İçeriğe geç
Bu Gong Salesforce , modern satış ekiplerinin ihtiyaçlarını karşılayan iki ağır siklet platformu farklı açılardan inceliyoruz. Her ikisi de kapsamlı, kurumsal düzeyde çözümler sunarken, Gong konuşma zekası ve toplantı içgörüleri konusunda Gong . Salesforce ise AI ajanları ve entegrasyon özellikleri sayesinde efsanevi CRM yeteneklerini toplantı asistanı alanına Salesforce .
Başlamadan önce açıklığa kavuşturmamız gereken bir konu var: Gong Salesforce doğrudan rakip Salesforce . Aslında, büyük satış organizasyonlarında sıklıkla birlikte çalışırlar. Gong , satış görüşmelerini kaydetmek, transkribe etmek ve analiz etmek için özel olarak Gong , bu da onu koçluk ve gelir istihbaratı için ideal bir platform haline getirir. Öte yandan, Salesforce , toplantıların çok daha büyük bir yapbozun sadece bir parçası olduğu daha geniş bir ekosistem Salesforce . Bu, onu bir toplantı asistanı olmaktan uzaklaştırsa da, onu zaten CRM sistemi olarak kullanan ekipler için idealdir.
Bu makale, her iki platformu da mercek altına alıyor ve özellikle yapay zeka toplantı asistanları olarak nasıl çalıştıklarına odaklanıyor. Transkripsiyon kalitesi, not alma, otomasyon ve güvenlik gibi özellikleri inceleyerek, her bir aracın satış temsilcilerini gerçek zamanlı etkileşimlerde ve görüşme sonrası takip işlemlerinde nasıl desteklediğini ortaya koyacağız.
Gong Salesforce ikisi Gong ücretsiz plan Salesforce da, kurumsal müşterilerine sundukları hizmetlerde önemli farklılıklar vardır. Gong , toplantı odaklı çoğu ölçütte öne Gong , Salesforce özellikle toplantı verilerini daha geniş bir satış ekosistemi içinde birleştirmek isteyen ekipler için güçlü bir ortak olduğunu Salesforce . Detaylara daha yakından bakalım.
tl;dr
| Gong | Salesforce | |
|---|---|---|
| Transkripsiyon | 26 🟢 | 20 |
| Kayıt | 18 🟢 | 7 |
| Diyaloğa Dayalı Zeka | 16 🟢 | 14 |
| Otomasyon & Entegrasyonlar | 10 🟢 | 8 |
| Not alma | 14 | 14 |
| Güvenlik | 8 | 16 🟢 |
| Koçluk | 8 | 8 |
| Yönetici | 4 | 4 |
| Organizasyonel | 12 🟢 | 10 |
| Destek | 2 | 2 |
| Gelir İstihbaratı | 4 | 4 |
| Diğer | 6 🟢 | 5 |
| Toplam | 128 🟢 | 112 |
Gong Salesforce , Gong 128 puanla Salesforce112 puanına göre üstünlükGong . Gong , transkripsiyon doğruluğu, kayıt yetenekleri, konuşma zekası, otomasyon ve organizasyonel özellikler gibi birçok önemli alanda Gong . Bu da, Gong'un toplantı içgörüleri ve satış koçluğu için neden tercih edilen platform olduğunu kanıtlamaktadır.
Bununla birlikte, Salesforce bu alanda doğrudan bir rakip Salesforce unutmamak önemlidir. Salesforce, her şeyden önce bir CRM devi olup, toplantı asistanı özellikleri daha çok bir uzantı niteliğindedir. Salesforceen son özelliği olan Agentforce'a baktığınızda bu farkı daha kolay görebilirsiniz. Bu araç , kullanıcıların toplantılara özel olmayan, satış alanındaki iş akışlarını otomatikleştirmek için kendi AI ajanlarından oluşan bir ekip kurmalarına yardımcı olur. Buna rağmen, Salesforce özellikle güvenlik ve gelir istihbaratı gibi alanlarda etkileyici bir performans Salesforce .
Satış görüşmelerini ve temsilci performansını optimize etmeye odaklanan kuruluşlar için Gong , onu daha güçlü bir bağımsız toplantı asistanı yapan derinlik ve hassasiyet Gong . Ancak Salesforcedaha geniş ekosistemi, özellikle mevcut aboneliklerini en üst düzeyde kullanmak isteyen ekipler için onu değerli bir yardımcı olmaya devam ediyor.
Gong bu özel karşılaşmayı Gong , Salesforce farklı bir oyun Salesforce ve bunu çok iyi yapıyor.
Gong Salesforce: En İyi AI Not Alma Aracını Seçerken Dikkate Alınması Gereken 12 Faktör
Sıralamamız nasıl?- Bir platform açık ara galip olduğunda veya kabiliyet diğer platform tarafından eşit olarak karşılandığında ona 2 puan veriyoruz.
- Yetenek mevcut olduğunda 1 puan veriyoruz, ancak bu bir kazanan değil.
- Yetenek mevcut olmadığında 0 puan veriyoruz.
Transkripsiyon Yetenekleri
| Gong 26) | Salesforce 20) | |
|---|---|---|
| Transkripsiyonlar dahil | 🟢 | 🟢 |
| Gerçek zamanlı transkripsiyonlar | 🟢 | 🟢 |
| Desteklenen diller | 🟢 +70 | 🟠 14 |
| Desteklenen lehçeler | 🟢 | 🟢 (İngilizce ve Fransızca) |
| Dolgu kelimesi kaldırma | 🟢 | 🟢 |
| Konuşmacı tanıma | 🟢 | 🟢 |
| Konuşmacı isimleri | 🟢 | 🟢 |
| Video/ses yüklemelerini deşifre edin | 🟢 | 🔴 |
| Transkriptleri dışa aktarma | 🟢 | 🟢 |
| Transkriptten klipler | 🟢 | 🟢 |
| Özel kelime dağarcığı | 🟢 | 🟢 |
| Tam Transkript arama | 🟢 | 🟢 |
| Transkripsiyonu düzenle | 🟢 | 🔴 |
Gerçek Zamanlı Transkripsiyonlar
Her iki platform da gerçek zamanlı transkripsiyon özelliği sunarak, kullanıcıların konuşmaları canlı olarak takip etmelerini sağlar. Bu özellik, görüşme sonrası özetini beklemeden söylenenleri hızlı bir şekilde referans almak isteyen satış ekipleri için özellikle değerlidir.
Ancak önemli bir fark var: Gong bu özelliği yerel olarak Gong , Salesforce"Service Cloud Voice" özelliği Amazon Transcribe tarafından sağlanıyor. Otomasyon hala platforma entegre durumda, ancak özel olarak geliştirilmiş bir özellik kadar esnek değil.
Desteklenen Diller
Gong , 70'ten fazla dilde transkripsiyon Gong uluslararası ekipler ve çok dilli satış ortamları için güçlü bir destek sağlar.
Salesforce ise sadece 14 dili desteklemekte olup, dil çeşitliliği açısından ikinci sırada yer almaktadır. Salesforce temel işlevleri iyi bir şekilde yerine Salesforce de, Gong , küresel olarak veya İngilizce dışındaki bağlamlarda arama yapan ekipler için daha uygun bir Gong .
Desteklenen Lehçeler
Her iki araç da lehçeleri destekler, ancak Gong bu konuda daha geniş bir kapsama alanı Gong . Salesforce öncelikle İngilizce ve Fransızca lehçelerini desteklerken, Gong daha geniş bir lehçe tanıma Gong ve bu da bölgesel aksan ve yerel konuşma farklılıkları arasında daha doğru transkripsiyonlara katkıda bulunur. Bu ince fark, özellikle lehçe çeşitliliğinin yoğun olduğu bölgelerde çalışan ekipler için doğruluğu etkileyebilir.
Video/Ses Yüklemelerini Transkripsiyon Yapın
Gong , kullanıcıların harici video ve ses dosyalarını yüklemelerine ve transkripsiyon yapmalarınaGong . Bu özellik, platform dışında yapılan aramalar, eğitim materyalleri veya gelen kayıtlar için son derece kullanışlıdır.
Salesforce ise şu anda bu özelliği desteklememekte ve bu da, yerel toplantı kayıtlarının ötesinde içeriklerin işlenmesinde çok yönlülüğünü sınırlamaktadır. Bu, Salesforce sahip Salesforce birçok temel özellikten biridir.
Transkriptten Klipler
Her iki araç da kullanıcıların transkriptlerden doğrudan klipler oluşturmasına olanak tanır. Bu, satış görüşmelerindeki önemli anları vurgulamak için çok değerli bir özelliktir. Bu klipler, koçluk oturumlarında kullanılabilir, paydaşlarla paylaşılabilir veya önemli noktaları pekiştirmek için takip materyallerine eklenebilir.
Özel Sözcük Dağarcığı
Gong Salesforce özel kelime dağarcığını destekleyerek satış ekiplerinin transkripsiyon motorunu kendi sektörlerine özgü terimler, kısaltmalar veya ürün adları ile eğitebilmesini sağlar. Bu, özellikle teknik veya jargon ağırlıklı konuşmalarda transkripsiyon doğruluğunu önemli ölçüde artırır.
Transkripsiyonu Düzenle
Gong , kullanıcıların transkripsiyonları manuel olarak düzenlemelerineGong , nihai çıktıyı ince ayarlamak isteyen ekiplere daha fazla kontrol sağlar.
Salesforce manuel transkripsiyon düzenleme özelliği sunmamaktadır. Bu, daha hassas veya daha kaliteli kayıtlara ihtiyaç duyan ekipler için bir sınırlama olabilir.
Kayıt Özellikleri
| Gong (18) | Salesforce 7) | |
|---|---|---|
| Video platformları | 🟢 Zoom, MS Teams, Google Meet ve daha fazlası | 🟢 Zoom, MS Teams, Google Meet ve daha fazlası |
| Depolama | 🟢 Sınırsız | 🟠 Sınırlı |
| Kayıtlar video | 🟢 | 🔴 |
| Eş zamanlı toplantılar | 🔴 | 🔴 |
| Kayıtları indir | 🟢 | 🔴 |
| Slaytları yakalayın | 🟢 | 🔴 |
| Analizleri görüntüleme | 🟢 | 🟢 |
| Entegre Takvim | 🟢 | 🟢 |
| Kayıt Düzenleme | 🟢 | 🔴 |
| Makaralar | 🟢 | 🔴 |
| Özel Bot Avatarı | 🔴 | 🔴 |
Depolama
Gong , toplantı kayıtları için sınırsız depolama alanı Gong , yüksek çağrı hacmine sahip ekipler veya uyumluluk, koçluk veya uzun vadeli analiz için geçmiş konuşmaları saklamak isteyenler için ideal bir çözümdür.
Salesforce ise sınırlı depolama alanı sunar, bu da kullanıcıların eski kayıtları manuel olarak yönetmesini veya zamanla depolama katmanlarını yükseltmesini gerektirebilir. Dikkat edilmesi gereken bir diğer nokta ise Salesforce toplantılara özel depolama alanı Salesforce . Sınırlarınız, tüm CRM depolama alanınızla bağlantılıdır.
Kayıtlar Video
Gong , hem ses hem de videoyuGong ve kullanıcılara yüz ifadeleri, ekran paylaşımları ve sözsüz ipuçları gibi yüksek riskli satış görüşmelerinde kritik öneme sahip unsurları içeren eksiksiz bir oynatma deneyimi sunar.
Ancak Salesforce şu anda video kaydını desteklemiyor, bu da kullanıcıları yalnızca sesli oynatma ile sınırlandırıyor ve görsel bağlamı kaçırmalarına neden oluyor. Bu, sanal toplantıların görsel yönüne önem veren ekipler için büyük bir dezavantajdır.
Eş Zamanlı Toplantılar
Gong Salesforce aynı anda birden fazla toplantıyı kaydetmeyi (eşzamanlı toplantılar) desteklememektedir. Bu durum, özellikle yüksek hacimli dış arama veya SDR ortamlarında, eşzamanlı aramalar gerçekleştiren büyük ekipler için zorluklar yaratabilir.
Düzenli olarak çift rezervasyon yapıyorsanız, Gong gibi tl;dv gibi Gong alternatifleri, birden fazla satış görüşmesini aynı anda kaydedip analiz edebilir.
Kayıtları İndir
Gong , kullanıcıların kayıtları çevrimdışı erişim, arşivleme veya platform dışında paylaşım için indirmelerine Gong . Buna karşılık Salesforce, indirme işlevi sunmaz, bu da verileri dahili olarak depolaması veya toplantı içeriğini dış paydaşlarla paylaşması gereken ekipler için bir dezavantaj olabilir.
Slaytları Yakala
Gong öne çıkan özelliklerinden biri Gong toplantı sırasında paylaşılan slaytları otomatik olarak algılama ve yakalama Gong . Bu özellik, inceleme veya koçluk oturumları sırasında önemli görsel içeriği yeniden üretmek için kullanışlıdır.
Salesforce bu özelliğe sahip değildir, yani slayt bağlamı başka bir yerde manuel olarak belgelenmedikçe gözden kaçabilir.
Analizleri Görüntüleme
Hem Gong Salesforce , toplantı görüntülemelerine ilişkin analizler Salesforce kimin neyi ne zaman izlediğine dair bilgi sağlar. Bu, toplantı sonrası paydaşların katılımını ölçmek, iç koçluk uygulamalarının benimsenmesini takip etmek veya ekipler için en değerli kliplerin hangileri olduğunu belirlemek için özellikle yararlı olabilir.
Kayıt Düzenleme
Gong , platform içinde kayıt düzenleme özelliğiGong kullanıcıların uzun görüşmelerden önemli bölümleri kırpma, temizleme veya ayırma olanağı Gong .
Salesforce düzenleme araçları Salesforce , kayıtlarda istenen herhangi bir değişiklik harici olarak yapılmalıdır, bu da içerik iyileştirme sürecine zorluk katmaktadır.
Makaralar
Gong , kullanıcıların birden fazla görüşmeden veya önemli anlardan önemli bölümleri derlemelerine olanak tanıyan Reels özelliğini Gong . Bu özellik, koçluk, oryantasyon veya en iyi uygulamaların paylaşılması için mükemmeldir.
Salesforce ,makaraları desteklemez ve eşdeğer bir özelliğe sahip değildir, Gong onu Gong arkasında bırakır Gong
Özel Bot Avatarı
Şu anda hiçbir platform, toplantı asistanını temsil edecek özel bir bot avatarı sunmamaktadır. Bu, küçük bir estetik özellik olmakla birlikte, bazı platformlar markalaşma veya kişiselleştirme amacıyla kullanmaktadır.
Konuşma Zekası Yetenekleri
| Gong (16) | Salesforce 14) | |
|---|---|---|
| Tek Toplantı Yapay Zeka İçgörüleri | 🟢 | 🟢 |
| Çoklu Toplantı Yapay Zeka İçgörüleri | 🟢 | 🟢 |
| Anahtar kelime takibi | 🟢 | 🟢 |
| Duygu Analizi | 🟢 | 🔴 Yalnızca anketler için |
| Anahtar Konu tespiti | 🟢 | 🟢 |
| Konuşma Analizi | 🟢 | 🟢 |
| Eylem öğesi tespiti | 🟢 | 🟢 |
| Soru tespiti | 🟢 | 🟢 |
Çoklu Toplantı Yapay Zeka İçgörüleri
Gong Salesforce birden fazla toplantı boyunca yapay zeka içgörülerini Salesforce zaman içindeki kalıpları tespit etmeyi sağlar. Bu, koçluk fırsatlarını belirlemek, anlaşma momentumunu takip etmek ve ekip genelindeki eğilimleri anlamak için çok değerlidir. İster tek bir temsilciyi ister tüm satış döngüsünü analiz edin, her iki platform da daha geniş içgörüler zoom için zoom sunar.
Duygu Analizi
İşte iki araç arasındaki fark burada ortaya çıkıyor. Gong , konuşma zekası paketinin bir parçası olarak duygu analiziniGong ve kelimelerin ardındaki duygusal bağlamı daha derinlemesine ortaya koyuyor. Bu, ekiplerin tonu, coşkuyu, tereddütleri ve genel olarak alıcıların ilgisini anlamalarına yardımcı oluyor.
Salesforce, diğer yandan, yalnızca toplantı sonrası anketlerde duygu analizi sunar, gerçek konuşmalar içinde değil. Bu, görüşmeden elde edilen bağlamsal duygusal verilerin daha az olduğu anlamına gelir. Video kaydı olmadan, Salesforce duyguları doğru bir şekilde Salesforce zaten zordur.
Konuşma Analizi
Gong Salesforce konuşma hızı, kesintiler ve konuşma-dinleme oranları gibi konuşma kalıplarını analiz eden konuşma analizi Salesforce içerir. Bu ölçütler, satış koçluğu ve genel iletişim dinamiklerini iyileştirme konusunda özellikle yararlıdır.
Otomasyon ve Entegrasyon Yetenekleri
| Gong (10) | Salesforce 8) | |
|---|---|---|
| CRM Entegrasyonları | 🟢 | 🟢 |
| E-posta Entegrasyonları | 🟢 | 🟢 |
| Zapier Entegrasyonları | 🟢 | 🟢 |
| Toplantı sonrası özet e-posta | 🟢 | 🔴 |
| Program Raporları | 🟢 | 🟢 |
CRM Entegrasyonları
Gong Salesforce , birbirleri dahil olmak üzere başlıca CRM'lerle derinlemesine Salesforce . Gong , Salesforce yerel olarak Gong çağrı verilerinin, notların ve anlaşma bilgilerinin doğrudan CRM'nize otomatik olarak senkronize edilmesini sağlar. Öte yandan, Salesforce temelinde bir CRM Salesforce doğal olarak temel entegrasyon merkezi olarak işlev görür ve Gong kendi Einstein Conversation Insights modülü gibi araçlardan arama verilerini alır. Satış ekipleri ayrıca, e-posta dizilerini doğrudan CRM'ye entegre etmek için Salesforce eklentisini kullanarak daha birleşik bir iletişim ve veri izi elde ederler.
Salesforce bu konuda Salesforce . Her şey aynı platformda gerçekleştiğinde iş akışlarını otomatikleştirmek çok daha kolaydır.
Zapier Entegrasyonları
Zapier entegrasyonları her iki platformda da mevcuttur ve ekiplerin Gong Salesforce binlerce başka Salesforce bağlamasına ve iş akışlarını otomatikleştirmesine olanak tanır. Verileri bir elektronik tabloya kaydetmek, bir görüşmeden sonra Slack'e ping atmak veya takip görevlerini tetiklemek gibi işlemlerde Zapier esnek otomasyon olanakları sunar.
Toplantı Sonrası Özet E-posta
İşte dikkat çekici bir fark: Gong , toplantı sonrası otomatik özet e-postalarıGong katılımcılara veya yöneticilere önemli noktalar, eylem maddeleri ve içgörüler gönderir. Bu, uyum ve hızlı takip sağlanmasına yardımcı olur.
Salesforce bunu yerel olarakSalesforce , bu da iş akışları veya harici araçlar kullanılarak daha manuel veya özel bir kurulum gerektirebilir.
Program Raporları
Gong Salesforce , kullanıcıların tekrarlayan raporlar planlamasına Salesforce satış yöneticilerinin temsilcilerin performansını, görüşme metriklerini ve satış sürecinin ilerleyişini kolayca takip etmesini sağlar. Bu, kullanıcıların rakiplerin bahsedilmesi, fiyat itirazları veya özellik talepleri gibi belirli konular veya ifadeler için filtreleme yapmasına da olanak tanır. Günlük, haftalık veya aylık olsun, kullanıcılar veri aramak zorunda kalmadan bilgilendirilebilir.
Not Alma Yetenekleri
| Gong 14) | Salesforce 14) | |
|---|---|---|
| AI Notları | 🟢 | 🟢 |
| Aramalar sırasında manuel notlar | 🟢 | 🟢 |
| Notlarda kişileri etiketleyin | 🟢 | 🟢 |
| Görev atama | 🟢 | 🟢 |
| AI Etiketleri / Yer İmleri | 🟢 | 🟢 |
| Yorumlar | 🟢 | 🟢 Chatter ile |
| Özel Toplantı Şablonları | 🟢 | 🟢 |
AI Notları
Gong Salesforce , AI tarafından oluşturulan toplantı notları Salesforce ekiplerin manuel özetlemeyi atlayıp doğrudan eyleme odaklanmasına yardımcı olur. Gong , AI'yı Gong ilgili bilgileri çıkarır, konuşmaları özetler ve en önemli noktaları vurgular. Salesforce ise Einstein AI'yı Salesforce , özellikle Einstein Conversation Insights ile birlikte kullanıldığında benzer ayrıntıları çıkarır.
Notlarda Kişileri Etiketleyin
Salesforce Gong Salesforce notlarda iş arkadaşlarınızı @etiketleyerek işbirliğini daha sorunsuz hale getirebilirsiniz. Gong , içgörülere veya takip işlemlerine dikkat çekmek için ekip üyelerini etiketlemeyi Gong , Salesforce bunu iç iletişim katmanı olan Chatter'ı kullanarak Salesforce .
Görevler Atayın
Gong Salesforce kullanıcıların takip e-postaları, müşteri kontrolleri veya iç eylemler gibi görevleri doğrudan notlardan atamasına Salesforce . Gong , satış odaklı görev atamada Gong , Salesforceise daha geniş CRM çerçevesi sayesinde departmanlar arasında daha esnek bir yapı sunar.
Yorumlar
Yorum yapma, her iki araçta da güçlü bir işbirliği özelliğidir. Gong , transkriptler ve notlar üzerinde satır içi yorumlara Gong , Salesforce Chatter'ı Salesforce aramalar veya kayıtlar hakkında yorum, güncelleme ve tartışmalar yapılmasına olanak tanır.
Özel Toplantı Şablonları
Hem Gong Salesforce , özel toplantı şablonlarını Salesforce . Gongda bu, temsilcilerin çağrı incelemelerini veya satış eğitim oturumlarını yapılandırmalarına yardımcı olabilir. Salesforce şablonlar, daha geniş CRM akışına entegre edilerek toplantı formatlarını belirli anlaşma aşamaları, müşteri türleri veya playbooks uyumlu hale getirir.
Güvenlik Özellikleri
| Gong (8) | Salesforce 16) | |
|---|---|---|
| Veri saklama | 🟢 | 🟢 Özelleştirilebilir |
| SOC2 Uyumlu | 🟢 | 🟢 |
| SAML tabanlı SSO | 🟢 | 🟢 |
| GDPR Uyumlu | 🟠 Kısmi | 🟢 |
| AB Yapay Zeka Yasası Uyumlu | 🔴 Duygu Analizi nedeniyle hayır | 🟢 |
| Yapay zekayı eğitmek için verilerinizi kullanır | 🟠 Evet, isteğe bağlı | 🟢 (Hayır, verileriniz gizli tutulur) |
| Özel depolama | 🔴 açıklanmadı | 🟢 |
| LLM'lere gönderilen anonimleştirilmiş hassas veriler | 🔴 açıklanmadı | 🟢 (isteğe bağlı) |
| Veri yığınlama ve rastgeleleştirme ile tanışma | 🔴 açıklanmadı | 🔴 açıklanmadı |
| LLM sağlayıcıları ile BAA | 🔴 açıklanmadı | 🔴 açıklanmadı |
| Satıcılarla 0 günlük veri saklama politikası | 🔴 açıklanmadı | 🔴 açıklanmadı |
Veri Saklama
Hem Gong Salesforce , özelleştirilebilir veri saklama politikalarını Salesforce kuruluşlara toplantı verilerinin ne kadar süreyle saklanacağı konusunda kontrol sağlar. Salesforceesnekliği bu konuda biraz daha geniştir ve sıkı uyumluluk gereksinimlerini karşılamak için yönetici düzeyinde yapılandırma imkanı sunar.
GDPR Uyumlu
Salesforce , GDPR ile tamamen Salesforce , ancak Gong , belirli AI tabanlı özellikleri işleme şekli nedeniyle yalnızca kısmen Gong . Bu, AB merkezli şirketler veya GDPR yükümlülükleri olan şirketler için önemli olabilir.
AB Yapay Zeka Yasası Uyumlu
Önemli bir fark: Salesforce , AB AI Yasası ile Salesforce , ancak Gong . Bunun temel nedeni, Gongmevcut uyumluluk parametrelerinin dışında kalan duygu analizi özelliğidir. AB'de faaliyet gösteren veya AB'ye satış yapan kuruluşlar için bu, önemli bir karar faktörü olabilir.
Yapay Zekayı Eğitmek için Verilerinizi Kullanır
Gong , AI modellerini eğitmek için verilerinizin isteğe bağlı kullanımına Gong müşterilere bir seçenek sunar, ancak bu, gizlilik konusunda hassas sektörler için endişe yaratabilir.
Salesforce ise müşteri verilerini yapay zekasını eğitmek için kullanmaz, böylece verilerin tamamen izole edilmesini ve gizliliğini sağlar.
Özel Depolama
Salesforce özel depolama seçenekleri Salesforce , Gong bu tür seçeneklerin mevcut olup olmadığını Gong . Sıkı barındırma gereksinimleri olan kurumsal kullanıcılar için Salesforce çok daha şeffaf bir yaklaşım Salesforce .
LLM'lere Gönderilen Anonimleştirilmiş Hassas Veriler
Salesforce , isteğe bağlı olarak anonimleştirilmiş verilerin büyük dil modellerine (LLM) gönderilmesine Salesforce veri yönetimi kontrolünü kullanıcının eline bırakır. Bu, hassas verilerin gizli kalmasını sağlar. Gong , hassas verileri LLM'lere gönderip göndermediğini veya anonimleştirmeyi nasıl gerçekleştirdiğini Gong , bu da onu ikisi arasında daha riskli bir seçim haline getirmektedir.
Tedarikçilerle 0 Günlük Veri Saklama Politikası
Her iki sağlayıcı da, tedarikçilerle sıfır gün veri saklama politikası uygulayıp uygulamadıklarını açıklamamıştır. Bu politika, üçüncü tarafların toplantı verilerinizi anlık işleme süresinin ötesinde saklamasını engeller. Her iki araç da bu konuyu belirtmediğinden, bunu öğrenmek için ilgili satış ekiplerine başvurmanız gerekir.
Koçluk Yetenekleri
| Gong (8) | Salesforce 8) | |
|---|---|---|
| Puan kartları | 🟢 | 🟢 |
| Özel Playbooks | 🟢 | 🟢 |
| Şablon Playbooks | 🟢 | 🟢 |
| İtirazların Ele Alınması | 🟢 | 🟢 |
Gong Salesforce , koçluk yetenekleri konusunda Salesforce . Her ikisi de AI puan kartları, çeşitli playbooks özelleştirilebilir şablonlar dahil) ve AI itiraz yönetimi ipuçları sunar. Bu sayede, konuşmalarınızı öğrenme fırsatlarına dönüştürmek çok kolay hale gelir.
Her iki araçta da tüm özellikler mevcut olsa da, Gong bu alanda uzman olduğu için Gong hafif bir avantaja sahiptir. Temel amacı, her satış etkileşimini yakalamak ve analiz etmek, satış temsilcilerinekişiselleştirilmiş öneriler sunarak en iyi performans gösterenlerin davranışlarına dayalı olarak performanslarını artırmaktır.
Gong , satış ekiplerine eyleme geçirilebilir, veriye dayalı içgörüler sağlayarak itirazların ele alınmasında öneGong . Gong , konuşma zekası platformu aracılığıyla satış görüşmelerini Gong itirazların ardından duraklama, sorularla açıklığa kavuşturma ve endişeleri doğrulama gibi kalıpları ve etkili teknikleri belirler. Bu içgörüler, satış temsilcilerinin zorlu etkileşimler sırasında yaklaşımlarını iyileştirmelerine yardımcı olarak daha başarılı sonuçlar elde etmelerini sağlar.
Gong , satış verilerini ve iş akışlarını zenginleştirmek Salesforce gibi CRM sistemleriyle sorunsuz bir şekilde Gong , Salesforce kapsamlı, hepsi bir arada bir platform sunar. Önde gelen bir CRM çözümü olan Salesforce , müşteri verilerini, satış süreçlerini ve analizleri Salesforce , temel iş fonksiyonlarını yönetmek için ek entegrasyonlara olan ihtiyacı ortadan kaldırır. Bu birleşik yaklaşım, operasyonları basitleştirir, veri doğruluğunu artırır ve tutarlı bir kullanıcı deneyimi sağlar.
Yönetici Yetenekleri
| Gong (4) | Salesforce 4) | |
|---|---|---|
| Ekip üyelerinin takvimindeki tüm toplantıların otomatik kaydını uygulayın | 🟢 | 🔴 |
| Ekip üyeleri tarafından kaydedilen toplantıların otomatik paylaşımını uygulayın | 🟢 | 🔴 |
| Silinmeyi Önle | 🔴 | 🟢 |
| Tüm kayıtlar üzerinde yönetici hakları | 🔴 | 🟢 |
Takım üyelerinin takviminde tüm toplantıları otomatik olarak kaydetme özelliğini uygulayın
Gong , yöneticilere ekip üyelerinin takvimlerinde planlanan tüm toplantıları otomatik olarak kaydetme olanağı Gong , manuel aktivasyon gerektirmeden tüm toplantıların kaydedilmesini kolaylaştırır.
Salesforce ise bu özelliği sunmamaktadır, bu da dağıtılmış veya hızlı hareket eden satış ekiplerinde görünürlüğü sınırlayabilir.
Ekip üyeleri tarafından kaydedilen toplantıları otomatik olarak paylaş
Gong ile yöneticiler, kaydedilen toplantıları otomatik olarak paylaşabilir ve böylece önemli paydaşların veya yöneticilerin, temsilcilerin bunları manuel olarak dağıtmasına bağlı kalmadan önemli görüşmelere her zaman erişebilmesini sağlayabilir. Salesforce bu işlevselliğe Salesforce , bu da potansiyel olarak daha fazla manuel çaba ve takip gerektirebilir.
Silinmeyi Önle
Salesforce , yöneticilere toplantıların ve kayıtların silinmesini önleme olanağı Salesforce . Bu, uyumluluk veya iç inceleme için kayıtların tutulması açısından çok önemli bir özelliktir.
Gong bu korumayı Gong , bu da kayıtların kazara veya kasıtlı olarak silinmesi durumunda risk oluşturabilir. Temsilci, istediği herhangi bir aramayı silebilir ve yöneticinin bunu görmesini engelleyebilir.
Tüm Kayıtlar Üzerinde Yönetici Hakları
Salesforce , yöneticilerin tüm kullanıcıların kayıtlarına erişmesine ve bunları yönetmesine Salesforce onlara tam görünürlük ve kontrol sağlar. Bu merkezi denetim, kaliteyi yönetmek ve uyumluluğu sağlamak için hayati öneme sahip olabilir.
Buna karşılık, Gong tüm kayıtlara yönetici düzeyinde erişim Gong , bu da daha büyük ekiplerde veya düzenlemelere tabi sektörlerde kontrolü sınırlayabilir.
Organizasyonel Yetenekler
| Gong (12) | Salesforce 10) | |
|---|---|---|
| Ekip Çalışma Alanları | 🟢 | 🟢 |
| Toplantılar Kütüphanesi | 🟢 | 🟢 Varlık Kütüphanesi |
| Akıllı Filtreler | 🟢 | 🟢 |
| Küresel Arama | 🟢 | 🔴 |
| Toplantılar içinde arama | 🟢 | 🟢 |
| Klasörler | 🟢 | 🟢 |
Toplantılar Kütüphanesi
Gong , merkezi bir Toplantı Kitaplığı Gong geçmiş konuşmaları kolayca saklamayı, referans almayı ve tekrar gözden geçirmeyi sağlar. Salesforce , ekiplerinin kayıtları ve önemli varlıkları yönetebileceği Varlık Kitaplığı aracılığıyla benzer bir özellik Salesforce . İsimlendirme ve yapı biraz farklı olsa da, temel işlevsellik aynıdır.
Akıllı Filtreler
Her iki platform da Akıllı Filtreler içerir ve kullanıcıların katılımcılar, konular veya anahtar kelimeler gibi özelleştirilebilir kriterlere göre ilgili toplantıları hızlı bir şekilde sıralamasına ve bulmasına olanak tanır. Bu, ekiplerin yüksek değerli konuşmaları daha hızlı bulmasına ve iş akışlarını kolaylaştırmasına yardımcı olur.
Küresel Arama
Gong , kullanıcıların tüm toplantıları, transkriptleri, notları ve paylaşılan içeriği arayabilmelerini sağlayan güçlü bir Global Arama işlevi Gong . Bu, belirli toplantı anlarını bulmayı kolaylaştırır.
Ancak Salesforce, bu evrensel arama özelliğinden yoksundur ve bu da daha büyük hacimli konuşmalarda içerik erişimini yavaşlatabilir. Bu da, Gong neden bu alanda uzman Gong bir kez daha ortaya koymaktadır.
Destek Yetenekleri
| Gong (2) | Salesforce 2) | |
|---|---|---|
| Ücretsiz Planda Destek | 🔴 Ücretsiz plan olmadığı için uygulanamaz | 🔴 Ücretsiz plan olmadığı için uygulanamaz |
| Öncelikli Destek | 🟢 | 🟢 |
Ücretsiz Planda Destek
Ne Gong Salesforce ücretsiz bir plan Salesforce , bu da ücretli bir abonelik olmadan destek hizmetinin kullanılamayacağı anlamına gelir. Her iki platform da kurumsal kullanım için tasarlanmıştır ve ücretli bir anlaşma kapsamında onboarding ve destek hizmetlerinin sunulacağını varsayan bir fiyatlandırma modeliyle çalışmaktadır.
Öncelikli Destek
Gong Salesforce , kurumsal düzeydeki paketlerinin bir parçası olarak Öncelikli Destek hizmeti Salesforce . Bu hizmet genellikle daha hızlı yanıt süreleri, özel müşteri başarı temsilcileri ve premium kaynaklara erişim içermekte olup, müşterilerin sorunlar ortaya çıktığında zamanında ve verimli destek almasını sağlamaktadır.
Gelir İstihbaratı Yetenekleri
| Gong (4) | Salesforce 4) | |
|---|---|---|
| Tahmin | 🟢 | 🟢 |
| Anlaşma yürütme | 🟢 | 🟢 |
Tahmin
Gong , toplantılar, aramalar ve e-postalar dahil olmak üzere satış etkileşimlerinden elde edilen verileri analiz ederek satış tahminlerini iyileştirmek için yapay zeka destekli analitiklerden Gong . Bu konuşma verilerini yakalayıp işleyerek Gong , anlaşma durumu, satış süreci durumu ve potansiyel gelir sonuçları hakkında içgörüler Gong . Bu yaklaşım, satış ekiplerinin tahminlerini yalnızca CRM verilerine değil, gerçek zamanlı müşteri etkileşimlerine dayandırmasına olanak tanır.
Salesforce, kapsamlı bir CRM platformu olarak, İşbirliğine Dayalı Tahminler ve Boru Hattı Denetimi gibi güçlü tahmin araçları sunar. Bu özellikler, satış ekiplerinin geçmiş verilere ve mevcut boru hattı bilgilerine dayalı olarak gelecekteki satışları tahmin etmelerini sağlar. Salesforcetahminleri, CRM ekosistemine derinlemesine entegre olsa da, manuel olarak girilen verilere ve önceden tanımlanmış metriklere daha fazla dayanabilir, bu da bazen AI ile geliştirilmiş yöntemlere kıyasla daha az dinamik tahminlere yol açabilir.
Gonggücü, gerçek zamanlı konuşma verilerini tahminlere dahil etme yeteneğinde yatarken, Salesforce daha geniş Salesforce derin entegrasyonundan yararlanan yapılandırılmış, CRM merkezli bir yaklaşım Salesforce . Doğrudan müşteri etkileşimlerinden elde edilen içgörülere öncelik veren kuruluşlar için Gong bir avantaj Gong . Ancak, mevcut CRM'leri içinde birleşik bir sistem arayanlar için Salesforcetahmin araçları tutarlı bir çözüm sunar.
Anlaşma Yürütme
Gong , satış görüşmelerini ve faaliyetlerini analiz ederek tüm potansiyel anlaşmalara ilişkin görünürlük sağlayan Anlaşma Yürütme özelliği Gong . Bu özellik, satış liderlerinin anlaşma sürecini anlamalarına, riskleri belirlemelerine ve satış temsilcilerini etkili bir şekilde eğitmelerine yardımcı olur. Gong , önemli anlaşma göstergelerini takip ederek bunları başarılı modellerle karşılaştırarak, anlaşmaların proaktif bir şekilde yönetilmesini Gong , böylece anlaşmaların kaybedilmesini önler ve kazanma oranlarını artırır.
Salesforce , CRM yetenekleri sayesinde anlaşma aşamalarının takibi, iletişimlerin yönetimi ve takip planlaması gibi işlemleri Salesforce anlaşma yürütülmesini Salesforce . Satış sürecini yönetmek için araçlar sunsa da, Gong ile aynı düzeyde konuşma içgörüsü sağlamayabilir. Ancak, Salesforcekapsamlı özelleştirme seçenekleri ve entegrasyonları, kuruluşun özel ihtiyaçlarına uygun, özelleştirilmiş bir anlaşma yürütme süreci oluşturmak için kullanılabilir.
Anlaşma yürütme için konuşma analizlerinden yararlanmaya odaklanan kuruluşlar Gong ihtiyaçlarına Gong uygun bulabilirken, özelleştirilebilir CRM merkezli bir yaklaşım arayanlar Salesforce tercih edebilir.
Kimler için?
| Gong 6) | Salesforce 5) | |
|---|---|---|
| G2 Derecelendirmesi | 🟢 4.8 | 🔴 4,5 |
| Kurulum kolaylığı | 🟠 Zor, çok fazla teknik girdi ve kurulum gerektirir | 🟠 Zor, kafa karıştırıcı fiyatlandırma yapısı, oldukça karmaşık platform |
| Yerelleştirilmiş platform | 🟠 Sınırlı, web sitesinde 3 tane var gibi görünüyor | 🟢 11+ |
| Kimler için en uygun | 🟢 Büyük işletme | 🟢 Büyük işletme |
Gong Salesforce , her ikisi de büyük işletmeler için Salesforce , ancak her ikisi de biraz farklı bir niş pazara hitap etmektedir. Gong , satış görüşmelerinden Gong konuşma zekasına Gong , Salesforce , konuşma zekası özellikleri eklenmiş kapsamlı bir CRM Salesforce . Bu, ikisinin doğrudan rakip olmadığı ve bütçe izin verdiği takdirde, aslında birbirleriyle birlikte daha iyi çalışabilecekleri anlamına gelir.
G2 derecelendirmesine gelince, Gong 4,8/5 ile Salesforce4,5 puanına göre birinci sırada Gong . Her ikisi de kullanmaya başlamak için özellikle kolay değil. Her ikisi de çok sayıda özelliğe sahip, karmaşık ve büyük araçlar ve ücretsiz planları yok, yani hangi aracı kullanmayı seçerseniz seçin, önceden büyük bir maliyet ve zorlu bir öğrenme süreci var.
Küresel destek açısından Salesforce , 11'den fazla dilde yerelleştirilmiş bir platform sunarak açık ara farkla birinci Salesforce ! Bu, Gongyalnızca 3 dilde yerelleştirilmiş gibi görünen kullanıcı arayüzüne kıyasla, küresel ekipler için daha optimize edilmiş bir kullanıcı arayüzü sunuyor.
Karar: Gong Salesforce Gong Salesforce Hangisi En İyisi?
| Gong | Salesforce | |
|---|---|---|
| Transkripsiyon | 26 🟢 | 20 |
| Kayıt | 18 🟢 | 7 |
| Diyaloğa Dayalı Zeka | 16 🟢 | 14 |
| Otomasyon & Entegrasyonlar | 10 🟢 | 8 |
| Not alma | 14 | 14 |
| Güvenlik | 8 | 16 🟢 |
| Koçluk | 8 | 8 |
| Yönetici | 4 | 4 |
| Organizasyonel | 12 🟢 | 10 |
| Destek | 2 | 2 |
| Gelir İstihbaratı | 4 | 4 |
| Diğer | 6 🟢 | 5 |
| Toplam | 128 🟢 | 112 |
Gong Salesforce bu Salesforce , açık ama bir şekilde beklenen bir kazananla sona eriyor. Gong , transkripsiyon, kayıt, konuşma zekası, otomasyon ve entegrasyonlar ile organizasyonel özelliklerindeki olağanüstü güçlü yönleri sayesinde 128 puanla Salesforce 112 puanını geride bırakarak öne Gong . Aradaki fark çok büyük olmasa da, Gongdoğrudan konuşmalardan yüksek etkili içgörüler ortaya çıkarmaya odaklandığını vurguluyor. Toplantılarla yaşayan ve nefes alan ekipler için gerçek bir güç merkezi.
Kuruluşunuzun önceliği satış görüşmelerini eyleme geçirilebilir istihbarata dönüştürmekse, Gong bu konudaGong . Toplantı içeriğini yakalamak, analiz etmek ve kullanmak konusunda mükemmeldir; böylece satış sürecinin görünürlüğünü artırır, temsilcileri eğitir ve anlaşma yürütmeyi optimize eder. Önemli video platformları için güçlü destek, zengin not alma özellikleri ve gelişmiş yapay zeka içgörüleriyle Gong , gelir ekiplerinin görüşmelerinde gizli olan veri hazinesini gerçekten kullanmalarına yardımcı olmak için sıfırdan Gong .
Bununla birlikte, Salesforce birçok kritik alanda, özellikle de kurumsal düzeyde uyumluluk, özelleştirilebilir veri saklama ve AI kullanımı konusunda daha fazla şeffaflık ile hakimiyet kurduğu güvenlik alanında, konumunuSalesforce . Ayrıca, tahmin, boru hattı yönetimi ve müşteri verilerini tek bir çatı altında toplayan, kapsamlı ve kanıtlanmış bir CRM altyapısı sunar. Konuşma zekası özellikleri sağlamdır, ancak açıkça temel CRM DNA'sına bir eklentidir ve Gonggibi özel bir odak noktası değildir.
Sonuçta, bu birini diğerine tercih etmekle ilgili bir mesele değildir. Gong Salesforce doğrudan rakip Salesforce ; satış teknolojisi yığınının farklı katmanları için tasarlanmıştır ve birlikte kullanıldıklarında birbirlerini güçlendirirler. Gong , gerçek müşteri konuşmalarından bağlam bilgisi alarak Salesforce Gong , Salesforce Gong yerini almayı Gong altyapı ve operasyonel denetimi Salesforce .
Her iki platform da kurumsal satış ekipleri için tasarlanmıştır ve hiçbirinde ücretsiz plan sunulmamaktadır; bu nedenle ciddi bir yatırım gerektirir. Ancak, ikisini bir arada kullanmayı göze alabilirseniz, Gongzekası ve Salesforcekoordinasyon yeteneği gibi her iki platformun da en iyi özelliklerinden yararlanabilirsiniz. Gelirlerini hassasiyet, içgörü ve kontrol ile artırmayı hedefleyen ekipler için bu kombinasyon, en güçlü ikili olabilir. Alternatif olarak, tl;dv Gong ile aynı özelliklerin çoğunu çok daha uygun Gong tl;dv ve Salesforce ile aynı derecede sorunsuz bir şekilde entegre olur. Ayrıntılar için tl;dv Gong göz atın.
