tl;dv frente a Gong : ¿cuál de estas dos herramientas de ventas basadas en IA es la mejor opción para su equipo de ventas o su empresa en general?
Si te dedicas a algún tipo de venta, es muy probable que hayas oído hablar de Gong. Si no es así, Gong es una conocida plataforma de inteligencia de ingresos basada en IA que proporciona una visión profunda de las conversaciones de ventas.
Esta herramienta también analiza las interacciones con clientes potenciales y clientes, ayudando a todo tipo de equipos de ventas a comprender lo que funciona en su proceso de ventas y lo que no. A continuación, ofrece información práctica con el objetivo de ayudar a cerrar más acuerdos de forma más eficaz.
Con funciones como la grabación de llamadas, la transcripción y el análisis basado en inteligencia artificial, Gong ayuda a los representantes de ventas a mejorar sus técnicas, identificar clientes potenciales y mejorar el rendimiento general de las ventas. Es comprensible que una herramienta orientada a generar más ventas y conversiones tenga un precio muy elevado.
Por otro lado, tl;dv se centra en mejorar la productividad laboral de remote ofreciendo servicios de grabación y transcripción de reuniones basados en IA. Aunque no está tan especializada en ventas como Gong , sí que cuenta con funcionalidades de ventas por encima de otras opciones, lo que significa que puede ser increíblemente útil para equipos que dependen en gran medida de las reuniones para impulsar su negocio, así como para obtener información sobre las ventas.
tl;dv le permite grabar, transcribir y compartir reuniones sin esfuerzo, lo que facilita la revisión de los puntos clave y garantiza que todo el mundo esté alineado. Su fuerza reside en su sencillez y facilidad de uso, que aportan valor ahorrando tiempo y garantizando la claridad en la comunicación.
Si está buscando una guía comparativa objetiva que le ayude a decidir por qué herramienta de ventas decantarse, ya sea invirtiendo en la más potente y orientada a las ventas Gong, o si algo menos puede satisfacer sus necesidades, esta guía le ayudará a explorar cada una de las funciones, características y ventajas de las herramientas, así como sus carencias.
También analizaremos cómo pueden integrarse con su pila tecnológica actual y si benefician o no a su cliente y a su equipo de ventas en áreas como la seguridad y el cumplimiento.
Al final deberías tener una idea más clara de lo que va a funcionar mejor para tus necesidades.
resumiendo
| tl;dv | Gong | |
|---|---|---|
| Transcripción | 19 | 24 🟢 |
| Grabación | 15 | 18 🟢 |
| Inteligencia conversacional | 14 | 16 🟢 |
| Automatización e integraciones | 10 | 10 |
| Toma de notas | 10 | 12 🟢 |
| Seguridad | 20 🟢 | 8 |
| Coaching | 8 | 8 |
| Admin | 8 🟢 | 4 |
| Organización | 12 | 12 |
| Soporte | 4 🟢 | 2 |
| Inteligencia de ingresos | 0 | 8 🟢 |
| Otros | 8 🟢 | 4 |
| Total | 128 🟢 | 122 |
En resumidas cuentas, ¿para qué necesita la herramienta y cuánto está dispuesto a gastar? Ambas herramientas tienen ventajas reales para las ventas. Gong está diseñada para integrarse totalmente en el ciclo de ventas. El correo electrónico, las llamadas, los seguimientos, todo está centrado en las ventas. tl;dv no tiene este nivel de integración, pero sigue ofreciendo un servicio increíblemente valioso y utilizable cuando se trata de ventas frente a otras alternativas del mercado.
En muchas categorías Gong acaba teniendo la puntuación más alta, con algunos de los aspectos más favorables que necesitará un representante de ventas. Sin embargo, tl;dv presenta argumentos convincentes para un uso organizativo más amplio, especialmente si se tiene en cuenta la seguridad, la rentabilidad y la facilidad de instalación. A diferencia de Gong, que está profundamente arraigado en los procesos de ventas, tl;dv está diseñado para su adopción en toda la empresa, lo que lo hace versátil para varios departamentos más allá de ventas y atención al cliente. Esta mayor aplicabilidad, combinada con su mayor índice de seguridad y sus costes competitivos, hacen de tl;dv una opción sólida para las organizaciones que buscan una solución completa, segura y económica.
tl;dvgarantiza que la información confidencial esté bien protegida, lo que es crucial para cualquier organización. Además, no se puede exagerar la rentabilidad de tl;dv : ofrece funciones igual de potentes a un precio más bajo, lo que lo hace accesible para un uso generalizado en toda la empresa. La facilidad de instalación y la interfaz de usuario sencilla también implican menos tiempo y recursos dedicados a la formación y la incorporación. Aunque Gong destaca en funciones de ventas especializadas, la versatilidad y el valor globales de tl;dvla convierten en la mejor opción para las empresas que buscan una herramienta segura, rentable y de amplia aplicación.
La capacitación en ventas es un término que engloba todo lo necesario para asegurarse de que su equipo de ventas funciona a pleno rendimiento. ¡Póngalo en práctica ya!
tl;dv vs Gong: 12 factores a tener en cuenta al elegir el mejor AI Notetaker
¿Cómo nos clasificamos?
- Damos 2 puntos a una plataforma cuando es la clara vencedora o cuando la capacidad la cumple igualmente la otra.
- Damos 1 punto cuando la capacidad está presente, pero no es un ganador.
- Otorgamos 0 puntos cuando la capacidad no está presente.
Capacidad de transcripción
| tl;dv (19) | Gong (24) | |
|---|---|---|
| Transcripciones incluidas | 🟢 Ilimitado | 🟢 Ilimitado |
| Transcripciones en tiempo real | 🔴 | 🟢 |
| Idiomas admitidos | 🟠 +30 | 🟢 |
| Dialectos admitidos | 🟢 | 🟢 |
| Eliminación de palabras de relleno | 🔴 pronto | 🟢 |
| Reconocimiento de oradores | 🟢 | 🟢 |
| Nombres de los oradores | 🟢 | 🟢 |
| Transcribir cargas de vídeo/audio | 🟢 Límite de 3 grabaciones al mes gratis | 🟢 |
| Exportar transcripciones | 🟢 | 🟢 |
| Fragmentos de la transcripción | 🟢 | 🟢 |
| Vocabulario personalizado | 🔴 pronto | 🔴 |
| Búsqueda de transcripciones completas | 🟢 | 🟢 |
| Editar transcripción | 🟢 | 🟢 |
Idiomas admitidos
Hoy en día, las ventas son muy globales, y vender en todo el mundo es mucho más habitual que antes de Internet y remote . Como resultado, ambas herramientas cuentan con una impresionante cantidad de idiomas compatibles. tl;dv es compatible con más de 30 idiomas, mientras que Gong ofrece cobertura para más de 70 idiomas. Y aunque parece que Gong tiene la mayor cantidad, hay un par de cosas a tener en cuenta aquí.
Gong tiene lo que ellos llaman lenguajes "Hiper Optimizados", lo que significa que estos son los lenguajes principales que soporta. Hay 9 y algunas de las funciones que ofrece Gong no son compatibles con estos idiomas. El francocanadiense, por ejemplo, aunque se habla en la mayor parte de Canadá, no está cubierto por el momento, lo que podría ser un problema, ya que hay grandes diferencias entre los dos idiomas.
Luego están las lenguas "estándar", que son más amplias, pero que incluyen varios dialectos como el gallego, el catalán y el vasco. Muchos de ellos entrarían dentro de la categoría de dialectos en tl;dv, pero tampoco son compatibles con muchas de las otras funciones de Gong.
Aunque la cifra de más de 70 es impresionante, ten en cuenta que si trabajas fuera del inglés, el francés parisino o el alemán estandarizado, por ejemplo, es posible que no puedas acceder a todas las funciones de la herramienta.
Eliminación de palabras de relleno
Gongse centra más en mejorar la calidad de los análisis de las llamadas de ventas identificando y destacando el uso excesivo de palabras de relleno comunes. Su tecnología evalúa la frecuencia de las palabras de relleno en una llamada en relación con su prevalencia típica en el idioma.
Método de detección: Gong mide la frecuencia absoluta y relativa de las palabras de relleno durante una llamada.
Criteriosde resaltado: Las palabras de relleno sólo se resaltan si su uso supera significativamente los estándares normales de conversación, basándose en un umbral predefinido.
Pausas vocalizadas: Las palabras como "um", "uhh" y "hm" se clasifican por separado como pausas vocalizadas y se omiten de la transcripción para mejorar la legibilidad, sin destacarse en los Puntos de Interés.
Lista de palabras detectadas: Incluye un amplio espectro de palabras de relleno comunes, como "en realidad", "como", "ya sabes", entre otras.
tl;dv está integrando una nueva función en sus servicios de transcripción para producir transcripciones más limpias y concisas eliminando automáticamente las palabras de relleno. Esta función está diseñada para mejorar la legibilidad y utilidad de las transcripciones reduciendo el desorden verbal innecesario.
Vocabulario personalizado
tl;dv tiene previsto mejorar sus servicios de transcripción introduciendo la posibilidad de incorporar vocabulario personalizado a las transcripciones. Esta nueva función permitirá a los usuarios adaptar el servicio para que reconozca y transcriba mejor el lenguaje técnico o específico del sector, lo que aumentará considerablemente la precisión de la transcripción de contenidos especializados.
En cambio, Gong ya integra funciones de vocabulario personalizado en sus servicios de transcripción, lo que resulta especialmente beneficioso para entornos de ventas e interacción con el cliente en los que son frecuentes los términos específicos del sector. Esta función permite a Gong ofrecer transcripciones de gran precisión adaptadas a los estilos de comunicación y la terminología propios de sus usuarios. Es probable que esto resulte muy beneficioso en entornos de ventas superespecializados, como tecnología, maquinaria de alto valor u otros artículos de gran valor que se encuentran en entornos especializados.
Funciones de grabación
| tl;dv (15) | Gong (18) | |
|---|---|---|
| Plataformas de vídeo | 🟠 Zoom, MS Teams, Google Meet | 🟢 Zoom, MS Teams, Google Meet + más |
| Almacenamiento | 🟢 Ilimitado | 🟢 Ilimitado |
| Grabar vídeo | 🟢 | 🟢 |
| Reuniones simultáneas | 🟢 Ilimitado | 🔴 |
| Descargar grabaciones | 🟢 | 🟢 |
| Capturar diapositivas | 🟢 | 🟢 |
| Ver análisis | 🟢 | 🟢 |
| Calendario integrado | 🔴 | 🟢 |
| Grabación Edición | 🔴 | 🟢 |
| Carretes | 🟢 | 🟢 llamado "Clips Mágicos" |
Plataformas de vídeo
Tanto tl;dv como Gong admiten múltiples plataformas de videoconferencia, lo que refleja que ambas tienen una mayor flexibilidad en cuanto al tipo de software de conferencia que la gente puede utilizar para comunicarse entre sí y aprovechar las ventajas de las funciones de cada una.
Sin embargo, mientras que ambos soportan Zoom, Google Meet y MS Teams, tl;dv no soporta Webex, BlueJeans, GoToMeeting y otros.
Esto significa que si tl;dv no es compatible con Webex de Cisco, podría afectar a los usuarios de las empresas que dependen de este servicio para sus comunicaciones. Aunque es posible que estas limitaciones no planteen problemas significativos para todas las empresas, podrían influir en la elección del servicio de transcripción para organizaciones muy integradas con una u otra plataforma.
Reuniones simultáneas
tl;dvA diferencia de Gong by ofrece la posibilidad de gestionar reuniones simultáneas en todas las plataformas de videoconferencia compatibles. Esta característica es muy beneficiosa para grandes organizaciones o equipos con densas agendas de reuniones, ya que garantiza que no se pase por alto ninguna discusión clave, incluso cuando se solapan. Por otro lado, Gong no admite actualmente la transcripción de reuniones simultáneas.
Aunque Gong destaca a la hora de proporcionar análisis detallados y perspectivas procesables de llamadas y reuniones individuales, especialmente en entornos de ventas, es posible que no satisfaga las necesidades de los usuarios que requieren la capacidad de gestionar varias reuniones al mismo tiempo. Esta distinción es crucial para las organizaciones que priorizan la cobertura integral y la eficiencia a la hora de documentar y analizar sus comunicaciones a través de múltiples plataformas simultáneamente.
Visualización de la analítica
tl;dv ofrece análisis de visionado que proporcionan información valiosa sobre la participación de los usuarios en las reuniones grabadas. Esta función te permite ver quién ha visto las grabaciones y cuándo, lo que resulta especialmente útil en contextos de ventas. Por ejemplo, si un posible cliente ve repetidamente la grabación de una reunión o la comparte con otros, es señal de un gran interés y potencialmente justifica un seguimiento. Este tipo de capacidad analítica puede orientar a los equipos de ventas sobre cuándo y cómo implicarse más en función del interés del espectador.
Por otro lado, Gong también proporciona herramientas analíticas, aunque no se especifica si incluyen el mismo tipo de análisis de visualización que tl;dv. Gongse centra generalmente en mejorar las estrategias de ventas a través de la inteligencia de conversación y el análisis detallado de la interacción, que incluye el seguimiento de la participación de los participantes durante las propias llamadas. Aunque Gong destaca por ofrecer información derivada de las interacciones durante las reuniones, no está claro si realiza un seguimiento de la participación posterior a la reunión a través de la grabación de las visualizaciones del mismo modo que tl;dv .
Funciones de inteligencia conversacional
| tl;dv (14) | Gong (16) | |
|---|---|---|
| Reunión única AI Insights | 🟢 | 🟢 |
| Multi Meeting AI Insights | 🟢 | 🟢 |
| Seguimiento de palabras clave | 🟢 | 🟢 |
| Análisis del sentimiento | 🔴 No, según la Ley de AI de la UE | 🟢 |
| Detección de temas clave | 🟢 | 🟢 |
| Análisis de voz | 🟢 | 🟢 |
| Detección de acciones | 🟢 | 🟢 |
| Detección de preguntas | 🟢 | 🟢 |
Reunión única AI Insights
Tanto tl;dv como Gong proporcionan información basada en IA sobre cada reunión, pero se centran en aspectos diferentes. tl;dv se centra en el contenido de las reuniones, ofreciendo resúmenes y la posibilidad de profundizar en preguntas concretas, lo que ayuda a los usuarios a captar rápidamente los puntos esenciales tratados. Gong, por su parte, hace hincapié en el contexto y la dinámica de las conversaciones. Analiza el flujo de la conversación, el compromiso de los participantes y el sentimiento para proporcionar una comprensión matizada de la interacción. Esto ayuda a identificar patrones de comunicación y áreas de mejora.
Multi Meeting AI Insights
tl;dv destaca por ofrecer información sobre varias reuniones, lo que permite a las organizaciones identificar tendencias y recopilar información a lo largo del tiempo. Esta función es muy útil para recopilar temas, acciones y conclusiones clave de varias sesiones, lo que resulta especialmente valioso para la supervisión de la gestión. GongLas herramientas de análisis de la empresa se centran más en optimizar las reuniones y las llamadas de ventas individuales mediante un análisis detallado, que en proporcionar información agregada de varias reuniones.
Análisis del sentimiento
Gong incorpora el análisis de sentimientos directamente en sus análisis, utilizando la IA para evaluar el tono y el compromiso emocional de los participantes durante las reuniones. El objetivo de esta función es ayudar a las empresas a comprender el trasfondo emocional de los debates, lo que resulta esencial para perfeccionar las estrategias de comunicación y mejorar las interacciones con los clientes. En cambio, tl;dv no ofrece análisis de sentimientos debido a la Ley de IA de la UE, pero sí un alto nivel de conocimiento al centrarse más en la extracción y resumen de contenidos sin profundizar en el análisis emocional de las reuniones.
Automatización e integración
| tl;dv (10) | Gong (10) | |
|---|---|---|
| Integraciones de CRM | 🟢 En Plan Pro | 🟢 |
| Integraciones de correo electrónico | 🟢 | 🟢 |
| Integraciones Zapier | 🟢 en plan Pro | 🟢 en plan Premium |
| Correo electrónico de resumen posterior a la reunión | 🟢 | 🟢 |
| Programar informes | 🟢 | 🟢 |
Integraciones de CRM
Gong ofrece amplias integraciones CRM que mejoran su funcionalidad para el análisis de ventas. Es totalmente compatible con Salesforce , lo que permite a los usuarios importar y exportar datos e integrar las funciones de Gong directamente en Salesforce a través de una aplicación personalizada. Gong también es totalmente compatible con la integración de HubSpot para facilitar la conectividad de datos. Sin embargo, su integración con Microsoft Dynamics se limita sólo a la importación de datos, sin soporte para funciones avanzadas como "Engage" y "Forecast". Para otros CRM, Gong proporciona una API para la carga de datos, aunque no admite todas las funciones.
Por el contrario, tl;dv ofrece integración CRM a través de su plan Pro, centrándose en integrar la información de las reuniones en los sistemas CRM para facilitar la toma de decisiones y el compromiso de los clientes. Puede integrarse con Salesforce, HubSpot, Notion y otros.
Gongestán detalladas y adaptadas a los equipos de ventas que necesitan una integración profunda y análisis de datos en sus sistemas CRM. Por su parte, tl;dv da prioridad a la accesibilidad de los datos de las reuniones y se dirige a los usuarios que necesitan una integración CRM sencilla para mejorar sus estrategias.
Informes programados
Tanto tl;dv como Gong ofrecen funciones de elaboración de informes programados para mejorar la toma de decisiones a partir de los datos de comunicación. tl;dv permite a los usuarios crear informes personalizables basados en desencadenantes específicos, como menciones de palabras clave, útiles para hacer un seguimiento de las menciones de la competencia o de temas específicos relevantes para las necesidades del departamento. Estos informes pueden configurarse para que se ejecuten a diario o en respuesta a eventos concretos.
Del mismo modo, Gong proporciona informes personalizables que se centran en las interacciones de ventas, permitiendo a los usuarios supervisar métricas como las menciones de palabras clave, la frecuencia de llamadas y la progresión de los acuerdos. Estas herramientas ayudan a los responsables de ventas a comprender en detalle el rendimiento del equipo y el compromiso del cliente.
Ambas plataformas apoyan las operaciones empresariales estratégicas proporcionando información puntual sobre las comunicaciones, mientras que Gong se centra en análisis específicos de ventas y tl;dv ofrece una mayor personalización para diversas necesidades profesionales.
Capacidad para tomar notas
| tl;dv (10) | Gong (12) | |
|---|---|---|
| Notas de AI | 🟢 | 🟢 |
| Notas manuales durante las llamadas | 🟢 | 🟢 |
| Etiquetar personas en las notas | 🟢 | 🟢 |
| Asignar tareas | 🔴 | 🟢 Utilizar Salesforce |
| AI Etiquetas / Marcadores | 🟢 | 🟢 |
| Comentarios | 🟢 | 🟢 |
Notas de AI
tl;dv permite a los usuarios personalizar el tipo de notas que reciben después de cada reunión. Los usuarios pueden crear "etiquetas de IA" para segmentar el contenido de las reuniones por temas específicos, lo que ofrece un alto nivel de personalización en la toma de notas. Gong, aunque también proporciona notas y resúmenes generados por IA, no ofrece este nivel de segmentación personalizada. GongLa IA de 's se centra más en la identificación de puntos clave, preguntas y elementos de acción basados en criterios predefinidos.
Etiquetar personas en las notas
tl;dv mejora la colaboración al permitir a los usuarios etiquetar a los miembros del equipo directamente en las notas, vinculando los puntos de discusión a personas concretas. Esta función facilita el seguimiento y la rendición de cuentas en los equipos. Gong también permite etiquetar a personas en las notas, lo que garantiza que los miembros pertinentes del equipo reciban notificaciones sobre las partes clave de la reunión, pero los detalles de implementación y la facilidad de uso pueden variar.
Asignar tareas
Aunque Gong permite crear elementos de acción e integrarlos en flujos de trabajo, destaca en la sincronización de estas tareas con sistemas CRM como Salesforce. tl;dv se centra más en el aspecto colaborativo de asignar tareas directamente dentro de las notas de la reunión, aunque los detalles específicos sobre la integración de CRM para la gestión de tareas pueden ser menos destacados en comparación con las capacidades de Gong.
Comentarios
Tanto tl;dv como Gong permiten a los usuarios añadir comentarios a las notas o transcripciones, lo que mejora sus funciones de colaboración. Los miembros del equipo pueden debatir y aclarar los resultados de la reunión directamente en la plataforma. GongLos comentarios de los usuarios pueden vincularse a partes específicas de la llamada e integrarse en acciones de seguimiento, de forma similar a la funcionalidad de tl;dv.
Capacidades de seguridad
| tl;dv (20) | Gong (8) | |
|---|---|---|
| Conservación de datos | 🟢 6 meses en plan GRATIS Ilimitado en todos los planes de pago | 🟢 |
| Conformidad con SOC2 | 🔴 (certificación en curso) | 🟢 |
| SSO basado en SAML | 🟢 Sólo en Enterprise | 🟢 |
| Conformidad con el GDPR | 🟢 | 🟠 Parcial |
| Conformidad con la Ley de IA de la UE | 🟢 | 🔴 No debido al Análisis de Sentimiento |
| Utiliza tus datos para entrenar a la IA | 🟢 (No, tus datos se mantienen privados) | 🟠 Sí, es opt-in |
| Almacenamiento privado | 🟢 Sólo en Enterprise | 🔴 no revelado |
| Envío anónimo de datos sensibles a los LLM | 🟢 | 🔴 no revelado |
| Reunión de agrupación y aleatorización de datos | 🟢 | 🔴 no revelado |
| BAA con proveedores de LLM | 🟢 | 🔴 no revelado |
| Política de retención de datos de 0 días con los proveedores | 🟢 | 🔴 no revelado |
Conservación de datos
tl;dv ofrece una clara política de retención de datos, proporcionando 6 meses de retención de datos para los usuarios de su plan gratuito y retención ilimitada para todos los planes de pago. Por el contrario, Gong ofrece hasta 3 años de retención de datos por defecto, con la opción de que los datos de la biblioteca de la empresa se conserven indefinidamente hasta que se eliminen manualmente. De este modo, ambas plataformas responden a diferentes necesidades organizativas en cuanto a la longevidad de los datos.
Cumplimiento SOC2
Mientras que tl;dv está en proceso de lograr la conformidad SOC2, mostrando su compromiso con altos estándares de seguridad y protección de datos, Gong ya es plenamente conforme con SOC2 Tipo II. GongLa conformidad de garantiza estrictas salvaguardias para proteger los datos de los clientes, en materia de seguridad, disponibilidad, confidencialidad y privacidad.
SSO basado en SAML
Tanto tl;dv como Gong ofrecen el inicio de sesión único (SSO) basado en SAML para mejorar la gestión segura y racionalizada del acceso. tl;dv proporciona esta función para sus usuarios de empresa, mientras que Gong admite el SSO basado en SAML a través de proveedores de identidad comunes como Google, Microsoft y Salesforce, lo que la hace accesible a una amplia gama de usuarios.
Cumplimiento del GDPR
Como herramienta basada en la UE, tl;dv cumple plenamente con el GDPR, lo que garantiza la adhesión a la normativa europea de protección de datos. Gong también cumple con el GDPR, empleando varias herramientas y certificaciones como ISO 27701 e ISO 27018. Sin embargo, el cumplimiento del GDPR por parte de Gongincluye ciertas limitaciones que pueden requerir que los usuarios evalúen necesidades específicas.
Cumplimiento de la Ley de AI de la UE
tl;dv cumple la Ley de Inteligencia Artificial de la UE, lo que demuestra su dedicación a las prácticas éticas de IA y su cumplimiento de la normativa. Por el contrario, Gong no cumple plenamente la Ley de IA de la UE, en particular debido a su uso del análisis de sentimientos, que no se ajusta a todos los requisitos de esta normativa.
Utiliza tus datos para entrenar la IA
tl;dv garantiza que los datos se mantengan privados y no se utilicen para entrenar IA, mientras que Gong permite a los usuarios optar por que sus datos se utilicen en el entrenamiento de IA. Esto ofrece flexibilidad a los usuarios que prefieren que sus datos sigan siendo privados o a los que están dispuestos a contribuir al desarrollo de la IA.
Almacenamiento privado
El almacenamiento privado, esencial para las organizaciones que priorizan la soberanía y la seguridad de los datos, está disponible en tl;dv para los usuarios de Enterprise. GongLa postura de Google sobre el almacenamiento privado no se revela explícitamente, lo que puede afectar a la toma de decisiones de los usuarios con necesidades de almacenamiento específicas.
Datos sensibles anonimizados enviados a los LLM
tl;dv anonimiza los datos sensibles antes de enviarlos a los grandes modelos lingüísticos (LLM), lo que mejora la privacidad y la protección de datos. En cambio, Gongno revela explícitamente su método para anonimizar los datos sensibles enviados a los LLM, lo que crea una laguna en la comprensión de sus prácticas de tratamiento de datos.
Agrupación y aleatorización de datos de reuniones
Para mejorar la seguridad de los datos y evitar la reconstrucción de conversaciones completas, tl;dv emplea la fragmentación y aleatorización de los datos. Gong no revela explícitamente sus prácticas en relación con la fragmentación y aleatorización de los datos de las reuniones, lo que podría ser un factor crítico para las organizaciones centradas en la privacidad de los datos.
BAA con proveedores de LLM
tl;dv confirma tener un Acuerdo de Asociado Comercial (Business Associate Agreement, BAA) con proveedores de LLM, que garantiza el cumplimiento de las normas legales y reglamentarias en materia de tratamiento y procesamiento de datos. GongSin embargo, no se ha revelado el estado de los acuerdos de asociación empresarial con los proveedores de LLM, lo que podría influir en los usuarios que exigen garantías documentadas de protección de datos y cumplimiento de la normativa.
Política de conservación de datos de 0 días con los proveedores
tl;dv mantiene una estricta política de retención de datos de 0 días con los proveedores, lo que minimiza el riesgo de exposición de los datos y garantiza el cumplimiento y la eliminación inmediatos de los proveedores de servicios externos. Gong no revela claramente una política similar, salvo los compromisos generales de privacidad. Esto podría ser una consideración para los usuarios preocupados por las prácticas de retención de datos con los proveedores.
Capacidades de entrenamiento
| tl;dv (8) | Gong (8) | |
|---|---|---|
| Playbooks Cuadros de mando | 🟢 | 🟢 |
| A medida Playbooks | 🟢 | 🟢 |
| Plantilla Playbooks | 🟢 | 🟢 |
| Tratamiento de las objeciones | 🟢 | 🟢 |
Lo que hay que señalar aquí es que Gong es una herramienta de formación y seguimiento de ventas diseñada para elevar los equipos de ventas a través de la formación basada en datos y la información en tiempo real. Su único propósito es capturar y analizar cada interacción de ventas, proporcionando a los representantes de ventas recomendaciones personalizadas para mejorar su rendimiento basadas en los comportamientos de los mejores.
Esto significa que cuando se trata de coaching y ventas, es su objetivo principal.
Gongincluye playbooks y cuadros de mando que controlan métricas clave como la duración de los temas, los ratios de conversación y los índices de preguntas, lo que permite a los responsables de ventas identificar áreas de mejora y garantizar que las mejores prácticas se aplican de forma coherente.
Además, Gong destaca en la gestión de objeciones, ofreciendo información detallada que ayuda a los representantes de ventas a perfeccionar sus técnicas en situaciones difíciles. La plataforma se integra perfectamente con sistemas CRM como Salesforce, incorporando los datos de ventas a flujos de trabajo empresariales más amplios, lo que la hace esencial para los equipos de ventas de alto rendimiento.
Mientras tanto, tl;dv está haciendo notables progresos en el ámbito del coaching de ventas, aunque no se centra únicamente en la formación en ventas. tl;dv ofrece playbooks y cuadros de mando personalizables para seguir y desarrollar el rendimiento individual de las ventas. Una característica destacada es la provisión de plantillas playbooks para diversas funciones comerciales, que pueden adaptarse rápidamente a necesidades específicas. Estas plantillas cubren escenarios como entrevistas de investigación, planificación de sprints, entrevistas de trabajo, incorporación de clientes, demostraciones de ventas (incluidas SPIN y BANT) y revisiones del rendimiento, proporcionando un enfoque estructurado de la formación.
También cabe destacar que tl;dv está a punto de lanzar el coaching de ventas basado en IA, añadiendo capacidades analíticas avanzadas a su plataforma. Esta nueva función tiene como objetivo ofrecer información de coaching personalizada, similar a Gong. Esto podría ser especialmente beneficioso para los equipos que buscan mejorar su eficacia general de comunicación junto con estrategias de ventas específicas.
Mientras que Gong ofrece herramientas especializadas adaptadas a la excelencia en ventas con una profunda integración CRM y feedback en tiempo real, tl;dv proporciona una plataforma de coaching versátil que soporta una amplia gama de funciones de negocio, ahora mejorada con insights impulsados por IA. Ambas plataformas aportan puntos fuertes únicos, lo que las hace valiosas para cualquier organización centrada en mejorar el rendimiento de las ventas y las estrategias de comunicación.
Funciones administrativas
| tl;dv (8) | Gong (4) | |
|---|---|---|
| Registro automático de todas las reuniones en el calendario de los miembros del equipo | 🟢 | 🟢 |
| Aplicar el uso compartido automático de las reuniones grabadas por los miembros del equipo | 🟢 | 🟢 |
| Evitar el borrado | 🟢 | 🔴 |
| Derechos de administrador sobre todas las grabaciones | 🟢 | 🔴 |
Aplicar el registro automático de todas las reuniones en el calendario de los miembros del equipo
tl;dv permite a los administradores imponer la grabación automática de todas las reuniones programadas en los calendarios de los miembros del equipo. Esta función se ve reforzada por las notificaciones automáticas por correo electrónico a los participantes, que garantizan su consentimiento para la grabación, agilizando así el proceso y asegurando una documentación completa de la reunión sin intervención individual.
Gong también admite la grabación automática de todas las reuniones incluidas en los calendarios de los miembros del equipo. Esta integración garantiza que ninguna interacción significativa quede sin registrar, facilitando un mejor seguimiento y revisión de las reuniones.
Prevención Supresión
Evitar el borrado es un elemento realmente importante de la grabación, sobre todo cuando se trata de ventas y transparencia tanto para clientes internos como con clientes. tl;dv ofrece una función crucial que permite a los administradores evitar el borrado de las grabaciones de reuniones. Esto garantiza la seguridad de los datos y la transparencia, manteniendo un archivo completo y preciso de todas las reuniones grabadas. Protege contra el borrado accidental o intencionado, garantizando que todas las interacciones se conservan para futuras referencias y rendición de cuentas.
GongSin embargo, no dispone de una función integrada para evitar que se borren las grabaciones. La capacidad de borrar grabaciones se rige por los permisos de usuario establecidos por el administrador técnico. Aunque esto proporciona cierto control, carece de las amplias medidas preventivas contra el borrado que ofrece tl;dv. Los usuarios con los permisos adecuados pueden borrar las grabaciones y todos los datos asociados, lo que podría plantear problemas para la gestión centralizada de datos y las estrategias de conservación.
Derechos de administración sobre todas las grabaciones
tl;dv concede a los administradores un control total sobre todas las grabaciones de reuniones. Esta capacidad mejora la supervisión y permite una gestión integral de los datos de las reuniones en toda la organización. Los administradores pueden garantizar el cumplimiento de las políticas de retención de datos y mantener un repositorio centralizado de todas las reuniones grabadas.
Gong no ofrece un control administrativo total sobre todas las grabaciones. Aunque los administradores técnicos pueden gestionar los permisos, no tienen capacidad para controlar de forma centralizada todas las grabaciones o impedir su eliminación, lo que limita la supervisión y la gestión integral de los datos.
Capacidades organizativas
| tl;dv (12) | Gong (12) | |
|---|---|---|
| Espacios de trabajo en equipo | 🟢 | 🟢 |
| Biblioteca de reuniones | 🟢 | 🟢 |
| Filtros inteligentes | 🟢 | 🟢 |
| Búsqueda global | 🟢 | 🟢 |
| Búsqueda dentro de las reuniones | 🟢 | 🟢 |
| Carpetas | 🟢 | 🟢 |
Espacios de trabajo en equipo
Tanto tl;dv como Gong ofrecen espacios de trabajo en equipo, que permiten entornos compartidos para el trabajo colaborativo. En tl;dv, los espacios de trabajo en equipo son una característica fundamental, ya que garantizan que todos los usuarios puedan colaborar y compartir contenidos sin problemas. Gong también admite espacios de trabajo en equipo, lo que permite una colaboración eficiente entre los miembros del equipo, mejorando la productividad general y la organización de proyectos y reuniones compartidos.
Filtros inteligentes
Ambas herramientas ofrecen filtros inteligentes que mejoran enormemente la eficacia de la búsqueda y el acceso a las grabaciones de las reuniones. Estos filtros permiten a los usuarios localizar rápidamente reuniones específicas, participantes o debates clave, agilizando el proceso de búsqueda y ahorrando tiempo.
Búsqueda global
Ambas interfaces de usuario ofrecen funciones completas de búsqueda global, lo que permite a los usuarios buscar en todas las grabaciones de reuniones, notas y otros datos relevantes. De este modo, los usuarios pueden encontrar rápidamente información específica en la plataforma y recuperar datos de forma eficaz.
Capacidades de apoyo
| tl;dv (4) | Gong (2) | |
|---|---|---|
| Asistencia en el plan gratuito | 🟢 Chat y correo electrónico | 🔴 No aplicable ya que no hay plan gratuito |
| Asistencia prioritaria | 🟢 en plan Pro | 🟢 |
Asistencia prioritaria
Como Gong no tiene nivel gratuito ni prueba gratuita, su soporte es todo "prioritario" con gestores de cuenta dedicados. tl;dv empieza a ofrecer soporte prioritario con su plan Pro. Este nivel de soporte incluye tiempos de respuesta más rápidos y asistencia más personalizada,
Inteligencia de ingresos
| tl;dv (0) | Gong (4) | |
|---|---|---|
| Previsión | 🔴 | 🟢 |
| Ejecución de la operación | 🔴 | 🟢 |
Cuando se comparan las capacidades de inteligencia de ingresos de tl;dv y Gong, queda claro que hay diferencias significativas, sin embargo estas diferencias no son tan tajantes como que Gong sea "mejor".
tl;dv no ofrece funciones de inteligencia de ingresos como la previsión o la ejecución de acuerdos. Si estas funciones son fundamentales para su empresa, quizá deba considerar la posibilidad de utilizar Gong de serie. Sin embargo, es esencial ser consciente de que esto tendrá un coste significativo. Aunque no es del todo transparente, parece que los precios de Gongpara las pequeñas empresas pueden ser bastante elevados: algunos planes cuestan hasta 1.600 dólares anuales por usuario para equipos de 49 o menos personas. Esto significa que un equipo de 49 personas tendría un coste anual de 78.400 dólares antes de realizar ninguna venta.
Aunque el coste por usuario disminuye para los equipos de ventas más grandes, este modelo de precios requiere una inversión sustancial y puede no ser rentable para las empresas más pequeñas.
Por lo tanto, si busca funciones de entrenamiento de ventas sin un precio elevado, tl;dv ofrece algunas funcionalidades valiosas que otros programas no ofrecen. Aunque carece de las herramientas avanzadas de inteligencia de ingresos que tiene Gong , tl;dv todavía puede apoyar el desarrollo y la mejora del rendimiento de su equipo de ventas, proporcionando una opción más económica para las empresas que no están dispuestas a invertir mucho en soluciones integrales de ventas.
¿A quién va dirigido?
| tl;dv (8) | Gong (4) | |
|---|---|---|
| Clasificación G2 | 🟢 4.8 | 🔴 4.7 |
| Facilidad de instalación | 🟢 Plan gratuito generoso + Interfaz de usuario limpia | 🟠 Difícil, requiere mucha técnica y configuración. |
| Plataforma localizada | 🟢 (7 idiomas) | 🟠 Limited, el sitio web parece tener 3 |
| Más adecuado para quién | 🟢 Ventas a PYME | 🟢 Grandes empresas |
Aunque es fácil poner Gong y tl;dv en la misma categoría, es muy importante darse cuenta de que no son lo mismo. Gong está totalmente enfocada a ser una herramienta de ventas para grandes empresas. Las funciones que ofrece se centran principalmente en el escalado y la generación de más ingresos, el coaching puro de los representantes de ventas y la elaboración de informes de alto nivel basados en la recopilación de datos supuestos sobre las tasas de cierre y la previsión de ventas. Todo esto puede ser muy valioso en un negocio de nivel empresarial con un gran equipo de ventas dedicado.
Sin embargo, no va a ser de ayuda en el día a día para las llamadas internas, para ponerse al día en las reuniones departamentales o para la comunicación en general. tl;dv , sin embargo, puede hacer todo esto por una fracción del coste.
Sin embargo, tl;dv ofrece coaching de ventas y utiliza sus características y capacidades para ofrecer muchos beneficios similares, si no iguales, a Gong en lo que se refiere a ventas. Aquí es donde se diferencia de otros anotadores y grabadores de llamadas AI, ya que ofrece algunas ventas-especificidad SI lo necesita.
tl;dv también es muy fácil de descargar, mientras que la configuración de Gongrequiere muchas pruebas, retoques y ajustes. Se trata de una solución totalmente integrada que también redacta correos electrónicos y enlaza con el CRM, pero a un nivel que requiere un cierto grado de conocimientos técnicos, así como formar a los representantes y a la dirección de ventas sobre su funcionamiento.
Teniendo esto en cuenta, tl;dv es muy adecuado para equipos de ventas de pequeñas y medianas empresas, o empresas que deseen integrar esta funcionalidad en todas sus reuniones. Gong es ideal para una gran empresa que desee una solución centrada en las ventas, los beneficios y el éxito de los clientes, y que esté dispuesta a pagar un precio elevado con un plazo de contrato fijo.
Veredicto: tl;dv vs Gong - ¿cuál es el mejor?
| tl;dv | Gong | |
|---|---|---|
| Transcripción | 19 | 24 🟢 |
| Grabación | 15 | 18 🟢 |
| Inteligencia conversacional | 14 | 16 🟢 |
| Automatización e integraciones | 10 | 10 |
| Toma de notas | 10 | 12 🟢 |
| Seguridad | 20 🟢 | 8 |
| Coaching | 8 | 8 |
| Admin | 8 🟢 | 4 |
| Organización | 12 | 12 |
| Soporte | 4 🟢 | 2 |
| Inteligencia de ingresos | 0 | 8 🟢 |
| Otros | 8 🟢 | 4 |
| Total | 128 🟢 | 122 |
Como hemos visto en este artículo, se trata de dos herramientas muy diferentes, y aunque en el lado de las categorías Gong puede ser el "ganador", no significa necesariamente que sea la herramienta correcta para su negocio y sus necesidades. De hecho, cuando desglosamos la puntuación individual, tl;dv gana por 6 puntos .
Aunque Gong ofrece más idiomas, muchos de ellos son dialectos que también ofrece tl;dv, y muchas de las funciones de Gong no están soportadas actualmente en estos idiomas.
Tanto tl;dv como Gong ofrecen perspectivas de IA para reuniones individuales y múltiples, seguimiento de palabras clave y detección de elementos de acción. Sin embargo, Gong incluye análisis de sentimientos, que no ofrece tl;dv debido al cumplimiento de la Ley de IA de la UE. Esta función permite a Gong ofrecer una visión más profunda de la dinámica de la conversación y el compromiso de los participantes, lo que la hace más adecuada para el análisis detallado de las ventas, pero también puede causar algunos problemas potenciales en lo que respecta al cumplimiento y la ética en algunos países y empresas. También es difícil calibrar si los matices de los 70 idiomas y culturas que representan se reflejarán plenamente en las capacidades de esta tampoco.
En lo que respecta a la seguridad, tl;dv destaca por su cumplimiento del GDPR, sus estrictas políticas de retención de datos y su compromiso con la privacidad de los datos al no utilizar tus datos para entrenar la IA. Gong, aunque ofrece sólidas funciones de seguridad, utiliza datos opcionales para el entrenamiento de la IA y carece de cierta transparencia en las prácticas de tratamiento de datos.
Gong Precios - ¿Cuánto cuesta Gong.io?
Gonges la siguiente:
- Hasta 49 usuarios:
- Precio base: 5.000
- Por usuario: 1.600 $ anuales facturados anualmente
- 50 - 99 usuarios:
- Precio base: 5.000
- Por usuario: 1.520 $ anuales facturados anualmente
- 100 - 249 usuarios:
- Precio base: 5.000
- Por usuario: 1.440 $ anuales facturados anualmente
- Más de 250 usuarios:
- Precio base: 5.000
- Por usuario: 1.360 $ anuales facturados anualmente
Los costes adicionales pueden incluir:
- Suscripción a la plataforma: 5.000 dólares
- Servicios profesionales: 7.500 dólares para asistencia al cliente y formación
En términos de coste, las funciones avanzadas de Gongtienen un precio elevado, que puede no ser viable para las pequeñas empresas. GongLas amplias funciones de análisis de ventas, formación e integración con CRM de son ideales para grandes empresas con equipos de ventas especializados. tl;dv Por otro lado, tl;dv ofrece una solución más asequible, fácil de configurar y lo suficientemente versátil como para mejorar la productividad general de las reuniones y proporcionar valiosas funciones de coaching de ventas. parte de sólo 18 dólares por usuario al mes si se paga anualmente, e incluso en el extremo superior sigue siendo más barato, ya que ofrece el 90% del mismo valor al 10% del coste. Tampoco hay que pagar un mínimo de plazas ni un precio base.
Para el coaching de ventas y la mejora del rendimiento, Gong proporciona un conjunto completo de herramientas adaptadas a los equipos de ventas de alto rendimiento, mientras que tl;dv ofrece información personalizable en playbooks y basada en IA, adecuada para pequeñas y medianas empresas que buscan mejorar sus estrategias de ventas sin una inversión significativa.
En definitiva, tl;dv es ideal para pequeñas y medianas empresas que necesitan una herramienta flexible y rentable para mejorar la productividad de las reuniones y ofrecer algunas funciones de coaching de ventas. Es compatible con varios idiomas, garantiza una sólida seguridad de los datos y es fácil de configurar y utilizar, por lo que resulta ideal para organizaciones que buscan gestionar reuniones de forma eficaz y mejorar la comunicación sin un precio elevado.
Gong es la mejor opción para grandes empresas con equipos de ventas dedicados que requieren análisis de ventas en profundidad, inteligencia de conversación detallada y sólidas capacidades de inteligencia de ingresos. Se trata de una solución integral centrada en el rendimiento de las ventas, el coaching y las interacciones con los clientes, adecuada para empresas dispuestas a invertir significativamente en una herramienta que proporcione amplios conocimientos de ventas y se integre profundamente con los sistemas CRM. Sin embargo, es probable que muchas de las funciones acaben sin utilizarse.
La elección entre tl;dv y Gong depende en última instancia de sus necesidades específicas, presupuesto y escala de sus operaciones de ventas. Si los análisis de ventas avanzados y la integración profunda con CRM son fundamentales, Gong es la mejor opción. Para una mayor productividad y rentabilidad de las reuniones, tl;dv ofrece una alternativa convincente.
