Przejdź do treści
Chcesz poznać sekret tworzenia strategii opartych na danych? Masz dostęp do prawdziwej kopalni złota w postaci w dużej mierze niewykorzystanych danych – odpowiednie narzędzia pomogą Ci je wydobyć. Jaką kopalnię złota masz na myśli, zapytasz?
Dwa słowa: treści wideo.
Istnieje kilka narzędzi remote , które mogą pomóc Ci zagłębić się w treści wideo, ale żadne z nich nie robi tego tak dobrze jak tl;dv.
tl;dv nie tylko tl;dv inteligentne tagowanie wideo, które pozwala łatwo odnaleźć fragmenty nagranej rozmowy wideo, ale także umożliwia śledzenie statystyk rozmów – to prawdziwa kopalnia złota w kopalni złota. Mineception.
Ukryty potencjał analizy treści wideo i wskaźników połączeń
Analiza treści wideo i wskaźniki połączeń są często pomijane przez firmy. Ludzie są tak skupieni na pozyskiwaniu danych przy użyciu zwykłych metod, że często nie dostrzegają całościowego obrazu sytuacji.
tl;dv Cię do lasu, abyś mógł zobaczyć go takim, jakim jest naprawdę.
Z ponad 3 bilionami minutZoom , nadszedł czas, abyśmy zaczęli traktować te treści wideo z należnym im szacunkiem. Po pomyślnym analizujesz swoje treści wideo, możesz odkryć zupełnie nowy świat spostrzeżeń, które można wykorzystać do dopracowania strategii w wielu działach: rozwój produktów, sprzedaż i marketing to tylko trzy z nich, które przychodzą na myśl.
Rozmowy wideo stały się codziennością w życiu korporacyjnym. Do tego stopnia, że ponad 50% obywateli Stanów Zjednoczonych twierdzi, że odczuwa umiarkowane lub większe Zoom . Być może rzeczywiście są one nadużywane, ale prawdą jest również to, że istnieje wspaniałe małe oprogramowanie, które pozwala ograniczyć niepotrzebny czas spędzany na spotkaniach – może to działać na Twoją korzyść, jeśli chodzi o dodatkowe spostrzeżenia.
Nie tylko wewnętrzne spotkania odbywają się obecnie w formie wirtualnej. Badania użytkowników, obsługa klienta i rozmowy handlowe również powoli wkraczają na terytorium wideokonferencji. Jeśli Twoja firma jest jedną z tych, które torują drogę w tej dziedzinie, możesz sobie pogratulować. Trafiłeś w dziesiątkę.
Dzięki tym danym możesz wyrządzić prawdziwą szkodę. Twojej konkurencji, oczywiście – poprzez bycie niesamowicie niesamowitym. Wyobraź sobie wszystkie te rozmowy sprzedażowe, które zgromadziłeś i które zbierają kurz w Twojej wirtualnej bibliotece. Zaimportuj je do tl;dv skorzystaj z intuicyjnej sztucznej inteligencji, aby przeskanować automatyczne transkrypcje w poszukiwaniu słów kluczowych i interesujących spostrzeżeń.
Wyobraź sobie teraz, że zacząłeś korzystać tl;dv masz zapisanych 30 rozmów sprzedażowych, każda z innym potencjalnym klientem. Możesz zacząć analizować te dane, przeszukując transkrypcje i automatyczne podsumowania pod kątem zastrzeżeń. I oto zaczynają się wyłaniać pewne wzorce. Być może jedna trzecia Twoich klientów ma takie same zastrzeżenia. Wiesz, do czego to prowadzi? Do zmian opartych na danych, które z pewnością spodobają się Twoim klientom.
Możesz też dalej zgadywać lub płacić za dodatkowe dane. To Twoja decyzja (wideo).
Co jeszcze potrafi tl;dv ?
tl;dv oprogramowanie do spotkań online , które nagrywa Zoom w Google Meet Zoom . Można je zaprosić do każdej rozmowy, niezależnie od jej wielkości. Nie tylko rejestruje wideo, sporządza notatki i automatycznie tworzy podsumowania na koniec, ale także natychmiast transkrybuje całe spotkanie (w wybranym przez Ciebie języku spośród ponad 25). Jego funkcja rozpoznawania mówców jest jedną z najlepszych w branży, co pozwala na wyraźne rozróżnienie poszczególnych osób w transkrypcji.
Jedną z największych zalet korzystania z tl;dv rozmów jest szereg inteligentnych funkcji tagowania wideo. Możesz identyfikować momenty rozmowy za pomocą wyszukiwania słów kluczowych (które skanuje bezpłatną transkrypcję), a także dodawać ręczne notatki , jeśli chcesz dodać coś bardzo szczegółowego lub osobistego. Innym świetnym sposobem wykorzystania inteligentnego tagowania wideo tl;dvjest dosłowne oznaczanie współpracowników. Jeśli Twój zespół obsługi klienta zaczyna otrzymywać zgłoszenia dotyczące błędu, może oznaczyć programistów back-end w określonych momentach, aby mogli oni natychmiast przejść do części rozmowy, która jest dla nich istotna, i rozpocząć testy oraz pracę nad rozwiązaniem.
Podobnie, jeśli wszyscy potencjalni klienci proszą o tę samą funkcję, możesz łatwo zaprosić kierownika produktu do udziału w spotkaniach, podczas których pojawia się ta prośba. Co więcej, dzięki wielu integracjom tl;dvmożesz szybko i łatwo połączyć fragmenty różnych rozmów w jeden reel z najważniejszymi informacjami reel wysłać go bezpośrednio na skrzynkę odbiorczą potencjalnych klientów lub na wybraną platformę roboczą. Dzięki temu Twój zespół sprzedaży nie będzie musiał sprzedawać funkcji, których nie masz...
@tldv.io Ponadczasowy żart #sprzedaż #programista #sukcesklientów #technologia #startup #korporacja #aitools
oryginalny dźwięk - tldv.io - AI Meeting Recorder
Wejdź do prawdziwego świata: przykłady zastosowań w Twojej firmie
Jak wspomnieliśmy powyżej, tl;dv być wykorzystywane do pozyskiwania informacji z wielu różnych działów. W tym miejscu omówimy rzeczywiste przykłady dotyczące sprzedaży, badań użytkowników i obsługi klienta. Pamiętaj: istnieje wiele innych obszarów, w których tl;dv pomocne, np. marketing i rozwój produktów. Dzięki tym przykładom przekonasz się jednak, jak nieocenione tl;dv być narzędzia remote , takie jak tl;dv – w sposób, o którym być może nawet nie wiedziałeś, że jest możliwy.
Sprzedaż
Istnieje nieskończona liczba sposobów, w jakie szkolenia sprzedażowe wzbogacone o sztuczną inteligencję może pomóc w tworzeniu strategii sprzedaży opartych na danych. Oto kilka z nich.
Analiza nastrojów
tl;dv algorytmy analizy nastrojów w celu wykrywania i kwantyfikacji reakcji emocjonalnych potencjalnych klientów. Zasadniczo sztuczna inteligencja tej aplikacji potrafi zidentyfikować momenty w filmie, w których widzowie wyrażają pozytywne lub negatywne emocje, takie jak podekscytowanie, radość lub frustracja. Jest to szczególnie przydatne, ponieważ nie byłoby to widoczne na podstawie samego transkrypcji, a jeśli z jakiegokolwiek powodu przedstawiciel handlowy nie skupiał się podczas rozmowy, reakcja mogłaby zostać zapomniana.
Śledzenie zaangażowania
Otrzymasz wiadomość e-mail natychmiast po ponownym obejrzeniu rozmowy przez uczestników spotkania. Jeśli potencjalny klient ponownie ogląda Twoją prezentację, oznacza to, że jest zainteresowany. Chce dokładniej przemyśleć to, co powiedziałeś – a może pokazuje ją członkom swojego zespołu. Tak czy inaczej, to dobry znak.
Analiza mowy ciała
Podobnie jak analiza nastrojów, analiza mowy ciała pokazuje rzeczy, które nie są widoczne w transkrypcji. Możesz zobaczyć, jak potencjalny klient kiwa głową na znak zgody lub marszczy brwi, gdy coś nie jest dla niego wystarczająco jasne. Wracając do nagrań prezentacji sprzedażowych i oglądając je ponownie, możesz uchwycić prawdziwe odczucia potencjalnego klienta w sposób, który jest niemożliwy w ferworze chwili. Robiąc to wystarczająco często, zyskujesz możliwość dostosowania strategii sprzedaży.
Inteligentne tagowanie wideo
Wspomnieliśmy już wcześniej o możliwości dodawania tagów tl;dv, ale warto również wspomnieć, że można oznaczyć kluczowe punkty prezentacji sprzedażowej, aby zobaczyć, jak różni klienci reagują na konkretne kwestie. Jest to szczególnie ważne, jeśli korzystasz z elastycznego scenariusza sprzedaży. Śledząc reakcje klientów na te konkretne punkty, zespoły sprzedaży mogą określić, które części prezentacji są najbardziej przekonujące, a które wymagają poprawy.
Typowe zastrzeżenia
Korzystając z funkcji wyszukiwania w tl;dv , możesz łatwo znaleźć trendy i wzorce w rozmowach sprzedażowych, a konkretnie typowe tematy związane z zastrzeżeniami. Niezależnie od tego, czy chodzi o cenę, brakującą funkcję czy obawy dotyczące kompatybilności, możesz wykorzystać te dane do ulepszenia swoich przyszłych prezentacji sprzedażowych.
Badania użytkowników
W przypadku badań użytkowników można również ponownie wykorzystać metody wymienione dla sprzedaży. Istnieją jednak dodatkowe metody, które można zastosować, aby jak najlepiej wykorzystać wywiady z użytkownikami.
Wyodrębnianie słów kluczowych
Podobnie jak w przypadku zastrzeżeń dotyczących sprzedaży, możesz wyszukiwać słowa kluczowe w bibliotece wywiadów z użytkownikami, aby znaleźć wspólne tematy, problemy i często poruszane kwestie wśród użytkowników.
Analiza porównawcza
tl;dv i inne inteligentne narzędzia do tagowania wideo umożliwiają porównanie wielu wywiadów z użytkownikami, podkreślając podobieństwa i różnice między nimi. Jest to doskonałe rozwiązanie do tworzenia person użytkowników i dostosowanych rozwiązań, ale może być również przydatne do segmentacji użytkowników w celu bardziej precyzyjnego kierowania do nich działań w przyszłości.
Mapy podróży użytkownika
tl;dv pomóc w tworzeniu map podróży użytkownika poprzez śledzenie reakcji i opinii użytkowników na różnych etapach ich interakcji z produktem. Ta wizualna reprezentacja pomaga zespołom zrozumieć ogólne wrażenia użytkownika i obszary wymagające poprawy.
Obsługa klienta
Podobnie, obsługa klienta może korzystać z wielu z wyżej wymienionych przypadków użycia, ale poniżej przedstawiono kilka, które są bardziej dostosowane do potrzeb zespołów CS.
Transkrypcja rozmowy
Posiadając kopię transkrypcji rozmów z obsługą klienta, można szybko i łatwo zidentyfikować typowe problemy. Ogólnie rzecz biorąc, ułatwia to analizę treści rozmów i wyciąganie cennych wniosków.
Kategoryzacja problemów
Inteligentne narzędzia do tagowania filmów, takie jak tl;dv , znacznie tl;dv pracę zespołowi obsługi klienta. Możesz podzielić zgłoszenia klientów na wcześniej zdefiniowane kategorie, dzięki czemu zespoły wsparcia technicznego będą wiedzieć, które problemy pojawiają się najczęściej i które są najbardziej szkodliwe. Pozwoli to na szybką organizację zgłoszeń pod względem priorytetów.
Ocena wyników pracy agenta
Chociaż dużo mówimy o możliwościach niektórych narzędzi i platform, to jednak to ludzie mają największe znaczenie. Dzięki nagraniom rozmów można na bieżąco analizować pracę pracowników pomocy technicznej, wykorzystując takie wskaźniki, jak czas reakcji, wskaźnik rozwiązywania problemów i poziom satysfakcji klientów. Można to również zrobić w przypadku zespołu sprzedaży i badaczy użytkowników. Chociaż nie powinno to być narzędzie do niepotrzebnej inwigilacji, może być przydatne do sugerowania ulepszeń i ciągłego szkolenia różnych zespołów.
Analiza przyczyn źródłowych
Zamiast stosować doraźne rozwiązania, nagrania wideo tl;dvpozwalają wrócić do problemu i naprawdę dogłębnie zbadać jego przyczynę. Czy wynika on z wad produktu, niejasnej dokumentacji czy błędu użytkownika? Czy sprzedano klientom funkcję, która jeszcze nie istnieje? Zdarza się to częściej, niż mogłoby się wydawać.
@tldv.io Podobnie jak w programie „Undercover Boss”, ale to CS próbuje wrobić dział sprzedaży #zarządzanieproduktem #sprzedaż #sukcesklientów #hr #humorkorporacyjny #technologia #startup #aitools
oryginalny dźwięk - tldv.io - AI Meeting Recorder
Nie jesteś sam: świadome podejmowanie decyzji to nowa norma
Firmy wykorzystują wszelkie dostępne środki, aby uzyskać informacje o użytkownikach. Wielkie firmy warte miliardy z pewnością to robią. Twoi konkurenci prawdopodobnie też. Jeśli tak jest, musisz nadążyć za nimi. Jeśli nie, to jest to Twoja szansa, aby przejąć inicjatywę i wyprzedzić konkurencję.
Analiza treści wideo to to nowy sposób na uzyskanie istotnych informacji. Inne metody nadal będą działać, ale ignorowanie wideo jest jak ignorowanie telewizji przez radio. Tak, radio nadal istnieje, ale telewizja już dawno zajęła tron rozrywki.
Forbes już mówi o tym, jak analiza wideo przekształca dane w aktywa, ale są nieco opóźnione w kwestii traktowania danych jako aktywów. Facebook, Google, Microsoft, a nawet Tesla zbudowały swoje modele biznesowe w oparciu o dane. Firmy zajmujące się mediami społecznościowymi są bezpłatne nie bez powodu: to Ty jesteś produktem. Wykorzystują one Twoje dane, aby sprzedawać je reklamodawcom, a następnie sprawiają, że przeglądasz je przez wiele godzin, aby móc zebrać informacje o wszystkich Twoich zainteresowaniach i sprzedawać Ci więcej produktów. To marzenie konsumentów.
Jednak analiza treści wideo i inteligentne tagowanie pozwalają również uzyskać część tego tortu. Analizując bogate zasoby danych, które już zgromadziłeś – i które będziesz nadal gromadzić – możesz dostosować swoje strategie, aby przenieść swoją firmę na wyższy poziom.
Zacznij pozyskiwać informacje już dziś
Świat technologii nieustannie się zmienia. Wymusza to na przedsiębiorstwach podjęcie odpowiednich działań. Obecna zmiana dotyczy pozyskiwania danych. Dane otaczają nas wszędzie. Jeśli zostaną one odpowiednio zebrane, można dowiedzieć się znacznie więcej o klientach, co pozwala na dodanie dodatkowych funkcji, spersonalizowanie produktu i ostatecznie zwiększenie zysków.
Dostęp do tych danych można uzyskać za pomocą tl;dv. Zacznij już dziś, nie wydając ani grosza. Możesz uzyskać nieograniczoną liczbę bezpłatnych nagrań i transkrypcji, a także przesyłać wcześniej nagrane pliki do transkrypcji i inteligentnego tagowania wideo. Na co czekasz?
