles. La plateforme s'intègre de manière transparente aux systèmes de gestion de la relation client (CRM) tels que Salesforce, incorporant les données de vente dans des flux de travail plus larges, ce qui la rend essentielle pour les équipes de vente performantes.
Par ailleurs, tl;dv fait des progrès notables dans le domaine du coaching commercial, même s'il n'est pas uniquement axé sur la formation à la vente. tl;dv propose playbooks et des tableaux de bord personnalisables pour le suivi et le développement des performances commerciales individuelles. L'une des caractéristiques les plus remarquables est la mise à disposition de modèles playbooks pour diverses fonctions commerciales, qui peuvent être rapidement adaptés à des besoins spécifiques. Ces modèles couvrent des scénarios tels que les entretiens de recherche, la planification des sprints, les entretiens d'embauche, l'accueil des clients, les démonstrations de vente (y compris SPIN et BANT) et les évaluations des performances, offrant ainsi une approche structurée du coaching.
Il convient également de noter que tl;dv s'apprête à lancer un coaching commercial piloté par l'IA, en ajoutant des capacités analytiques avancées à sa plateforme. Cette nouvelle fonctionnalité vise à offrir des perspectives de coaching personnalisées, à l'instar de Gong. Cela pourrait être particulièrement bénéfique pour les équipes qui cherchent à améliorer leur efficacité globale en matière de communication, parallèlement à des stratégies de vente spécifiques.
Tandis que Gong offre des outils spécialisés adaptés à l'excellence des ventes avec une intégration CRM approfondie et un retour d'information en temps réel, tl;dv fournit une plateforme de coaching polyvalente qui prend en charge un large éventail de fonctions commerciales, désormais améliorées grâce à des informations basées sur l'IA. Les deux plateformes présentent des atouts uniques, ce qui les rend précieuses pour toute organisation soucieuse d'améliorer ses performances commerciales et ses stratégies de communication.
Capacités administratives
| tl;dv (8) | Gong (4) | |
|---|---|---|
| Enregistrement automatique de toutes les réunions dans le calendrier des membres de l'équipe | 🟢 | 🟢 |
| Appliquer le partage automatique des réunions enregistrées par les membres de l'équipe | 🟢 | 🟢 |
| Empêcher la suppression | 🟢 | 🔴 |
| Droits d'administration sur tous les enregistrements | 🟢 | 🔴 |
Appliquer l'enregistrement automatique de toutes les réunions dans le calendrier des membres de l'équipe
tl;dv permet aux administrateurs d'imposer l'enregistrement automatique de toutes les réunions programmées dans les calendriers des membres de l'équipe. Cette fonction est complétée par des notifications automatiques par courrier électronique aux participants, garantissant leur consentement à l'enregistrement, ce qui rationalise le processus et assure une documentation complète de la réunion sans intervention individuelle.
Gong prend également en charge l'enregistrement automatique de toutes les réunions répertoriées dans les calendriers des membres de l'équipe. Cette intégration garantit qu'aucune interaction importante n'est ignorée, ce qui facilite le suivi et l'examen des réunions.
Prévention Suppression
La prévention de la suppression est un élément très important de l'enregistrement, en particulier lorsqu'il s'agit de vente et de transparence pour les clients internes et externes. tl;dv offre une fonction cruciale qui permet aux administrateurs d'empêcher la suppression des enregistrements de réunions. Cette fonction garantit la sécurité et la transparence des données, en conservant une archive complète et précise de toutes les réunions enregistrées. Elle protège contre les suppressions accidentelles ou intentionnelles, garantissant que toutes les interactions sont préservées à des fins de référence et de responsabilité futures.
GongCependant, il n'existe pas de fonction intégrée permettant d'empêcher la suppression d'enregistrements. La possibilité de supprimer des enregistrements est régie par les autorisations de l'utilisateur définies par l'administrateur technique. Bien que cela permette un certain contrôle, il n'y a pas de mesures préventives complètes contre la suppression comme celles offertes par tl;dv. Les utilisateurs disposant des autorisations appropriées peuvent supprimer les enregistrements et toutes les données associées, ce qui pourrait poser des problèmes pour la gestion centralisée des données et les stratégies de conservation.
Droits d'administration sur tous les enregistrements
tl;dv permet aux administrateurs d'exercer un contrôle total sur tous les enregistrements de réunions. Cette capacité améliore la supervision et permet une gestion complète des données de réunion dans l'ensemble de l'organisation. Les administrateurs peuvent s'assurer de la conformité avec les politiques de conservation des données et maintenir un référentiel centralisé de toutes les réunions enregistrées.
Gong n'offre pas un contrôle administratif total sur tous les enregistrements. Bien que les administrateurs techniques puissent gérer les autorisations, ils n'ont pas la possibilité de contrôler tous les enregistrements de manière centralisée ou d'empêcher leur suppression, ce qui limite le contrôle et la gestion des données.
Capacités organisationnelles
| tl;dv (12) | Gong (12) | |
|---|---|---|
| Espaces de travail d'équipe | 🟢 | 🟢 |
| Bibliothèque des réunions | 🟢 | 🟢 |
| Filtres intelligents | 🟢 | 🟢 |
| Recherche globale | 🟢 | 🟢 |
| Recherche dans les réunions | 🟢 | 🟢 |
| Dossiers | 🟢 | 🟢 |
Espaces de travail d'équipe
Les sites tl;dv et Gong proposent tous deux des espaces de travail en équipe, permettant des environnements partagés pour le travail collaboratif. Dans tl;dv, les espaces de travail en équipe sont une fonctionnalité fondamentale, garantissant que tous les utilisateurs peuvent collaborer et partager du contenu de manière transparente. Gong prend également en charge les espaces de travail en équipe, permettant une collaboration efficace entre les membres de l'équipe, améliorant ainsi la productivité globale et l'organisation des projets et des réunions partagés.
Filtres intelligents
Les deux outils proposent des filtres intelligents qui améliorent considérablement l'efficacité de la recherche et de l'accès aux enregistrements de réunions. Ces filtres permettent aux utilisateurs de localiser rapidement des réunions spécifiques, des participants ou des discussions clés, ce qui simplifie le processus de recherche et permet de gagner du temps.
Recherche globale
Les deux interfaces utilisateur offrent des fonctionnalités de recherche globale complètes, permettant aux utilisateurs d'effectuer des recherches dans tous les enregistrements de réunions, notes et autres données pertinentes. Cette capacité permet aux utilisateurs de trouver rapidement des informations spécifiques au sein de la plateforme, ce qui favorise une récupération efficace des données.
Capacités de soutien
| tl;dv (4) | Gong (2) | |
|---|---|---|
| Soutien dans le plan gratuit | 🟢 Chat & Email | 🔴 Sans objet car pas de plan gratuit |
| Soutien prioritaire | 🟢 dans le plan Pro | 🟢 |
Soutien prioritaire
Comme Gong n'a pas de niveau ou d'essai gratuit, son support est entièrement "prioritaire" avec des gestionnaires de compte dédiés. tl;dv commence à offrir un support prioritaire avec son plan Pro. Ce niveau de support comprend des temps de réponse plus rapides et une assistance plus personnalisée,
Capacités de Revenue Intelligence
| tl;dv (0) | Gong (4) | |
|---|---|---|
| Prévisions | 🔴 | 🟢 |
| Exécution de l'accord | 🔴 | 🟢 |
Lorsque l'on compare les capacités de renseignement sur les revenus de tl;dv et de Gong, il apparaît clairement qu'il y a des différences significatives, mais ces différences ne sont pas aussi nettes que Gong soit "meilleur".
tl;dv n'offre pas de fonctionnalités de revenue intelligence telles que la prévision ou l'exécution de transactions. Si ces fonctions sont essentielles pour votre entreprise, vous devrez peut-être envisager d'utiliser Gong en standard. Cependant, il est essentiel d'être conscient que cela aura un coût significatif. Bien que cela ne soit pas totalement transparent, il semble que les tarifs de Gongpour les petites entreprises soient assez élevés, certains plans coûtant jusqu'à 1 600 dollars par utilisateur et par an pour les équipes de 49 personnes ou moins. Cela signifie qu'une équipe de 49 personnes doit supporter un coût annuel de 78 400 dollars avant de réaliser la moindre vente.
Bien que le coût par utilisateur diminue pour les grandes équipes de vente, ce modèle de tarification nécessite un investissement substantiel et peut ne pas être rentable pour les petites entreprises.
Ainsi, si vous recherchez des fonctions de coaching commercial sans en payer le prix fort, tl;dv offre des fonctionnalités précieuses que d'autres logiciels n'ont pas. Bien qu'il soit dépourvu des outils avancés de revenue intelligence dont dispose Gong , tl;dv peut néanmoins soutenir le développement et l'amélioration des performances de votre équipe de vente, offrant ainsi une option plus économique aux entreprises qui ne sont pas prêtes à investir massivement dans des solutions de vente complètes.
À qui s'adresse-t-il ?
| tl;dv (8) | Gong (4) | |
|---|---|---|
| Classement G2 | 🟢 4.8 | 🔴 4.7 |
| Facilité de mise en place | 🟢 Plan gratuit généreux + Interface utilisateur propre | 🟠 Difficile, nécessite beaucoup d'apport technique et de mise en place |
| Plate-forme localisée | 🟢 (7 langues) | 🟠 Limited, website appears to have 3 |
| Qui est le mieux placé pour le faire ? | 🟢 Ventes aux PME | 🟢 Grandes entreprises |
Bien qu'il soit facile de mettre Gong et tl;dv dans la même catégorie, il est important de comprendre qu'il ne s'agit pas de la même chose. Gong est entièrement axé sur la vente pour les grandes entreprises. Les fonctionnalités qu'il offre sont principalement axées sur la mise à l'échelle et la génération d'un chiffre d'affaires plus important, sur le coaching pur des représentants commerciaux et sur un niveau élevé de reporting basé sur la collecte de données hypothétiques sur les taux de conclusion et les prévisions de vente. Tous ces éléments peuvent s'avérer très utiles dans une entreprise disposant d'une grande équipe de vente dédiée.
Il n'est cependant pas utile au quotidien pour les appels internes, pour vous aider à rattraper les réunions de service ou pour la communication en général. tl;dv peut toutefois prendre en charge ces tâches pour une fraction du coût.
Cependant, tl;dv propose un coaching commercial et utilise ses fonctionnalités et ses capacités pour offrir de nombreux avantages similaires, voire identiques, à ceux de Gong en matière de vente. C'est sur ce point qu'il se distingue des autres preneurs de notes et enregistreurs d'appels IA, car il offre une certaine spécificité en matière de vente, SI vous en avez besoin.
tl;dv est également très facile à télécharger et à utiliser, alors que la configuration de Gongnécessite beaucoup de tests, de réglages et d'ajustements. Il s'agit d'une solution entièrement intégrée qui permet également de rédiger des courriels et de créer des liens avec le système de gestion de la relation client (CRM), mais à un niveau qui requiert un certain niveau d'expertise technique et qui nécessitera également de former les représentants et les responsables des ventes à la manière dont elle fonctionne.
Dans cette optique, tl;dv convient parfaitement aux équipes de vente des petites et moyennes entreprises, ou aux entreprises qui souhaitent intégrer cette fonctionnalité dans toutes leurs réunions. Gong convient parfaitement aux grandes entreprises qui souhaitent une solution axée sur les ventes, les bénéfices et la réussite des clients, et qui sont prêtes à payer un prix élevé avec une durée de contrat fixe.
Verdict : tl;dv vs Gong - lequel est le meilleur ?
| tl;dv | Gong | |
|---|---|---|
| Transcription | 19 | 24 🟢 |
| Enregistrement | 15 | 18 🟢 |
| Intelligence conversationnelle | 14 | 16 🟢 |
| Automatisation et intégrations | 10 | 10 |
| Prise de notes | 10 | 12 🟢 |
| Sécurité | 20 🟢 | 8 |
| Coaching | 8 | 8 |
| Administrateur | 8 🟢 | 4 |
| Organisationnel | 12 | 12 |
| Soutien | 4 🟢 | 2 |
| Revenue Intelligence | 0 | 8 🟢 |
| Autres | 8 🟢 | 4 |
| Total | 128 🟢 | 122 |
Comme nous l'avons expliqué dans cet article, il s'agit de deux outils très différents et même si, du point de vue des catégories, Gong est le "vainqueur", cela ne signifie pas nécessairement qu'il s'agit de l'outil adapté à votre entreprise et à vos besoins. En fait, si l'on considère les résultats individuels, tl;dv l'emporte avec 6 points d'avance .
Bien que Gong propose davantage de langues, nombre d'entre elles sont des dialectes également proposés par tl;dv, et de nombreuses fonctions de Gong ne sont pas prises en charge dans ces langues à l'heure actuelle.
Les sites tl;dv et Gong fournissent tous deux des informations sur l'IA pour les réunions uniques et multiples, le suivi des mots clés et la détection des actions à entreprendre. Cependant, Gong inclut une analyse des sentiments, qui n'est pas proposée par tl;dv en raison de la conformité à la loi européenne sur l'IA. Cette fonction permet à Gong de fournir des informations plus approfondies sur la dynamique des conversations et l'engagement des participants, ce qui le rend plus adapté à l'analyse détaillée des ventes, mais pose également des problèmes potentiels en matière de conformité et d'éthique dans certains pays et certaines entreprises. Il est également difficile d'évaluer si les nuances des 70 langues et cultures représentées seront pleinement reflétées dans les capacités de l'application.
En matière de sécurité, tl;dv excelle avec sa conformité au GDPR, ses politiques strictes de conservation des données et son engagement en faveur de la confidentialité des données en n'utilisant pas vos données pour entraîner l'IA. Gong Le site Web de l'entreprise, tout en offrant de solides fonctions de sécurité, utilise des données opt-in pour l'entraînement de l'IA et manque de transparence dans ses pratiques de traitement des données.
Gong Prix - Combien coûte Gong.io ?
GongLa structure tarifaire de l'entreprise est la suivante :
- Jusqu'à 49 utilisateurs :
- Prix de base : 5 000
- Par utilisateur : 1 600 $ par an, facturés annuellement
- 50 - 99 utilisateurs :
- Prix de base : 5 000
- Par utilisateur : 1 520 $ par an, facturés annuellement
- 100 - 249 utilisateurs :
- Prix de base : 5 000
- Par utilisateur : 1 440 $ par an, facturés annuellement
- Plus de 250 utilisateurs :
- Prix de base : 5 000
- Par utilisateur : 1 360 $ par an, facturés annuellement
Les coûts supplémentaires peuvent inclure
- Abonnement à la plate-forme : 5 000
- Services professionnels : 7 500 dollars pour l'assistance à la clientèle et la formation
En termes de coût, les fonctionnalités avancées de Gong's sont très onéreuses, ce qui n'est pas toujours possible pour les petites entreprises. GongEn revanche, les analyses de vente approfondies, les capacités de coaching et l'intégration de la gestion de la relation client sont idéales pour les grandes entreprises dotées d'équipes de vente dédiées. tl;dv En revanche, tl;dv offre une solution plus économique, facile à mettre en place et suffisamment polyvalente pour améliorer la productivité globale des réunions et fournir de précieuses fonctionnalités de coaching commercial. démarre à partir de 18 $ par utilisateur et par mois en cas de paiement annuel, et même sur le segment supérieur, il reste moins cher, offrant 90 % de la même valeur pour 10 % du coût. Il n'y a pas non plus de nombre minimum de sièges ni de prix de base à payer.
Pour le coaching commercial et l'amélioration des performances, Gong fournit une suite complète d'outils adaptés aux équipes de vente très performantes, tandis que tl;dv propose playbooks personnalisable et des informations basées sur l'IA adaptées aux petites et moyennes entreprises qui cherchent à améliorer leurs stratégies de vente sans investissement important.
En fin de compte, tl;dv convient mieux aux petites et moyennes entreprises qui ont besoin d'un outil flexible et rentable pour améliorer la productivité des réunions et offrir certaines fonctionnalités de coaching commercial . Il prend en charge plusieurs langues, garantit une solide sécurité des données et est facile à configurer et à utiliser, ce qui en fait un outil idéal pour les organisations qui cherchent à gérer efficacement les réunions et à améliorer la communication sans avoir à payer un prix exorbitant.
Gong est le meilleur choix pour les grandes entreprises avec des équipes de vente dédiées qui ont besoin d'analyses de vente approfondies, de renseignements détaillés sur les conversations et de capacités robustes de renseignements sur le chiffre d'affaires. Il s'agit d'une solution complète axée sur les performances commerciales, le coaching et les interactions avec les clients, qui convient aux entreprises prêtes à investir de manière significative dans un outil qui fournit des informations exhaustives sur les ventes et s'intègre en profondeur avec les systèmes CRM. Toutefois, il est probable que de nombreuses fonctionnalités resteront inutilisées.
Le choix entre tl;dv et Gong dépend en fin de compte de vos besoins spécifiques, de votre budget et de l'ampleur de vos opérations de vente. Si des analyses avancées des ventes et une intégration CRM approfondie sont essentielles, Gong est la solution à retenir. Pour une plus grande productivité des réunions et un meilleur rapport coût-efficacité, tl;dv offre une alternative convaincante.
