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Alcuni anni sembrano rumorosi. Altri sembrano silenziosamente decisivi. Questo è rientrato decisamente nella seconda categoria.
Negli ultimi dodici mesi, tl;dv dei cambiamenti che non sempre sono visibili dall'esterno.
Il prodotto è diventato più incisivo, l'azienda più solida e gran parte del lavoro svolto dietro le quinte ha iniziato a dare i suoi frutti nei piccoli momenti quotidiani che determinano l'affidabilità di un prodotto. Ci sono stati lanci importanti, traguardi significativi in materia di conformità, correzioni che hanno eliminato gli attriti, esperimenti che ci hanno sorpreso e alcuni incidenti culturali che probabilmente sopravviveranno alla roadmap.
Questo non è un resoconto completo dell'anno. È la versione che ricorderemo. 🙂
1. Abbiamo portato tutta la squadra in Turchia e abbiamo scoperto chi siamo veramente.
Ad un certo punto, ogni remote deve rispondere a una domanda scomoda. Il team che esiste online continua a funzionare quando tutti sono nello stesso posto? Quest'anno, tl;dv una prova in Turchia.
Non c'erano ordini del giorno, né workshop mascherati da divertimento, né attività pensate per creare legami. Persone che si conoscevano solo attraverso uno schermo hanno condiviso tavoli, pasti e conversazioni che vagavano senza bisogno di arrivare a una conclusione utile. Tutto ha rallentato, e questo si è rivelato esattamente ciò di cui c'era bisogno.
Tom perse immediatamente la sua valigia. Questo divenne un arco narrativo condiviso fino a quando non riapparve, passando istantaneamente da inconveniente a trionfo.
Un creatore di contenuti australiano, che avrebbe dovuto saperlo bene, si è procurato una spettacolare scottatura solare dopo aver trascorso troppo tempo in canoa con un fondatore ma senza crema solare.
Le serate svilupparono una loro logica. Apparvero i giochi di carte, imposti con totale sicurezza dal nostro punk portoghese residente, nonostante le regole cambiassero a metà partita e un paio di volte le dita fossero state QUASI spezzate.
È arrivato un rilevatore di bugie e ha accusato quasi tutti di mentire, indipendentemente dai fatti.
Ci sono stati anche beach club e fuochi d'artificio... ma è meglio non parlarne più...
Alcune cose sono diventate evidenti molto rapidamente. Il tempo trascorso insieme senza un programma prestabilito ha cambiato il modo in cui le persone hanno lavorato insieme in seguito, in modi che nessun programma fuori sede avrebbe mai potuto fare. A livello più personale, ho imparato che le prese elettriche al di fuori del Regno Unito rimangono profondamente inaffidabili, ma c'è sempre qualcuno disposto a collegarmi la spina se lo chiedo gentilmente.
Tutti sono tornati a casa stanchi, con qualche scottatura solare (almeno in un caso) e con una comprensione molto più profonda delle persone con cui stavano lavorando. Questa comprensione non si riflette nei piani o nelle metriche, ma cambia silenziosamente tutto ciò che viene dopo.
2. L'intelligenza artificiale ha continuato a evolversi rapidamente e noi abbiamo seguito il suo ritmo, in modo responsabile.
tl;dv sempre stato un prodotto di intelligenza artificiale. Quest'anno si è trattato di vedere cosa sarebbe successo quando il resto del mondo avrebbe finalmente raggiunto il livello e avrebbe iniziato ad aspettarsi di più.
Con il rapido progresso delle funzionalità, il margine di errore si è ridotto. Le persone hanno prestato maggiore attenzione alle sfumature, alla quantità di contesto effettivamente compreso dal sistema e all'affidabilità dei risultati senza bisogno di ripensamenti. Per un prodotto incentrato sulle riunioni, ciò ha comportato un riesame delle modalità di applicazione dell'intelligenza, della generazione dei risultati e del livello di controllo degli utenti durante il processo.
Ci siamo concentrati sul rendere l'IA più concreta piuttosto che impressionante. L'intelligenza multi-riunione è diventata pratica. Ask tl;dv è stata lanciata ed è diventata più utile in tutti i ruoli perché è diventata più precisa e affidabile. La qualità della trascrizione è migliorata in tutte le lingue, il che ha migliorato tutto ciò che è stato costruito su di essa.
Mentre le aspettative crescevano, l'obiettivo rimaneva lo stesso. Mantenere l'affidabilità delle informazioni, rendere il prodotto affidabile ed evitare scorciatoie che avrebbero sacrificato la fiducia in nome della novità.
3. Abbiamo creato i controlli che rendono l'IA sicura da implementare su larga scala.
Man mano che l'intelligenza artificiale è diventata sempre più parte integrante del lavoro quotidiano, le questioni relative alla responsabilità hanno smesso di essere ipotetiche. Chi è il proprietario di una registrazione, chi può accedervi, per quanto tempo i dati rimangono disponibili e come viene gestito il consenso hanno iniziato ad assumere un'importanza molto concreta.
Quest'anno abbiamo investito molto nelle strutture che ruotano attorno al prodotto. Le impostazioni a livello organizzativo sono diventate più deliberate. I ruoli e le autorizzazioni degli amministratori sono stati riprogettati per riflettere il modo in cui le aziende operano realmente, piuttosto che il modo in cui gli strumenti spesso presumono che operino. Le regole di registrazione della proprietà sono state rese più rigorose, i flussi di consenso sono stati ricostruiti e le impostazioni predefinite sulla privacy sono diventate più precise.
Abbiamo rafforzato l'SSO e implementato il provisioning SCIM in modo che l'accesso potesse essere gestito in modo pulito man mano che i team crescevano e cambiavano. Il lavoro sulla sicurezza e la conformità è stato svolto in parallelo, compresi SOC 2 e gli investimenti continui nel GDPR. Si trattava di garantire che tl;dv essere considerato affidabile all'interno delle aziende, dove il costo di un errore in questo senso è reale.
Il risultato è stato un prodotto che si comporta in modo prevedibile su larga scala. L'intelligenza artificiale non è solo diventata più intelligente. È diventata più facile da gestire, più facile da spiegare internamente e più facile da sostenere quando sono sorte domande difficili.
4. Le riunioni hanno smesso di essere momenti isolati
Per molto tempo, la maggior parte degli strumenti per riunioni ha trattato le conversazioni come eventi isolati. Ti collegavi, parlavi, magari davi un'occhiata agli appunti in un secondo momento, e poi tutto scompariva silenziosamente in una cartella che non avresti mai più aperto.
Quest'anno, la situazione ha iniziato a cambiare in modo significativo.
L'intelligenza multi-riunione ha permesso di esaminare le conversazioni nel loro insieme, invece di trattarle come se fossero scatole chiuse. Sono emersi dei modelli. Le decisioni sono riemerse quando era importante. I follow-up hanno smesso di basarsi sulla memoria o sull'ottimismo. I report automatizzati multi-riunione basati sull'intelligenza artificiale hanno trasformato le riunioni ricorrenti in qualcosa con cui era possibile lavorare nel tempo, che fosse su base giornaliera, settimanale o mensile.
Ask tl;dvha rafforzato questo cambiamento. Invece di effettuare ricerche manuali o rivedere le registrazioni, le persone hanno iniziato a porre domande dirette e ottenere risposte chiare e pertinenti basate sul contesto reale. Il risultato è stato un minor numero di ricerche e meno momenti del tipo "So che ne abbiamo parlato da qualche parte".
Le riunioni non sono scomparse. Sono solo diventate più facili da portare avanti, il che si è rivelato essere il risultato più utile.
5. Le riunioni hanno lasciato il laptop
Il lancio dell'app tl;dv ha cambiato una semplice convinzione. Le riunioni non erano più qualcosa che avveniva solo dietro uno schermo.
Con l'app mobile ora disponibile su iOS e Android, le conversazioni di persona hanno finalmente un posto accanto Microsoft Teams Zoom, Google Meet e Microsoft Teams . Sessioni di coaching, workshop, brevi conversazioni informali che si trasformano in decisioni: tutto questo può coesistere nello stesso spazio di lavoro insieme a tutto il resto.
Questa era una delle aggiunte più richieste al prodotto e realizzarla è stato più che altro come rimuovere un confine artificiale piuttosto che lanciare una novità. Il lavoro non si divide nettamente in online e offline, e lo stesso dovrebbe valere per il modo in cui vengono registrate le conversazioni.
L'app mobile è volutamente mirata. Fa bene ciò che deve fare, senza cercare di rispecchiare tutte le funzionalità della versione desktop. Il risultato è qualcosa di pratico, leggero e davvero utile nei momenti in cui non si ha a disposizione un laptop.
Una volta che le riunioni non furono più legate alla scrivania, la forma di tl;dv con esse.
6. La settimana in cui tutti erano "amministratori delegati"
Se ci segui su LinkedIn, probabilmente te lo ricorderai. Se non lo fai, beh, gli screenshot qui sotto ti aiuteranno.
LinkedIn è generalmente un luogo in cui le persone si comportano in modo corretto. I titoli vengono trattati con serietà, gli annunci vengono redatti con attenzione e l'umorismo tende ad essere usato con moderazione. Ecco perché questo annuncio ha avuto l'effetto che ha avuto.
Tutto è iniziato con Renée. Ha cambiato il suo titolo in CEO di tl;dv lo ha annunciato con grande sicurezza. Qualche settimana dopo, tutti noi abbiamo seguito il suo esempio. Tutti hanno aggiornato il proprio profilo. Tutti lo hanno annunciato. Nessuno ha cercato di spiegarlo in modo adeguato.
Poi abbiamo fatto tutti quella cosa che non si dovrebbe assolutamente fare su LinkedIn.
Ne abbiamo discusso nei commenti.
Non in modo tranquillo. Non in modo educato. I titoli sono stati difesi. L'autorità è stata messa in discussione. Le strutture di leadership sono state discusse da persone che non si erano mai incontrate e che non si sarebbero mai incontrate. Abbiamo trattato la sezione dei commenti come uno sport competitivo e abbiamo partecipato con entusiasmo. In nessun momento qualcuno ha cercato di calmare la situazione.
Molti hanno pensato che si trattasse di una strategia di marketing. Non era così (anche se ci ha dato una piccola spinta). La maggior parte di noi si stava semplicemente divertendo e, una volta capito quanto LinkedIn fosse a disagio con tutta la faccenda, abbiamo deciso di assecondare quel disagio piuttosto che smorzarne i toni.
La cosa più divertente è che le conseguenze sono durate più a lungo dello scherzo. Anche dopo che tutti hanno tranquillamente ripristinato i propri titoli, continuiamo a ricevere inviti a riunioni del consiglio di amministrazione, workshop sulla leadership e sessioni strategiche. A quanto pare, Internet non accetta marce indietro.
Da qualche parte, in mezzo al caos, è emersa involontariamente una sincera onestà. Nonostante la crescita e nonostante siamo un team incredibilmente professionale che realizza un prodotto serio, non abbiamo deciso di comportarci in modo rigido per salvare le apparenze. Facciamo il nostro lavoro come si deve. Ci rifiutiamo semplicemente di fingere che non ci divertiamo mentre lo facciamo.
7. Il mondo esterno se ne accorse, e poi la situazione degenerò.
All'inizio di quest'anno, tl;dv al terzo posto nella Sifted 250, posizionandoci tra le startup in più rapida crescita in Europa.
È stato uno di quei momenti che all'inizio passano inosservati, ma poi continuano a riaffiorare, non per il numero in sé, ma per ciò che esso riflette. Un remote , distribuito su diversi fusi orari, che lavora con costanza e raggiunge risultati eccellenti senza troppo clamore.
Raphael non ha potuto partecipare alla cerimonia di premiazione, quindi Tom ha preso il suo posto con un badge con il nome un po' sbagliato. Non parlava tedesco, ma è riuscito a ritirare un premio molto bello e un bicchiere di champagne, il che sembrava un risultato ragionevole date le circostanze.
Sifted ha anche presentato il team che sta dietro alla nostra presenza sui social e ha descritto tl;dv l'azienda tecnologica più divertente d'Europa. Ci è sembrato abbastanza accurato da accettarlo senza discutere. L'umorismo è diventato uno dei modi in cui restiamo in contatto come remote e, a quanto pare, ha una portata maggiore del previsto.
Il riconoscimento era importante, non come obiettivo finale, ma come segnale. Il lavoro aveva dato i suoi frutti. La gente stava prestando attenzione.
8. Cosa porteremo con noi nel prossimo anno
Quest'anno è cambiato tl;dv e si presenta al mondo. Non a causa di un momento decisivo, ma perché una serie di piccole decisioni hanno portato allo stesso risultato.
Le basi sono più solide rispetto a un anno fa. Il prodotto si comporta in modo affidabile. L'intelligenza sembra più ponderata e i team possono tl;dv con sicurezza tl;dv senza che diventi pesante o difficile da gestire.
Guardando al futuro, l'attenzione rimane concentrata. Le norme sulla privacy diventeranno più specifiche. L'identificazione dei relatori continuerà a migliorare. Il taglio risulterà più facile. L'attività all'interno degli spazi di lavoro sarà più chiara. Il lavoro sulle prestazioni continuerà a svolgersi in modo discreto, in modo che il prodotto rimanga leggero man mano che cresce.
Se avete trascorso quest'anno con noi, vi ringraziamo. Se avete idee, commenti o opinioni su come dovrebbe evolversi il futuro, desideriamo sinceramente ascoltarli.
Alcuni anni fanno rumore. Altri cambiano la forma delle cose e rivelano il loro impatto solo in un secondo momento. Questo ha fatto proprio questo.
