tl;dv vs Gong - qual dessas duas ferramentas de vendas orientadas por IA é a escolha certa para sua equipe de vendas ou sua empresa em geral?
Se você estiver envolvido em qualquer tipo de vendas, é muito provável que já tenha ouvido falar do Gong. Caso contrário, o Gong é uma plataforma de inteligência de receita orientada por IA bem conhecida que fornece insights profundos sobre conversas de vendas.
Essa ferramenta também analisa as interações entre clientes potenciais e clientes, ajudando todos os tipos de equipes de vendas a entender o que está funcionando em seu processo de vendas e o que não está. Em seguida, oferece insights acionáveis com o objetivo de ajudar a fechar mais negócios, de forma mais eficaz.
Com recursos como gravação de chamadas, transcrição e análise baseada em IA, o Gong ajuda os representantes de vendas a aprimorar suas técnicas, identificar leads de alto potencial e melhorar o desempenho geral das vendas. É compreensível que, com uma ferramenta voltada para gerar mais vendas e conversões, ela tenha um preço muito alto.
Por outro lado, o tl;dv se concentra em aumentar a produtividade do trabalho do remote , oferecendo serviços de gravação e transcrição de reuniões orientados por IA. Embora não seja tão especializado em vendas quanto o Gong , ele tem uma funcionalidade de vendas superior às outras opções, o que significa que pode ser incrivelmente útil para equipes que dependem muito de reuniões para impulsionar seus negócios, bem como para obter insights de vendas.
tl;dv permite gravar, transcrever e compartilhar reuniões sem esforço, facilitando a revisão de pontos-chave e garantindo que todos estejam alinhados. Sua força está na simplicidade e facilidade de uso, agregando valor ao economizar tempo e garantir clareza na comunicação.
Se você estiver procurando um guia de comparação factual para ajudá-lo a decidir qual ferramenta de vendas escolher, seja investindo em uma ferramenta mais robusta e focada em vendas, Gong, ou se algo um pouco menos adequado às suas necessidades, este guia o ajudará a explorar os recursos, as características e os benefícios de cada ferramenta e também os pontos que podem faltar.
Também abordaremos como eles podem se integrar à sua pilha de tecnologia atual e se eles beneficiam ou não o seu cliente e a sua equipe de vendas em áreas como segurança e conformidade.
Ao final desse processo, você deverá ter uma compreensão mais clara do que funcionará melhor para suas necessidades.
tl;dr
| tl;dv | Gong | |
|---|---|---|
| Transcrição | 19 | 24 🟢 |
| Registro | 15 | 18 🟢 |
| Inteligência de conversação | 14 | 16 🟢 |
| Automação e integrações | 10 | 10 |
| Tomada de notas | 10 | 12 🟢 |
| Segurança | 20 🟢 | 8 |
| Coaching | 8 | 8 |
| Administrador | 8 🟢 | 4 |
| Organizacional | 12 | 12 |
| Suporte | 4 🟢 | 2 |
| Inteligência de receita | 0 | 8 🟢 |
| Outros | 8 🟢 | 4 |
| Total | 128 🟢 | 122 |
A questão é: para que você precisa da ferramenta e quanto está disposto a gastar? Ambas as ferramentas, para vendas, têm alguns benefícios reais. O Gong foi projetado para ser totalmente integrado ao ciclo de vendas. O tl;dv não tem esse nível de integração, mas ainda oferece um serviço incrivelmente valioso e utilizável quando se trata de vendas, em comparação com outras alternativas no mercado.
Em muitas categorias, o Gong acaba tendo a pontuação mais alta, com alguns dos aspectos mais favoráveis de que um representante de vendas precisará. No entanto, o tl;dv apresenta um caso convincente para uso organizacional mais amplo, especialmente quando se considera a segurança, a relação custo-benefício e a facilidade de instalação. Ao contrário do Gong, que está profundamente enraizado nos processos de vendas, o tl;dv foi projetado para ser adotado em toda a empresa, o que o torna versátil para vários departamentos além de vendas e suporte ao cliente. Essa aplicabilidade mais ampla, combinada com a classificação de segurança mais alta e os custos competitivos, torna o tl;dv uma excelente opção para organizações que buscam uma solução abrangente, segura e econômica.
tl;dvA classificação de segurança mais alta do garante que as informações confidenciais fiquem bem protegidas, o que é fundamental para qualquer organização. Além disso, a relação custo-benefício do tl;dv não pode ser exagerada: ele oferece recursos igualmente fortes a um preço mais baixo, tornando-o acessível para uso generalizado em toda a empresa. A facilidade de instalação e a interface amigável também significam menos tempo e recursos gastos em treinamento e integração. Embora o Gong seja excelente em funções de vendas especializadas, a versatilidade e o valor geral do tl;dvo tornam a melhor opção para empresas que buscam uma ferramenta segura, econômica e amplamente aplicável.
Capacitação de vendas é um termo abrangente para garantir que sua equipe de vendas esteja operando com todo o potencial. Coloque-o em ação agora!
tl;dv vs Gong: 12 fatores a serem considerados ao escolher o melhor Anotador de Reuniões com IA
Como nos classificamos?
- Damos 2 pontos a uma plataforma quando ela é a clara vencedora ou quando o recurso é igualmente atendido pela outra.
- Damos 1 ponto quando o recurso está presente, mas ele não é um vencedor.
- Atribuímos 0 pontos quando o recurso não está presente.
Recursos de transcrição
| tl;dv (19) | Gong (24) | |
|---|---|---|
| Transcrições incluídas | 🟢 Ilimitado | 🟢 Ilimitado |
| Transcrições em tempo real | 🔴 | 🟢 |
| Idiomas suportados | 🟠 +30 | 🟢 |
| Dialetos suportados | 🟢 | 🟢 |
| Remoção de palavras de preenchimento | 🔴 em breve | 🟢 |
| Reconhecimento do palestrante | 🟢 | 🟢 |
| Nomes dos palestrantes | 🟢 | 🟢 |
| Transcrever uploads de vídeo/áudio | Limitado a 3 gravações por mês no plano gratuito | 🟢 |
| Exportar transcrições | 🟢 | 🟢 |
| Clipes da transcrição | 🟢 | 🟢 |
| Vocabulário personalizado | 🔴 em breve | 🔴 |
| Pesquisa de transcrição completa | 🟢 | 🟢 |
| Editar transcrição | 🟢 | 🟢 |
Idiomas suportados
Atualmente, as vendas são muito globais, e vender em todo o mundo é muito mais comum do que era antes da Internet e do trabalho em remote . Como resultado, ambas as ferramentas apresentam uma quantidade impressionante de idiomas suportados. O tl;dv suporta mais de 30 idiomas, enquanto o Gong oferece cobertura para mais de 70. E, embora pareça que o Gong tenha a maior quantidade, há alguns aspectos a serem observados aqui.
Gong tem o que eles chamam de idiomas "hiperotimizados", o que significa que esses são os principais idiomas compatíveis. Existem 9 desses idiomas e alguns dos recursos que o Gong oferece não são compatíveis com esses idiomas. O francês canadense, por exemplo, embora seja amplamente falado na maior parte do Canadá, não é suportado no momento - isso pode ser um problema, pois há grandes diferenças entre os dois idiomas.
Há também os idiomas "padrão", que são mais abrangentes, mas incluem vários dialetos, como o galego, o catalão e o basco. Muitos deles estariam incluídos em dialetos em tl;dv, mas também não são compatíveis com muitos dos outros recursos de Gong.
Embora o número de mais de 70 seja impressionante, observe que, se estiver trabalhando fora do inglês, do francês parisiense ou do alemão padronizado, por exemplo, talvez não consiga acessar todos os recursos da ferramenta.
Remoção de palavras de preenchimento
GongA abordagem da empresa para a remoção de palavras de preenchimento está mais voltada para o aprimoramento da qualidade das análises de chamadas de vendas, identificando e destacando o uso excessivo de palavras de preenchimento comuns. Sua tecnologia avalia a frequência de palavras de preenchimento em uma chamada em relação à sua prevalência típica no idioma.
Método de detecção: o site Gong mede a frequência absoluta e relativa de palavras de preenchimento durante uma chamada.
Critérios para destaque: As palavras de preenchimento são destacadas somente se seu uso exceder significativamente os padrões normais de conversação, com base em um limite predefinido.
Pausas vocalizadas: Palavras como "um", "uhh" e "hm" são categorizadas separadamente como pausas vocalizadas e são omitidas da transcrição para melhorar a legibilidade, sem serem destacadas nos Pontos de Interesse.
Lista de palavras detectadas: Inclui um amplo espectro de palavras de preenchimento comuns, como "actually" (na verdade), "like" (como), "you know" (você sabe), entre outras.
tl;dv por outro lado, está atualmente integrando um novo recurso aos seus serviços de transcrição com o objetivo de produzir transcrições mais limpas e concisas, removendo automaticamente as palavras de preenchimento. Esse recurso foi projetado para melhorar a legibilidade e a utilidade das transcrições, reduzindo a confusão verbal desnecessária.
Vocabulário personalizado
tl;dv A empresa de transcrição de conteúdo, Inc., está planejando aprimorar seus serviços de transcrição com a introdução da capacidade de incorporar vocabulário personalizado às transcrições. Esse recurso futuro permitirá que os usuários personalizem o serviço para reconhecer melhor e transcrever com precisão a linguagem técnica ou específica do setor, aumentando significativamente a precisão da transcrição de conteúdo especializado.
Por outro lado, o Gong já integra recursos de vocabulário personalizado em seus serviços de transcrição, o que é particularmente vantajoso para ambientes de vendas e interação com o cliente, nos quais termos específicos do setor são frequentes. Esse recurso permite que o Gong forneça transcrições altamente precisas, adaptadas aos estilos de comunicação e à terminologia exclusivos de seus usuários. É provável que isso seja altamente benéfico em ambientes de vendas superespecializados, como tecnologia, maquinário de alto valor ou outros itens de grande valor que estejam em ambientes especializados.
Recursos de gravação
| tl;dv (15) | Gong (18) | |
|---|---|---|
| Plataformas de vídeo | 🟠 Zoom, MS Teams, Google Meet | 🟢 Zoom, MS Teams, Google Meet + mais |
| Armazenamento | 🟢 Ilimitado | 🟢 Ilimitado |
| Vídeo de registros | 🟢 | 🟢 |
| Reuniões simultâneas | 🟢 Ilimitado | 🔴 |
| Registros de download | 🟢 | 🟢 |
| Captura de slides | 🟢 | 🟢 |
| Visualização de análises | 🟢 | 🟢 |
| Calendário integrado | 🔴 | 🟢 |
| Edição de gravação | 🔴 | 🟢 |
| Carretéis | 🟢 | 🟢 chamado "Magic Clips" (clipes mágicos) |
Plataformas de vídeo
Tanto o tl;dv quanto o Gong oferecem suporte a várias plataformas de videoconferência, o que reflete que ambos têm maior flexibilidade em termos do tipo de software de conferência que as pessoas podem usar para se comunicarem entre si e aproveitarem os benefícios dos recursos de cada um.
No entanto, embora ambos sejam compatíveis com Zoom, Google Meet e MS Teams, o tl;dv não é compatível com Webex, BlueJeans, GoToMeeting e outros.
Isso significa que, se o site tl;dv não for compatível com o Webex da Cisco, isso poderá afetar os usuários das empresas que dependem desse serviço para comunicações. Embora essas limitações talvez não representem problemas significativos para todas as empresas, elas podem influenciar a escolha do serviço de transcrição para organizações profundamente integradas a uma ou outra plataforma.
Reuniões simultâneas
tl;dvAo contrário do que oferece o Gong by, a capacidade de lidar com reuniões simultâneas em todas as plataformas de videoconferência compatíveis. Esse recurso é altamente benéfico para grandes organizações ou equipes com agendas de reuniões densas, garantindo que nenhuma discussão importante seja esquecida, mesmo quando houver sobreposição. Por outro lado, o Gong atualmente não oferece suporte à transcrição de reuniões simultâneas.
Embora o site Gong seja excelente em fornecer análises detalhadas e percepções acionáveis de chamadas e reuniões individuais, principalmente em ambientes de vendas, ele pode não atender às necessidades dos usuários que precisam de recursos para gerenciar várias reuniões ao mesmo tempo. Essa distinção é fundamental para as organizações que priorizam a cobertura abrangente e a eficiência na documentação e análise de suas comunicações em várias plataformas simultaneamente.
Visualização de análises
O tl;dv oferece análise de visualização que fornece insights valiosos sobre o envolvimento do usuário com reuniões gravadas. Esse recurso permite que você veja quem assistiu às gravações e quando, o que é particularmente útil em contextos de vendas. Por exemplo, se um cliente em potencial visualiza repetidamente a gravação de uma reunião ou a compartilha com outras pessoas, isso sinaliza um grande interesse e pode justificar um acompanhamento. Esse tipo de recurso analítico pode orientar as equipes de vendas sobre quando e como se envolver mais com base no interesse do espectador.
Por outro lado, o Gong também oferece ferramentas analíticas, embora não esteja especificado se elas incluem o mesmo tipo de análise de visualizações que o tl;dv. O foco do Gongé, em geral, aprimorar as estratégias de vendas por meio de inteligência de conversação e análise detalhada de interação, o que inclui o rastreamento do envolvimento dos participantes durante as próprias chamadas. Embora o Gong seja excelente em oferecer percepções derivadas das interações durante as reuniões, não está claro se ele rastreia o envolvimento pós-reunião por meio do registro de visualizações da mesma forma que o tl;dv .
Recursos de inteligência de conversação
| tl;dv (14) | Gong (16) | |
|---|---|---|
| Insights de IA de reunião única | 🟢 | 🟢 |
| Insights sobre IA em várias reuniões | 🟢 | 🟢 |
| Rastreamento de palavras-chave | 🟢 | 🟢 |
| Análise de sentimento | Não, de acordo com a Lei de IA da UE | 🟢 |
| Detecção do tópico principal | 🟢 | 🟢 |
| Análise de fala | 🟢 | 🟢 |
| Detecção de itens de ação | 🟢 | 🟢 |
| Detecção de perguntas | 🟢 | 🟢 |
Insights de IA de reunião única
Tanto o tl;dv quanto o Gong fornecem insights orientados por IA para cada reunião, mas focam em aspectos diferentes. O tl;dv está centrado no conteúdo das reuniões, oferecendo resumos e a capacidade de se aprofundar em perguntas específicas, o que ajuda os usuários a entender rapidamente os pontos essenciais discutidos. Gong Por outro lado, o site enfatiza o contexto e a dinâmica das conversas. Ele analisa o fluxo da conversa, o envolvimento dos participantes e o sentimento para fornecer uma compreensão diferenciada da interação. Isso ajuda a identificar padrões de comunicação e áreas de melhoria.
Insights sobre IA em várias reuniões
tl;dv se destaca por oferecer insights sobre várias reuniões, permitindo que as organizações identifiquem tendências e coletem insights ao longo do tempo. Esse recurso é útil para compilar tópicos, itens de ação e principais conclusões em várias sessões, o que é especialmente valioso para a supervisão gerencial. GongA análise de dados do Microsoft Office Inc. está mais voltada para a otimização de reuniões individuais e chamadas de vendas por meio de análises detalhadas, em vez de fornecer percepções agregadas de várias reuniões.
Análise de sentimento
Gong incorpora a análise de sentimentos diretamente em suas análises, usando IA para avaliar o tom e o envolvimento emocional dos participantes durante as reuniões. Esse recurso tem como objetivo ajudar as empresas a entender as bases emocionais das discussões, o que é essencial para refinar as estratégias de comunicação e melhorar as interações com os clientes. Por outro lado, o site tl;dv não oferece análise de sentimentos devido à Lei de IA da UE, mas oferece um alto nível de percepção, concentrando-se mais na extração e no resumo do conteúdo, sem se aprofundar na análise emocional das reuniões.
Recursos de automação e integração
| tl;dv (10) | Gong (10) | |
|---|---|---|
| Integrações de CRM | No Pro Plan | 🟢 |
| Integrações de e-mail | 🟢 | 🟢 |
| Integrações Zapier | 🟢 no plano Pro | 🟢 no plano Premium |
| E-mail de resumo pós-reunião | 🟢 | 🟢 |
| Relatórios de programação | 🟢 | 🟢 |
Integrações de CRM
Gong oferece amplas integrações de CRM que aprimoram sua funcionalidade para análise de vendas. Ele oferece suporte abrangente ao Salesforce , permitindo que os usuários importem e exportem dados e integrem as funcionalidades do Gong diretamente no Salesforce por meio de um aplicativo personalizado. O Gong também oferece suporte total à integração com o HubSpot para facilitar a conectividade de dados. No entanto, sua integração com o Microsoft Dynamics é limitada apenas à importação de dados, sem suporte para recursos avançados como "Engage" e "Forecast". Para outros CRMs, o Gong fornece uma API para uploads de dados, embora nem todos os recursos sejam compatíveis.
Por outro lado, o tl;dv oferece integração de CRM por meio de seu plano Pro, com foco na integração de insights de reuniões em sistemas de CRM para facilitar a tomada de decisões e o envolvimento do cliente. Ele pode ser integrado com Salesforce, HubSpot, Notion e outros.
GongAs integrações de CRM da são detalhadas e personalizadas para equipes de vendas que precisam de integração profunda e análise de dados em seus sistemas de CRM. Enquanto isso, o tl;dv prioriza a acessibilidade dos insights das reuniões, atendendo aos usuários que precisam de uma integração direta com o CRM para aprimorar suas estratégias.
Relatórios programados
Tanto o tl;dv quanto o Gong oferecem recursos de relatórios programados para aprimorar a tomada de decisões com base nos dados de comunicação. O tl;dv permite que os usuários criem relatórios personalizados com base em acionadores específicos, como menções de palavras-chave, úteis para rastrear menções de concorrentes ou tópicos específicos relevantes para as necessidades departamentais. Esses relatórios podem ser configurados para serem executados diariamente ou em resposta a eventos específicos.
Da mesma forma, o site Gong fornece relatórios personalizáveis que se concentram nas interações de vendas, permitindo que os usuários monitorem métricas como menções de palavras-chave, frequência de chamadas e progressão de negócios. Essas ferramentas ajudam os gerentes de vendas a entender o desempenho da equipe e o envolvimento do cliente em detalhes.
Ambas as plataformas dão suporte a operações comerciais estratégicas, fornecendo insights oportunos sobre as comunicações, sendo que o Gong se concentra em análises específicas de vendas e o tl;dv oferece uma personalização mais ampla para várias necessidades profissionais.
Recursos para fazer anotações
| tl;dv (10) | Gong (12) | |
|---|---|---|
| Notas de IA | 🟢 | 🟢 |
| Anotações manuais durante as chamadas | 🟢 | 🟢 |
| Marcar pessoas em notas | 🟢 | 🟢 |
| Atribuir tarefas | 🔴 | 🟢 Usando Salesforce |
| Tags / marcadores de IA | 🟢 | 🟢 |
| Comentários | 🟢 | 🟢 |
Notas de IA
tl;dv permite que os usuários personalizem o tipo de anotações que recebem após cada reunião. Os usuários podem criar "tags de IA" para segmentar o conteúdo da reunião por tópicos específicos, oferecendo um alto nível de personalização na tomada de notas. Gong O 'A', embora também forneça notas e resumos gerados por IA, não oferece esse nível de segmentação personalizada. GongA IA da Microsoft se concentra mais na identificação de pontos-chave, perguntas e itens de ação com base em critérios predefinidos.
Marcar pessoas em notas
tl;dv aprimora a colaboração ao permitir que os usuários marquem os membros da equipe diretamente nas anotações, vinculando os pontos de discussão a indivíduos específicos. Esse recurso facilita o acompanhamento e a responsabilidade dentro das equipes. O site Gong também suporta a marcação de indivíduos em notas, garantindo que os membros relevantes da equipe sejam notificados sobre partes importantes da reunião, mas os detalhes de implementação e a facilidade de uso podem variar.
Atribuir tarefas
Embora o Gong ofereça suporte à criação de itens de ação e à sua integração em fluxos de trabalho, ele se destaca na sincronização dessas tarefas com sistemas de CRM, como o Salesforce. O foco do tl;dv está mais no aspecto colaborativo da atribuição de tarefas diretamente nas notas de reunião, embora os detalhes específicos sobre a integração de CRM para o gerenciamento de tarefas possam ser menos enfatizados em comparação com os recursos do Gong.
Comentários
Tanto o tl;dv quanto o Gong permitem que os usuários adicionem comentários às anotações ou transcrições, aprimorando seus recursos de colaboração. Os membros da equipe podem discutir e esclarecer os resultados da reunião diretamente na plataforma. GongOs comentários dos usuários podem ser vinculados a partes específicas da chamada e integrados a ações de acompanhamento, semelhante à funcionalidade do tl;dv.
Recursos de segurança
| tl;dv (20) | Gong (8) | |
|---|---|---|
| Retenção de dados | 6 meses no plano FREE Ilimitado em todos os planos pagos | 🟢 |
| Conformidade com SOC2 | 🔴 (certificação em andamento) | 🟢 |
| SSO baseado em SAML | Somente no Enterprise | 🟢 |
| Em conformidade com o GDPR | 🟢 | 🟠 Parcial |
| Conformidade com a Lei de IA da UE | 🟢 | Não devido à análise de sentimento |
| Usa seus dados para treinar a IA | 🟢 (Não, seus dados são mantidos em sigilo) | Sim, é opt-in |
| Armazenamento privado | Somente no Enterprise | 🔴 não divulgado |
| Dados confidenciais anônimos enviados aos LLMs | 🟢 | 🔴 não divulgado |
| Reunião de fragmentação e randomização de dados | 🟢 | 🔴 não divulgado |
| BAA com provedores de LLM | 🟢 | 🔴 não divulgado |
| Política de retenção de dados de 0 dias com fornecedores | 🟢 | 🔴 não divulgado |
Retenção de dados
tl;dv oferece uma política clara de retenção de dados, fornecendo 6 meses de retenção de dados para usuários em seu plano gratuito e retenção ilimitada para todos os planos pagos. Por outro lado, o Gong fornece até 3 anos de retenção de dados por padrão, com a opção de os dados na biblioteca da empresa serem preservados indefinidamente até serem excluídos manualmente. Isso garante que ambas as plataformas atendam a diferentes necessidades organizacionais com relação à longevidade dos dados.
Conformidade com SOC2
Embora a tl;dv esteja em processo de obtenção de conformidade com o SOC2, demonstrando seu compromisso com altos padrões de segurança e proteção de dados, a Gong já está totalmente em conformidade com o SOC2 Tipo II. GongA conformidade do garante salvaguardas rigorosas para proteger os dados dos clientes, abrangendo segurança, disponibilidade, confidencialidade e privacidade.
SSO baseado em SAML
Tanto o tl;dv quanto o Gong oferecem Single Sign-On (SSO) baseado em SAML para aprimorar o gerenciamento de acesso seguro e simplificado. O tl;dv fornece esse recurso para seus usuários corporativos, enquanto o Gong oferece suporte ao SSO baseado em SAML por meio de provedores de identidade comuns, como Google, Microsoft e Salesforce, tornando-o acessível a uma ampla gama de usuários.
Conformidade com o GDPR
Como uma ferramenta baseada na UE, o tl;dv é totalmente compatível com o GDPR, garantindo a adesão aos regulamentos europeus de proteção de dados. O Gong também está em conformidade com o GDPR, empregando várias ferramentas e certificações como ISO 27701 e ISO 27018. No entanto, a conformidade do Gongcom o GDPR inclui certas limitações que podem exigir que os usuários avaliem necessidades específicas.
Conformidade com a Lei de IA da UE
tl;dv está em conformidade com a Lei de IA da UE, demonstrando sua dedicação às práticas éticas de IA e à adesão à regulamentação. Por outro lado, o site Gong não está totalmente em conformidade com a Lei de IA da UE, principalmente devido ao uso da análise de sentimentos, que não está alinhada com todos os requisitos desse regulamento.
Usa seus dados para treinar IA
tl;dv garante que os dados sejam mantidos em sigilo e não sejam usados para treinar IA, enquanto o Gong permite que os usuários optem por usar seus dados no treinamento de IA. Isso proporciona flexibilidade para os usuários que preferem que seus dados permaneçam privados ou para aqueles que estão abertos a contribuir com o desenvolvimento da IA.
Armazenamento privado
O armazenamento privado, essencial para organizações que priorizam a soberania e a segurança dos dados, está disponível no site tl;dv para usuários corporativos. GongA posição da Microsoft sobre o armazenamento privado não é divulgada explicitamente, o que pode afetar a tomada de decisões de usuários com necessidades específicas de armazenamento.
Dados confidenciais anônimos enviados aos LLMs
tl;dv torna os dados confidenciais anônimos antes de enviá-los para modelos de linguagem grandes (LLMs), aumentando a privacidade e a proteção de dados. Em contrapartida, a abordagem da Gongpara tornar anônimos os dados confidenciais enviados aos LLMs não é divulgada explicitamente, o que cria uma lacuna no entendimento de suas práticas de tratamento de dados.
Reunião de fragmentação e randomização de dados
Para aumentar a segurança dos dados e evitar a reconstrução de conversas completas, a tl;dv emprega a fragmentação e a randomização de dados. A Gong não divulga explicitamente suas práticas com relação à fragmentação e à randomização dos dados das reuniões, o que pode ser um fator crítico para as organizações que se concentram na privacidade dos dados.
BAA com provedores de LLM
tl;dv confirma ter um Contrato de Associado Comercial (BAA) com os provedores de LLM, garantindo a conformidade com os padrões legais e regulamentares no manuseio e processamento de dados. GongO status da empresa em relação aos BAAs com os provedores de LLM não é divulgado, o que pode influenciar os usuários que exigem garantias documentadas de proteção e conformidade de dados.
Política de retenção de dados de 0 dias com fornecedores
tl;dv mantém uma política rigorosa de retenção de dados de 0 dias com os fornecedores, minimizando o risco de exposição de dados e garantindo conformidade e exclusão imediatas de provedores de serviços terceirizados. O site Gong não divulga claramente uma política semelhante, exceto por compromissos gerais de privacidade. Isso pode ser uma consideração para os usuários preocupados com as práticas de retenção de dados com os fornecedores.
Coaching capacidades
| tl;dv (8) | Gong (8) | |
|---|---|---|
| Playbooks Cartões de pontuação | 🟢 | 🟢 |
| Personalizado Playbooks | 🟢 | 🟢 |
| Modelo Playbooks | 🟢 | 🟢 |
| Tratamento de objeções | 🟢 | 🟢 |
O que deve ser observado aqui é que o Gong é uma ferramenta de treinamento e monitoramento de vendas criada para elevar as equipes de vendas por meio de dados orientados coaching e percepções em tempo real. Seu único objetivo é capturar e analisar todas as interações de vendas, fornecendo aos representantes de vendas recomendações personalizadas para aprimorar seu desempenho com base nos comportamentos dos vendedores com melhor desempenho.
Isso significa que, quando se trata de coaching e vendas, esse é seu objetivo principal.
Gonginclui playbooks e scorecards que monitoram as principais métricas, como duração do tópico, índices de conversação e taxas de perguntas, permitindo que os gerentes de vendas identifiquem as áreas de melhoria e garantam que as práticas recomendadas sejam aplicadas de forma consistente.
Além disso, o Gong se destaca no tratamento de objeções, oferecendo insights detalhados que ajudam os representantes de vendas a refinar suas técnicas em cenários desafiadores. A plataforma se integra perfeitamente a sistemas de CRM como o Salesforce, incorporando dados de vendas a fluxos de trabalho comerciais mais amplos, o que a torna essencial para equipes de vendas de alto desempenho.
coaching Enquanto isso, o tl;dv está fazendo um progresso notável no domínio de vendas, embora não esteja focado exclusivamente no treinamento de vendas. O tl;dv oferece playbooks e scorecards personalizáveis para acompanhar e desenvolver o desempenho individual de vendas. Um recurso que se destaca é o fornecimento de modelos playbooks para várias funções de negócios, que podem ser rapidamente adaptados a necessidades específicas. Esses modelos abrangem cenários como entrevistas de pesquisa, planejamento de sprint, entrevistas de emprego, integração de clientes, demonstrações de vendas (incluindo SPIN e BANT) e avaliações de desempenho, fornecendo uma abordagem estruturada para coaching.
Também vale a pena observar que o tl;dv está pronto para lançar vendas orientadas por IA coaching, adicionando recursos analíticos avançados à sua plataforma. Esse novo recurso tem como objetivo oferecer insights personalizados sobre o coaching , semelhante ao Gong. Isso pode ser particularmente benéfico para as equipes que buscam aprimorar a eficácia geral da comunicação juntamente com estratégias de vendas específicas.
Enquanto a Gong oferece ferramentas especializadas adaptadas para a excelência em vendas com profunda integração de CRM e feedback em tempo real, a tl;dv fornece uma plataforma coaching versátil que suporta uma ampla gama de funções de negócios, agora aprimorada com insights orientados por IA. Ambas as plataformas trazem pontos fortes exclusivos, o que as torna valiosas para qualquer organização focada em melhorar o desempenho de vendas e as estratégias de comunicação.
Recursos administrativos
| tl;dv (8) | Gong (4) | |
|---|---|---|
| Aplique o registro automático de todas as reuniões no calendário dos membros da equipe | 🟢 | 🟢 |
| Aplique o compartilhamento automático de reuniões gravadas pelos membros da equipe | 🟢 | 🟢 |
| Evitar a exclusão | 🟢 | 🔴 |
| Direitos de administrador sobre todas as gravações | 🟢 | 🔴 |
Aplique o registro automático de todas as reuniões no calendário dos membros da equipe
O tl;dv permite que os administradores apliquem a gravação automática de todas as reuniões agendadas nos calendários dos membros da equipe. Esse recurso é aprimorado por notificações por e-mail automático aos participantes, garantindo seu consentimento para a gravação, simplificando o processo e assegurando uma documentação abrangente da reunião sem intervenção individual.
Gong também oferece suporte à gravação automática de todas as reuniões listadas nos calendários dos membros da equipe. Essa integração garante que nenhuma interação significativa deixe de ser registrada, facilitando um melhor acompanhamento e revisão das reuniões.
Exclusão de prevenção
A prevenção da exclusão é um elemento realmente importante da gravação, especialmente quando se trata de vendas e transparência para clientes internos e externos. O tl;dv oferece um recurso crucial que permite aos administradores impedir a exclusão de gravações de reuniões. Isso garante a segurança e a transparência dos dados, mantendo um arquivo completo e preciso de todas as reuniões gravadas. Ele protege contra a exclusão acidental ou intencional, garantindo que todas as interações sejam preservadas para referência e responsabilidade futuras.
GongNo entanto, não oferece um recurso incorporado para impedir a exclusão de gravações. A capacidade de excluir gravações é controlada pelas permissões de usuário definidas pelo administrador técnico. Embora isso ofereça algum controle, não possui as medidas preventivas abrangentes contra a exclusão oferecidas pelo tl;dv. Os usuários com as permissões apropriadas podem excluir gravações e todos os dados associados, o que pode representar desafios para o gerenciamento centralizado de dados e estratégias de retenção
Direitos de administrador sobre todas as gravações
O tl;dv concede aos administradores controle total sobre todas as gravações de reuniões. Esse recurso aprimora a supervisão e permite o gerenciamento abrangente dos dados da reunião em toda a organização. Os administradores podem garantir a conformidade com as políticas de retenção de dados e manter um repositório centralizado de todas as reuniões gravadas.
Gong não oferece controle total do administrador sobre todas as gravações. Embora os administradores de tecnologia possam gerenciar as permissões, eles não têm a capacidade de controlar centralmente todas as gravações ou impedir sua exclusão, o que limita a supervisão abrangente e o gerenciamento de dados
Capacidades organizacionais
| tl;dv (12) | Gong (12) | |
|---|---|---|
| Espaços de trabalho da equipe | 🟢 | 🟢 |
| Biblioteca de reuniões | 🟢 | 🟢 |
| Filtros inteligentes | 🟢 | 🟢 |
| Pesquisa global | 🟢 | 🟢 |
| Pesquisar em reuniões | 🟢 | 🟢 |
| Pastas | 🟢 | 🟢 |
Espaços de trabalho da equipe
Tanto o tl;dv quanto o Gong oferecem espaços de trabalho em equipe, permitindo ambientes compartilhados para trabalho colaborativo. Em tl;dv, os espaços de trabalho em equipe são um recurso fundamental, garantindo que todos os usuários possam colaborar e compartilhar conteúdo sem problemas. Gong também oferece suporte a espaços de trabalho em equipe, permitindo a colaboração eficiente entre os membros da equipe, aumentando a produtividade geral e a organização de projetos e reuniões compartilhados
Filtros inteligentes
Ambas as ferramentas oferecem filtros inteligentes que aumentam muito a eficiência da pesquisa e do acesso às gravações de reuniões. Esses filtros permitem que os usuários localizem rapidamente reuniões, participantes ou discussões importantes específicas, simplificando o processo de pesquisa e economizando tempo.
Pesquisa global
Ambas as interfaces de usuário oferecem funcionalidades completas de pesquisa global, permitindo que os usuários pesquisem em todas as gravações de reuniões, anotações e outros dados relevantes. Esse recurso garante que os usuários possam encontrar rapidamente informações específicas dentro da plataforma, apoiando a recuperação eficiente de dados.
Recursos de suporte
| tl;dv (4) | Gong (2) | |
|---|---|---|
| Suporte no plano gratuito | 🟢 Bate-papo e e-mail | Não aplicável, pois não há plano gratuito |
| Suporte prioritário | 🟢 no plano Pro | 🟢 |
Suporte prioritário
Como o Gong não tem nível gratuito nem avaliação gratuita, seu suporte é "prioritário" com gerentes de conta dedicados. O tl;dv começa a oferecer suporte prioritário com seu plano Pro. Esse nível de suporte inclui tempos de resposta mais rápidos e assistência mais personalizada,
Recursos de inteligência de receita
| tl;dv (0) | Gong (4) | |
|---|---|---|
| Previsão | 🔴 | 🟢 |
| Execução do negócio | 🔴 | 🟢 |
Ao comparar os recursos de inteligência de receita do tl;dv e do Gong, fica claro que há diferenças significativas; no entanto, essas diferenças não são tão simples quanto o Gong ser "melhor".
tl;dv não oferece recursos de inteligência de receita, como previsão ou execução de negócios. Se esses recursos forem essenciais para sua empresa, talvez seja necessário considerar o uso do Gong como padrão. No entanto, é essencial estar ciente de que isso terá um custo significativo. Embora não seja totalmente transparente, parece que o preço do Gongpara pequenas empresas pode ser bastante alto, com alguns planos custando até US$ 1.600 por usuário anualmente para equipes de 49 ou menos. Isso significa que uma equipe de 49 pessoas incorreria em um custo anual de US$ 78.400 antes que qualquer venda fosse feita.
Embora o custo por usuário diminua para equipes de vendas maiores, esse modelo de preço exige um investimento substancial e pode não ser econômico para empresas menores.
Portanto, se você estiver procurando os recursos do coaching sales sem o preço elevado, o tl;dv oferece algumas funcionalidades valiosas que outros softwares não oferecem. Embora não possua as ferramentas avançadas de inteligência de receita que o Gong possui, o tl;dv ainda pode apoiar o desenvolvimento e a melhoria do desempenho da sua equipe de vendas, oferecendo uma opção mais econômica para empresas que não estão prontas para investir pesadamente em soluções de vendas abrangentes.
A quem se destina?
| tl;dv (8) | Gong (4) | |
|---|---|---|
| Classificação G2 | 🟢 4.8 | 🔴 4.7 |
| Facilidade de configuração | Plano gratuito generoso + interface de usuário limpa | Difícil, requer muita informação técnica e configuração |
| Plataforma localizada | 🟢 (7 idiomas) | Limitado, o site parece ter 3 |
| Mais adequado para quem | Vendas para PMEs | 🟢 Grandes empresas |
Embora seja fácil colocar o Gong e o tl;dv na mesma categoria, é realmente importante perceber que eles não são a mesma coisa. O Gong está totalmente focado em ser uma ferramenta voltada para vendas para grandes empresas. Os recursos que ela oferece são voltados principalmente para o dimensionamento e a geração de mais receita, para o puro coaching dos representantes de vendas e para o alto nível de relatórios com base na coleta de dados presumidos sobre taxas de fechamento e previsão de vendas. Todos esses recursos podem ser muito valiosos em um negócio de nível empresarial com uma grande equipe de vendas dedicada.
No entanto, ele não ajudará no dia a dia com chamadas internas, ajudando você a se atualizar sobre as reuniões do departamento ou com uma comunicação mais geral. O site tl;dv , no entanto, pode oferecer esse suporte por uma fração do custo.
No entanto, o tl;dv oferece vendas coaching e usa seus recursos e capacidades para oferecer muitos dos benefícios semelhantes, se não iguais, ao Gong quando se trata de vendas. É nesse ponto que ele se diferencia de outros notetakers e gravadores de chamadas com IA, pois oferece alguma especificidade de vendas, SE você precisar.
tl;dv também é muito fácil de baixar e usar, ao passo que a configuração do Gongexige muitos testes, ajustes e adaptações. É uma solução totalmente integrada que também grava e-mails e se conecta ao CRM, mas em um nível que exige certo grau de conhecimento técnico e também requer treinamento dos representantes e da gerência de vendas sobre seu funcionamento.
Com isso em mente, o site tl;dv é muito adequado para equipes de vendas de pequenas e médias empresas ou para empresas que desejam integrar esse recurso a todas as suas reuniões. O site Gong é excelente para grandes empresas que desejam uma solução focada em vendas, lucro e sucesso do cliente, e que estão satisfeitas em pagar um preço alto com um prazo de contrato fixo.
Veredicto: tl;dv vs Gong - qual é o melhor?
| tl;dv | Gong | |
|---|---|---|
| Transcrição | 19 | 24 🟢 |
| Registro | 15 | 18 🟢 |
| Inteligência de conversação | 14 | 16 🟢 |
| Automação e integrações | 10 | 10 |
| Tomada de notas | 10 | 12 🟢 |
| Segurança | 20 🟢 | 8 |
| Coaching | 8 | 8 |
| Administrador | 8 🟢 | 4 |
| Organizacional | 12 | 12 |
| Suporte | 4 🟢 | 2 |
| Inteligência de receita | 0 | 8 🟢 |
| Outros | 8 🟢 | 4 |
| Total | 128 🟢 | 122 |
Conforme explicamos neste artigo, essas são duas ferramentas muito diferentes e, embora nas categorias o Gong possa ser o "vencedor", isso não significa necessariamente que seja a ferramenta correta para sua empresa e suas necessidades. Na verdade, quando analisamos a pontuação individual, otl;dv vence por 6 pontos .
Embora o Gong ofereça mais idiomas, muitos deles são dialetos que também estão sendo oferecidos pelo tl;dv e muitas das funções do Gong não são compatíveis com esses idiomas no momento.
Tanto o tl;dv quanto o Gong fornecem insights de IA para reuniões únicas e múltiplas, rastreamento de palavras-chave e detecção de itens de ação. No entanto, o Gong inclui análise de sentimento, que não é oferecida pelo tl;dv devido à conformidade com a Lei de IA da UE. Esse recurso permite que o Gong forneça insights mais profundos sobre a dinâmica da conversa e o envolvimento dos participantes, tornando-o mais adequado para a análise detalhada de vendas, mas também causa alguns problemas potenciais quando se trata de conformidade e ética em alguns países e empresas. Também é difícil avaliar se as nuances dos 70 idiomas e culturas que eles representam serão totalmente refletidas nos recursos desse recurso.
Quando se trata de segurança, o tl;dv se destaca por sua conformidade com o GDPR, políticas rígidas de retenção de dados e compromisso com a privacidade dos dados ao não usar seus dados para treinar IA. Gong O , embora ofereça recursos de segurança robustos, usa dados opt-in para treinamento de IA e carece de alguma transparência nas práticas de tratamento de dados.
Gong Preços - Quanto custa o Gong.io?
GongA estrutura de preços da empresa é a seguinte:
- Até 49 usuários:
- Preço base: US$ 5.000
- Por usuário: US$ 1.600 por ano, cobrados anualmente
- 50 - 99 usuários:
- Preço base: US$ 5.000
- Por usuário: US$ 1.520 por ano, cobrados anualmente
- 100 - 249 usuários:
- Preço base: US$ 5.000
- Por usuário: US$ 1.440 por ano, cobrados anualmente
- Mais de 250 usuários:
- Preço base: US$ 5.000
- Por usuário: US$ 1.360 por ano, cobrados anualmente
Os custos adicionais podem incluir:
- Assinatura da plataforma: US$ 5.000
- Serviços profissionais: US$ 7.500 para suporte ao cliente e treinamento
Em termos de custo, os recursos avançados do Gongtêm um preço alto, o que pode não ser viável para pequenas empresas. GongOs recursos abrangentes de análise de vendas, coaching e integração de CRM do são ideais para grandes empresas com equipes de vendas dedicadas. tl;dv coaching O tl;dv , por outro lado, oferece uma solução mais econômica que é fácil de configurar e versátil o suficiente para aumentar a produtividade geral das reuniões e fornecer valiosas funcionalidades de vendas. O começa a partir de apenas US$ 18 por usuário/por mês quando pago anualmente e, mesmo na faixa mais alta, ainda é mais barato, fornecendo 90% do mesmo valor por 10% do custo. Também não há um número mínimo de licenças nem um preço básico a ser pago.
Para vendas coaching e melhoria de desempenho, Gong fornece um conjunto abrangente de ferramentas adaptadas para equipes de vendas de alto desempenho, enquanto tl;dv oferece playbooks personalizável e insights orientados por IA adequados para pequenas e médias empresas que buscam aprimorar suas estratégias de vendas sem investimentos significativos.
Em última análise, o tl;dv é mais adequado para empresas de pequeno e médio porte que precisam de uma ferramenta flexível e econômica para aumentar a produtividade das reuniões e oferecer algumas funcionalidades de vendas coaching . Ele é compatível com vários idiomas, garante forte segurança de dados e é fácil de configurar e usar, o que o torna ideal para organizações que buscam gerenciar reuniões de forma eficiente e melhorar a comunicação sem um preço elevado.
Gong é a melhor opção para grandes empresas com equipes de vendas dedicadas que exigem análises de vendas aprofundadas, inteligência detalhada de conversas e recursos robustos de inteligência de receita. É uma solução abrangente focada no desempenho de vendas, coaching e nas interações com os clientes, adequada para empresas dispostas a investir significativamente em uma ferramenta que forneça amplos insights de vendas e se integre profundamente aos sistemas de CRM. No entanto, é provável que muitos dos recursos acabem não sendo utilizados.
A escolha entre tl;dv e Gong depende, em última análise, de suas necessidades específicas, do orçamento e da escala de suas operações de vendas. Se a análise avançada de vendas e a profunda integração com o CRM forem essenciais, o Gong é a melhor opção. Para obter uma produtividade de reunião mais ampla e uma boa relação custo-benefício, o tl;dv oferece uma alternativa atraente.
