Przejdź do treści
Outreach.io i Gong to narzędzia, które pomagają zespołom sprzedaży na różne sposoby.
Outreach.io koncentruje się na strukturze i przepływie komunikacji, pomagając sprzedawcom zarządzać interakcjami z potencjalnymi klientami. Automatyzuje zadania, takie jak wysyłanie e-maili z informacjami uzupełniającymi, planowanie rozmów telefonicznych i śledzenie działań w wielu kanałach, zapewniając, że każdy potencjalny klient zostanie zapamiętany. Ułatwia to zespołom sprzedaży utrzymanie porządku bez konieczności ciągłego ręcznego aktualizowania danych. Zajmując się tymi codziennymi zadaniami, Outreach.io pozwala przedstawicielom handlowym poświęcić więcej czasu na budowanie znaczących relacji z potencjalnymi klientami.
Jednym z bardziej pomocnych narzędzi oferowanych przez Outreach.io jest Kaia, funkcja wspomagająca przedstawicieli handlowych podczas rozmów na żywo. Zapewnia ona wskazówki w czasie rzeczywistym, pomagając przedstawicielom skupić się na najważniejszych elementach rozmowy. Sprzedawcy mogą mieć pewność, że poruszają kluczowe kwestie, pozostając jednocześnie w zgodzie z szerszymi celami. Siłą platformy jest zapewnienie spójnej i terminowej komunikacji oraz obsługa wszystkich niezbędnych kanałów, takich jak e-mail, telefon i media społecznościowe, a wszystko to z jednego interfejsu.
Gong koncentruje się Gong na poprawie samych rozmów. Zamiast organizować zadania związane z kontaktowaniem się z klientami, Gong to, co zostało powiedziane podczas rozmów sprzedażowych lub spotkań po ich zakończeniu. Przeglądając te rozmowy, Gong zespołom sprzedażowym zrozumieć, które strategie zadziałały, a które nie, oraz jak poprawić swoje podejście do przyszłych rozmów. Dostarcza informacji zwrotnych na temat rzeczywistej treści rozmowy, podkreślając kluczowe momenty, które miały wpływ na wynik, zarówno pozytywny, jak i negatywny.
Chociaż oba narzędzia oferują znaczące korzyści w zakresie usprawnienia procesu sprzedaży, są one również dość kosztowne. Zarówno Outreach.io, jak i Gong znane z wysokich cen, co sprawia, że korzystanie z nich jednocześnie może stanowić znaczną inwestycję finansową. Utrzymanie subskrypcji obu platform może być finansowym wyzwaniem dla mniejszych firm, a nawet dużych przedsiębiorstw dbających o swoje wyniki finansowe. Biorąc pod uwagę czynnik kosztowy, warto ocenić, które narzędzie zapewnia największą wartość w kontekście Twoich potrzeb.
Porównamy obie platformy, aby pomóc Ci zdecydować, która z nich jest bardziej odpowiednia dla Twojej firmy, potencjalnie pozwalając Ci zaoszczędzić na kosztach bez uszczerbku dla wydajności lub jakości Twoich działań sprzedażowych.
tl;dr
| Outreach.io | Gong | |
|---|---|---|
| Transkrypcja | 15 | 26 🟢 |
| Nagrywanie | 5 | 14 🟢 |
| Inteligencja konwersacyjna | 10 | 16 🟢 |
| Automatyzacja i integracje | 10 🟢 | 8 |
| Sporządzanie notatek | 4 | 12 🟢 |
| Bezpieczeństwo | 13 🟢 | 11 |
| Coaching | 6 | 8 🟢 |
| Administrator | 8 🟢 | 2 |
| Organizacyjne | 8 | 10 🟢 |
| Wsparcie | 2 | 2 |
| Analiza przychodów | 4 | 4 |
| Inne | 4 🟢 | 3 |
| Łącznie | 89 | 116 🟢 |
Jak widać na podstawie powyższych wyników, Gong Outreach.io w wielu kluczowych obszarach, takich jak transkrypcja, analiza rozmów i sporządzanie notatek.
Jego możliwości w tych obszarach sprawiają, że jest on silnym konkurentem dla firm poszukujących szczegółowych informacji i dogłębnych analiz. Funkcje nagrywania są również znacznie bardziej rozwinięte w Gong, co daje mu przewagę w rejestrowaniu kompleksowych rozmów sprzedażowych.
Outreach.io działa lepiej w kategoriach takich jak automatyzacja i zadania administracyjne, dzięki czemu jest bardziej odpowiedni dla zespołów, które w dużym stopniu polegają na zarządzaniu przepływem pracy. Jednak brak funkcji nagrywania wideo może stanowić wyzwanie dla firmpotrzebujących narzędzi do wizualnej komunikacji, co ograniczajego ogólną atrakcyjność w zależności od przypadku użycia.
Obie platformy mają wysokie ceny i wymagają podpisania długoterminowej umowy.
Biorąc pod uwagę znaczne nakłady finansowe, przed podjęciem decyzji należy koniecznie ocenić, czy oferowane funkcje odpowiadają konkretnym potrzebom Twojej firmy.
Być może istnieją też inne, lepsze asystenty AI do spotkań, które nie mają cen Outreach.io lub Gong
Jeśli zajmujesz się sprzedażą, będziesz chciał zamykać więcej transakcji. Które z tych narzędzi - tl;dv i Gong - zapewni ci najlepszy zwrot z inwestycji?
Outreach.io vs Gong: 12 czynników, które należy wziąć pod uwagę przy wyborze najlepszego systemu wsparcia sprzedaży
Jak plasujemy się w rankingu?
- Przyznajemy 2 punkty platformie, gdy jest ona zdecydowanym zwycięzcą lub gdy możliwości są w równym stopniu spełnione przez drugą platformę.
- Przyznajemy 1 punkt, gdy zdolność jest obecna, ale nie jest to zwycięzca.
- Przyznajemy 0 punktów, gdy zdolność nie jest obecna.
Możliwości transkrypcji
| Outreach.io (15) | Gong 26) | |
|---|---|---|
| Dołączone transkrypcje | 🟢 Tak | 🟢 Tak |
| Transkrypcje w czasie rzeczywistym | 🟢 Tak | 🟢 Tak |
| Obsługiwane języki | 🟠 Głównie angielski | 🟢 Obsługa ponad 70 języków |
| Obsługiwane dialekty | 🟠 | 🟢 Liczone w ramach języków |
| Usuwanie wyrazów wypełniających | Wkrótce | 🟢 |
| Rozpoznawanie mówcy | 🟢 | 🟢 |
| Oznaczanie nazw głośników | 🟠 | 🟢 |
| Transkrypcja przesyłanych plików wideo/audio | 🔴 | 🟢 |
| Eksport transkrypcji | 🟢 | 🟢 |
| Klipy z transkrypcji | 🔴 | 🟢 |
| Słownictwo niestandardowe | 🔴 | 🟢 |
| Wyszukiwanie pełnotekstowe | 🟢 | 🟢 |
| Edycja transkrypcji | 🔴 | 🟢 |
Obsługiwane języki
Outreach.io koncentruje się głównie na języku angielskim, co jest idealnym rozwiązaniem dla zespołów pracujących na rynkach anglojęzycznych. Jednak obsługa ponad 70 języków Gongstanowi znaczną przewagę dla firm prowadzących działalność międzynarodową. Wyobraź sobie zespół sprzedaży przedstawiający ofertę klientom w wielu krajach — posiadanie dokładnych transkrypcji w lokalnych językach może mieć znaczący wpływ na finalizację transakcji. Dla kierownictwa wyższego szczebla możliwość monitorowania globalnych rozmów w różnych językach może zapewnić bardziej całościowy obraz realizacji strategii sprzedaży w różnych regionach.
Etykietowanie nazw głośników
Gong z identyfikowaniem poszczególnych rozmówców podczas rozmowy, zapewniając jasną atrybucję, gdy bierze w niej udział wielu uczestników. Jest to szczególnie przydatne podczas śledzenia złożonych dyskusji, w których bierze udział kilku interesariuszy. Outreach.io oferuje podstawową funkcję rozpoznawania rozmówców, ale nie dorównuje precyzją Gongw identyfikowaniu nazwisk. Dla zapracowanych zespołów, które muszą radzić sobie z wieloma rozmowami jednocześnie, dokładna wiedza o tym, kto wypowiedział konkretne komentarze, może mieć ogromne znaczenie dla usprawnienia działań i uniknięcia nieporozumień.
Transkrypcja przesłanego pliku wideo/audio
Dzięki Gong możesz przesyłać zewnętrzne pliki wideo lub audio do transkrypcji, co ułatwia przeglądanie treści poza rozmowami na żywo. Jest to cenne dla zespołów, które często powracają do poprzednich webinarów, sesji szkoleniowych lub rozmów z klientami. Outreach.io nie posiada jednak tej funkcji, co sprawia, że Gong lepszym Gong dla zespołów, które muszą analizować szeroki zakres zarejestrowanych interakcji. Funkcja ta pozwala zaoszczędzić czas kierownictwu wyższego szczebla, ponieważ umożliwia kompleksowy przegląd bez konieczności uczestniczenia w całych spotkaniach lub szkoleniach.
Clip na podstawie transkrypcji
Podczas gdy Outreach.io nie pozwala na tworzenie klipów z transkrypcji, Gong potężną opcję generowania fragmentów z kluczowych momentów rozmowy. Może to być niezwykle przydatne do dzielenia się istotnymi spostrzeżeniami z członkami zespołu bez wysyłania całych spotkań. Dla przedstawicieli handlowych możliwość podkreślenia konkretnych punktów w celu szybkiego przeglądu wewnętrznego lub kontynuacji współpracy z klientem może mieć ogromne znaczenie dla przyspieszenia procesu podejmowania decyzji.
Słownictwo niestandardowe
Branże, w których używa się żargonu technicznego lub specyficznej terminologii, z pewnością docenią funkcję niestandardowego słownika Gong, która pozwala na dokładniejsze transkrypcje. Błędna interpretacja kluczowych terminów w dziedzinach technicznych może być kosztowna. Outreach.io nie posiada tej funkcji, co może prowadzić do błędów w branżach, które wymagają precyzyjnego języka. Dokładne, dostosowane do branży transkrypcje dla kierownictwa wyższego szczebla nadzorującego wiele sektorów mogą pomóc uniknąć błędów w rozmowach o wysokiej stawce.
Edytuj transkrypcje
Gong opcję edycji transkrypcji, co zapewnia elastyczność zespołom pragnącym zapewnić jak najdokładniejsze zapisy. Może to mieć szczególne znaczenie w przypadku dopracowywania ważnych interakcji z klientami lub korygowania niejasnych terminów, które mogą mieć wpływ na dalsze działania. Outreach.io nie posiada tej funkcji, więc zespoły korzystające z tego narzędzia mogą być zmuszone pogodzić się z drobnymi błędami w transkrypcji. Dla kierownictwa zapewnienie poprawności transkrypcji ma zasadnicze znaczenie dla wewnętrznych przeglądów oraz celów prawnych i zgodności z przepisami, gdzie dokładność jest niepodważalna.
Możliwości nagrywania
| Outreach.io (5) | Gong 14) | |
|---|---|---|
| Integracja platformy wideo | 🔴 Zoom, MS Teams | 🟢 Zoom, MS Teams, Google Meet, Webex |
| Opcje przechowywania | 🟠 Ograniczone, w zależności od planu | Nieograniczony |
| Nagrywanie wideo | 🔴 Nie, tylko audio | 🟢 Tak, nagrywa zarówno dźwięk, jak i obraz |
| Spotkania równoległe | 🔴 Nie | 🔴 Nie |
| Przechwytywanie slajdów | 🔴 Nie | 🟢 Tak, przechwytuje slajdy i inne treści wizualne |
| Pobieranie nagrań | 🟢 | 🟢 |
| Zintegrowany kalendarz | 🟢 | 🟢 |
| Przeglądanie analiz | 🔴 Nie | 🟢 |
| Edytuj nagranie | 🔴 Nie | 🟢 Tak, umożliwia przycinanie i edycję |
Integracja platformy wideo
Outreach.io integruje się z Zoom Microsoft Teams, które obejmują niektóre z najpopularniejszych platform do wirtualnych spotkań. Jednak brak obsługi Google Meet Webex oznacza, że może pominąć ważne interakcje, gdy Twój zespół lub klienci korzystają z tych platform. Ta ograniczona integracja ogranicza również elastyczność Outreach.io w różnych środowiskach.
Gong wszystkie cztery główne platformy —Zoom, Teams, Google Meet i Webex — oferując szerszy zasięg i gwarantując, że żadne spotkanie nie zostanie pominięte, niezależnie od używanego narzędzia. Obsługując więcej platform, Gong pełne przechwytywanie obrazu i dźwięku, zachowując każdą część rozmowy do późniejszego przeglądu.
Nagrywanie wideo
Outreach.io nagrywa wyłącznie dźwięk, co może znacznie ograniczyć kontekst dostępny podczas spotkań. Bez obrazu zespoły nie mają dostępu do sygnałów niewerbalnych, takich jak mimika, gesty i prezentacje wizualne, które często przekazują tyle samo — jeśli nie więcej — niż same słowa. Ta luka informacyjna może prowadzić do nieporozumień lub przeoczenia sygnałów podczas dalszych działań.
Gong dźwięk i obraz, rejestrując cały kontekst spotkania, w tym udostępnione prezentacje lub zestawy slajdów. Jest to szczególnie cenne podczas przeglądania interakcji z klientami lub sesji szkoleniowych, w których kluczowe znaczenie mają demonstracje wizualne. Nie uwzględniając obrazu, Outreach.io potencjalnie pomija istotne informacje, ponieważ nie ma możliwości przeanalizowania mowy ciała lub materiałów wizualnych, które mogą odgrywać kluczową rolę w zrozumieniu pełnej dynamiki spotkania.
Przeglądanie analiz
Ponownie, ze względu na brak nagrań wideo, Outreach.io nie oferuje analizy oglądalności. Oznacza to, że zespoły nie mogą śledzić, kto oglądał nagrania ze spotkań i jak długo. Ten brak informacji utrudnia zrozumienie, czy treść spotkania jest przyswajana lub czy podejmuje się na jej podstawie działania. Bez nagrań wideo jeszcze trudniej jest ocenić zaangażowanie, ponieważ sygnały niewerbalne i prezentacje slajdów nie są w ogóle rejestrowane.
Gong oferuje jednak szczegółowe analizy oglądalności, pokazujące, kto i jak długo oglądał nagrania. Jest to przydatne dla menedżerów śledzących ukończenie szkoleń lub działania następcze dotyczące klientów. Dzięki funkcjom nagrywania wideo Gongpozwala również uzyskać wgląd w to, jaka część treści wizualnych — takich jak slajdy lub prezentacje — została obejrzana przez widzów, dając pełny obraz wpływu spotkania.
Edytuj nagrania
Outreach.io nie pozwala użytkownikom na edycję ani przycinanie nagrań, co oznacza, że cały plik audio musi być udostępniany lub przeglądany w obecnej postaci. Bez możliwości przycinania nieistotnych fragmentów rozmowy lub skupienia się na kluczowych momentach zespoły mogą poświęcać więcej czasu na przeglądanie długich nagrań. Sytuację pogarsza fakt, że nagrywany jest tylko dźwięk, co oznacza, że nie ma możliwości ponownego obejrzenia lub udoskonalenia materiału wideo w celu uzyskania większej przejrzystości.
Gong użytkownikom edycję i przycinanie nagrań, skupiając uwagę na najważniejszych fragmentach spotkania. Dzięki przechwytywaniu dźwięku i obrazu Gong dodatkową zaletę w postaci podkreślania kluczowych momentów wizualnych, takich jak ważne slajdy lub sygnały niewerbalne, które wyjaśniają treść rozmowy. Bez tej funkcji Outreach.io ryzykuje utratę ważnego kontekstu podczas działań następczych.
Twórz rolki/klipy
Outreach.io nie oferuje możliwości tworzenia klipów lub relacji z nagrań spotkań, co ogranicza zespołom możliwość dzielenia się kluczowymi momentami rozmowy. Ten brak funkcjonalności może utrudniać szybkie zaznaczanie ważnych fragmentów do przeglądu. Ponadto, ponieważ nie nagrywa się filmów, zespoły tracą możliwość clip fragmentów prezentacji clip , zestawów slajdów lub wszelkich reakcji niewerbalnych, które w innym przypadku mogłyby dostarczyć istotnych informacji.
Natomiast Gong umożliwia użytkownikom tworzenie klipów z nagrań audio i wideo, dzięki czemu zespoły mogą dzielić się konkretnymi, znaczącymi fragmentami spotkań. Dla zespołów sprzedaży lub menedżerów możliwość clip fragmentów rozmowy — w tym sygnałów wizualnych lub prezentacji produktów — może mieć kluczowe znaczenie dla zawierania transakcji lub szkolenia personelu. Bez tej funkcji Outreach.io ryzykuje utratę możliwości podkreślenia ważnych treści.
Możliwości Conversation Intelligence
| Outreach.io (10) | Gong (16) | |
|---|---|---|
| Spostrzeżenia dotyczące sztucznej inteligencji pojedynczego spotkania | 🟢 Tak, poprzez Kaia | 🟢 Tak, szczegółowe analizy oparte na sztucznej inteligencji |
| Wielo-spotkaniowe spostrzeżenia dotyczące sztucznej inteligencji | 🔴 Nie, ograniczone do indywidualnych spotkań | 🟢 Tak, zapewnia informacje dotyczące trendów i wyników z wielu spotkań. |
| Śledzenie słów kluczowych | 🟢 Tak, podstawowe śledzenie | 🟢 Tak, zaawansowane śledzenie i analiza słów kluczowych |
| Analiza nastrojów | 🔴 | 🟢 Tak, szczegółowa analiza nastrojów |
| Wykrywanie kluczowych tematów | 🟢 Tak, podkreśla kluczowe momenty | 🟢 Tak, zaawansowane wykrywanie i analiza tematyczna |
| Analiza mowy | 🟢 Tak, podstawowy czas rozmowy i tempo | 🟢 Tak, dogłębna analiza i porównania mowy |
| Wykrywanie pozycji działania | 🟢 Tak, identyfikuje działania wymagające podjęcia w czasie rzeczywistym. | 🟢 Tak, zaawansowane wykrywanie działań wymagających podjęcia działań wraz z funkcjami monitorowania |
| Wykrywanie pytań | 🔴 | 🟢 Tak, wykrywa i zaznacza pytania podczas spotkań |
Spostrzeżenia dotyczące sztucznej inteligencji pojedynczego spotkania
Outreach.io oferuje analizy AI dotyczące indywidualnych spotkań za pośrednictwem asystenta Kaia, który koncentruje się na rejestrowaniu kluczowych momentów i działań oraz zapewnianiu wskazówek w czasie rzeczywistym podczas rozmów na żywo. Jednak Gong bardziej szczegółowe analizy, dzieląc spotkania na wskaźniki wydajności, radzenie sobie z zastrzeżeniami i inne kluczowe wskaźniki. Analiza Gongjest bardziej kompleksowa i oferuje szczegółowe podsumowanie po spotkaniu, wykraczające poza to, co zapewnia Outreach.io.
Wielo-spotkaniowe spostrzeżenia dotyczące sztucznej inteligencji
Chociaż Outreach.io dostarcza cennych informacji na temat poszczególnych spotkań, nie jest w stanie agregować danych z wielu spotkań w celu wykrycia trendów lub wzorców. Natomiast Gong informacje dotyczące wielu spotkań, umożliwiając zespołom śledzenie wyników w czasie i identyfikowanie długoterminowych trendów. Dzięki temu Gong jest Gong pomocny dla zespołów, które chcą ulepszyć swoje strategie w oparciu o ogólne wyniki, a nie tylko poszczególne spotkania.
Śledzenie słów kluczowych
Outreach.io oferuje podstawowe śledzenie słów kluczowych, podkreślając ważne terminy pojawiające się podczas spotkań. Jednak Gong o krok dalej, zapewniając zaawansowane śledzenie słów kluczowych i dostarczając szczegółowe raporty dotyczące częstotliwości użycia określonych słów lub fraz oraz ich wpływu na wyniki sprzedaży. Pozwala to na bardziej precyzyjną analizę dynamiki rozmów w Gong.
Analiza nastrojów
Jednym z obszarów, w którym Outreach.io ma braki, jest analiza nastrojów. Obecnie nie oferuje on opartej na sztucznej inteligencji oceny nastrojów, która pozwalałaby ocenić emocjonalny ton rozmów. Gong natomiast zawiera funkcję analizy nastrojów, która pomaga przedstawicielom handlowym zrozumieć, czy rozmowa przebiega pozytywnie, czy negatywnie, umożliwiając lepsze dostosowanie się w czasie rzeczywistym.
Wykrywanie kluczowych tematów
Zarówno Outreach.io, jak i Gong wykrywanie kluczowych tematów, jednak Gong bardziej kompleksową analizę, wykrywając nie tylko kluczowe tematy, ale także kontekst, w jakim są one omawiane. Gong pomóc w identyfikacji tematów, które najbardziej przemawiają do potencjalnych klientów, podczas gdy wykrywanie tematów przez Outreach.io ogranicza się bardziej do podkreślania ważnych momentów w rozmowie.
Analiza mowy
Outreach.io zapewnia podstawową analizę mowy, taką jak śledzenie czasu rozmowy i tempa, co pomaga zapewnić zrównoważoną rozmowę. Gong oferuje jednak bardziej szczegółową analizę mowy, w tym porównywanie wzorców mowy z benchmarkami zespołu oraz analizę skuteczności interakcji przedstawicieli handlowych z potencjalnymi klientami. Ten głębszy poziom analizy sprawia, że Gong jest Gong odpowiedni do doskonalenia technik konwersacyjnych.
Wykrywanie elementów wymagających działania
Obie platformy oferują funkcję wykrywania działań, przy czym Outreach.io Kaia zaznacza działania w momencie, gdy są one omawiane podczas spotkań. Gong wykrywa działania, ale integruje je w bardziej kompleksowy sposób z analizą po spotkaniu, śledząc, czy działania te są realizowane, i pomagając zapewnić, że żadne z nich nie zostanie pominięte.
Wykrywanie pytań
Outreach.io nie oferuje funkcji wykrywania lub oznaczania pytań zadawanych podczas spotkań, co może stanowić znaczną straconą szansę. Natomiast Gong pytania, pomagając przedstawicielom handlowym śledzić, czy odpowiednio odpowiadają na obawy klientów i czy kluczowe pytania otrzymują skuteczne odpowiedzi.
Możliwości automatyzacji i integracji
| Outreach.io (10) | Gong (8) | |
|---|---|---|
| Integracje CRM | 🟢 Tak, integruje się zarówno z Salesforce HubSpot. | 🟢 Tak, integruje się z Salesforce, HubSpot i innymi systemami CRM. |
| Integracje e-mail | 🟢 Tak, integruje się z systemami poczty elektronicznej w celu śledzenia zaangażowania. | 🟢 Tak, oferuje integrację z pocztą elektroniczną w celu śledzenia interakcji i zaangażowania. |
| Integracje Zapier | 🟢 Tak, integruje się z ponad 6000 aplikacji | 🟢 Tak, integruje się z Zapier w celu automatyzacji przepływu pracy. |
| Wiadomość e-mail z podsumowaniem po spotkaniu | 🟢 Tak, generuje podsumowujące wiadomości e-mail z zadaniami do wykonania. | 🔴 Nie, Gong wysyła automatycznie e-maili z podsumowaniem spotkania. |
| Harmonogram raportów | 🟢 Tak, umożliwia planowanie raportów z regularnymi analizami | 🟢 Tak, umożliwia planowanie automatycznych raportów. |
Integracja CRM
Outreach.io płynnie integruje się z Salesforce HubSpot, ułatwiając synchronizację danych sprzedażowych między systemami. Oznacza to, że możesz mieć pewność, że potencjalni klienci, transakcje i działania są zawsze aktualne w obu narzędziach. Integracja ta ma kluczowe znaczenie dla zespołów, które potrzebują ujednoliconych danych do efektywnego zarządzania procesem sprzedaży. Gong oferuje Gong integrację z CRM, ale koncentruje się bardziej na wprowadzaniu informacji o rozmowach do systemów CRM, wzbogacając ogólne dane poprzez dodanie głębszej analizy rozmów obok tradycyjnych danych CRM.
Integracja z Zapier
Outreach.io obsługuje Zapier, łącząc się z ponad 6000 aplikacji, umożliwiając różne przepływy pracy i automatyzację. Użytkownicy mogą integrować się z niezliczoną liczbą systemów poza CRM, od narzędzi do zarządzania projektami po aplikacje komunikacyjne. Jest to korzystne dla automatyzacji powtarzalnych zadań i przepływów pracy. Gong obsługuje Zapier, umożliwiając zespołom konfigurowanie automatyzacji, takiej jak synchronizacja informacji o spotkaniach lub uruchamianie zadań następczych, dzięki czemu oba narzędzia są wszechstronne w automatyzacji procesów sprzedaży.
E-maile z podsumowaniem po spotkaniu
Outreach.io wyróżnia się automatycznym wysyłaniem e-maili z podsumowaniem spotkania, które zawierają zestawienie kluczowych momentów i działań omówionych podczas rozmowy. Jest to przydatne dla zespołów sprzedaży, które chcą uzyskać natychmiastową informację zwrotną i praktyczne wskazówki dotyczące dalszych działań, dostarczane bezpośrednio na ich skrzynkę pocztową po zakończeniu spotkania. Natomiast Gong oferuje automatycznych podsumowań spotkań wysyłanych pocztą elektroniczną, ale zapewnia szczegółowe informacje za pośrednictwem samej platformy.
Planowanie raportów
Zarówno Outreach.io, jak i Gong planowanie raportów, dzięki czemu zespoły mogą regularnie otrzymywać informacje. Niezależnie od tego, czy są to tygodniowe wskaźniki wydajności, czy miesięczne dane dotyczące zaangażowania, te zaplanowane raporty zapewniają menedżerom i zespołom aktualne informacje na temat postępów i kluczowych wskaźników KPI. Raporty w Outreach.io koncentrują się bardziej na działaniach sprzedażowych i zaangażowaniu. Jednocześnie Gong w wydajność rozmów, pomagając zespołom zrozumieć jakość interakcji i sposoby ich poprawy.
Możliwości sporządzania notatek
| Outreach.io (4) | Gong (12) | |
|---|---|---|
| Uwagi AI | 🟢 Tak, za pośrednictwem Kaia.ai | 🟢 Tak, automatycznie generowane podsumowania spotkań |
| Ręczne notatki podczas połączeń | 🔴 | 🟢 |
| Oznaczanie osób w notatkach | 🔴 | 🟢 |
| Przypisywanie zadań | 🔴 | 🟢 Tak, umożliwia przypisywanie zadań |
| Tagi / zakładki AI | 🟢 | 🟢 Tak, wygenerowane zakładki dla kluczowych momentów |
| Komentarze | 🔴 | 🟢 Tak, obsługuje wspólne komentarze |
Notatki generowane przez sztuczną inteligencję
Outreach.io oferuje generowane przez sztuczną inteligencję notatki za pośrednictwem asystenta Kaia, który słucha rozmów podczas spotkań na żywo i tworzy automatyczne podsumowania. Funkcja ta rejestruje kluczowe momenty w czasie rzeczywistym, na przykład pojawienie się konkretnego zadania lub pytania, dzięki czemu przedstawiciele handlowi mogą skupić się na rozmowie bez konieczności ręcznego wpisywania notatek. Kaia zapewnia ogólne podsumowanie kluczowych spostrzeżeń natychmiast po spotkaniu, umożliwiając zespołom szybką refleksję nad omówionymi kwestiami bez konieczności przeglądania całej rozmowy.
Z drugiej strony, Gong dostarcza notatki generowane przez sztuczną inteligencję, ale jego podejście pozwala na głębszą analizę rozmowy. Gong kluczowe punkty i analizuje rozmowę pod kątem wskaźników wydajności, takich jak sposób, w jaki przedstawiciel handlowy radził sobie z zastrzeżeniami lub poziom zaangażowania potencjalnego klienta w różnych momentach. Podsumowania Gongsą bogatsze kontekstowo i zawierają informacje na temat wpływu rozmowy na postępy w negocjacjach. Bardziej analityczne podej Gong, skupiające się na wnioskach dotyczących wydajności, sprawia, że jest ono bardziej analityczne niż bardziej funkcjonalne podsumowania notatek Outreach.io.
Ta różnica ma kluczowe znaczenie dla organizacji, które chcą poprawić ogólną jakość swoich rozmów. Podczas gdy Outreach.io zapewnia, że kluczowe momenty nie zostaną pominięte, Gong dodatkową warstwę, łącząc je z praktycznymi ulepszeniami wydajności, pomagając zespołom sprzedaży w dopracowaniu ich strategii.
Ręczne sporządzanie notatek
Zarówno Outreach.io, jak i Gong użytkownikom ręczne sporządzanie notatek podczas spotkań. Ręczne sporządzanie notatek jest ważną funkcją dla przedstawicieli handlowych, którzy chcą dodać konkretny kontekst lub spostrzeżenia, które sztuczna inteligencja może przeoczyć. Funkcja ta pozwala użytkownikowi uchwycić bardziej subtelne szczegóły, takie jak nastrój potencjalnego klienta lub dodatkowe przemyślenia, które nie są bezpośrednio związane z głównym tematem rozmowy.
W Outreach.io ręczne sporządzanie notatek jest proste i odbywa się równolegle z automatycznym tworzeniem podsumowań notatek przez Kaia. Użytkownicy mogą zapisywać swoje notatki w czasie rzeczywistym, podczas gdy sztuczna inteligencja rejestruje działania do wykonania i ważne szczegóły.
Gong oferuje Gong funkcję ręcznego sporządzania notatek, ale integruje się ona bardziej płynnie z innymi funkcjami platformy. Na przykład można połączyć notatki z konkretnymi fragmentami rozmowy, a nawet ustawić przypomnienia lub przypisać zadania na podstawie ręcznie wprowadzonych wpisów. Możliwość łączenia ręcznych notatek z praktycznymi spostrzeżeniami (takimi jak tworzenie zadań lub oceny wyników) sprawia, że Gongbardziej dynamiczny niż Outreach.io dla zespołów poszukujących bardziej interaktywnych narzędzi.
Oznaczanie osób w notatkach
Jest to obszar, w którym Gong Outreach.io. W Gong użytkownicy mogą oznaczać osoby w swoich notatkach, co znacznie ułatwia zarządzanie dalszymi działaniami. Na przykład menedżer może oznaczyć przedstawiciela handlowego w notatce, wskazując, że musi on podjąć dalsze działania w związku z konkretnym punktem lub pytaniem poruszonym podczas spotkania. Tworzy to usprawniony proces współpracy i odpowiedzialności w ramach zespołów, zapewniając, że żadne zadania nie zostaną zapomniane lub źle przekazane.
Outreach.io nie obsługuje tagowania osób w notatkach, co może utrudniać przypisywanie konkretnych działań następczych w samej notatce. Chociaż można zapisać niezbędne szczegóły, Outreach nie może bezpośrednio powiązać notatek z członkami zespołu w celu podjęcia przyszłych działań, co sprawia, że jest mniej skuteczny w zakresie współpracy zespołowej i zarządzania zadaniami niż Gong.
Przypisywanie zadań w ramach notatek
Podobnie jak tagowanie, Gong użytkownikom przypisywanie zadań bezpośrednio w notatkach, łącząc konkretne działania lub działania następcze z poszczególnymi członkami zespołu. Ta funkcja jest nieoceniona dla zespołów, które muszą zarządzać szczegółowymi procesami pracy i zapewnia, że przedstawiciele handlowi nie przegapią ważnych kolejnych kroków. Po przypisaniu zadania można je łatwo śledzić za pomocą rozbudowanych narzędzi raportowania i analizy Gong, co gwarantuje jego terminową realizację.
Natomiast Outreach.io nie obsługuje przypisywania zadań w notatkach ze spotkań. Chociaż Kaia może rejestrować i wyróżniać działania do wykonania w podsumowaniu, użytkownicy muszą ręcznie śledzić te zadania i zarządzać nimi poza środowiskiem tworzenia notatek. Stanowi to dodatkowy krok dla zespołów, które chcą uporządkować zadania w swoim systemie notatek, co może być mniej wydajne w przypadku zarządzania działaniami następczymi.
Tagi AI lub zakładki
Obie platformy oferują generowane przez sztuczną inteligencję tagi lub zakładki, które pozwalają wyróżnić ważne momenty rozmowy, np. moment podjęcia kluczowej decyzji lub zadanie istotnego pytania przez potencjalnego klienta. Tagi te pomagają użytkownikom szybko przejść do najważniejszych fragmentów nagrania spotkania, oszczędzając czas podczas przeglądania rozmów.
Kaia z Outreach.io zaznacza w czasie rzeczywistym działania, kluczowe pytania i kolejne kroki, umożliwiając przedstawicielom handlowym łatwe odniesienie się do tych momentów podczas rozmowy lub po jej zakończeniu. Jednak Gong o krok dalej, integrując zaznaczone momenty z analizą wydajności. Załóżmy na przykład, że podczas rozmowy pojawił się krytyczny zarzut. W takim przypadku Gong go i przedstawi informacje na temat reakcji przedstawiciela handlowego oraz tego, czy zareagował on skutecznie. Ta dodatkowa warstwa oceny wydajności sprawia, że system tagowania Gongjest bardziej niezawodny i praktyczny niż system Outreach.io.
Komentarze do notatek
Jedną z wyróżniających cech Gongjest możliwość dodawania komentarzy do notatek, co umożliwia współpracę zespołu nawet po zakończeniu spotkania. Użytkownicy mogą dodawać komentarze bezpośrednio do określonych fragmentów rozmowy lub w notatkach ze spotkania, co pozwala na ciągłą dyskusję i przekazywanie opinii. Jest to szczególnie przydatne dla menedżerów przeglądających rozmowy lub przedstawicieli handlowych pracujących wspólnie nad transakcją.
Outreach.io nie posiada tej funkcji wspólnego komentowania, co oznacza, że po sporządzeniu notatek nie można ich wzbogacać ani rozszerzać poprzez komentarze innych członków zespołu. Ogranicza to skuteczność platformy dla zespołów, które polegają na współpracy w zakresie działań następczych i strategii po spotkaniu.
Niestandardowe szablony spotkań
Ani Outreach.io, ani Gong możliwości tworzenia niestandardowych szablonów spotkań. Chociaż oba narzędzia zapewniają ustrukturyzowane przepływy pracy do sporządzania notatek i śledzenia działań, żadne z nich nie pozwala użytkownikom na projektowanie konkretnych szablonów dla różnych typów spotkań. Funkcja ta mogłaby być przydatna dla zespołów sprzedaży, które obsługują różne rodzaje rozmów (np. prezentacje, wdrażanie nowych pracowników lub spotkania kontrolne), gdzie każdy typ wymaga innego zestawu notatek lub unikalnego przepływu pracy.
Możliwości zabezpieczeń
| Outreach.io (13) | Gong 11) | |
|---|---|---|
| Zatrzymywanie danych | 🟢Konfigurowalne zasady przechowywania danych z automatycznym usuwaniem | 🟢Nieograniczone przechowywanie danych (w zależności od planu) |
| Zgodność z SOC2 | 🟢Tak, zgodny z SOC 2 typu II | 🟢 Tak, zgodny z SOC 2 typu II |
| SSO oparte na SAML | 🟢 Tak, obsługuje SSO oparte na SAML | 🟢 Tak, obsługuje SSO oparte na SAML |
| Zgodność z RODO | 🟢 Tak, zgodność z RODO i certyfikatem ISO 27701 | 🟢 Tak, zgodność z RODO dzięki standardowym klauzulom umownym (SCC) dotyczącym transferu danych |
| Zgodność z unijną ustawą o sztucznej inteligencji | 🟠 Nie ma wyraźnej wzmianki, ale jest mniej zależny od sztucznej inteligencji. | 🔴 Nie, potencjalne problemy z funkcjami opartymi na sztucznej inteligencji, takimi jak analiza nastrojów. |
| Wykorzystuje dane użytkownika do szkolenia sztucznej inteligencji | 🟢 Nie wykorzystuje danych klientów do szkolenia sztucznej inteligencji. | 🟠Polityka wyrażania zgody na wykorzystanie danych przez sztuczną inteligencję |
| Prywatny magazyn | 🟢 Przechowywane w AWS, z opcją przechowywania w UE | 🟢Przechowywane w AWS z opcjami globalnego przechowywania |
| Zanonimizowane dane wrażliwe wysyłane do LLM | 🔴 Brak wzmianki o praktykach anonimizacji | 🔴 Brak wzmianki o praktykach anonimizacji |
| Podział danych spotkania i randomizacja | 🔴 Brak wyraźnej wzmianki | 🔴 Brak wyraźnej wzmianki |
| BAA z dostawcami LLM | 🔴 Brak wyraźnej wzmianki | 🔴 Brak wyraźnej wzmianki |
| Polityka przechowywania danych przez 0 dni z dostawcami | 🔴 Brak wyraźnej wzmianki | 🔴 Brak wyraźnej wzmianki |
Polityka przechowywania danych
Outreach.io oferuje konfigurowalne ustawienia przechowywania danych, umożliwiające organizacjom określenie czasu przechowywania danych (takich jak wiadomości e-mail, rejestry połączeń i informacje o spotkaniach) przed ich automatycznym usunięciem. Funkcja ta ma kluczowe znaczenie dla firm, które chcą zachować zgodność z przepisami dotyczącymi prywatności, takimi jak RODO, które nakazują, aby dane osobowe nie były przechowywane dłużej niż to konieczne. Po usunięciu danych z Outreach.io są one trwale kasowane, co zapewnia zgodność z przepisami i ochronę poufnych informacji.
Natomiast Gong oferuje nieograniczone przechowywanie danych w ramach swojego planu cenowego, umożliwiając organizacjom przechowywanie danych przez czas nieokreślony, chyba że zostaną one usunięte. Jest to przydatne dla firm, które wymagają długoterminowego dostępu do danych historycznych w celu przeprowadzenia audytu lub oceny wyników, ale może stanowić wyzwanie w zakresie zgodności z niektórymi przepisami dotyczącymi prywatności, jeśli nie będzie zarządzane ostrożnie.
Zgodność z SOC 2
Zarówno Outreach.io, jak i Gong zgodne z SOC 2 Type II, co oznacza, że przestrzegają surowych standardów bezpieczeństwa w zakresie przetwarzania danych wrażliwych. Certyfikat ten gwarantuje, że obie platformy wdrożyły solidne wewnętrzne mechanizmy kontroli w celu ochrony danych, w tym szyfrowanie, kontrolę dostępu i regularne monitorowanie integralności systemu. Zgodność z SOC 2 jest niezbędna dla firm, które muszą wykazać, że ich praktyki w zakresie zarządzania danymi spełniają branżowe standardy bezpieczeństwa danych.
SSO oparte na SAML
Obie platformy oferują oparte na SAML logowanie jednokrotne (SSO), kluczową funkcję bezpieczeństwa, która umożliwia użytkownikom logowanie się za pośrednictwem dostawcy tożsamości swojej organizacji. Zapewnia to bezpieczniejszą metodę uwierzytelniania poprzez scentralizowanie procesu logowania, zmniejszenie zapotrzebowania na wiele haseł i zapewnienie dostępu wyłącznie za pośrednictwem autoryzowanych kanałów. Oparte na SAML logowanie jednokrotne ma kluczowe znaczenie dla organizacji, które dążą do zwiększenia bezpieczeństwa poprzez zminimalizowanie ryzyka związanego ze zdecentralizowanymi systemami logowania i danymi uwierzytelniającymi użytkowników.
Zgodność z RODO
Outreach.io i Gong zgodne z RODO, co oznacza, że przestrzegają ogólnego rozporządzenia o ochronie danych UE, które reguluje gromadzenie, wykorzystywanie i ochronę danych osobowych osób fizycznych w UE. Outreach.io posiada certyfikat ISO 27701, będący rozszerzeniem normy ISO 27001 o aspektach związanych z prywatnością, co gwarantuje, że praktyki firmy w zakresie ochrony prywatności są corocznie kontrolowane pod kątem zgodności z RODO i kalifornijską ustawą o ochronie prywatności konsumentów (CCPA). Ponadto Outreach.io umożliwia przechowywanie danych w UE (za pośrednictwem AWS Ireland), co ma kluczowe znaczenie dla organizacji, które muszą przestrzegać unijnych przepisów dotyczących przechowywania danych.
Gong również zgodny z RODO i zapewnia bezpieczny transfer danych dzięki standardowym klauzulom umownym (SCC), które chronią dane osobowe przekazywane poza UE. Dzięki temu dane osobowe przetwarzane przez Gong surowe wymagania RODO w zakresie prywatności i ochrony danych.
Zgodność z unijną ustawą o sztucznej inteligencji
Chociaż ani Outreach.io, ani Gong nie wspominają Gong o zgodności z nadchodzącą ustawą UE o sztucznej inteligencji, Gong stanąć przed większymi wyzwaniami ze względu na swoje uzależnienie od funkcji opartych na sztucznej inteligencji, takich jak analiza nastrojów i inteligencja konwersacyjna. Funkcje te mogą podlegać bardziej rygorystycznym przepisom ustawy o sztucznej inteligencji, szczególnie w zakresie przejrzystości i uczciwości w podejmowaniu decyzji przez sztuczną inteligencję. Outreach.io, które wykorzystuje sztuczną inteligencję głównie do automatyzacji zadań (za pośrednictwem Kaia), może mieć mniej przeszkód związanych z zgodnością, ponieważ podobnie nie opiera się na sztucznej inteligencji w procesie podejmowania decyzji.
Szkolenie w zakresie danych AI
Outreach.io nie wykorzystuje danych klientów do szkolenia swoich modeli sztucznej inteligencji, co stanowi istotną gwarancję prywatności dla organizacji zainteresowanych sposobem wykorzystania ich danych. Dzięki temu dane klientów nie są wykorzystywane do ulepszania funkcjonalności sztucznej inteligencji platformy.
Natomiast Gong politykę opt-in w zakresie szkolenia danych AI, umożliwiając firmom wybór, czy ich dane mogą być wykorzystywane do ulepszania modeli uczenia maszynowego platformy. Ta elastyczność pozwala organizacjom uczestniczyć w ulepszaniu AI, zachowując jednocześnie kontrolę nad swoimi danymi.
Prywatne przechowywanie danych
Obie platformy wykorzystują AWS (Amazon Web Services) do przechowywania danych, zapewniając wysoki poziom bezpieczeństwa i nadmiarowości. Jednak Outreach.io oferuje przechowywanie danych w UE dla organizacji o określonych wymaganiach dotyczących lokalizacji danych, umożliwiając firmom przechowywanie danych na terenie Unii Europejskiej. Jest to szczególnie ważne dla organizacji, które muszą przestrzegać lokalnych przepisów dotyczących suwerenności danych lub branż wymagających ścisłych regulacji w zakresie przechowywania danych.
Gong oferujeGong bezpieczne przechowywanie danych za pośrednictwem AWS, z globalnymi opcjami hostingu danych, zapewniając elastyczność w zależności od potrzeb organizacji. Dzięki temu obie platformy spełniają różne wymogi regulacyjne dotyczące lokalizacji i bezpieczeństwa przechowywania danych.
Anonimizacja za pomocą dużych modeli językowych (LLM)
Ani Outreach.io, ani Gong , czy podczas interakcji z modelami LLM anonimizują dane wrażliwe. Może to budzić obawy organizacji, które przetwarzają szczególnie wrażliwe dane, takie jak informacje finansowe lub dotyczące opieki zdrowotnej, ponieważ anonimizacja jest kluczowym etapem zapewniającym ochronę danych osobowych podczas przetwarzania przez sztuczną inteligencję.
0-dniowe przechowywanie danych u dostawców
Żadna z platform nie posiada jasno określonej polityki dotyczącej przechowywania danych typu „0-day” przez zewnętrznych dostawców, co może stanowić potencjalny powód do niepokoju dla organizacji stosujących rygorystyczne zasady przechowywania danych. Bez jasnej polityki może istnieć niejasność co do tego, jak długo zewnętrzni dostawcy, tacy jak dostawcy modeli językowych lub usług AI, przechowują dane po ich przetworzeniu.
Możliwości trenerskie
| Outreach.io (6) | Gong (8) | |
|---|---|---|
| Playbooks Karty wyników | 🟢 Tak, zapewnia playbooks karty wyników do śledzenia wyników sprzedaży. | 🟢 Tak, oferuje karty wyników z szczegółowymi analizami wyników sprzedaży. |
| Niestandardowe Playbooks | 🟢 Tak, użytkownicy mogą tworzyć własne playbooks sprzedaży. | 🟢 Tak, obsługuje niestandardowe playbooks zaawansowanymi analizami. |
| Szablony Playbooks | 🟢 Tak, zawiera szablony playbooks typowych sytuacji sprzedażowych. | 🟢 Tak, udostępnia szablony sprzedaży do różnych zastosowań. |
| Obsługa zastrzeżeń | 🔴 Brak obsługi sprzeciwów w czasie rzeczywistym, ale dostępne są przewodniki i playbooks. | 🟢 Tak, oferuje analizy w czasie rzeczywistym i coaching w zakresie radzenia sobie z zastrzeżeniami podczas rozmów telefonicznych. |
Playbooks karty wyników
Zarówno Outreach.io, jak i Gong playbooks karty wyników, które pomagają śledzić wyniki sprzedaży. Outreach.io umożliwia przedstawicielom handlowym przestrzeganie ustrukturyzowanych procedur pracy zawierających szczegółowe kroki, najlepsze praktyki i strategie zaangażowania. Są one niezbędne do utrzymania spójności w zespołach sprzedaży. Gong tę koncepcję o oparte na danych karty wyników, które zawierają szczegółowe wskaźniki wydajności poszczególnych rozmów, ułatwiając menedżerom zapewnienie ukierunkowanego coachingu i wprowadzanie ulepszeń w oparciu o to, jak dobrze przedstawiciele radzą sobie z poszczególnymi elementami procesu sprzedaży.
Niestandardowe Playbooks
Obie platformy umożliwiają użytkownikom tworzenie niestandardowych playbooks, oferując elastyczność w dostosowywaniu procesu sprzedaży do potrzeb zespołu. Outreach.io umożliwia organizacjom tworzenie niestandardowych przepływów pracy dla różnych etapów sprzedaży lub profili klientów, pomagając zapewnić, że przedstawiciele handlowi stosują spójny i zoptymalizowany proces. Gong obsługuje niestandardowe playbooks, ale integruje się głębiej z rzeczywistymi danymi pochodzącymi z rzeczywistych rozmów sprzedażowych, umożliwiając użytkownikom udoskonalanie strategii w oparciu o mierzalne wyniki. Podejście Gongpomaga zespołom sprzedaży zidentyfikować, co działa najlepiej, i odpowiednio dostosować działania.
Szablony Playbooks
Outreach.io i Gong oferują szablony playbooks typowych sytuacji sprzedażowych. Szablony te stanowią gotową podstawę, z której zespoły sprzedażowe mogą korzystać od razu, pomagając im w stosowaniu najlepszych praktyk bez konieczności tworzenia procesów od podstaw. Szablony Outreach.io obejmują podstawowe obszary, takie jak sekwencje wiadomości e-mail, skrypty rozmów telefonicznych i procedury działań następczych. Gong swoje szablony, uwzględniając spostrzeżenia z rzeczywistych interakcji sprzedażowych, dzięki czemu są one bardziej oparte na danych i dostosowane do sprawdzonych taktyk stosowanych w terenie.
Wgląd w obsługę sprzeciwów
Gong w zakresie obsługi zastrzeżeń, oferując coaching w czasie rzeczywistym podczas rozmów sprzedażowych. Jego sztuczna inteligencja analizuje rozmowy w trakcie ich trwania, udzielając informacji zwrotnych na temat sposobu obsługi zastrzeżeń przez przedstawicieli handlowych i sugerując sposoby poprawy. Funkcja ta zapewnia zespołom sprzedażowym narzędzia do udoskonalenia swojego podejścia natychmiast po zakończeniu rozmowy. Outreach.io nie oferuje obsługi zastrzeżeń w czasie rzeczywistym, ale zapewnia ustrukturyzowane taktyki obsługi zastrzeżeń w swoich playbooks, oferując wskazówki dotyczące reagowania na typowe zastrzeżenia podczas sprzedaży. Chociaż jest to pomocne, Outreach.io nie ma dynamicznych możliwości Gongw czasie rzeczywistym, co sprawia, że Gong jest Gong odpowiedni dla zespołów poszukujących informacji zwrotnych i spostrzeżeń w danej chwili.
Możliwości administratora
| Outreach.io (8) | Gong (2) | |
|---|---|---|
| Automatyczne rejestrowanie wszystkich spotkań w kalendarzu członków zespołu. | 🟢 Tak, administratorzy mogą wymusić automatyczne nagrywanie (audio) wszystkich spotkań. | 🟢 Tak, administratorzy mogą wymusić automatyczne nagrywanie wszystkich rozmów i spotkań. |
| Automatyczne udostępnianie spotkań nagranych przez członków zespołu | 🔴 Nie, nagrania muszą być udostępniane ręcznie przez użytkowników lub administratorów. | 🔴 Nie, nagrania są udostępniane ręcznie przez użytkowników lub administratorów. |
| Zapobieganie usuwaniu | 🟢 Tak, administratorzy mogą zapobiegać usuwaniu nagrań przez użytkowników. | 🟢 Administratorzy mogą ograniczyć uprawnienia do usuwania nagrań, ale nie ma funkcji globalnego zapobiegania. |
| Prawa administratora do wszystkich nagrań | 🟢 Administratorzy mają pełne prawa do wszystkich nagrań, w tym do ustawień widoczności i udostępniania. | 🟢 Tak, administratorzy kontrolują dostęp do nagrań i mogą zarządzać uprawnieniami użytkowników. |
Automatyczne nagrywanie wszystkich spotkań
Zarówno Outreach.io, jak i Gong administratorom włączenie automatycznego nagrywania wszystkich spotkań. Funkcja ta gwarantuje, że żadna ważna interakcja nie zostanie pominięta, wspierając ocenę wydajności zespołu, zgodność z przepisami i działania szkoleniowe. Zapewnia to rejestrowanie wszystkich zaplanowanych rozmów bez konieczności ręcznej interwencji.
Automatyczne udostępnianie spotkań
Ani Outreach.io, ani Gong funkcji automatycznego udostępniania nagrań spotkań. Użytkownicy lub administratorzy muszą ręcznie udostępniać nagrania członkom zespołu w obu systemach. Chociaż pozwala to kontrolować, kto ma dostęp do określonych nagrań, wymaga to dodatkowego kroku w ramach współpracy zespołowej.
Zapobieganie usuwaniu nagrań
Outreach.io pozwala administratorom uniemożliwić użytkownikom usuwanie nagrań, chroniąc w ten sposób ważne dane. Jest to szczególnie korzystne dla zapewnienia zgodności z przepisami i utrzymania kompleksowej historii interakcji.
W Gong administratorzy mogą zarządzać uprawnieniami użytkowników, aby ograniczyć liczbę osób, które mogą usuwać nagrania, ale nie ma uniwersalnej opcji zapobiegania. Administratorzy muszą starannie przypisywać role i prawa dostępu, aby kontrolować uprawnienia do usuwania.
Kontrola administratora nad wszystkimi nagraniami
Obie platformy dają administratorom pełną kontrolę nad nagraniami spotkań. Outreach.io pozwala administratorom zarządzać widocznością, udostępnianiem i edycją nagrań. Podobnie Gong administratorom kontrolować dostęp, widoczność i udostępnianie wszystkich nagrań zespołu, dając im pełną kontrolę nad danymi dotyczącymi komunikacji sprzedażowej organizacji.
Możliwości organizacyjne
| Oureach.io (8) | Gong (10) | |
|---|---|---|
| Biblioteka spotkań | 🟢 Tak, biblioteka umożliwiająca wyszukiwanie wszystkich spotkań | 🟢 Tak, jest to biblioteka z funkcją wyszukiwania, umożliwiająca dostęp do poprzednich rozmów i spotkań. |
| Inteligentne filtry | 🟢 Tak, oferuje filtry do porządkowania i wyszukiwania konkretnych spotkań. | 🟢Tak, zawiera inteligentne filtry do porządkowania i filtrowania połączeń oraz spotkań. |
| Wyszukiwanie globalne | 🟢 Tak, obsługuje globalne wyszukiwanie we wszystkich nagranych spotkaniach. | 🟢 Tak, globalne wyszukiwanie jest dostępne dla wszystkich połączeń i spotkań. |
| Wyszukiwanie w ramach spotkań | 🟢 Tak, umożliwia wyszukiwanie w treści poszczególnych spotkań. | 🟢 Tak, obsługuje wyszukiwanie określonych terminów lub słów kluczowych w transkrypcjach spotkań. |
| Foldery | 🔴 Nie, nie oferuje organizacji spotkań opartej na folderach. | 🟢 Tak, umożliwia użytkownikom tworzenie folderów i zarządzanie nimi w celu organizowania spotkań i rozmów telefonicznych. |
Inteligentne filtry dla spotkań
Outreach.io zawiera inteligentne filtry, które pozwalają użytkownikom organizować i szybko wyszukiwać odpowiednie spotkania na podstawie określonych kryteriów, takich jak rodzaj spotkania, słowa kluczowe lub uczestnicy. Jest to szczególnie przydatne podczas zarządzania dużą liczbą rozmów sprzedażowych. Gong oferuje Gong inteligentne filtry z dodatkowymi opcjami filtrowania według przedziału czasowego, tematu, a nawet nastroju. Obie platformy pomagają użytkownikom wskazać konkretne spotkania do przeglądu, zwiększając wydajność organizacji.
Globalne wyszukiwanie spotkań
Obie platformy oferują funkcję globalnego wyszukiwania, co oznacza, że użytkownicy mogą przeszukiwać wszystkie nagrane spotkania lub rozmowy. W Outreach.io funkcja ta pozwala użytkownikom przeszukiwać transkrypcje, szczegóły rozmów i inne nagrane dane, aby łatwo znaleźć konkretne interakcje. Gong podobną funkcję, umożliwiając użytkownikom przeszukiwanie wszystkich spotkań i pomagając zespołom szybko znaleźć ważne dyskusje.
Wyszukiwanie w ramach spotkań
Outreach.io umożliwia wyszukiwanie w ramach poszczególnych spotkań, pozwalając użytkownikom na wyszukiwanie określonych słów kluczowych lub fraz w transkrypcji spotkania. Funkcja ta jest przydatna podczas wyszukiwania kluczowych momentów lub kontynuacji w długich rozmowach. Gong podobną funkcjonalność, umożliwiając użytkownikom wyszukiwanie kluczowych tematów w transkrypcjach spotkań, co ułatwia i przyspiesza analizę po zakończeniu rozmowy.
Organizacja folderów
Outreach.io nie oferuje organizacji spotkań w oparciu o foldery, co ogranicza możliwości kategoryzowania połączeń i spotkań przez użytkowników poza użyciem filtrów lub tagów. Natomiast Gong użytkownikom tworzenie folderów w bibliotece i zarządzanie nimi, pomagając im organizować i kategoryzować połączenia według zespołów, projektów lub tematów. Dzięki temu Gong jest Gong dla osób preferujących bardziej ustrukturyzowane podejście do zarządzania i organizowania danych dotyczących spotkań.
Możliwości wsparcia
| Outreach.io (2) | Gong (2) | |
|---|---|---|
| Wsparcie w planie darmowym | 🔴 Brak darmowego planu | 🔴 Brak darmowego planu |
| Priorytetowe wsparcie | 🟢 Tak, oferuje priorytetowe wsparcie dla poziomów premium. | 🟢 Tak, oferuje priorytetowe wsparcie dla poziomów premium. |
Bezpłatna pomoc techniczna
Outreach.io nie oferuje bezpłatnego planu. Pomoc techniczna jest dostępna tylko dla płacących klientów, a jej poziom zależy od wybranego pakietu cenowego. Klienci korzystający z niższych pakietów otrzymują standardową pomoc techniczną, natomiast pakiety wyższego poziomu zapewniają bardziej kompleksowe usługi, takie jak dostęp do bardziej natychmiastowej pomocy technicznej i wskazówek strategicznych. Gong bezpłatnego planu, koncentrując się na funkcjach premium i pomocy technicznej wyłącznie dla płatnych użytkowników.
Priorytetowe wsparcie
Outreach.io zapewnia priorytetowe wsparcie dla swoich klientów płacących wyższe stawki. Klienci ci mogą liczyć na szybszą reakcję i bardziej dedykowaną pomoc techniczną. Wsparcie Outreach.io obejmuje również profesjonalne usługi wdrożeniowe i szkoleniowe, dzięki czemu klienci płacący mogą szybko i skutecznie rozpocząć pracę. Gong oferuje priorytetowe wsparcie dla swoich płacących użytkowników, chociaż jego usługi wsparcia są w dużym stopniu dostosowane do pomocy zespołom w maksymalnym wykorzystaniu wartości zaawansowanych analiz opartych na sztucznej inteligencji. Obie platformy koncentrują się na wsparciu dla płacących użytkowników, ale kładą nacisk na różne aspekty procesów sprzedażowych i technicznych.
Możliwości analizy przychodów
| Outreach.io (4) | Gong (4) | |
|---|---|---|
| Prognozowanie | 🟢 Tak, zapewnia prognozowanie sprzedaży z modelowaniem scenariuszy i podsumowaniami. | 🟢 Tak, oferuje prognozowanie oparte na sztucznej inteligencji w oparciu o wiele sygnałów danych. |
| Realizacja transakcji | 🟢 Tak, oferuje śledzenie realizacji transakcji wraz z analizą kondycji transakcji. | 🟢 Tak, zapewnia zaawansowane śledzenie realizacji transakcji wraz z oceną kondycji transakcji i widocznością procesu sprzedaży. |
Prognozowanie sprzedaży
Outreach.io oferuje funkcje prognozowania sprzedaży, umożliwiając zespołom automatyczne tworzenie podsumowań i modelowanie scenariuszy w celu przewidywania wyników prognoz na podstawie postępów w realizacji transakcji. Platforma zapewnia kierownikom sprzedaży przejrzysty obraz wyników zespołu i pokrycia potencjalnych klientów, jednocześnie wskazując transakcje zagrożone. Outreach.io umożliwia zespołom identyfikację potencjalnych możliwości, które mogą zostać zrealizowane w okresie sprzedaży.
Gong prognozowanie oparte na sztucznej inteligencji, bazujące na wynikach historycznych i aktualnych trendach w procesie sprzedaży, aby przewidywać wyniki sprzedaży. Prognozy Gonguwzględniają dane z wielu źródeł, zapewniając bardzo dokładne prognozy. Funkcja ta pomaga zespołom poprawić dokładność prognoz i pewnie przewidywać zasięg procesu sprzedaży.
Śledzenie realizacji transakcji
Outreach.io umożliwia śledzenie realizacji transakcji, monitorowanie ich stanu i postępów. Wykorzystuje uczenie maszynowe do przypisywania ocen stanu transakcji, co pomaga zespołom sprzedaży skupić się na transakcjach, które mają większe szanse na sfinalizowanie, jednocześnie identyfikując te, które mogą być zagrożone. Platforma oferuje również informacje, które pomagają zespołom interweniować, gdy transakcje są zagrożone zastojem.
Gong wyróżnia się Gong w zakresie śledzenia realizacji transakcji, oferując zaawansowane narzędzia, które analizują postępy każdej transakcji i dostarczają informacji na podstawie poprzednich udanych lub nieudanych transakcji. Sztuczna inteligencja Gongidentyfikuje transakcje, które są zagrożone, i sugeruje kolejne kroki, które można podjąć, zapewniając zespołom sprzedaży szczegółowe informacje na temat tego, jak utrzymać tempo realizacji transakcji.
Dla kogo jest przeznaczony?
| Outreach.io (4) | Gong 3) | |
|---|---|---|
| Ocena G2 | 🔴 4.4 | 🟢 4.8 |
| Łatwość konfiguracji | 🟢 Umiarkowana konfiguracja wymagająca pewnych zasobów technicznych | 🟠 Bardziej złożona konfiguracja ze względu na głęboką integrację funkcji analizy rozmów i wniosków opartych na sztucznej inteligencji, wymagająca dokładnego wdrożenia. |
| Lokalna platforma | 🟢 Interfejs użytkownika dostępny w języku angielskim, z obsługą wersji beta w języku niemieckim, francuskim i hiszpańskim. | 🔴 Interfejs użytkownika jest dostępny tylko w języku angielskim. |
| Dla kogo najlepiej | Najlepsze rozwiązanie dla zespołów potrzebujących zaangażowania w sprzedaż i automatyzacji w różnych kanałach | Najlepsze rozwiązanie dla zespołów potrzebujących zaangażowania w sprzedaż i automatyzacji w różnych kanałach |
Chociaż Outreach.io i Gong zaprojektowane, aby pomagać zespołom sprzedaży, każde z nich służy innym celom. Gong na analizowaniu rozmów sprzedażowych i dostarczaniu opartych na danych spostrzeżeń, które pozwalają poprawić wyniki. Jest to potężne narzędzie dla większych organizacji, które chcą uzyskać szczegółowe informacje na temat swoich rozmów i spotkań sprzedażowych. Gong w analizie rozmów, prognozowaniu i coachingu, dzięki czemu idealnie nadaje się dla zespołów skupiających się na doskonaleniu technik sprzedaży i wyciąganiu wniosków z poprzednich rozmów.
Z kolei Outreach.io koncentruje się na zarządzaniu i automatyzacji procesu sprzedaży. Pomaga zespołom zachować porządek poprzez automatyzację działań następczych związanych z pocztą elektroniczną, planowaniem połączeń telefonicznych i śledzeniem interakcji w różnych kanałach. Ułatwia to zespołom sprzedaży zarządzanie dużą liczbą działań, bez pomijania ważnych działań następczych lub zadań.
Podczas gdy Gong bardziej na dostarczaniu informacji po spotkaniu, Outreach.io ma na celu usprawnienie komunikacji i interakcji w czasie rzeczywistym. Outreach.io upraszcza codzienne obowiązki przedstawicieli handlowych, a Gong zespołom przeanalizować przebieg rozmów i znaleźć sposoby na poprawę przyszłych rozmów.
Konfiguracja Outreach.io jest zazwyczaj szybsza i skupia się na automatyzacji procesów. Gong więcej czasu na wdrożenie, ponieważ jego funkcje obejmują głębszą integrację i narzędzia analityczne. Ta złożoność sprawia, że Gong jest Gong odpowiedni dla firm, które inwestują czas w bardziej zaawansowany proces konfiguracji.
Dla mniejszych zespołów lub firm poszukujących prostszego rozwiązania, które pomaga zarządzać bieżącymi działaniami outreachowymi, Outreach.io jest doskonałym wyborem. Z kolei Gong lepiej Gong w przypadku większych organizacji, które chcą dogłębnie analizować i poprawiać jakość swoich rozmów sprzedażowych.
Ile kosztuje Outreach.io?
Podobnie jak w przypadku wielu narzędzi sprzedażowych, ceny Outreach.io są często dostosowane do konkretnych potrzeb każdej organizacji, co oznacza, że dokładne koszty nie zawsze są publicznie dostępne. Chociaż zebraliśmy kilka ogólnych wytycznych dotyczących cen ze źródeł internetowych, należy pamiętać, że Outreach.io, podobnie jak wielu konkurentów, w dużej mierze utrzymuje swoje ceny w tajemnicy. Większość firm musi skontaktować się bezpośrednio z Outreach.io, aby uzyskać oficjalną wycenę dostosowaną do wielkości zespołu, wymagań dotyczących funkcji i długoterminowych zobowiązań. Takie podejście jest typowe dla rynku sprzedaży SaaS, gdzie dostosowywanie i negocjacje są powszechne.
Do 49 użytkowników:
- Cena podstawowa: Indywidualna cena w zależności od wybranych funkcji
- Na użytkownika: od 1200 USD rocznie, rozliczane co roku (około 100 USD miesięcznie na użytkownika)
50 - 99 użytkowników:
- Cena podstawowa: Ceny niestandardowe; w przypadku większej liczby użytkowników i długoterminowych zobowiązań mogą obowiązywać zniżki.
- Na użytkownika: zazwyczaj około 120 USD miesięcznie na użytkownika, choć stawki mogą być negocjowane w zależności od wielkości zamówienia.
Ponad 100 użytkowników:
- Cena podstawowa: Indywidualne ceny pakietów dla przedsiębiorstw, często w połączeniu z zaawansowanymi funkcjami, takimi jak analizy oparte na sztucznej inteligencji i opcje bezpieczeństwa.
- Na użytkownika: zazwyczaj kosztuje 130 USD miesięcznie na użytkownika, ale może się znacznie różnić w zależności od zestawu funkcji i liczby użytkowników.
Dodatkowe koszty:
- Opłaty za wdrożenie i uruchomienie: wynoszą od 1000 do 8000 USD, w zależności od złożoności konfiguracji i integracji z innymi narzędziami, takimi jak Salesforce.
- Usługi profesjonalne: Szkolenia dostosowane do indywidualnych potrzeb, wsparcie premium i bieżące doradztwo mogą kosztować ponad 10 000 USD rocznie w przypadku większych organizacji o specyficznych potrzebach.
Jaka jest różnica w cenie między Outreach.io a Gong?
Ceny Gong.io zaczynają się zazwyczaj od około 1200 do 2000 dolarów rocznie za użytkownika, w zależności od konkretnych funkcji i zakresu użytkowania, takich jak analiza transakcji i analiza rozmów. Podobnie jak Outreach, Gong wiąże się ze znacznymi kosztami wdrożenia, ale dokładne kwoty mogą się znacznie różnić w zależności od dostosowania i negocjacji.
Po obliczeniu całkowitych rocznych kosztów dla zespołu 15 sprzedawców różnica cenowa między Outreach.io a Gong.io staje się bardziej wyraźna.
Outreach.io kosztowałoby około 18 000–23 400 USD rocznie dla 15 użytkowników, w zależności od wybranych funkcji, z potencjalnymi dodatkowymi kosztami wdrożenia wynoszącymi od 1000 do 8000 USD. Daje to łączny koszt w przedziale od około 19 000 do 31 400 USD dla zespołu składającego się z 15 osób.
Przy tej samej wielkości zespołu, Gong.io kosztowałoby około 24 000–30 000 USD, z dodatkową opłatą podstawową w wysokości 5000 USD i opłatami za wdrożenie, które mogą sięgać nawet 10 000 USD. Daje to łączny koszt około 29 000–40 000 USD rocznie.
Ostatecznie, dla zespołu składającego się z 15 osób, Gong.io jest zazwyczaj droższe niż Outreach.io, zwłaszcza biorąc pod uwagę wyższą cenę podstawową i zaawansowane funkcje.
Werdykt: Outreach.io kontra Gong które rozwiązanie jest lepsze?
| Outreach.io | Gong | |
|---|---|---|
| Transkrypcja | 15 | 26 🟢 |
| Nagrywanie | 5 | 14 🟢 |
| Inteligencja konwersacyjna | 10 | 16 🟢 |
| Automatyzacja i integracje | 10 🟢 | 8 |
| Sporządzanie notatek | 4 | 12 🟢 |
| Bezpieczeństwo | 13 🟢 | 11 |
| Coaching | 6 | 8 🟢 |
| Administrator | 8 🟢 | 2 |
| Organizacyjne | 8 | 10 🟢 |
| Wsparcie | 2 | 2 |
| Analiza przychodów | 4 | 4 |
| Inne | 4 🟢 | 3 |
| Łącznie | 89 | 116 🟢 |
Outreach.io i Gong.io pełnią wyjątkowe role w operacjach sprzedażowych, oferując różne zalety w zależności od celów. Gong wyższy wynik, ale nie oznacza to, że jest najlepszym rozwiązaniem we wszystkich przypadkach.
Outreach.io zostało zaprojektowane w celu usprawnienia automatyzacji zadań związanych z komunikacją, takich jak planowanie połączeń, wysyłanie wiadomości e-mail i zarządzanie kontaktami na różnych platformach. Takie podejście pomaga zespołom sprzedaży zachować porządek bez konieczności ciągłego zarządzania zadaniami ręcznymi. Najlepiej sprawdza się w zespołach, które potrzebują spójności w swoich działaniach marketingowych, aby mieć pewność, że żadna szansa sprzedaży nie zostanie pominięta, a wszystkie kanały są skutecznie wykorzystywane. Jednak brak możliwości nagrywania wideo jest istotnym czynnikiem w przypadku sprzedaży iszkoleń sprzedażowych, ponieważ pomija się w ten sposób część ogólnego obrazu sytuacji.
Gong.io oferuje natomiast szczegółową analizę rozmów po ich zakończeniu, koncentrując się na zrozumieniu przebiegu rozmów handlowych i spotkań. Rozłożenie kluczowych momentów interakcji pomaga zespołom udoskonalić swoje podejście i poprawić przyszłe rozmowy. Narzędzie to jest idealne dla firm, które chcą uzyskać wgląd w to, co sprawdza się w ich rozmowach, oraz dowiedzieć się, jak udoskonalić swoje komunikaty i podejście.
Firmom, które potrzebują narzędzia do zarządzania kontaktami z dużą liczbą odbiorców, z automatycznymi funkcjami monitorowania i planowania, Outreach.io zapewnia płynną obsługę, gwarantując ciągłą komunikację. Jeśli jednak priorytetem jest poprawa technik sprzedaży poprzez szczegółowe informacje zwrotne dotyczące interakcji, Gong.io może zaoferować dogłębną analizę i wskaźniki wydajności.
W przypadku małych i średnich zespołów sprzedażowych Outreach.io będzie prawdopodobnie bardziej opłacalne i ułatwi zarządzanie zadaniami. Z drugiej strony większe zespoły sprzedażowe lub organizacje, które chcą udoskonalić swoje rozmowy sprzedażowe, odniosą większe korzyści dzięki spostrzeżeniom i analizom dostarczanym przez Gong.io. Dodatkowy koszt może być uzasadniony w przypadku zespołów, które chcą poprawić jakość swoich interakcji sprzedażowych dzięki szczegółowym informacjom zwrotnym opartym na sztucznej inteligencji.
