Dürüst olalım, UX araştırması bazen çelişkiler ve belirsizliklerle dolu bir labirentte yolunuzu bulmaya çalışmak gibi hissettirebilir, ancak sizi destekleyecek Ariadne ve kocaman bir ip yumağı yoktur. Her köşeyi dikkatlice geçersiniz, tüm emeklerinizi boşa çıkaracak bir canavara rastlamayacağınızı umarsınız. Ancak labirentten çıkmak için, topladığınız verileri gerçekten anlamlandırmanız gerekir. 

Bir gün, kullanıcı davranışlarının kozmik şifresini çözdüğünüzü ve bu süreçte psişik güçler geliştirdiğinizi düşünürken, ertesi gün kafanızı duvara vurarak verilerinizde neden bu kadar çok çelişki olduğunu merak edersiniz. Ancak korkmayın sevgili araştırmacılar, çünkü UX'teki temel araştırmaları anlamak, kullanıcı deneyiminin sırlarını çözmenin anahtarı olabilir.

UX'te temel araştırmanın yöntemleri, örnekleri ve faydaları konusunda bir tsunamiye hazır olun. Kullanıcı görüşmelerinden kart sıralamaya kadar her şeyi ele alacağız. Umarız kullanıcı araştırmaları konusunda Ian'dan biraz daha heveslisinizdir.

@tldv.io

Kazanamazsın #ürün #ürünmenajeri #ürünmenajmanı #teknoloji #kullanıcı deneyimi tasar ımı #kurumsal #startup

♬ orijinal ses - tldv.io - AI Toplantı Kaydedici

 

UX'te Temel Araştırma Nedir?

Öncelikle, bu devasa kavramı net bir şekilde tanımlayalım: temel araştırma, henüz net bir şekilde tanımlanmamış sorunlara veya konulara odaklanan bir tür keşifsel araştırmadır. Yani bu cümleyi kurmadan önce, bunun ne olduğunu anlamak için temel araştırma yapmanız gerekirdi. Bir nevi.

Önemli olan nokta şudur: temel araştırma, kullanıcı deneyiminin bel kemiğidir. Kısaca, bu tür yol bulma araştırması, kullanıcıların bir ürün veya hizmetle etkileşimde bulunduklarında neden bu şekilde davrandıklarının ardındaki temel ilkeleri anlamaya odaklanır. Ve bunun önemini ne kadar vurgulasak azdır.

Bu tür araştırmalar, kullanıcılarımızın ihtiyaçlarını karşılayan ürünler tasarlamak için gerekli temeli sağlar. Temel araştırma olmadan, esasen karanlıkta ateş ediyor ve körü körüne hedefi vurmayı umuyoruz. Ancak temel araştırma ile ışıkları yakıp her seferinde hedefi vuruyoruz. Bu, kullanıcılarımızın davranışlarını, motivasyonlarını ve sorunlu noktalarını net bir şekilde anlamamızı sağlar.

Daha ne isteyebilirsiniz ki?

Temel araştırmanın bazı örnekleri nelerdir?

Temel araştırmanın somut örnekleri, Key Lime Interactive tarafından yapılan bu örnek gibi gerçek vaka çalışmalarını inceleyerek bulunabilir. Key Lime Interactive.

UX'te temel araştırmayı gösteren KLI vaka çalışması

Daha genel bir örnek için şunu hayal edin: markaların ve markalaşmanın temel unsurlarına ilişkin kapsamlı bir araştırma. Sağlam bir marka yaratmadan önce, rakiplerinizi analiz etmeniz ve onların başarısının sırrını bulmanız gerekir. 

Harika bir ürün yaratmadan önce, potansiyel kullanıcılarınızın ne istediğini ve neye ihtiyacı olduğunu bilmeniz gerekir. Onları neyin harekete geçirdiğini, neyin motive ettiğini, neyin heyecanla bütün gece uyanık kalmalarına neden olduğunu öğrenmeniz gerekir. Bu bilgi olmadan, onların hayallerindeki ürünü yaratamazsınız. Bu nedenle araştırma temel ve keşif amaçlı olarak kabul edilir. Araştırma olmadan, temelde kaybolmuş olursunuz.

Temel araştırma neden UX için önemlidir? 

Temel araştırma, çeşitli nedenlerden dolayı kullanıcı deneyimi için önemlidir:

  1. Kullanıcıları daha derinlemesine anlamayı sağlar: Temel UX araştırması, tasarımcıların kullanıcılarının zihinlerinin derinliklerine inerek ihtiyaçlarını, davranışlarını ve tutumlarını ortaya çıkarmalarına yardımcı olur. Bu anlayış daha sonra, kullanıcılar için daha alakalı, yararlı ve ilgi çekici ürün ve hizmetler oluşturmak için kullanılabilir.
  2. Temel araştırmalar tasarım kararlarına yön verir: Temel araştırmalar, kullanıcıların belirli bir görevde zorlandığını gösteriyorsa, tasarımcılar kullanıcı deneyimini iyileştirmek için bu görevin kullanılabilirliğini geliştirmeye odaklanabilirler.
  3. Tasarım hatalarının riskini azaltır: Tasarım sürecinin erken aşamalarında temel araştırmalar yaparak, tasarımcılar potansiyel sorunları tespit edebilir ve bir ürün veya hizmeti piyasaya sürmeden önce gerekli düzenlemeleri yapabilirler. 2025 tasarım trendleri hakkında bilgi sahibi olmak, tasarım hatalarını önlemeye yardımcı olacak değerli bilgiler de sağlayabilir. Tasarım hataları, markanın itibarını zedelemekle kalmaz, aynı zamanda büyük maddi kayıplara da yol açabilir.

Basitçe söylemek gerekirse, temel araştırma, özellikle ilk günlerde kullanıcı deneyiminin kalbidir. Bunu bir kenara bırakırsanız, kalbin atmayı bırakacağına ve her şeyin parçalanacağına inanabilirsiniz.

Temel Araştırma Ne Zaman Kullanılmalıdır?

UX'te temel araştırma ne zaman yapılmalıdır?

Gitlab'daki arkadaşlarımız Gitlab temel araştırmayı ne zaman kullanabileceğinizi gösteren harika bir infografik hazırladı. Bu, temelde araştırmanın en erken aşamasıdır; daha fazla bilgi edinmek ve daha derinlemesine hazırlanmak için bir konuyu keşfedip araştırırsınız.

İşletmeniz için temel araştırmayı ne zaman kullanmanız gerektiğini merak ediyorsanız, aşağıda bazı genel tavsiyeler bulabilirsiniz. 

  • Bir konu hakkında neredeyse hiç bilgi bulunmadığında
  • Kullanıcılarınızı daha iyi anlamak için
  • Özellikle yol haritası tamamlanmadan önce ürün yönlendirmesine yardımcı olmak için
  • Ürününüzdeki zayıflıkların farkında olduğunuzda
  • Rekabette önde olmak için
  • Şimdiye kadar bilinmeyen kullanıcı sorunlarını ortaya çıkarmak 
  • Ürününüzü küresel pazara sunmak içinürün yerelleştirmekonusunda doğru adımları attığınızdan emin olmak için

Temel UX Araştırma Yöntemleri

Temel araştırma yaparken, kullanıcılarınızı derin ve anlamlı bir düzeyde anlamak için kart sıralamadan anketlere kadar çeşitli yöntemler kullanacaksınız. Böylece, harika görünen, harika hissettiren ve kullanıcılarınızı gün boyu ve gece boyu memnun eden ürünler yaratmak için gerekli bilgiyi edineceksiniz. Evet, burada hala ürününüz veya hizmetinizden bahsediyoruz.

Temel araştırma da tek gecelik bir ilişki değildir. Sürekli bir iyileştirme ve yineleme sürecidir; bir nevi ilişki gibi, sonunda kullanıcılarınızın memnuniyetinin artmasıyla sonuçlanır. Onlar hakkında daha fazla bilgi edindikçe, yaklaşımınızı ayarlar ve oluşturduğunuz temeli geliştirmeye devam edersiniz.

Kullanıcı araştırması yapmanın en iyi zamanı hakkında nihai kılavuzumuzda diğer harika kullanıcı araştırma yöntemlerini inceleyebilirsiniz. kullanıcı araştırmasının ne zaman yapılması gerektiği.

Şimdilik, ürün veya hizmetinizin potansiyelini son damlasına kadar sıkmak için kullanabileceğiniz bazı temel araştırma yöntemlerini burada bulabilirsiniz.

Kullanıcı Röportajları

Kullanıcı görüşmeleri, temel UX araştırmasının önemli bir bileşenidir. Araştırmacılar, kullanıcılarla doğrudan konuşarak onların ihtiyaçları, sorunları ve davranışları hakkında bilgi toplamayı her zamankinden daha kolay hale getirecektir. Bu bilgiler daha sonra, kullanıcıların ihtiyaçlarını daha iyi karşılayan ürün ve hizmetlerin tasarımında kullanılabilir.

Kullanıcı Görüşmeleri için Temel Araştırma Araçları

tl;dv

Bir dizi kullanıcı görüşmesi yapmanız gerekiyor ama Zoom Google Meet sonra nereden başlayacağınızı bilmiyor musunuz? Peki, siz toplantıya odaklanırken kayıt (ses ve video), transkripsiyon, çeviri ve otomatik olarak notlar ve özetler oluşturan ücretsiz bir Chrome uzantısına ne dersiniz? 

GPT-4 teknolojisinin tüm gücünü kullanan tl;dv , remote araştırma aracıdır . Artık bol bol not alıp, daha sonra bunları gözden geçirerek kullanıcının duygularını yeniden canlandırmaya çalışmak zorunda olduğunuz günler geride kaldı. tl;dv ile baştan sona tüm kayıtlara sahip olursunuz. Arama sırasında zaman damgaları oluşturabilir, böylece en önemli bilgilere anında geri dönebilirsiniz. Ayrıca, iş arkadaşlarınızı etiketleyerek bilgileri doğrudan e-postalarına anında paylaşabilirsiniz. Aksi takdirde, geniş entegrasyon yelpazesi sayesinde, basit bir tıklama ile klipleri, makaraları, önemli noktaları veya zaman damgalarını paylaşabilirsiniz. 

İyi kısımlara atlayabiliyorken neden tüm kullanıcı röportajlarını tekrar izleyesiniz ki? Ve işte böylece, tl;dv yeni UX araştırma deposu. İlginizi çekti mi? Bir deneyin. sektördeki en iyi ücretsiz plan, kaybedecek hiçbir şeyiniz yok. Ve sizi hayal kırıklığına uğratmayacağını garanti ederim.

Kullanılabilirlik Testi

Kullanılabilirlik testi, basitçe ifade etmek gerekirse, kullanıcıların bir ürün veya hizmetle etkileşimlerini gözlemlemek ve görevleri tamamlama ve hedeflerine ulaşma becerilerini ölçmektir. Bu tür araştırmalar, tasarımcıların kullanıcılar için zor veya kafa karıştırıcı olan ürün alanlarını belirlemelerine yardımcı olur ve kullanıcı deneyimini iyileştiren iyileştirmeler yapmalarını sağlar.

Kullanılabilirlik Testi için Temel Araştırma Araçları

Hotjar

Hotjar, kullanıcılarınızın web sitenizde veya uygulamanızda nereye tıkladığını takip etmenizi sağlayan harika bir ısı haritalama aracıdır. Kullanıcılarınızı tamamen yeni bir perspektiften izlemenizi sağlayan geniş bir özellik yelpazesi ile gelen Hotjar, kullanıcılarınızın uygulamanızda veya sitenizde tam olarak ne yaptığını (ve ne yapmadığını) görmek istiyorsanız kaçırılmaması gereken bir araçtır. yapmadıklarını yapmadıklarını) görmek istiyorsanız kaçırılmaması gereken bir araçtır.

Labirent

Maze, temel araştırmanıza katılacak katılımcıları hızlı ve kolay bir şekilde işe almanızı sağlayan bir prototip test aracıdır. Fikirlerinizi test etmek için dakikalar içinde prototipler oluşturabilir ve hayal edebileceğinizden daha hızlı bir şekilde somut verilere ulaşabilirsiniz.

Kart Sıralama

Kart sıralama, tasarımcıların kullanıcıların bilgileri nasıl düzenlediğini ve önceliklendirdiğini anlamasına yardımcı olan bir kullanıcı deneyimi araştırma yöntemidir. Katılımcılardan, içeriği anladıkları şekilde öğeleri kategorilere ayırmaları istenir. Bu bilgiler daha sonra bir web sitesinin veya uygulamanın bilgi mimarisi ve navigasyonu hakkında bilgi vermek için kullanılabilir. Uygulama veya web sitesi oluşturmanın ilk aşamaları için mükemmeldir.

Kart Sıralama için Temel Araştırma Araçları

Optimal Atölye

Uber, IBM, Yelp ve diğer birçok önde gelen markanın güvendiği Optimal Workshop, kart sıralama için harika bir çevrimiçi yöntemdir. remote imkanı sunarak, kullanıcılarınızın kartları kategorilere ayırmasına ve düşünce süreçleri hakkında gerçek zamanlı geri bildirimde bulunmasına olanak tanır.

Günlük Çalışmaları

Günlük çalışmaları, katılımcılardan belirli bir süre boyunca bir ürün veya hizmetle ilgili deneyimlerini bir günlük veya defterde kaydetmelerini içerir. Bu tür araştırmalar, kullanıcıların zaman içinde bir ürün veya hizmetle nasıl etkileşimde bulundukları ve tutum ve davranışlarını etkileyebilecek faktörler hakkında değerli bilgiler sağlayabilir.

Günlük Çalışmaları için Temel Araştırma Araçları

Bir Günlük

Oldukça açık bir şekilde, günlük çalışmaları için en basit seçeneği tercih etmek istiyorsanız, ihtiyacınız olan tek şey bir günlük. Ah, bir de kalem!

dscout

dscout, araştırmacıların sonuçlara kolayca erişebilmesi için günlük araştırmalar yapabileceğiniz bir dijital platformdur. Bu, uzaktan veya eşzamansız olarak çalışıyorsanız özellikle önemlidir. uzaktan veya eşzamansız olarak. Uyarılar, hatırlatıcılar ve multimedya yüklemeleri gibi özellikler içerir.

Anketler

Anketler, kullanıcıların davranışları, tutumları, görüşleri ve tercihleri hakkında nicel veriler toplamak için temel araştırmalarda yaygın olarak kullanılan bir yöntemdir. Araştırmacılar, geniş bir kullanıcı örnekleminden veri toplayarak, kullanıcı memnuniyetini artırmada yardımcı olabilecek eğilimleri ve kalıpları fark etmeye başlayabilirler. Anketler ayrıca kullanıcı demografisini belirlemek, kullanıcı deneyimini değerlendirmek ve ürün konseptlerini test etmek için de çok yararlıdır.

Anketler için Temel Araştırma Araçları

AnketMonkey

SurveyMonkey, kullanıcıların anketler oluşturup yönetmelerine, sonuçları analiz etmelerine ve içgörülerini paylaşmalarına olanak tanıyan popüler bir çevrimiçi anket aracıdır. Bu aracı kullanarak, insanların gerçekten katılacağı harika anketler hazırlayabilirsiniz.

TypeForm

Typeform, ilgi çekici ve etkileşimli anketler oluşturmak için kullanılan bir araçtır. Anketleri katılımcılar için daha ilginç hale getirmek ve böylece daha fazla yanıt almak için görsel ve işitsel öğeler gibi özellikler içerir.

Kişilik Gelişimi

Kullanıcı kişilikleri geliştirmek, temel UX araştırmasının bir başka önemli parçasıdır. Kişilikler, araştırma ve verilere dayanan, kullanıcı arketiplerinin kurgusal temsilidir. Tasarımcıların farklı kullanıcı gruplarının ihtiyaçlarını, motivasyonlarını ve davranışlarını anlamalarına yardımcı olurlar, bu da tasarımcıların bu kullanıcılar için daha alakalı ve kullanışlı ürünler ve hizmetler tasarlamalarına yardımcı olur.

Odak grupları düzenleyerek veya kullanıcılarla görüşmeler yaparak bu kişilikleri oluşturabilirsiniz.

UX'te Temel Araştırma Hakkında Sıkça Sorulan Sorular

Temel Araştırma ile Yönlendirici Araştırma Arasındaki Fark Nedir?

Temel araştırma ve yönlendirici araştırma, hem kullanıcı deneyimi hem de ürün tasarımında kullanılır, ancak kapsam, yöntem ve hedefleri bakımından farklılık gösterir. İkisi arasındaki temel fark, temel araştırmanın genellikle ürün geliştirme döngüsünün en başında, kullanıcıların istek ve ihtiyaçlarını ve rakiplerinizi henüz öğrenme aşamasındayken gerçekleştirilirken, yönlendirici araştırmanın daha ilerleyen aşamalarda gerçekleştirilmesidir. Yönlendirici araştırma, belirli hipotezleri test etmek ve tasarım kararlarını doğrulamak için yapılır. 

Yönelimsel araştırma genellikle anketler ve kullanılabilirlik testleri gibi nicel araştırma yöntemlerini içerdiğinden, araştırmacıların daha geniş ölçekte veri toplamasına ve istatistiksel olarak anlamlı sonuçlara ulaşmasına olanak tanıdığından, bu iki alan arasında bir geçiş düzeyi olduğu kesindir. Bu yöntemler temel araştırmada da kullanılabilir, ancak çok farklı bir amaç için: hedefleri ve sorunları netleştirmek.

Temel araştırma, üretken araştırmanın bir biçimi midir?

Evet. Üretken araştırma, temel araştırmanın özü olan kullanıcıları derinlemesine anlamayı amaçlar. Ancak, üretken araştırma bir ürünün yaşam döngüsünün herhangi bir aşamasında gerçekleştirilebilirken, temel araştırma bir sorun veya ihtiyacın henüz tanımlandığı ve kullanıcı grubunun henüz belirlenmediği en erken aşamada gerçekleştirilir.

Temel araştırma niteliksel mi yoksa niceliksel mi?

Niteliksel mi, niceliksel mi? Temel UX araştırması için hangisi daha iyidir?

Temel araştırmalar her ikisini de kullanabilir, ancak nitel araştırma pazardaki sorunları ve ihtiyaçları belirlemek için çok önemli olacaktır. Önemli olan, bir durumu veya kullanıcıların davranış ve tutumlarını derinlemesine anlamaktır.

Bu nedenle temel araştırmalar, kullanıcı görüşmeleri ve odak grupları gibi araştırma yöntemlerine büyük ölçüde dayanmaktadır. Sonuçların niteliksel niteliği vazgeçilmezdir. Temel araştırmalar için, epik çevrimiçi toplantı kaydedici çok önemlidir.

Temel Araştırmayı Nasıl Kullanmalı, Analiz Etmeli ve Belgelendirmeli?

Temel araştırmaları kullanarak amacınızı somutlaştırın. Hedef pazarınız nedir? Hedef kitleniz kimlerden oluşuyor, demografik özellikleri neler, halihazırda ne kullanıyorlar? Temel araştırma veya keşifsel araştırma, kapsamınızı daraltmanın ve odaklanmanın bir yoludur. 

Araştırmanızı yaptıktan ve verileri topladıktan sonra, bunları analiz ederek sizi doğru yöne yönlendirecek kalıpları arayabilirsiniz. Verilerinizi renk kodlarıyla düzenleyerek önemli temaları ve tekrarlayan içgörüleri belirlemenize yardımcı olabilirsiniz. Çok sayıda kullanıcı görüşmesi yaptıysanız, kullanıcı görüşmelerini analiz etme kılavuzumuza inceleyebilirsiniz.

Temel araştırmanızdan elde ettiğiniz bilgileri kullanarak kişilikler ve kullanıcı yolculukları oluşturun. Bulgularınızı paydaşlarınızın kolayca anlayabileceği bir şekilde sunun. Kimse saatlerce oturup neden X, Y ve Z'yi yapmaları gerektiğini dinlemek istemez. Bunun yerine, onlara müşterinin sesini! Ayrıca bir araştırma deposu seçerek tüm araştırmalarınızı tek bir yerde saklayabilir ve uzun vadede zahmetten kurtulabilirsiniz. Bu konuda bize güvenin! Gelecekteki siz bize teşekkür edeceksiniz.

Özet

Sonuç olarak, temel araştırma, bir projenin ilk aşamalarında yapılan en önemli araştırma türüdür. Kullanıcı görüşmeleri, odak grupları ve kart sıralama gibi iyi bilinen araştırma yöntemlerini kapsar, ancak amacı, kullanıcıyı daha derin bir düzeyde anlamak ve yeni bir projenin keşif aşamalarında belirli bir konuyu veya sorunu netleştirmektir.

Temel araştırmalarınızda başarılar dileriz. Bu sayfayı yer imlerine eklemeyi unutmayın, böylece ileride tekrar ziyaret edip kaynaklara erişebilirsiniz!