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Le strategie di vendita più efficaci per le tue presentazioni spesso ruotano attorno alla comunicazione e a come massimizzarne il potenziale. Senza una comunicazione efficace, non è possibile concludere una vendita. Mai. Punto.
Essendo la competenza fondamentale nelle vendite, dovresti essere interessato a scoprire che la comunicazione è più profonda di quanto pensi. Se vuoi concludere gli affari più rapidamente, ti conviene esplorare questa nuova profondità con abilità e delicatezza.
Entrambe possono essere apprese padroneggiando una semplice parola di due sillabe: silenzio.
“Il silenzio è d'oro; ha un potere divino e un'energia immensa.”
Il suono del silenzio
La regola d'oro nelle vendite è lasciare che sia il potenziale cliente a parlare. Se parli troppo, in genere allontani le persone. Sembra che tu stia esagerando e che le stai confondendo con chiacchiere senza senso. Le persone se ne accorgono. Tu vuoi che comprino qualcosa e loro vogliono resistere.
Ma utilizzando il potere della pausa, puoi ottenere potere nella conversazione dando al tuo potenziale cliente l'illusione di avere il controllo. Sono loro a parlare. Sono loro a raccontarti i loro problemi. Sono loro a esprimere le loro esigenze. Tu sei lì solo per fornire le soluzioni.
Ovviamente, per mettere in atto questo approccio occorrono tempo e pratica. Per cominciare, dovrai mettere il potenziale cliente a proprio agio affinché condivida tutte queste informazioni. Ma il punto è: ciò avviene grazie al tuo silenzio. Più precisamente, ciò che fai nel tuo silenzio.
Ascolta.Ascolta bene.
Allora, come si fa ad ascoltare meglio? Esiste forse un pulsante magico che, una volta premuto, rivela la causa di tutti i nostri problemi?
Non sei lontano.
Quel pulsante si chiama Registra.
Registrando le tue presentazioni di vendita, o anche le tue chiamate interne, puoi assumere il controllo della tua crescita e concentrarti davvero sul tuo apprendimento. Puoi utilizzare le registrazioni delle chiamate per individuare quelle in cui hai parlato troppo a lungo o non hai ascoltato abbastanza attivamente e prendere appunti su come migliorare. Puoi analizzare la tua strategia di vendita da una certa distanza e vederla sotto una luce completamente diversa.
Le registrazioni delle chiamate sono una fonte di apprendimento infinita.
Se esiste un modo per concludere gli affari più rapidamente, è proprio questo.
Pronti. Via. Registrazione: 5 modi in cui le registrazioni delle chiamate possono migliorare le tue capacità di ascolto
Ora che conosci il segreto in teoria, approfondiamo ciò che rende le registrazioni delle chiamate così speciali.
1. Esaminare e analizzare le registrazioni delle chiamate
Se registri regolarmente le chiamate di vendita e le rivedi con il team di vendita, non sei solo tu a trarne vantaggio. Puoi incoraggiare anche i membri del team a condividere le loro intuizioni e osservazioni sulle chiamate. Analizzando le interazioni reali, i venditori possono identificare le aree di miglioramento e imparare dalle presentazioni di successo.
Ma, cosa ancora più importante, hai la possibilità di prendere in mano la tua crescita. Non ci sono limiti. Nemmeno il cielo.
Con tl;dv, puoi registrare Zoom le tue chiamate su Google Meet Zoom , trascrivendole con un accurato riconoscimento vocale. Lascia i timestamp, crea dei riassunti utilizzando l'intelligenza artificiale all'avanguardia tl;dvo semplicemente organizza tutte le tue riunioni in un unico posto speciale.
2. Identificare le lacune nell'ascolto
Durante l'analisi delle chiamate, presta attenzione ai momenti in cui hai perso segnali importanti, hai interrotto il potenziale cliente o non sei riuscito a cogliere le sue esigenze. Puoi controllare il suo linguaggio del corpo per capire se lo hai compreso correttamente. Una scarsa capacità di ascolto compromette la fiducia nel rapporto commerciale. E una minore fiducia significa che i potenziali clienti saranno meno propensi ad acquistare.
Evidenzia questi casi per aumentare la consapevolezza delle potenziali lacune nell'ascolto e delle opportunità di miglioramento. Come accennato in precedenza, con tl;dv modificare direttamente dalla trascrizione per creare clip, reel e filmati evidenziati. Raccogli momenti da diverse riunioni in un unico reel poter rivedere i tuoi errori di ascolto e avere successo la prossima volta!
3. Utilizza le trascrizioni e le annotazioni
Passa attraverso la trascrizione generata automaticamentetl;dv e le note dell'IA per evidenziare i punti essenziali, le emozioni e qualsiasi segnale non verbale rilevante. I venditori possono imparare a prestare attenzione non solo alle parole, ma anche al tono, al ritmo e ad altre sottigliezze della conversazione. Leggendo la trascrizione insieme al filmato, è possibile metterli insieme come strati, comprendendo in tempo reale l'effetto della voce nell'esprimere le parole.
Allo stesso modo, puoi leggere la trascrizione in modo indipendente per vedere quanto del contenuto che il potenziale cliente ti ha fornito sia solido solo a livello verbale. È molto probabile che gran parte di ciò che comunica sia non verbale. Questo tipo di esercizi ti aiuterà a identificare dove il potenziale cliente esprime il punto cruciale del suo discorso.
In un certo senso, questo è anche un buon metodo per sviluppare maggiore empatia nei confronti dei tuoi potenziali clienti. Rivedendo le tue chiamate di vendita, ne comprenderai molto meglio il significato. Non stai interagendo nella conversazione, pensando sul momento o cercando di vendere loro qualcosa. Stai solo guardando una registrazione. Noterai cose che hanno detto e che ti erano sfuggite. Probabilmente noterai il linguaggio del corpo che hanno espresso e che non avevi notato. E quasi sicuramente ne comprenderai il significato a un livello più profondo.
Fallo abbastanza volte e imparerai naturalmente a coglierlo meglio durante la chiamata dal vivo. Saprai cosa cercare.
4. Individua i tuoi punti di forza
Autovalutare le registrazioni delle chiamate non deve essere necessariamente negativo. Potrai cogliere alcuni aspetti positivi di ciò che hai detto o fatto e osservare con occhi nuovi la reazione dei potenziali clienti alle tue affermazioni o alle tue domande.
Scoprendo in cosa sei bravo, non solo potrai aumentare la tua sicurezza, ma saprai anche cosa mantenere nelle tue presentazioni. Questo può essere importante tanto quanto sapere cosa aggiungere o eliminare. Se rivedi molte chiamate, inizierai a notare dei modelli di comportamento nei tuoi potenziali clienti in base a ciò che hai detto o fatto. Questo ti darà ancora più sicurezza la prossima volta, creando un circolo virtuoso.
Puoi anche usare reel "highlight reel " tl;dvper unire i clip delle tue migliori prestazioni. Guarda uno di questi reel prima della tua prossima presentazione di vendita e avrai una grande iniezione di fiducia.
5. Stabilisci degli obiettivi di ascolto
Abbiamo già stabilito che rivedendo le tue chiamate puoi identificare dove avresti potuto ascoltare meglio, ma ora puoi fissarti degli obiettivi per fare meglio la prossima volta. Dopo tutto, la crescita non avviene dall'oggi al domani. È necessario impegnarsi. Deriva da tentativi ripetuti, tenendo conto delle nuove conoscenze acquisite.
È possibile fissare obiettivi quali:
- Ripeti al potenziale cliente i suoi punti deboli per chiarire che siete sulla stessa lunghezza d'onda.
- Comprendere a fondo le obiezioni prima di rispondere, magari ponendo una domanda chiarificatrice prima di fornire la propria risposta.
- Fai altre domande
Gli obiettivi dipenderanno davvero da ciò che stai facendo bene e da ciò che puoi migliorare. Ma è sempre un metodo salutare di auto-sviluppo fissare obiettivi costanti e cercare sempre di migliorare.
Inizia la registrazione
Scarica tl;dv Google Meet o Zoom e inizia subito a registrare. La configurazione è incredibilmente semplice e il piano gratuito tl;dvè fantastico. Rilassati sapendo che puoi provarlo completamente prima di impegnarti a lungo termine.
Valutando autonomamente le tue capacità di ascolto attraverso le videochiamate, concluderai gli affari più rapidamente e affronterai le trattative di vendita con molta più sicurezza. Allora, cosa aspetti? Inizia subito.
