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Outreach.io e Gong sono strumenti che aiutano i team di vendita in modi molto diversi.
Outreach.io si concentra sulla struttura e sul flusso della comunicazione, aiutando i venditori a gestire le loro interazioni con i potenziali clienti. Automatizza attività come l'invio di e-mail di follow-up, la pianificazione delle chiamate e il monitoraggio delle comunicazioni su più canali, assicurando che ogni lead venga ricordato. Ciò rende più facile per i team di vendita rimanere organizzati senza la necessità di costanti aggiornamenti manuali. Occupandosi di queste attività quotidiane, Outreach.io libera tempo ai rappresentanti di vendita per concentrarsi sulla costruzione di relazioni significative con i potenziali clienti.
Uno degli strumenti più utili offerti da Outreach.io è Kaia, una funzione che assiste i rappresentanti di vendita durante le chiamate in tempo reale. Fornisce una guida in tempo reale, aiutando i rappresentanti a concentrarsi sulle parti più importanti della conversazione. I venditori possono essere sicuri di affrontare i punti chiave rimanendo in linea con i loro obiettivi più ampi. Il punto di forza della piattaforma è garantire che la comunicazione sia coerente e tempestiva e copra tutti i canali necessari come e-mail, telefono e social media, il tutto da un'unica interfaccia.
Gong si concentra Gong sul miglioramento delle conversazioni stesse. Piuttosto che organizzare attività di outreach, Gong ciò che è stato detto durante le chiamate di vendita o le riunioni dopo che si sono svolte. Esaminando queste conversazioni, Gong i team di vendita Gong capire quali strategie hanno funzionato e quali no e come migliorare il loro approccio per le chiamate future. Fornisce un feedback sul contenuto effettivo della conversazione, evidenziando i momenti chiave che hanno influito sul risultato, sia positivo che negativo.
Sebbene entrambi gli strumenti offrano vantaggi significativi per migliorare il processo di vendita, hanno anche un prezzo elevato. Sia Outreach.io che Gong noti per essere costosi, il che può rendere il loro utilizzo contemporaneo un investimento finanziario considerevole. Mantenere gli abbonamenti a entrambe le piattaforme può essere finanziariamente impegnativo per le piccole imprese o anche per le grandi aziende attente ai propri profitti. Dato il fattore costo, è opportuno valutare quale strumento offre il massimo valore per le vostre esigenze.
Confronteremo le due piattaforme per aiutarti a determinare quale sia più adatta alla tua attività, consentendoti di risparmiare sui costi senza compromettere l'efficienza o la qualità delle tue attività di vendita.
tl;dr
| Outreach.io | Gong | |
|---|---|---|
| Trascrizione | 15 | 26 🟢 |
| Registrazione | 5 | 14 🟢 |
| Intelligenza conversazionale | 10 | 16 🟢 |
| Automazione e integrazioni | 10 🟢 | 8 |
| Prendere appunti | 4 | 12 🟢 |
| Sicurezza | 13 🟢 | 11 |
| Coaching | 6 | 8 🟢 |
| Admin | 8 🟢 | 2 |
| Organizzazione | 8 | 10 🟢 |
| Supporto | 2 | 2 |
| Informazioni sui ricavi | 4 | 4 |
| Altro | 4 🟢 | 3 |
| Totale | 89 | 116 🟢 |
Come si può vedere dai punteggi sopra riportati, Gong Outreach.io in molte aree chiave, come la trascrizione, l'intelligenza conversazionale e la presa di appunti.
Le sue capacità in questi campi lo rendono un valido alleato per le aziende che cercano approfondimenti dettagliati e analisi complete. Anche le funzioni di registrazione sono notevolmente più sviluppate in Gong, il che gli conferisce un vantaggio nella registrazione di conversazioni di vendita complete.
Outreach.io offre prestazioni migliori in categorie quali automazione e attività amministrative, rendendolo più adatto ai team che fanno ampio ricorso alla gestione dei flussi di lavoro. Tuttavia, la mancanza della funzione di registrazione video può rappresentare una sfida per le aziendeche necessitano di strumenti di coinvolgimento visivo, limitandonel'attrattiva complessiva a seconda del caso d'uso.
Entrambe le piattaforme hanno prezzi elevati e richiedono un contratto a lungo termine.
Dato il notevole impegno finanziario richiesto, è fondamentale valutare se le funzionalità offerte sono in linea con le esigenze specifiche della tua azienda prima di prendere una decisione.
Potrebbero esserci anche altri assistenti di riunione basati sull'intelligenza artificiale migliori che non hanno i prezziGong Outreach.io o Gong.
Se lavorate nel settore delle vendite, vorrete chiudere più affari. Quale di questi strumenti - tl;dv e Gong - vi garantirà il miglior ROI?
Outreach.io vs Gong: 12 fattori da considerare nella scelta del miglior sistema di supporto alle vendite
Come ci classifichiamo?
- Diamo 2 punti a una piattaforma quando è la chiara vincitrice o quando la capacità è ugualmente soddisfatta dall'altra.
- Diamo 1 punto quando la capacità è presente, ma non è vincente.
- Quando la capacità non è presente, si assegnano 0 punti.
Capacità di trascrizione
| Outreach.io (15) | Gong 26) | |
|---|---|---|
| Trascrizioni incluse | 🟢 Sì | 🟢 Sì |
| Trascrizioni in tempo reale | 🟢 Sì | 🟢 Sì |
| Lingue supportate | 🟠 Principalmente inglese | 🟢 Oltre 70 lingue supportate |
| Dialetti supportati | 🟠 | 🟢 Contato tra le lingue |
| Rimozione della parola di riempimento | 🔴 presto | 🟢 |
| Riconoscimento dei relatori | 🟢 | 🟢 |
| Etichettatura del nome dell'altoparlante | 🟠 | 🟢 |
| Trascrivere i video/audio caricati | 🔴 | 🟢 |
| Esportazione di trascrizioni | 🟢 | 🟢 |
| Clip dalla trascrizione | 🔴 | 🟢 |
| Vocabolario personalizzato | 🔴 | 🟢 |
| Ricerca a trascrizione completa | 🟢 | 🟢 |
| Modifica della trascrizione | 🔴 | 🟢 |
Lingue supportate
Outreach.io si concentra principalmente sull'inglese, il che è ideale per i team che lavorano nei mercati di lingua inglese. Tuttavia, il supporto Gongper oltre 70 lingue offre un vantaggio significativo alle aziende che operano a livello internazionale. Immaginate un team di vendita che presenta i propri prodotti a clienti in più paesi: disporre di trascrizioni accurate nelle lingue locali può avere un impatto significativo sulla conclusione delle trattative. Per i dirigenti senior, la possibilità di monitorare le conversazioni globali in varie lingue può fornire una visione più olistica di come vengono eseguite le strategie di vendita nelle diverse regioni.
Etichetta con il nome dell'oratore
Gong nell'identificare i singoli interlocutori durante una chiamata, garantendo una chiara attribuzione quando sono coinvolti più partecipanti. Ciò è particolarmente utile quando si dà seguito a discussioni complesse a cui contribuiscono diverse parti interessate. Outreach.io offre un riconoscimento di base degli interlocutori, ma non eguaglia la precisione Gongnell'identificazione dei nomi. Per i team impegnati che devono gestire più conversazioni contemporaneamente, sapere esattamente chi ha fatto determinati commenti può fare una grande differenza nell'ottimizzare i punti di azione ed evitare malintesi.
Trascrizione di video/audio caricati
Con Gong è possibile caricare file video o audio esterni per la trascrizione, semplificando la revisione dei contenuti oltre alle chiamate in diretta. Ciò è prezioso per i team che rivisitano frequentemente webinar, sessioni di formazione o chiamate dei clienti passati. Outreach.io, tuttavia, non dispone di questa funzionalità, rendendo Gong scelta più forte per i team che hanno bisogno di analizzare un'ampia gamma di interazioni registrate. Questa funzione fa risparmiare tempo ai senior manager, poiché consente revisioni complete senza dover seguire intere riunioni o corsi di formazione.
Clip da trascrizioni
Mentre Outreach.io non consente di creare clip dalle trascrizioni, Gong una potente opzione per generare snippet dai momenti chiave di una conversazione. Ciò può essere incredibilmente utile per condividere informazioni essenziali con i membri del team senza inviare intere riunioni. Per i rappresentanti di vendita, la possibilità di evidenziare punti specifici per una rapida revisione interna o un follow-up con il cliente può fare un'enorme differenza nell'accelerare il processo decisionale.
Vocabolario personalizzato
I settori che utilizzano gergo tecnico o terminologia specifica apprezzeranno la funzione di vocabolario personalizzato Gong, che consente trascrizioni più accurate. L'errata interpretazione di termini chiave in ambiti tecnici può comportare costi elevati. Outreach.io non dispone di questa funzione, il che potrebbe causare errori in settori che richiedono un linguaggio preciso. Trascrizioni accurate e specifiche per il settore per i dirigenti senior che supervisionano più settori possono aiutare a evitare passi falsi in conversazioni di grande importanza.
Modifica trascrizioni
Gong la possibilità di modificare le trascrizioni, garantendo flessibilità ai team che desiderano assicurarsi la massima accuratezza dei registri. Ciò può essere particolarmente importante per perfezionare le interazioni con i clienti più importanti o correggere termini fraintesi che potrebbero influire sui follow-up. Outreach.io non include questa funzione, quindi i team che lo utilizzano potrebbero dover convivere con piccoli errori di trascrizione. Per la leadership, garantire la correttezza delle trascrizioni è essenziale ai fini delle revisioni interne e per motivi legali e di conformità, dove l'accuratezza è imprescindibile.
Funzionalità di registrazione
| Outreach.io (5) | Gong 14) | |
|---|---|---|
| Integrazione della piattaforma video | 🔴 Zoom, MS Teams | 🟢 Zoom, MS Teams, Google Meet, Webex |
| Opzioni di archiviazione | 🟠 Limitato, in base al piano | 🟢 Illimitato |
| Registrazione video | 🔴 No, solo audio | 🟢 Sì, registra sia audio che video |
| Riunioni concomitanti | 🔴 No | 🔴 No |
| Acquisizione di diapositive | 🔴 No | 🟢 Sì, cattura diapositive e altri contenuti visivi |
| Scarica le registrazioni | 🟢 | 🟢 |
| Calendario integrato | 🟢 | 🟢 |
| Visualizzazione delle analisi | 🔴 No | 🟢 |
| Modifica registrazione | 🔴 No | 🟢 Sì, consente il taglio e la modifica |
Integrazione della piattaforma video
Outreach.io si integra con Zoom Microsoft Teams, che coprono alcune delle piattaforme di riunioni virtuali più popolari. Tuttavia, la mancanza di supporto per Google Meet Webex significa che può perdere interazioni critiche quando il tuo team o i tuoi clienti utilizzano tali piattaforme. Questa integrazione limitata restringe anche la flessibilità di Outreach.io in vari ambienti.
Gong tutte e quattro le principali piattaforme (Zoom, Teams, Google Meet e Webex), offrendo una copertura più ampia e garantendo che nessuna riunione venga tralasciata, indipendentemente dallo strumento utilizzato. Coprendo più piattaforme, Gong che video e audio vengano acquisiti integralmente, conservando ogni parte della conversazione per una successiva revisione.
Registrazione video
Outreach.io registra solo l'audio, il che può limitare notevolmente il contesto disponibile dalle riunioni. Senza il video, i team non hanno accesso ai segnali non verbali, come le espressioni facciali, i gesti e le presentazioni visive, che spesso comunicano tanto quanto le parole, se non di più. Questa mancanza di informazioni potrebbe portare a malintesi o segnali mancati durante i follow-up.
Gong audio e video, catturando l'intero contesto della riunione, comprese le presentazioni condivise o le serie di diapositive. Ciò è particolarmente utile quando si esaminano le interazioni con i clienti o le sessioni di formazione in cui le dimostrazioni visive sono fondamentali. Non includendo il video, Outreach.io rischia di tralasciare informazioni significative, poiché non è possibile esaminare il linguaggio del corpo o i materiali visivi che possono svolgere un ruolo fondamentale nella comprensione delle dinamiche complessive della riunione.
Visualizzazione dei dati analitici
Anche in questo caso, a causa della mancanza di registrazioni video, Outreach.io non offre analisi di visualizzazione. Ciò significa che i team non possono tracciare chi ha guardato le registrazioni delle riunioni o per quanto tempo. Questa mancanza di informazioni rende difficile capire se il contenuto della riunione viene fruito o se viene messo in pratica. Senza video, è ancora più difficile valutare il coinvolgimento, poiché i segnali non verbali e le presentazioni non vengono registrati.
Gong, invece, offre analisi dettagliate sulla visualizzazione, mostrando chi ha interagito con le registrazioni e per quanto tempo. Questo è utile per i manager che vogliono monitorare il completamento della formazione o i follow-up dei clienti. Con le funzionalità di registrazione video Gong, puoi anche capire quanto dei contenuti visivi, come slide o demo, è stato visto dagli spettatori, ottenendo un quadro completo dell'impatto della riunione.
Modifica registrazioni
Outreach.io non consente agli utenti di modificare o tagliare le registrazioni, il che significa che l'intero file audio deve essere condiviso o rivisto così com'è. Senza la possibilità di tagliare le parti irrilevanti di una conversazione o di concentrarsi sui momenti chiave, i team potrebbero impiegare più tempo a navigare tra lunghe registrazioni. Ciò è ulteriormente aggravato dal fatto che viene registrato solo l'audio, il che significa che non c'è alcun video da rivedere o perfezionare per maggiore chiarezza.
Gong agli utenti di modificare e ritagliare le registrazioni, concentrando l'attenzione sulle parti più importanti della riunione. Con l'audio e il video acquisiti, Gong l'ulteriore vantaggio di evidenziare i momenti visivi chiave, come slide importanti o segnali non verbali che chiariscono la conversazione. Senza questa funzione, Outreach.io rischia di perdere contesti importanti durante i follow-up.
Crea bobine/clip
Outreach.io non offre la possibilità di creare clip o reel dalle registrazioni delle riunioni, limitando così la possibilità per i team di condividere i momenti salienti di una conversazione. Questa mancanza di funzionalità può rendere più difficile evidenziare rapidamente le sezioni importanti da rivedere. Inoltre, poiché non viene registrato alcun video, i team perdono la possibilità di clip dimostrazioni clip , presentazioni o qualsiasi reazione non verbale che potrebbero altrimenti fornire informazioni essenziali.
Gong, al contrario, consente agli utenti di creare clip da registrazioni audio e video, permettendo ai team di condividere momenti specifici e significativi di una riunione. Per i team di vendita o i manager, la possibilità di clip parti clip di una conversazione, inclusi segnali visivi o demo di prodotti, può essere fondamentale per concludere accordi o formare il personale. Senza questa funzionalità, Outreach.io rischia di perdere opportunità per enfatizzare contenuti importanti.
Funzionalità di Conversation Intelligence
| Outreach.io (10) | Gong (16) | |
|---|---|---|
| Approfondimenti sull'intelligenza artificiale in una singola riunione | 🟢 Sì, tramite Kaia | 🟢 Sì, approfondimenti dettagliati basati sull'intelligenza artificiale |
| Approfondimenti sull'intelligenza artificiale in più riunioni | 🔴 No, limitato a incontri individuali | 🟢 Sì, fornisce approfondimenti su più riunioni per individuare tendenze e prestazioni |
| Tracciamento delle parole chiave | 🟢 Sì, tracciamento di base | 🟢 Sì, monitoraggio avanzato e analisi delle parole chiave |
| Analisi del sentimento | 🔴 | 🟢 Sì, analisi dettagliata del sentiment |
| Rilevamento dell'argomento chiave | 🟢 Sì, evidenzia i momenti chiave | 🟢 Sì, rilevamento avanzato e analisi degli argomenti |
| Analisi del parlato | 🟢 Sì, tempo di conversazione di base e ritmo | 🟢 Sì, analisi approfondita del discorso e confronti |
| Rilevamento del punto d'azione | 🟢 Sì, identifica le azioni da intraprendere in tempo reale | 🟢 Sì, rilevamento avanzato delle azioni da intraprendere con funzionalità di follow-up |
| Rilevamento delle domande | 🔴 | 🟢 Sì, rileva e segnala le domande durante le riunioni |
Approfondimenti sull'intelligenza artificiale in una singola riunione
Outreach.io offre approfondimenti basati sull'intelligenza artificiale per le singole riunioni attraverso il suo assistente Kaia, che si concentra sulla cattura dei momenti chiave e delle azioni da intraprendere e fornisce una guida in tempo reale durante le chiamate dal vivo. Tuttavia, Gong approfondimenti più dettagliati, suddividendo le riunioni in metriche di rendimento, gestione delle obiezioni e altri indicatori chiave. L'analisi Gongè più completa e offre un'analisi dettagliata post-riunione che va oltre ciò che offre Outreach.io.
Approfondimenti sull'intelligenza artificiale in più riunioni
Sebbene Outreach.io fornisca preziose informazioni su ogni singola riunione, non è in grado di aggregare i dati relativi a più riunioni per individuare tendenze o modelli. Al contrario, Gong informazioni su più riunioni, consentendo ai team di monitorare le prestazioni nel tempo e identificare le tendenze a lungo termine. Ciò rende Gong utile per i team che desiderano migliorare le proprie strategie sulla base delle prestazioni complessive piuttosto che delle singole riunioni.
Tracciamento delle parole chiave
Outreach.io offre un monitoraggio di base delle parole chiave, evidenziando i termini importanti menzionati durante le riunioni. Tuttavia, Gong oltre fornendo un monitoraggio avanzato delle parole chiave, con report dettagliati sulla frequenza di utilizzo di determinate parole o frasi e sul loro impatto sui risultati di vendita. Ciò consente un'analisi più precisa delle dinamiche di conversazione in Gong.
Analisi del sentimento
Un'area in cui Outreach.io è carente è l'analisi del sentiment. Attualmente non offre una valutazione del sentiment basata sull'intelligenza artificiale per misurare il tono emotivo delle conversazioni. Gong, invece, include l'analisi del sentiment, che può aiutare i rappresentanti di vendita a capire quanto sia positiva o negativa una conversazione, consentendo migliori adeguamenti in tempo reale.
Rilevamento degli argomenti chiave
Sia Outreach.io che Gong il rilevamento degli argomenti chiave, anche se Gong un'analisi più completa, rilevando non solo gli argomenti chiave ma anche il contesto in cui vengono discussi. Gong aiutare a identificare quali argomenti riscuotono maggiore interesse tra i potenziali clienti, mentre il rilevamento degli argomenti di Outreach.io è più limitato all'evidenziazione dei momenti importanti all'interno della conversazione.
Analisi del parlato
Outreach.io fornisce analisi vocali di base, come il monitoraggio del tempo di conversazione e del ritmo, che aiutano a garantire conversazioni equilibrate. Gong, invece, offre analisi vocali più dettagliate, tra cui il confronto dei modelli vocali con i benchmark del team e l'analisi dell'efficacia con cui i rappresentanti interagiscono con i potenziali clienti. Questo livello di analisi più approfondito rende Gong adatto al miglioramento delle tecniche di conversazione.
Rileva azioni da intraprendere
Entrambe le piattaforme offrono il rilevamento delle azioni da intraprendere: Kaia di Outreach.io segnala le azioni da intraprendere mentre vengono discusse durante le riunioni. Gong rileva le azioni da intraprendere, ma le integra in modo più completo nell'analisi post-riunione, verificando se tali azioni vengono seguite e contribuendo a garantire che nessuna azione venga trascurata.
Rileva domande
Outreach.io non offre una funzione per rilevare o segnalare le domande poste durante le riunioni, il che può rappresentare un'importante opportunità persa. Al contrario, Gong le domande, aiutando i rappresentanti a verificare se stanno affrontando adeguatamente le preoccupazioni dei clienti e se le domande chiave ricevono risposte efficaci.
Capacità di automazione e integrazione
| Outreach.io (10) | Gong (8) | |
|---|---|---|
| Integrazioni CRM | 🟢 Sì, si integra sia con Salesforce con HubSpot | 🟢 Sì, si integra con Salesforce, HubSpot e altri sistemi CRM. |
| Integrazioni e-mail | 🟢 Sì, si integra con i sistemi di posta elettronica per monitorare il coinvolgimento | 🟢 Sì, offre l'integrazione con la posta elettronica per tracciare le interazioni e il coinvolgimento. |
| Integrazioni Zapier | 🟢 Sì, si integra con oltre 6.000 app | 🟢 Sì, si integra con Zapier per l'automazione del flusso di lavoro |
| E-mail di riepilogo post-riunione | 🟢 Sì, genera e-mail di riepilogo con azioni da intraprendere | 🔴 No, Gong invia automaticamente e-mail di riepilogo post-riunione. |
| Rapporti di programmazione | 🟢 Sì, consente la pianificazione di report con approfondimenti regolari | 🟢 Sì, consente la pianificazione di report automatici |
Integrazione CRM
Outreach.io si integra perfettamente con Salesforce HubSpot, facilitando la sincronizzazione dei dati di vendita tra i vari sistemi. Ciò significa che è possibile garantire che i lead, le trattative e le attività siano sempre aggiornati in entrambi gli strumenti. Questa integrazione è fondamentale per i team che necessitano di dati unificati per gestire in modo efficiente il processo di vendita. Gong offre l'integrazione CRM, ma si concentra maggiormente sull'inserimento delle informazioni relative alle conversazioni nei CRM, migliorando i dati complessivi attraverso l'aggiunta di analisi conversazionali più approfondite ai tradizionali dati CRM.
Integrazione Zapier
Outreach.io supporta Zapier, connettendosi con oltre 6.000 app e consentendo vari flussi di lavoro e automazioni. Gli utenti possono integrarsi con innumerevoli sistemi oltre ai CRM, dagli strumenti di gestione dei progetti alle app di comunicazione. È utile per automatizzare attività e flussi di lavoro ripetitivi. Gong supporta Zapier, consentendo ai team di impostare automazioni come la sincronizzazione delle informazioni sulle riunioni o l'attivazione di attività di follow-up, rendendo entrambi gli strumenti versatili nell'automazione dei processi di vendita.
E-mail di sintesi post-riunione
Outreach.io eccelle nell'invio automatico di e-mail di riepilogo post-riunione, che includono una sintesi dei momenti chiave e delle azioni discusse durante la chiamata. Ciò è utile per i team di vendita che desiderano ricevere un feedback immediato e indicazioni concrete per il follow-up direttamente nella loro casella di posta elettronica dopo una riunione. Al contrario, Gong offre riepiloghi automatici post-riunione via e-mail, ma fornisce approfondimenti dettagliati attraverso la piattaforma stessa.
Pianificazione dei report
Sia Outreach.io che Gong di pianificare la creazione di report, permettendo ai team di ricevere regolarmente informazioni dettagliate. Che si tratti di metriche settimanali sulle prestazioni o dati mensili sul coinvolgimento, questi report pianificati mantengono i manager e i team aggiornati sui progressi e sui KPI chiave. I report in Outreach.io si concentrano maggiormente sulle attività di vendita e sul coinvolgimento. Allo stesso tempo, Gong le prestazioni delle conversazioni, aiutando i team a comprendere la qualità delle interazioni e come possono migliorarle.
Capacità di prendere appunti
| Outreach.io (4) | Gong (12) | |
|---|---|---|
| Note sull'intelligenza artificiale | 🟢 Sì, tramite Kaia.ai | 🟢 Sì, riassunti delle riunioni generati automaticamente |
| Note manuali durante le chiamate | 🔴 | 🟢 |
| Taggare le persone nelle note | 🔴 | 🟢 |
| Assegnare compiti | 🔴 | 🟢 Sì, consente l'assegnazione dei compiti |
| Tag AI / Segnalibri | 🟢 | 🟢 Sì, segnalibri generati per i momenti chiave |
| Commenti | 🔴 | 🟢 Sì, supporta i commenti collaborativi |
Note generate dall'intelligenza artificiale
Outreach.io offre note generate dall'intelligenza artificiale tramite il suo assistente Kaia, che ascolta la conversazione durante le riunioni dal vivo e crea riassunti automatici. Questa funzione cattura i momenti chiave in tempo reale, ad esempio quando viene sollevata una questione o un'azione specifica, in modo che i rappresentanti di vendita possano concentrarsi sulla conversazione senza dover digitare manualmente le note. Kaia fornisce un riassunto di alto livello delle informazioni chiave subito dopo una riunione, consentendo ai team di riflettere rapidamente su ciò che è stato discusso senza dover rivedere l'intera chiamata.
Al contrario, Gong fornisce Gong note generate dall'intelligenza artificiale, ma il suo approccio approfondisce maggiormente la conversazione. Gong i punti chiave e analizza la conversazione per ottenere metriche di performance, come ad esempio il modo in cui il rappresentante ha gestito le obiezioni o il livello di coinvolgimento del potenziale cliente in vari momenti. I riassunti Gongsono più ricchi di contesto e offrono approfondimenti su come la conversazione influisce sull'andamento della trattativa. L'attenzione più approfondita Gongagli approfondimenti basati sulle prestazioni rende il suo approccio più analitico rispetto ai riassunti più funzionali di Outreach.io.
Questa differenza è fondamentale per le organizzazioni che desiderano migliorare la qualità complessiva delle loro chiamate. Mentre Outreach.io garantisce che i momenti chiave non vengano persi, Gong un ulteriore livello collegandoli a miglioramenti delle prestazioni attuabili, aiutando i team di vendita a perfezionare le loro strategie.
Appunti manuali
Sia Outreach.io che Gong agli utenti di prendere appunti manualmente durante le riunioni. La presa di appunti manuale è una funzione importante per i rappresentanti di vendita che desiderano aggiungere contesti o osservazioni specifici che l'IA potrebbe tralasciare. Questa funzione consente all'utente di catturare dettagli più sfumati, come l'umore del potenziale cliente o ulteriori riflessioni di follow-up che non sono immediatamente correlate alla discussione principale.
In Outreach.io, prendere appunti manualmente è semplicissimo e affianca i riassunti automatici di Kaia. Gli utenti possono registrare i propri appunti in tempo reale mentre l'IA cattura le azioni da intraprendere e i dettagli importanti.
Gong offre Gong una funzione di presa appunti manuale, ma si integra in modo più fluido con le altre funzionalità della piattaforma. Ad esempio, è possibile collegare le note a parti specifiche della conversazione e persino impostare promemoria o assegnare attività in base alle voci inserite manualmente. La capacità Gongdi combinare note manuali con approfondimenti utilizzabili (come la creazione di attività o le valutazioni delle prestazioni) lo rende più dinamico di Outreach.io per i team alla ricerca di strumenti più interattivi.
Taggare le persone nelle note
Questo è un ambito in cui Gong Outreach.io. In Gong, gli utenti possono taggare le persone nelle loro note, il che rende molto più facile gestire le azioni di follow-up. Ad esempio, un manager potrebbe taggare un rappresentante in una nota, indicando che deve dare seguito a una specifica azione o domanda emersa durante la riunione. Ciò crea un processo semplificato per la collaborazione e la responsabilità all'interno dei team, garantendo che nessun compito venga dimenticato o comunicato in modo errato.
Outreach.io non supporta l'assegnazione di tag alle persone nelle note, il che può rendere più difficile assegnare azioni di follow-up specifiche all'interno della nota stessa. Sebbene sia possibile acquisire i dettagli necessari, Outreach non può collegare direttamente le note ai membri del team per azioni future, rendendolo meno efficace di Gong per la collaborazione in team e la gestione delle attività.
Assegnazione dei compiti all'interno delle note
Come il tagging, Gong agli utenti di assegnare attività direttamente all'interno delle note, collegando azioni specifiche o follow-up ai singoli membri del team. Questa funzione è preziosa per i team che devono gestire flussi di lavoro dettagliati e garantisce che i rappresentanti di vendita non perdano di vista i passaggi successivi importanti. Una volta assegnata un'attività, è facilmente tracciabile all'interno degli strumenti di reporting e analisi più ampi Gong, garantendone il completamento nei tempi previsti.
Al contrario, Outreach.io non supporta l'assegnazione di attività all'interno delle note delle riunioni. Sebbene Kaia sia in grado di acquisire ed evidenziare le azioni da intraprendere nel riepilogo, gli utenti devono monitorare e gestire manualmente tali attività al di fuori dell'ambiente di presa di appunti. Ciò aggiunge un passaggio aggiuntivo per i team che desiderano mantenere le attività organizzate all'interno del proprio sistema di appunti, il che può risultare meno efficiente per la gestione delle azioni di follow-up.
Tag AI o segnalibri
Entrambe le piattaforme offrono tag o segnalibri generati dall'intelligenza artificiale per evidenziare i momenti salienti di una conversazione, come quando viene presa una decisione importante o quando il potenziale cliente pone una domanda cruciale. Questi tag aiutano gli utenti a navigare rapidamente verso le parti più importanti della registrazione di una riunione, risparmiando tempo durante la revisione delle chiamate.
Kaia di Outreach.io segnala in tempo reale le azioni da intraprendere, le domande chiave e i passi successivi, consentendo ai rappresentanti di vendita di fare facilmente riferimento a questi momenti durante o dopo la chiamata. Tuttavia, Gong questa funzione a un livello superiore integrando i momenti contrassegnati con l'analisi delle prestazioni. Ad esempio, supponiamo che durante la conversazione sia stata sollevata un'obiezione critica. In tal caso, Gong la Gong e fornirà informazioni su come il rappresentante ha risposto e se la questione è stata gestita in modo efficace. Questo ulteriore livello di valutazione delle prestazioni rende il sistema di tagging Gongpiù solido e fruibile rispetto a quello di Outreach.io.
Commenti sulle note
Una delle caratteristiche distintive Gongè la possibilità di aggiungere commenti alle note, consentendo la collaborazione del team anche dopo la riunione. Gli utenti possono lasciare commenti direttamente su parti specifiche della conversazione o all'interno delle note della riunione, consentendo una discussione e un feedback continui. Ciò è particolarmente utile per i manager che esaminano le chiamate o per i rappresentanti che lavorano insieme su un accordo.
Outreach.io non dispone di questa funzione di commento collaborativo, il che significa che una volta prese le note, queste non possono essere arricchite o ampliate attraverso i commenti degli altri membri del team. Ciò limita l'efficacia della piattaforma per i team che si affidano alla collaborazione per i follow-up e le strategie post-riunione.
Modelli di riunione personalizzati
Né Outreach.io né Gong la possibilità di creare modelli di riunione personalizzati. Sebbene entrambi gli strumenti forniscano flussi di lavoro strutturati per la presa di appunti e il monitoraggio delle azioni, nessuno dei due consente agli utenti di progettare modelli specifici per diversi tipi di riunioni. Questa funzione potrebbe essere utile per i team di vendita che gestiscono varie chiamate (ad esempio, demo, onboarding o check-in), dove ogni tipo richiede una serie diversa di appunti o un flusso di lavoro unico.
Capacità di sicurezza
| Outreach.io (13) | Gong 11) | |
|---|---|---|
| Conservazione dei dati | 🟢Politiche di conservazione dei dati personalizzabili con cancellazione automatica | 🟢Conservazione dati illimitata (in base al piano) |
| Conformità SOC2 | 🟢Sì, conforme allo standard SOC 2 Tipo II | 🟢 Sì, conforme allo standard SOC 2 Tipo II |
| SSO basato su SAML | 🟢 Sì, supporta SSO basato su SAML | 🟢 Sì, supporta SSO basato su SAML |
| Conformità al GDPR | 🟢 Sì, conforme al GDPR con certificazione ISO 27701 | 🟢 Sì, conforme al GDPR con SCC per il trasferimento dei dati |
| Conformità alla legge UE sull'AI | 🟠 Nessun riferimento esplicito, ma è meno dipendente dall'intelligenza artificiale. | 🔴 No, potenziali problemi con le funzionalità basate sull'intelligenza artificiale come l'analisi del sentiment |
| Utilizza i vostri dati per addestrare l'intelligenza artificiale | 🟢 Non utilizza i dati dei clienti per l'addestramento dell'IA | 🟠Politica di opt-in per l'utilizzo dei dati da parte dell'IA |
| Magazzino privato | 🟢 Archiviato su AWS, con opzione di archiviazione nell'Unione Europea | 🟢Archiviato in AWS con opzioni di archiviazione globali |
| Dati sensibili anonimizzati inviati ai LLM | 🔴 Nessun riferimento alle pratiche di anonimizzazione | 🔴 Nessun riferimento alle pratiche di anonimizzazione |
| Riunione di raggruppamento e randomizzazione dei dati | 🔴 Nessun riferimento esplicito | 🔴 Nessun riferimento esplicito |
| BAA con fornitori di LLM | 🔴 Nessun riferimento esplicito | 🔴 Nessun riferimento esplicito |
| Politica di conservazione dei dati di 0 giorni con i venditori | 🔴 Nessun riferimento esplicito | 🔴 Nessun riferimento esplicito |
Politiche di conservazione dei dati
Outreach.io offre impostazioni personalizzabili per la conservazione dei dati, consentendo alle organizzazioni di specificare per quanto tempo i dati (come e-mail, registri delle chiamate e informazioni sulle riunioni) vengono archiviati prima della cancellazione automatica. Questa funzione è fondamentale per le aziende che desiderano conformarsi alle normative sulla privacy come il GDPR, che impongono che i dati personali non vengano conservati più a lungo del necessario. Una volta cancellati da Outreach.io, i dati vengono eliminati in modo permanente, garantendo la conformità e la protezione delle informazioni sensibili.
Gong, al contrario, offre una conservazione illimitata dei dati in base al proprio piano tariffario, consentendo alle organizzazioni di conservare i dati a tempo indeterminato a meno che non vengano eliminati. Ciò è utile per le aziende che necessitano di un accesso a lungo termine ai dati storici per scopi di revisione contabile o valutazione delle prestazioni, ma potrebbe comportare difficoltà nel rispetto di determinate normative sulla privacy se non gestito con attenzione.
Conformità SOC 2
Sia Outreach.io che Gong conformi allo standard SOC 2 Tipo II, il che significa che rispettano rigorosi standard di sicurezza per il trattamento dei dati sensibili. Questa certificazione garantisce che entrambe le piattaforme abbiano implementato solidi controlli interni per proteggere i dati, tra cui crittografia, controllo degli accessi e monitoraggio regolare dell'integrità del sistema. La conformità SOC 2 è essenziale per le aziende che devono dimostrare che le loro pratiche di gestione dei dati soddisfano gli standard di settore in materia di sicurezza dei dati.
SSO basato su SAML
Entrambe le piattaforme offrono il Single Sign-On (SSO) basato su SAML, una funzionalità di sicurezza fondamentale che consente agli utenti di accedere tramite il provider di identità della propria organizzazione. Ciò garantisce un metodo di autenticazione più sicuro centralizzando il processo di accesso, riducendo la necessità di password multiple e assicurando che l'accesso sia concesso solo tramite canali autorizzati. Il SSO basato su SAML è fondamentale per le organizzazioni che mirano a migliorare la sicurezza riducendo al minimo i rischi associati ai sistemi di accesso decentralizzati e alle credenziali degli utenti.
Conformità al GDPR
Outreach.io e Gong entrambi conformi al GDPR, ovvero rispettano il Regolamento generale sulla protezione dei dati dell'Unione Europea, che disciplina la raccolta, l'utilizzo e la protezione dei dati personali degli individui all'interno dell'UE. Outreach.io è certificato ISO 27701, un'estensione della norma ISO 27001 incentrata sulla privacy, che garantisce che le sue pratiche in materia di privacy siano sottoposte a revisione annuale per verificarne la conformità al GDPR e al California Consumer Privacy Act (CCPA). Inoltre, Outreach.io consente la residenza dei dati nell'UE (tramite AWS Irlanda), il che è fondamentale per le organizzazioni che devono rispettare le leggi dell'UE in materia di archiviazione dei dati.
Gong anch'esso conforme al GDPR e garantisce trasferimenti di dati sicuri attraverso le Clausole Contrattuali Standard (SCC), che proteggono i dati personali trasferiti al di fuori dell'UE. Ciò garantisce che i dati personali trattati da Gong i rigorosi requisiti di privacy e protezione dei dati previsti dal GDPR.
Conformità alla legge UE sull'AI
Sebbene né Outreach.io né Gong menzionino Gong la conformità con la futura legge dell'UE sull'IA, Gong trovarsi ad affrontare sfide maggiori a causa della sua dipendenza da funzionalità basate sull'IA, come l'analisi del sentiment e l'intelligenza conversazionale. Queste funzionalità potrebbero essere soggette a normative più severe ai sensi della legge sull'IA, in particolare per quanto riguarda la trasparenza e l'equità nel processo decisionale basato sull'IA. Outreach.io, che utilizza l'IA principalmente per l'automazione delle attività (tramite Kaia), potrebbe avere meno ostacoli in termini di conformità, poiché anch'esso non fa affidamento sull'IA per il processo decisionale.
Formazione sui dati AI
Outreach.io non utilizza i dati dei clienti per addestrare i propri modelli di intelligenza artificiale, una garanzia significativa per la privacy delle organizzazioni preoccupate per l'utilizzo dei propri dati. Ciò assicura che i dati dei clienti non vengano riutilizzati per migliorare le funzionalità di intelligenza artificiale della piattaforma.
Al contrario, Gong secondo una politica di opt-in per l'addestramento dei dati AI, consentendo alle aziende di scegliere se i propri dati possono essere utilizzati per migliorare i modelli di machine learning della piattaforma. Questa flessibilità consente alle organizzazioni di partecipare ai miglioramenti dell'AI mantenendo il controllo sui propri dati.
Archiviazione dati privati
Entrambe le piattaforme utilizzano AWS (Amazon Web Services) per l'archiviazione dei dati, garantendo elevati livelli di sicurezza e ridondanza. Tuttavia, Outreach.io offre un'archiviazione con sede nell'UE per le organizzazioni con requisiti specifici di residenza dei dati, consentendo alle aziende di archiviare i propri dati all'interno dell'Unione Europea. Ciò è particolarmente importante per le organizzazioni che devono rispettare le leggi locali sulla sovranità dei dati o per i settori che richiedono norme rigorose in materia di archiviazione dei dati.
Gong offre un'archiviazione sicura dei dati tramite AWS, con opzioni globali per l'hosting dei dati, garantendo flessibilità in base alle esigenze organizzative. Ciò consente a entrambe le piattaforme di soddisfare i vari requisiti normativi relativi alla posizione e alla sicurezza dell'archiviazione dei dati.
Anonimizzazione con modelli linguistici di grandi dimensioni (LLM)
Né Outreach.io né Gong se rendono anonimi i dati sensibili quando interagiscono con gli LLM. Ciò potrebbe rappresentare un motivo di preoccupazione per le organizzazioni che trattano dati particolarmente sensibili, come informazioni finanziarie o sanitarie, poiché l'anonimizzazione è un passaggio fondamentale per garantire la protezione dei dati personali durante l'elaborazione da parte dell'IA.
Conservazione dei dati per 0 giorni con i fornitori
Nessuna delle due piattaforme ha una politica chiaramente definita in merito alla conservazione dei dati 0-day con fornitori terzi, il che potrebbe rappresentare un potenziale motivo di preoccupazione per le organizzazioni che applicano regole rigorose in materia di conservazione dei dati. In assenza di una politica chiara, potrebbe esserci ambiguità sulla durata della conservazione dei dati da parte di fornitori terzi, come quelli che forniscono modelli linguistici o servizi di intelligenza artificiale, una volta che questi sono stati elaborati.
Capacità di coaching
| Outreach.io (6) | Gong (8) | |
|---|---|---|
| Playbooks Schede di valutazione | 🟢 Sì, fornisce playbooks schede di valutazione per monitorare le prestazioni di vendita. | 🟢 Sì, offre schede di valutazione con analisi dettagliate delle prestazioni di vendita. |
| Playbooks personalizzati | 🟢 Sì, gli utenti possono creare playbooks di vendita personalizzati. | 🟢 Sì, supporta playbooks personalizzati playbooks approfondimenti avanzati |
| Modelli di Playbooks | 🟢 Sì, include modelli playbooks scenari di vendita comuni. | 🟢 Sì, fornisce modelli di vendita per una varietà di casi d'uso. |
| Gestione delle obiezioni | 🔴 Nessuna gestione delle obiezioni in tempo reale, ma guide e playbooks | 🟢 Sì, offre approfondimenti in tempo reale e coaching per la gestione delle obiezioni durante le chiamate. |
Playbooks schede di valutazione
Sia Outreach.io che Gong playbooks scorecard per aiutare a monitorare le prestazioni di vendita. Outreach.io consente ai rappresentanti di vendita di seguire flussi di lavoro strutturati con passaggi dettagliati, best practice e strategie di coinvolgimento. Questi sono essenziali per mantenere la coerenza tra i team di vendita. Gong questo concetto con scorecard basate sui dati che analizzano metriche di prestazione specifiche delle singole chiamate, rendendo più facile per i manager fornire coaching mirato e miglioramenti in base alla capacità dei rappresentanti di gestire parti specifiche del processo di vendita.
Playbooks personalizzati
Entrambe le piattaforme consentono agli utenti di creare playbooks personalizzati, offrendo la flessibilità necessaria per adattare il processo di vendita alle esigenze del team. Outreach.io consente alle organizzazioni di creare flussi di lavoro personalizzati per varie fasi di vendita o profili dei clienti, contribuendo a garantire che i rappresentanti seguano un processo coerente e ottimizzato. Gong supporta playbooks personalizzati, ma si integra più profondamente con i dati reali provenienti dalle chiamate di vendita effettive, consentendo agli utenti di perfezionare le strategie sulla base di risultati misurabili. L'approccio Gongaiuta i team di vendita a identificare ciò che funziona meglio e ad adeguarsi di conseguenza.
Modelli di Playbooks
Outreach.io e Gong forniscono Gong modelli playbooks scenari di vendita comuni. Questi modelli offrono una base predefinita che i team di vendita possono utilizzare immediatamente, aiutandoli ad applicare le migliori pratiche senza dover creare processi da zero. I modelli di Outreach.io coprono aree essenziali come sequenze di e-mail, script di chiamata e flussi di lavoro di follow-up. Gong i propri modelli incorporando approfondimenti tratti da interazioni di vendita reali, rendendoli più basati sui dati e personalizzati in base a tattiche collaudate sul campo.
Approfondimenti sulla gestione delle obiezioni
Gong nella gestione delle obiezioni offrendo coaching in tempo reale durante le chiamate di vendita. La sua intelligenza artificiale analizza le conversazioni mentre avvengono, fornendo feedback su come i rappresentanti gestiscono le obiezioni e suggerendo modi per migliorare. Questa funzione offre ai team di vendita gli strumenti per perfezionare il loro approccio immediatamente dopo una chiamata. Outreach.io non offre la gestione delle obiezioni in tempo reale, ma fornisce tattiche strutturate per la gestione delle obiezioni all'interno playbooks suoi playbooks, offrendo una guida su come rispondere alle obiezioni più comuni durante le vendite. Sebbene utile, Outreach.io non dispone delle funzionalità dinamiche e in tempo reale Gong, rendendo Gong adatto ai team che cercano feedback e approfondimenti immediati.
Capacità amministrative
| Outreach.io (8) | Gong (2) | |
|---|---|---|
| Applicare la registrazione automatica di tutte le riunioni nel calendario dei membri del team. | 🟢 Sì, gli amministratori possono imporre la registrazione automatica (audio) per tutte le riunioni. | 🟢 Sì, gli amministratori possono imporre la registrazione automatica di tutte le chiamate e le riunioni. |
| Applicare la condivisione automatica delle riunioni registrate dai membri del team | 🔴 No, le registrazioni devono essere condivise manualmente dagli utenti o dagli amministratori. | 🔴 No, le registrazioni vengono condivise manualmente dagli utenti o dagli amministratori. |
| Impedire la cancellazione | 🟢 Sì, gli amministratori possono impedire la cancellazione delle registrazioni da parte degli utenti. | 🟢 Gli amministratori possono limitare chi ha il diritto di eliminare le registrazioni, ma non esiste una funzione di prevenzione globale. |
| Diritti di amministratore su tutte le registrazioni | 🟢 Gli amministratori hanno pieni diritti su tutte le registrazioni, comprese le impostazioni di visibilità e condivisione. | 🟢 Sì, gli amministratori controllano l'accesso alle registrazioni e possono gestire le autorizzazioni degli utenti. |
Registrazione automatica di tutte le riunioni
Sia Outreach.io che Gong agli amministratori di applicare la registrazione automatica di tutte le riunioni. Questa funzione garantisce che nessuna interazione importante venga persa, supportando le valutazioni delle prestazioni del team, la conformità e le attività di formazione. Assicura che tutte le chiamate programmate vengano registrate senza intervento manuale.
Condivisione automatica delle riunioni
Né Outreach.io né Gong una funzione di condivisione automatica delle registrazioni delle riunioni. Gli utenti o gli amministratori devono condividere manualmente le registrazioni con i membri del team in entrambi i sistemi. Sebbene ciò consenta di controllare chi accede a registrazioni specifiche, richiede un passaggio aggiuntivo per la collaborazione in team.
Impedisci la cancellazione delle registrazioni
Outreach.io consente agli amministratori di impedire agli utenti di eliminare le registrazioni, preservando così i dati importanti. Ciò è particolarmente utile per garantire la conformità e conservare una cronologia completa delle interazioni.
In Gong, gli amministratori possono gestire le autorizzazioni degli utenti per limitare il numero di utenti che possono eliminare le registrazioni, ma non esiste un'opzione di prevenzione universale. Gli amministratori devono assegnare con attenzione i ruoli e i diritti di accesso per controllare i diritti di eliminazione.
Controllo amministrativo su tutte le registrazioni
Entrambe le piattaforme offrono agli amministratori il controllo completo sulle registrazioni delle riunioni. Outreach.io consente agli amministratori di gestire la visibilità, la condivisione e la modifica delle registrazioni. Allo stesso modo, Gong agli amministratori di controllare l'accesso, la visibilità e la condivisione di tutte le registrazioni del team, offrendo loro il pieno controllo sui dati relativi alle comunicazioni commerciali dell'organizzazione.
Capacità organizzative
| Oureach.io (8) | Gong (10) | |
|---|---|---|
| Biblioteca degli incontri | 🟢 Sì, una libreria consultabile per tutte le riunioni | 🟢 Sì, è una libreria consultabile con accesso alle chiamate e alle riunioni passate. |
| Filtri intelligenti | 🟢 Sì, offre filtri per organizzare e trovare riunioni specifiche | 🟢Sì, include filtri intelligenti per organizzare e filtrare chiamate e riunioni |
| Ricerca globale | 🟢 Sì, supporta la ricerca globale in tutte le riunioni registrate | 🟢 Sì, la ricerca globale è disponibile per tutte le chiamate e le riunioni. |
| Ricerca all'interno delle riunioni | 🟢 Sì, consente la ricerca all'interno dei singoli contenuti delle riunioni | 🟢 Sì, supporta la ricerca all'interno delle trascrizioni delle riunioni di termini o parole chiave specifici. |
| Cartelle | 🔴 No, non offre l'organizzazione delle riunioni basata su cartelle | 🟢 Sì, consente agli utenti di creare e gestire cartelle per organizzare riunioni e chiamate. |
Filtri intelligenti per le riunioni
Outreach.io include filtri intelligenti che consentono agli utenti di organizzare e trovare rapidamente le riunioni rilevanti in base a criteri specifici quali il tipo di riunione, le parole chiave o i partecipanti. Ciò è particolarmente utile quando si gestiscono grandi volumi di chiamate di vendita. Gong offre filtri intelligenti, con opzioni aggiuntive per filtrare in base al periodo di tempo, all'argomento e persino al sentiment. Entrambe le piattaforme aiutano gli utenti a individuare riunioni specifiche da esaminare, rendendo l'organizzazione più efficiente.
Ricerca globale tra le riunioni
Entrambe le piattaforme offrono una funzione di ricerca globale, che consente agli utenti di effettuare ricerche in tutte le riunioni o chiamate registrate. In Outreach.io, questa funzione permette agli utenti di effettuare ricerche tra trascrizioni, dettagli delle chiamate e altri dati registrati per individuare facilmente interazioni specifiche. Gong una funzione simile, consentendo agli utenti di effettuare ricerche in tutte le riunioni e aiutando i team a trovare rapidamente discussioni importanti.
Cerca all'interno delle riunioni
Outreach.io supporta la ricerca all'interno delle singole riunioni, consentendo agli utenti di cercare parole chiave o frasi specifiche all'interno della trascrizione di una riunione. Questa funzione è utile per individuare momenti chiave o follow-up in conversazioni lunghe. Gong una funzionalità simile, consentendo agli utenti di cercare argomenti chiave all'interno delle trascrizioni delle riunioni, rendendo l'analisi post-chiamata più facile e veloce.
Organizzazione delle cartelle
Outreach.io non offre un'organizzazione basata su cartelle per le riunioni, il che limita la possibilità degli utenti di classificare le loro chiamate e riunioni al di là dell'uso di filtri o tag. Al contrario, Gong agli utenti di creare e gestire cartelle all'interno della sua libreria, aiutandoli a organizzare e classificare le chiamate per team, progetto o argomento. Questo rende Gong migliore per coloro che preferiscono un approccio più strutturato alla gestione e all'organizzazione dei dati delle riunioni.
Capacità di supporto
| Outreach.io (2) | Gong (2) | |
|---|---|---|
| Supporto nel piano gratuito | 🔴 Nessun piano gratuito | 🔴 Nessun piano gratuito |
| Assistenza prioritaria | 🟢 Sì, offre assistenza prioritaria per i livelli premium | 🟢 Sì, offre assistenza prioritaria per i livelli premium |
Assistenza gratuita
Outreach.io non offre un piano gratuito. L'assistenza è disponibile solo per i clienti paganti e il livello di supporto dipende dal piano tariffario selezionato. I clienti dei piani inferiori ricevono un'assistenza standard, mentre i pacchetti di livello superiore offrono servizi più completi, come l'accesso a un'assistenza tecnica più immediata e una guida strategica. Gong offre un piano gratuito, concentrandosi solo sulle funzionalità premium e sull'assistenza per gli utenti paganti.
Assistenza prioritaria
Outreach.io fornisce assistenza prioritaria ai propri clienti paganti di livello superiore. Questi clienti possono usufruire di tempi di risposta più rapidi e di un'assistenza tecnica più dedicata. L'assistenza di Outreach.io include anche servizi professionali per l'implementazione e la formazione, garantendo che i clienti paganti possano mettersi al passo in modo rapido ed efficace. Gong offre Gong assistenza prioritaria ai propri utenti paganti, sebbene i suoi servizi di assistenza siano fortemente personalizzati per aiutare i team a massimizzare il valore delle sue avanzate intuizioni basate sull'intelligenza artificiale. Entrambe le piattaforme si concentrano fortemente sull'assistenza agli utenti paganti, ma enfatizzano aspetti diversi dei processi tecnici e di vendita.
Capacità di Revenue Intelligence
| Outreach.io (4) | Gong (4) | |
|---|---|---|
| Previsioni | 🟢 Sì, fornisce previsioni di vendita con modellizzazione di scenari e roll-up. | 🟢 Sì, offre previsioni predittive basate sull'intelligenza artificiale e su più segnali di dati. |
| Esecuzione dell'affare | 🟢 Sì, offre il monitoraggio dell'esecuzione delle trattative con approfondimenti sullo stato delle stesse. | 🟢 Sì, fornisce un monitoraggio avanzato dell'esecuzione delle trattative con punteggi di validità delle trattative e visibilità della pipeline. |
Previsione delle vendite
Outreach.io offre funzionalità di previsione delle vendite, consentendo ai team di eseguire roll-up automatizzati e modellazioni di scenari per prevedere i risultati delle previsioni in base all'andamento delle trattative. La piattaforma offre ai responsabili delle vendite una visione chiara delle prestazioni del team e della copertura della pipeline, evidenziando al contempo le trattative a rischio. Outreach.io consente ai team di identificare potenziali opportunità che potrebbero ancora essere concluse entro il periodo di vendita.
Gong previsioni basate sull'intelligenza artificiale che si basano sui risultati storici e sulle tendenze attuali della pipeline per prevedere i risultati di vendita. Le previsioni Gongprendono in considerazione dati provenienti da più fonti, fornendo proiezioni altamente accurate. Questa funzione aiuta i team a migliorare l'accuratezza delle previsioni e a prevedere con sicurezza la copertura della pipeline.
Monitoraggio dell'esecuzione delle transazioni
Outreach.io fornisce il monitoraggio dell'esecuzione delle trattative, controllandone lo stato di salute e i progressi. Utilizza l'apprendimento automatico per assegnare punteggi di salute alle trattative, che aiutano i team di vendita a concentrarsi su quelle che hanno maggiori possibilità di essere concluse, identificando al contempo quelle che potrebbero essere a rischio. La piattaforma offre anche approfondimenti per aiutare i team a intervenire quando le trattative rischiano di arenarsi.
Gong eccelle Gong nel monitoraggio dell'esecuzione delle trattative, con strumenti avanzati che analizzano lo stato di avanzamento di ciascuna trattativa e forniscono approfondimenti basati sulle trattative concluse con successo o perse in passato. L'intelligenza artificiale Gongidentifica le trattative a rischio e suggerisce le azioni da intraprendere, fornendo ai team di vendita approfondimenti dettagliati su come mantenere lo slancio della trattativa.
A chi è rivolto?
| Outreach.io (4) | Gong 3) | |
|---|---|---|
| Valutazione G2 | 🔴 4.4 | 🟢 4.8 |
| Facilità di configurazione | 🟢 Configurazione moderata che richiede alcune risorse tecniche | 🟠 Configurazione più complessa a causa della profonda integrazione delle funzionalità di analisi delle conversazioni e delle informazioni basate sull'intelligenza artificiale, che richiede un onboarding approfondito. |
| Piattaforma localizzata | 🟢 Interfaccia utente disponibile in inglese, con supporto beta per tedesco, francese e spagnolo | 🔴 L'interfaccia utente è disponibile solo in inglese. |
| Per chi è più adatto | Ideale per i team che necessitano di coinvolgimento commerciale e automazione su tutti i canali | Ideale per i team che necessitano di coinvolgimento commerciale e automazione su tutti i canali |
Sebbene Outreach.io e Gong progettati per aiutare i team di vendita, ciascuno di essi ha uno scopo distinto. Gong concentra sull'analisi delle conversazioni di vendita e sulla fornitura di approfondimenti basati sui dati per migliorare le prestazioni. È uno strumento potente per le organizzazioni di grandi dimensioni che desiderano informazioni dettagliate sulle loro chiamate e riunioni di vendita. Gong nell'analisi delle conversazioni, nelle previsioni e nel coaching, rendendolo perfetto per i team che si concentrano sul perfezionamento delle loro tecniche di vendita e sull'apprendimento dalle conversazioni passate.
Outreach.io, invece, si concentra sulla gestione e l'automazione del processo di vendita. Aiuta i team a rimanere organizzati automatizzando i follow-up via e-mail, la pianificazione delle chiamate e il monitoraggio delle interazioni su diversi canali. Ciò rende più facile per i team di vendita gestire grandi volumi di contatti senza perdere follow-up o attività importanti.
Mentre Gong più incentrato sulla fornitura di approfondimenti dopo una riunione, Outreach.io è progettato per migliorare la comunicazione e le interazioni in tempo reale. Outreach.io semplifica il carico di lavoro quotidiano dei rappresentanti di vendita, mentre Gong i team a rivedere ciò che è stato detto e come migliorare le chiamate future.
La configurazione di Outreach.io è in genere più rapida, con un'attenzione particolare all'automazione dei processi. Gong un onboarding più approfondito, poiché le sue funzionalità includono integrazioni più complesse e strumenti di analisi. Questa complessità rende Gong adatto alle aziende che investono tempo in un processo di configurazione più articolato.
Per i team o le aziende più piccoli che cercano una soluzione più semplice che aiuti a gestire le attività di outreach in corso, Outreach.io è una scelta eccellente. Gong , invece, Gong più adatto alle organizzazioni di grandi dimensioni che desiderano analizzare in profondità e migliorare la qualità delle loro conversazioni di vendita.
Quanto costa Outreach.io?
Come molti strumenti di vendita, i prezzi di Outreach.io sono spesso personalizzati in base alle esigenze specifiche di ciascuna organizzazione, il che significa che i costi esatti non sono sempre disponibili al pubblico. Sebbene abbiamo raccolto alcune linee guida generali sui prezzi da fonti online, è importante notare che Outreach.io, come molti suoi concorrenti, mantiene i propri prezzi in gran parte segreti. La maggior parte delle aziende deve contattare direttamente Outreach.io per ottenere un preventivo ufficiale su misura per le dimensioni del proprio team, i requisiti delle funzionalità e gli impegni a lungo termine. Questo approccio è tipico del mercato SaaS delle vendite, dove la personalizzazione e la negoziazione sono comuni.
Fino a 49 utenti:
- Prezzo base: prezzo personalizzato in base alle caratteristiche selezionate
- Per utente: a partire da 1.200 $ all'anno, fatturato annualmente (circa 100 $ al mese per utente)
50 - 99 utenti:
- Prezzo base: prezzi personalizzati; sono previsti sconti per volumi di utenti elevati e impegni a lungo termine.
- Per utente: in genere circa 120 dollari al mese per utente, anche se le tariffe possono essere negoziabili in base al volume.
Oltre 100 utenti:
- Prezzo base: prezzi personalizzati per pacchetti aziendali, spesso abbinati a funzionalità avanzate quali approfondimenti basati sull'intelligenza artificiale e opzioni di sicurezza.
- Per utente: in genere costa 130 dollari al mese per utente, ma può variare in modo significativo in base al set di funzionalità e al numero di utenti.
Costi aggiuntivi:
- Costi di implementazione e onboarding: variano da 1.000 a 8.000 dollari, a seconda della complessità della configurazione e delle integrazioni con altri strumenti come Salesforce.
- Servizi professionali: formazione personalizzata, assistenza premium e consulenza continua possono aggiungere oltre 10.000 dollari all'anno per le organizzazioni più grandi con esigenze specifiche.
Qual è la differenza di prezzo tra Outreach.io e Gong?
Il prezzo Gong.io parte in genere da circa 1.200 a 2.000 dollari all'anno per utente, a seconda delle caratteristiche specifiche e dell'ambito di utilizzo, come la deal intelligence e la conversation intelligence. Come Outreach, Gong ha un costo di implementazione considerevole, ma le cifre esatte possono variare in modo significativo in base alla personalizzazione e alle negoziazioni.
Quando si calcola il costo annuale totale per un team di 15 venditori, la differenza di prezzo tra Outreach.io e Gong.io diventa più evidente.
Outreach.io costerebbe circa 18.000-23.400 dollari all'anno per 15 utenti, a seconda delle funzionalità selezionate, con potenziali costi di implementazione aggiuntivi compresi tra 1.000 e 8.000 dollari. Ciò porta il costo totale a circa 19.000-31.400 dollari per un team di 15 persone.
Per una squadra delle stesse dimensioni, Gong.io costerebbe circa 24.000-30.000 dollari, con un costo base aggiuntivo di 5.000 dollari e costi di implementazione che potrebbero arrivare fino a 10.000 dollari. Questo porta il costo totale a circa 29.000-40.000 dollari all'anno.
In definitiva, per un team di 15 persone, Gong.io tende ad essere più costoso di Outreach.io, soprattutto considerando il suo prezzo base più elevato e le funzionalità avanzate.
Verdetto: Outreach.io vs Gong Qual è la soluzione più adatta?
| Outreach.io | Gong | |
|---|---|---|
| Trascrizione | 15 | 26 🟢 |
| Registrazione | 5 | 14 🟢 |
| Intelligenza conversazionale | 10 | 16 🟢 |
| Automazione e integrazioni | 10 🟢 | 8 |
| Prendere appunti | 4 | 12 🟢 |
| Sicurezza | 13 🟢 | 11 |
| Coaching | 6 | 8 🟢 |
| Admin | 8 🟢 | 2 |
| Organizzazione | 8 | 10 🟢 |
| Supporto | 2 | 2 |
| Informazioni sui ricavi | 4 | 4 |
| Altro | 4 🟢 | 3 |
| Totale | 89 | 116 🟢 |
Outreach.io e Gong.io svolgono ruoli unici nelle operazioni di vendita, offrendo diversi punti di forza a seconda dei tuoi obiettivi. Gong il punteggio più alto, ma ciò non significa necessariamente che sia la soluzione più adatta a tutto.
Outreach.io è progettato per semplificare l'automazione delle attività di comunicazione, come la pianificazione delle chiamate, l'invio di e-mail e la gestione delle attività di outreach su varie piattaforme. Questo approccio aiuta i team di vendita a rimanere organizzati senza dover gestire costantemente attività manuali. È particolarmente adatto ai team che necessitano di coerenza nelle loro attività di outreach, garantendo che nessun lead venga perso e che tutti i canali siano coperti in modo efficace. Tuttavia, la mancanza della registrazione video è un fattore importante quando si tratta di vendite eformazione alla vendita, perché una parte del quadro generale viene completamente tralasciata.
Gong.io offre invece un'analisi dettagliata delle conversazioni dopo che hanno avuto luogo, concentrandosi sulla comprensione di ciò che è accaduto durante le chiamate di vendita e gli incontri. Analizzare i momenti chiave delle interazioni aiuta i team a perfezionare il loro approccio e a migliorare le conversazioni future. Questo strumento è ideale per le aziende che desiderano ottenere informazioni dettagliate su ciò che funziona nelle loro discussioni e su come affinare i loro messaggi e il loro approccio.
Per le aziende che necessitano di uno strumento per gestire comunicazioni ad alto volume con follow-up e pianificazione automatizzati, Outreach.io offre un'esperienza fluida che garantisce una comunicazione continua. Tuttavia, se la priorità è migliorare le tecniche di vendita attraverso un feedback dettagliato sulle interazioni, Gong.io è in grado di offrire analisi approfondite e metriche di performance.
Per un team di vendita di piccole-medie dimensioni, Outreach.io sarebbe probabilmente più conveniente in termini di costi, consentendo una gestione più semplice delle attività. D'altra parte, i team di vendita più grandi o le organizzazioni che mirano a perfezionare le loro conversazioni di vendita trarranno maggiori vantaggi dalle informazioni e dalle analisi fornite da Gong.io. Il costo aggiuntivo può essere giustificato per i team che cercano di migliorare la qualità delle loro interazioni di vendita attraverso un feedback dettagliato e basato sull'intelligenza artificiale.
