Gong Nasıl Gong ?

Gong , gelir istihbarat platformu olarak Gong , ancak bu kadar övgüye değer mi? Ayrıca, Gong tam olarak nasıl Gong ? Gong tam olarak ne Gong bilmiyorsanız, AI destekli içgörüler ve satış optimizasyonu vaat ediyor.

Ancak birçok işletme bunu aşırı karmaşık, inanılmaz derecede pahalı, kapsamlı bir oryantasyon ve eğitim gerektiren bir süreç olarak görüyor.

Daha basit araçların aksine, Gong tak ve çalıştır türünde bir çözüm Gong . Gong kullanmak isteyen herkes, kullanmaya başlamak için zorlu bir öğrenme sürecinden Gong . Bu sadece bir toplantı kayıt cihazı değildir; teknik uzmanlık gerektiren, veri yoğun bir araçtır ve bu da onu karmaşıklık yerine verimlilik arayan ekipler için tartışmalı bir seçim haline getirir.

Gong nedir?

Gong satış ekiplerinin müşteri etkileşimlerini yakalamasına, analiz etmesine ve optimize etmesine yardımcı olmak için tasarlanmış bir Gelir Zeka Gong . Çağrıları kaydeder, konuşmaları yazıya döker ve yapay zeka kullanarak satış performansını artıran içgörüler sağlar. Salesforce HubSpot gibi CRM araçlarıyla entegre olan Gong , veri girişini Gong ve anlaşma risklerini, koçluk fırsatlarını ve satış süreci eğilimlerini vurgular.

Gelir Zekası nedir?

Gelir Zekası, satış görüşmelerinden elde edilen yapay zeka destekli içgörüleri kullanarak daha akıllı kararlar alınmasını sağlayan bir süreçtir. Temel çağrı transkripsiyon araçlarından farklı olarak, satış stratejilerini iyileştirmek için konuşma kalıplarını, duyguları ve müşteri itirazlarını analiz eder. Şirketler bu aracı, trendleri takip etmek, anlaşmaların başarısını tahmin etmek ve gerçek etkileşimlere dayalı olarak satış ekiplerini eğitmek için kullanır.

Gong Nasıl Gong ?

Spoiler: İşler onların iddia ettiği kadar basit değil. Gong , zahmetsiz, yapay zeka destekli bir gelir istihbarat aracı olarak kendini Gong olsa da, gerçekte durum çok daha karmaşık. Basit bir toplantı kayıt cihazı veya kullanımı kolay bir analiz platformu bekleyen işletmeler, genellikle karmaşık entegrasyonlar, veri yüklemesi ve gizli maliyetler altında boğuluyorlar.

Takviminizin tamamını senkronize etmekten, her konuşmayı yapay zeka ile kaydetmek ve analiz etmekten, Gong derin sistem erişimi ve çoğu ekibin hazırlıklı olmadığı bir düzeyde teknik uzmanlık Gong . Kullanıcılar, kullanıma başladıktan sonra bile, yüksek bir fiyat ödedikleri halde, yanlış transkripsiyonlar, gereksiz veriler ve gizlilik endişeleri bildirmektedir. Gong'un kullanıcılar tarafından nasıl değerlendirildiğini merak ediyorsanız, G2, TrustRadius ve Reddit gibi Gong hakkında birçok tartışma bulabilirsiniz.

Peki, Gong nasıl çalışıyor? Bunu ayrıntılı olarak inceleyelim ve işlerin nerede ters gitmeye başladığını ortaya çıkaralım.

Gong Satış Görüşmelerini Nasıl Gong ve Analiz Eder?

Gong , Zoom, Google Meet, Microsoft Teams ve diğer konferans platformları aracılığıyla planlanmış görüşmelere katılan sanal bir toplantı katılımcısı olarak Gong . Google Takvim veya Outlook ile entegre olarak toplantıları tanımlar ve önceden belirlenmiş kurallara göre otomatik olarak katılabilir veya bir satış temsilcisi tarafından manuel olarak davet edilebilir. Görüşmeye katıldıktan sonra Gong , sadece söylenen kelimeleri değil, aynı zamanda konuşmanın tonunu, hızını ve yapısını da yakalayarak hem ses hem de videoyu Gong .

Toplantı sona erdiğinde Gong , kaydı bulut sunucularına Gong ve Otomatik Konuşma Tanıma (ASR) teknolojisini kullanarak konuşmayı metne dönüştürür. Bu aşamada, konuşmacıları birbirinden ayırmak için Konuşmacı Günlüğü özelliği uygulanır ve böylece transkriptin her bir bölümünün doğru bir şekilde atfedilmesi sağlanır. Metin daha sonra kaydın zaman damgalarına bağlanır, böylece kullanıcılar herhangi bir cümleyi tıklayarak konuşmanın ilgili bölümünü hemen yeniden dinleyebilirler.

Transkripsiyondan sonra, GongDoğal Dil İşleme (NLP) algoritmaları konuşmayı analiz ederek yapılandırılmış verilere ayırır. Konuşma oranı (en çok kim konuştu), itirazlar, rakiplerin adı geçmesi ve satın alma sinyalleri gibi kalıpları belirler, ardından bu bilgileri aranabilir ve filtrelenebilir kategoriler halinde düzenler. Gong , konuşmaları basitçe transkripsiyonlamak yerine, satış ekiplerine ne söylendiği, nasıl söylendiği ve bunun anlaşmanın başarısı için ne anlama gelebileceği konusunda içgörüler sağlamaya Gong .

Gongyapay zekası, içeriğin yanı sıra, etkileşimin kalitesini değerlendirmek için tonu, hızı ve katılım düzeylerini de değerlendirir. Duyguların ve katılım düzeylerinin değişimlerini takip etmek, potansiyel müşterinin hevesli, tereddütlü veya ilgisiz olup olmadığını belirler. Ayrıca, her katılımcının konuşmaya ne kadar zaman ayırdığını ölçerek, satış temsilcisinin etkisiz bir sunum yaptığına veya aktif dinlemediğine işaret edebilecek dengesizlikleri tespit eder.

Analiz tamamlandığında, Gong bulgularını etkileşimli bir kontrol panelinde Gong . Kullanıcılar bu panelde transkriptleri arayabilir, farklı kriterlere göre aramaları filtreleyebilir ve Salesforce HubSpot gibi CRM platformlarıyla bilgileri senkronize edebilir. Bu bilgiler, satış ekiplerinin birden fazla konuşmadaki eğilimleri takip etmesine, mesajlarını iyileştirmesine ve kapanan anlaşmalara katkıda bulunan kalıpları ve kaybedilen fırsatları belirlemesine yardımcı olur.

Gong Konuşmaları Gong Şekli: Bir Zaman Çizelgesi

Ön Çağrı: Gong , bağlı takvimleri (Google Takvim, Outlook) Gong yaklaşan satış görüşmelerini tespit eder. Otomatik kayıt özelliği etkinleştirilmişse, Gong otomatik olarak Gong ; aksi takdirde, satış temsilcileri manuel olarak davet edebilir.
Görüşme Sırasında: Gong , katılımcı olarak Gong , hem ses hem de video kaydeder ve ses tonu ve konuşma hızı gibi sözlü ve sözsüz ipuçlarını yakalar.
Arama Sonrası Yükleme: Kaydedilen konuşma Gongbulut sunucularına yüklenir. Burada Otomatik Konuşma Tanıma (ASR) konuşmayı metne dönüştürür ve Konuşmacı Günlüğü diyalogları doğru katılımcılara atar.
AI İşleme ve Analiz: NLP algoritmaları, konuşmayı yapılandırılmış veri noktalarına ayırarak konuşma oranlarını, itirazları, duygu değişimlerini, rakiplerin bahsedilme sıklığını ve satın alma sinyallerini belirler.
İçgörü Sunumu: Gong , bulgularını aranabilir bir kontrol panelinde Gong ve önemli içgörüleri Salesforce HubSpot gibi CRM sistemleriyle senkronize ederek anlaşma takibini günceller.

Bu süreci otomatikleştirerek Gong , veriye dayalı koçluk içgörüleri sunmayı ve satış ekiplerinin gerçek etkileşimlere dayalı olarak stratejilerini ince ayarlamalarını sağlamayı Gong . Ancak, yapay zekası güçlü olsa da, duygu algılama ve itiraz takibi her zaman bağlamsal olarak kesin sonuçlar vermediğinden, içgörüleri doğru bir şekilde yorumlamak için yine de insan gözetimi gerekmektedir.

Gong Teknoloji Gong Entegre Etme

Gong , çağrı takibi, kayıt ve veri güncellemelerini otomatikleştirmek için çeşitli araçlarla Gong satış ekiplerine sorunsuz bir iş akışı sağlar.

Takvim Entegrasyonu: Gong , Google Takvim ve Outlook ile Gong planlanmış satış toplantılarını algılar. Otomatik kayıt özelliği etkinleştirilmişse, toplantıya otomatik olarak katılır; aksi takdirde, satış temsilcileri onu manuel olarak davet edebilir.
CRM Sistemleri: Gong , Salesforce, HubSpot ve Microsoft Dynamics ile Gong , konuşma içgörülerini doğrudan anlaşma kayıtlarına senkronize eder. Bu, CRM'ye transkriptler, duygu analizi ve önemli noktalar ekleyerek manuel güncelleme ihtiyacını azaltır.
İletişim Platformları: Gong , Zoom, Google Meet ve Microsoft Teams ile Gong ve ekstra kurulum gerektirmeden toplantı katılımcısı olarak görüşmeleri kaydeder.

Slack, e-posta izleme veya özel araçlar kullanan ekipler için Gong , API seçenekleri ve üçüncü taraf bağlantıları Gong işletmelerin iş akışlarına göre işlevselliğini özelleştirmelerine olanak tanır. Bu entegrasyonlar, satış ekiplerinin kayıtları doğru tutmasına, takipleri iyileştirmesine ve ekstra yönetim işi yapmadan yararlı içgörüler elde etmesine yardımcı olur.

Gongyapay zekasını anlamak: İçgörüler mi, aşırı yükleme mi?

Gongyapay zekası, konuşmaları analiz etmek, önemli bilgileri çıkarmak ve satış ekiplerine veriye dayalı öneriler sunmak için tasarlanmıştır. Bunu, kaydedilmiş aramaları konuşma tanıma, doğal dil işleme (NLP) ve binlerce satış etkileşimi üzerinde eğitilmiş makine öğrenimi modellerinin bir kombinasyonu ile çalıştırarak yapar.

AI önce konuşmaları transkribe eder ve bunları yapılandırılmış verilere ayırır. Ardından itirazlar, rakiplerin adı geçmesi ve satın alma niyeti gibi önemli satış sinyallerini belirler. Gong , konuşma oranlarını, etkileşim düzeylerini ve duygu değişimlerini takip ederek, başarılı anlaşmaları kaybedilen fırsatlardan ayıran kalıpları ortaya çıkarmaya Gong .

Ancak Gongyapay zekası güçlü olsa da mükemmel değildir. Bağlam önemlidir ve yapay zeka modelleri tonu, alaycı ifadeleri veya nüanslı itirazları yanlış yorumlayabilir. Bazı ekipler, veri yüklemesinin bir zorluk haline geldiğini ve hangi içgörülerin gerçekten eyleme geçirilebilir olduğunu belirlemek için manuel inceleme gerektirdiğini fark ederler.

Sonuç olarak, Gongyapay zekası yararlı koçluk içgörüler sağlayabilir, ancak anlamlı eğilimleri algoritmik gürültüden ayırmak için yine de insan yargısı gereklidir.

Satış Ekibiniz Gong Kurma

Gong kullanmaya başlamak için, onu satış iş akışınıza entegre etmeniz, temel ayarları yapılandırmanız ve ekibinizin kayıtları ve içgörüleri etkili bir şekilde yönetmeyi anlamasını sağlamanız Gong . Bu kurulum aşaması, takvimleri bağlamayı, toplantı kayıtlarını yönetmeyi ve verileri CRM ve diğer araçlarla senkronize etmeyi içerir.

Gong Nasıl Bağlayabilirsiniz?

Gong , Google Takvim, Outlook ve diğer planlama platformlarıyla Gong satış görüşmelerini, demoları ve toplantıları otomatik olarak algılar ve kaydeder. Bu otomasyon, manuel kurulum ihtiyacını ortadan kaldırarak önemli etkileşimlerin her zaman kaydedilmesini sağlar.

Gongtakvim entegrasyonunu yapılandırırken, işletmeler şunları dikkate almalıdır:

Toplantı Seçimi – İçeriden veya hassas tartışmaları hariç tutarak yalnızca ilgili toplantıları kaydetmek için ayarları değiştirin.
Kullanıcı Tercihleri – Bazı ekipler, kayıtlar üzerinde daha fazla kontrol sahibi olmak isteyebilir ve çalışanların hangi aramaların dahil edileceğini yönetmesine izin verebilir. Çalışan takip yazılımı, çalışanlara kontrol sağlarken aynı zamanda hesap verebilirliği de garanti ederek bu konuda yardımcı olabilir.
Sistem Uyumluluğu – Karmaşık bir teknoloji yığını kullanıyorsanız, planlanan toplantıların tutarlı bir şekilde algılanmasını sağlamak için senkronizasyon sorunlarını çözmeniz gerekebilir.

Otomatik takvim entegrasyonu güçlü bir özellik olmakla birlikte, şirketler iç politikalar ve yasal düzenlemelerle uyum sağlamak için erişim izinlerini, gizlilik ayarlarını ve uyumluluk gerekliliklerini gözden geçirmelidir.

Gong ile Arama Kaydetme

Gong , takviminiz ve toplantı platformlarınızla Gong , manuel giriş yapmanıza gerek kalmadan satış görüşmelerine otomatik olarak katılabilir ve bunları kaydedebilir. Sistem, Google Takvim veya Outlook'ta planlanan toplantıları algılar ve kayıt özelliği etkinleştirilmişse, toplantı başladığında Gong görüşmeye katılımcı olarak Gong .

Manuel kayıt için, satış temsilcileri toplantı ayarlarından veya Gong kullanarak Gong belirli bir Gong davet edebilirler. Bu seçenek, bağlı bir takvimde önceden planlanmamış geçici toplantılar için kullanışlıdır.

Gong , görüşme sırasında ses ve videoyu gerçek zamanlı olarak Gong . Kayıt daha sonra işlenir ve sistemde depolanır, burada transkripsiyon, analiz ve CRM platformlarıyla entegrasyon için kullanılabilir hale gelir.

Otomatik kayıt özelliği etkinleştirilirse, başka bir işlem yapmanıza gerek yoktur.Gong , belirlenen tüm toplantılarıGong . Ancak, işletmelerin yalnızca ilgili görüşmelerin kaydedilmesini ve uyumluluk politikalarının uygulanmasını sağlamak için ayarları yapılandırması gerekir.

Gong'a Çağrı Yükleme

Gong çağrıları yüklemek Gong ve birkaç farklı seçenek mevcuttur. En hızlı ve kolay yöntem, Gong arayüzünü kullanmaktır. Burada, kaydedilmiş bir ses veya video dosyasını yükleme bölümüne sürükleyip bırakabilirsiniz. Gong , ardından çağrıyı otomatik olarak işleyerek transkripsiyon ve analiz Gong .

Büyük hacimde kayıtlı çağrıları işleyen ekipler için GongAPI entegrasyonu, işletmelerin çağrı yüklemelerini doğrudan telefon sisteminden otomatik hale getirmelerini sağlar. Bu, tüm konuşmaların manuel müdahale olmadan analiz edilmesini ve doğru CRM kayıtlarına bağlanmasını garanti eder.

Ayrıca, uyumluluk hususlarının yanı sıra, dosya boyutu sınırları ve desteklenen formatlar da göz önünde bulundurulmalıdır. Adım adım talimatlara ihtiyacınız varsa veya gelişmiş yükleme yöntemlerini keşfetmek istiyorsanız, Gong çağrı yükleme konusunda tam kılavuzumuza Gong göz atabilirsiniz.

Gong bir görüşmeye davet etme

Takvim entegrasyonu etkinleştirilmişse Gong satış görüşmelerinize otomatik olarak Gong , ancak gerektiğinde manuel olarak da toplantıya davet edebilirsiniz. En kolay yol, Gong Zoom, Google Meet veya Microsoft Teams katılımcı Gong eklemektir. Kuruluşunuzun benzersiz bir Gong e-posta adresi varsa, toplantı davetiyesini bu adrese iletmeniz yeterlidir; Gong ve görüşmeyi kaydeder.

Harici çeviriciler veya entegre olmayan platformlar kullanan ekipler için, Gong etmenin başka yolları da vardır. Sorun giderme ipuçları da dahil olmak üzere adım adım tam bir kılavuza ihtiyacınız varsa, Gong bir Gong davet etme konusunda eksiksiz kılavuzumuzu buradan inceleyebilirsiniz.

Zoom Gong ekleme

Gong ile bir Zoom kaydetmek için, toplantıya davet edildiğinden emin olmanız gerekir. Takviminiz Gong ile entegre ise, manuel bir ayar yapmanıza gerek kalmadan planlanmış Zoom otomatik olarak algılar ve katılır.

Zoom Gong manuel olarak eklemeniz gerekiyorsa, en basit yöntem toplantıyı planlarken Gong e-posta adresini katılımcı olarak davet etmektir. Toplantı başladığında Gong ve kayda başlayacaktır.

Planlanmamış toplantılar veya son dakika eklemeler için, görüşme devam ederken toplantı davetini Gong e-postasına iletebilirsiniz; kısa süre sonra toplantıya katılacaktır.

Takvimimi entegre Gong kullanabilir miyim?

Evet, ancak bu otomasyonu önemli ölçüde azaltır. Takvim entegrasyonu olmadan Gong , toplantıları otomatik olarak Gong , bu da kullanıcıların Gong e-postasını katılımcı olarak ekleyerek her Gong manuel olarak davet etmeleri gerektiği anlamına gelir. Bu, yönetici iş yükünü ve kayıtların kaçırılma riskini artırır. Ayrıca, CRM senkronizasyonu ve anlaşma takibi gibi belirli otomatik özellikler, Gong planlanan satış etkileşimlerini tam olarak Gong durumunda daha etkili çalışır.

Gong sesin yanı sıra video da Gong mu?

Evet, Gong hem ses hem de video Gong , ancak videonun kullanılabilirliği platforma ve ayarlara bağlıdır. Zoom, Google Meet ve Microsoft Teams Gong , ekran paylaşımları ve görsel sunumlar dahil olmak üzere toplantının tamamını Gong . Ancak, çevirici entegrasyonları (ör. Aircall, RingCentral) aracılığıyla kaydedilen telefon görüşmelerinde yalnızca ses kaydedilir. Kullanıcılar, gizlilik politikalarına veya uyumluluk düzenlemelerine uymak için Gongyönetici panelinden video kayıt ayarlarını kontrol edebilir.

Arama sırasında Gong manuel olarak başlatıp durdurabilir miyim?

Hayır, Gong bir Gong , duraklatma veya belirli bölümleri seçerek kaydetme seçeneği olmadan tüm oturumu kaydeder. Toplantının kaydedilmesini önlemek için, kullanıcılar kayıt başlamadan önce Gong çıkarmalı veya belirli toplantı türlerini hariç tutmak için ayarları önceden yapılandırmalıdır. Bazı işletmeler, gereksiz veya hassas kayıtları önlemek için toplantı adlarına, davet listelerine veya CRM özelliklerine göre özel kayıt kuralları belirler.

Gong telefon görüşmeleriyle mi Gong , yoksa sadece video toplantılarla mı?

Gong , RingCentral, Aircall, Outreach ve Zoom gibi platformlarla entegre olarak hem telefon görüşmelerini hem de video toplantılarını Gong . Görüşmeleri otomatik olarak kaydeder ve transkripsiyonunu yapar, analiz için CRM kayıtlarına bağlar.

Ancak, bazı kullanıcılar, özellikle belirli VoIP sistemleri ve çeviricilerde, konuşmanın yalnızca bir tarafının kaydedildiği sorunları bildirmiştir. Bu genellikle çağrı sesinin yönlendirilme şekliyle ilgilidir, bazı platformlar her iki tarafın sesine erişimi kısıtlamaktadır. Softphone veya harici çeviriciler kullanan işletmeler, kurulumlarının Gong konuşmanın tamamını Gong izin verip vermediğini kontrol etmelidir.

Sınırlamalarla karşılaşan ekipler için, kaydedilen aramalar transkripsiyon ve analiz Gong 'a manuel olarak da yüklenebilir.

Gong Kullanırken Sık Karşılaşılan Zorluklar

Gong , tanınmış bir satış istihbarat aracı Gong , bazı dezavantajları da bulunmaktadır. Yüksek maliyetler ve yapay zeka sınırlamalarından uyumluluk endişelerine ve karmaşık benimsenme sürecine kadar, işletmeler karar vermeden önce artıları ve eksileri değerlendirmelidir.

Yüksek Maliyetler ve Gizli Fiyatlandırma

Gong kurumsal düzeyde bir çözüm olarak Gong , ancak fiyatlandırması kamuya açık değildir, bu da maliyet şeffaflığını zorlaştırmaktadır. Raporlara göre Gong , kullanıcı başına yıllık 1.200 ila 1.600 dolar arasında Gong ek platform ücretleri de dahil olmak üzere Gong . Daha büyük ekipler için maliyetler aylık 10.000 doları aşabilir, bu da onu mevcut en pahalı satış istihbarat araçlarından biri haline getirir.

Önemli Fiyatlandırma Hususları

Yüksek ön maliyetler – Gong platform ücretleri ve minimum kullanıcı taahhütleri dahil olmak üzere bir başlangıç yatırımı gerektirir. Bazı işletmeler, şirketin büyüklüğüne ve ihtiyaçlarına bağlı olarak yıllık 5.000 ila 50.000 dolar arasında değişen maliyetler bildirmektedir.
Uzun vadeli sözleşmeler – Birçok işletme, Gong kendilerini yıllık sözleşmelere bağlayarak esnekliği kısıtladığını bildiriyor.
Ölçeklendirme maliyetleri – Ekipler büyüdükçe, kullanıcı başına maliyet önemli ölçüde artabilir ve bu da Gong büyük ve sürekli Gong finansal yükümlülük haline getirebilir.

Karmaşık Kurulum ve Zor Öğrenme Süreci

Gong tak ve çalıştır türünde bir çözüm Gong . Daha basit satış istihbarat araçlarının aksine, ekipler Gong'un özelliklerini tam olarak kullanabilmek için kapsamlı bir oryantasyon, teknik kurulum ve kullanıcı eğitimi gerektirir.

Gong , CRM sistemleri, e-posta platformları ve çağrı kayıt araçlarıyla derinlemesine Gong olduğundan, işletmelerin doğru veri senkronizasyonu sağlamak için birden fazla ayar yapılandırması gerekir. Bu süreç, özellikle büyük satış ekipleri veya karmaşık teknoloji altyapıları olan şirketler için zaman alıcı olabilir.

Ayrıca, Gongyapay zeka destekli içgörülerinin değeri, kullanıcıların bunları nasıl yorumlayacaklarını anlamalarıyla ortaya çıkar. Birçok ekip, platformun arayüzü ve raporlama araçlarının ek eğitim gerektirdiğini ve bunun da genel zaman yatırımını artırdığını düşünüyor.

Gongyapay zekasının sınırlamaları

Gong , kendisini yapay zeka destekli bir platform olarak Gong , ancak yapay zekası bağlamı tam olarak anlamaktan ziyade, öncelikle konuşmalardaki kalıpları analiz ediyor.

GongYapay Zekası Nasıl Çalışır?

Kavram Temelli İzleme – Gong , yalnızca anahtar kelimeleri tespit etmekle kalmaz, daha geniş kapsamlı konuları ve eğilimleri de Gong .
Konuşma Oranı Analizi – Her katılımcının ne kadar konuştuğunu ölçer.
Temel Duygu Analizi – Önceden tanımlanmış dil işaretleyicilerine göre olumlu veya olumsuz tonları belirler.

Gongyapay zekasının sınırlamaları

Bağlamsal Anlama – Gongyapay zekası gelişmiş olsa da, alaycılık, niyet veya duygusal derinlik gibi insan konuşmalarının nüanslarını tam olarak anlamıyor.
Koçluk Sınırlamaları – Gong , gerçek zamanlı uyarılar ve görüşme sonrası içgörüler Gong , ancak AI destekli koçluk, daha derin satış eğitimi için hala insan gözetimi gerektirir.
Otomatik öneriler – Sistem trendleri vurgular ancak uygulanabilir sonraki adımlar sunmaz, bu da yöneticilerin bu bilgileri yorumlamasını gerektirir.

AI destekli satış koçluğu arayan işletmeler için Gongotomasyon sistemi eğitimi geliştirebilir, ancak insan tarafından yürütülen koçluğu tamamlayıcı nitelikte olmalı , onun yerini almamalıdır.

Uyum ve Gizlilik Riskleri

Gong konuşmaları Gong ve transkripsiyonunu yapar, bu nedenle işletmeler onu uygulamaya koymadan önce yasal ve uyum risklerini dikkatlice değerlendirmelidir. Satış görüşmeleri genellikle hassas müşteri bilgilerini içerir ve bu bilgiler sıkı veri koruma yasalarına tabi olabilir.

Birçok toplantı asistanı, konuşma zekası aracı ve toplantı kaydedici gayet iyi olsa da, bu özel aracın GDPR'ye uygun olup olmadığını kontrol etmek önemlidir.

Yasal Düzenlemelerle İlgili Hususlar

GDPR – AB'de, konuşmaların kaydedilmesi için tüm katılımcıların açık rızası gerekir.
HIPAA – Sağlık hizmetleri ile ilgili satışlarda, Gong sıkı hasta gizlilik yasalarına uyumu sağlamalıdır.
Sektöre Özgü Düzenlemeler – Bazı işletmeler, çağrıların kaydedilmesini ve saklanmasını kısıtlayan iç politikalar uygulamaktadır.

Temel Riskler

Kasıtsız veri ifşası – Kaydedilen konuşmalar gizli veya özel bilgiler içerebilir.
Yasal sorumluluk – Uyum gerekliliklerini yerine getirmemek, para cezası veya yasal işlemlerle sonuçlanabilir.
Müşteri güveni – Bazı müşteriler, kaydedilen satış görüşmelerine katılmakta tereddüt edebilir.

Gong kullanmadan önce, işletmeler AI destekli çağrı kaydının sektörlerinin uyum politikalarına uygun olup olmadığını doğrulamalı ve güçlü veri koruma önlemleri almalıdır.

Çoğu Takım İçin Aşırı Bir Önlem

Gong , ayrıntılı analizler, yapay zeka destekli raporlama ve konuşma izleme özellikleriGong , ancak tüm işletmeler bu düzeyde karmaşıklığa ihtiyaç duymaz.

Önemli Hususlar

Çoğu satış ekibi, derinlemesine analiz raporlarından ziyade net notlara ve eylem noktalarına ihtiyaç duyar.
Platform eğitim gerektirir – Ekipler Gong kullanmayı öğrenmek için genellikle zamana ihtiyaç duyar ve bu da platformun benimsenmesini geciktirir.
Çoğu işletme Gongtüm özelliklerini kullanmaz – Birçok satış ekibi, platformun özelliklerinin sadece bir kısmını kullanır.

Verimlilik ve kullanım kolaylığını önceliklendiren şirketler için, Gong gelişmiş özelliklerinin maliyet ve karmaşıklığı haklı çıkardığını değerlendirmeye değer.

Gongyapay zekası satışları gerçekten artırıyor mu?

Gongyapay zekası, veriye dayalı içgörüler sağlayarak ve anlaşma takibini otomatikleştirerek bazı şirketlerin satış performansını artırmasına yardımcı oldu. Greenhouse, yeni ürün ARR'sinde %281 artış bildirdi, Paycor anlaşma kazanımlarında %141 artış gördü, Upwork ise tahmin doğruluğunu %95'e çıkardı. Platform, konuşmaları büyük ölçekte analiz ederek satış koçluğunu, satış sürecinin görünürlüğünü ve itirazların ele alınmasını geliştirmeyi amaçlıyor.

Ancak sonuçlar değişiklik göstermektedir. Bazı kullanıcılar, çağrıların gecikmesi, AI tarafından üretilen bilgilerin yanlış olması ve Gong tutarsız performansı gibi sorunları bildirmektedir. Duygu analizi ve anlaşma riski tahminleri, AI'nın tonu ve bağlamı yanlış yorumlayabileceği için genellikle manuel doğrulama gerektirir. Ayrıca, yüksek maliyet ve karmaşık kurulum, bazı ekipler için erişilemez hale getirerek yatırımın geri dönüşünün değer olup olmadığı konusunda soru işaretleri yaratmaktadır.

Gongyapay zekası satış süreçlerini optimize etmeye yardımcı olabilir, ancak bu garantili bir çözüm değildir. Gerçek değer elde etmek için ekipler, içgörüleri aktif olarak iyileştirmeli ve doğrulamalıdır.

Kullanıcılar Gong hakkında ne diyor?

Gong , yaygın olarak kullanılan bir gelir istihbarat aracı Gong , çeşitli platformlardaki kullanıcı geri bildirimleri farklı deneyimler olduğunu göstermektedir. Bazıları AI destekli içgörülerini övürken, diğerleri kullanılabilirlik, fiyatlandırma ve destekle ilgili önemli sorunları vurgulamaktadır. Aşağıda, Gong kullanırken işletmelerin karşılaştığı zorlukları daha net bir şekilde göstermek için gerçek kullanıcı yorumlarını derledik.

Gong ile ilgili en yaygın şikayetlerden bazıları Gong :

Toplantı Kaydı Sorunları – Bazı kullanıcılar, Gong doğru şekilde ayarlanmış olsa bile aramaları güvenilir bir şekilde Gong bildiriyor.
Transkripsiyon Sınırlamaları – İncelemelerde, Gongtranskriptlerinin her zaman doğru olmadığı ve arayüzün transkriptle birlikte videoyu izlemeyi zorlaştırdığı belirtilmektedir.
Yüksek Maliyetler ve Uzun Süreli Sözleşmeler – Birçok kullanıcı, Gongfiyatlandırma yapısının yüksek olduğunu ve sözleşme koşullarının esnekliğinin sınırlı olduğunu düşünüyor.
Veri Taşınabilirliği Sorunları – Bazı şirketler verileri verimli bir şekilde dışa aktarmakta zorluk çekmekte ve bu da platformlar arasında geçiş yapmayı zorlaştırmaktadır.
Müşteri Desteği Sorunları – Kullanıcılar, Gongdestek ekibiyle iletişim kurarken yavaş yanıt süreleri ve yararsız çözümlerden şikayetçi.

Gong Geri Bildirimlerine Genel Bakış

İşte Gong ile ilgili yaygın şikayetleri vurgulayan, internetten alınmış gerçek kullanıcı yorumlarına bir göz atalım:

Toplantı Kaydı Hataları

Kullanıcılar, kurulum talimatlarını doğru bir şekilde uyguladıkları halde Gong toplantıları kaydetmede Gong başarısız olduğunu bildiriyorlar.

Zor Arayüz ve Transkript Sorunları

Birkaç kullanıcı, Gongtranskript görüntülemesinin yeterince optimize edilmediğini ve bu nedenle ekran paylaşımlarıyla birlikte aramaları incelemek zorlaştığını belirtiyor.

Veri Aktarımı ve Uyumluluk Zorlukları

Geçmişteki arama verilerine erişmesi gereken işletmeler için Gongdışa aktarma özelliklerinin sinir bozucu derecede sınırlı olduğu bildirilmektedir.

Zayıf Müşteri Desteği ve Onboarding Deneyimi

Bazı kullanıcılar Gong kurulumu zor Gong belirtiyor ve satış sonrası destek hizmetinin çok yetersiz olduğunu söylüyor.

Pahalı ve Fiyatına Değmez

Birçok küçük ve orta ölçekli işletme, Gongfiyatlandırma yapısının, özellikle alternatiflerle karşılaştırıldığında, aşırı yüksek olduğunu belirtiyor.

Gong , yapay zeka destekli güçlü satış içgörüleri Gong da, bu yorumlar performansının her zaman beklentileri karşılamadığını gösteriyor. Toplantı kayıtlarındaki hatalar, veri erişilebilirliği sorunları ve yüksek maliyetler birçok kullanıcı için endişe kaynağı oluyor. Gong kullanmayı düşünen işletmeler, karar vermeden önce bu faktörleri dikkatlice Gong .

Gong En İyi Alternatifleri Nelerdir?

Her işletme, yapay zeka destekli, yüksek maliyetli bir gelir istihbarat platformuna ihtiyaç duymaz. Gong kapsamlı analiz ve raporlama Gong da, birçok şirket kullanımı daha kolay, daha uygun maliyetli ve kendi özel ihtiyaçlarına daha uygun çözümleri tercih etmektedir.

Öncelikle toplantı kayıtlarına, transkripsiyonlara ve aranabilir konuşma geçmişine ihtiyaç duyan ekipler için daha basit ve esnek seçenekler mevcuttur. İşletmeler şunları dikkate almalıdır:

Gerçekten ihtiyaç duydukları analiz düzeyi – Bazı ekipler ayrıntılı AI tabanlı raporlamadan faydalanırken, diğerleri toplantılardan sadece net ve eyleme geçirilebilir sonuçlar elde etmek ister.
Kullanım kolaylığı – Karmaşık araçlar eğitim ve alıştırma gerektirirken, hafif çözümler ilk günden itibaren etkili bir şekilde kullanılabilir.
Maliyet ve esneklik – Bazı platformlar, uzun vadeli sözleşmeler olmadan uygun fiyatlar sunarak büyüyen ekipler için daha erişilebilir hale gelir.

Gong en iyi alternatifler hakkında, maliyet, özellikler ve kullanılabilirlik arasında denge sağlayan seçenekler de dahil olmak üzere blogumuzu okuyun.

GongFiyatlandırması Hakkındaki Gerçek (Neden Gizli Tutuluyor?)

Gong , fiyatlarını kamuya açık olarak Gong . Bu durum, işletmelerin satış sürecine girmeden önce Gong'un kendileri için uygun olup olmadığını belirlemelerini zorlaştırabilir. Bu şeffaflık eksikliği, kurumsal düzeydeki SaaS araçlarında yaygın bir durumdur ve genellikle yüksek maliyetler, gizli ücretler ve katı sözleşme yapıları anlamına gelir.

GongFiyatlandırma Modeli Neden Endişe Uyandırıyor?

Minimum Koltuk Gereksinimleri – İşletmeler, ihtiyaç duymuyor olsalar bile belirli sayıda lisans satın almak zorunda kalabilirler.
Ek Kurulum Ücretleri – Onboarding ve uygulama genellikle ek bir maliyet gerektirir ve bu maliyet önemli ölçüde yüksek olabilir.
Gizli Eklentiler – Birçok temel özellik ayrı satın alınması gerekebilir ve bu da zamanla toplam maliyeti artırır.
Kurumsal Sözleşme Bağımlılığı – Uzun vadeli sözleşmeler yaygındır ve kullanımlarını ayarlamak isteyen işletmelerin esnekliğini azaltır.

Raporlara göre, Gongfiyatlandırması büyük ekipler için aylık 10.000 doları kolaylıkla aşabiliyor ve bu da onu mevcut en pahalı satış istihbarat araçlarından biri yapıyor. Ölçeklenebilir, esnek bir çözüm arayan şirketler için bu fiyatlandırma yapısı en pratik seçenek olmayabilir.

Gongfiyatlandırması hakkında iyi bir rehber niteliğinde bir makalemiz var.

Gong Kullanmalı mısınız? Son Düşünceler

Toplantı kayıt araçları, satış ekiplerine değerli bilgiler sağlar, konuşmaları takip etmelerine, takipleri iyileştirmelerine ve mesajlarını geliştirmelerine yardımcı olur. Toplantıları kaydetmek ve transkripsiyonunu yapmak, önemli ayrıntıların kaybolmamasını sağlar, böylece işbirliği yapmak ve geçmiş etkileşimlerden ders çıkarmak daha kolay hale gelir.

Gong , AI destekli analitik, duygu takibi ve ayrıntılı raporlama özelliklerini ekleyerek toplantı kayıtlarını bir adım öteye Gong . Özel veri analistleri ve karmaşık anlaşma döngüleri olan büyük satış organizasyonları için bu düzeyde bir içgörü faydalı olabilir.

Ancak, birçok işletme için Gong bazı zorluklar Gong :

Kapsamlı oryantasyon ve eğitim – Bazı ekipler Gongözelliklerini gereğinden fazla karmaşık bulabilir ve uygulamaya geçirmek için ekstra zaman gerektirebilir.
Yüksek maliyetler ve uzun vadeli sözleşmeler – Birçok şirket, Gongfiyatlandırma yapısının gizli ücretler, minimum koltuk gereksinimleri ve çok yıllık taahhütler içerdiğini bildiriyor.
Geniş veri erişimi ve gizlilik hususları – Bazı işletmeler ve müşteriler, tam kapsamlı konuşma izleme ve yapay zeka destekli analizden rahatsızlık duyabilir.

Yüksek maliyet veya karmaşıklık olmadan toplantı kaydı ve transkripsiyonun avantajlarından yararlanmak isteyen ekipler için daha esnek ve kullanıcı dostu alternatifler mevcuttur.

En iyi seçenekleri keşfetmek için tl;dv Gong arasındaki tam karşılaştırmamızı buradan inceleyin.