Przejdź do treści
tl;dv Demodesk są często porównywane, ponieważ obie są niemieckimi asystentami spotkań opartymi na sztucznej inteligencji, wyposażonymi w wiele funkcji sprzedażowych. Dzieje się tak zwłaszcza w sytuacji, gdy coraz więcej firm przechodzi na europejskie (i oparte na regionie DACH) platformy SaaS, aby lepiej dostosować się do zmieniających się przepisów, takich jak unijna ustawa o sztucznej inteligencji.
Pisząc dla tl;dv, przetestowałem Demodesk i opublikowałem jego pełną recenzję w ramach naszej serii rzetelnych recenzji. Jednak w tym artykule tl;dv Demodesk bardziej interesuje mnie zestawienie funkcji obu programów. Oczywiście, jeśli przetestowałem coś i okazało się to kompletną porażką, to o tym wspomnę, ale ten artykuł jest raczej porównaniem funkcji.
Omówię wszystko, od możliwości transkrypcji, przez coaching sprzedaży, po obsługę klienta, nie pomijając żadnego szczegółu. Zobaczmy więc, co naprawdę wyróżnia tl;dv Demodesk.
Spis treści
tl;dr
| tl;dv | Demodesk | |
|---|---|---|
| Transkrypcja | 21 🟢 | 15 |
| Nagrywanie | 20 🟢 | 7 |
| Inteligencja konwersacyjna | 14 🟢 | 12 |
| Automatyzacja i integracje | 10 🟢 | 5 |
| Sporządzanie notatek | 12 🟢 | 8 |
| Bezpieczeństwo | 22 🟢 | 10 |
| Coaching | 8 | 8 |
| Administrator | 8 🟢 | 4 |
| Organizacyjne | 12 🟢 | 11 |
| Wsparcie | 4 🟢 | 1 |
| Analiza przychodów | 0 | 4 🟢 |
| Inne | 8 🟢 | 3 |
| Łącznie | 139 🟢 | 88 |
tl;dv odnosi zdecydowane zwycięstwo w tej walce o miano najlepszego asystenta spotkań opartego na sztucznej inteligencji, wyróżniając się doskonałą dokładnością transkrypcji, zaawansowanymi funkcjami nagrywania oraz najlepszymi w swojej klasie zabezpieczeniami i kontrolą administracyjną. Z łącznym wynikiem 139 punktów w porównaniu z 88 punktami Demodesk, tl;dv w niemal każdej kategorii, która ma znaczenie dla zespołów poważnie podchodzących do kwestii produktywności i wydajności spotkań.
Chociaż Demodesk zapewnia dużą wartość w zakresie analizy przychodów i automatyzacji realizacji transakcji, nie spełnia oczekiwań w zakresie podstawowych funkcji sporządzania notatek i elastyczności organizacyjnej. Jego mocne strony leżą bardziej w zakresie wsparcia sprzedaży i rozwoju procesu sprzedaży niż w zakresie rejestrowania, analizowania i coachingu zachowań podczas spotkań.
Obie platformy oferują solidną inteligencję konwersacyjną i możliwości coachingowe, ale przewaga tl;dvwynika z holistycznego podejścia do spotkań. Automatyzuje przepływy pracy, głęboko integruje się z Twoim stosem i zapewnia szczegółową kontrolę administracyjną. Dzięki 8 funkcjom administracyjnym w porównaniu z 4 funkcjami Demodesk, kierownicy zespołów mają znacznie większy nadzór i możliwości dostosowywania na wyciągnięcie ręki.
Od bezpieczeństwa (22 vs 10) po wsparcie (4 vs 1), tl;dv wyraźnie zaprojektowane z myślą o skalowalności organizacyjnej. Zapewnia to, czego potrzebują nowoczesne zespoły, nie tylko dokładne transkrypcje, ale także pełen zestaw narzędzi do analizy wydajności, śledzenia postępów i dostosowywania się do playbooks firmy.
Ostatecznie tl;dv kategorię spotkań AI, oferując przyszłościowe rozwiązanie, które łączy w sobie AI stawiającą prywatność na pierwszym miejscu, bogate funkcje organizacyjne i innowacje zorientowane na użytkownika. Niezależnie od tego, czy chcesz poprawić sposób radzenia sobie z zastrzeżeniami, czy zapewnić spójność spotkań między zespołami, tl;dv narzędzia i informacje potrzebne do jasnego kierowania zespołem.
tl;dv Demodesk: 12 czynników, które należy wziąć pod uwagę przy wyborze najlepszego notatnika AI
Jak plasujemy się w rankingu?
- Przyznajemy 2 punkty platformie, gdy jest ona zdecydowanym zwycięzcą lub gdy możliwości są w równym stopniu spełnione przez drugą platformę.
- Przyznajemy 1 punkt, gdy zdolność jest obecna, ale nie jest to zwycięzca.
- Przyznajemy 0 punktów, gdy zdolność nie jest obecna.
Możliwości transkrypcji
| tl;dv 21) | Demodesk (15) | |
|---|---|---|
| Dołączone transkrypcje | 🟢 Nieograniczona ilość za darmo | 🔴 Nieograniczony dostęp za 49 USD miesięcznie |
| Transkrypcje w czasie rzeczywistym | 🔴 | 🔴 |
| Obsługiwane języki | 🟠 +40 | 🟢 +98 |
| Obsługiwane dialekty | 🟢 | 🔴 |
| Usuwanie wyrazów wypełniających | Wkrótce | 🔴 |
| Rozpoznawanie mówcy | 🟢 | 🟠 (Posiada funkcję rozpoznawania głosu, ale działa ona słabo). |
| Nazwy głośników | 🟢 | 🟢 |
| Transkrypcja przesyłanych plików wideo/audio | 🟢 5 bezpłatnych miesięcznie | 🔴 Tylko za 49 dolarów miesięcznie |
| Eksport transkrypcji | 🟢 | 🟢 |
| Klipy z transkrypcji | 🟢 | 🟢 |
| Słownictwo niestandardowe | 🟢 | 🟢 |
| Wyszukiwanie pełnotekstowe | 🟢 | 🟢 |
| Edycja transkrypcji | 🟢 | 🟢 |
Transkrypcja w zestawie
tl;dv oferuje nieograniczoną liczbę transkrypcji spotkań całkowicie za darmo, dzięki czemu jest niezwykle dostępny dla osób indywidualnych i zespołów na każdym etapie. Ten model bezkosztowy obniża barierę wejścia i płynnie się skaluje wraz ze wzrostem wykorzystania.
Natomiast Demodesk oferuje nieograniczoną liczbę transkrypcji tylko w ramach planu za 49 USD miesięcznie i wyższych, co oznacza, że użytkownicy muszą wykupić płatną subskrypcję, aby uzyskać dostęp do funkcji tl;dv . Dla zespołów lub start-upów dbających o budżet ta różnica w cenach stanowi istotny czynnik różnicujący.
Obsługiwane języki
Na papierze Demodesk wyróżnia się tutaj, oferując transkrypcję w ponad 98 językach, co sprawia, że wydaje się być najlepszym rozwiązaniem dla globalnych przedsiębiorstw o szerokim zasięgu językowym. Jednak po osobistym przetestowaniu języków Demodesk stwierdziłem, że jest to jedno z najgorszych narzędzi do wykrywania języków, z jakich kiedykolwiek korzystałem. Po wypowiedzeniu mieszanki angielskiego i niemieckiego, notatki AI pojawiły się w języku norweskim, a transkrypcja była w połowie angielska (dla części niemieckich) i w połowie norweska (dla części angielskich). Szczerze mówiąc, to mnie zaskoczyło.
Z drugiej strony tl;dv obsługuje tylko ponad 40 języków , ale automatycznie wykrywa, którym językiem mówisz w trakcie rozmowy i dokładnie transkrybuje różne języki w ramach tej samej rozmowy. Większość międzynarodowych zespołów będzie objęta ofertą tl;dv, w tym języki, które są niezwykle trudne do poprawnego przetłumaczenia, takie jak czeski i słowacki, które są do siebie bardzo podobne. Co więcej, wielojęzyczna transkrypcja tl;dvjest bezpłatna.
Obsługiwane dialekty
Jednym z obszarów, w którym tl;dv przoduje, jest rozpoznawanie dialektów. Zostało stworzone tak, aby rozumieć regionalne akcenty i niuanse w sposobie mówienia, zapewniając dokładność transkrypcji dla różnorodnej grupy użytkowników.
Demodesk nie obsługuje obecnie rozpoznawania dialektów, co może prowadzić do niedokładności w rozmowach wielojęzycznych lub z silnym akcentem. Dla firm, które cenią sobie integracyjną, globalną współpracę, tl;dv bardziej niezawodną obsługę.
Usuwanie wyrazów wypełniających
Obecnie żadna z platform nie obsługuje automatycznego usuwania wypełniaczy, ale tl;dv aktywnietl;dv nad wprowadzeniem tej funkcji. Ta nadchodząca funkcja pomoże usprawnić transkrypcje poprzez wycinanie „um”, „like” i innych niepotrzebnych nawyków językowych. Jest to ważne ulepszenie przy tworzeniu notatek lub podsumowań gotowych do przekazania klientom.
Demodesk nie ogłosił planów dodania funkcji usuwania wypełniaczy, co daje tl;dv w perspektywie przyszłości.
Rozpoznawanie mówcy
tl;dv dokładne rozpoznawanie mówców, precyzyjnie identyfikując, kto co powiedział w transkrypcji. Ma to kluczowe znaczenie dla przejrzystości i odpowiedzialności.
Demodesk oferuje funkcję rozpoznawania mówców, ale jej działanie jest niekonsekwentne. Z własnego doświadczenia wiem, że Demodesk często błędnie przypisywał mówców lub całkowicie pomijał treści w środowiskach wielojęzycznych. Ta luka ma wpływ na ogólną użyteczność i wiarygodność transkrypcji.
Nazwy głośników
Obie platformy umożliwiają użytkownikom przypisywanie nazwisk rozmówców, co jest przydatną funkcją przy odwoływaniu się do punktów dyskusji lub tworzeniu uporządkowanych notatek. Niezależnie od tego, czy korzystasz z tl;dv Demodesk, sprawia to, że przeglądanie rozmów po zakończeniu połączenia jest bardziej intuicyjne i czytelne dla człowieka.
Transkrypcja przesłanych plików wideo/audio
tl;dv bezpłatnetl;dv 5 plików audio/wideo miesięcznie, co idealnie nadaje się do analizowania starszych treści, materiałów szkoleniowych lub rozmów wprowadzających. W planie Pro (18 USD) liczba ta jest nieograniczona.
Demodesk ogranicza tę funkcję do użytkowników korzystających z planu za 49 USD miesięcznie, co może stanowić ograniczenie dla zespołów, które często transkrybują wcześniejsze nagrania. Elastyczność tl;dvw tym zakresie umożliwia obsługę szerszych procesów roboczych bez dodatkowych kosztów.
Słownictwo niestandardowe
Oba narzędzia oferują obsługę niestandardowego słownictwa, umożliwiając użytkownikom szkolenie systemu w zakresie konkretnych terminów, nazw produktów lub żargonu branżowego. Zwiększa to dokładność transkrypcji w rozmowach technicznych lub niszowych i gwarantuje, że zarówno tl;dv Demodesk spełniają wymagania profesjonalnego użytkowania.
Możliwości nagrywania
| tl;dv (20) | Demodesk (7) | |
|---|---|---|
| Platformy wideo | Zoom, MS Teams, Google Meet | Zoom, MS Teams, Google Meet |
| Przechowywanie | Nieograniczony | 🔴Nieujawnione |
| Nagrania wideo | 🟢 Bezpłatnie | 🟠 49 USD miesięcznie |
| Spotkania równoległe | Nieograniczony | 🔴 |
| Pobieranie nagrań | 🟢 | 🟢 |
| Przechwytywanie slajdów | 🟢 | 🔴 |
| Przeglądanie analiz | 🟢 | 🔴 |
| Zintegrowany kalendarz | 🟢 | 🟢 |
| Edycja nagrań | 🔴 | 🔴 |
| Kołowrotki | 🟢 | 🔴 |
| Niestandardowy awatar bota | 🟢 | 🔴 |
Platformy wideo
Oba tl;dv i Demodesk płynnie integrują się z głównymi platformami do wideokonferencji: Zoom, Microsoft Teams i Google Meet. Dzięki temu możesz korzystać z dowolnej platformy bez konieczności zmiany dotychczasowej konfiguracji spotkań.
Przechowywanie
tl;dv nieograniczoną przestrzeń dyskową, więc nie musisz się martwić o brak miejsca ani ręczne zarządzanie przechowywaniem danych. Jest skalowalny, co czyni go idealnym rozwiązaniem dla rozwijających się zespołów lub firm o długich cyklach sprzedaży i wymaganiach dotyczących zgodności z przepisami.
Z drugiej strony Demodesk nie ujawnia limitów przechowywania danych, co może budzić wątpliwości zespołów, które polegają na długoterminowej archiwizacji rozmów lub potrzebują jasności w zakresie zamówień i przeglądów prawnych. Brak przejrzystości w tym zakresie stanowi potencjalną wadę dla nabywców korporacyjnych.
Nagrania wideo
tl;dv bezpłatne nagrywanie wideo na wszystkich obsługiwanych platformach, eliminując wszelkie bariery kosztowe związane z pełnym rejestrowaniem spotkań.
Natomiast Demodesk oferuje nagrywanie wideo tylko w ramach planu za 49 USD miesięcznie. Wynika to z faktu, że nie ma on żadnego bezpłatnego planu, więc wszystko jest płatne. Stanowi to utrudnienie dla zwykłych użytkowników lub rozwijających się organizacji testujących to narzędzie.
Spotkania równoległe
tl;dv nieograniczoną liczbę równoczesnych spotkań, dzięki czemu większe zespoły mogą nagrywać wiele spotkań jednocześnie bez zakłóceń i dodatkowych kosztów.
Demodesk nie posiada tej funkcji, co może stanowić poważne ograniczenie dla zapracowanych działów sprzedaży lub zespołów ds. sukcesu klienta, które muszą rejestrować nakładające się sesje.
Przechwytywanie slajdów
tl;dv przechwytuje slajdy i materiały wizualne udostępnione podczas spotkania, dodając kontekst do nagrań i znacznie ułatwiając ich przeglądanie. Jest to szczególnie przydatne w przypadku szkoleń, wdrażania nowych pracowników lub rozmów z klientami.
Demodesk nie obsługuje obecnie funkcji przechwytywania slajdów, co oznacza, że możesz stracić cenne materiały wizualne w podsumowaniach po rozmowach.
Przeglądanie analiz
tl;dv analizę oglądalności spotkań, dzięki czemu można śledzić zaangażowanie, sprawdzić, kto oglądał poszczególne sekcje i zidentyfikować ważne momenty.
Demodesk nie posiada tej funkcji, co daje tl;dv , jeśli chodzi o wgląd i odpowiedzialność w całym cyklu życia spotkania.
Kołowrotki
tl;dv użytkownikom tworzenie „Reels”, czyli krótkich filmików zawierających najważniejsze fragmenty dłuższych rozmów. Doskonale nadają się one do asynchronicznych aktualizacji, momentów coachingowych lub szybkich podsumowań.
Demodesk nie obsługuje tej funkcji, co oznacza, że użytkownicy tracą możliwość przekształcania treści w krótkie, łatwe do udostępnienia klipy bez użycia zewnętrznych narzędzi.
Niestandardowy awatar bota
tl;dv dostosowanie awatara asystenta spotkania, co dodaje osobisty i charakterystyczny akcent do nagranych sesji.
Demodesk nie oferuje niestandardowego awatara bota, co sprawia, że tl;dv bardziej elastyczną opcją dla firm, które dbają o branding i doświadczenia użytkowników.
Możliwości w zakresie analizy rozmów
| tl;dv (14) | Demodesk (12) | |
|---|---|---|
| Spostrzeżenia dotyczące sztucznej inteligencji pojedynczego spotkania | 🟢 | 🟢 |
| Wielo-spotkaniowe spostrzeżenia dotyczące sztucznej inteligencji | 🟢 | 🔴 |
| Śledzenie słów kluczowych | 🟢 | 🟢 |
| Analiza nastrojów | Nie, zgodnie z unijną ustawą o sztucznej inteligencji | 🔴 |
| Wykrywanie kluczowych tematów | 🟢 | 🟢 |
| Analiza mowy | 🟢 | 🟢 |
| Wykrywanie pozycji działania | 🟢 | 🟢 |
| Wykrywanie pytań | 🟢 | 🟢 |
Wielo-spotkaniowe spostrzeżenia dotyczące sztucznej inteligencji
tl;dv wyróżnia się możliwością analizowania wzorców występujących podczas wielu spotkań, oferując zbiorcze informacje na temat powtarzających się zastrzeżeń, pytań lub tematów rozmów. Można nawet zaplanować cykliczne raporty, aby regularnie otrzymywać informacje dotyczące wielu spotkań bezpośrednio na swoją skrzynkę e-mailową.
Demodesk nie obsługuje obecnie funkcji analizy wielu spotkań, co ogranicza wgląd w szersze trendy w zespole i zmniejsza potencjał strategicznego coachingu lub długoterminowego śledzenia wyników. Dla organizacji, które chcą skalować wiedzę w różnych zespołach, jest to poważna luka.
Analiza nastrojów
Ani tl;dv Demodesk nie oferują obecnie analizy nastrojów, a tl;dv celowo tl;dv tej funkcji ze względu na obawy dotyczące zgodności z unijną ustawą o sztucznej inteligencji.
Odzwierciedla to podejście tl;dvdo sztucznej inteligencji, które kładzie nacisk na prywatność, unikając subiektywnych lub potencjalnie inwazyjnych wskaźników na rzecz przejrzystości i mierzalnej wydajności. Dla firm działających w regionach o wysokim stopniu regulacji może to być postrzegane jako przemyślana decyzja projektowa, a nie wada.
Wykrywanie kluczowych tematów
Oba narzędzia mogą automatycznie wykrywać kluczowe tematy omawiane podczas spotkań, pomagając użytkownikom zrozumieć główne zagadnienia bez konieczności analizowania pełnego transkrypcji. Niezależnie od tego, czy chodzi o prośby dotyczące funkcji, pytania dotyczące wdrażania nowych pracowników, czy przeszkody techniczne, funkcja ta usprawnia organizację i działania następcze po rozmowie.
Analiza mowy
Analiza mowy jest w pełni obsługiwana przez obie platformy, dostarczając dane dotyczące czasu mówienia, przerw, tempa i zaangażowania. Informacje te pomagają użytkownikom zastanowić się nad swoimi nawykami komunikacyjnymi i są szczególnie przydatne do celów coachingowych lub doskonalenia prezentacji.
Wykrywanie pozycji działania
Oba tl;dv i Demodesk wykorzystują sztuczną inteligencję do automatycznego wykrywania działań, które należy podjąć, dzięki czemu po spotkaniu nic nie zostanie pominięte. Zadania można następnie przeglądać, udostępniać lub synchronizować z narzędziami do zarządzania projektami w zależności od przepływu pracy, utrzymując tempo po zakończeniu rozmowy.
Możliwości automatyzacji i integracji
| tl;dv (10) | Demodesk (5) | |
|---|---|---|
| Integracje CRM | 🟢 w planie Pro (18 USD) | 🟠 W planie Coaching i AI (49 USD) |
| Integracje e-mail | 🟢 | 🟢 |
| Integracje Zapier | 🟢 w planie Pro | 🔴 |
| Wiadomość e-mail z podsumowaniem po spotkaniu | 🟢 | 🟢 |
| Harmonogram raportów | 🟢 | 🔴 |
Integracje CRM
Oba tl;dv i Demodesk obsługują integracje CRM, umożliwiając automatyczną synchronizację informacji dotyczących spotkań i działań do narzędzi takich jak Salesforce HubSpot.
Jednak tl;dv tę funkcję w ramach planu Pro za 18 USD, podczas gdy Demodesk wymaga od użytkowników wykupienia planu Coaching and AI za 49 USD, aby odblokować synchronizację CRM. Dzięki temu tl;dv jest tl;dv bardziej opłacalne dla zespołów, które chcą zautomatyzować przepływ pracy bez konieczności wykupywania droższego abonamentu.
Integracje Zapier
W tym zakresie tl;dv konkurencję. W ramach planu Pro oferuje integrację z Zapier, umożliwiając użytkownikom połączenie z tysiącami aplikacji i automatyzację powtarzalnych zadań, takich jak zapisywanie transkrypcji w bazie wiedzy, aktualizowanie pól CRM lub wysyłanie powiadomień Slack.
Demodesk nie oferuje wsparcia dla Zapier, co oznacza, że użytkownicy nie mogą korzystać z elastyczności automatyzacji bez kodowania, chyba że używają natywnych integracji.
Zaplanowane raporty
tl;dv zaplanowane raporty, umożliwiając administratorom lub menedżerom otrzymywanie regularnych podsumowań dotyczących liczby spotkań, wyników lub kluczowych tematów w całym zespole.
Demodesk nie oferuje funkcji generowania raportów według harmonogramu, co ogranicza widoczność, chyba że użytkownicy zalogują się bezpośrednio do pulpitu nawigacyjnego. Dla liderów kierujących się danymi stanowi to znaczną lukę w nadzorze operacyjnym.
Możliwości sporządzania notatek
| tl;dv (12) | Demodesk (8) | |
|---|---|---|
| Uwagi AI | 🟢 | 🟢 |
| Ręczne notatki podczas połączeń | 🟢 potrzebuje aplikacji | 🔴 |
| Oznaczanie osób w notatkach | 🟢 | 🔴 |
| Przypisywanie zadań | 🔴 | 🔴 |
| Tagi / zakładki AI | 🟢 | 🟢 |
| Komentarze | 🟢 | 🟢 |
| Niestandardowe szablony spotkań | 🟢 | 🟢 |
Notatki ręczne podczas rozmów
tl;dv obsługuje ręczne sporządzanie notatek podczas rozmów, ale wymaga otwarcia aplikacji na komputerze. Można to uznać za niewielką niedogodność, ale nadal jest to proste i przydatne rozwiązanie.
Demodesk nie pozwala na ręczne sporządzanie notatek podczas rozmów na żywo, co może stanowić poważne ograniczenie dla użytkowników, którzy wolą dodawać swoje przemyślenia lub kontekst na bieżąco, wykraczając poza to, co może uchwycić sztuczna inteligencja.
Oznaczanie osób w notatkach
tl;dv bezpośrednie oznaczanie współpracowników w notatkach, usprawniając współpracę po zakończeniu rozmowy i zapewniając natychmiastowe powiadomienie kluczowych interesariuszy. Funkcja ta ułatwia rozliczanie zadań. Jeśli ktoś zostanie wspomniany lub musi podjąć dalsze działania, otrzymuje natychmiastowe powiadomienie.
Demodesk nie posiada funkcji tagowania, co ogranicza możliwości współpracy w zakresie notatek i może prowadzić do konieczności ręcznego śledzenia działań w różnych kanałach.
Komentarze
tl;dv dodawanie komentarzy do spotkań i notatek, zamieniając nagrania w dokumenty do wspólnej edycji, które ewoluują po zakończeniu rozmowy. Jest to szczególnie przydatne w przypadku asynchronicznych opinii lub coachingu.
Demodesk obsługuje również komentarze, oferując pewien stopień interakcji po spotkaniu, choć generalnie jest pozycjonowany bardziej jako narzędzie sprzedaży niż prawdziwa przestrzeń do współpracy.
Niestandardowe szablony spotkań
Obie platformy oferują konfigurowalne szablony spotkań, umożliwiające zespołom standaryzację porządków obrad, ustrukturyzowanie powtarzających się rozmów i zapewnienie spójności w sposobie organizowania notatek ze spotkań przez różne działy. Jest to cenne narzędzie dla kierowników zespołów lub menedżerów, którzy chcą, aby każde spotkanie przebiegało według powtarzalnego, zoptymalizowanego schematu.
Możliwości w zakresie bezpieczeństwa
| tl;dv 22) | Demodesk (10) | |
|---|---|---|
| Zatrzymywanie danych | 6 miesięcy w planie DARMOWYM Nieograniczony we wszystkich płatnych planach | 🟠 150 dni do usunięcia, można ręcznie przedłużyć do jednego roku |
| Zgodność z SOC2 | 🟢 | 🟢 |
| SSO oparte na SAML | Tylko w wersji Enterprise | 🟢 Tylko jako oddzielny dodatek |
| Zgodność z RODO | 🟢 | 🟢 |
| Zgodność z unijną ustawą o sztucznej inteligencji | 🟢 | nie ujawniono |
| Wykorzystuje dane użytkownika do szkolenia sztucznej inteligencji | 🟢 (Nie, Twoje dane pozostają prywatne) | 🟢 (Nie, Twoje dane pozostają prywatne) |
| Prywatny magazyn | Tylko w wersji Enterprise | nie ujawniono |
| Anonimizowane dane wrażliwe wysyłane do modeli LLM | 🟢 | 🟠 pseudonimizowane |
| Podział danych spotkania i randomizacja | 🟢 | nie ujawniono |
| BAA z dostawcami LLM | 🟢 | nie ujawniono |
| Polityka przechowywania danych 0-day z dostawcami | 🟢 | nie ujawniono |
Przechowywanie danych
tl;dv oferuje hojne zasady przechowywania danych, z nagraniami przechowywanymi przez 6 miesięcy w ramach bezpłatnego planu i nieograniczoną przestrzenią dyskową we wszystkich płatnych planach, zapewniając zespołom pełną elastyczność w zakresie dostępu do historii.
Natomiast Demodesk automatycznie usuwa dane po 150 dniach, chociaż użytkownicy mogą ręcznie przedłużyć okres przechowywania do jednego roku. Powoduje to, że czas przechowywania treści jest ograniczony, chyba że administratorzy będą na bieżąco kontrolować ustawienia dotyczące przechowywania danych.
Zgodność z SOC 2
Obie platformy są zgodne z SOC 2, co oznacza, że spełniają wysokie standardy bezpieczeństwa danych, dostępności i poufności. Dla nabywców korporacyjnych ta podstawowa zgodność gwarantuje, że oba narzędzia zostały zaprojektowane z uwzględnieniem ustrukturyzowanych mechanizmów kontroli ryzyka.
SSO oparte na SAML
Zarównotl;dv Demodesk obsługują logowanie jednokrotne (SSO) oparte na protokole SAML, ale tylko w wyższych poziomach.
tl;dv tę funkcję w ramach planu Enterprise, natomiast Demodesk udostępnia ją wyłącznie jako oddzielny dodatek, co może wiązać się z dodatkowymi kosztami dla zespołów, które priorytetowo traktują scentralizowane zarządzanie tożsamością.
Zgodność z RODO
Oba narzędzia są w pełni zgodne z RODO, spełniając europejskie przepisy dotyczące prywatności w zakresie zgody użytkownika, przechowywania danych i ich przetwarzania. Zapewnia to spokój ducha klientom działającym w UE lub współpracującym z nią.
Zgodność z unijną ustawą o sztucznej inteligencji
tl;dv dostosowuje się do unijnej ustawy o sztucznej inteligencji, projektując swoje funkcje i granice etyczne (takie jak brak analizy nastrojów) w taki sposób, aby zachować pełną zgodność z przepisami.
Demodesk nie składa żadnych publicznych oświadczeń dotyczących zgodności z unijną ustawą o sztucznej inteligencji, co powoduje pewną niejasność dla organizacji, które muszą spełnić przyszłe normy regulacyjne.
Wykorzystuje dane użytkownika do trenowania sztucznej inteligencji
Ani jedno, ani drugie tl;dv , ani Demodesk nie wykorzystują danych z Twoich spotkań do szkolenia swoich modeli sztucznej inteligencji. Obie platformy potwierdziły, że dane klientów pozostają prywatne i nie są ponownie wykorzystywane do opracowywania modeli ani szkolenia stron trzecich, co jest istotnym czynnikiem budującym zaufanie do każdego narzędzia opartego na sztucznej inteligencji.
Prywatny magazyn
tl;dv prywatne, izolowane opcje przechowywania danychw ramach planu Enterprise, co jest szczególnie ważne dla firm stosujących rygorystyczne zasady segregacji danych.
Demodesk nie ujawnia informacji dotyczących wsparcia dla prywatnych pamięci masowych, przez co nie jest jasne, czy klienci mogą zamówić izolowaną infrastrukturę lub niestandardowe środowiska hostingowe.
Zanonimizowane wrażliwe dane wysyłane do LLM
tl;dv anonimizuje wrażliwe dane przed wysłaniem ich do zewnętrznych modeli językowych, dodając krytyczną warstwę ochrony przed ujawnieniem lub niewłaściwym wykorzystaniem.
Demodesk stosuje pseudonimizację, która jest krokiem poniżej prawdziwej anonimizacji. W zależności od sposobu przetwarzania danych niektóre elementy umożliwiające identyfikację mogą nadal istnieć.
BAA z dostawcami LLM
tl;dv umowę o współpracy biznesowej (BAA) z dostawcami LLM. Jest to niezbędny element zapewniający zgodność z przepisami w branżach podlegających regulacjom, takich jak opieka zdrowotna czy finanse.
Demodesk nie ujawnia żadnych relacji BAA, co oznacza, że użytkownicy nie mogą sprawdzić, czy zewnętrzni przetwarzający dane są zobowiązani umową do przestrzegania zobowiązań dotyczących danych PHI lub danych wrażliwych.
Polityka przechowywania danych przez dostawców przez okres 0 dni
tl;dv politykę przechowywania danych przez 0 dni wobec swoich dostawców, zapewniając, że dane nigdy nie są przechowywane dłużej niż to konieczne podczas przetwarzania przez systemy zewnętrzne.
Demodesk nie ujawnia żadnych takich zasad, więc nie jest jasne, jak długo zewnętrzni dostawcy mogą przechowywać dane użytkowników ani jakie protokoły usuwania danych obowiązują.
Umiejętności trenerskie
| tl;dv (8) | Demodesk (8) | |
|---|---|---|
| Playbooks Karty wyników | 🟢 | 🟢 |
| Niestandardowe Playbooks | 🟢 | 🟢 |
| Szablony Playbooks | 🟢 | 🟢 |
| Obsługa zastrzeżeń | 🟢 | 🟢 (Karty bitewne) |
Playbooks karty wyników
Oba tl;dv i Demodesk obsługują playbooks karty wyników, zapewniając ustrukturyzowane ramy do oceny wyników spotkań. Narzędzia te pozwalają menedżerom ocenić, jak dobrze przedstawiciele handlowi stosują się do scenariuszy, zadają właściwe pytania i realizują transakcje. Niezależnie od tego, czy szkolisz nowych pracowników, czy dopracowujesz umiejętności najlepszych pracowników, karty wyników tworzą mierzalne pętle informacji zwrotnej, które umożliwiają ciągłe doskonalenie.
Niestandardowe Playbooks
tl;dv oferuje w pełni konfigurowalne playbooks, dając zespołom swobodę dostosowania kryteriów szkoleniowych do wewnętrznych metodologii sprzedaży, niuansów branżowych lub etapów transakcji.
Demodesk uzupełnia to równie elastycznymi, dostosowanymi do indywidualnych potrzeb playbooks, umożliwiając organizacjom dostosowanie ram oceny do ich unikalnych celów i procesów. Niezależnie od tego, czy prowadzisz działalność w zakresie B2B SaaS, czy też zajmujesz się opieką zdrowotną dla przedsiębiorstw, obie platformy pozwalają Ci skupić się na tym, co najważniejsze.
Szablony Playbooks
Obie platformy oferują również gotowe szablony playbooks, które ułatwiają rozpoczęcie pracy bez konieczności projektowania wszystkiego od podstaw. Szablony te są idealnym rozwiązaniem dla zespołów, które chcą szybko rozpocząć pracę lub zastosować sprawdzone modele coachingowe, takie jak BANT lub MEDDIC, bez konieczności przechodzenia przez skomplikowany proces konfiguracji.
Obsługa zastrzeżeń
Jeśli chodzi o radzenie sobie z zastrzeżeniami, oba narzędzia zapewniają cenne wsparcie w nieco inny sposób.
tl;dv użytkownikom oznaczanie i ocenianie momentów sprzeciwu, oferując informacje zwrotne na podstawie tego, jak przedstawiciele radzili sobie w trudnych rozmowach.
Demodesk idzie o krok dalej, oferując zintegrowane „karty bitewne”, które służą jako zasoby do zwalczania zastrzeżeń w czasie rzeczywistym podczas rozmów. Karty te ujawniają punkty dyskusji lub kontrargumenty, gdy pojawiają się konkretne zastrzeżenia, zapewniając przedstawicielom handlowym pomoc na żywo, aby mogli pozostać wierni przekazowi.
Możliwości administratora
| tl;dv (8) | Demodesk (4) | |
|---|---|---|
| Automatyczne rejestrowanie wszystkich spotkań w kalendarzu członków zespołu. | 🟢 | 🟢 |
| Automatyczne udostępnianie spotkań nagranych przez członków zespołu | 🟢 | 🔴 |
| Zapobieganie usuwaniu | 🟢 | 🔴 |
| Prawa administratora do wszystkich nagrań | 🟢 | 🟢 |
Zastosuj automatyczne rejestrowanie wszystkich spotkań w kalendarzach zespołów
Oba tl;dv i Demodesk umożliwiają administratorom wdrożenie automatycznego nagrywania w całym zespole. Dzięki temu każda rozmowa, niezależnie od tego, czy dotyczy sprzedaży, wdrażania nowych pracowników, czy jest rozmową wewnętrzną, jest rejestrowana bez konieczności polegania na indywidualnych ustawieniach użytkowników. Funkcja ta ma zasadnicze znaczenie dla zapewnienia spójności, zgodności z przepisami i szkolenia na dużą skalę.
Zastosuj automatyczne udostępnianie nagrań spotkań zarejestrowanych przez członków zespołu
tl;dv daje administratorom możliwość wymuszenia automatycznego udostępniania nagrań spotkań, dzięki czemu kluczowe rozmowy są widoczne dla odpowiednich interesariuszy bez konieczności ręcznego udostępniania ich przez przedstawicieli. Zapobiega to pominięciu ważnych informacji i zapewnia pełną przejrzystość między zespołami.
Demodesk nie oferuje obecnie funkcji automatycznego udostępniania, co oznacza, że użytkownicy muszą ręcznie udostępniać swoje nagrania. Powoduje to dodatkowe utrudnienia i potencjalne luki w widoczności.
Zapobieganie usuwaniu
tl;dv administratorom uniemożliwić użytkownikom usuwanie nagrań, co stanowi istotne zabezpieczenie w środowiskach, w których kluczowe znaczenie mają zgodność z przepisami, przechowywanie dokumentacji prawnej lub historia szkoleń. Gwarantuje to, że ważne rozmowy nie zostaną utracone z powodu błędu użytkownika lub celowego usunięcia.
Demodesk nie oferuje takiego poziomu kontroli nad usuwaniem danych. Nagrania mogą być usuwane przez gospodarzy spotkań lub administratorów, ale nie ma blokady na poziomie administratora, która całkowicie uniemożliwiałaby usuwanie danych. Dla firm o rygorystycznych wymaganiach dotyczących zarządzania danymi może to stanowić przeszkodę nie do pokonania.
Prawa administratora do wszystkich nagrań
Obie platformy zapewniają administratorom pełną widoczność i kontrolę nad nagraniami zespołu. Obejmuje to możliwość przeglądania, usuwania i zarządzania uprawnieniami w całej organizacji. Niezależnie od tego, czy przeprowadzasz audyt połączeń w celu kontroli jakości, czy gromadzisz dowody do przeglądu transakcji, tl;dv Demodesk spełniają tutaj wszystkie wymagania.
Możliwości organizacyjne
| tl;dv (12) | Demodesk (11) | |
|---|---|---|
| Przestrzenie do pracy zespołowej | 🟢 | 🟠 |
| Biblioteka spotkań | 🟢 | 🟢 |
| Inteligentne filtry | 🟢 | 🟢 (Wgląd w sztuczną inteligencję) |
| Wyszukiwanie globalne | 🟢 | 🟢 |
| Wyszukiwanie w ramach spotkań | 🟢 | 🟢 |
| Foldery | 🟢 | 🟢 (Grupy) |
Przestrzenie do pracy zespołowej
tl;dv w pełni funkcjonalne obszary robocze dla zespołów, umożliwiające administratorom organizowanie użytkowników w uporządkowane zespoły z wspólnym dostępem do spotkań, szablonów, playbooks i innych zasobów. Ułatwia to zarządzanie uprawnieniami, treścią i widocznością w różnych działach lub regionach.
Demodesk oferuje lżejszą wersję tej funkcji poprzez „Grupy”, które pomagają zarządzać treściami, takimi jak Playbooks typy spotkań. Chociaż jest to pomocne, brakuje tu głębokiej segmentacji użytkowników i kontroli dostępu, które są dostępne w dedykowanych obszarach roboczych zespołu tl;dv.
Biblioteka spotkań
Obie platformy oferują scentralizowaną bibliotekę spotkań, w której użytkownicy mają dostęp do poprzednich rozmów, nagrań i notatek. Niezależnie od tego, czy chodzi o wdrażanie nowych pracowników, przeglądanie lub zapewnienie zgodności z przepisami, archiwum to gwarantuje, że kluczowe rozmowy nigdy nie zostaną utracone i mogą być łatwo odzyskane przez zespół.
Inteligentne filtry
tl;dv inteligentnym filtrom sortowanie spotkań według prelegenta, tematu, etapu transakcji lub niestandardowych tagów. Dzięki temu można bez wysiłku znaleźć odpowiednie rozmowy bez konieczności przeglądania dziesiątek nagrań.
Demodesk oferuje również funkcje filtrowania za pośrednictwem pulpitu nawigacyjnego AI Insights, umożliwiającego użytkownikom segmentację według zastrzeżeń, pytań lub innych znaczników rozmowy. Chociaż jest nieco bardziej ukierunkowany na sprzedaż, nadal zapewnia potężną funkcjonalność filtrowania, umożliwiającą szybkie uzyskanie informacji.
Foldery
tl;dv foldery do porządkowania treści, umożliwiając zespołom kategoryzowanie nagrań według projektu, zespołu lub celu.
Demodesk oferuje podobny system poprzez „Grupy”, które służą jako kontenery dla szablonów spotkań i playbooks. Pod względem funkcjonalności oba narzędzia umożliwiają organizowanie treści, chociaż model folderów tl;dvmoże wydawać się bardziej znany i intuicyjny dla większości użytkowników.
Możliwości wsparcia
| tl;dv (4) | Demodesk (1) | |
|---|---|---|
| Wsparcie w planie darmowym | czat i e-mail | 🔴 Brak darmowego planu |
| Priorytetowe wsparcie | 🟢 w planie Pro | 🟠 tylko funkcja dodatkowa |
Wsparcie w planie darmowym
tl;dv wsparcie zarówno poprzez czat, jak i pocztę elektroniczną nawet w ramach bezpłatnego planu, gwarantując użytkownikom, niezależnie od tego, czy są to indywidualni profesjonaliści, czy zespoły testujące, możliwość uzyskania pomocy w odpowiednim czasie, gdy jej potrzebują. Jest to rzadka i hojna oferta, zwłaszcza w kategorii, w której wiele narzędzi ogranicza rzeczywiste wsparcie do użytkowników płacących.
Demodesk nie oferuje bezpłatnego planu, dlatego nie zapewnia dostępu do pomocy technicznej, chyba że korzystasz z płatnego abonamentu. Stanowi to barierę dla nowych użytkowników odkrywających platformę, sprawiając, że wdrożenie w większym stopniu zależy od dokumentacji samoobsługowej.
Priorytetowe wsparcie
tl;dv wsparcie priorytetowe już w ramach planu Pro (18 USD), zapewniając klientom szybszy czas reakcji i bardziej spersonalizowaną pomoc bez konieczności zawierania umowy korporacyjnej. Jest to szczególnie cenne dla rozwijających się zespołów, które nadal chcą mieć niezawodne wsparcie bez nadwyrężania budżetu.
Demodesk oferuje wsparcie priorytetowe wyłącznie jako oddzielny dodatek, co może zwiększyć całkowity koszt dla klientów potrzebujących niezawodnych umów SLA lub bezpośredniej pomocy. Ten model à la carte może być mniej atrakcyjny dla zespołów, które traktują wsparcie jako podstawowe oczekiwanie, a nie dodatkową usługę płatną.
Możliwości analizy przychodów
| tl;dv (0) | Demodesk (4) | |
|---|---|---|
| Prognozowanie | 🔴 | 🟢 |
| Realizacja transakcji | 🔴 | 🟢 |
Prognozowanie
Demodesk zapewnia zaawansowane funkcje prognozowania transakcji dzięki narzędziu AI Analyst, które analizuje spotkania, aktualizacje CRM i dane dotyczące potencjalnych klientów, aby przewidzieć, które transakcje mają szansę zostać sfinalizowane, a które mogą utknąć w martwym punkcie. Pomaga to liderom ds. przychodów wcześnie identyfikować czynniki ryzyka i ustalać priorytety działań w oparciu o dane. Ta prognostyczna wiedza jest ważnym atutem dla zespołów sprzedaży działających na dużą skalę.
tl;dv obecnie żadnych funkcji prognozowania, skupiając się zamiast tego na transkrypcji, coachingu i analizie spotkań. Dla firm, które chcą bezpośrednio powiązać dane ze spotkań z wynikami finansowymi, jest to znacząca luka.
Realizacja transakcji
Demodesk wyróżnia się w automatyzacji realizacji transakcji, wykorzystując agentów sprzedaży AI do zarządzania postępami w procesie sprzedaży, generowania działań następczych, aktualizowania pól CRM i automatycznego planowania kolejnych kroków po każdym spotkaniu. Ta funkcja zapewnia maksymalną wydajność procesów sprzedaży i zmniejsza nakład pracy administracyjnej dla przedstawicieli handlowych.
tl;dv obsługuje konkretnie procesów realizacji transakcji, ale umożliwia użytkownikom automatyczną aktualizację pól CRM i generowanie wiadomości e-mail z dalszymi informacjami, co może pomóc w utrzymaniu tempa po rozmowie handlowej. Ostatecznie jednak tl;dv się jako wszechstronne narzędzie zwiększające wydajność i produktywność, a nie jako pełnoprawna platforma do obsługi przychodów.
Dla kogo jest przeznaczony?
| tl;dv (8) | Demodesk (3) | |
|---|---|---|
| Ocena G2 | 🟢 4.7 | 🔴 4.6 |
| Łatwość konfiguracji | Hojny darmowy plan + przejrzysty interfejs użytkownika | 🔴 Fajna bezpłatna wersja próbna, ale nie ma bezpłatnego planu, a najniższa cena to 49 dolarów. |
| Lokalna platforma | 🟢 (7 języków) | 🟠 (6 języków) |
| Dla kogo najlepiej | Sprzedaż dla małych i średnich przedsiębiorstw | 🟢 Sprzedaż dla małych i średnich przedsiębiorstw oraz przedsiębiorstw |
tl;dv Demodesk uzyskały wysokie oceny w serwisie G2, przy czym tl;dv wyprzedza Demodesk, uzyskując wynik 4,7/5 w porównaniu z 4,6/5. Obie platformy są również zlokalizowane, ale ponownie tl;dv zedza Demodesk, oferując 7 języków zamiast 6.
Jeśli chodzi o konfigurację i wdrażanie, tl;dv zdecydowanym zwycięzcą. Oferuje nie tylko hojny bezpłatny plan z nieograniczoną liczbą transkrypcji, nagrań wideo, podsumowań spotkań i szeregiem ograniczonych funkcji AI, ale także przejrzysty interfejs użytkownika i świetną nawigację.
Z kolei Demodesk oferuje dobry bezpłatny okres próbny, ale jest on tylko tymczasowy. Po jego zakończeniu cena natychmiast wzrasta do 49 USD miesięcznie za użytkownika, co jest dość wysoką kwotą, biorąc pod uwagę stosunek jakości do ceny. Interfejs użytkownika Demodesk jest również mniej atrakcyjny, a biblioteka spotkań jest szczególnie trudna w użyciu, ponieważ zapisane rozmowy nie mają miniatur.
Obie platformy są atrakcyjne dla zespołów sprzedaży małych i średnich przedsiębiorstw, chociaż Demodesk jest prawdopodobnie bardziej dostosowany do potrzeb zespołów sprzedaży na skalę korporacyjną.
Werdykt: tl;dv Demodesk – które rozwiązanie jest najlepsze?
| tl;dv | Demodesk | |
|---|---|---|
| Transkrypcja | 21 🟢 | 15 |
| Nagrywanie | 20 🟢 | 7 |
| Inteligencja konwersacyjna | 14 🟢 | 12 |
| Automatyzacja i integracje | 10 🟢 | 5 |
| Sporządzanie notatek | 12 🟢 | 8 |
| Bezpieczeństwo | 22 🟢 | 10 |
| Coaching | 8 | 8 |
| Administrator | 8 🟢 | 4 |
| Organizacyjne | 12 🟢 | 11 |
| Wsparcie | 4 🟢 | 1 |
| Analiza przychodów | 0 | 4 🟢 |
| Inne | 8 🟢 | 3 |
| Łącznie | 139 🟢 | 88 |
W tym bezpośrednim porównaniu między tl;dv i Demodesk przeanalizowaliśmy wszystkie aspekty: od możliwości transkrypcji i funkcji sporządzania notatek po protokoły bezpieczeństwa, narzędzia coachingowe i analizę przychodów.
Decyzja między tl;dv Demodesk zależy od priorytetów Twojego zespołu. Czy optymalizujesz jakość i kontrolę rozmów, czy też realizację sprzedaży i prognozowanie?
Ta dogłębna analiza ujawnia tl;dv jako najbardziej wszechstronną i kompleksową platformę, która prowadzi w 10 z 12 kategorii i uzyskała łączną liczbę 139 punktów w porównaniu z 88 punktami Demodesk. tl;dv niezrównaną kontrolę nad bezpieczeństwem, administracją, automatyzacją i różnorodnością językową, co czyni ją idealnym wyborem dla globalnych, szybko rozwijających się zespołów.
To, co naprawdę tl;dv to jego mocne strony w zakresie coachingu, playbooks, kontroli organizacyjnej i przejrzystości, od zapobiegania usuwaniu danych po obsługę rozpoznawania dialektów. Został stworzony nie tylko po to, aby dokumentować spotkania, ale także aby pomagać zespołom rozwijać się i osiągać lepsze wyniki podczas każdej rozmowy.
Z drugiej strony Demodesk zapewnia wyraźną wartość dla zespołów skupionych na przychodach, oferując funkcje takie jak automatyzacja realizacji transakcji i prognozowanie, których tl;dv jeszcze tl;dv obsługuje. Jeśli jesteś organizacją sprzedażową, która priorytetowo traktuje szybkość i zarządzanie procesem sprzedaży, Demodesk może być cennym narzędziem wspomagającym finalizację transakcji. Jednak nawet w tym przypadku nie jest to najlepsza platforma analizy przychodów dostępna na rynku.
Oceniając tl;dv Demodesk, zastanów się, co jest najważniejsze dla Twojego zespołu: poprawa wydajności, kontrola i współpraca czy automatyzacja przychodów i prognozowanie.
Niezależnie od wybranej platformy, podejmujesz zdecydowany krok w kierunku przekształcenia spotkań w znaczące wyniki dzięki wykorzystaniu sztucznej inteligencji.
