Ürün geliştirme araştırmasının dünyasına hoş geldiniz. Burada, dondurma çeşitlerinden daha fazla araştırma türü vardır! Ve tıpkı dondurma gibi, doğru olanı seçmek kafa karıştırıcı olabilir, özellikle de geliştirmenin keşif aşamasındaysanız. Korkmayın dostum! Üretken araştırma, günü kurtarmak ve somut bir fikir oluşturmanıza yardımcı olmak için burada.

Üretken araştırma, geliştirmenin ilk aşamalarında çok önemlidir çünkü araştırmacıların kullanıcıları, davranışlarını ve ihtiyaçlarını daha derinlemesine anlamalarına yardımcı olur. Çözüm veya inovasyon için olasılıkları keşfetmenize yardımcı olan bir süper kahraman gibidir. Ancak değerlendirici araştırma gibi diğer kullanıcı araştırma türlerinden farklı olarak, üretken araştırma müşterilerimiz ve ürünümüzle ilgili sorunlu alanlar hakkında bilgi üretmeye odaklanır.

Üretken araştırma, müşterilerinizin ihtiyaçlarının "daha iyi" arayışında kaybolmamasını da sağlar.

@tldv.io

Teorik olarak demek istiyorum… evet #uxresearch #uxdesign #productmanagement #tech #startup #corporatehumour

♬ orijinal ses - tldv.io - AI Toplantı Kaydedici

Öyleyse, üretken araştırma dünyasına dalalım, farklı yöntemleri keşfedelim ve kullanıcılarınıza daha yakınlaşmanıza ve onların seveceği ürünler geliştirmenize yardımcı olacak birkaç üretken araştırma sorusunu ortaya çıkaralım. Sonuçta, her üretken araştırma, bir ürün geliştirdiğiniz kullanıcıların kendilerinden elde edilen bilgiler ve içgörülerle ele almak istediğiniz sorunu tanımlamayı amaçlar.

Üretken Araştırma Nedir?

Üretken araştırma, ürün geliştirmenin fikir aşamasında bilinmeyenleri veya karşılanmamış ihtiyaçları keşfetmeyi amaçlayan bir araştırma türüdür. Sonuç olarak, müşteri ihtiyaçları ve istekleri hakkında derinlemesine bilgiye dayalı yenilikler yapmak istediğiniz başlangıç aşamasında kullanılır. Kullanıcıları iyice tanıyarak onların alışkanlıklarını daha iyi anlayabilir ve bu anlayış ve yeni edindiğiniz bilgiler sayesinde daha başarılı yatırımlar yapabilirsiniz.

Bunu, müşteri içgörüsü için derin deniz hazinesi dalışı gibi düşünün. Bulunacak bir hazine olduğunu biliyorsunuz, ancak normalde bu hazine asla beklediğiniz gibi olmaz.

Bu üretken araştırma yaklaşımı bazen keşif, temel veya keşifsel araştırma olarak da adlandırılır ve yeni ürün geliştirme için kullanılan diğer nitel araştırma biçimlerinden, mevcut bir ürün veya hizmet hakkında geri bildirim almaya çalışmak yerine, fikir üretmeyle ilgili olması bakımından farklılık gösterir.

Üretken araştırma, kullanıcı araştırma sürecinin keşif aşamasında gerçekleştirilir ve genellikle tasarım ve ürün geliştirme başlamadan önce yapılır. Erken aşamadaki üretken araştırma, insanların nedenleri, ihtiyaçları ve sorunlu noktalarına bakarak sorun alanını etkili bir şekilde anlamanıza yardımcı olur. Geliştirme yaptığınız kişilerle araştırma yapmak, mevcut bir ürün için yeni olasılıklar belirlemenize veya halihazırda sahip olduğunuz ürünü geliştirmenize de yardımcı olabilir. İşletmeler yeni fikirler üretmeye çalıştıklarında, üretken araştırma genellikle yeni içgörüler elde etmek için iyi bir yaklaşımdır. Yazılım işletmeleri buna iyi bir örnektir.

Yalın Girişim yaklaşımı, birçok Hizmet Olarak Yazılım (SaaS) girişimi tarafından kullanılan popüler bir yöntemdir. Bu yaklaşım, "binadan çıkma" kavramına büyük ölçüde dayanır ve ilk günleri, ticari fırsatlarla ilgili iş varsayımlarınızın doğru olup olmadığını belirlemek için araştırma deneyleri olarak ele alır. Açık fikirli olmanın ve bulacaklarınızla ilgili ön yargılardan kaçınmanın yanı sıra sorun tanımının sağlam olmasını sağlamanın önemi, üretken araştırmanın iki önemli yönüdür.

Üretken Araştırma Neden UX İçin Önemlidir?

Ürün geliştirmenin başlangıcından itibaren kullanıcıları doğrudan sürece dahil etmek, kullanıcı deneyimini optimize etmek konusunda hızla norm haline gelmektedir. Bu sayede, kullanıcıların sorunlarına mükemmel bir çözüm olarak gördükleri, algılanan değil gerçek sorunları çözen uygulanabilir fikirlerle işe başlayabilirsiniz. Kullanıcılar artık ürün tasarım sürecine aktif olarak dahil olmaktadır, bu da sorunların çözümüne daha doğru bir şekilde yansıtılmasını sağlamaktadır. Kullanıcılar artık pasif müşteriler olarak görülmüyor; bunun yerine, ürünün geliştirilmesine katılıyorlar. Bu, Jobs To Be Done gibi müşteri odaklı çerçevelerin artmasına yol açmıştır.

Anlam ve amaç arayışı, insanlığın zamansız bir arayışıdır. İnsanları, davranışlarını gözlemleyerek, söylediklerini dinleyerek ve satır aralarını okuyarak anlamaya çalışırız. Üretken araştırma, insanların neden bir şeyleri yaptığını ve herhangi bir anda ne düşündüğünü bize anlatır. Bizi ürün dünyasından çıkarır ve yardım etmeye çalıştığımız insanların hayatlarına götürür.

Bir ürünün daha geniş etkisine değil, sadece ürüne odaklandığımızda, oldukça dar görüşlü hale gelebiliriz. Tek düşündüğümüz, ürünlerimizin insanlara nasıl fayda sağlayacağıdır; başkalarının da nasıl etkilenebileceğini düşünmeyiz.

Örneğin, ticaret alanında yeni bir ürün üzerinde çalışıyoruz. Geliştirmekte olduğumuz ürün nispeten basit olacak: e-ticaret şirketlerine bir sosyal medya deposu sunacak. Bu depoyu, etiketlendikleri gönderileri bir araya getirmek ve ardından bu gönderileri kendi özgün, kullanıcı tarafından oluşturulan pazarlama çabaları için yeniden kullanmak amacıyla kullanabilecekler.

Ayrıca, ticaret alanında yeni bir ürün üzerinde çalıştığımızı varsayalım. Oluşturduğumuz ürünün basit olması amaçlanıyor: e-ticaret firmaları için bir sosyal medya deposu. Firmalar, bu depoyu, etiketlendikleri gönderileri bir araya getirmek ve ardından bunları kendi gerçek kullanıcı tarafından oluşturulan pazarlama girişimleri için yeniden kullanmak amacıyla kullanabilirler.

İlk olarak, ürünü nasıl iyileştirebileceğimizi ve hayatlarını kolaylaştırmak için ne gibi iyileştirmeler yapılabileceğini araştırıyoruz. Kullanıcı odaklı değiliz; bunun yerine, kullanıcıların bizim ürünümüzün etrafında döndüğünü varsayıyoruz. Bu yaklaşım nedeniyle, kullanıcıların birçok sorununu ve gereksinimini gözden kaçırıyoruz.

Son olarak, üretken araştırmaya başladığımızda, tüketicilerimizin yaşamları ve iş akışları hakkında bilgiler keşfettik. Yurtdışı müşterileri için sabahın erken saatlerinde raporları hazırlamaya çalıştıklarını öğrendik. Bazılarının yolculuklarını, deponun sosyal medya içeriğinin bir kısmını incelemek için kullanmak istediklerini fark ettik.

Ofisteki çalışanlar, zam veya terfi alma şanslarını artırmak için stresli sunumlar sırasında patronlarının önünde iyi görünmek için görünüşlerini değiştiriyorlar. Birçoğunun ailesi vardı ve çocuklarını ve eşlerini görebilmek için eve daha erken gitmek için daha üretken olmak istiyorlardı. Bu bilgiler sayesinde, orijinal ürün odaklı konseptimizin çok ötesinde bir işlevsellik yaratabildik ve bu da tüketicilerimize hayal ettiğimizden çok daha fazla fayda sağladı. Bu bilgilerden çok şey öğrendik, ancak işlevler hakkında soru sorsaydık bu bilgileri asla elde edemezdik. 

Öte yandan, üretken araştırma, insanları hayatları hakkında, basit bir ürün veya hizmetten çok daha fazlasını içeren ilgi çekici hikayeler anlatmaya teşvik eder. Bu araştırma, onların genel hedefleri, ihtiyaçları, motivasyonları ve eylemlerinin nedenleri hakkında ayrıntılı bilgi sağlar. Birinin nedenbir şeyi yaptığını bilmek,onun hayatında anlamlı bir etki yaratmak için ihtiyacınız olan bilgiyi size sağlayacaktır.

Bazı üretken araştırma yöntemleri nelerdir?

Üretken araştırma yöntemleri, tavşanlarla dolu bir sihirbaz şapkası gibidir, ancak tavşanların yerine içgörüler ve fikirlerle doludur. 

Yaygın olarak kullanılan üretken araştırma yöntemleri arasında kullanıcı görüşmeleri, odak grupları, beyin fırtınası ve günlük çalışmaları sayılabilir. Bu yöntemlerle, yıldırım ve test tüpleriyle dolu bir laboratuvarı olan çılgın bir bilim adamından daha fazla fikir üreteceksiniz. 

Üretken araştırma yapmak için birkaç farklı yol vardır. İşte birkaç örnek:

1. Kullanıcı Görüşmeleri

Bire bir kullanıcı görüşmeleri, katılımcılarınızdan derinlemesine bilgi almak için harika bir yoldur. Üretken görüşmeler yaparken, konuşmayı yönlendirmek için kullanabileceğiniz açık uçlu soruların bir listesini önceden hazırlamak isteyeceksiniz. Esnek olmak ve katılımcılarınızın söylediklerine göre takip soruları sormaya hazır olmak da önemlidir.

2. Odak Grupları

Odak grupları, katılımcılardan derinlemesine bilgi toplamak için bir başka harika yoldur. Odak grubu ortamında, 6-10 kişilik bir grup bir araya gelerek ele alınan konuyu tartışır. Görüşmelerde olduğu gibi, konuşmayı yönlendirmek için önceden açık uçlu soruların bir listesini hazırlamak isteyeceksiniz.

3. Günlükler

Günlükler, katılımcıların belirli bir süre boyunca düşüncelerini, duygularını ve deneyimlerini takip etmelerini sağlayan bir yöntemdir. Bu, hassas konular gibi insanların genellikle açıkça konuşmadıkları bir konuyu inceliyorsanız özellikle yararlı olabilir. Günlükleri kullanırken, katılımcılara ne sıklıkta yazmaları ve ne tür şeyler yazmaları gerektiği konusunda kılavuzlar sağlamanız gerekir.

4. Gözlemler

Gözlemler, insanları doğal ortamlarında izlemek ve gördüklerinizi not almakla ilgilidir. Bu, şahsen veya sanal olarak (örneğin, video görüntüleri aracılığıyla) yapılabilir. İnsanları gözlemlerken, söylediklerine ve yaptıklarına, beden diline ve davranışlarının bağlamına dikkat etmek önemlidir.

5. Etnografi

Etnografi, bir topluluğun veya grubun kültürü ve değerlerini anlamak için kendinizi o topluluğa veya gruba dahil etmek suretiyle yapılan bir tür gözlemdir. Bu, onların doğal ortamlarında onlarla zaman geçirerek, faaliyetlerine katılarak ve hayatları hakkında onlarla konuşarak yapılabilir. Üretken araştırma, kullanıcılarınızı daha iyi anlamanıza ve kullanıcı odaklı ve başarılı olma olasılığı yüksek çözümler geliştirmenize yardımcı olacak önemli bir araçtır. Üretken araştırma yaparken, birkaç önemli soruyu aklınızda tutun ve katılımcılarınızdan bilgi toplamak için çeşitli yöntemler kullanın.

6. Atölye Çalışmaları

Atölye çalışmaları, bir grup insanı bir araya getirerek bir soruna yönelik fikirler ve çözümler üretmek için harika bir yoldur. Bir atölye çalışması düzenlerken, katılımcılara ele alınan konu hakkında bazı arka plan bilgileri sunmalı ve ardından beyin fırtınası yapıp olası çözümler üretmeleri için onlara zaman tanımalısınız. Atölye çalışmalarını, halihazırda düşündüğünüz olası çözümler hakkında geri bildirim almak için bir fırsat olarak da kullanabilir ve istenirse katılımcılara atölye sertifikası verebilirsiniz. 

7. Beyin fırtınası

Beyin fırtınası, tek başına veya bir grup insanla fikir üretmenin bir başka harika yoludur. Beyin fırtınası yaparken, yargılamayı bir kenara bırakıp fikirlerin akışına izin vermek önemlidir. İyi bir fikir listesi oluşturduktan sonra, listeyi daraltmaya ve en umut verici fikirler üzerinde odaklanmaya başlayabilirsiniz.

8. Prototip Oluşturma

Prototip oluşturma, fikirleri test etmek ve kullanıcılardan geri bildirim almak için harika bir yoldur. Prototip oluştururken, geri bildirim toplamak için kullanabileceğiniz fikrinizin basitleştirilmiş bir versiyonunu oluşturmak isteyeceksiniz. Prototiplerin mükemmel olması gerekmediğini unutmamak önemlidir; prototipler sadece fikrinizin pratikte nasıl işe yarayabileceğini daha iyi anlamanıza yardımcı olmak içindir.

9. Anketler

Anketler, çok sayıda kişiden nispeten hızlı bir şekilde bilgi toplamak için yararlı bir araçtır. Anket oluştururken, sorularınızın açık ve özlü olduğundan ve katılımcılara cevap vermekten rahatsız oldukları soruları atlama seçeneği sunduğunuzdan emin olmalısınız.

10. Kullanıcı Testi

Kullanıcı testi, insanların bir ürünü veya hizmeti nasıl kullandığını gözlemlemek ve ardından onlardan geri bildirim toplamaktır. Bu, yüz yüze testler veya video kayıtları kullanılarak yapılabilir. Kullanıcı testi yaparken, insanların gerçek hayatta her zaman kontrollü bir ortamda olduğu gibi davranmayabileceğini akılda tutmak önemlidir.

Üretken Araştırma Nasıl Yapılır: Adım Adım

1. Araştırma Hedeflerinizi Belirleyin

Üretken araştırmanızdan ne öğrenmeyi umuyorsunuz? Hangi spesifik sorulara cevap bulmak istiyorsunuz?

2. Metodolojinizi Belirleyin

Araştırmanızı nasıl yürüteceksiniz? Röportajlar, odak grupları veya anketler kullanacak mısınız?

3. Bir Prototip Oluşturun

Metodolojinizi belirledikten sonra, araştırma aracınızın prototipini oluşturma zamanı gelmiştir. Bu, bir görüşme kılavuzu, odak grup anketi veya anket formu olabilir.

4. Katılımcıları İşe Alın

Ardından, çalışmanız için katılımcıları seçmeniz gerekecektir. Bu adım, araştırma sorularınızı yanıtlamak için ihtiyaç duyduğunuz verileri elde etmenizi sağlamak açısından çok önemlidir.

5. Araştırmayı Gerçekleştirin

Bu, üretken araştırma projenizin özüdür. Protokolünüze sıkı sıkıya uyduğunuzdan emin olun ve oturumlarınızın ayrıntılı notlarını alın veya kayıtlarını yapın. tl;dv , tüm araştırma ihtiyaçlarınız için kayıt yapmanıza, transkripsiyon oluşturmanıza ve not almanıza tl;dv . Tarayıcı uzantısını yüklediğinizde Google Meet Zoom ile Zoom çalışır. Ayrıca, GPT-3 entegrasyonu ile güçlendirilen ve geliştirilen tüm bu içgörüleri depolamak için bir kullanıcı araştırma deposu oluşturur. AI'ya şükürler olsun!

6. Verileri Analiz Edin

Tüm verilerinizi topladıktan sonra, bunları analiz etmeye başlayabilirsiniz. Aldığınız yanıtlarda kalıplar ve temalar arayın ve araştırma sorularınıza yanıtlar formüle etmeye başlayın.

7. Bulgularınızı Paylaşın

Son olarak, bulgularınızı başkalarıyla paylaşın! Sonuçlarınızı bir konferansta sunun, bir dergide yayınlayın veya başkalarının görebilmesi için çevrimiçi olarak yayınlayın.

Üretken Araştırma Sırasında Sorulacak Soru Türleri

Üretken araştırma yaparken, katılımcılardan mümkün olduğunca fazla bilgi elde edecek sorular sormak önemlidir. Aşağıda, üretken araştırma sırasında sorulabilecek soru türlerine ilişkin bazı örnekler verilmiştir:

1. Sizi bu noktaya getiren nedir?

2. Şu anda ne düşünüyorsunuz ve ne hissediyorsunuz?

3. Ne tür ihtiyaçlarınız veya hedefleriniz var?

4. Şu anda bu sorunu nasıl çözüyorsunuz?

5. Bu sorunla ilgili olarak yaşadığınız başarılar ve başarısızlıklar nelerdir?

6. Hangi alternatif çözümleri düşündünüz?

7. Diğer alternatifler yerine neden mevcut çözümü seçtiniz?

8. Bu sorun size nasıl hissettiriyor? Sinirli, hayal kırıklığına uğramış, çaresiz vb.

9. Bu sorunun sonuçları nelerdir?

10. Bu sorunu çözmek için ne kadar zaman ve çaba harcadınız?

11. Bu sorunun riskleri nelerdir?

12. Bu sorunla ilgili en büyük korkularınız ve endişeleriniz nelerdir?

13. Bu sorundan başka kimler etkileniyor?

14. Bu sorun hayatınızı nasıl etkiliyor? İş, aile, sosyal yaşam vb.

15. Bu soruna ideal çözüm ne olabilir?

Üretken Araştırmaya Yardımcı Olmak İçin ChatGPT İpuçları

ChatGPT, üretken araştırma yolculuğunuzun her adımında kalıpların dışında düşünmenize yardımcı olacak çok değerli bir kaynak olabilir. Hepimizin kendi önyargıları olduğu gibi, herhangi bir ürün ekibi içinde bile, mantıklı olmasa bile tüm özelliklerin dahil edilmesi gerektiği beklentisine yol açabilecek bazı önyargılar vardır! İşte bu noktada ChatGPT'yi ve özellikle özenle hazırlanmış bazı komutları kullanmak, bu durumdan kurtulmanıza yardımcı olabilir.

ChatGPT, geri adım atıp daha geniş bir bakış açısı kazanmamızı sağlar.

ChatGPT ile üretken araştırmanızı genişletmek için kullanabileceğiniz bazı komutlar şunlardır:

  • Üretken araştırmam sırasında hangi yeni sorular sorabilirim?
  • Bu sorun için henüz düşünmediğim başka hangi çözümler var?
  • Üretken araştırmamı yürütürken hangi riskleri, zorlukları ve fırsatları göz önünde bulundurmam gerekir?
  • Üretken araştırmamdan elde ettiğim verilerin geçerli ve doğru olduğundan nasıl emin olabilirim?
  • Üretken araştırma oturumlarım sırasında bir sorunun tüm yönlerinin araştırıldığından nasıl emin olabilirim?
  • Üretken araştırma görüşmelerime hangi paydaşlar dahil edilmelidir?
  • Üretken araştırma projemde yardımcı olabilecek, henüz kullanılmamış kaynaklar veya veri kaynakları var mı?
  • Üretken araştırma oturumlarımdan elde ettiğim verileri analiz etmek için hangi araçları daha iyi kullanabilirim?
  • Ürün kararlarını bilgilendirmek için üretken araştırmamdan elde ettiğim bilgileri nasıl kullanabilirim?
  • Başarılı üretken araştırma projeleri gerçekleştirmiş diğer kişilerden hangi başarı hikayelerinden ders alabilirim?

ChatGPT'nin yardımıyla, üretken araştırma oturumlarınız sırasında daha yaratıcı düşünebilir ve daha iyi sorular sorabilirsiniz. Bu, ürün kararlarını ve tasarım çözümlerini bilgilendirmek için kullanılabilecek değerli içgörüler ortaya çıkarmanıza yardımcı olacaktır. 

Bu yüzden, dar görüşlülükle kendinizi sınırlamayın – ChatGPT komutlarını kullanarak bakış açınızı genişletin!

Üretken Araştırma = Kancanız İçin En İyi Yem

Vay vay vay, bu yazının sonuna kadar gelen kimmiş bakalım! Tebrikler, artık resmi olarak üretken araştırma ninjası oldunuz ve ürün geliştirme dünyasına patron gibi hakim olmaya hazırsınız. Ama tek boynuzlu atların ve gökkuşaklarının ülkesine koşmadan önce, öğrendiklerimizi bir an durup düşünelim. 

Öncelikle, üretken araştırmanın araştırmacıların akıllı görünmek için kullandıkları süslü bir terim olmadığını öğrendik. Aslında, ürün geliştirme sürecinde kullanıcılarınıza daha yakınlaşmanıza ve onların ihtiyaçlarını, isteklerini ve arzularını anlamanıza yardımcı olan (tabii ki ürkütücü bir takipçi haline gelmeden) kritik bir adımdır. 

İkincisi,yalnızca kendi varsayımlarınıza güvenmenin felakete yol açabileceğini ve bazı ciddi utanç verici anlara nedenolabileceğini öğrendik (mesela iş görüşmesine bel çantası takmanın iyi bir fikir olduğunu düşündüğünüz zaman gibi). Bu yüzden dışarı çıkıp kullanıcılarınızla konuşmaktan, davranışlarını gözlemlemekten ve onlara zor sorular sormaktan çekinmeyin – ürününüzden gerçekten neye ihtiyaçları olduğunu anlamanın tek yolu budur. 

Son olarak, tl;dv araştırma oturumlarınızı kaydetmek ve transkripsiyonunu yapmak için gerçekten harika bir araçtl;dv öğrendik. Hayatınızı kolaylaştırmakla kalmaz, verilerinizi daha etkili bir şekilde analiz etmenize ve ürününüzle ilgili bilinçli kararlar almanıza da yardımcı olur. 

Üretken araştırma konusunda hayatınızı kolaylaştıracak en iyi yapay zeka toplantı asistanıdır. 

OH! Ve bunu ücretsiz olarak deneyebilirsiniz!

Öyleyse, ürün yaratıcıları dostlarım, yeni edindiğiniz üretken araştırma bilgisiyle dünyayı fethetmeye devam edin. Ancak, yaptığınız her şeyin merkezinde kullanıcılarınızı tutmayı unutmayın, çünkü sonuçta başarınızın anahtarı onların elinde.