Перейти до змісту
Штучний інтелект (ШІ) — це потужний інструмент, який бурхливо завойовує світ бізнесу. Це вже не якась далека фантастика. Натомість ШІ вважається надзвичайно корисним інструментом, що допомагає співробітникам підвищити ефективність, максимізувати продуктивність і збільшити продажі.
Якщо ви хочете поліпшити свою систему продажів, штучний інтелект може бути саме тим рішенням, яке ви шукаєте. Ми розглянемо, що це таке, які переваги має штучний інтелект і чому він може бути секретом поліпшення вашої системи продажів.
Що таке штучний інтелект для продажів?
Штучний інтелект охоплює будь-яку технологію, яка запрограмована для когнітивного функціонування та імітації людського інтелекту. Отже, штучний інтелект для продажів — це використання цих можливостей для оптимізації процесу продажів.
Підприємства можуть використовувати штучний інтелект у продажах для інтерпретації та аналізу даних, автоматизації певних завдань та взаємодії з клієнтами. Крім того, штучний інтелект може обробляти великі обсяги даних, допомагаючи у прийнятті стратегічних рішень.
Хоча не слід виключати людський фактор із вашого каналу продажів – більшість людей все ще люблять спілкуватися з людьми! – штучний інтелект, безсумнівно, може допомогти його вдосконалити.
Джерело зображення: deloitte.co
Переваги штучного інтелекту та автоматизації в продажах
Штучний інтелект має багато переваг, серед яких:
– Підвищення ефективності. Що стосується повторюваних завдань, таких як введення даних або генерація потенційних клієнтів, ШІ може виконувати завдання швидко та ефективно. Насправді, в недавньому дослідженні54% керівниківзаявили, що впровадження ШІ підвищує продуктивність їхніх організацій.
– Краще прогнозування продажів. Програми штучного інтелекту можуть обробляти великі обсяги даних, що дозволяє робити прогнози продажів на основі даних. Команди можуть використовувати цю прогнозну інформацію для прийняття стратегічних бізнес-рішень. Наприклад, компанія, що продає рішення для вхідних дзвінків у кол-центрі, може використовувати штучний інтелект, щоб краще зрозуміти свій прогноз продажів для постійних клієнтів і потенційних майбутніх клієнтів.
– Більше часу для налагодження відносин. Як уже згадувалося, ШІ чудово підходить для автоматизації певних операційних завдань. Це звільняє цінний час вашої команди продажів, дозволяючи їй зосередитися на більш складних завданнях або налагодженні відносин із клієнтами.
– Отримайте більш глибоке розуміння. Основною перевагою ШІ є його здатність обробляти та аналізувати великі обсяги даних. Незалежно від того, чи йдеться про управління ризиками, масштабне A/B-тестування чи прогнозну аналітику, ШІ надає вашій команді продажів інформацію, необхідну для прийняття обґрунтованих рішень та пропонування клієнтам найкращих рішень, що відповідають їхнім потребам.
Як штучний інтелект може покращити ваш канал продажів?
Отже, ви знаєте, що таке ШІ для продажів, і деякі його переваги. Але як саме ШІ може поліпшити ваш канал продажів?
Аналіз даних
Як ми вже згадували в попередньому розділі, ШІ може допомогти вам покращити та оптимізувати процес продажу, надаючи інформацію, отриману з великих обсягів даних за допомогою прогнозної аналітики. Збір та аналіз інформації з різних каналів забирає багато часу та людських ресурсів, якщо робити це вручну, але платформи ШІ можуть швидко опрацювати ці дані та надати їх у зрозумілій формі.
Наприклад, якщо ви нещодавно інвестували в деякі доменні імена .ca, вам потрібно буде порівняти їх трафік із вашим доменом .com. Замість того, щоб вручну порівнювати, які пошукові запити призводять до переходів і які маркетингові кампанії працюють, штучний інтелект може швидко зібрати результати, що означає, що ви зможете краще зрозуміти, як люди потрапляють у ваш канал продажів.
Використання штучного інтелекту для аналізу даних покращує ваш канал продажів, надаючи командам продажів більш цілісне та всебічне розуміння потенційних клієнтів, лідів, поточних клієнтів або будь-якої іншої відповідної інформації. Потім канал продажів можна оптимізувати, використовуючи ці цінні відомості.
Автоматизація свинцю
Будь-який бізнес, що прагне розвиватися, повинен генерувати потенційних клієнтів. Система управління потенційними клієнтами на основі штучного інтелекту може допомогти вашій команді продажів розставити пріоритети серед потенційних клієнтів і надати їм інформацію, необхідну для створення глибокого та уважного досвіду з самого початку.
Ви можете використовувати технологію штучного інтелекту для автоматизації процесу управління потенційними клієнтами за допомогою:
* Визначення потенційних клієнтів
* Збір даних про потенційних клієнтів
* Супровід потенційних клієнтів через воронку продажів
* Відстеження та моніторинг потенційних клієнтів
Зрештою, штучний інтелект може допомогти компаніям ідентифікувати потенційних клієнтів, залишаючи вашим співробітникам можливість розвивати ці знайомства та підтримувати постійні відносини з клієнтами.
Створення контенту
Щоб залишатися актуальними, підприємствам постійно потрібно створювати контент для своїх веб-сайтів, сторінок у соціальних мережах, блогів, електронних листів тощо. Хоча штучний інтелект не може замінити людей, які створюють контент, він, безсумнівно, може допомогти їм створювати більш ефективний контент.
Інструменти штучного інтелекту, що використовують обробку природної мови (NLP), можуть створювати конспекти та ідеї для контенту, які можна перетворити на відповідні статті. Відповідно до сучасних тенденцій у сфері контенту, AI-креатор відео на основі сценарію може швидко перетворити письмовий контент на професійні відео, допомагаючи компаніям створювати цікавий відеоконтент для соціальних мереж та маркетингових кампаній. Поряд з ефективними інструментами «Голос клієнта», команди з продажу та маркетингу можуть використовувати цю технологію для швидкого створення контенту, що відповідає їхнім потребам. AI також може генеруватипропозиції ключових слівдля оптимізації пошукових систем і зробити ваш контент більш доступним для пошуку.
Однак не варто недооцінювати важливість людського вкладу в цьому процесі. Штучний інтелект корисний лише настільки, наскільки корисна інформація, якою його годують, тому дуже важливо ретельно обміркувати, що саме ви хочете отримати від цієї технології. Більше того, творці контенту зазвичай повинні переглянути та відредагувати контент, перш ніж він стане дійсно придатним для використання.
З огляду на це, використання штучного інтелекту в даному випадку може допомогти вам не тільки з'ясувати, що хоче бачити ваша аудиторія, але й генерувати свіжі ідеї та прискорити процес створення контенту.
Автоматизація маркетингу по електронній пошті
Електронний маркетинг може збільшити продажі, залучаючи клієнтів на ваш веб-сайт і підвищуючи їхню зацікавленість. Використання штучного інтелекту для дослідження користувацького досвіду може забезпечити оптимізацію ваших маркетингових кампаній за допомогою електронної пошти з метою збільшення продажів. Що вони віддають перевагу: відеоконтенту чи тексту? Які теми листів привертають їхню увагу, а які відштовхують?
Використання автоматизації електронного маркетингу також може гарантувати, що ваш контент буде надісланий належним чином. Незалежно від того, чи це електронний лист про покинутий кошик на наступний день після того, як вони залишили ваш веб-сайт, чи запит на відгук через тиждень після отримання покупки, генератор електронних листів на основі штучного інтелекту може допомогти створити персоналізовані повідомлення, гарантуючи, що електронні листи потраплять до їхньої поштової скриньки в потрібний час.
Остаточні думки
Завдяки таким перевагам, як підвищення ефективності, автоматизація, кращий аналіз даних і прогнозування продажів, підприємства більше не можуть ігнорувати потенціал штучного інтелекту в сфері продажів. Незалежно від того, чи використовуєте ви штучний інтелект для створення контенту, автоматизації рутинних завдань чи аналізу даних, ваша команда продажів буде вам вдячна.
Звичайно, технологія штучного інтелекту не може замінити вашу команду продажів. Але вона може її вдосконалити, дозволяючи співробітникам робити те, що вони вміють найкраще, і покращуючи ваш канал продажів.
