Przejdź do treści
Wielkość globalnego rynku platform wspierających sprzedaż została oszacowana na 4,02 mld dolarów w 2022 r. i oczekuje się, że w latach 2023–2030 będzie rosnąć w tempie 15,8% rocznie. Krótko mówiąc, jeśli nie wykorzystujesz w pełni możliwości wsparcia sprzedaży już teraz, w nadchodzącej dekadzie zostaniesz w tyle.
Ale zatrzymajmy się na chwilę. Czym właściwie jest wsparcie sprzedaży?
Czym jest wsparcie sprzedaży
Wsparcie sprzedaży to proces polegający na zapewnieniu zespołowi różnych zasobów, które pomagają zwiększyć liczbę zawartych transakcji. Może to obejmować treści informacyjne treści, platformy wspierające sprzedażi wiedzę ekspercką, które pomagają skutecznie sprzedawać usługi.
Wsparcie sprzedaży ma kluczowe znaczenie, ponieważ zapewnia zespołowi lepsze szkolenia sprzedażowe, poprawia wskaźniki, takie jak wskaźnik skuteczności i konwersji, a ponadto sprzyja współpracy między różnymi działami, takimi jak marketing i sprzedaż.
Jeśli chcesz dowiedzieć się nieco więcej na temat wsparcia sprzedaży, zapoznaj się z poniższą infografiką...
Kto może skorzystać z dobrego wsparcia sprzedaży
Dobra strategia wsparcia sprzedaży przynosi korzyści niemal wszystkim. 76% organizacji odnotowuje wzrost sprzedaży od 6% do 20% po wdrożeniu narzędzi wsparcia sprzedaży. Nie tylko pomaga to lepiej sprzedawać, ale także podnosi morale wszystkich i umożliwia całemu zespołowi poprawę wyników. Wdrażając oprogramowanie wspomagające sprzedaż, możesz mieć większą pewność co do procesu, co ma pozytywny wpływ na Twój zespół.
Przyjrzyjmy się kilku hipotetycznym scenariuszom dotyczącym wpływu wsparcia sprzedaży.
Mała firma: start-up technologiczny
Bez wsparcia sprzedaży:
- Sprzedaż. Brakuje spójności procesów, zwłaszcza w zakresie komunikacji i dostępności najbardziej aktualnych informacji o produktach.
- Marketing. Tworzone treści często pozostają niewykorzystane, ponieważ nie są dostosowane do potrzeb zespołu sprzedaży.
Dzięki wsparciu sprzedaży:
- Sprzedaż. Wsparcie sprzedaży zapewnia dostęp do najlepszych zasobów, playbooks sprzedaży, najlepszych praktyk i wszystkich najnowszych informacji o produktach.
- Marketing. Dzięki wsparciu sprzedaży otrzymujesz informacje zwrotne od zespołu sprzedaży, pomagając mu dostosować się do treści, dzięki czemu stają się one bardziej ukierunkowane i skuteczne.
Średniej wielkości przedsiębiorstwo: firma produkcyjna
Bez wsparcia sprzedaży:
- Sprzedaż. Bez wsparcia sprzedaży zespół sprzedaży napotyka trudności w pozyskiwaniu nowych klientów z powodu braku spójności i struktury planu szkoleniowego.
- Produkcje. Nowe produkty są wprowadzane na rynek bez ukierunkowanego podejścia i udziału zespołu sprzedaży. Pojawiają się nieporozumienia i tracone są możliwości wprowadzenia produktu na rynek.
Dzięki wsparciu sprzedaży:
- Sprzedaż. Zostanie wdrożony ustrukturyzowany program wdrażania, który pomoże Twoim klientom łatwiej zapoznać się z Twoim produktem. Spójność prezentacji i etyki biznesowej zapewni popularność produktu.
- Produkcje. Zespół produkcyjny będzie ściśle współpracował z działem oprogramowania wspomagającego sprzedaż, aby zapewnić prawidłowe przekazywanie wszystkich funkcji i regularne aktualizacje. To z kolei pozwoli Twojemu zespołowi skutecznie wykorzystać te informacje podczas prezentacji.
Duża firma: firma finansowa
Bez wsparcia sprzedaży:
- Sprzedaż. Działa w izolacji, wszystkie działy mają własne strategie i procesy sprzedaży. Brak współpracy jest problemem w większych korporacjach.
- Szkolenia. Bez wsparcia sprzedaży nie ma jednolitego podejścia, co sprawia, że jakość szkoleń jest mniej spójna.
Dzięki wsparciu sprzedaży:
- Sprzedaż. Wsparcie sprzedaży zwiększa współpracę i ujednolica materiały oraz procesy stosowane we wszystkich oddziałach. Spójna strategia sprzedaży prowadzi do długoterminowego sukcesu całej firmy.
- Szkolenia. Jednolite podejście zapewni wszystkim przedstawicielom handlowym z każdego działu ten sam poziom jakości szkoleń, poprawiając funkcjonowanie całej firmy.
Kto jest właścicielem Sales Enablement
W przypadku wszystkich rodzajów działalności wsparcie sprzedaży jest zazwyczaj realizowane przez działy sprzedaży i marketingu. Te dwa działy ściśle ze sobą współpracują. W zależności od wielkości organizacji i dostępnych zasobów, czasami można spotkać się z sytuacją, w której całe działy wsparcia sprzedaży działają niezależnie.
Posiadanie eksperta w dziedzinie wsparcia sprzedaży staje się coraz bardziej powszechne. „Specjalista ds. wsparcia sprzedaży” był szóstym najszybciej tytuł stanowiska na LinkedIn w zeszłym roku! To pokazuje, jak ważne jest wsparcie sprzedaży i co może ono dać Twojej firmie.
Sprzedaż
Pod kierownictwem działu sprzedaży, wsparcie sprzedaży poprawi spójność między działami sprzedaży i marketingu, usprawniając działania i zapewniając zgodność obu zespołów. Przedstawiciele handlowi mogą szybko przekazywać informacje zwrotne na temat skuteczności szkoleń, treści i dostarczonych narzędzi, co pozwala na szybkie dostosowanie strategii.
Ponieważ sprzedaż jest podstawą działalności tego zespołu, liderzy sprzedaży zazwyczaj doskonale rozumieją codzienne wyzwania i potrzeby swoich zespołów, co pozwala im tworzyć bardziej praktyczne i trafne rozwiązania wspierające sprzedaż. Zasadniczo wiedzą oni najlepiej, o czym mówią, dzięki czemu zespół sprzedaży jest idealnym kandydatem do przejęcia odpowiedzialności za wsparcie sprzedaży.
Marketing
Zespoły marketingowe doskonale radzą sobie z tworzeniem atrakcyjnych treści i komunikatów. Gdy marketing zajmuje się wsparciem sprzedaży, zapewnia przedstawicielom handlowym dostęp do wysokiej jakości treści związanych z marką. Dzięki temu zewnętrzny głos firmy jest obecny we wszystkich szkoleniach sprzedażowych, co sprawia, że organizacja jest spójna i konsekwentna.
Zespoły marketingowe często mają również dogłębną wiedzę na temat zachowań i preferencji klientów, co pomaga w opracowywaniu bardziej ukierunkowanych i skutecznych strategii sprzedaży oraz materiałów. Może to również prowadzić do lepszej integracji kampanii, usprawnienia ścieżki klienta i wygładzenia wszelkich przeszkód na tej drodze.
Dział wsparcia sprzedaży
Jak już wspomniano, jeśli pozwalają na to zasoby, coraz powszechniejszą praktyką staje się tworzenie zespołu ds. wsparcia sprzedaży, który przejmuje kontrolę nad tym obszarem. Posiadanie samodzielnego zespołu ds. wsparcia sprzedaży lub nawet tylko menedżera pozwoli stworzyć neutralną pozycję w firmie, która będzie nadzorować wszystkie działania związane ze wsparciem sprzedaży.
Jeśli chcesz przenieść swoje działania wspierające sprzedaż na wyższy poziom, najlepszym rozwiązaniem jest utworzenie zespołu ds. wsparcia sprzedaży. Dzięki temu zyskasz specjalistyczne strategie, narzędzia i programy szkoleniowe dostosowane specjalnie do potrzeb Twojego zespołu sprzedaży. Ponieważ zespół ds. wsparcia sprzedaży może spojrzeć na sprawy z dystansu i z innej perspektywy, często jest to najlepsza metoda na wypełnienie luki między działem sprzedaży, marketingiem i innymi działami.
Strategia wsparcia sprzedaży: jak stworzyć skuteczną strategię
Jeśli tworzysz strategię wsparcia sprzedaży od podstaw lub próbujesz udoskonalić już istniejący system, postępuj zgodnie z poniższymi wskazówkami, a na pewno osiągniesz sukces!
Zespół ds. wsparcia sprzedaży
Stwórz solidną strukturę
Bez solidnej struktury nie masz się czym kierować, więc powinno to być Twoim priorytetem. Być może masz plany dotyczące swojej strategii, ale bez struktury plany te mogą łatwo się rozpaść. W pierwszym kroku zaplanuj treść i określ kluczowe taktyki, które będą kształtować Twoją strategię.
Pierwszym krokiem do osiągnięcia tego celu jest podsumowanie obecnych procesów sprzedaży, narzędzi i zasobów. Które z nich działają dobrze? Które należy wymienić lub zmodernizować? Zidentyfikuj luki i możliwości w obecnych strategiach sprzedaży, a następnie zastanów się nad różnymi sposobami ich wypełnienia.
Wyznacz jasne cele
Aby zapewnić sukces w zakresie wsparcia sprzedaży, należy wyznaczyć jasne i mierzalne cele, które są zgodne z celami biznesowymi. Jakie wskaźniki KPI chcesz poprawić? Zidentyfikuj je i wyznacz cele. Teraz możesz wybrać treści i szkolenia dostosowane do konkretnych celów.
Wzmocnij swój zespół sprzedaży
Kiedy struktura jest uporządkowana, a cele ustalone, można przystąpić do wdrażania taktyki. Zapewnij zespołowi wybrane przez siebie materiały wspierające sprzedaż. Mogą to być filmy, studia przypadków i najnowsze treści. Obejmuje to również krótkie programy coachingowe i nieformalne harmonogramy szkoleń, które pomogą wzmocnić zespół i zdobyć więcej umiejętności w rzeczywistych sytuacjach.
Pamiętaj tylko, że jesteś liderem i moderatorem, więc musisz dbać o odpowiednią atmosferę i zapewnić sprawny przebieg wszystkich działań. Oznacza to zbieranie opinii od członków zespołu na temat obszarów wymagających wsparcia oraz współpracę z nimi w celu zapewnienia niezbędnych zasobów.
Wprowadź swoją strategię w życie
Po wdrożeniu niezbędnych narzędzi, wiedzy i umiejętności możesz zacząć mierzyć skuteczność wsparcia sprzedaży. Możesz to zrobić, obserwując ważne wskaźniki KPI, które ustaliłeś dla swojego zespołu. To, czy będą to wyższe wskaźniki konwersji, wyższe wskaźniki utrzymania klientów, czy coś zupełnie innego, zależy wyłącznie od Ciebie i Twoich ogólnych celów biznesowych.
Warto również zebrać opinie od zespołu na temat tego, jak działa nowa strategia i co może wymagać poprawek. Pamiętaj, że jest to wysiłek zespołowy i jeśli struktura, strategia i harmonogram szkoleń są doskonale zaplanowane i realizowane, nie możesz ponieść porażki.
Podtrzymuj morale, chwaląc swój zespół, doceniając jego wysiłki i utrzymując tempo pracy w całej firmie. Ostatecznie należy zawsze zachęcać do ciągłego uczenia się i rozwoju, aby zapewnić firmie maksymalny sukces.
Monitoruj i powtarzaj procesy wspierające sprzedaż
Wspieranie sprzedaży powinno być procesem ciągłym. Praktyka czyni mistrza i zawsze jest miejsce na poprawę. Ciągle monitoruj wskaźniki KPI i wyniki poszczególnych osób, żeby sprawdzić, czy wspieranie sprzedaży ma dobry wpływ na Twój zespół.
Ocena tych wskaźników pozwala z czasem udoskonalić strategię wsparcia sprzedaży, wskazać mocne strony i obszary wymagające poprawy oraz opracować plan zgodny z celami sprzedażowymi.
Narzędzia wspomagające sprzedaż
Istnieje wiele narzędzi i technologii, które znacznie usprawniają proces sprzedaży, optymalizują procesy sprzedażowe i poprawiają komunikację, nie wspominając już o informacjach, jakie dostarczają narzędzia takie jak platformy CRM... Są one nieocenione!
82% firm obecnie korzysta lub planuje korzystać z technologii wspomagających sprzedaż. Świadczy to o znaczeniu narzędzi sprzedażowych, a w szczególności tych, które pozwalają maksymalnie wykorzystać potencjał zespołu sprzedaży.
Przyjrzyjmy się niektórym z tych narzędzi bardziej szczegółowo…
Systemy zarządzania relacjami z klientami
Zarządzanie relacjami z klientami, w skrócie CRM, zapewnia pełny dostęp do scentralizowanych danych klientów. Dzięki temu zespoły sprzedaży mają do nich łatwy dostęp i mogą je wykorzystać do zwiększenia zaangażowania w sprzedaż. Systemy CRM automatyzują również powtarzalne zadania, takie jak wysyłanie e-maili z informacjami uzupełniającymi, dzięki czemu masz więcej czasu, aby skupić się na sprzedaży.
Ponadto systemy CRM doskonale nadają się do zarządzania procesem sprzedaży, pomagając śledzić postępy poszczególnych transakcji. Zaletą systemów CRM jest to, że dostarczają one oparte na danych informacje, pomagając w opracowywaniu strategii i podejmowaniu ważnych decyzji mających na celu zwiększenie sprzedaży.
Dodatkowo możesz gromadzić tutaj dane klientów z wielu zespołów, nie tylko ze sprzedaży i marketingu. Zespoły ds. sukcesu klienta/wsparcia i badań użytkowników również mogą wnosić swój wkład w tworzenie profili klientów w systemie CRM, zapewniając całej organizacji centralne źródło informacji na temat wszystkich kwestii związanych z klientami. Są one szczególnie przydatne dla zespołów produktowych zorientowanych na klienta.
Platformy wsparcia sprzedaży
Platformy wsparcia sprzedaży zapewniają najświeższe i najlepsze treści sprzedażowe, gwarantując Twojemu zespołowi dostęp do najskuteczniejszych materiałów dostosowanych do potrzeb potencjalnych klientów.
Niektóre z tych platform oferują narzędzia szkoleniowe dla sprzedawców, dzięki którym Twój zespół będzie zawsze gotowy na wszelkie wyzwania, jakie mogą stanąć na jego drodze. Ogromną zaletą platform wspierających sprzedaż jest to, że możesz monitorować skuteczność szkoleń, śledząc je na platformie, i mieć pewność, że każdy członek Twojego zespołu wdraża odpowiednie strategie! Krótko mówiąc, pomaga to spersonalizować i dostosować szkolenia sprzedażowe do indywidualnych potrzeb.
Systemy zarządzania treścią
Narzędzia CMS (system zarządzania treścią) zapewniają platformę do zarządzania, tworzenia i przechowywania najnowszych treści marketingowych. System umożliwia zespołowi efektywne pozyskiwanie najnowszych, zaktualizowanych materiałów, takich jak prezentacje marketingowe. Systemy zarządzania treścią mają mnóstwo funkcji do współpracy, dzięki czemu Twój zespół może tworzyć najlepsze treści dla klientów!Bezgłowy CMSoddziela frontend od backendu, co pozwala zarządzać treścią z jednego miejsca i wdrażać ją na wybranych kanałach.
Narzędzia analizy sprzedaży
Narzędzia analityczne dostarczają najświeższych informacji dotyczących potencjalnych klientów i firm, które są przedmiotem zainteresowania! Dzięki precyzyjnym informacjom można spersonalizować komunikację, zwiększając jej skuteczność.
Narzędzia te pomagają ustalić priorytety i zidentyfikować najważniejsze leady przy użyciu systemu punktacji leadów opartego na informacjach dostarczanych przez platformę. Pomaga to następnie w podejmowaniu decyzji opartych na danych, aby poprawić wyniki sprzedaży i skuteczniej docierać do odpowiednich potencjalnych klientów.
Możesz również wykorzystać swój rejestrator spotkań AI do szkolenia zespołu w zakresie umiejętności sprzedażowych i wysyłania zaplanowanych raportów do swojej skrzynki odbiorczej w regularnych odstępach czasu. tl;dv zawiera tl;dv kilka playbooks sugestii dotyczących radzenia sobie z zastrzeżeniami.
Szkolenia i rozwój: wzmacnianie pozycji zespołu sprzedaży
Szkolenia i rozwój są niezbędne, aby wyposażyć zespół sprzedaży w umiejętności i wiedzę potrzebne do skutecznego przedstawiania ofert klientom i zawierania transakcji. Najlepsze szkolenia zwiększą produktywność zespołu, dostarczając mu wiedzy o produktach, najnowszych trendach rynkowych i potrzebach klientów.
Przyjrzyjmy się temu bliżej…
Onboarding
- Programy wdrożeniowe. Należy opracować ustrukturyzowany program obejmujący etos firmy, aktualną wiedzę o produktach oraz kompletny przegląd rynku. Dzięki temu nowi pracownicy szybciej zapoznają się z systemem. Najlepsze programy wdrożeniowe dla sprzedawców pomagają nowym pracownikom osiągnąć pełną wydajność 3-4 miesiące szybciej . Statystyka ta pokazuje, jak ważne jest posiadanie ustrukturyzowanego i dobrze wdrożonego programu wdrażania nowych pracowników.
- Mentoring i coaching. Połącz nowych pracowników z doświadczonymi członkami zespołu, aby zapewnić im najlepsze wsparcie i wskazówki podczas procesu wdrażania.
- Szkolenie interaktywne. Wykorzystaj interaktywne metody nauczania, takie jak odgrywanie ról, aby szkolenie było bardziej ekscytujące i angażujące.
Kształcenie ustawiczne
- Regularne szkolenia. Jeśli zaplanujesz regularne sesje szkoleniowe, Twój zespół będzie na bieżąco z najnowszymi produktami, trendami rynkowymi i wszelkimi nowymi technikami sprzedaży, które pojawiły się w Twojej niszy. 84% szkoleń jest zapominane w ciągu pierwszych trzech miesięcy, co dodatkowo podkreśla znaczenie regularnych dni szkoleniowych. Obejmuje to warsztaty online i materiały e-learningowe.
- Współpraca. Zadbaj o to, aby zachęcać wszystkie działy do pracy zespołowej, tak aby wszyscy działali zgodnie i współpracowali, aby zapewnić klientom jak najlepszą obsługę.
- Wymiana informacji. Jeśli stworzysz platformę lub obszar, w którym Twój zespół będzie mógł dzielić się wiedzą, wszyscy będą mogli korzystać z najlepszych praktyk.
Rozwój umiejętności
- Szkolenia dostosowane do indywidualnych potrzeb. Opracuj dostosowane plany szkoleń, które są specjalnie przygotowane dla każdego członka zespołu sprzedaży. Jeśli nauka ma charakter indywidualny, możesz skupić się na konkretnych obszarach wymagających poprawy.
- Zaawansowane szkolenia. Zaoferuj swojemu zespołowi zaawansowane warsztaty szkoleniowe, aby podnieść ich umiejętności sprzedażowe, takie jak taktyki negocjacyjne.
Spersonalizowane ścieżki edukacyjne
- Indywidualny rozwój. Spersonalizowane ścieżki edukacyjne będą dostosowane do mocnych i słabych stron Twojego zespołu. Pomogą one również w indywidualnym rozwoju każdego członka zespołu.
- Lepsze zaangażowanie. Jeśli szkolenia, które oferujesz, są bardziej spersonalizowane i dostosowane do konkretnych potrzeb, Twój zespół będzie bardziej zaangażowany.
- Zwiększona wydajność. Spersonalizowane ścieżki nauczania pozwalają wypełnić konkretne luki w umiejętnościach, dzięki czemu Twój zespół będzie lepiej przygotowany do sprzedaży.
Ciągłe doskonalenie
- Informacje zwrotne. Dzięki ciągłym opiniom od zespołu możesz utrzymać skuteczność programów szkoleniowych i dostosować obszary wymagające poprawy.
- Wskaźniki wydajności. Śledź wskaźniki wydajności, aby zmierzyć skuteczność programów szkoleniowych w odniesieniu do strategii sprzedaży.
- Kultura ciągłego uczenia się. Upewnij się, że promujesz kulturę ciągłego uczenia się. Ciągłe kształcenie i rozwój umiejętności Twojego zespołu mają kluczowe znaczenie dla osiągnięcia sukcesu.
Tworzenie i wykorzystywanie treści wspierających sprzedaż
Istnieje mnóstwo rodzajów treści dotyczących wsparcia sprzedaży, które są łatwo dostępne. Przyjrzyjmy się niektórym z nich poniżej...
- Studia przypadków
- Opinie klientów
- playbooks sprzedaży
- E-booki
- Białe księgi
- Materiały szkoleniowe
- Informacyjne wpisy na blogu
- Prezentacje slajdów
Wskazówki dotyczące tworzenia wysokiej jakości treści wspierających sprzedaż
- Zrozum swoją grupę docelową. Dowiedz się, kim są Twoi klienci i czego potrzebują, aby dostosować treści do ich potrzeb. Dostosowane treści będą odpowiadać na konkretne problemy i zainteresowania.
- Upewnij się, że Twoje treści nadają się do wykorzystania w celach wsparcia sprzedaży. Twórz treści, które bezpośrednio wspierają proces sprzedaży, pomagając zespołowi skutecznie angażować i edukować potencjalnych nabywców.
- Korzystaj z różnych form treści wspierających sprzedaż. Zróżnicuj rodzaje treści (filmy, e-booki, studia przypadków), aby uwzględnić różne etapy ścieżki zakupowej klienta i różne preferencje edukacyjne.
- Współpracuj z zespołem sprzedaży i marketingu przy tworzeniu treści. Ściśle współpracuj z obydwoma zespołami, aby zapewnić, że treści są trafne, dokładne i zgodne z ogólną strategią sprzedaży i marketingu.
- Regularnie przeglądaj i aktualizuj swoje treści. Dbaj o aktualność i trafność treści, regularnie oceniając ich skuteczność i wprowadzając niezbędne aktualizacje na podstawie otrzymanych opinii.
Najlepsze praktyki w zakresie wsparcia sprzedaży
Wspólne cele i zadania
Upewnij się, że wszystkie działy pracują nad osiągnięciem tego samego celu. Wykorzystując strategię SMART (konkretny, mierzalny, osiągalny, istotny i określony w czasie), możesz dążyć do osiągnięcia najbardziej dopracowanych celów, które pasują do wszystkich działów. Możesz również organizować wspólne sesje planowania, podczas których wszystkie zespoły opracowują strategie! Dzięki temu wszyscy będą mieli tę samą wiedzę i będą działać jako jedna całość.
Regularna komunikacja
Pamiętaj, aby regularnie organizować comiesięczne spotkania strategiczne, podczas których omówisz cele, postępy i wyzwania stojące przed zespołem. Wszystkie spotkania powinny mieć jasny porządek obrad i zawierać punkty, które można zrealizować! Możesz również korzystać z narzędzi takich jak Slack i innych narzędzi do współpracy, aby zapewnić komunikację w czasie rzeczywistym.
Co więcej, nagrywaj spotkania za pomocą tl;dv i twórz krótkie klipy, które możesz udostępniać nieobecnym członkom zespołu, aby poinformować ich o nowych strategiach.
Zintegrowane przepływy pracy
Niezwykle ważne jest ujednolicenie procesów przepływu pracy, nad którymi mogą współpracować działy sprzedaży i marketingu. Dzięki pracy zespołowej można usprawnić takie działania, jak tworzenie treści, zarządzanie kampaniami i generowanie leadów.
Ponadto korzystanie z technologii takich jak platforma CRM zapewni Ci dostęp do najlepszych informacji na temat całej ścieżki klienta. Ta integracja usprawni przepływ pracy Twojego zespołu i zapewni wszystkim dostęp do tych samych danych.
Jakie są wyzwania związane z dobrym wsparciem sprzedaży?
Wdrażanie jakiegokolwiek oprogramowania nie zawsze przebiega bez problemów. Pojawiają się wyzwania i trzeba się do nich dostosować, aby móc je pokonać.
Przyjrzyjmy się potencjalnym przeszkodom, z którymi możesz się spotkać, oraz zalecanym rozwiązaniom pozwalającym je pokonać.
Odporność na zmiany
Wyzwanie: Twój zespół może być przywiązany do swoich metod i preferować tradycyjne rozwiązania. To sprawia, że wprowadzenie jakichkolwiek zmian staje się wyzwaniem. Podczas próby dostosowania się do nowych strategii wsparcia sprzedaży możesz napotkać opór.
Rozwiązanie: Wprowadź do swojej firmy „liderów zmian” i upewnij się, że masz wybraną grupę, która pomaga wzmocnić zmiany i promować nowy program! Możesz również zapewnić kompleksowe wsparcie i szkolenia, aby wszyscy czuli się komfortowo ze strategiami wsparcia sprzedaży.
Brak zasobów
Wyzwanie: Twoja firma może dysponować ograniczonym budżetem lub możesz nie mieć wystarczająco dużo czasu, aby wdrożyć program wsparcia sprzedaży.
Rozwiązanie: Jeśli potrafisz zidentyfikować najważniejsze elementy programu wsparcia sprzedaży, możesz odpowiednio ustalić priorytety, zapewniając sobie jak największy efekt. Co więcej, nie musisz wdrażać wszystkich elementów programu wsparcia sprzedaży jednocześnie. Możesz wdrażać proces etapami, aby zapewnić lepszą alokację zasobów w dalszej perspektywie.
Bariery komunikacyjne
Wyzwanie: W Twojej organizacji może występować poważny brak komunikacji między poszczególnymi działami. Na przykład brak komunikacji i przejrzystości między zespołem sprzedaży a zespołem marketingu może prowadzić do rozbieżności w procesie wsparcia sprzedaży.
Rozwiązanie: Organizuj regularne spotkania między działami, aby upewnić się, że wszyscy są na bieżąco. Wszelkie postępy lub wyzwania związane z programem wsparcia sprzedaży powinny być omawiane otwarcie. Upewnij się, że wszystkie te spotkania mają jasny porządek obrad i konkretne zadania do wykonania. Ponownie, możesz je nagrywać, aby zwiększyć widoczność w całej firmie i zapewnić odpowiedzialność.
Zwiększ swoją sprzedaż już teraz!
Wsparcie sprzedaży jest istotnym elementem nowoczesnej sprzedaży, ponieważ umożliwia zespołowi osiąganie najlepszych wyników. Jeśli uatrakcyjnisz treści sprzedażowe, zajmiesz się typowymi trudnościami i sprawnie wdrożysz oprogramowanie wspierające sprzedaż, Twoja firma osiągnie większy sukces sprzedażowy i zwiększy przychody w przyszłości.
Co więcej, poszczególni przedstawiciele handlowi poprawią swoje wyniki w pracy, otwierając przed sobą nowe możliwości i budując ogólną atmosferę pozytywnej energii i wysokiego morale w całej organizacji.
