Przejdź do treści
Narzędzia do pozyskiwania klientów mają na celu pomóc Twojemu zespołowi w identyfikacji i dotarciu do potencjalnych klientów. Gromadzą one cenne informacje o tym, kim są Twoi odbiorcy, co lubią, a czego nie, oraz zawierają ich dane kontaktowe. Pomaga to Twojemu zespołowi szybciej znaleźć odpowiednich odbiorców dla produktów lub usług.
Szybciej znajdując lepszych potencjalnych klientów, podniesiesz swoje wskaźniki konwersji na zupełnie nowy poziom. Ale zacznijmy od prostych rzeczy...
Czym są narzędzia do poszukiwania klientów?
Narzędzie do pozyskiwania klientów jest jak cyfrowy asystent dla Twojego zespołu sprzedaży. Ułatwia ono przedstawicielom handlowym generowanie wysokiej jakości leadów, zamiast ręcznego wyszukiwania adresów e-mail, organizowania spotkań i prób tworzenia w głowie hierarchii osób, z którymi należy się najpierw skontaktować.
Ponad 40% sprzedawców twierdzi, że pozyskiwanie klientów jest najtrudniejszym elementem sprzedaży. Narzędzia do pozyskiwania klientów zostały zaprojektowane tak, aby zaoszczędzić czas i energię zespołu sprzedaży poprzez zmniejszenie trudności i automatyzację jednego z najbardziej niepopularnych zadań.
Warto zauważyć, że 9 na 10 firm korzysta z więcej niż dwóch najlepszych narzędzi do wzbogacania bazy potencjalnych klientów, co wskazuje na popularność narzędzi do poszukiwania potencjalnych klientów w 2024 roku. Istnieje ku temu dobry powód. Jeśli nie korzystasz jeszcze z żadnych narzędzi do poszukiwania potencjalnych klientów, równie dobrze możesz pozostawać w epoce kamienia łupanego.
Różne rodzaje narzędzi do poszukiwania klientów
Narzędzia te można podzielić na różne sekcje, z których każda ma swoje specyficzne podejście do generowania leadów.
Narzędzia do pozyskiwania klientów w mediach społecznościowych, takie jak LinkedIn Sales Navigator i Hootsuite, pomagają Twojemu zespołowi identyfikować potencjalnych klientów i nawiązywać z nimi kontakt na platformach, na których są oni aktywni. Są one idealnym rozwiązaniem, jeśli Twoja marka ma dużą rzeszę obserwujących w mediach społecznościowych.
Lokalizatory adresów e-mail, takie jak Hunter.io, pomogą Ci znaleźć adresy e-mail potencjalnych klientów, dzięki czemu nie będziesz musiał ręcznie przeszukiwać sieci. Są one świetnym sposobem na zaoszczędzenie czasu podczas najbardziej nudnej części przeszukiwania sieci w poszukiwaniu adresów e-mail.
Nie zapominajmy o niektórych najlepszych systemów CRM zawierają funkcje, które pomagają zarządzać potencjalnymi klientami i śledzić klientów w całym procesie sprzedaży. Salesforce jednym z najlepszych. Jest to kompleksowy pakiet funkcji sprzedażowych, w tym doskonałe narzędzia do pozyskiwania klientów.
Jeśli chcesz lepiej zrozumieć, jak działa pozyskiwanie klientów w 8 prostych krokach, zapoznaj się z poniższą infografiką.
W jaki sposób narzędzia do pozyskiwania klientów przynoszą korzyści zespołom sprzedaży?
Narzędzia do pozyskiwania klientów są nieocenionym atutem dla Twojego zespołu sprzedaży. Pomagają one znaleźć potencjalnych klientów, nawiązać z nimi kontakt i przekształcić ich w rzeczywistych klientów, jednocześnie zajmując się powtarzalnymi codziennymi zadaniami, takimi jak wysyłanie wiadomości e-mail. Dzięki nim Twój zespół może skoncentrować się na tym, co robi najlepiej: nawiązywaniu kontaktów i finalizowaniu transakcji.
Zobaczmy teraz, w jaki sposób narzędzia te wyposażają Twój zespół w broń niezbędną do osiągnięcia sukcesu podczas pozyskiwania potencjalnych klientów.
Lepsza wydajność
Pożegnaj się z tradycyjnymi, ręcznymi procesami. Wykorzystanie odpowiednich narzędzi do pozyskiwania klientów pomaga Twojemu zespołowi znaleźć informacje, takie jak dane kontaktowe, historia zakupów, adresy e-mail i inne, bez większego wysiłku. Narzędzia te upraszczają proces pozyskiwania klientów dla Twojego zespołu, zapewniając mu dostęp do większej liczby potencjalnych klientów i umożliwiając wykorzystanie cennego czasu na zadania wymagające większych umiejętności.
Wyższa jakość potencjalnych klientów
Korzystając z narzędzi do pozyskiwania klientów, Twój zespół może uzyskać wysokiej jakości leady na podstawie dostępnych danych i informacji. Ale czym dokładnie są wysokiej jakości leady? Pomyśl o nich jako o leadach, które mają większy potencjał, aby stać się klientami, ze względu na zainteresowanie, jakie wcześniej wykazały Twoją marką.
Im wyższa jakość potencjalnego klienta, tym mniej czasu poświęcisz na jego pozyskanie.
Oszczędzaj czas i energię
Badanie przeprowadzone przez firmę Gartner pokazuje, że 61% szybko rozwijających się firm korzysta z narzędzi do poszukiwania potencjalnych klientów opartych na sztucznej inteligencji. Firmy te szybko się rozwijają nie bez powodu. Wiedzą, że czas i energia ich przedstawicieli handlowych są cenne i nie marnują ich na zadania, które sztuczna inteligencja może wykonać w kilka sekund.
Pomyśl o tym w ten sposób: sztuczna inteligencjamoże stworzyć wysokiej jakości listę potencjalnych klientów dostosowaną do Twojej konkretnej działalności i uporządkować ją według prawdopodobieństwa konwersji. Sztuczna inteligencjanie może odebrać telefonu i przeprowadzić przekonującej prezentacji sprzedażowej. Po co zmuszać przedstawicieli handlowych do wykonywania obu tych zadań, skoro mogą oni stać się mistrzami w sprzedaży i usprawnić proces generowania potencjalnych klientów?
Skuteczne działania następcze
Nigdy więcej nie przegapisz terminu kontaktu z potencjalnym klientem. Narzędzia do pozyskiwania klientów planują terminy kontaktów, a także delikatnie przypominają, kiedy nadszedł czas, aby zadzwonić do potencjalnego klienta. Oprócz delikatnego przypomnienia narzędzia do pozyskiwania klientów śledzą Twoje interakcje, dzięki czemu możesz od razu wrócić do miejsca, w którym przerwałeś kontakt, i płynnie wznowić rozmowę.
Jeśli chcesz przenieść swoje działania następcze na wyższy poziom, zintegruj narzędzie do wideokonferencji ze swoimi platformami sprzedażowymi i/lubCRM. Na koniec każdej rozmowy handlowej otrzymasz podsumowania AI, notatki, znaczniki czasu, transkrypcje i inne informacje, które zostaną natychmiast zsynchronizowane z Twoją scentralizowaną platformą danych. Pomoże Ci to dokładnie zapamiętać, kim jest każdy potencjalny klient, o czym rozmawialiście, jakie są jego bolączki itp. Po prostu podejmij rozmowę tak, jakbyś pamiętał wszystko od początku, a natychmiast zyskasz większe zaufanie i szacunek.
Autentyczne interakcje
Narzędzia do pozyskiwania klientów pozwalają dostosować podejście do każdego klienta, dzięki czemu interakcje za pośrednictwem różnych środków komunikacji stają się bardziej celowe i autentyczne. Spersonalizowane filmy wideo wykorzystywane w działaniach sprzedażowych mogą zwiększyć wskaźnik odpowiedzi o 80%, więc warto je wypróbować, jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś. Większość narzędzi do pozyskiwania klientów ułatwia to zadanie, więc jeśli okaże się skuteczne, można je automatycznie skonfigurować również dla przyszłych potencjalnych klientów.
Korzystając z narzędzi do pozyskiwania klientów i integrując je z innymi źródłami danych, informacje, które posiadasz na temat klienta, będą aktualne, istotne i naprawdę trafiające w sedno tego, kim jest dana osoba. Jakie są jej ambicje? Co chce osiągnąć w życiu? Jak bardzo jest zdeterminowana, aby to osiągnąć? Znajomość odpowiedzi na te pytania pomoże Ci nawiązać kontakt z klientem w sposób, który wywrze na nim wrażenie.
Dzięki tej wiedzy możesz zacząć budować autentyczne relacje, które przetrwają próbę czasu.
Zidentyfikuj lepszych potencjalnych klientów
Potencjalni klienci nie zawsze stają się rzeczywistymi klientami. Mogą wydawać się wiarygodni, dopóki nie zagłębisz się w sprawę i nie odkryjesz, że cena Twojego planu nie mieści się w ich budżecie. Być może nawet nie rozmawiasz z osobą podejmującą decyzje; często w jednej transakcji sprzedaży bierze udział pięć osób decyzyjnych.
Chodzi o to, że przeszkody te mogą pojawić się znikąd. Wykorzystanie narzędzi do pozyskiwania klientów opartych na sztucznej inteligencji pozwala wcześniej zidentyfikować te problemy i nawiązać kontakt z potencjalnymi klientami, którzy mają większe szanse na dotarcie do końca procesu.
5 najlepszych narzędzi do poszukiwania klientów, od których warto zacząć
Istnieje wiele dobrych narzędzi do poszukiwania klientów, ale musieliśmy ograniczyć się do pięciu. Jeśli chcesz sprawdzić, co mają do powiedzenia sami liderzy sprzedaży, obejrzyj poniższy film SalesFeed.
1. Centrum sprzedaży Hubspot
Ocena G2 : 4,4/5 na podstawie 11 197 recenzji
Hubspot Sales Hub oferuje unikalne funkcje, które idealnie nadają się do zwiększenia liczby potencjalnych klientów. Jedną z wyróżniających się funkcji jest narzędzie „Sekwencje”, które zautomatyzuje wszystkie działania sprzedażowe. Za pomocą narzędzia Sekwencje można tworzyć spersonalizowane i stałe sekwencje wiadomości e-mail z automatycznymi działaniami następczymi w oparciu o reakcje klientów.
Kiedy utrzymujesz częstszy kontakt z potencjalnymi klientami, nie tylko lepiej rozumiesz ich sytuację, ale także zwiększasz swoje szanse na sfinalizowanie transakcji. Poprawia to jakość Twojego procesu sprzedaży.
Kolejną przydatną funkcją jest „Analiza sprzedaży”. Hubspot oferuje zestaw zasobów, które pomagają dostosować raporty danych, prognozy, raporty sprzedaży itp. Interfejs jest wydajny, a jednocześnie łatwy w obsłudze i nawigacji. Można w nim przechowywać kilka dostosowanych raportów i pulpitów nawigacyjnych. Korzystając z tych dostosowanych pulpitów nawigacyjnych, można podejmować mądrzejsze decyzje w celu usprawnienia procesów sprzedaży.
Hubspot jest znany z szerokiej gamy integracji, umożliwiających połączenie niemal każdego zewnętrznego źródła danych z narzędziem do pozyskiwania klientów (które pełni również funkcję CRM). Jest to doskonałe rozwiązanie do centralizacji danych dotyczących potencjalnych klientów, dzięki czemu zespoły w całej organizacji mogą uzyskać do nich dostęp i dodawać nowe informacje w dowolnym momencie.
Wady
Jeśli Twoja firma jest niewielka, mniejsze plany Hubspot Sales Hub są ograniczone. Kilka recenzji twierdzi, że firma zbyt agresywnie nakłania klientów do płacenia więcej, aby odblokować lepsze funkcje. Twój zespół będzie musiał również poświęcić sporo czasu na naukę obsługi systemu, chociaż korzyści przeważają nad wadami, zwłaszcza w przypadku większych firm.
2. LinkedIn Sales Navigator
Ocena G2: 4,3/5 na podstawie 1871 recenzji
LinkedIn Sales Navigator to przydatne narzędzie, gdy chcesz znaleźć i nawiązać kontakt z potencjalnymi klientami na LinkedIn, którzy spełniają określone kryteria. LinkedIn to serwis społecznościowy zorientowany na biznes, zawierający mnóstwo różnych potencjalnych nabywców. Samo narzędzie LinkedIn jest dobrym wyborem do poszukiwania potencjalnych klientów, ale narzędzia powiązane z tym serwisem idą o krok dalej. I tu właśnie pojawia się LinkedIn Sales Nav.
Narzędzie „Lead Builder” oferuje Twojemu zespołowi zaawansowaną wyszukiwarkę z filtrami, które pomogą Ci wybrać najlepszych potencjalnych klientów spośród tych wygenerowanych na podstawie określonych kryteriów. Oznacza to, że możesz zidentyfikować potencjalnych klientów o wyższej jakości oraz zwiększyć ilość i jakość potencjalnych klientów.
LinkedIn Sales Nav wykorzystuje algorytmy, aby przedstawić potencjalnych klientów, którzy pasują do profilu idealnego klienta. Analizują one Twoje działania i interakcje z potencjalnymi klientami i dostarczają spersonalizowane sugestie, które poszerzają Twoją sieć o odpowiednie kontakty, prowadząc do lepszego zaangażowania i większej liczby potencjalnych klientów!
Wady
Czasami funkcja wyszukiwania daje nieadekwatne wyniki, które nie mają żadnego związku z tematem wyszukiwania. Może to spowodować pewne utrudnienia, jeśli poświęcisz dużo czasu na poszukiwania, aby ostatecznie skontaktować się z niewłaściwym potencjalnym klientem.
Więcej informacji na temat LinkedIn Sales Navigator znajdziesz w poniższym przeglądzie autorstwa Johna Lincolna.
3. Outreach.io
Ocena G2: 4,3/5 na podstawie 3395 recenzji
Outreach to narzędzie, które pomaga Twojemu zespołowi skuteczniej docierać do potencjalnych klientów poprzez automatyzację procesów roboczych. Na przykład, w Twoim imieniu planuje działania następcze z potencjalnymi klientami. Dzięki temu możesz regularnie prowadzić spersonalizowane rozmowy z potencjalnymi klientami na każdym etapie procesu zakupowego.
W Outreach możesz tworzyć spersonalizowane punkty kontaktu i szablony dostosowane do każdego z potencjalnych klientów. Pomaga to skutecznie wyszukiwać i pielęgnować odpowiednich potencjalnych klientów, budując relacje i zwiększając szanse na przekształcenie ich w płacących klientów.
Innym sposobem na zwiększenie liczby potencjalnych klientów jest wykorzystanie funkcji analitycznych i raportowania opartego na sztucznej inteligencji oferowanych przez Outreach. Pozwalają one na dokładniejszą analizę wskaźników, takich jak otwarcia wiadomości e-mail, konwersja i wskaźniki odpowiedzi. Dzięki temu można sprawdzić, czy dostosowane do potrzeb wiadomości e-mail lub strategie marketingowe są skuteczne, a jeśli nie, to gdzie należy zmienić taktykę, aby je ulepszyć.
Wady
Outreach jest złożonym narzędziem i może być dość trudny do opanowania, jeśli nie masz jeszcze doświadczenia w korzystaniu z narzędzi do pozyskiwania klientów. Istnieje również zauważalny brak przejrzystości w zakresie kosztów i aby uzyskać konkretne dane liczbowe, należy poprosić o wycenę.
„Chcemy, aby [zespoły sprzedaży] pracowały mądrzej, a nie ciężej, a Outreach naprawdę im to umożliwia”.
4. Dealfront
Ocena G2: 4,3/5 na podstawie 799 recenzji
Dealfront, wcześniej znany jako Leadfeeder, może być przydatnym narzędziem dla Twojego zespołu, które pozwoli mu śledzić, kto odwiedził Twoją stronę internetową, i pomoże Ci zidentyfikować potencjalnych klientów. Wyróżnia się możliwością anonimowego śledzenia odwiedzających stronę internetową i uzyskiwania lepszego wglądu w ich zachowania. W ten sposób Dealfront pomaga Ci zidentyfikować potencjalnych klientów na podstawie ich interakcji z Twoją stroną internetową, a następnie pomaga dostosować działania marketingowe, aby wywrzeć bardziej osobisty wpływ.
Dealfront oferuje funkcję oceny potencjalnych klientów, która przypisuje punkty każdemu potencjalnemu klientowi na podstawie wybranych przez Ciebie kryteriów. Funkcja ta nadaje priorytet potencjalnym klientom z najwyższą liczbą punktów, abyś mógł skoncentrować swoje wysiłki. Jest to świetny sposób na ocenę potencjalnych klientów poprzez zaangażowanie na stronie internetowej i zwiększa prawdopodobieństwo konwersji potencjalnego klienta. Ostatecznie poprawia to jakość procesu sprzedaży, ponieważ potencjalni klienci z najwyższym priorytetem zostali starannie wybrani przez sztuczną inteligencję.
Oprócz wszystkich tych funkcji można również skonfigurować powiadomienia e-mailowe na podstawie określonych kryteriów, aby otrzymać informację, gdy dana firma odwiedzi Twoją stronę internetową. Jest to niezwykle przyjazne dla użytkownika rozwiązanie i nie trzeba być ekspertem technicznym, aby z niego korzystać.
Wady
Dealfront w dużym stopniu opiera się na istniejącym ruchu na stronie internetowej, co może ograniczać ogólną skuteczność zespołów sprzedaży o niskim ruchu lub tych, które opierają się na poszukiwaniu potencjalnych klientów. Można również odnieść wrażenie, że w porównaniu z innymi narzędziami brakuje mu funkcji wzbogacania leadów, które gromadzą dane, takie jak dane kontaktowe, stanowisko i branża, przy podobnych kosztach. Jeśli chcesz otrzymać wycenę dla swojej firmy, musisz poprosić o cennik, ponieważ nie jest on dostępny na stronie internetowej.
„Moje doświadczenia z Leadfeeder firmy Dealfront są niesamowite. Ufam danym i ufam ludziom, którzy za nimi stoją. Opowiedziałem wszystkim moim znajomym o tym, jak bardzo pomogło to mojej firmie i mnie osobiście, a oni wszyscy postanowili sprawdzić, czy może pomóc również im!”
5. Sprzedaż ZoomInfo
Ocena G2: 4,4/5 na podstawie 8211 recenzji
ZoomInfo to narzędzie do wyszukiwania potencjalnych klientów, które pomoże Ci zwiększyć liczbę i jakość potencjalnych klientów dzięki ogromnej bazie danych zawierającej dokładne dane kontaktowe i informacje o firmach, do których masz dostęp. Dzięki temu masz pewność, że skontaktujesz się z właściwymi osobami we właściwym czasie.
To narzędzie oferuje zaawansowane filtry wyszukiwania, które pomagają zawęzić kryteria na podstawie pochodzenia potencjalnych klientów, branży, w której działają, stanowiska oraz wielkości firmy. Selektywne podejście do potencjalnych klientów poprawi jakość Twojej bazy danych i zapewni Ci bogatsze źródło potencjalnych klientów.
Kolejną świetną funkcją, z której warto skorzystać, jest wysyłanie przez Zoominfo powiadomień w czasie rzeczywistym, które informują Cię, kiedy potencjalny klient, którego śledzisz, zaangażował się w jakieś znaczące działania, które mogą wpłynąć na Twoje szanse na pozyskanie go. Takie rzeczy jak ogłoszenia dotyczące budżetu lub odejście potencjalnego klienta z firmy mogą mieć wpływ na potencjalne transakcje. Tak czy inaczej, chcesz być na bieżąco.
Wady
Zoominfo ma jednak kilka wad. Bezpłatny plan jest ograniczony do zaledwie dziesięciu kontaktów, a firma nie zachęca do zakupu pakietów premium, ukrywając ceny. Ponadto interfejs nie jest zbyt przejrzysty i może być nieporęczny, co nie pomaga w przypadku obsługi wielu potencjalnych klientów jednocześnie.
Mimo to wydaje się, że wielu klientów jest bardzo zadowolonych z ich usług. Wystarczy posłuchać, jak dyrektor ds. rozwoju sprzedaży w KeepTruckin opowiada o sukcesie, jaki odnieśli dzięki ZoomInfo.
Dlatego wiele firm rozgląda się również za konkurentami ZoomInfo, aby znaleźć bardziej przyjazne dla użytkownika i opłacalne alternatywy, które lepiej odpowiadają ich potrzebom w zakresie generowania leadów.
Przenieś swoje poszukiwania na wyższy poziom
Narzędzia do pozyskiwania klientów są niezbędne, aby połączyć Cię z najlepszymi potencjalnymi klientami. Są one głównym sposobem na wzbogacenie jakości i ilości Twojej bazy klientów, zapewniając Ci pełny dostęp do ogromnych baz danych klientów. Zidentyfikuj najbardziej obiecujących potencjalnych klientów bez wysiłku i zautomatyzuj swoje procesy, aby Twoi przedstawiciele handlowi mogli skupić swoją energię na tym, co najważniejsze: sprzedaży.
