저는 업무 문화의 트렌드를 발견했습니다. 요즘 뉴스피드에는 '해킹', 생산성 팁, 엄격한 루틴 제안, 그리고 나 자신과 내 근무일을 상자에 밀어 넣을 수 있는 수많은 방법이 넘쳐납니다.
헤드라인을 읽어보면, 우리는 자본주의적 성공을 위해 수면, 일과 삶의 균형, 휴식 등 신체적 필요를 무시하는 사람들을 존경해야 하는 것 같습니다. 자본주의의 목적은 부를 획득하는 것이며, 이는 아이러니하게도 삶의 질을 향상시키기 위해 고안되었다는 사실을 잊으셨나요 🙄🙄 NBC에서 발췌한 이 기사를 예로 들어보겠습니다:
"애플의 CEO 팀 쿡은 새벽 3시 45분에 아침을 시작합니다, 엘레베스트의 CEO이자 공동 설립자인 샐리 크로체크는 새벽 4시에 일어나고, 오프라 윈프리, 미셸 오바마, 인드라 누이도 새벽에 일어나는 것으로 알려져 있습니다."
어떤 사람들에게는 끔찍한 새벽 시간에 일어나는 것이 효과가 있다니 다행이지만... 저에게는 아침 불행으로 가는 편도 티켓처럼 들립니다.
이 글에서는 위의 예와 같이 근로자의 일상이 일상화되는 것에 반대하는 이유를 설명하고 대안을 제시하겠습니다. 사회적인 논평도 한두 가지 덧붙일 수도 있습니다.
결론부터 말씀드리자면, 생산성 해킹, 개인의 자유 제한, 경직된 일과 등을 통해 직원을 제약하고 로봇화하기보다는 직원/직원들이 보다 유기적으로 일할 수 있는 역량을 강화하는 것이 더 바람직하다고 생각합니다. 이는 업무 효율성, 행복감, 창의성 증대를 통해 회사와 직원 모두에게 도움이 될 수 있습니다.
면책 조항:
- 이 글은 강의를 위한 글이 아니라 대안적인 사고 방식을 제안하는 글입니다. 여러분, 상사 또는 직장에 따라 유기적이라는 것이 저에게는 다를 수 있으며, 이는 괜찮습니다.
- 이러한 제안이 필수 근로자와 같은 모든 산업과 직업에 적용되는 것은 아닙니다. 하지만 몇 가지 개념을 맞춤형으로 체계적으로 적용한다면 모든 직장에서 혜택을 누릴 수 있을 것이라고 생각합니다.
- 직원의 시간을 소중히 여기는 회사의 직원( remote)으로서 이러한 견해는 회사의 가치를 전적으로 반영합니다. remote - 일하는 스타트업으로서 저희는 사람을 우선시하는 접근 방식을 높이 평가합니다. 또한 의문이 필요하다고 생각되는 아이디어에 대해 질문하는 것을 좋아합니다 . ❤️
- 이 글은 우리 모두가 미쳐서 불규칙한 스케줄을 채택해야 한다고 주장하는 것이 아닙니다.
이제 루틴이 형편없다고 생각하는 이유에 대해 알아보겠습니다!
생산성을 예약할 수 없습니다.
오전 10:00~10:45에는 콘텐츠 마케팅 매트릭스를 작업할 예정인데, 오늘 아침에 먹은 바나나 덕분에 최적의 인지능력에 필요한 필수 칼륨이 몸에 공급되어 생산성이 5% 향상되었습니다 - 이런 말은 절대 듣지 못할 것입니다.
몸과 마음을 완전히 통제할 수 없습니다. 명령에 따라 재채기를 할 수도 없고, 엉덩이에 힘을 줘서 살을 뺄 수도 없으며, 아침에 멍한 상태에서 '일어나! 왜 그렇게 많은 사람들이 생산성을 조절할 수 있다고 생각하나요? 네, 커피를 마시거나 8시간의 숙면을 취하는 등 환경을 조절할 수 있습니다. 하지만 환경과 행동을 바꿀 수 있는 능력 외에는 몸과 마음을 통제하는 데는 한계가 있습니다.
그렇다면 왜 우리는 업무, 생산성, 휴식 시간을 그렇게 정확하게 계획할 수 있다고 생각할까요? 반대로, 에너지 레벨의 기복에 맞춰 (어느 정도) 일정을 짜면 더 효율적으로 일하고 더 나은 결과물을 만들어낼 수 있습니다.
이러한 사고방식은 우리가 일상의 모든 측면을 완벽하게 통제할 수 있다고 가정하는 것으로, IT 군중(아래 👇)의 이 clip 을 떠올리게 합니다.
가장 큰 생산성 비결은 비생산적인 기간에 대해 스스로를 처벌하지 않는 것입니다.
의지력은 유한합니다
한정된 의지력을 고갈시킬 수 있는 경직된 업무 루틴에 억지로 맞추기보다는 업무 일정을 좀 더 유연하게 조정하고 남는 의지력을 다른 성취를 위해 사용하고 싶습니다.
예를 들어 오전 9시부터 오후 12시까지 방해받지 않고 집중적으로 집중해서 일하는 루틴을 설정했다고 가정해 봅시다. 아침에 일어났을 때 몸이 나른한 느낌이 든다면, 가벼운 작업이나 휴식을 취하고 싶은 마음을 억누르느라 에너지와 의지력을 고갈시킬 필요가 있을까요? 대신 루틴을 바꿔보세요! 많은 인지가 필요하지 않은 사소한 일을 해보세요. 잠시 휴식을 취하고 정신이 맑아지면 다시 일을 시작하세요.
이렇게 하면 변화무쌍한 인간의 욕구를 무시한 채 경직된 일정을 강요했을 때보다 더 큰 의지력을 가지고 나중에 다시 집중적인 업무에 복귀할 수 있습니다.
제게는 이것이 한정된 자원을 훨씬 더 효율적으로 사용하는 방법인 것 같네요.
필요할 때 휴식을 취하세요
tl;dr: 불규칙한 일정유연한 일정 ✔️
2020년 팬데믹이 한창일 때 콘텐츠 마케팅 전략을 수립하던 중이었던 기억이 납니다. 논리적이고 선형적인 생각이 떠오르지 않는 것처럼 정신적으로 피곤함을 느낄 때가 있었습니다. 또 어떤 때는 머릿속이 아이디어로 가득 찼지만 왠지 연결고리를 찾을 수 없었어요. 당시에는 원격으로 일할 수 있는 여유가 있었기 때문에 그럴 때면 그냥 휴식을 취하곤 했습니다.
반대로 사무실에 있었다면 그렇게 많이 쉬는 것이 편하지 않았을 것입니다. 또는 그렇게 하더라도 실제로 정신적으로 쉬는 것보다 업무 윤리에 대한 다른 사람들의 인식에 더 신경을 쓰게 되어 정신적 안정을 얻지 못할 것입니다. 이러한 현상을 표현하는 단어가 있는데, 프레젠티즘이라고 합니다.
하지만 팬데믹 기간 동안 집에서는 그렇게 할 수 있는 여유가 있었습니다. 그리고 그렇게 했습니다.
지치거나 정신이 멍해지거나 아이디어가 떠오르지 않을 때는 샤워를 하거나 커피를 마시거나 남자친구와 수다를 떨곤 했습니다. 그때 그때 필요하다고 생각되는 일을 하면서 다시 정신을 차리고 당면한 과제를 완수할 준비를 했습니다.
이렇게 일주일을 일하고 나니 분명한 패턴이 보이기 시작했습니다: 실제 작업 시간이 훨씬 더 효율적으로 느껴졌습니다. 창의적인 아이디어와 그 뒤에 숨은 논리를 훨씬 더 빠르고 명확하게 연결할 수 있었습니다. 요컨대, 휴식 시간이 늘어나면서 더 빠르고, 더 창의적으로 일하고, 더 명확하고 명확한 결과물을 만들어내고 있다고 느꼈습니다. 어떻게 보면 일하는 시간은 줄었지만(그리고 근무 시간도 딱딱하지 않았음에도) 더 많은 일을 하고 있었습니다.
이러한 견해는 이 문제에 대해 훨씬 더 전문적으로 연구하는 다른 사람들도 공감하고 있습니다. 조직 심리학자인 Adam Grant는 미루는 사람이 실제로 더 창의적인 사고를 하고 더 나은 아이디어를 만들어내는 방법에 대해 Ted 강연을 진행했습니다. 그는 워비 파커와 같이 미루는 것을 기반으로 설립된 성공적인 비즈니스의 실제 사례를 관찰했습니다. 미루는 습관과 창의성의 상관관계에 대한 그의 이론은 자신의 연구와 연구를 통해 뒷받침되기도 했습니다.
그래서 저는 유연한 휴식, 즉 '미루기'의 이점을 직접 경험한 후 이런 생각을 하기 시작했습니다... 자율 휴식 덕분에 이렇게 급격한 개선을 느낀다면 왜 전 세계 직장에서는 직원들을 통제하는 데만 집중하고 있는 걸까요?
물론 신뢰가 부족하거나 일부 직장에서는 직원 개인의 자유가 늘어나는 이점을 보지 못했을 수도 있다는 등 몇 가지 답이 있을 수 있겠죠. 여러 가지 잠재적인 사소한 설명이 있을 수 있습니다. 하지만 이러한 설명만으로는 많은 직장에서 이러한 사고방식이 보편적으로 존재하는 이유를 설명할 수 없습니다.
예를 들어 중국에서2년 정도 근무한 적이 있는 저는 상사보다 먼저 퇴근하는 것은 사회적으로 용납되지 않는 행위로 간주됩니다. 하지만 반대로 많은 사무실에서는 점심시간에 사무실에서 잠을 자는 문화가 있습니다. 심지어 개인 공간과 공용 공간에 커다란 접이식 침대가 널려 있는 곳도 많습니다(이 역시 과로하는 중국 문화를 반영한 것입니다).
점심시간의 사무실은 말 그대로 이런 모습입니다 (아래 이미지). 이것은 과장이 아니며 많은 직장에서 흔히 볼 수 있는 모습입니다. 눈살을 찌푸리게 하지 않으며 전적으로 허용됩니다.
엄격한 휴식 시간이나 연차 휴가 정책, 근무 중에도 항상 바쁘게 보여야 한다는 점 등 공통점은 직원의 근무 시간에 대한 회사의 통제가 해로운 수준이며 비생산적일 수 있다는 것입니다.
요약하면, 저는 개인적으로 필요할 때마다 휴식을 취할 수 있는 유연한 루틴/일정 (불규칙한 일정이 아닌) 이 생산성을 향상시킨다는 것을 알 수 있습니다. 이로 인해 휴식 시간이 늘어날 수도 있고 줄어들 수도 있습니다. 중요한 것은 개인의 필요에 따라 정신적 휴식을 취할 수 있는 개인 업무의 자유를 갖는 것입니다.
직원은 로봇이 아닙니다
언젠가는 우리의 일자리가 인공지능에 의해 대체(또는 강화)될 것이기 때문에 이 말이 무색해지는 시기가 오겠지만, 아직은 그 시기가 오지 않았습니다. 그 때가 오더라도 우리의 인간성은 고용 시장에서 가장 수요가 많은 기술이 될 것입니다.
이 글을 통해 저는 딱딱한 일과보다는 인간성을 포용하는 보다 유기적인 업무 방식을 지지한다는 점을 분명히 밝힙니다. 창의성과 생산성 향상 등 이러한 접근 방식이 유익하다고 생각하는 이유에 대해 언급했습니다. 이제 저는 왜 이런 잘못된 논리가 존재하는지 생각해보고자 합니다.
다시 처음으로 돌아가 보겠습니다.
채용 공고가 게시되었습니다. 여러분은 그 일자리에 지원합니다. 수많은 후보자 중에서 여러분이 선택되었습니다. 여러분은 아마도 인성, 기술, 교육, 문화적 적합성, 야망, 업계 지식 등을 고려하여 선택되었을 것입니다. 즉, 회사에서는 여러분을 사람 자체로 보고 채용하는 것입니다.
하지만 기업 여정에서 우리는 어떻게든 급진적으로 플롯을 비틀어 직원들이 사무실에 들어오는 순간부터 사람이기를 그만두기를 기대합니다. 다음과 같이 말하는 것과 같습니다.
"우리는 여러분이 한 사람으로서 어떤 사람인지, 그리고 여러분의 경험, 기술, 지식의 총합 때문에 이 직업을 제안하는 것입니다. 하지만 입사 후에는 업무와 관련 없는 개인적인 일상은 집에 남겨두시기 바랍니다. 감사합니다".
제가 보기에 이것은 논리적으로 결함이 있고 말이 되지 않습니다.
저는 제가 누구인지와 제가 하는 일을 분리할 수 없습니다. 나의 인식, 창의적인 아이디어, 직업 윤리, 수다스러운 대화는 인간으로서의 나의 총합의 결과입니다.
요약하면, 직원들은 자신이 누구인지에 대해 고용된 것이며, 헛된 수준의 생산성이나 업무 성과를 달성하기 위해 주기적으로 그리고 매일 그것을 버리기를 기대해서는 안 된다는 것입니다. 오히려 직원의 인간성을 포용해야 합니다. 실제로 근무의 자유와 유연성이 높아지면 오히려 회사의 성과가 향상될 수 있습니다. 요약: 경직되지 않은 근무 시간 + 유연성 및 자율성이 핵심입니다.
우리는 왜 그렇게 완벽해야 할까요?
사람은 불완전합니다. 우리는 울고, 무릎에 관절염이 생기고, 멍청한 대통령을 선출하고, 어리석은 선택을 하기도 합니다. 저는 우리 모두가 🤡처럼 출근해야 한다고 말하는 것이 아니라, 비인간적인 수준의 완벽함을 기대해야 하는지에 대해 의문을 제기하는 것입니다.
사례와 요점: 예전에 면접 도중 면접관의 아버지가 무작위로 문을 열고 셔츠도 입지 않은 채 면접장 안을 돌아다닌 적이 있었습니다. 솔직히 말해서 보기 좋지 않은 광경이었고 어색했습니다.
인터뷰가 끝난 후 한 친구가 이렇게 말했습니다: "저 사람이 어떻게 감히 직장에서 인간적일 수 있죠?"라고요.
제 친구는 사회에 의문을 제기하고 철학을 좋아하며 약간의 마르크스주의적 견해를 가진 대안적 사상가입니다. 그래서 저는 이 말이 비꼬는 말이냐고 물었습니다. 후속 질문에도 불구하고(저는 호기심이 많은 사람입니다) 이것이 풍자인지 사회적 논평인지 분간할 수 없었습니다.
하지만 이런 생각이 들었습니다. 언제부터 인간이라는 사실이 그렇게 '부끄러운 일'이 되었을까요? 언제부터 삶이나 콤플렉스가 있다는 것이 직장에서 감춰야 하는 부끄러운 일이 되었을까요? 항상 이런 식이었나요? 저는 이제 겨우 32살이고 직장 경력도 17년 정도밖에 되지 않아서 인류 역사에 걸친 직장 문화의 흐름에 대해 언급할 수는 없습니다.
답을 찾지 못했습니다. 알고 계신다면 아래에 댓글을 남겨주세요! 생각할 거리를 제공하는 것뿐입니다. 🍔
그렇다면 이 모든 것이 무엇을 의미할까요?
그럼 우리 모두 그냥 그만하고 맥주 한잔할까요? 기분이 좋으니까요???
아마도요? 글쎄요, 그건 여러분이 결정할 문제입니다.
하지만 중요한 건 그거죠. 채용 관리자는 업무를 완수하기 위해 여러분을 선택했습니다. 이론적으로 그들은 여러분의 판단력, 직업 윤리, 필요한 업무를 수행할 수 있는 기술을 신뢰해야 합니다. 몇 번의 추가 휴식이나 더 큰 업무 자율성이 주어졌다고 해서 여러분에 대한 그들의 신뢰가 흔들려서는 안 됩니다.
저는 경직된 일과, 생산성 저하, 휴식 시간의 제한, 완벽에 대한 기대 등을 통해 직원을 로봇화하기보다는 인간 우선의 업무 문화를 수용해야 한다는 '급진적인' 아이디어를 제안하고 싶습니다. 이는 무엇을 의미할까요? 개인의 자유를 더 많이 보장하고, 일정에 대한 유연성을 높이고, 근무 시간이 아닌 성과에 중점을 두며, 직원들이 업무 외적인 약속이 있을 수 있고 때로는 과로가 중요하다는 것을 이해해야 합니다. 이는 몇 가지 예에 불과합니다.
물론 제가 이상주의적인 거품 속에서 제안하는 것은 아닙니다. 예, 요구 사항과 KPI, 그리고 변함없는 회사의 요구가 있습니다. 일정을 변경할 수 없는 것도 있습니다. 합리적이고 성숙한 직장인이라면 누구나 이를 이해하고 받아들일 것이라고 생각합니다.
따라서 저는 '루틴'뿐만 아니라 '루틴'이 상징하는 것에도 반대합니다. 하지만 저는 딱딱한 루틴에 대해서도 구체적으로 이야기하고 있습니다. 그들은 짜증나죠. 그래서 저는 딱딱한 루틴을 버리고 대신 하루의 기복과 흐름에 따라 일정을 조정하라고 말합니다.
위의 내용을 놓친 분들을 위해 이 글에 표현된 개인적인 생각은 회사의 가치와 일치한다는 점을 다시 한 번 말씀드리고 싶습니다. remote -일하는 회사로서 우리는 사람을 우선시하는 업무 방식을 중요하게 생각합니다. 또한 의문을 제기할 필요가 있다고 생각되는 아이디어에 대해 의문을 제기하는 것을 좋아합니다. ❤️
경직되지 않은 근무 시간과 유연성을 옹호하는 이 글이 마음에 드셨나요? 마음에 드실 것 같습니다:
