テクノロジーの進化に伴い、営業チームはあらゆる顧客との対話を分析するAI主導のインサイトを活用できるようになった。その目的は？会話の背後にある感情的な背景を明らかにし、営業成績を向上させることです。Aircallの価格設定はこのイノベーションを反映しており、高度な会話インテリジェンスを提供しますが、決して安くはありません。
Aircallをご利用のお客様は、Aircallの実際の料金や料金体系が気になっていることでしょう。あなただけではありません。
Aircallは強力な分析と深い洞察を提供する一方で、その価格設定には複数のプラン、機能階層、オプションのアドオンが含まれており、わかりやすいとは言えません。しかし、ご心配なく。ご予算をコミットする前に、何が期待されるかを正確に知っていただくために、すべてを分解します。
エアコールとは？
Aircallは、現代社会に対応したい営業チームやサポートチームのためにデザインされたクラウドベースの電話システムです。不格好なデスクホンに別れを告げ、どこからでも通話ができるフレキシブルでインターネットを利用したソリューションにご挨拶しましょう。
Aircallの素晴らしい点の一つは、Salesforce、HubSpot、Slackなどのツールとシームレスに統合できることです。これにより、顧客との会話を簡単に管理し、やりとりを追跡し、複数のインストールに頭を悩ませることなく、すべてを一か所で管理することができます。
Aircallのデスクトップアプリとモバイルアプリがあれば、オフィスでも、ソファでも、ビーチでも（ラッキーなことに）仕事ができます。では、なぜAircallがあなたのチームに最適なのか、その理由を探ってみましょう。
Aircallの主な利点
ビジネス電話システムを選択することは必ずしもスリリングではありません。しかし、適切な電話システムを選ぶことで、どれだけ時間とフラストレーションを節約できるかがわかります。Aircallは顧客との電話対応を雑用ではなく、組織的な会話のように感じさせてくれます。サポートチームの拡大、営業電話の合理化、または単に接続ミスを避けようとしているのであろうと、Aircallは実現します。
Aircallの主な利点は以下の通り：
- Remoteスケーラブル
- 複数のシームレスな統合
- スマートな通話管理
- ユーザーフレンドリーなインターフェース
- マルチチャンネル・サポート
それぞれについて、もう少し詳しく見てみよう。
Remote＆スケーラブル
チームが完全にremoteあろうと、ハイブリッドであろうと、タイムゾーンにまたがっていようとも、Aircall のクラウドベースのシステムは全員の接続を保証します。デスクトップまたはモバイルアプリから通話に応答できるため、場所を選びません。
例えば、remote カスタマーサポートチームを持つ成長中のeコマース企業は、Aircallを使用して様々な異なるタイムゾーンからの顧客からの問い合わせに対応することができ、チームは世界中でつながりを保つことができます。
世の中の流れを考えると、これは特に有用な機能だ。2024年現在、remote 求人情報は、営業チームで46％、カスタマーサービスで35％、プロジェクト管理で30％増加している。将来は非同期型になるのだから、備えておくに越したことはない。
複数のシームレスな統合
電話システムはサイロで運用すべきではありません。AircallはSalesforce、HubSpot、Pipedrive、Zendesk、Freshdesk、Slackなどと統合し、通話、顧客データ、ワークフローを確実に同期させます。手作業でのデータ入力やタブの切り替えは必要ありません。
ハケット・グループの調査によると、基幹業務システム間の高水準の統合を達成した企業は、業務効率が37％改善したという。
AircallをHubSpotと同期させることで、営業チームは発信者の詳細を即座に確認できます。これにより、同じ質問を二度することなく、前回の会話の続きをすることができます。営業担当者が楽になるだけでなく、営業担当者のすぐそばで顧客データに簡単にアクセスできることで、顧客はより評価され、記憶されていると感じるため、見込み客の信頼が高まります。
同様に、Aircallをtl;dv（およびHubSpot、Salesforce）と統合することで、フォローアップのために顧客を追跡しているときに、すぐに以前の顧客とのコールのミーティングメモやサマリーを利用できるようになりました。以前の通話の軽快な場面にコールバックすることで、打ち解け、信頼を取り戻すことができます。
スマート・コール・マネジメント
適切な担当者に連絡するために5回も転送されることを好む人はいません。Aircallのスマートな機能で、通話を必要な場所へ確実にお届けします。
- 自動コールルーティング言語、問題タイプ、顧客履歴などの基準に基づいてコールを誘導します。
- インタラクティブ・ボイス・レスポンス（IVR）は、オペレーターを介さずに顧客が適切な部署にナビゲートするのに役立ちます。
- ライブ分析＆通話録音通話量、待ち時間、エージェントのパフォーマンスに関する洞察を提供し、継続的にサービスを改善します。
ユーザーフレンドリーなインターフェイス
複雑なセットアップと継続的なメンテナンスが必要な従来の電話システムとは異なり、Aircallは直感的に操作できるように設計されています。チームは数分で立ち上げることができ、調整（新しいエージェントの追加やコールフローの更新など）も簡単です。
新興企業が50人以上の新しいカスタマーサポート担当者を採用する場合、Aircallの簡単な学習曲線は、ITの介入を必要とせず、1日で完全に操作できるように支援します。習得には時間がかかるかもしれませんが、基本をつかむのはとても簡単です。
マルチチャンネル・サポート
すべての顧客が電話を望んでいるわけではありません。AircallはSMSメッセージングをサポートし、WhatsAppのようなプラットフォームと統合することで、ビジネスに最適な方法で顧客とつながることができます。
例えば、小売業はAircallを通して、自動化されたSMS注文確認やWhatsAppサポートメッセージを送信することができ、インバウンドコール量を減らし、顧客満足度を向上させることができます。
Aircallは、従来の電話システムの問題を排除し、リードと担当者間の透明性のある、一貫性のある、簡潔なコミュニケーションを生み出すことに重点を置いて設計されています。しかし、それはコストに見合うものでしょうか？分解してみましょう。
エアコール料金プラン
Aircallの料金システムは柔軟でスケーラブルに設計されており、あらゆる規模のビジネスに対応しています。シンプルなセットアップを必要とする新興企業、シームレスなCRM統合を求める中堅企業、高度な分析と自動化を必要とする大企業など、どのような企業にもフィットするプランがあります。
ユーザーごとの価格設定モデルと年間課金による割引で、Aircallはビジネス通信コストに体系的なアプローチを提供します。以下のプランがあります：
- エッセンシャルズ・プラン
- プロフェッショナル・プラン
- カスタムプラン
- アドオン
- エアコールAI
- アナリティクス
プランの詳細な内訳は以下の通り：
1.エッセンシャルプラン
Essentialsプランは、セットアップ、統合、管理が容易な柔軟な音声ソリューションを提供します。料金は、1ユーザー/月あたり30ドル （年払いの場合）または1ユーザー/月あたり40ドル（月払いの場合）です。このプランのロックを解除するには、最低3シートの購入が必要です。
以下がその内訳だ：
- インバウンドおよび内線通話は無制限
- 市内番号またはフリーダイヤル番号1つを含む（追加番号：$6/月）
- HubSpot、Salesforce、Zendeskを含む100以上のツールとの統合
- より良いコールルーティングのためのインタラクティブ・ボイス・レスポンス（IVR）
- 通話録音（最大1年間保存可能）
- SMSとMMSのサポート（国によって利用可能かどうかが異なります）
- remote アクセスのためのモバイルおよびデスクトップアプリ
2.プロフェッショナルプラン
プロフェッショナル・プランは、生産性とパフォーマンスを高める強力なコミュニケーション・プラットフォームを誇ります。1ユーザー/月あたり50ドル （年払いの場合）、1ユーザー/月あたり70ドル（月払いの場合）からご利用いただけます。このプランも最低3ユーザーからご利用いただけます。
エッセンシャルズに含まれるものすべてに加え
- 6ヶ月間のデータ保持による高度な分析
- 無制限の通話録音
- スマート・コール・ルーティングとキュー・コールバック
- Salesforce 統合
- 営業チーム向けパワーダイヤラーとボイスメールドロップ
- ライブ通話モニタリングと通話タグ付けによるトレーニングの向上
3.カスタムプラン
カスタムプランは、お客様の特定のビジネスニーズに合わせて設計されたカスタマイズ可能なAircallパッケージです。価格設定はお客様のビジネスニーズに基づいてカスタマイズされます。カスタムプランには最低25シートが必要です。
プロフェッショナル・プランのすべてが含まれ、さらに
- カスタムオンボーディングサービス
- 統合のためのAPI開発者サポート
- サービス・レベル・アグリーメント（SLA）
- シングルサインオン（SSO）による安全なアクセス
- 無制限の分析データ保持
アドオン
Aircallの料金体系は、前述のどのプランにも組み合わせることができる2つのアドオンパッケージがあるため、最初はかなり混乱するかもしれない。これらのアドオンはAIと分析用です。アドオンは以下の通りです：
Aircall AI: 9ドル/ユーザー/月
AircallのAIアドオンはAircall AIで会話のインテリジェンスを解き放ちます。これは以下を提供します：
- AIが生成する通話要約と主要トピックの認識
- セールスコーチングにおけるトーク・リスニング比率
- 顧客との対話のためのセンチメント分析
Analytics+：15ドル/ユーザー/月
AircallのAnalytics+は、データ駆動型の営業およびサポートリーダーに高度なダッシュボードを提供します。アドオンは以下を提供します：
- データ保持は無制限
- 高度なフィルタリングとエクスポート
- 発信アクティビティと未応答コールのカスタムダッシュボード
エアコールはコストに見合うか？
信頼性が高く、スケーラブルで機能豊富なコミュニケーションツールを必要とする企業にとって、Aircall の価格設定は効率性、自動化、シームレスな統合の価値を反映しています。様々な競合他社と比較して、Aircall の価格設定は公正でわかりやすい。アドオンパッケージは現金の奪い合いのように感じられるかもしれませんが、それでも代替品と比較すると適正な価格です。
tl;dvは、会話インテリジェンス、話し手と聞き手の比率、通話サマリー、メモとハイライト、さらにマルチミーティングインテリジェンスを提供します。また、営業チームのパフォーマンスを監視し、担当者が営業スクリプトに従っていることを確認できる営業分析ダッシュボードも提供します。
また、営業担当者がどの程度あなたが作成したplaybooks いるかをチェックし、必要であれば戦略を調整することもできます。カスタムミーティングノートテンプレートを使えば、電話をかけるたびにCRMに自動的に記入することもでき、担当者を最も骨の折れる仕事から解放することができます。
エアコール料金概要
Aircallの価格は3つのプラン（Essentials、Professional、Custom）と2つのアドオン（AIとAnalytics+）で構成されています。3つのコアプランの概要は以下の通りです：
パッケージ | 1ライセンス/月あたりの価格（年間請求の場合） | 主な特徴 |
エッセンシャルズ | $30(最低3席) |
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プロフェッショナル | $50(最低3席) |
|
カスタム | ビジネスニーズに応じたカスタム価格（最小25席） |
|
異なる価格レベルに含まれる機能
Aircallの価格を考えるとき、それはコストだけではありません。適切なビジネス電話システムは、単に通話を処理するだけでなく、ワークフローを合理化し、顧客とのやり取りを改善し、チームの仕事を容易にする必要があります。
Aircallのさまざまな価格層には、基本的な通話管理を必要とする新興企業から、深い分析と自動化を必要とする企業まで、あらゆる規模のビジネスに対応する機能が満載されています。 しかし、これらの機能は実際に何をするのでしょうか？さらに重要なことは、これらの機能が貴社のビジネスにどのようなメリットをもたらすかということです。
ここでは、各料金プランの最も重要な特長と、その特長をご紹介します。各プランの主な特長とメリットをご紹介します：
- エッセンシャルズ・プラン
- プロフェッショナル・プラン
- カスタムプラン
エッセンシャルズ・プラン
小規模チームのためのコア機能
エッセンシャルプランは、円滑なコミュニケーションのために最も重要な機能を備えた、信頼性が高く使いやすい電話システムを必要とする企業向けに構築されています。不必要な複雑さを排除した柔軟なクラウドベースのソリューションをお探しの小規模チームや新興企業に最適です。
主な特徴と利点
- インバウンドおよび内線通話は無制限.顧客との会話やチームメイトとの共同作業で分数制限を気にする必要はありません。隠れたコストをかけずに会話を続けられます。
- コールルーティング＆IVR（インタラクティブ・ボイス・レスポンス）.顧客がたらい回しにされる代わりに、Aircallは顧客のニーズに基づいて適切な部署やエージェントに誘導します。これは、フラストレーションの軽減、待ち時間の短縮、顧客体験の向上を意味します。
- 通話録音（1年間保存）.すべての会話は、トレーニング、コンプライアンス、または単に言ったことを確認するために保存されます。新しいチームメンバーを指導する際や、紛争が発生した際の記録の確保に役立ちます。
- 100以上のアプリとの統合.AircallをHubSpot、Salesforce、Zendesk、その他すでにお使いのツールとシームレスに接続することで、通話、メモ、データが自動的にシステムに流れ込みます。手作業が減り、生産性が向上します。
- SMS & MMS サポート.顧客はいつも電話したいとは限りません。Aircallならテキストメッセージを送受信できるので、リードのフォローアップや迅速なサポートが簡単になります。
- モバイル＆デスクトップアプリ.自宅でもオフィスでも、外出先でも、どんなデバイスからでも接続を維持できます。もうデスクホンに縛られる必要はありません。
プロフェッショナル・プラン
成長するチームのための高度なツール
ビジネスの規模が大きくなるにつれ、ニーズも大きくなります。プロフェッショナル・プランは、電話によるコミュニケーションに依存し、より優れた整理、自動化、洞察を必要とするチーム向けに設計されています。
主な特徴と利点
- 高度な分析（6ヶ月のデータ保持）.通話量、待ち時間、エージェントのパフォーマンスに関する洞察を得ることができます。これは、マネージャーがボトルネックを特定し、チームの効率を追跡し、データ駆動型の意思決定を行うのに役立ちます。
- 無制限の通話録音.過去の通話の保存期間に制限はありません。長期的な顧客関係、法令遵守、トレーニングに最適です。
- スマートコールルーティング＆キューコールバック.より早く適切なエージェントにつながるようにすることで、顧客のフラストレーションを軽減します。待ち時間が長すぎる場合、顧客は保留されたままではなく、コールバックをリクエストできます。より良いエクスペリエンスを提供し、通話の切断を減らします。
- パワーダイヤラー＆ボイスメールドロップ.営業チームにとって、この機能は画期的です。パワーダイヤラーは、連絡先リストから自動的に番号をダイヤルし、時間を節約し、効率を200%以上向上させます。ボイスメールドロップにより、担当者は同じスクリプトを何度も繰り返す代わりに、事前に録音したメッセージを残すことができます。より多くのコールを、より少ない燃え尽き症候群で。
- ライブ通話モニタリング＆コーチングツール.マネージャーは通話を傍受し、顧客に聞こえることなくエージェントにささやき声でアドバイスしたり、必要に応じて通話に参加したりすることができます。これは、リアルタイムのコーチングやチームパフォーマンスの向上に最適です。
- コール・タグの義務付け.すべての通話を分類し、会話が適切に記録されるようにします。これは、データの追跡、レポート、フォローアップに役立ちます。
カスタムプラン
大規模チームと企業のためのフルコントロール
最大限のカスタマイズ、より深い分析、プレミアム・サポートを必要とするビジネスには、カスタム・プランが大量オペレーションを効率的に管理するためのすべてのツールを提供します。
主な特徴と利点
- カスタムオンボーディング＆専任アカウントマネージャー.大規模チームにはスムーズな移行が必要です。パーソナライズされたオンボーディングと専任のアカウントマネージャーにより、セットアップは迅速かつ効率的で、お客様のニーズに合わせて調整されます。
- API開発者サポート.ユニークなワークフローを持つ企業は、コミュニケーションシステムを完全に最適化するために、カスタム統合、自動化、およびレポートを構築することができます。
- サービス・レベル・アグリーメント（SLA）.保証されたアップタイム、プレミアム・サポート・レスポンスタイム、優先アシスタンスをご利用いただけます。信頼性が譲れないミッションクリティカルな業務に最適です。
- シングルサインオン（SSO）.複数のユーザーを抱える大規模組織のセキュリティを向上し、ログインを簡素化します。
- 無制限の分析データ保持.アナリティクスの保存に時間制限がある他のプランとは異なり、企業は必要な期間だけ履歴データを保存できます。
正しいプランの選択
最適なプランは、ビジネスの規模、コミュニケーションのニーズ、ご予算によって異なります。小規模なチームであれば、エッセンシャルプランで基本をカバーできます。より優れた洞察力と自動化が必要な場合は、プロフェッショナルプランがお勧めです。フルカスタマイズとエンタープライズレベルのサポートが必要な場合は、カスタムプランが最適です。
Aircallの価格と他社との比較
素晴らしいツールではありますが、Aircallの価格設定は本当に予算に最適なのでしょうか？Aircallはパワフルで機能豊富なソリューションを提供しますが、ユーザーあたりのコストは大きなハードルとなります。これは特に中小企業やスタートアップに当てはまります。すべてのチームが高度な分析、CRM統合、リアルタイムのコーチングを必要としているわけではありませんし、急速に規模を拡大するのであれば、数字が有利に働くとは限りません。
例えば、50人のチームでAircallのプロフェッショナルプランを利用する場合、月額2,500ドル（ユーザーあたり50ドル）を支払うことになります。対照的に、Nextivaの同様のプランは月額1,500ドル以下であり、RingCentralのような競合他社は同等の機能をより低いユーザー単価で提供しています。さらに、Aircallには分数とユーザー数に上限があるため、ビジネスが成長するにつれて、上位プランに移行するために支払う金額が大幅に増える可能性があります。
とはいえ、価格がすべてではありません。Aircallの本当の強みは、シームレスな統合、使いやすさ、深い分析機能です。
では、Aircall の価格設定は競合他社と比べて優れているのでしょうか？もしあなたのチームがCRMツールに依存し、自動化を重視し、綿密なコールトラッキングを必要としているなら、Aircallは投資する価値があるかもしれません。しかし、手頃な価格を第一に考えるのであれば、他にもっと良いものがあるかもしれません。
Aircall 代替製品 価格比較
Aircallの価格と競合他社との比較です。Dialpad、Nextiva、RingCentralの3つのAircallに代わる重鎮を含め、価格がどのように並ぶかを見てみましょう。
プロバイダー | 開始価格 | 主な違い |
エアコール | 30ドル／ユーザー／月 | 強力なCRM統合、AIを活用した分析、SMSとMMSのサポート |
ダイヤルパッド | 15ドル／ユーザー／月 | AIによるテープ起こし、Google Workspaceとの統合、ビデオ会議が含まれる |
リングセントラル | 20ドル／ユーザー／月 | VoIP＋ビデオ通話、チーム・メッセージング、エントリー・レベルのその他の機能 |
ネクスティバ | 20ドル／ユーザー／月 | 無制限の通話、ファックス、ビデオ、チームコラボレーション機能 |
実際のところ、ビジネス用の番号が必要なだけなら、Aircallはやり過ぎかもしれない。しかし、シームレスな自動化で拡張性のあるスマートな通話管理を望むのであれば、堅実な投資となるでしょう。
Aircallはどのように広範なテレフォニーおよびビデオ会議スペースに適合するか
Aircallの価格設定が、Zoom Microsoft Teamsようなビデオ会議ツールと比較して理にかなっているかどうか疑問に思っているのであれば、これが重要なポイントです：Aircallはビデオ会議プラットフォームに取って代わるものではありません。Aircallはビデオ会議プラットフォームに取って代わるものではありません。Aircallはビジネス通話のスペシャリストであるため、重複する部分もありますが、併用する方が良いでしょう。
Zoom Teamsが対面のバーチャルコラボレーションに重点を置いているのに対し、Aircallは音声コミュニケーションを管理し、通話ワークフローを合理化し、顧客とのやり取りに関する深い分析を提供するために構築されています。
エアコールの位置づけ
ほとんどの企業はAircallとZoomどちらかを選ぶのではなく、両方を使用しています。充実したコミュニケーションシステムには一般的に以下が含まれます：
- ビデオ会議ツールZoom、Teams、Google Meet.社内ミーティング、クライアントへのプレゼンテーション、チームコラボレーションに最適です。
- 音声に特化したプラットフォーム（Aircall など）。 インテリジェントなルーティング、CRM統合、コール分析を必要とする営業チーム、カスタマーサポート、大量のコールセンター向けに最適化されています。
- AI会議アシスタント（tl;dvのような）。 要約、メモ取り、会議データの分析に最適で、戦略に役立つ洞察が得られる。一番の利点は？これらは音声通話（Aircall経由）やビデオ通話（Zoom、Google Meet、MS Teams経由）に使用できる。
オールインワンの選択肢を考えるとき
あなたのチームがビデオ通話と電話サポートを同じように優先する場合、1つのシステムでVoIP通話とビデオ会議の両方を提供するRingCentralや8×8のようなプラットフォームを検討するかもしれません。しかし、これらのソリューションはジェネラリストの傾向があり、様々な機能を提供しますが、Aircallが提供するような深い通話管理、分析、自動化はありません。
音声コミュニケーション戦略を完璧にしたい企業にとって、Aircallは単なる電話システムではなく、効率性、自動化、洞察力への投資です。長所も短所もありますが、ビデオ 通話と音声通話の両方に特化したプラットフォームが必要であれば、そちらを利用した方が良いかもしれません。
Aircallはどのような人に最適ですか？
すべての電話システムが同じように構築されているわけではありません。ダイヤルトーン以上のものを必要とするチームのために設計されています。もしあなたのビジネスが大量の通話、CRM統合、スマートな通話管理に依存しているなら、Aircallは単に適しているだけでなく、ゲームチェンジャーです。
Aircallの恩恵を最も受けているチームを紹介しよう：
- 営業チーム
- カスタマーサポートチーム
- Remote チームとハイブリッドチーム
また、Aircallが必要ない場合も取り上げます。さあ、飛び込もう。
1.営業チーム
営業チームはただ電話をかけるだけでなく、より早く取引を成立させるために、コンテキスト、自動化、効率化が必要です。AircallのCRMとの深い統合は、担当者がデータ入力や手動での会話追跡に時間を浪費しないことを意味します。
ここでは、営業チームにとっての画期的なメリットをいくつか紹介する：
- パワーダイヤラー.番号を一つずつダイヤルする代わりに、Aircallは自動的にリードのリストを循環させ、コール間のダウンタイムを削減します。担当者は1日あたり最大40%多く電話をかけることができ、より多くの会話と高いコンバージョン率を実現します。
- コールタグとメモの同期.すべての通話は自動的にSalesforce、HubSpot、またはPipedriveログされ、通話タグとメモが添付されます。
- ライブコール・コーチング.営業マネージャーは通話を傍聴し、リアルタイムのガイダンスを提供したり、必要に応じて飛び入りで商談成立を支援することもできます。
不動産管理業を営む Doorstead は、Aircall に切り替えてコストを 40% 削減しました。営業チームへのAircallの使用について、同社の営業オペレーションおよびイネーブルメントの責任者のコメントです。
2.カスタマーサポートチーム
カスタマーサービスはスピード、正確性、可用性です。Aircall は、通話切断の減少、よりスマートなルーティング、顧客対応に関するリアルタイムの洞察を保証します。 スーパーバイザーはライブコールをモニターし、（顧客に聞こえることなく）ささやき声でコーチングを提供し、パフォーマンスを追跡して、すべての対話が良いものであることを確認できます。最高のカスタマーサポート・ツールのひとつです。
成長中のeコマースビジネスでは、Aircallのコールルーティングを使用してVIP顧客を上級エージェントに直接誘導し、待ち時間を短縮して満足度を向上させることができます。カスタマーサポートチームにとっての主な利点は以下の通りです：
- スマート・コール・ルーティング.通話はスキル、言語、または部署に基づいて適切なエージェントに転送されるため、顧客はチーム間で転送される時間を無駄にすることはありません。
- キューのコールバック.待たされるのが好きな人はいません。Aircallを使えば、顧客がコールバックをリクエストでき、応答時間と満足度スコアが向上します。
- ライブ通話モニタリング＆分析.サポートマネージャーは、主要なコール指標（待ち時間や解決速度など）を追跡して、ボトルネックを特定し、チームのパフォーマンスを向上させることができます。
3.Remote チームとハイブリッドチーム
異なる場所（または異なる大陸）で働くチームにとって、どこからでも使える電話システムは不可欠です。Aircall のモバイルアプリケーションとデスクトップアプリケーションは、チームメンバーがオフィスにいても、自宅にいても、地球の裏側にいても、電話をかけたり受けたりできることを保証します。
5カ国にremote 社員を抱えるグローバルマーケティング会社は、個人の電話番号や散在するコミュニケーションツールに頼ることなく、Aircallを使用してチームの連携を保つことができます。remote チームやハイブリッドチームのためのトップ機能をご紹介します：
- クラウドベースのアクセス.ノートパソコンでもモバイルアプリでも、チームメンバーは重要な会話を聞き逃すことなく、どこからでも通話を受けることができます。
- タイムゾーンとスケジューリング機能.勤務時間に基づいて通話を転送するタイムベースルーティングにより、Remote 深夜に電話を受けることはありません。
- シームレスな内部移籍.顧客を別の担当者に引き継ぐ必要がありますか？Aircallは社内異動や温かい紹介をシームレスにし、顧客体験を向上させます。
Aircallを必要としない人とは？
強力な機能を備えていても、Aircallは万人向けではありません。中小企業やビデオ通話に頼っている企業は、Aircallの強力な機能セットを必要とする可能性は低いでしょう。Aircallは主に多くの音声会話を必要とするコールセンタータイプのビジネス向けです。
- 小規模企業。基本的なVoIPサービスを探しているだけなら、Aircallのユーザーあたりの価格設定は高すぎるかもしれません。Google VoiceやGrasshopperのような、より手頃な価格の代替サービスの方が適しているかもしれません。
- ビデオ通話に頼る企業.Aircall は音声優先のプラットフォームです。つまり、チームがビデオ会議に大きく依存している場合、Zoom、tl;dv、または RingCentral のようなツールは、よりオールインワンのコミュニケーションオプションを提供します。
隠れたコストや考慮事項
Aircall価格セクションの表からわかるように、サブスクリプションは一目瞭然です。しかし、Aircallで最高の利益を得るには、追加費用を考慮する必要があります：
- 統合。スターターパッケージには、Freshdesk、Hubspot、Shopifyなど複数の統合機能が含まれています。しかし、Salesforceような、より高度な統合をお探しの場合は、上位プランにアップグレードする必要があります。
- 通話料金。 国際電話は、かける頻度によって料金がかさむことがあります。
- アドオン AI会話インテリジェンスパッケージとAnalytics+ダッシュボードは標準プランには含まれていません。これらを利用するには、追加の月額料金を支払う必要があります。
- 年間課金。 月額課金は割高であることを覚えておくことが重要です。年間プランに加入した方がずっと安くなります。
エアコールの長所と短所
完璧な電話システムはありませんが、Aircallは強力な機能とプレミアムコストのバランスを取ろうとしています。シームレスな統合、スマートな自動化、クラウドベースのセットアップを提供しますが、すべてのビジネスに適しているとは限りません。特に、予算に制約がある場合や、ビデオ会議が必要な場合に当てはまります。
では、Aircallはチームに必要な画期的なツールなのでしょうか、それとも単なる経費なのでしょうか？Aircallの長所と短所を分析し、長所と短所を見極めましょう。以下に説明します：
- Aircallを選ぶ理由(長所と主な特徴）
- エアコールを避ける理由(欠点と欠点）
Aircallを選ぶ理由(長所と主な特徴）
- 統合。Aircallは強力なCRMとビジネスツールの統合を備えており、他のツールとのシームレスな接続に最適です。
- 直感的で使いやすい。使いやすい インターフェイスで、簡単に使い始めることができます。セットアップも簡単で、スムーズに使い始めることができます。
- 高度な分析。 アナリティクスとコールトラッキング機能は、常に時代の最先端を走り続けたいマネージャーに最適です。
- クラウドベース。Aircallのクラウドベースのソリューションでグローバルなremote 通信が簡単になります。
- マルチチャンネル。Aircallは音声およびSMSコミュニケーションにご利用いただけます。モバイルおよびウェブアプリでもご利用いただけます。
エアコールを避ける理由(欠点と欠点）
- プレミアム価格。 Aircallは 大半の競合他社に比べ、プレミアム料金が高い。
- 無料プランがない。 無料プランがないため、チームにとっては大きな決断となる。7日間の無料トライアルがあるので試してみることができるが、それが終わってしまえばそれまでだ。
- ペイウォール。 主要な機能は 、より高い価格層の後ろにロックされています。
- 追加コスト。 アウトバウンドとグローバル・コールの コストは、ハイ・ティアのパッケージに加入していない場合、かさみ始めます。さらに、AI会話インテリジェンスとアナリティクスは、どの有料サブスクリプションにも含まれておらず、個別の月額アドオンとしてのみ提供されます。
Aircall価格ラウンドアップ：その価値はあるか？
Aircallの価格設定は、最安値の電話システムを求めるビジネス向けに設計されているわけではありません。最高のCRM統合、詳細な分析、シームレスなスケーラビリティを手に入れる必要があるチームにとって、Aircallは重大な価値を提供します。Aircallは単なる電話システムではなく、営業チームやサポートチームがよりスマートに、よりハードに働けるようサポートする生産性ブースターなのです。
とはいえ、基本的なVoIP通話が必要なだけであれば、もっと低予算で利用できる選択肢がある。最終的に選択するのはあなた自身です。常に長所と短所を天秤にかけるゲームになるでしょう。Aircallが提供する全ての機能が必要ですか？そうでない場合、競合他社を詳しく見てみる価値があるかもしれません。
どの電話システムを選んでも、私たちはあなたの幸運を祈っています。tl;dvと組み合わせることで、ビデオ通話や音声通話から最高のAIインサイトを得ることもお忘れなく。
AircallについてのFAQ
Aircallは無料トライアルを提供していますか？
Aircallは7日間の無料トライアルを提供しています。これにより、コールルーティング、統合、分析などの主要ツールにフルアクセスできるため、購入前にワークフローに合うかどうかを確認できます。
ただし、無料プランはない。
年払いではなく、月払いは可能ですか？
はい、Aircallは月払いと年払いの 両方を提供していますが、キャッチがあります。月額プランは割高なのだ。
Essentialsプランの場合、年払いの場合は1ユーザーあたり月30ドル、月払いの場合は1ユーザーあたり月40ドル。Professionalプランの場合、年払いの場合は1ユーザーあたり月額50ドル、月払いの場合は1ユーザーあたり月額70ドルとなる。
Aircallを長期的に使用する場合は、年間プランが20%お得です。
Aircallにはビデオ通話は含まれていますか？
ビデオ会議が必要な場合は、別のツールを使用する必要があります。
Zoom、Google Meet、Microsoft Teams ミーティングに利用しているチームにとって、tl;dvは音声とビデオの架け橋となります。tl;dvは通話サマリーとAI分析を提供し、Aircallとシームレスに統合します。
国際電話は含まれていますか？
国際電話は、着信通話は含まれていますが、発信通話は、相手先やご利用のプランによって追加料金が発生する場合があります。
Aircallのウェブサイトでは、特定の国の国際電話料金を計算することができます。頻繁に国際電話をかける企業は、予期せぬ出費を避けるため、これらの料金を確認する必要があります。
Aircallは中小企業にとって価値があるのか？
何が必要かによります。あなたのチームがCRM統合、通話自動化、リアルタイム分析に大きく依存している場合、Aircallはワークフローを合理化し、効率を向上させることができる強力なツールです。しかし、基本的なVoIPシステムを探しているのであれば、Google Voice、Grasshopper、Nextivaのような、必要な通話機能を備えた低価格のプランがあります。
