Gong kontra Clari Copilot: Bitwa narzędzi wsparcia sprzedaży

Clari i Gong to obecnie dwie najpopularniejsze platformy oparte na sztucznej inteligencji, zaprojektowane, aby pomóc zespołom sprzedaży zwiększyć produktywność i przychody.

Obie platformy oferują zaawansowane funkcje, które mają pomóc sprzedawcom w... sprzedaży. Jednak ich podejście różni się znacznie w zależności od potrzeb użytkownika.

Clari, znana wcześniej jako Wingman, oferuje dogłębny wgląd w cały cykl sprzedaży, a jej mocne strony to zarządzanie potencjalnymi klientami, prognozowanie przychodów i śledzenie postępów w transakcjach. Zapewnia zespołom strategiczny przegląd sytuacji, umożliwiając łatwe śledzenie wszystkich możliwości i pomagając menedżerom być na bieżąco z postępami w transakcjach i ogólnymi wynikami zespołu.

Gong, jakonarzędzie sprzedaży,choć podobne,skupia się bardziej na rzeczywistych rozmowach. Oferuje wgląd w rozmowy handlowe i spotkania w czasie rzeczywistym. Jego główną zaletą jest analiza niuansów interakcji z klientami i oferowanie informacji zwrotnych, które pomagają zespołom na bieżąco ulepszać strategie komunikacyjne. Gong przedstawicielom handlowym udoskonalać swoje podejście podczas rozmów z klientami, dostarczając praktycznych informacji, co czyni go doskonałym wyborem dla zespołów, które priorytetowo traktują wysoką jakość kontaktów z klientami jako kluczowy element procesu sprzedaży.

Wybór między Clari Gong od priorytetów Twojego zespołu. Clari na zapewnieniu pełnego obrazu procesu sprzedaży, pomagając zespołom śledzić i zarządzać każdym etapem realizacji transakcji. Jest to platforma stworzona po to, aby żadna okazja nie została pominięta, oferująca szerszą perspektywę na stan potencjalnych klientów i przyszłe przychody.

Z drugiej strony Gong w analizowaniu szczegółów interakcji z klientami, dostarczając w czasie rzeczywistym informacje, które pomagają przedstawicielom handlowym dostosować sposób prowadzenia rozmów. Zespołom, które wykorzystują dane do poprawy wyników poszczególnych rozmów, Gong przewagę dzięki skupieniu się na analizie rozmów.

tl;dr

	Clari	Gong
Transkrypcja	19	24 🟢
Nagrywanie	12	18 🟢
Inteligencja konwersacyjna	12	16 🟢
Automatyzacja i integracje	4	10 🟢
Sporządzanie notatek	6	10 🟢
Bezpieczeństwo	9 🟢	8
Coaching	8	8
Administrator	8 🟢	4
Organizacyjne	10	10
Wsparcie	2	2
Analiza przychodów	4	4
Inne	3	4 🟢
Łącznie	92	118 🟢

Jeśli się nad tym zastanowić, Clari starciu z Gong. Chociaż Clari stawia na bezpieczeństwo i funkcje administracyjne, to nie są to cechy, które decydują o sukcesie sprzedaży. Gongdominuje w kluczowych obszarach, takich jak transkrypcja, nagrywanie i integracje, przez co Clari z dotrzymaniem mu kroku, zwłaszcza jeśli chodzi o osiąganie rzeczywistych wyników w rozmowach sprzedażowych i interakcjach z klientami.

Powiedzmy to wprost: Clari dobrym rozwiązaniem, jeśli priorytetem jest podstawowe zarządzanie procesem sprzedaży i kontrola administracyjna, ale jeśli chodzi o dogłębną analizę, która ma rzeczywisty wpływ na wzrost przychodów, Gong Clari na rozwiązanie o ograniczonych możliwościach. Zdolność Gongdo rejestrowania i analizowania rozmów w czasie rzeczywistym stanowi znaczną przewagę. Zespoły sprzedaży nie muszą tylko obserwować procesu sprzedaży; muszą być w stanie reagować na to, co dzieje się w ramach tych interakcji. Gong narzędzia, które pozwalają to robić znacznie lepiej niż Clari .

Chociaż Clari swoim przeglądempotencjalnych klientów, nie oferuje funkcji, które faktycznie pomagają w zawieraniu transakcji. Siła Gongleży w automatyzacji, informacjach zwrotnych w czasie rzeczywistym i integracji z innymi kluczowymi narzędziami — czyli w rzeczach, które naprawdę mają znaczenie w codziennej pracy sprzedawców. Różnica w funkcjach, takich jak transkrypcja i nagrywanie, podkreśla przewagę Gong, który dba o to, żeby każdy szczegół został uchwycony i szybko i sprawnie przekształcony w przydatne informacje.

Krótko mówiąc, chociaż Clarima przewagę w zakresie bezpieczeństwa i administracji, jest ona niewielka i nie ma znaczenia dla zespołów skupionych na generowaniu przychodów. Gong tylko pokonuje Clari całkowicie ją deklasuje, oferując narzędzia, które mają znaczenie dla zespołów sprzedaży w prawdziwym świecie, gdzie jedynymi priorytetami są zawieranie transakcji i zwiększanie przychodów.

Mimo że Gong prowadzi, należy pamiętać, że obie platformy mają wysoką cenę. Żadna z nich nie jest łatwą inwestycją, a dla zespołów, które chcą zrównoważyć koszty i skuteczność, cena ta może stanowić przeszkodę.

Istnieją również inne narzędzia, takie jak tl;dv, które zapewniają wiele z tych funkcji związanych z organizacją spotkań i analizą sprzedaży bez takiego samego obciążenia finansowego.

Gong wojnę o funkcje, ale płacisz za każdą z nich – i nie jest to tania przyjemność.

Asystenci spotkań AI pomagają przyspieszyć badania użytkowników.

Najlepsi asystenci spotkań AI na 2025 rok

Wraz z sukcesem ChatGPT, sztuczna inteligencja stała się bardziej zaawansowana i bardziej pożądana. Tutaj znajdziesz najlepszego asystenta spotkań AI dla swojej firmy.

Clari Gong: 12 czynników, które należy wziąć pod uwagę przy ich rozważaniu

Jak plasujemy się w rankingu?

Przyznajemy 2 punkty platformie, gdy jest ona zdecydowanym zwycięzcą lub gdy możliwości są w równym stopniu spełnione przez drugą platformę.
Przyznajemy 1 punkt, gdy zdolność jest obecna, ale nie jest to zwycięzca.
Przyznajemy 0 punktów, gdy zdolność nie jest obecna.

Możliwości transkrypcji

	Clari 21)	Gong 26)
Dołączone transkrypcje	Nieograniczony	Nieograniczony
Transkrypcje w czasie rzeczywistym	🟢 Udostępniaj najważniejsze informacje podczas rozmów	🟢 Pełna transkrypcja w czasie rzeczywistym
Obsługiwane języki	🟠 +15	🟢 +70
Obsługiwane dialekty	🔴 Nie określono	🟢 Obsługuje wiele dialektów
Usuwanie wyrazów wypełniających	🔴 Niedostępne	🟢 Dostępna funkcja usuwania wypełniaczy
Rozpoznawanie mówcy	🟢	🟢
Nazwy głośników	🟢	🟢
Transkrypcja przesyłanych plików wideo/audio	🟢 Nieograniczona liczba przesyłanych plików	🟢 Nieograniczona liczba przesyłanych plików
Eksport transkrypcji	🟢	🟢
Klipy z transkrypcji	🟢	🟢
Słownictwo niestandardowe	🟢	🟢
Wyszukiwanie pełnotekstowe	🟢	🟢
Edycja transkrypcji	🟢	🟢

Transkrypcje w czasie rzeczywistym

Clari bardziej ograniczoną funkcję transkrypcji w czasie rzeczywistym, która pozwala użytkownikom udostępniać najważniejsze fragmenty rozmów. Chociaż jest to przydatna funkcja, nie zapewnia ona pełnej transkrypcji w czasie rzeczywistym, co może powodować pominięcie kluczowych momentów.

Z kolei Gong zapewnia pełną transkrypcję w czasie rzeczywistym, dostarczając kompletny zapis rozmów w miarę ich przebiegu. Dzięki temu Gong jest Gong dla zespołów poszukujących kompleksowego i natychmiastowego przeglądu wszystkich interakcji z klientami.

Obsługiwane języki

Gong w zakresie wsparcia zespołów międzynarodowych, oferując transkrypcję w ponad 70 językach. Dzięki temu jest idealnym rozwiązaniem dla organizacji działających w środowiskach wielojęzycznych lub w różnych regionach.

Clari obsługuje Clari około 15 języków, co może ograniczać jego przydatność dla firm o szerszym zasięgu międzynarodowym. Zakres języków Gongdaje mu znaczną przewagę w tym zakresie, zwłaszcza dla zespołów, które muszą komunikować się z klientami w wielu językach.

Usuwanie wyrazów wypełniających

Jest to jedna z głównych Gong . Funkcja ta automatycznie wykrywa i usuwa wypełniacze, takie jak „um” i „uh”, pomagając zespołom tworzyć czystsze, bardziej profesjonalne transkrypcje bez zbędnych, nieistotnych wypełniaczy werbalnych.

Clari tej funkcji, co oznacza, że użytkownicy muszą ręcznie czyścić transkrypcje, jeśli chcą uzyskać uproszczoną wersję do analizy. Gongusuwania wypełniaczy Gongpozwala zespołom zaoszczędzić dużo czasu podczas przeglądania materiałów po spotkaniu, dzięki czemu jest to bardziej wydajne narzędzie do analizy rozmów.

Możliwości nagrywania: Clari vs. Gong

	Clari (12)	Gong (18)
Platformy wideo	Zoom, MS Teams, Google Meet	🟢 Zoom, MS Teams, Google Meet i inne platformy
Przechowywanie	Nieograniczony	Nieograniczony
Nagrania wideo	🟢	🟢
Spotkania równoległe	🔴 Nieobsługiwane	🔴 Nieobsługiwane
Pobieranie nagrań	🟢	🟢
Przechwytywanie slajdów	🔴 Nieobsługiwane	🟢 Obsługiwane
Przeglądanie analiz	🔴 Nieobsługiwane	🟢 Dostępne szczegółowe analizy
Zintegrowany kalendarz	🟢	🟢
Edycja nagrań	🟢	🟢
Kołowrotki	🔴 Nieobsługiwane	🟢 Dostępne („Magic Clips”)

Platformy wideo

Zarówno Clari , jak i Gong popularne platformy wideo, takie jak Zoom, Microsoft Teams i Google Meet. Jednak Gong swoją funkcjonalność poprzez integrację z dodatkowymi platformami, dając zespołom elastyczność wyboru spośród szerszej gamy narzędzi konferencyjnych. Dla firm korzystających z wielu platform wideokonferencyjnych ta rozszerzona kompatybilność sprawia, że Gong bardziej wszechstronną Gong .

Przechowywanie

Obie platformy oferują nieograniczoną przestrzeń dyskową do przechowywania nagrań, co pozwala zespołom archiwizować duże ilości danych ze spotkań bez obaw o przekroczenie limitów pamięci. Funkcja ta ma kluczowe znaczenie dla organizacji, które muszą przechowywać historyczne zapisy spotkań do długoterminowej analizy i przeglądu.

Nagrania wideo

Zarówno Clari , jak i Gong nagrywanie wideo, co ułatwia rejestrowanie całych spotkań, w tym zarówno elementów audio, jak i wideo. Ta funkcja zapewnia zespołom możliwość ponownego przejrzenia wszystkich aspektów rozmowy w celu jej przeglądu lub analizy, zapewniając pełny obraz każdej interakcji.

Spotkania równoległe

W tym przypadku Gong Clari mają wspólne ograniczenie — żadna z tych platform nie obsługuje nagrywania równoległych spotkań. Może to stanowić wadę dla większych zespołów, które często mają nakładające się sesje, ponieważ wymaga to bardziej starannego planowania, aby zapewnić rejestrację kluczowych spotkań.

Pobierz nagrania

Obie platformy umożliwiają użytkownikom pobieranie nagrań ze spotkań. Zapewnia to elastyczność w zakresie udostępniania nagrań na zewnątrz lub wykorzystywania ich w trybie offline. Jest to standardowa funkcja, którą skutecznie Gong zarówno Clari , jak i Gong .

Przechwytywanie slajdów

Gong konkurencję w tej kategorii, oferując funkcję przechwytywania slajdów podczas spotkań, która jest szczególnie przydatna podczas prezentacji. Clari nie obsługuje funkcji przechwytywania slajdów, co sprawia, że jest mniej odpowiedni dla zespołów, które podczas rozmów opierają się na treściach wizualnych. Ta różnica może mieć kluczowe znaczenie dla zespołów przeprowadzających prezentacje dla klientów lub sesje szkoleniowe, w których slajdy są nieodzowne.

Przeglądanie analiz

Gong przewyższa Clari , zapewniając szczegółowe analizy oglądalności, które pozwalają zespołom śledzić sposób wykorzystania nagrań, w tym sekcje najczęściej oglądane. Funkcja ta może dostarczyć cennych informacji na temat zaangażowania i skuteczności spotkań. Clari nie oferuje tej funkcji, co ogranicza jego możliwości w zakresie analizy po spotkaniu.

Zintegrowany kalendarz

Zarówno Clari , jak i Gong integrację z kalendarzem, co ułatwia zarządzanie spotkaniami i planowanie ich harmonogramu, a także automatyczne uruchamianie nagrywania na podstawie zaplanowanych sesji. Funkcja ta zmniejsza nakłady pracy ręcznej i gwarantuje, że żadne spotkanie nie zostanie pominięte.

Edycja nagrań

Obie platformy umożliwiają użytkownikom edycję nagrań, co jest przydatną funkcją przy tworzeniu zwięzłych klipów z dłuższych spotkań. Jest to szczególnie przydatne w przypadku udostępniania kluczowych fragmentów bez wysyłania całego nagrania, a obie platformy są równie wydajne pod tym względem.

Kołowrotki

Gong „Magic Clips”, która automatycznie zaznacza ważne momenty, pomagając użytkownikom szybko uzyskać dostęp do najcenniejszych fragmentów spotkania. Clari nie oferuje tej funkcji, co może wymagać większego nakładu pracy ręcznej podczas przeglądania treści spotkania.

Możliwości w zakresie analizy rozmów

	Clari 12)	Gong (16)
Spostrzeżenia dotyczące sztucznej inteligencji pojedynczego spotkania	🟢 Dostępne	🟢 Dostępne
Wielo-spotkaniowe spostrzeżenia dotyczące sztucznej inteligencji	🔴 Niedostępne	🟢 Dostępne
Śledzenie słów kluczowych	🟢 Dostępne	🟢 Dostępne
Analiza nastrojów	🔴 Nie	🟢 Dostępne
Wykrywanie kluczowych tematów	🟢 Dostępne	🟢
Analiza mowy	🟢 Dostępne	🟢
Wykrywanie pozycji działania	🟢 Dostępne	🟢
Wykrywanie pytań	🟢 Dostępne	🟢

Spostrzeżenia dotyczące sztucznej inteligencji pojedynczego spotkania

Zarówno Clari , jak i Gong oparte na sztucznej inteligencji analizy pojedynczych spotkań. Analizy te pomagają zespołom zrozumieć kluczowe momenty i zaangażowanie w konkretnej rozmowie, identyfikując ważne tematy i obszary, które należy podjąć w dalszej części rozmowy. Obie platformy są tutaj na równi, oferując możliwość zagłębienia się w poszczególne rozmowy w celu uzyskania praktycznych informacji, które można wykorzystać do poprawy przyszłych interakcji.

Wielo-spotkaniowe spostrzeżenia dotyczące sztucznej inteligencji

Gong pozycję lidera, oferując analizy oparte na sztucznej inteligencji, które obejmują wiele spotkań, umożliwiając zespołom sprzedaży śledzenie trendów i wzorców w interakcjach z klientami. Niezależnie od tego, czy chodzi o powtarzające się zastrzeżenia, wzmianki o konkurencji czy typowe obawy klientów, analizy Gongdotyczące wielu spotkań zapewniają zespołom szerszy obraz bieżących rozmów. Clari nie posiada tej funkcji, co ogranicza jego zdolność do zapewnienia spójnej narracji w wielu punktach kontaktu z tym samym klientem.

Śledzenie słów kluczowych

Obie platformy oferują funkcję śledzenia słów kluczowych, umożliwiającą zespołom monitorowanie użycia określonych terminów lub fraz podczas rozmów. Niezależnie od tego, czy chodzi o śledzenie wzmianek o konkurencji, czy konkretnych cech produktów, funkcja ta jest dostępna zarówno w Clari , jak i Gong, dostarczając zespołom sprzedaży cennych informacji na temat obszarów, na których koncentrują się rozmowy z klientami.

Analiza nastrojów

Gong znaczną przewagę dzięki analizie nastrojów, która pomaga ocenić emocjonalny ton interakcji z klientami. Dzięki temu zespoły mogą na bieżąco oceniać, jak dobrze ich komunikaty są odbierane, co daje im możliwość dostosowania swojego podejścia w razie potrzeby. Clari nie oferuje analizy nastrojów, co może sprawić, że zespoły przeoczą ważne sygnały emocjonalne podczas rozmów.

Wykrywanie kluczowych tematów

Zarówno Clari , jak i Gong automatycznie wykrywać kluczowe tematy poruszane podczas spotkań, co ułatwia skupienie się na najważniejszych fragmentach rozmowy. Ta funkcja pomaga zespołom szybko zidentyfikować obszary zainteresowania lub obawy, które należy podjąć po zakończeniu rozmowy. Obie platformy działają dobrze w tym obszarze.

Analiza mowy

Analiza mowy jest dostępna na obu platformach i zapewnia wgląd w przebieg rozmów, w tym szybkość wypowiedzi i ogólne zaangażowanie. Informacje te mają kluczowe znaczenie dla udoskonalenia technik komunikacyjnych, zapewniając przedstawicielom handlowym prowadzenie zrównoważonych i angażujących rozmów. Pod tym względem obie platformy są na równi.

Wykrywanie pozycji działania

Zarówno Gong Clari oferują funkcję wykrywania działań, która zapewnia automatyczne rejestrowanie kluczowych zadań i kolejnych kroków podczas spotkań. Funkcja ta pomaga usprawnić procesy po spotkaniu i zapewnia jasność oraz wykonalność działań następczych, utrzymując proces sprzedaży na właściwym torze.

Wykrywanie pytań

Podobnie jak w przypadku wykrywania działań, obie platformy mogą automatycznie wykrywać pytania zadawane podczas rozmowy. Dzięki temu zespoły mogą szybko zidentyfikować obszary, w których klient może potrzebować dodatkowych informacji, co pomaga przygotować się do przyszłych interakcji i zapewnić, że żadne pytanie nie pozostanie bez odpowiedzi.

Możliwości automatyzacji i integracji

	Clari 4)	Gong (10)
Integracje CRM	🟢 Dostępne	🟢 Dostępne
Integracje e-mail	🔴	🟢 Dostępne
Integracje Zapier	🟢 Dostępne	🟢 Dostępne
Wiadomość e-mail z podsumowaniem po spotkaniu	🔴	🟢 Dostępne
Harmonogram raportów	🔴	🟢Dostępne

Połączenia CRM

Zarówno Clari , jak i Gong płynnie Gong z powszechnie stosowanymi systemami CRM, choć ich zakres działania i główny cel nieco się różnią. Clari ściśle współpracuje z Salesforce Microsoft Dynamics 365, kładąc nacisk naprognozowanie sprzedażyi zarządzanie procesem sprzedaży. Dzięki temu jest to dobry wybór dla zespołów, które chcą mieć ścisłą kontrolę nad widocznością transakcji i śledzeniem wyników w ramach tych systemów CRM.

Z kolei Gong obsługuje szerszą gamę systemów CRM, w tym:

Salesforce
HubSpot
Microsoft Dynamics 365
Pipedrive
Zoho CRM

Ta szersza kompatybilność sprawia, że Gong jest Gong elastyczny w różnych środowiskach CRM, dając zespołom więcej opcji do wyboru, niezależnie od tego, czy korzystają ze standardów branżowych, czy bardziej specjalistycznych rozwiązań.

Połączenia e-mailowe

Gong swoją funkcjonalność poprzez integrację komunikacji e-mailowej bezpośrednio w ramach swojej platformy, rejestrując interakcje wykraczające poza rozmowy telefoniczne lub wideokonferencje. Dzięki temu zespoły uzyskują kompleksowy obraz kontaktów z klientami. Niestety, Clari nie oferuje tej funkcji, co ogranicza widoczność rozmów e-mailowych.

Linki Zapier

Obie platformy są kompatybilne z Zapier, co pozwala użytkownikom połączyć Clari i Gong tysiącami innych aplikacji w celu tworzenia niestandardowych przepływów pracy. Ta funkcja ułatwia automatyzację powtarzalnych zadań, zapewniając zespołom możliwość płynnego połączenia CRM, narzędzi komunikacyjnych i oprogramowania do zarządzania projektami w ramach jednego przepływu pracy. W tym zakresie obie platformy działają dobrze, oferując dużą elastyczność.

Podsumowania po spotkaniach

Gong automatyczne podsumowania po spotkaniach, upraszczając proces przekazywania kluczowych punktów i kolejnych kroków po rozmowie. Podsumowania te są wysyłane pocztą elektroniczną do uczestników i synchronizowane z systemami CRM, dzięki czemu nic nie zostanie pominięte. Clari nie oferuje tej funkcji, co powoduje, że użytkownicy muszą wykonać więcej ręcznych czynności związanych z dalszymi działaniami.

Planowanie raportów

Dla zespołów, które potrzebują regularnych aktualizacji, Gong oferuje Gong możliwość planowania raportów, automatyzując dostarczanie informacji o wynikach i postępach w realizacji transakcji. Kierownicy sprzedaży mogą skonfigurować te raporty, aby śledzić kluczowe wskaźniki bez konieczności ręcznego wprowadzania danych. Natomiast Clari nie oferuje funkcji planowania raportów, co sprawia, że Gong bardziej zautomatyzowanym Gong do śledzenia wyników.

Możliwości sporządzania notatek

	Clari 6)	Gong (10)
Uwagi AI	🟢 Dostępne	🟢 Dostępne
Ręczne notatki podczas połączeń	🔴	🟢 Dostępne
Oznaczanie osób w notatkach	🔴	🔴
Przypisywanie zadań	🔴	🟢 Dostępne poprzez Salesforce
Tagi / zakładki AI	🟢 Dostępne	🟢 Dostępne
Komentarze	🟢Dostępne	🟢 Dostępne
Niestandardowe szablony spotkań	🔴	🔴

Uwagi AI

Zarówno Clari , jak i Gong generowane przez sztuczną inteligencję notatki, które automatycznie rejestrują kluczowe momenty, decyzje i ważne wnioski z spotkań. Funkcja ta gwarantuje, że zespoły sprzedaży nie przegapią żadnych istotnych kwestii ani zadań do wykonania, dzięki czemu mogą skupić się bardziej na samej rozmowie. Notatki generowane przez sztuczną inteligencję są szczególnie przydatne w dynamicznych środowiskach, zapewniając zespołom skuteczny sposób na kontrolowanie działań. Ta automatyczna funkcja ogranicza pracę administracyjną po spotkaniu, zapewniając wszystkim uczestnikom zgodność co do kolejnych kroków bez konieczności ręcznego przepisywania całej rozmowy.

Notatki ręczne podczas rozmów

Gong o krok dalej, oferując możliwość ręcznego sporządzania notatek podczas spotkań, co pozwala użytkownikom dodawać bardziej szczegółowe lub zróżnicowane informacje. Funkcja ta jest cenna w przypadku rejestrowania szczegółów, które mogą zostać pominięte przez sztuczną inteligencję, lub gdy istnieje potrzeba uwzględnienia osobistych refleksji, obserwacji lub dodatkowego kontekstu, które mają kluczowe znaczenie dla przyszłych działań następczych.

Clari nie oferuje tej funkcji, co oznacza, że użytkownicy nie mogą ręcznie dodawać notatek podczas rozmowy i są uzależnieni wyłącznie od treści generowanych przez sztuczną inteligencję. Może to stanowić ograniczenie w przypadku bardziej złożonych rozmów sprzedażowych, gdzie potrzebne są szczegółowe informacje w czasie rzeczywistym.

Oznaczanie osób w notatkach

Niestety żadna z platform nie obsługuje funkcji oznaczania osób w notatkach, co pozwoliłoby na bardziej bezpośrednie przydzielanie obowiązków. Funkcja ta mogłaby usprawnić współpracę, zapewniając bezpośrednie przypisanie zadań lub punktów do realizacji odpowiednim członkom zespołu podczas spotkań lub po ich zakończeniu. Bez tej opcji zespoły muszą ręcznie zajmować się przydzielaniem zadań, co może spowolnić delegowanie działań.

Przydzielanie zadań

Gong z Salesforce przypisywanie zadań bezpośrednio z notatek ze spotkań. Jest to kluczowa funkcja dla zespołów, które muszą szybko przekształcić dyskusje ze spotkań w zadania do wykonania bez konieczności przechodzenia między platformami. Przedstawiciele handlowi mogą przypisywać zadania, takie jak rozmowy telefoniczne lub wysyłanie dodatkowych informacji do klientów, bezpośrednio z podsumowania spotkania.

Clari nie posiada tej funkcji, co sprawia, że użytkownicy mają do dyspozycji mniej usprawniony proces zarządzania kolejnymi krokami. Zespoły korzystające z Clari być zmuszone do ręcznego przypisywania zadań na innych platformach, co powoduje dodanie dodatkowych kroków do procesu po zakończeniu spotkania.

Tagi AI i zakładki

Zarówno Clari , jak i Gong tagowania i dodawania zakładek opartą na sztucznej inteligencji, która ułatwia znalezienie kluczowych fragmentów spotkań bez konieczności ponownego przeglądania całej rozmowy. Funkcja ta zwiększa wydajność, zwłaszcza w przypadku długich rozmów sprzedażowych, gdzie konieczne jest szybkie powrócenie do kluczowych punktów. Zespoły mogą przeglądać ważne momenty, takie jak zastrzeżenia klientów, kluczowe pytania dotyczące produktów lub punkty działania, bez konieczności poświęcania czasu na przeszukiwanie całego transkrypcji.

Komentarze

Dodawanie komentarzy do notatek jest możliwe na obu platformach, co pozwala członkom zespołu współpracować, zostawiając swoje przemyślenia lub dodatkowe informacje bezpośrednio w notatkach ze spotkania. Ta funkcja jest szczególnie przydatna do wyjaśniania działań, rozwijania kluczowych punktów lub dzielenia się spostrzeżeniami, które mogą wpłynąć na przyszłe strategie sprzedaży.

Komentarze pomagają zapewnić, że wszyscy interesariusze są na bieżąco, ułatwiając lepszą komunikację i współpracę między zespołami.

Niestandardowe szablony spotkań

Ani Clari , ani Gong nie oferują Gong niestandardowych szablonów spotkań, które pozwoliłyby zespołom ujednolicić sposób rejestrowania notatek w zależności od rodzaju spotkania. Na przykład rozmowa handlowa może wymagać innej struktury niż prezentacja produktu, a posiadanie szablonu mogłoby zapewnić spójne rejestrowanie odpowiednich szczegółów. Bez tej funkcji użytkownicy muszą polegać na ręcznym wprowadzaniu danych lub sztucznej inteligencji w celu uporządkowania notatek, co nie zawsze może spełniać konkretne potrzeby.

Możliwości w zakresie bezpieczeństwa

	Clari 10)	Gong (8)
Zatrzymywanie danych	🟢 3 lata+	🟢 3 lata
Zgodność z SOC2	🟢 Certyfikowany	🟢 Certyfikowany
SSO oparte na SAML	🟢	🟢
Zgodność z RODO	🟢 Zgodny	🟠 Częściowa, ale zgodna z odpowiednimi certyfikatami ISO
Zgodność z unijną ustawą o sztucznej inteligencji	🔴 Nieujawnione	🔴 Nie, ze względu na analizę nastrojów.
Wykorzystuje dane użytkownika do szkolenia sztucznej inteligencji	🟢 Nie, dane klientów są przechowywane jako poufne.	🟠 Wymagana zgoda na wykorzystanie danych do szkolenia sztucznej inteligencji
Prywatny magazyn	🔴 Nieujawnione	🔴 Nieujawnione
Anonimizowane dane wrażliwe wysyłane do modeli LLM	🔴 Nieujawnione	🔴 Nieujawnione
Podział danych spotkania i randomizacja	🔴 Nieujawnione	🔴 Nieujawnione
BAA z dostawcami LLM	🔴 Nieujawnione	🔴 Nieujawnione
Polityka przechowywania danych 0-day z dostawcami	🔴 Nieujawnione	🔴 Nieujawnione

Przechowywanie danych

Zarówno Clari , jak i Gong domyślnie przechowywanie danych przez okres do 3 lat. Dzięki temu zespoły sprzedaży mają dostęp do historycznych danych dotyczących spotkań i rozmów, co pozwala na długoterminową analizę, zapewnienie zgodności z przepisami lub przeprowadzanie audytów. Wydłużony okres przechowywania danych jest szczególnie korzystny dla organizacji, które muszą przechowywać dane dotyczące spotkań przez długi czas i korzystać z nich, nie martwiąc się o utratę danych lub problemy z dostępem.

Zgodność z SOC2

Clari i Gong certyfikat SOC2, co oznacza, że spełniają rygorystyczne standardy w zakresie zarządzania danymi klientów i ich ochrony. Certyfikat ten obejmuje kluczowe obszary bezpieczeństwa, takie jak poufność, integralność i dostępność danych, które są niezbędne dla firm przetwarzających informacje wrażliwe. Niezależnie od wybranej platformy, certyfikat SOC2 gwarantuje, że zarówno Clari Gong rygorystyczne środki bezpieczeństwa w celu ochrony danych użytkowników.

SSO oparte na SAML

Obie platformy oferują funkcję pojedynczego logowania (SSO) opartą na protokole SAML, która zwiększa bezpieczeństwo, umożliwiając użytkownikom logowanie się do wielu aplikacji przy użyciu jednego zestawu danych uwierzytelniających. Funkcja ta zmniejsza zmęczenie związane z hasłami, ogranicza potencjalne punkty ataku i usprawnia proces logowania dla użytkowników, szczególnie w środowiskach korporacyjnych, gdzie polityka bezpieczeństwa jest bardziej rygorystyczna. Zarówno Clari , jak i Gong tę funkcję na poziomie korporacyjnym.

Zgodność z RODO

Clari jest liderem w tej dziedzinie dzięki pełnej zgodności z RODO, co sprawia, że jest odpowiedni dla zespołów współpracujących z klientami europejskimi lub przetwarzających wrażliwe dane klientów w Europie. Natomiast Gong częściową zgodność, przestrzegając niektórych certyfikatów ISO, ale nie spełniając w pełni wszystkich wymagań RODO. Dla firm działających pod jurysdykcją europejskich przepisów o ochronie danych Clari jest bezpieczniejszą opcją pod względem zgodności.

Zgodność z unijną ustawą o sztucznej inteligencji

Ani Clari , ani Gong zgodne z unijną ustawą o sztucznej inteligencji, głównie ze względu na funkcje analizy nastrojów. To ograniczenie może budzić obawy organizacji, które muszą przestrzegać surowych europejskich przepisów dotyczących sztucznej inteligencji, zwłaszcza tych dotyczących interakcji sztucznej inteligencji z danymi osobowymi i wykrywaniem emocji. Gong informuje o braku zgodności, podczas gdy Clari nie podał jeszcze jasnych informacji na ten temat.

Wykorzystanie danych klientów do szkolenia sztucznej inteligencji

Clari gwarantuje, że dane klientów są przechowywane w sposób poufny i nie są wykorzystywane do szkolenia modeli sztucznej inteligencji, zapewniając spokój organizacjom, które są zaniepokojone sposobem przetwarzania ich danych. Gong wymaga jednak wyrażenia zgody przez użytkowników na wykorzystanie ich danych do szkolenia sztucznej inteligencji. Chociaż może to poprawić wydajność sztucznej inteligencji Gong, rodzi to obawy dotyczące prywatności w przypadku firm, które preferują ściślejszą kontrolę nad swoimi danymi.

Prywatny magazyn

Ani Clari , ani Gong jasnych informacji na temat tego, czy oferują prywatne opcje przechowywania danych. Jest to ważny czynnik dla organizacji zajmujących się danymi wrażliwymi lub poufnymi, ponieważ prywatne przechowywanie danych gwarantuje, że wszystkie dane są przechowywane w bardziej izolowanym i bezpiecznym środowisku. Bez jasnych informacji na ten temat firmy mogą być zmuszone do uzyskania dodatkowego potwierdzenia od każdej platformy dotyczącego konkretnych protokołów przechowywania danych i poziomu bezpieczeństwa przechowywanych informacji.

Anonimizacja danych

Żadna z platform nie ujawnia, czy przed wysłaniem do zewnętrznych systemów, takich jak duże modele językowe (LLM) do przetwarzania, dane wrażliwe są anonimizowane. Anonimizacja danych ma kluczowe znaczenie dla zachowania prywatności i zapewnienia, że dane osobowe lub wrażliwe nie zostaną ujawnione podczas analizy opartej na sztucznej inteligencji. W przypadku firm o rygorystycznych wymaganiach dotyczących prywatności ten brak przejrzystości może budzić obawy dotyczące sposobu przetwarzania danych i tego, czy istnieją dodatkowe zabezpieczenia chroniące informacje klientów.

Umowy o współpracy biznesowej (BAA) z dostawcami usług LLM

Nie jest również jasne, czy Clari lub Gong umowy o współpracy biznesowej (BAA) ze swoimi dostawcami LLM. Umowy BAA to dokumenty prawne, które gwarantują, że zewnętrzni dostawcy usług przestrzegają rygorystycznych zasad przetwarzania danych, zwłaszcza w przypadku informacji wrażliwych. Bez zawarcia lub ujawnienia takich umów firmy mogą być zmuszone do oceny, czy korzystanie z którejkolwiek z tych platform jest zgodne z ich polityką prywatności danych.

Podział danych na fragmenty i losowanie

Żadna z platform nie wspomniała o stosowaniu technik fragmentacji danych lub randomizacji, które zapewniają dodatkową warstwę ochrony poprzez podział danych na mniejsze, nieidentyfikowalne części przed przetwarzaniem. Techniki te mogą dodatkowo chronić integralność danych, szczególnie w przypadku stosowania zewnętrznych modeli sztucznej inteligencji lub usług w chmurze. Brak tych informacji może budzić obawy przedsiębiorstw poszukujących dodatkowych środków bezpieczeństwa w procesach przetwarzania danych.

Umiejętności trenerskie

	Clari 8)	Gong (8)
Playbooks Karty wyników	🟢 Dostępne	🟢 Dostępne
Niestandardowe Playbooks	🟢 Dostępne	🟢 Dostępne
Szablony Playbooks	🟢 Dostępne	🟢 Dostępne
Obsługa zastrzeżeń	🟢 Dostępne	🟢 Dostępne

Playbooks karty wyników

Zarówno Clari , jak i Gong kompleksowe playbooks karty wyników, które pomagają zespołom sprzedaży w prowadzeniu rozmów i spotkań. Narzędzia te pozwalają menedżerom ustalać najlepsze praktyki i śledzić wyniki, zapewniając spójność w interakcjach zespołu. Playbooks szczególnie pomocne w standaryzacji podejścia do sprzedaży, a karty wyników dają wymierne informacje na temat tego, jak dobrze członkowie zespołu przestrzegają ustalonych wytycznych. Obie platformy działają równie dobrze w tym zakresie, zapewniając zespołom sprzedaży ustrukturyzowane ścieżki poprawy wyników.

Niestandardowe Playbooks

Personalizacja ma kluczowe znaczenie dla dostosowania strategii sprzedaży, a zarówno Clari , jak i Gong niestandardowe playbooks. Dzięki temu menedżerowie sprzedaży mogą modyfikować skrypty, dodawać konkretne komunikaty lub projektować przepływy pracy dostosowane do ich unikalnego procesu sprzedaży. Ta elastyczność ma kluczowe znaczenie dla zespołów pracujących na niszowych rynkach lub w branżach wymagających specjalistycznych taktyk sprzedaży. Oferując niestandardowe playbooks, obie platformy zapewniają zespołom możliwość dostosowania strategii w oparciu o informacje uzyskane w czasie rzeczywistym i opinie klientów.

Szablony Playbooks

Dla zespołów, które preferują gotowe rozwiązania, zarówno Clari , jak i Gong szablony playbooks. Szablony te obejmują typowe scenariusze sprzedaży, od pierwszego kontaktu z klientem po sfinalizowanie transakcji, zapewniając mniej doświadczonym zespołom solidną podstawę do pracy. Korzystanie z tych gotowych szablonów może pomóc nowym przedstawicielom handlowym w szybkim dostosowaniu się do sprawdzonych metod, a bardziej doświadczonym sprzedawcom w udoskonaleniu swoich technik. Funkcja ta jest szczególnie przydatna podczas wdrażania lub szkolenia nowych członków zespołu.

Obsługa zastrzeżeń

Radzenie sobie z zastrzeżeniami klientów to ważny aspekt sprzedaży, a zarówno Clari , jak i Gong z tym całkiem nieźle. Oferują narzędzia, które pomagają sprzedawcom pewnie i skutecznie odpowiadać na zastrzeżenia klientów. Podczas rozmów telefonicznych narzędzia te wyświetlają podpowiedzi w czasie rzeczywistym lub sugestie oparte na sztucznej inteligencji, dzięki czemu zespoły sprzedaży są przygotowane do pokonywania potencjalnych przeszkód w rozmowach. Analizując poprzednie interakcje, platformy mogą wskazać typowe zastrzeżenia i zaoferować wskazówki dotyczące skutecznego reagowania, pomagając przedstawicielom handlowym w zawieraniu większej liczby transakcji i poprawie relacji z klientami.

Możliwości administratora

	Clari 8)	Gong (4)
Automatyczne rejestrowanie wszystkich spotkań w kalendarzu członków zespołu.	🟢 Dostępne	🟢 Dostępne
Automatyczne udostępnianie spotkań nagranych przez członków zespołu	🟢 Dostępne	🟢 Dostępne
Zapobieganie usuwaniu	🟢 Dostępne	🔴 Niedostępne
Prawa administratora do wszystkich nagrań	🟢 Dostępne	🔴 Niedostępne

Zastosuj automatyczne nagrywanie wszystkich spotkań

Zarówno Clari , jak i Gong automatyczne nagrywanie wszystkich spotkań w kalendarzach członków zespołu. Funkcja ta gwarantuje, że każde zaplanowane spotkanie jest nagrywane bez konieczności ręcznego wprowadzania danych, co ułatwia menedżerom śledzenie interakcji. Dzięki tej funkcji zespoły sprzedaży mogą mieć pewność, że żadna ważna rozmowa nie zostanie pominięta, a nagrania są automatycznie zapisywane do przeglądu i analizy.

Zastosuj automatyczne udostępnianie nagrań spotkań zarejestrowanych przez członków zespołu

Obie platformy umożliwiają również automatyczne udostępnianie nagrań spotkań zarejestrowanych przez członków zespołu. Funkcja ta usprawnia współpracę, zapewniając odpowiednim interesariuszom natychmiastowy dostęp do nagrań spotkań bez konieczności ręcznego ich zamawiania. Upraszcza to procesy po zakończeniu spotkania, szczególnie w zespołach, w których różne działy mogą potrzebować dostępu do rozmowy w celu podjęcia dalszych działań lub analizy.

Zapobieganie usuwaniu

Clari oferuje możliwość zapobiegania usuwaniu nagranych spotkań. Zapewnia to administratorom dodatkową warstwę kontroli i bezpieczeństwa, gwarantując, że ważne dane nie zostaną przypadkowo lub celowo usunięte. Jest to kluczowa funkcja dla organizacji, które muszą prowadzić ścisłą dokumentację do celów zgodności lub audytu. Gong nie oferuje jednak tej funkcji, co oznacza, że nagrane spotkania mogą zostać potencjalnie usunięte przez użytkowników.

Prawa administratora do wszystkich nagrań

Clari przyznaje prawa administracyjne do wszystkich nagrań, umożliwiając menedżerom i administratorom pełny dostęp do danych dotyczących spotkań. Funkcja ta ma kluczowe znaczenie dla nadzorowania interakcji w zespole, zapewnienia bezpieczeństwa danych i zarządzania sposobem postępowania z nagraniami. Natomiast Gong zapewnia takiego samego poziomu kontroli administracyjnej, co może stanowić ograniczenie dla zespołów wymagających kompleksowego nadzoru nad nagranymi treściami.

Możliwości organizacyjne

	Clari 10)	Gong (10)
Przestrzenie do pracy zespołowej	🟢	🟢
Biblioteka spotkań	🟢	🟢
Inteligentne filtry	🟢	🟢
Wyszukiwanie globalne	🟢	🟢
Wyszukiwanie w ramach spotkań	🟢	🟢
Foldery	🟢	🟢

Przestrzenie do pracy zespołowej

Zarówno Clari , jak i Gong przestrzenie robocze dla zespołów, umożliwiając użytkownikom współpracę i organizowanie spotkań oraz dzielenie się spostrzeżeniami we wspólnych środowiskach. Jest to szczególnie przydatne dla zespołów zarządzających wieloma przedstawicielami handlowymi i kontami, ponieważ pozwala scentralizować komunikację i informacje. Dzięki tej funkcji zespoły mogą łatwo poruszać się po wspólnych danych, zapewniając wszystkim dostęp do niezbędnych nagrań ze spotkań i notatek, co zwiększa ogólną produktywność.

Biblioteka spotkań

Każda platforma oferuje bibliotekę spotkań, która służy jako repozytorium wszystkich nagranych rozmów. Ta scentralizowana lokalizacja pomaga użytkownikom szybko znaleźć i przejrzeć poprzednie spotkania. Dzięki przechowywaniu wszystkich nagrań w jednym miejscu członkowie zespołu mogą efektywnie śledzić interakcje z klientami, zapewniając stały dostęp do ważnych informacji na potrzeby dalszych działań lub szkoleń.

Inteligentne filtry

Clari i Gong są wyposażone w inteligentne filtry, które pomagają użytkownikom zawęzić wyniki spotkań i wyszukiwania na podstawie określonych kryteriów. Funkcja ta zwiększa wydajność użytkowników, ułatwiając lokalizowanie odpowiednich rozmów, niezależnie od tego, czy chodzi o słowa kluczowe, uczestników czy okresy czasu. Inteligentne filtry usprawniają proces przeglądania rozmów sprzedażowych lub konkretnych interakcji z klientami, oszczędzając czas członkom zespołu i menedżerom.

Wyszukiwanie globalne

Obie platformy oferują funkcję globalnego wyszukiwania, umożliwiającą użytkownikom przeszukiwanie wszystkich spotkań, notatek i nagrań. Jest to nieoceniona funkcja dla zespołów, które muszą znaleźć konkretne informacje dotyczące wielu rozmów lub interakcji, niezależnie od tego, czy chodzi o konkretną sprawę klienta, wzmiankę o konkurencji, czy powtarzające się zastrzeżenia dotyczące sprzedaży. Globalne wyszukiwanie gwarantuje, że podczas przeglądania danych z przeszłości nie zostaną pominięte żadne ważne szczegóły.

Wyszukiwanie w ramach spotkań

Aby zapewnić bardziej ukierunkowane recenzje, Clari i Gong funkcję wyszukiwania w ramach spotkań, umożliwiającą użytkownikom wskazanie konkretnych momentów w ramach jednej rozmowy. Funkcja ta jest szczególnie pomocna podczas wyszukiwania kluczowych stwierdzeń, zobowiązań lub zastrzeżeń klientów. Zespoły sprzedaży mogą przejść bezpośrednio do kluczowych punktów spotkania bez konieczności ponownego oglądania całego nagrania.

Foldery

Zarówno Clari , jak i Gong tworzenie folderów, pomagając użytkownikom organizować spotkania według klientów, etapu transakcji lub innych niestandardowych kategorii. Funkcja ta jest szczególnie przydatna dla dużych zespołów obsługujących jednocześnie wiele transakcji, ponieważ umożliwia łatwy dostęp do uporządkowanych treści, zmniejszając bałagan i zamieszanie związane z zarządzaniem ogromną liczbą rozmów.

Możliwości wsparcia

	Clari 2)	Gong (2)
Wsparcie w planie darmowym	Nie dotyczy, ponieważ nie ma bezpłatnego planu	Nie dotyczy, ponieważ nie ma bezpłatnego planu
Priorytetowe wsparcie	🟢 Tak	🟢 Tak

Wsparcie w planie darmowym

Ani Clari , ani Gong wsparcia dla użytkowników bezpłatnych, ponieważ obie platformy wymagają płatnej subskrypcji, aby uzyskać dostęp do jakiejkolwiek formy obsługi klienta. Oznacza to, że użytkownicy muszą posiadać płatny plan, aby otrzymać pomoc, co może nie odpowiadać mniejszym zespołom lub osobom poszukującym tańszych opcji.

Brak bezpłatnego planu ogranicza dostęp do wsparcia dla organizacji, które nie są gotowe na zobowiązanie się do płatnego abonamentu.

Priorytetowe wsparcie

Obie platformy zapewniają priorytetowe wsparcie dla swoich płacących klientów. Dzięki temu użytkownicy mogą szybko skontaktować się z zespołami wsparcia technicznego w przypadku wszelkich problemów technicznych lub konieczności rozwiązania problemów. Priorytetowe wsparcie zazwyczaj obejmuje szybszy czas reakcji i bardziej bezpośredni dostęp do pomocy ekspertów, co sprawia, że jest ono niezbędne dla firm, które polegają na tych platformach w celu zapewnienia płynnego działania.

Niezależnie od tego, czy chodzi o pytania techniczne, problemy z platformą, czy pomoc w integracji, zarówno Clari , jak i Gong użytkownikom na poziomie przedsiębiorstwa dostęp do szybkiego i niezawodnego wsparcia.

Możliwości analizy przychodów

	Clari 4)	Gong (4)
Prognozowanie	🟢 Tak	🟢 Tak
Realizacja transakcji	🟢 Tak	🟢 Tak

Prognozowanie

Zarówno Clari , jak i Gong prognozowanie przychodów, które pomaga zespołom sprzedaży przewidywać przyszłe wyniki na podstawie bieżących transakcji i danych historycznych. Analizując aktywność w procesie sprzedaży, obie platformy oferują wgląd w prawdopodobieństwo zamknięcia transakcji, pomagając firmom dostosować strategie i wyznaczyć realistyczne cele przychodowe. Dzięki prognozowaniu zespoły mogą lepiej ustalać priorytety dla możliwości o wysokim prawdopodobieństwie realizacji i skuteczniej dostosowywać swoje zasoby, aby osiągnąć cele przychodowe. Obie platformy działają równie dobrze w tym obszarze, dostarczając niezbędne narzędzia prognozowania, które pomagają w podejmowaniu decyzji.

Realizacja transakcji

Obie platformy charakteryzują się wysoką wydajnością w zakresie realizacji transakcji, ponieważ Clari i Gong użytkownikom śledzenie postępów transakcji w czasie rzeczywistym. Funkcje te pomagają zespołom sprzedaży być na bieżąco z bieżącymi możliwościami, zapewniając, że nic nie zostanie pominięte. Dzięki monitorowaniu etapów transakcji, interakcji z klientami i kluczowych działań sprzedażowych obie platformy zapewniają zespołom jaśniejszy obraz tego, co należy zrobić, aby transakcje posuwały się naprzód. Niezależnie od tego, czy chodzi o identyfikację zagrożonych możliwości, czy też o sygnalizowanie koniecznych działań następczych, Clari i Gong informacji potrzebnych zespołom do bardziej efektywnego finalizowania transakcji.

Dla kogo jest przeznaczony?

	Clari 3)	Gong (4)
Ocena G2	🔴 4.6	🔴 4.7
Łatwość konfiguracji	🟠 Trwa to chwilę	🟠 Trudne, wymaga dużego wkładu technicznego i konfiguracji
Lokalna platforma	🔴	Ograniczone, strona wydaje się mieć 3
Dla kogo najlepiej	🟢 Zespoły ds. przychodów	Duże przedsiębiorstwa

Ocena G2

Gong niewielką przewagę z oceną G2 wynoszącą 4,7, co odzwierciedla wyższy poziom zadowolenia użytkowników w kluczowych obszarach, takich jak funkcjonalność, obsługa klienta i ogólna użyteczność. Dla porównania, Clari ma ocenę 4,6, co nadal jest dobrym wynikiem, ale plasuje się tuż za Gong. Ta niewielka różnica może odzwierciedlać szerszy zakres funkcji opartych na sztucznej inteligencji Gongoraz jego większą rozpoznawalność w branży technologii sprzedaży. Jednak obie platformy są wysoko oceniane, a ostateczny wybór zależy raczej od konkretnych potrzeb zespołu niż od samych ocen użytkowników.

Łatwość konfiguracji

Żadna z tych platform nie jest łatwa w konfiguracji. Gong, dzięki zaawansowanym funkcjom sztucznej inteligencji i głębokiej integracji z systemem CRM, jest bardziej wymagający pod względem technicznym. Zespoły prawdopodobnie będą potrzebowały sporo czasu i zasobów technicznych, aby płynnie zintegrować go ze swoimi procesami roboczymi. Clari , choć złożony, jest nieco łatwiejszy w konfiguracji, ale nadal wymaga starannego planowania i ustawienia, aby działał optymalnie. W przypadku firm o ograniczonym wsparciu technicznym obie platformy będą wymagały znacznych nakładów czasu i zasobów, aby zapewnić płynny proces wdrażania.

Platforma lokalna

Gong tę zaletę, że obsługuje ponad 70 języków, co czyni go znacznie lepszym rozwiązaniem dla globalnych zespołów działających w wielu regionach. Tak szeroka obsługa języków pozwala na dokładną transkrypcję i analizę rozmów na różnych rynkach. Natomiast możliwości lokalizacyjne Clari są niejasne i wydają się ograniczone, co sprawia, że rozwiązanie to jest mniej odpowiednie dla firm, które muszą działać w różnych językach i regionach. Dla przedsiębiorstw prowadzących działalność międzynarodową Gong znacznie większą elastyczność w tym zakresie.

Najbardziej odpowiedni dla

Clari najlepiej sprawdza się w przypadku zespołów ds. przychodów, które potrzebują kompleksowego wglądu w proces sprzedaży. Skupia się na analizie przychodów i zarządzaniu procesem sprzedaży, co czyni go cennym narzędziem dla zespołów, które potrzebują szerszego przeglądu postępów w negocjacjach i działańach sprzedażowych. Gong jest natomiast przeznaczony dla dużych przedsiębiorstw, które potrzebują szczegółowych informacji w czasie rzeczywistym na temat interakcji z klientami. Jego mocną stroną jest zapewnianie dogłębnej analizy i coachingu opartego na sztucznej inteligencji, który pomaga zespołom sprzedaży optymalizować interakcje w czasie rzeczywistym, co daje mu przewagę w przypadku zespołów, które koncentrują się głównie na realizacji sprzedaży i finalizowaniu transakcji.

Ile Gong ?

Gong szczegółowych informacji dotyczących cen na swojej stronie internetowej, zachęcając potencjalnych klientów do zamówienia wersji demonstracyjnej i uzyskania spersonalizowanej wyceny. Struktura cenowaGong zazwyczaj składa się z dwóch kluczowych elementów: opłaty licencyjnej za użytkownika oraz dodatkowej opłaty za korzystanie z platformy.

W przypadku mniejszych zespołów (zazwyczaj od 3 do 49 użytkowników) opłata licencyjna za użytkownika wynosi zazwyczaj około 1600 USD rocznie. Większe zespoły mogą kwalifikować się do zniżek, ale w przypadku konfiguracji dla 15 użytkowników koszt powinien pozostać na podobnym poziomie.

Oprócz opłat użytkowników Gong opłatę za korzystanie z platformy — zazwyczaj zaczyna się ona od około 5000 USD rocznie dla mniejszych zespołów. Opłata ta obejmuje podstawowe elementy, takie jak infrastruktura, przechowywanie danych, integracja z systemami CRM oraz bieżące aktualizacje systemu.

Oto przybliżony podział dla zespołu składającego się z 15 użytkowników:

Koszt na użytkownika: 1600 USD x 15 użytkowników = 24 000 USD rocznie
Opłata za korzystanie z platformy: 5000 USD rocznie
Szacowany całkowity koszt roczny: 29 000 USD

Należy pamiętać, że są to ogólne szacunki, a rzeczywiste koszty mogą się różnić w zależności od wybranych funkcji, długości umowy i wszelkich dodatkowych dostosowań. Aby uzyskać bardziej szczegółowe informacje, najlepiej skontaktować się Gong .

Ile kosztuje Clari ?

Clari oferuje roczne ceny dla poszczególnych użytkowników, podobnie jak inne platformy dla przedsiębiorstw, takie jak Gong. Ich ceny zazwyczaj obejmują dwa główne poziomy:

Plan Accelerator: w cenie 1080 USD rocznie za użytkownika, ten podstawowy plan obejmuje kluczowe funkcje, takie jak współdzielenie połączeń, inteligentne podsumowania oraz podstawowe pulpity nawigacyjne do śledzenia aktywności i wydajności.

Plan Enterprise: Ten bardziej zaawansowany plan kosztuje około 1320 USD rocznie na użytkownika i oferuje zwiększone bezpieczeństwo, dostęp do API, dedykowane zarządzanie sukcesem klienta oraz funkcje takie jak pojedyncze logowanie (SSO) i SAML.

Ceny różnią się w zależności od liczby użytkowników i konkretnych dostosowań funkcji. Organizacje mogą spodziewać się wzrostu całkowitych kosztów w zależności od wielkości zespołu i wybranych dodatkowych usług. Clari oferuje Clari zaawansowane zarządzanie procesem sprzedaży i analizę transakcji, dzięki czemu jest bardziej odpowiedni dla zespołów ds. przychodów poszukujących kompleksowej platformy do zarządzania operacjami sprzedażowymi na dużą skalę.

Werdykt: tl;dv – Który z nich jest najlepszy?

	Clari	Gong
Transkrypcja	19	24 🟢
Nagrywanie	12	18 🟢
Inteligencja konwersacyjna	12	16 🟢
Automatyzacja i integracje	4	10 🟢
Sporządzanie notatek	6	10 🟢
Bezpieczeństwo	9 🟢	8
Coaching	8	8
Administrator	8 🟢	4
Organizacyjne	10	10
Wsparcie	2	2
Analiza przychodów	4	4
Inne	3	4 🟢
Łącznie	92	118 🟢

Porównując Clari i Gong, różnice między nimi stają się dość oczywiste pod względem możliwości i typów zespołów sprzedaży, którym najlepiej służą.

Gong w kilku kluczowych obszarach, w tym transkrypcji, nagrywaniu i automatyzacji/integracji. Dzięki doskonałym funkcjom opartym na sztucznej inteligencji Gong w zakresie informacji zwrotnych i spostrzeżeń w czasie rzeczywistym, co czyni go szczególnie cennym narzędziem dla zespołów, które w dużym stopniu polegają na poprawie interakcji sprzedażowych na żywo. Obsługa ponad 70 języków dodatkowo zwiększa jego atrakcyjność dla globalnych zespołów, które potrzebują solidnego pokrycia językowego i analizy rozmów w czasie rzeczywistym. Wyróżniające się funkcje Gong, takie jak coaching w czasie rzeczywistym, zaawansowane analizy oparte na sztucznej inteligencji oraz płynna integracja z wieloma platformami CRM, sprawiają, że jest to rozwiązanie klasa sama w sobie, jeśli chodzi o rejestrowanie szczegółowych interakcji i przekształcanie ich w praktyczne analizy.

Z drugiej strony Clari oferuje szersze podejście do zarządzania procesem sprzedaży i śledzenia przychodów, dzięki czemu idealnie nadaje się dla zespołów, które chcą mieć ogólny przegląd wszystkich trwających transakcji. Dobrze sprawdza się również w obszarach takich jak bezpieczeństwo i kontrola administracyjna, w których Gong nieco w tyle. Dla zespołów skupionych na zabezpieczeniu i utrzymaniu przejrzystego przepływu danych sprzedażowych narzędzia administracyjne i funkcje bezpieczeństwa Clarisprawiają, że jest to solidny wybór.

Chociaż obie platformy oferują cenne funkcje dla zespołów sprzedaży, Gong wyraźną przewagę pod względem analiz opartych na sztucznej inteligencji, informacji zwrotnych w czasie rzeczywistym i analizy rozmów. Jego zdolność do rejestrowania i analizowania każdego szczegółu interakcji sprzedażowych daje mu przewagę pod względem wyników opartych na wydajności. Clari, choć nieco pozostaje w tyle w tych obszarach, nadal jest doskonałą opcją dla zespołów, które koncentrują się bardziej na śledzeniu wyników sprzedaży i kondycji przychodów na wyższym poziomie.

Gong zaawansowanymi funkcjami sztucznej inteligencji i doskonałą inteligencją konwersacyjną, co czyni go lepszym wyborem dla dużych przedsiębiorstw i globalnych zespołów, które chcą zoptymalizować swoje procesy sprzedaży w czasie rzeczywistym. Clari , choć nie jest tak bogaty w funkcje w niektórych obszarach, pozostaje silnym konkurentem dla zespołów zajmujących się przychodami, które potrzebują większego nacisku na proces sprzedaży i analizy zarządcze.

Ostatecznie Gong z wynikiem 118 punktów w porównaniu z 92 Clari, udowadniając, że dla zespołów sprzedaży poszukujących kompleksowego, bogatego w dane rozwiązania do usprawnienia rozmów sprzedażowych na żywo, Gong bardziej wydajną platformą. Jednak Clari mu w zakresie zapewniania solidnych funkcji zarządzania potokiem sprzedaży i bezpieczeństwa, które nadal mogą być niezwykle cenne, w zależności od konkretnych potrzeb firmy.

Jednakże, i jest to istotne zastrzeżenie, koszty związane z obydwoma rozwiązaniami są wysokie. Nie ma też darmowych wersji, które można by przetestować. Jeśli szukasz najlepszego asystenta spotkań opartego na sztucznej inteligencji, na rynku dostępnych jest wiele doskonałych narzędzi o podobnych funkcjach i znacznie niższych cenach.