Bonjour, solopreneurs ! Ou devrais-je dire, ninjas de l'entreprise indépendante ? Les centrales d'un parti ? Combattants de la liberté en freelance ? Quel que soit le nom que vous lui donnez, nous savons tous que travailler seul revient à jongler avec des tronçonneuses enflammées sur un monocycle. Toutefois, le travail en solo a ses avantages, comme celui d'éviter les longues réunions internes :
@tldv.io C'est parfaitement logique. #meeting #comedy #corporate #meetings #9to5 #firstday
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Cependant, malgré l'absence de réunions au sein de l'entreprise (à l'exception peut-être d'une sortie au Starbucks avec vous-même), une bonne dose de chaos doit encore être maîtrisée en tant que solopreneur. Qu'est-ce qui pourrait vous aider ? Ah, oui, un CRM - un système de gestion de la relation client. Ou, comme nous aimons l'appeler, l'assistant personnel numérique que vous aimeriez avoir, sans l'attitude et l'incapacité à faire du café.
Imaginez maintenant ceci. Il est 3 heures du matin et vous êtes à la recherche d'un courriel de client essentiel au milieu d'une mer de données aléatoires et désorganisées qui ferait renoncer même Sherlock Holmes. Vous avez peur ? Bienvenue dans le monde sans CRM.
En effet, le bon CRM n'est pas seulement un outil, c'est une échelle solide qui vous aidera à atteindre ces objectifs commerciaux élevés - et qui vous évitera peut-être de marcher sur quelques Legos numériques en cours de route.
L'importance d'un CRM pour les freelances et les solopreneurs
Dressons un tableau de la situation. Être un solopreneur, c'est comme être un groupe de musique composé d'une seule personne. Vous êtes le chanteur, le batteur, le guitariste et, en plus, le collecteur de billets ! En tant que tel, il y a des choses que même les meilleurs livres sur la création d'entreprise ne vous diront pas.
Gérer les relations avec les clients tout en accordant la guitare et en vérifiant que les baguettes sont en ordre peut être plus chaotique qu'un chat courant sur le clavier d'un piano. Si vous essayez de faire trop de choses à la fois, tout en essayant de vous souvenir de tout en même temps lorsque vous gérez votre propre entreprise, vous commencerez à faire des erreurs. C'est là qu'intervient le CRM, qui permet non seulement de gagner du temps mais aussi de maintenir l'ordre tout au long du processus.
Au lieu d'avoir à tout retenir, il organise les informations sur les clients, suit les pistes et les opportunités, automatise les tâches banales et fournit des analyses perspicaces. Il vous sert de cerveau et vous permet de vous concentrer sur les affaires proprement dites.
Un CRM - même en tant qu'entrepreneur individuel - est essentiel. Être organisé et connaître ses clients devrait être la priorité numéro un, et rester au top des prospects est essentiel pour réussir. C'est pourquoi nous sommes là pour vous aider à trouver le meilleur CRM pour les freelances et les solopreneurs en 2024 !
Airtable - L'ami du déjeuner gratuit
Vous avez déjà eu un ami qui insiste pour payer la note à chaque fois que vous dînez au restaurant ? C'est Airtable qu'il vous faut.
Ce CRM pour freelances est aussi généreux qu'ils peuvent l'être, offrant un plan gratuit qui vous donne plus de cadeaux qu'un événement d'ouverture. Imaginez un buffet de fonctionnalités où vous pouvez vous gaver de bases de données illimitées, de types de champs riches comprenant du texte, des listes de contrôle, des listes déroulantes, et bien plus encore.
Il a été légèrement réduit, mais il permet toujours jusqu'à 50 utilisateurs avec des autorisations de commenter par espace de travail, 1000 enregistrements par base, et 1 Go de stockage de pièces jointes par base. En outre, le plan gratuit n'offre plus d'extensions par base ou d'intégrations de synchronisation, et limite les appels à l'API à 1000 par espace de travail/mois.
Imaginons maintenant que vous soyez un travailleur indépendant et que vous jongliez avec plusieurs projets de clients. Suivre l'état de chaque projet, les échéances et les commentaires des clients, c'est un peu comme garder un troupeau de chats. Mais avec les capacités de suivi de projet d'Airtable, c'est plutôt comme garder des caniches bien élevés.
Vous pouvez gérer des projets et des clients avec la finesse d'un chef d'orchestre symphonique. Si seulement il pouvait nous préparer un sandwich...
Prix: Plan gratuit disponible. Les plans payants commencent à 20 $ par utilisateur/mois.
Pour :
- Une interface conviviale, qui donne l'impression d'être moins un cauchemar de tableur et plus un terrain de jeu numérique de rêve.
- Hautement personnalisable pour répondre aux besoins spécifiques de votre entreprise
- Capacités de collaboration, de sorte que si votre spectacle individuel prend de l'ampleur, vous êtes prêt à partir.
Cons :
- L'offre gratuite comporte des limitations, telles qu'un nombre maximal d'enregistrements et d'espace pour les pièces jointes
Les fonctions les plus avancées nécessitent une certaine courbe d'apprentissage - alors attachez votre ceinture pour un peu de plaisir.
HubSpot - L'hôte ultime de la fête
HubSpot est le prochain sur notre liste. Si les plateformes CRM avaient un roi, Hubspot porterait certainement la couronne - et ferait probablement rire tout le royaume avec ses bouffons. Ce CRM gratuit est comme l'entraîneur personnel de votre entreprise - sauf qu'au lieu d'accélérer votre rythme cardiaque, il stimule votre génération de leads, vos données clients et votre marketing par courriel.
Imaginez que vous dirigiez une entreprise de marketing numérique en solo. C'est comme un jeu d'adresse sans fin où vous êtes constamment à la recherche de prospects. Mais avec le CRM de HubSpot, c'est plus comme un jeu de tag inversé - les leads viennent se taguer eux-mêmes ! Avec le suivi automatique des interactions, les données de contact enrichies et un outil d'emailing intégré, HubSpot vous assure non seulement d'être dans le jeu, mais aussi de le gagner.
HubSpot a récemment amélioré ses capacités de gestion de la relation client avec plusieurs nouvelles fonctionnalités. Notamment, les clients de Marketing Hub Pro+ peuvent désormais taguer les profils Instagram dans les photos et les bobines, et mentionner les pages personnelles LinkedIn. En outre, tous les utilisateurs de HubSpot bénéficient du AI Blog Post Generator, qui aide à créer des articles de blog de haute qualité, optimisés pour le référencement. Les clients Hub Pro+ ont également accès aux options de propriétés conditionnelles pour une meilleure gestion des données et aux déclencheurs Webhook dans les flux de travail pour une meilleure automatisation.
Et le meilleur ? C'est gratuit. Pas de coûts cachés, pas de frais surprises - comme les échantillons gratuits au hasard dans les supermarchés, mais avec infiniment plus de valeur. Vous pouvez avoir jusqu'à 1 000 000 de contacts, et si vous ne voulez que le système CRM simple, vous n'avez besoin d'aucune mise à niveau.
Prix : Plan gratuit disponible. Le plan de démarrage commence à 50 $ par mois ou à 30 $ par mois en cas de paiement annuel.
Pour :
- Une vision globale de chaque client, qui vous donne l'impression d'être un devin (sans boule de cristal).
- Des analyses et des rapports avancés, qui vous donnent des informations plus approfondies que les réflexions d'un philosophe.
- Outils de marketing par courriel inclus - votre pigeon voyageur virtuel
Cons :
- Le prix augmente au fur et à mesure que les fonctionnalités deviennent plus avancées
- Certains utilisateurs signalent que l'application mobile n'est pas aussi intuitive que la version de bureau
Pipedrive - L'ami efficace et sans chichis
Pour terminer notre liste, nous vous présentons Pipedrive, votre compagnon de route dans le monde de la gestion de la relation client. Pipedrive est comme cet ami pratique qui arrive toujours préparé, non pas avec une boîte à outils tape-à-l'œil, mais avec exactement ce dont vous avez besoin.
En tant que solopreneur ou freelance, vous devez constamment jongler avec plusieurs rôles. Pipedrive comprend cela et offre une gamme de fonctionnalités conçues pour rationaliser votre processus de vente, un peu comme un assistant personnel fiable qui vous " comprend ".
L'une des caractéristiques les plus remarquables de Pipedriveest sa gestion visuelle du pipeline de vente, qui vous permet de suivre efficacement les affaires et les étapes. C'est comme si vous aviez une vue d'ensemble de votre processus de vente, de sorte que vous ne manquiez jamais une étape ou que vous n'abandonniez pas une affaire.
Contrairement à HubSpot, qui se concentre davantage sur le marketing et le service à la clientèle, Pipedrive se concentre fortement sur les ventes. Ainsi, si vous êtes un freelance ou un entrepreneur individuel et que vous vous intéressez principalement à la vente et à la gestion des prospects, Pipedrive pourrait vous convenir parfaitement. Il est parfaitement positionné pour aider à conserver tous les enregistrements utiles des appels de vente avec tl;dv.
L'un des nouveaux aspects est le lancement de son assistant de vente alimenté par l'IA, actuellement en version bêta, qui analyse les pipelines de vente afin de suggérer les étapes optimales pour chaque affaire.
En outre, la fonction d'affectation automatique et la synchronisation multiple des courriels sont désormais disponibles sur les plans Professional, Power et Enterprise, ce qui améliore les capacités de distribution des prospects et de gestion des courriels.
Comparé à Airtable, Pipedrive offre une approche plus structurée de la gestion de la relation client. La flexibilité d'Airtable peut être à la fois une bénédiction et une malédiction, car sa mise en place et sa personnalisation peuvent prendre plus de temps. Pipedrive En revanche, Airtable est livré avec des fonctionnalités intégrées orientées vers la vente, ce qui vous permet d'être opérationnel dès le départ.
N'oublions pas non plus les nombreuses possibilités d'intégration de Pipedrive. Que vous souhaitiez le connecter à votre client de messagerie, à votre calendrier ou même à votre logiciel de comptabilité, Pipedrivevous couvre. C'est comme le gourou ultime du réseautage, prêt à établir des connexions à gauche, à droite et au centre.
En bref, Pipedrive offre une solution CRM abordable, axée sur les ventes et riche en intégrations pour les freelances et les solopreneurs. Ce n'est peut-être pas la solution idéale, mais elle sait certainement comment faire le travail !
Prix : A partir de 14,90 $ par utilisateur/mois (facturé annuellement)
Pour :
- L'accent est mis sur la gestion du pipeline de vente - c'est comme si vous aviez un GPS pour vos clients potentiels.
- De nombreuses possibilités d'intégration en font le papillon social des CRM.
- Interface conviviale, vous évitant un ou deux maux de tête potentiels
Cons :
- Certaines fonctions avancées, comme l'analyse et les rapports, ne sont disponibles que dans les plans de niveau supérieur.
- L'offre de base ne comporte pas d'outils d'automatisation du marketing - ce qui n'est pas rédhibitoire, mais mérite d'être pris en compte.
tl;dv + GRC = un mariage au paradis pour les freelances
Il est vrai que la gestion des tâches liées à la gestion de la relation client est parfois aussi passionnante qu'un documentaire sur l'histoire des trombones. Mais c'est là qu'intervient tl;dv , le super-héros du monde des solopreneurs, doté d'une cape et d'une intelligence artificielle. C'est comme si vous disposiez d'un scribe personnel qui saisit tous les détails importants de vos réunions, pour que vous n'ayez pas à le faire.
Imaginez ceci. Vous participez à une réunion vidéo sur Google Meet ou Zoom. Au fur et à mesure que la discussion se déroule, que les idées sont échangées et que les actions sont assignées, tl;dv transcrit tout en temps réel, sans que vous ayez besoin d'apprendre une sténographie sophistiquée. Il s'agit d'un outil incroyablement puissant: Google Meet notetaker (Oh, et Zoom notetaker bien sûr !).
Mais attendez, ce n'est pas tout ! tl;dv ne se contente pas de transcrire ; il extrait les idées clés, marque les moments cruciaux et fournit même des résumés de la réunion. C'est un peu comme si vous aviez votre propre majordome de réunion, qui organise soigneusement vos notes et vous les remet sur un plateau d'argent.
Vous vous dites probablement : "Super, mais j'ai déjà bien assez à faire. Comment transférer toutes ces notes et ces actions dans mon CRM ?" Accrochez-vous à votre chapeau, car c'est ici que tl;dv passe du statut de héros à celui de super-héros.
tl;dv s'intègre directement à votre CRM - qu'il s'agisse d'Airtable, de Hubspot ou de Pipedrive. Il synchronise automatiquement vos notes de réunion et vos actions, vous épargnant ainsi la tâche fastidieuse de la saisie de données. C'est comme si vous disposiez d'un tapis roulant super efficace transportant toutes vos précieuses informations directement dans votre CRM. Plus besoin de lever le petit doigt, plus besoin de rester penché sur le clavier pendant des heures - tout est là, prêt et en attente.
Combiner tl;dv avec votre CRM, c'est comme attacher un booster à votre productivité. En tant que freelance ou solopreneur, cela vous donne plus de temps pour vous concentrer sur ce qui compte vraiment - développer votre entreprise, séduire vos clients et peut-être même prendre le temps de suivre ce cours de yoga que vous avez envisagé.
Choisir le bon CRM pour votre activité de freelance : Ce n'est pas aussi difficile que de choisir une série sur Netflix
Le choix du bon CRM peut faire une différence colossale dans votre parcours de solopreneur - comme la différence entre un cappuccino frais et mousseux et un latte tiède datant d'un jour. Alors, comment choisir le bon CRM sans perdre la raison ?
1. Comprendre les besoins de votre entreprise :
Les CRM sont de toutes sortes, comme une boîte de chocolats assortis. Certains sont davantage axés sur les ventes (le délice au caramel), tandis que d'autres couvrent un large éventail de fonctionnalités (le nougat surprise). De quels parfums avez-vous envie ? Davantage de pistes de vente ? Une vue d'ensemble du client ? En comprenant vos besoins, vous réduirez vos options plus rapidement qu'un écureuil qui s'élance dans un arbre.
2. Évaluez l'interface utilisateur et la convivialité du CRM :
Les CRM doivent être votre meilleur ami numérique, et non votre ennemi juré. S'il est aussi déroutant qu'un Rubik's cube, il peut nuire à votre productivité. Profitez des essais gratuits pour tester le CRM. Si vous avez l'impression qu'il vous faut un doctorat pour le comprendre, il est peut-être temps de passer à l'option suivante.
3. Intégration avec d'autres outils :
Un excellent système de gestion de la relation client doit s'intégrer harmonieusement avec d'autres outils, comme un golden retriever amical dans un parc pour chiens. Le courrier électronique, le calendrier, le logiciel de réunion et même vos outils de gestion de projet préférés doivent tous s'intégrer de manière transparente à votre CRM. Cette harmonie rationalisera vos opérations et vous évitera de passer d'une plateforme à l'autre. Heureusement, tl;dv fait BEAUCOUP de choses en ce sens, donc, hourra !
4. Évolutivité :
Considérez votre CRM comme votre paire de jeans préférée ; il doit vous convenir maintenant, mais aussi avoir une petite marge de manœuvre pour s'étirer au fur et à mesure de votre croissance. Vérifiez si le CRM propose différents plans que vous pouvez mettre à niveau sans avoir à faire de gymnastique numérique. Bien que cet article s'adresse aux freelances, le fait d'avoir un CRM qui peut évoluer avec vous peut vous épargner bien des maux de tête à long terme.
5. Assistance à la clientèle :
Enfin, examinez le type d'assistance offert par le fournisseur de CRM. À un moment ou à un autre, vous risquez de rencontrer un ou deux problèmes. Disposer d'une assistance clientèle fiable dans ces moments-là, c'est comme avoir un numéro abrégé de super-héros - cela peut vous épargner des heures de frustration et éviter que votre clavier ne devienne un frisbee.
L'épopée de la recherche du meilleur CRM pour les solopreneurs est aussi dramatique et pleine de suspense que la finale d'une émission de télé-réalité. Mais n'oubliez pas que même les loups solitaires ont parfois besoin d'une meute sur laquelle s'appuyer ou, dans le cas présent, d'un CRM pour mettre de l'ordre. Alors, pourquoi ne pas mettre ces outils à l'épreuve dès aujourd'hui ? Non seulement HubSpot et Airtable sont gratuits, mais Pipedrive propose également un essai gratuit de 14 jours.
En prime, tl;dv propose également un volet totalement gratuit ! Hourra !
