Kurumsal dünyanın sürekli değişen tangosunda, satışlar dansı yönlendiriyor. Anlaşmayı imzalamak, şık takım elbiseli nazik erkekler, dumanla dolu odalar ve samimi el sıkışmaları anlamına geldiği eski günleri hatırlıyor musunuz? Neyse, onlara gün batımına doğru giderken el sallayın, çünkü satış dünyası Oxford ayakkabılarını dijital spor ayakkabılarla değiştirdi ve İNSAN HATASI unsurunun çoğunu ortadan kaldırdı.

@tldv.io

Sanırım sorunu bulduk. #satış #ürün yönetimi #ürün yöneticisi #startup #teknoloji

♬ orijinal ses - tldv.io - AI Toplantı Kaydedici

Şimdi, kasa makinelerinin net çınlamasından, çevrimiçi bildirimlerin yumuşak, neredeyse fark edilmeyen sesine kadar, Darwin'in onaylayarak başını sallayacağı bir evrim gördük. Peki sırada ne var? Sanal Satış Asistanı. Hayır, kapınıza gelen holografik bir satış elemanı değil. (Gerçi, bu ne güzel bir manzara olurdu, değil mi? Belki 2050'de?) Bu, eski bir mesleğe yeni çağın çözümü. Sevgili üst yönetim, hala notları posta ile gönderiyor ve Slack ile göndermiyorsanız, (sanal) bir sandalye çekip otursanız iyi olur. Bu sizin için.

İçindekiler

Sanal Satış Asistanı Nedir?

Bir an için Iron Man'in Jarvis'inin kariyerini satışa yöneltmeye karar verdiğini hayal edin. İşte bu, kısaca Sanal Satış Asistanınız (VSA)dır. Elbette daha az dramatik, ancak yetenekleri açısından aynı derecede etkileyici.

VSA, kulaklık takan bir robot değildir – bu görüntü bizi çok eğlendirse de – aksine, yapay zeka destekli yazılım ve veri analitiğinin güçlü bir birleşimidir. 

Temelinde, VSA'daki yapay zeka sadece komutları yerine getirmekle kalmaz. Öğrenme ve uyum sağlama ile ilgilidir. Veri analizinden yararlanarak, büyük miktarda bilgiyi inceleyerek kalıpları, davranışları ve tercihleri belirler. VSA'nın geçmiş verilere dayanarak gelecekteki müşteri etkileşimlerini tahmin etmesine ve yaklaşımını buna göre uyarlamasına olanak tanır. Bu derin veri analizi, etkileşimlerin hem verimli hem de kişiye özel olmasını sağlayarak daha akıllı bir satış yaklaşımı sunar. Ana hedefi nedir? İşletmelerin potansiyel müşterilerle etkileşim kurma ve anlaşma yapma şeklini kökten değiştirmek. En başarılı satış temsilcinizin karizmasına sahip olmayabilir, ancak bunu yüksek verimlilik ve adanmışlıkla telafi eder. Yağmur ya da güneş, tatil ya da iş günü, VSA yorulmadan orada, yardımcı olur, analiz eder ve otomatikleştirir.

VSA'nın yapay zekaya dayandığını söylediğimizde, basit algoritmaların ötesini düşünün. VSA, zaman içinde yanıtlarını optimize etmek için makine öğrenimini aktif olarak kullanır ve gerçek zamanlı geri bildirimlere dayalı olarak yaklaşımını geliştirir. Bunu veri analitiği ile birleştirirseniz, sadece geçmişteki müşteri davranışlarını anlamakla kalmayıp, gelecekteki ihtiyaçları ve yanıtları da öngörebilen bir araca sahip olursunuz.

Daha çok çalışmak yerine daha akıllı çalışmakla ilgili eski atasözünü hatırlıyor musunuz? VSA'lar bu felsefeyi somutlaştırır. Veri girişi, potansiyel müşteri önceliklendirme ve takip gibi ayrıntılı görevleri üstlenirler, böylece insan ekibiniz daha stratejik çalışmalara odaklanabilir. Ya da belki de sürekli gelen e-postaların sesinden kurtulup öğle molasının tadını çıkarabilirler?

Sanal Satış Asistanları Satış Sürecini Nasıl Geliştirir?

Her saniyenin önemli olduğu ve rekabetin bir tık uzağınızda olduğu bir dünyada, satışta rekabet avantajı elde etmek sadece bir artı değil, bir gerekliliktir. VSA'lar, teknoloji ve azmin birleşimini masaya getirerek, satış sürecini kolaylaştıran bir dizi aracı bir araya getirme fırsatı sunar. Google Meet transkripsiyonlarını yönetmekten Zoom içgörülerini dahil etmeye kadar, bu araçlar paha biçilmez hale gelmiştir.

Satış Süreci: Soğuktan Dönüşüme

Satış süreci doğrusal değildir; her aşaması farklı bir yaklaşım ve araç seti gerektiren bir yolculuktur. İşte bu noktada Sanal Satış Asistanları, tl;dv gibisatış araçlarıve teknolojileri paha biçilmez varlıklar tl;dv . Ancak 360 derecelik bir bakış açısı için, satış yolculuğuna en başından itibaren bir göz atalım.

1. Potansiyel Müşteri Bulma ve Potansiyel Müşteri Oluşturma: 

Satışlar genellikle potansiyel müşteri arayışıyla başlar ve LinkedIn'in Sales Navigator gibi yapay zeka destekli araçlar bu konuda oyunun kurallarını değiştirebilir. LinkedIn profillerini taramak ve potansiyel müşteriler hakkında veri toplamak için bir VSA kurulabilir. Bu aşamanın otomasyonu, gelecekteki verimlilik artışının ipuçlarını şimdiden vermektedir. LinkedIn hizmet şartlarına uymaya dikkat etmeniz gerekse de, Hunter.io ve Apollo.io gibi araçlar, ulaşabileceğiniz potansiyel müşterileri bulmak için harika olabilir.

2. Soğuk İletişim

Potansiyel müşteri listesini oluşturduktan sonra, Instantly veya Quickmail gibi soğuk e-posta araçlarını kullanarak iletişime geçebilirsiniz. Bu platformlar, kişiselleştirilmiş e-posta kampanyaları oluşturmanıza, açılma oranlarını takip etmenize ve takip işlemlerini planlamanıza olanak tanır. E-posta alan adlarınızın korunmasını sağlayan bazı yapay zeka özellikleri de mevcuttur. Apollo da mesaj gönderme özelliğine sahiptir. Doğrudan mesajlaşma yolunu tercih ediyorsanız, Zopto gibi seçenekleri de inceleyebilirsiniz.

3. Müşteri Adaylarını Besleme

Potansiyel müşteriler satış hunisinde ilerledikçe ve "kabul ettikçe", Mailchimp veya HubSpot gibi araçlar daha hedefli pazarlama çabaları için kullanılabilir ve web seminerleri, teknik raporlar veya diğer ilgili içerikler sunulabilir. VSA, bu platformlarla entegre olarak etkileşimi takip edebilir ve sıcak potansiyel müşterilerin sürekli olarak etkileşimde kalmasını ve dönüşüme daha da yaklaşmasını sağlayabilir.

4. Satış Kaydı/Takibi:

İşte burada tl;dv gibi bir aracın parladığı yerdir. Satış görüşmesi veya web semineri gibi etkileşimlerden sonra, ana noktaları yakalamak ve özetlemek çok önemlidir. tl;dv entegre etmek, her kelimenin yakalanmasını ve hızlı bir şekilde referans alınabilmesini tl;dv . Satış yöneticileri için, yeni ekip üyelerine satış senaryolarının gerçek hayattan örneklerini sunan, eğitim amaçlı harika bir araçtır.

5. Satış Yönetimi ve Kapanış

Salesforce, önde gelen bir CRM, potansiyel müşteri veya müşteri ile olan tüm etkileşimleri takip eder. Salesforce ile entegre bir VSA Salesforce önceki etkileşimlerle ilgili verileri Salesforce , takip iletişimlerinin alakalı ve zamanında olmasını sağlar. Satış yöneticileri için Salesforce , satış sürecine ilişkin kapsamlı bir genel bakış Salesforce , ekiplerini yönetmelerine ve gelecekteki satışları tahmin etmelerine yardımcı olur.

6. Satış Ekiplerinin Eğitimi ve Ölçeklendirilmesi

Satış ekipleri büyüdükçe, eğitim önemli bir odak noktası haline gelir. tl;dv gibi platformlar bu konuda büyük fayda tl;dv . Yeni ekip üyeleri, gerçek satış etkileşimlerini inceleyerek en iyi uygulamaları ve yaygın tuzakları öğrenebilirler. Ayrıca, VSA'lar satış senaryolarını simüle etmek için kullanılabilir ve yeni üyelere gerçek müşterilerle etkileşime geçmeden önce pratik yapma fırsatı sunar.

Ve hepsi bu kadar değil, satış sanal asistanınız satış döngüsü sırasında sunabileceği birkaç başka harika "püf noktası" da var.

Lead Scoring: Modern Kehanet Çubuğu

Bir zamanlar, potansiyel bir satışın kaderi içgüdüsel bir hisse veya, Allah korusun, bir zar atışına bağlı olabilirdi. VSA'nın sihirli değneği olan potansiyel müşteri puanlaması devreye girer. Matematikçileri sevinçten ağlatacak algoritmalar kullanan VSA'lar, potansiyel müşterileri çok sayıda kritere göre değerlendirir ve potansiyel değerlerini gösteren puanlar atar. Bu, çöpçatanlık gibidir, ancak randevu ayarlamak yerine, anlaşmaları düzenliyoruz. Hangi potansiyel müşterilerin hazır olduğunu ve hangilerinin biraz daha ilgiye ihtiyaç duyduğunu belirleyerek, satış ekibiniz artık karanlıkta el yordamıyla hareket etmiyor. Başarıya ulaşmak için bir GPS'leri var ve bu GPS onları doğrudan altına götürüyor.

Otomatik Yanıtlar: Verimlilik ve Zarafet Bir Arada

Mikro saniyeler içinde "Sorunuz için teşekkür ederiz" mesajı aldınız mı? Bu, VSA'nın kullanışlı bir özelliğidir. Otomatik yanıtlar, hiçbir potansiyel müşterinin beklemede kalmamasını sağlar. Bu, satış ekibiniz için her zaman hazır ve kusursuz bir şekilde nazik davranan bir uşak bulundurmak gibidir. El yazısı notların kişisel dokunuşundan yoksun olsa da, hızlı tempolu dijital çağda hız genellikle duyguları gölgede bırakır. Hızlı bir yanıt, potansiyel bir müşteriyi elde etmekle onların rakiplere kaymasını izlemek arasındaki farkı belirleyebilir.

Verileri Eyleme Dönüştürmek

VSA sadece veri toplamaz, bu verileri iyi tanımlanmış bir stratejiye dönüştürür. Geçmiş etkileşimleri, müşteri geri bildirimlerini ve pazar eğilimlerini analiz etme yeteneği ile bu dijital dinamolar, büyük miktarda bilgiyi eyleme geçirilebilir içgörülere dönüştürür. Sonsuz elektronik tabloları inceleyerek, o zor bulunur bilgi kırıntılarını bulmaya çalıştığımız günler geride kaldı. Artık VSA, başarı için optimize edilmiş, özel bir yol haritası sunarak zor işleri üstleniyor.

Peki, neden bu kadar ilgi görüyor? Sanal Satış Asistanlarının Avantajları.

Dijital bir rönesans yaşıyoruz. İşletmelerin remote araştırması için platformlar ve işyerinde şeffaflığı teşvik eden araçlar kullanmasıyla, dinamikler sürekli olarak gelişiyor. Satış departmanları sanat galerileri olsaydı, Sanal Satış Asistanları sergilenen Da Vinci'ler olurdu.

Operasyonlarda Verimlilik

Zaman, derler ki, paradır. Ve VSA'lar, zamanın en büyük tasarrufçularıdır. Sıradan görevleri otomatikleştirmekten hiçbir fırsatın kaçırılmamasını sağlamaya kadar, bu dijital ustalar, operasyonları Pazar sabahı bir caz çalma listesi kadar pürüzsüz hale getirir. Sonsuz gidip gelmelere ve manuel veri girişlerine veda edin. VSA ile, daha azıyla daha fazlasını yapmak ve bunu iyi yapmak önemlidir.

İşletmeler için Önemli Maliyet Tasarrufu

VSA'yı edinmek ücretsiz olmasa da, sağlık yardımları, ofis alanı veya kahve molaları gibi ek maliyetler olmadan, tam zamanlı bir çalışanın maliyetinin çok küçük bir kısmına mal olur. Hızlı bir hesap yapalım: Orta ölçekli bir şirket, manuel müşteri adayı oluşturma ve takip işlemleri için yıllık binlerce dolar harcıyorsa, VSA bu maliyetleri önemli ölçüde azaltabilir ve daha iyi olmasa da aynı sonuçları sağlayabilir. Ka-ching!

Geliştirilmiş Dönüşüm Oranları – Örnek Olay

VSA'lardan bahsederken, sadece potansiyel müşterileri saymıyoruz; insan davranışlarını anlıyoruz. Şunu bir düşünün: Ürününüzle ilgilenen potansiyel bir müşteri, bir soru soruyor. Birkaç dakika içinde, zamanında ve kişiselleştirilmiş bir yanıt alıyorlar. Kendilerini görülmüş, değer verilmiş ve önemli hissediyorlar. Şimdi, bu anlık bağlantıyı, bir insanın yanıtını saatlerce, hatta günlerce beklemekle karşılaştırın. Potansiyel müşterinin heyecanı azalabilir ve siz de altın bir fırsatı kaçırabilirsiniz.

VSA'lar, dijital çağın yarattığı bu acil onaylanma ihtiyacını karşılar. İki günlük teslimatın sonsuzluk gibi geldiği, anlık tatminlerin ön planda olduğu bir dünyada, VSA'ların hızlı verimliliği potansiyel müşterilere öncelik verildiğini ve önemsendiklerini hissettirebilir. Bu, psikolojinin bir dansıdır; hızlı yanıtlar daha derin etkileşimlere yol açarak, ilk insan etkileşimi gerçekleşmeden önce bile bir bağ oluşturur.

İş Dünyasında VSA'ların Geleceği

Bir an için, Sanal Satış Asistanları tarafından dönüştürülen bir dünyayı hayal edin. Değişiklikler sadece şu anda değil, daha geniş bir gelecek manzarasına da yansıyor:

Küresel İş Saati

Bu, küresel müşterilere hizmet vermeyi amaçlayan işletmeler için bir dönüm noktasıdır. VSA öncesi dönemde, bir şirket satış taleplerini 24 saat boyunca ele almak için birden fazla bölgesel ofise ihtiyaç duyabilirdi. Ancak VSA ile, Sidney'den San Francisco'ya kadar gelen soruları yanıtlayan, her zaman tetikte olan bir temsilci vardır. Bu kesintisiz operasyon, aşırı işletme maliyetleri olmadan, küçük ve orta ölçekli işletmeler için bile uluslararası pazarların daha erişilebilir hale gelmesini sağlayabilir.

Veriye Dayalı Ürün Gelişimi

VSA'lar sadece satış yapmaz; müşteriler hakkında çok değerli bilgiler toplar. Bir işletmenin, VSA'lar tarafından toplanan gerçek zamanlı geri bildirimlere dayanarak ürün geliştirmesini özelleştirdiğini hayal edin. Zamanla, ürün teklifleri müşteri ihtiyaçlarına o kadar uyumlu hale gelir ki, neredeyse psişik bir hassasiyetle çalışır gibi görünür.

Satış Rolleri Yeniden Keşfediliyor

Tekrarlayan görevlerin otomatikleştirilmesiyle, satış elemanının rolü de değişecektir. Satış ekiplerinin rutin görevlerden ziyade ilişki kurma, strateji geliştirme ve karmaşık problem çözme gibi alanlara daha fazla odaklanmaya başladığını görebiliriz. Bu, yumuşak beceriler ve yaratıcılığın ön plana çıktığı, insan unsurunun daha fazla değer kazandığı bir değişimdir.


Bu varsayımsal araştırma sadece bir fantezi değildir. VSA'ların satış ekosistemini tamamen yeniden şekillendirebileceği, işletmeleri daha çevik, ürünleri daha uyumlu ve satış rollerini daha zengin ve daha ödüllendirici hale getirebileceği bir geleceğe dair bir bakış sunmaktadır.

Kendi VSA'nızı Nasıl Oluşturabilirsiniz?

Satış ortamınızı yenilemek için sanal bir satış asistanı hayal mi ediyorsunuz? İşte başlamak için yol haritanız:

1. Net Hedefler Belirleyin:
Öncelikli ihtiyaçlarınızı belirleyin. VSA'nızın ilk müşteri taleplerini yönetmesini mi yoksa Zoom indiren araçlarla entegre olmasını mı istiyorsunuz? Hedeflerinizi net bir şekilde belirlemek, ihtiyaçlarınıza uygun doğru çözümü seçmenizi sağlar.

2. Saygın bir sağlayıcı seçin:
Bağımsız yazılımlardan kapsamlı CRM entegrasyonlarına kadar çok çeşitli VSA çözümleri mevcuttur. Sağlayıcıları araştırın, yorumları okuyun ve hatta birkaçını deneyin. 2022 itibariyle bu alandaki bazı büyük oyuncular HubSpot, Salesforce ve Drift'tir, ancak her zaman yeni rakipleri de göz önünde bulundurun.

3. VSA'nızı (ve ekibinizi!) eğitin:
AI ile çalışan VSA'lar, basit bir tak ve çalıştır türünde değildir. Onlara veri besleyin, yanıtlarını ince ayar yapın ve markanızın sesini yansıtmalarını sağlayın. Aynı derecede önemli olan bir diğer husus da, satış ekibinizi VSA ile sorunsuz bir şekilde entegre olacak şekilde eğiterek teknolojik işbirliğini satış sihrine dönüştürmektir.

4. İzle, Uyarlayın, Tekrarla:
Herhangi bir araç gibi, VSA'nın verimliliği de düzenli güncellemelerle artırılır. Müşteri geri bildirimlerini takip edin, VSA'nın performans ölçütlerini analiz edin ve gerektiğinde ayarlamalar yapın. Dijital ortam sürekli gelişiyor ve VSA'nız da buna ayak uydurmalıdır.

tl;dv VSA'nızın En İyi Arkadaşı

Video görüşmelerin iş dünyasında hakim olduğu bir çağda, her bir değerli bilgiyi kaçırmamak çok önemlidir.

tl;dv sadece video görüşmelerini kaydetmekle tl;dv , aynı zamanda verileri özetler. Video görüşmelerinizdeki önemli noktaları yazıya dökerek, özetleyerek ve kategorilere ayırarak, hiçbir önemli detayın gözden kaçmamasını sağlar. Onu, gerektiğinde hızlı bir özet sunmaya veya ayrıntılara derinlemesine dalmaya her zaman hazır olan dijital yazıcınız olarak düşünün.

CRM Entegrasyonunun Geliştirilmesi

Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM) sistemleri, satış operasyonlarının bel kemiğidir. tldv.io'yu CRM'nizle entegre ederek, sadece video görüşme kayıtlarını depolamakla kalmaz, aynı zamanda veritabanınızı eyleme geçirilebilir bilgilerle zenginleştirirsiniz. Her görüşme bir bilgi haznesi haline gelir ve CRM'nize hedefli satış stratejilerini yönlendirmek için yeni bilgiler sağlar.

VSA Deneyimini Güçlendirmek

Sanal Satış Asistanınızın (VSA) son video görüşmelerinizden sorunsuz bir şekilde içgörüler elde edebileceği bir senaryo hayal edin. Bu içgörüler ilk olarak tl;dv yakalanır tl;dv otomatik olarak CRM'nize aktarılır ve kullanıma hazır hale gelir. Ardından, gerçek konuşmalara dayalı olarak takip işlemlerini kişiselleştirebilir veya yanıtlar oluşturabilir, böylece her etkileşimin bilgilendirici ve alakalı olmasını sağlayabilir. tldv.io'nun video içeriğini hassas bir şekilde yakalama özelliği ile VSA'nın hızlı yanıtları bir araya gelerek verimlilik ve kişisel dokunuşun uyumunu yaratır.

VSA ve tl;dv Varsayımsal Bir Senaryo

Satış müdürü Jane'in, potansiyel bir önemli müşteri olan Bay Smith ile çok önemli bir video görüşmesi yaptığını hayal edin. Görüşmeden sonra Jane, diğer toplantılarla meşgul. tldv.io devreye giriyor: görüşmenin önemli anlarını anında yakalıyor, yazıya döküyor ve özetliyor. Daha sonra, Jane'in Sanal Satış Asistanı, Bay Smith'in önemini fark ederek, bu özlü özeti kullanarak kişiselleştirilmiş bir takip e-postası hazırlar, önemli tartışma noktalarını vurgular ve sonraki adımları önerir. Hızlı ve yerinde yanıtlardan etkilenen Bay Smith, kendini değerli hisseder ve ilerlemeye daha istekli hale gelir. VSA ve tl;dv süper uyumu, potansiyel bir müşteri adayını umut verici bir dönüşüme tl;dv .

Bu, VSA ve tl;dv ile çalışmanın size fayda tl;dv yollardan sadece biridir, ancak bu buzdağının sadece görünen kısmıdır.

Peki, gerçekten sanal satış asistanına ihtiyacınız var mı?

Dijital çağda asıl soru, bir VSA'yı karşılayabilir misiniz değil, bir VSA'ya sahip olmamayı karşılayabilir misiniz? Hızla gelişen satış ortamı bizi çağırırken, yerinde saymak bir seçenek değildir. VSA sadece verimlilik değil, aynı zamanda modern araçlarla kusursuz bir şekilde entegre olan uyarlanabilirlik de sunar. Bu arada, tl;dv hiç düşündünüz mü? Cömert bir ücretsiz seviye sunan bu hizmet, video görüşme analizinin geleceğini deneyimlemek için sıfır riskli bir kapıdır.

VSA ve tl;dv birlikte tl;dv için, hiçbir önemli bilginin gözden kaçmayacağından emin olabilirsiniz. Bu, insan dokunuşunu değiştirmek değil, onu güçlendirmekle ilgilidir. VSA ve tl;dv gibi son teknoloji satış teknolojilerini benimsemek tl;dv sadece ayak uydurmakla tl;dv , öncü olmakla ilgilidir. Bu dönüştürücü yolculukta, öncülerin şüphesiz avantajı vardır.