Przejdź do treści
GPT to niesamowita ewolucja techniczna. Nie ma co do tego żadnych wątpliwości. Coraz więcej osób zdaje sobie sprawę z możliwości wykorzystania tej technologii, ale istnieje wiele nierozwiązanych problemów związanych z bezpieczeństwem GPT, które wydają się być zamiatane pod dywan.
Nie mówimy tu tylko o publicznej wersji ChatGPT firmy OpenAI, która budzi wiele kontrowersji. Skupiamy się raczej na zagrożeniach związanych z wykorzystaniem GPT w biznesie, programowaniem go zgodnie ze specyfiką danej firmy. Specyfika ta często obejmuje prywatne lub poufne informacje, które nie powinny być dostępne dla osób spoza organizacji.
W jaki sposób ryzyko związane z bezpieczeństwem GPT ma tutaj znaczenie? A co ważniejsze, jak możemy je uniknąć?
W tym artykule omówimy główne kwestie związane z bezpieczeństwem podczas korzystania z GPT oraz bardziej specjalistyczne zagadnienia dotyczące podsumowywania spotkań przy użyciu tej samej technologii (i zabezpieczeń). W związku z cyfryzacją wielu obszarów życia oraz rosnącą liczbą ataków hakerskich i exploitów, ludzie stają się coraz bardziej ostrożni, jeśli chodzi o dostęp do swoich danych – i słusznie. Po przeczytaniu tego artykułu powinieneś być w stanie rozwiać większość obaw swoich klientów dotyczących bezpieczeństwa ich danych, a także wdrożyć lepsze praktyki w pracy podczas integracji z technologiami takimi jak GPT.
Zatem przejdźmy do rzeczy. Przygotuj się na dokładne przyjrzenie się słabym stronom GPT.
@tldv.io Napisane przez ChatGPT #inception #chatgpt #ai #openai #spotkanie #korporacja
oryginalny dźwięk - tldv.io - AI Meeting Recorder
Ogólne zagrożenia bezpieczeństwa związane z GPT
Prywatność danych
W dużej mierze to właśnie z tego powodu doszło ostatniodo strajku scenarzystów i aktorów, który sparaliżował Hollywood. Chcieli oni mieć pewność, że ich wizerunek – lub styl pisania – nie zostanie wprowadzony do sztucznej inteligencji i nie zastąpi ich w praktyce. Jeśli GPT rozwinie się do tego stopnia, że będzie w stanie dokładnie naśladować styl pisarza lub twarz aktora, to ten pisarz lub aktor może stać się zbędny. Widzieliście kiedyś serial „Black Mirror”?
Trwa również zbiorowy pozew przeciwko OpenAI i innym twórcom sztucznej inteligencji za naruszenie praw autorskich. Zostało to opisane jako „piractwo komputerowe na niespotykaną dotąd skalę”. Trudno temu zaprzeczyć. Jednak ChatGPT nie jest jedynym celem ataków. Microsoft również jest winny, ponieważ jego GitHub Copilot jest oskarżony o kopiowanie licencjonowanego kodu, który wymaga podania źródła w przypadku ponownego wykorzystania, a nie jest to zapewnione.
To przerażająca zapowiedź stereotypowej dystopijnej przyszłości, w której sztuczna inteligencja zastąpi niemal każdą branżę. Zaczyna się od kopiowania twórców, nie przyznając im żadnych zasług, a następnie naśladowania i powielania ich stylu, treści i dzieł. Skoro masz system sztucznej inteligencji, który potrafi pisać jak George RR Martin w ciągu kilku sekund – po co czekać na „Wichry zimy”?
Oczywiście istnieją tu pewne niuanse. Można dyskutować, czy sztuczna inteligencja kiedykolwiek będzie w stanie tworzyć tak jak człowiek – choć prawdopodobnie poradziłaby sobie lepiej niż D. B. Weiss i David Benioff, którzy próbują dokończyć opowieść Martina w stylu Gry o tron.
W rzeczywistości oznacza to, że wyspecjalizowani twórcy mogą być bardziej poszukiwani w porównaniu z generycznymi, masowo produkowanymi treściami generowanymi przez sztuczną inteligencję, które już teraz zalewają internet. Niezależnie od tego, co przyniesie przyszłość, nie można zaprzeczyć, że jest to kluczowa – i prawdopodobnie najważniejsza – kwestia dotycząca bezpieczeństwa GPT.
Scentralizowane przechowywanie
W styczniu 2024 r. ChatGPT odwiedzało średnio 54 miliony nowych użytkowników dziennie. To ogromna ilość danych, które należy chronić. Problem z GPT polega na tym, że wszystkie dane są przechowywane na scentralizowanych serwerach OpenAI. Jeśli zostaną one naruszone, naruszone zostaną również dane wszystkich użytkowników.
Facebook, LinkedIn, Yahoo i praktycznie każda inna wielka firma technologiczna na świecie padła ofiarą ogromnych ataków hakerskich w ciągu ostatnich kilku lat, w wyniku których dane miliardów ludzi trafiły na czarny rynek. Jedną z największych obaw związanych z GPT jest podobny atak hakerski lub exploit, który spowoduje wyciek prywatnych informacji użytkowników, w tym imion i nazwisk, adresów e-mail, podpowiedzi i rozmów, a także informacji dotyczących płatności, przybliżonej lokalizacji i adresów IP.
Jak pokazuje historia, nie jest to mało prawdopodobne zdarzenie. W rzeczywistości tego typu ataki hakerskie są dość powszechne. Gdy pojedynczy punkt awarii odpowiada za bezpieczeństwo i ochronę danych setek milionów ludzi, staje się on atrakcyjnym celem.
Scentralizowane przechowywanie danych stanowi poważny problem dla wszystkich dużych baz danych. Jednak prawdopodobnie najbardziej kontrowersyjną kwestią dotyczącą prywatności GPT jest fakt, że generatywne, wstępnie wytrenowane transformatory są trenowane na ogromnych ilościach danych, pobieranych z internetu bez zgody prawowitych właścicieli. Posty na blogach, filmy, książki i filmy są wprowadzane do GPT, aby mógł on nauczyć się inteligencji konwersacyjnej – ale żadna z tych osób nie otrzymuje za tę pracę uznania ani wynagrodzenia.
Dezinformacja
Modele GPT mogą potencjalnie służyć do generowania treści uznawanych za dezinformację. Dotyczy to zwłaszcza firm, które integrują GPT z obsługą klienta. Jeśli klient kontaktuje się z Twoją sztuczną inteligencją i prowadzi z nią rozmowę, chcesz, aby przekazywała mu prawidłowe informacje o Twojej firmie i/lub produkcie.
GPT generuje odpowiedzi na podstawie wyuczonych wzorców. Oznacza to, że jakość jego odpowiedzi zależy wyłącznie od jakości oprogramowania. Jeśli podczas wprowadzania danych wystąpi błąd ludzki, może on pojawić się w odpowiedzi, powodując zamieszanie, a nawet zniechęcając klientów. GPT nie dba o to, co jest słuszne, a jedynie o to, co zostało zaprogramowane.
5 zagrożeń bezpieczeństwa GPT dla podsumowań spotkań
A co z zagrożeniami bezpieczeństwa GPT, które są bardziej powszechne w przypadku firm integrujących podsumowania spotkań GPT ze swoją technologią? Przyjrzyjmy się temu bliżej.
1. Prywatność danych i poufność
Podczas nagrywania spotkań online istnieje duże prawdopodobieństwo, że zostaną zarejestrowane poufne informacje biznesowe lub dane osobowe różnych uczestników. Dotyczy to zwłaszcza rozmów wewnętrznych.
Oczywiście istnieje ryzyko nieumyślnego ujawnienia poufnych informacji, jeśli nagrania ze spotkań nie są wystarczająco zabezpieczone. Transkrypcje są również narażone na niebezpieczeństwo, jeśli są przechowywane w niezabezpieczonym miejscu lub swobodnie udostępniane podmiotom zewnętrznym.
Najlepszym sposobem przeciwdziałania potencjalnym wyciekom danych jest szyfrowanie nagrań i transkrypcji zarówno podczas przesyłania, jak i przechowywania. Kolejną dobrą wskazówką jest ograniczenie dostępu do nagrań i transkrypcji spotkań wyłącznie do upoważnionego personelu. Dzięki tl;dv Twoje spotkania, podsumowania i informacje o klientach są przechowywane w tl;dv , do której dostęp ma wyłącznie Twój zespół.
2. Niewłaściwe wykorzystanie nagranych treści
Jeśli nagranie lub transkrypcja spotkania trafią w niepowołane ręce, mogą zostać zmanipulowane w celu fałszywego przedstawienia treści rozmowy. Może to prowadzić do potencjalnych konsekwencji prawnych, nie wspominając już o druzgocącym wpływie, jaki może to mieć na reputację firmy.
Dzięki tl;dv dostęp do nagrań i transkrypcji spotkań będą mieli wyłącznie uczestnicy spotkania lub członkowie zespołu, którzy mają dostęp do tl;dv Twojej firmy. Możesz udostępniać rozmowy na zewnątrz za pomocą wielu integracji, ale dopóki posiadasz oryginał, wszelkie próby fałszywego przedstawienia dyskusji mogą zostać natychmiast stłumione.
3. Niedokładne lub stronnicze transkrypcje
Modele GPT mogą wprowadzać błędy lub niedokładności podczas transkrypcji nagrań spotkań, zwłaszcza jeśli model nie został przeszkolony na podstawie zróżnicowanych lub reprezentatywnych danych. Może to wpłynąć na proces podejmowania decyzji lub prowadzić do nieporozumień między uczestnikami.
Na szczęście dla Ciebie, tl;dv najnowocześniejsze funkcje rozpoznawania głosu i potrafi wychwycić różne akcenty oraz potoczne zwroty. Rozumie kontekst jak żadne inne urządzenie do nagrywania spotkań i potrafi szybko i dokładnie rozróżnić, kto w danym momencie zabiera głos.
Pozwala to uniknąć nieporozumień i sprawia, że transkrypcje stają się filarami prawdy.
4. Kwestie dotyczące zgodności i regulacji prawnych
W zależności od branży i jurysdykcji najprawdopodobniej będą obowiązywały przepisy regulujące nagrywanie i przechowywanie treści spotkań. Dotyczy to w szczególności sytuacji, gdy w grę wchodzą dane wrażliwe lub informacje umożliwiające identyfikację osób. Ważne jest, aby uwzględnić systemy zarządzania preferencjami, dzięki którym można prawidłowo zabezpieczyć dane klientów i chronić ich dane osobowe. Nieprzestrzeganie tych przepisów może skutkować karami lub postępowaniem sądowym – a tego nikt nie chce.
Aby temu przeciwdziałać, musisz upewnić się, że Twój zespół jest zaznajomiony z przepisami RODO i stale zmieniającym się otoczeniem regulacyjnym. Obejmuje to wytyczne branżowe, które mogą się znacznie różnić w zależności od regionu i dziedziny działalności.
A jeśli nie chcesz się tym zajmować, możesz po prostu tl;dv … tl;dv zgodny z RODO dla wszystkich użytkowników, a zespół prowadzi wewnętrzny rejestr czynności związanych z przetwarzaniem danych, aby dokładnie śledzić, w jaki sposób przetwarzane są dane osobowe. Traktujemy bezpieczeństwo bardzo poważnie.
5. Zasady przechowywania i usuwania danych
Najlepiej, żeby Twoja firma miała jasne zasady dotyczące przechowywania i usuwania nagrań i transkrypcji spotkań. To zmniejsza ryzyko nieautoryzowanego dostępu lub nadużyć. Nie chcesz, żeby nagrania spotkań były przechowywane przez lata. Im dłużej je trzymasz, tym większe jest ryzyko, że gdzieś po drodze dojdzie do wycieku danych.
Twój klient ma również prawo zażądać usunięcia swoich danych – należy to uszanować. Należy opracować jasny plan postępowania na wypadek zgłoszenia takiego żądania. Przeglądanie tysięcy filmów w poszukiwaniu tych, które Cię interesują, nie jest łatwe. Oczywiście, chyba że korzystasz tl;dv. W przeciwnym razie jest to tak proste, że zdążyłbyś to zrobić już przed zakończeniem czytania tego akapitu.
Wystarczy wyszukać słowo kluczowe, aby natychmiast znaleźć wszystkie nagrania, w których pojawia się to słowo. Nie tylko lokalizuje ono konkretne nagranie, ale także zawiera link do znacznika czasu w transkrypcji, który wskazuje dokładny moment, w którym rozmowa przechodzi do danego słowa kluczowego. Kliknij tam, aby natychmiast przejść do nagrania rozmowy wideo, jak pokazano poniżej.
W ramach bezpłatnego planu tl;dvTwoje filmy będą automatycznie usuwane po 6 miesiącach. W ramach planu Pro będziesz musiał wdrożyć własne procedury przechowywania i usuwania danych. Nie jest to jednak tak trudne, jak się wydaje, jeśli zrobisz to odpowiednio wcześnie.
Aby uzyskać więcej informacji na temat tego, jak długo można (i należy) przechowywać nagrania rozmów wideo, zapoznaj się z naszym artykułem poświęconym właśnie tej kwestii!
Ryzyko związane z BONUSEM: GPT oszczędza zbyt dużo czasu
Chociaż technologia GPT wiąże się z pewnymi poważnymi zagrożeniami, nie można przecenić jej użyteczności. Dzięki sztucznej inteligencji opartej na GPT tl;dvmożna zautomatyzować przepływ pracy, tak aby wszystkie dane otrzymane podczas rozmów handlowych lub obsługi klienta były przekazywane bezpośrednio do systemu CRM. Nie trzeba nawet kiwnąć palcem.
Koniec z ręcznym przesyłaniem danych. Wystarczy poświęcić dwie sekundy na skonfigurowanie integracji z wybranym systemem CRM. Aplikacja integruje się również z kalendarzem, aplikacją pocztową oraz platformami do pracy, takimi jak Slack, Notion i Trello.
Nie chodzi tu tylko o przesyłanie nagrań rozmów i podstawowych podsumowań generowanych przez sztuczną inteligencję. Dzięki temu można jednym ruchem generować cykliczne raporty dotyczące konkretnych słów kluczowych pojawiających się we WSZYSTKICH rozmowach. To całkowicie rewolucjonizuje sposób gromadzenia danych z naszych rozmów.
Zaoszczędzisz tyle czasu, że nie będziesz wiedział, co z nim zrobić. Być może uda Ci się wykorzystać część tego czasu na produktywne działania zamiast na uczestnictwo w spotkaniach...
Co za szalone ryzyko to może być.
Kwestie bezpieczeństwa związane z GPT można bezpiecznie rozwiązać
W zasadzie, jeśli jesteś sprytny, to są sposoby, żeby sobie poradzić z problemami bezpieczeństwa związanymi z GPT. Na początek możesz użyć bezpiecznej platformy, która zajmie się większością spraw za Ciebie, jak tl;dv. Dodatkowo, wdrożenie solidnych ram zarządzania ryzykiem związanym ze sztuczną inteligencją może dać Ci kompleksowe wskazówki, jak skutecznie radzić sobie z tymi wyzwaniami.
Zacznij bezpłatnie, korzystając z nieograniczonej liczby nagrań rozmów i transkrypcji. Nie masz dosłownie nic do stracenia.
