Перейти до змісту
Gong і Chorus.ai — два найвідоміші та найдорожчі на ринку AI-асистенти для зустрічей, орієнтовані на продаж.
Обидваінструменти продажів відомі своїми глибокими аналітичними можливостями та функціями, розробленими з урахуванням пріоритетності продажів, хоча самі бренди мають дещо різні пропозиції.Gong себе платформою «Revenue Intelligence» (аналітика доходів), хоча в першу чергу зосереджується на аналітиці розмов, аналізуючи взаємодію з клієнтами в режимі реального часу та надаючи практичні висновки. Gong відстежує хід укладання угод та висвітлює ризики, але поки що не інтегрує маркетингові заходи.
Chorus.ai, з іншого боку, залишається платформою «Conversation Intelligence» з потужними функціями коучингу. Вона зосереджується на аналізі дзвінків і наданні глибокого коучингу для команд продажів, що має на меті допомогти виявити та визначити тенденції. Це дозволяє командам продажів вдосконалити свої повідомлення та загалом покращити свою ефективність. Функції коучингу платформи, що базуються на штучному інтелекті, надають персоналізовані відгуки торговим представникам, допомагаючи їм розвивати свої навички та ефективніше укладати угоди.
Але який інструмент підходить саме вашій організації? Вартість, ресурси та вимоги для впровадження обох інструментів є значними, але вони обіцяють реальні вигоди тим, хто вміє ними правильно користуватися. У цьому посібнику ми розглянемо кожну платформу та її функції і порівняємо їх між собою. Від простих завдань, таких як транскрибування дзвінків, запис та загальні адміністративні функції, до більш складних функцій на основі штучного інтелекту. Ми точно визначимо, який з двох інструментів є «кращим» і чи вартий він відповідних інвестицій.
tl;dr
| Gong | Chorus.ai | |
|---|---|---|
| Транскрипція | 26 🟢 | 20 |
| Запис | 12 🟢 | 11 |
| Розмовний інтелект | 16 | 16 |
| Автоматизація та інтеграція | 10 | 10 |
| Ведення нотаток | 12 | 12 |
| Безпека | 9 🟢 | 8 |
| Коучинг | 8 | 8 |
| Адміністратор | 4 | 4 |
| Організаційні | 10 | 10 |
| Підтримка | 2 | 2 |
| Аналітика доходів | 4 | 4 |
| Інше | 5 🟢 | 3 |
| Всього | 118 🟢 | 108 |
Хоча ми повернемося до ціни пізніше, Chorus , що відображається в загальній оцінці. Хоча різниця не велика, але є близько 10 балів, де Gong випереджає свого конкурента.
Обидва мають чудове розуміння того, як сприяти просуванню угод. Ці інструменти можуть занурюватися в роботу, читати електронні листи, прослуховувати дзвінки з продажу, забезпечувати належний ритм роботи та рятувати угоди, які можуть вислизнути з рук торгових представників.
Однак у прагненні отримати багато чудових функцій, які можуть це зробити, є деякі незначні розбіжності, багато з яких роблять їх дуже орієнтованими на ринок США, але залишають певні юридичні та нормативні питання для інших частин світу (а саме Європи) відкритими для проблем.
Gong , але не набагато.
Якщо ви займаєтеся продажами, ви захочете закрити більше угод. Який з цих інструментів - tl;dv та Gong - забезпечить вам найкращу рентабельність інвестицій?
Gong Chorus: 12 факторів, які слід врахувати при виборі найкращого AI Notetaker для продажів
Як ми оцінюємо?
- Ми даємо 2 бали платформі, якщо вона є беззаперечним переможцем або якщо її можливості однаково відповідають можливостям інших.
- Ми ставимо 1 бал, коли можливість є, але вона не є переможцем.
- Ми ставимо 0 балів, якщо можливість відсутня.
Можливості транскрипції
| Gong 26) | Chorus 20) | |
|---|---|---|
| Транскрипції додаються | Безлімітний | Безлімітний |
| Транскрипції в реальному часі | 🟢 Так | 🟢 Так |
| Підтримувані мови | 🟢 Понад 70 мов, з гіпероптимізованими мовами | 🟠 Англійська, інші неясні |
| Підтримуються діалекти | 🟢 Так, підтримує кілька діалектів | 🟠 Незрозуміло |
| Видалення слова-заповнювача | 🟢 Так, вимірює використання слів-заповнювачів | 🔴 |
| Розпізнавання голосу | 🟢 | 🟢 |
| Імена спікерів | 🟢 | 🟢 |
| Транскрибувати відео/аудіо завантаження | 🟢 Так | 🟢 |
| Експорт стенограм | 🟢 | 🟢 |
| Кліпи зі стенограми | 🟢 | 🟢 |
| Користувацька лексика | 🟢 | 🔴 |
| Пошук у повному тексті стенограми | 🟢 | 🟢 |
| Редагувати транскрипцію | 🟢 | 🟢 |
Підтримувані мови
В наш час дуже важливо мати доступ до різних мов. Бізнес рідко є локальним, особливо в цифровій сфері, і можливість спілкуватися з клієнтами по всьому світу різними мовами є дійсно важливою. Gong транскрипцію більш ніж 70 мовами, пропонуючи широкий спектр можливостей для глобальних команд. Це робить його придатним для підприємств, що працюють у різних регіонах, хоча глибина і точність підтримки можуть відрізнятися залежно від мови. Хоча якість транскрипції англійською мовою є стабільно високою, платформа може надавати різні рівні нюансів для інших мов, тому важливо перевірити її ефективність для основних мов, якими користується ваша команда.
Chorus підтримує транскрипцію англійською мовою, а підтримка інших мов є дещо нечіткою. Таке вузьке фокусування може бути обмеженням для організацій, які працюють з декількома мовами або мають обслуговувати клієнтів, які не розмовляють англійською. Хоча Chorus.ai може бути достатнім для команд, які працюють переважно з англійською мовою, tl;dv ширшу доступність та корисність для глобальних команд.
Видалення слів-заповнювачів
Gong видалення слів-паразитів. Ця функція дозволяє користувачам відстежувати та зменшувати кількість слів-паразитів у розмовах, таких як «ум», «ух» та інші необов'язкові вербальні сигнали. Gong штучний інтелект для моніторингу цих слів-паразитів, надаючи інформацію, яка допомагає торговим представникам з часом поліпшити комунікацію та професіоналізм. Ця функція є частиною більш широких інструментів аналізу розмов Gong, що дозволяє командам вдосконалювати свої повідомлення на основі зворотного зв'язку в режимі реального часу.
Chorus.ai не має функції автоматичного видалення слів-заповнювачів, натомість зосереджується на підвищенні ефективності роботи команди продажів за допомогою детального коучингу та зворотного зв'язку після дзвінків. Для команд, які цінують оптимізовані транскрипти з мінімальним ручним редагуванням, відсутність функції видалення слів-заповнювачів у Chorus бути недоліком, але загалом AI-аналітика компенсує це з точки зору загальної функціональності.
Користувацький словник
Багато галузей промисловості використовують вузькоспеціалізовану лексику, тому наявність інструменту транскрипції з можливістю налаштування словника є необхідною для забезпечення точності та контексту. Gong цю функцію, дозволяючи користувачам додавати галузеві терміни, що забезпечує точну транскрипцію розмов. Це може бути значною перевагою в таких галузях, як фармацевтика, де необхідно точно фіксувати терміни, пов'язані з назвами ліків, клінічними випробуваннями та нормативно-правовими актами, або в галузі важкого машинобудування, де технічний жаргон і назви обладнання мають вирішальне значення для чіткої комунікації.
Наприклад, у фармацевтичній галузі команди, що займаються розробкою ліків, часто обговорюють складні назви сполук та регуляторні терміни, які можуть бути легко неправильно інтерпретовані загальними інструментами транскрипції. Аналогічно, у секторі важкої техніки обговорення номерів моделей, технічних характеристик або протоколів безпеки можуть виграти від використання спеціального словника, щоб уникнути плутанини та зберегти цілісність технічних розмов.
Інтегруючи власний словник, Gong , що важливі терміни будуть зрозумілі та точно транскрибовані, мінімізуючи необхідність ручних виправлень та покращуючи загальну ефективність процесу транскрипції. Chorus.ai, однак, наразі не пропонує такої можливості, що може призвести до додаткових редагувань після транскрипції для команд, які працюють зі спеціалізованою термінологією.
Можливості запису
| Gong (12) | Chorus 11) | |
|---|---|---|
| Відеоплатформи | 🟢 Zoom, MS Teams, Google Meet, Webex, BlueJeans | 🟢 Zoom, MS Teams, Google Meet Webex |
| Зберігання | Безлімітний | 🟠 Хмарний, деталі неясні |
| Записує відео | 🟢 | 🟢 |
| Паралельні зустрічі | 🔴 | 🔴 |
| Завантажити записи | 🟢 | 🟢 |
| Захоплення слайдів | 🟢 | 🟢 |
| Перегляд аналітики | 🟢 | 🟢 |
| Настроюваний бот | 🔴 | 🔴 |
Відеоплатформи
Gong широкий перелік популярних платформ для відеоконференцій, включаючи Zoom, Microsoft Teams, Google Meet, Webex та BlueJeans. Така широка сумісність робить його чудовим варіантом для підприємств, які використовують різні інструменти в різних відділах або регіонах. Chorus.ai охоплює основні платформи, такі як Zoom, Microsoft Teams, Google Meet та Webex, пропонуючи надійну функціональність, але менше інтеграцій. Хоча обидві платформи забезпечують необхідне покриття для більшості бізнес-середовищ, додаткова підтримка BlueJeans Gongробить її дещо більш універсальною для компаній, що використовують нішеві відеоплатформи.
Зберігання
Що стосується зберігання даних, Gong необмежений обсяг пам'яті, що є безцінним для організацій, яким потрібно зберігати великі обсяги даних про зустрічі, не турбуючись про те, що місце для зберігання може закінчитися. Це особливо корисно для компаній, які покладаються на історичні дані для довгострокового аналізу або навчання. З іншого боку, Chorus.ai пропонує хмарне сховище, але деталі щодо ємності та тривалості зберігання є менш чіткими, що може вимагати від користувачів більш ретельного контролю за використанням сховища або з'ясування потенційних обмежень.
Можливості запису
Gong Chorus.ai дають змогу користувачам записувати відео та аудіо під час зустрічей, фіксуючи кожну деталь розмови. Ця функція дозволяє командам переглядати взаємодії в будь-який час, що робить її корисною для аналізу продажів, навчання та оцінки ефективності роботи. Комплексні можливості запису гарантують, що весь важливий контент буде задокументований, що робить перегляд після зустрічі більш ефективним.
Паралельні зустрічі
Наразі ні Gong Chorus.ai не підтримують запис декількох одночасних зустрічей. Це може бути обмеженням для великих організацій або команд, у яких часто відбуваються зустрічі, що перетинаються. Компаніям, яким потрібно записувати декілька одночасних сесій, можливо, доведеться шукати альтернативні рішення або відповідно коригувати графіки запису.
Завантажити записи
Обидві платформи дозволяють користувачам завантажувати записи, забезпечуючи офлайн-доступ або гнучкість зовнішнього обміну. Це має вирішальне значення для організацій, яким потрібно ділитися записами з клієнтами, зацікавленими сторонами або членами команди, які можуть не мати доступу до платформи. Це також гарантує, що важливі зустрічі архівуються локально, забезпечуючи додатковий рівень безпеки для критично важливих ділових обговорень.
Зйомка слайдів
Gong Chorus.ai можуть записувати слайди, що демонструються під час зустрічей, що є особливо корисною функцією під час презентацій або навчальних сесій. Це гарантує, що візуальний контент, який часто є невід'ємною частиною контексту обговорення, зберігається разом із аудіо- та відеозаписами. Користувачі можуть легко переглянути ключові слайди, щоб закріпити знання або переглянути деталі презентації.
Перегляд аналітики
Обидві платформи надають детальну аналітику переглядів, що дозволяє зрозуміти, як використовуються записи. Ця аналітика допомагає командам зрозуміти, які частини зустрічі переглядалися найчастіше, та надає інформацію про взаємодію з контентом. Це може бути особливо цінним для команд продажів або менеджерів, які хочуть зрозуміти, які частини зустрічі мають найбільший вплив.
Настроюваний бот
Ні Gong Chorus.ai не пропонують спеціальних ботів для брендингу або створення нотаток під час зустрічей. Ця функція, яка є в деяких конкуруючих інструментах, дозволяє компаніям персоналізувати досвід проведення зустрічей або автоматизувати створення нотаток у брендованому або індивідуальному стилі, зменшуючи відволікання під час зустрічей.
Можливості розвідки розмов
| Gong (16) | Chorus.ai (16) | |
|---|---|---|
| Ідеї штучного інтелекту для однієї зустрічі | 🟢 | 🟢 |
| Інновації штучного інтелекту для багатосторонніх зустрічей | 🟢 | 🟢 |
| Відстеження ключових слів | 🟢 | 🟢 |
| Аналіз настроїв | 🟢 | 🟢 |
| Визначення ключової теми | 🟢 | 🟢 |
| Аналітика мовлення | 🟢 | 🟢 |
| Виявлення елементів дії | 🟢 | 🟢 |
| Виявлення запитань | 🟢 | 🟢 |
Ідеї штучного інтелекту для багатосторонніх зустрічей
Gong Chorus.ai пропонують багатофункціональні аналітичні дані на основі штучного інтелекту, що дозволяє користувачам аналізувати численні взаємодії з клієнтами та виявляти закономірності, які можуть бути непомітними під час окремої розмови. Gong на продажах і допомагає командам відстежувати повторювані заперечення клієнтів, згадки про конкурентів та ключові теми під час дзвінків або зустрічей. Ці аналітичні дані дозволяють виявляти тенденції, які можуть вплинути на хід угоди, що полегшує командам вжиття заходів та коригування стратегій у різних точках контакту.
Аналогічно, Chorus.ai надає інформацію про багаторазові зустрічі, адаптовану до продажів, допомагаючи менеджерам і представникам виявляти поведінкові моделі у відповідях клієнтів та оптимізувати їхні повідомлення. Обидві платформи агрегують дані, щоб надати загальний огляд взаємодій з клієнтами, але через їхню орієнтованість на продажі, їхня застосовність до відділів, що не займаються продажами, може бути обмеженою. Для команд, що не займаються продажами, ці інструменти можуть не надавати такої великої цінності, особливо якщо доступ до них обмежений через вартість або ізольованість інформації.
Аналіз настроїв
Аналіз настроїв є ключовою функцією як Gong Chorus.ai, що дозволяє зрозуміти емоційний тон і настрій клієнтів під час взаємодії з ними. Gong штучний інтелект для виявлення змін у настроях клієнтів під час продажів, надаючи в режимі реального часу інформацію про те, як потенційні клієнти реагують на презентації, обговорення продуктів або заперечення. Це є надзвичайно цінним для команд продажів, які можуть в режимі реального часу адаптуватися, коригуючи свою комунікаційну стратегію для кращої взаємодії з клієнтами.
Chorus.ai пропонує подібну функціональність, аналізуючи емоційні сигнали з відповідей клієнтів, щоб допомогти командам продажів оцінити, наскільки добре їхні повідомлення резонують. Однак важливо врахувати, що хоча обидві платформи надають детальну інформацію про настрої, аналіз настроїв Gongможе зіткнутися з проблемами відповідності таким нормам, як Закон ЄС про штучний інтелект, який встановлює обмеження на системи штучного інтелекту, що аналізують або впливають на емоції. Це може створити проблеми для організацій, що працюють у регіонах, де застосовується цей закон, і командам може знадобитися пошук альтернативних рішень або обмеження використання цієї функції.
Відстеження ключових слів
Gong Chorus.ai мають надійну функцію відстеження ключових слів, що дозволяє командам контролювати конкретні терміни та фрази, які згадуються під час розмов із клієнтами. У Gong відстеження ключових слів особливо корисне для виявлення повторюваних тем, згадок про конкурентів та особливостей продукту, які викликають інтерес або занепокоєння. Це можна використовувати для вдосконалення рекламних презентацій, розуміння позиціонування на ринку або виявлення проблемних моментів для клієнтів.
Аналогічно, Chorus.ai відстежує ключові слова, щоб надати інформацію про теми, які найчастіше обговорюються під час продажів. Обидві платформи дозволяють відстежувати індивідуальні ключові слова, що мають відношення до бізнесу, що дає командам можливість аналізувати конкретні елементи розмови, які мають вирішальне значення для просування угоди або залучення клієнтів. Однак, оскільки обидва інструменти орієнтовані на продажі, відстеження ключових слів може бути менш корисним для команд, що не займаються продажами.
Виявлення елементів дії
Виявлення дій – ще одна важлива функція на основі штучного інтелекту в Gong Chorus.ai. Вона допомагає автоматично ідентифікувати зобов'язання або завдання, що виникають під час розмов, забезпечуючи чіткість подальших дій і уникнення пропущення важливих моментів. Наприклад, Gong , коли клієнт бере на себе зобов'язання щодо наступного кроку або запитує додаткову інформацію, допомагаючи команді продажів відстежувати важливі терміни або дії, необхідні для просування угоди.
Chorus.ai надає подібну функціональність, виділяючи пункти дій у розмовах, щоб забезпечити чітке визначення та розподіл подальших завдань. Ця функція особливо корисна в динамічних умовах продажів, де одночасно відбувається кілька дзвінків, а відстеження зобов'язань вручну може бути складним завданням. Однак, як і інші функції, виявлення пунктів дій є корисним переважно для команд продажів і може не мати такої великої цінності в інших відділах.
Можливості автоматизації та інтеграції
| Gong(10) | Chorus 10) | |
|---|---|---|
| Інтеграції з CRM | 🟢 Так, широка підтримка Salesforce Hubspot | 🟢 Так |
| Інтеграція з електронною поштою | 🟢 Так | 🟢 Так |
| Zapier Integrations | 🟢 Так | 🟢 Так |
| Підсумковий електронний лист після зустрічі | 🟢 Так | 🟢 Так |
| Звіти за розкладом | 🟢 Так | 🟢 Так |
Інтеграції з CRM
Як Gong Chorus.ai пропонують потужні можливості інтеграції CRM, що є необхідним для оптимізації процесів продажів та забезпечення повного відображення інформації, отриманої в результаті спілкування з клієнтами, в системі CRM. Gong широко Gong з провідними CRM, такими як Salesforce HubSpot, забезпечуючи безперебійний обмін даними між розмовами про продаж і інструментами управління клієнтами. Це гарантує, що всі важливі дані з дзвінків про продаж, такі як дії, ключові теми та хід угоди, автоматично реєструються в CRM, надаючи командам можливість в режимі реального часу бачити взаємодію з клієнтами та стан угоди.
Аналогічно, Chorus.ai пропонує чудову інтеграцію CRM, підтримуючи такі платформи, як Salesforce, HubSpot та Microsoft Dynamics. Завдяки цій інтеграції команди продажів можуть ефективно синхронізувати всі дані розмов, забезпечуючи точне відображення взаємодії з клієнтами в CRM. Ця інтеграція в режимі реального часу є безцінною для менеджерів з продажів, які прагнуть ефективніше управляти своїм конвеєром продажів та прогнозувати результати з більшою точністю.
Інтеграція з електронною поштою
Кожен з цих інструментів також інтегрується з основними платформами електронної пошти, що дозволяє командам безперешкодно пов'язувати свою електронну комунікацію з системами CRM.
Gong користувачам фіксувати взаємодію по електронній пошті та синхронізувати її з записами CRM, забезпечуючи відстеження всієї кореспонденції в одному місці. Ця інтеграція допомагає командам продажів управляти подальшими діями та гарантує, що комунікація між платформами електронної пошти та управління клієнтами не буде втрачена.
Аналогічно, Chorus.ai інтегрується з популярними платформами електронної пошти, спрощуючи автоматичну синхронізацію даних електронної пошти з CRM. Це гарантує, що всі розмови, як електронною поштою, так і телефоном, централізовані та легко доступні для перегляду, що допомагає командам продажів підтримувати послідовність і організованість комунікації в різних каналах.
Zapier Integrations
Інтеграції Zapier доступні на обох платформах, що розширює їх гнучкість, дозволяючи користувачам підключатися до тисяч інших додатків. За допомогою Gong команди продажів можуть автоматизувати робочі процеси, підключаючись до таких інструментів, як платформи управління проектами, хмарні сховища та інші бізнес-додатки. Це дозволяє користувачам створювати безперебійні потоки автоматизації — наприклад, автоматично зберігати транскрипти дзвінків у хмарному сховищі або надсилати ключові відомості до інструментів управління завданнями, таких як Trello або Asana.
Chorus.ai також підтримує Zapier, що дозволяє командам підключатися до понад 6000 додатків і автоматизувати різні завдання, від збереження підсумків зустрічей до інтеграції аналітичних даних з аналітичними платформами. Ці інтеграції дозволяють легко підвищити продуктивність за рахунок оптимізації передачі даних між різними інструментами.
Електронні листи з підсумками після зустрічі
Можливість створювати підсумкові електронні листи після зустрічі, щоб команди мали чіткий запис результатів зустрічі та наступних кроків. Gong автоматично надсилати ці підсумки учасникам, фіксуючи завдання, ключові моменти обговорення та подальші дії. Ця функція дозволяє всім бути в курсі подій і гарантує, що нічого важливого не буде пропущено, що сприяє плавному переходу від зустрічей з продажу до подальших дій.
Chorus.ai також пропонує автоматизовані підсумки після зустрічей, які можна інтегрувати з CRM-системами для збору всієї важливої інформації з розмови. Це дозволяє командам продажів швидко переглянути обговорені питання та перейти до виконання завдань, не витрачаючи час на ручне переглядання розмови.
Заплановані звіти
Можливості для нотаток
| Gong (12) | Chorus 12) | |
|---|---|---|
| Нотатки AI | 🟢 | 🟢 |
| Ручні нотатки під час дзвінків | 🟢 | 🟢 |
| Позначайте людей у нотатках | 🟢 | 🟢 |
| Призначайте завдання | 🟢 | 🟢 |
| Теги ШІ / Закладки | 🟢 | 🟢 |
| Коментарі | 🟢 | 🟢 |
| Шаблони зустрічей на замовлення | 🔴 | 🔴 |
Нотатки AI
Gong вдосконалену функцію створення нотаток на основі штучного інтелекту, яка автоматично фіксує важливі моменти та рішення, прийняті під час продажів. Ця функція гарантує, що ключові моменти, завдання та думки клієнтів записуються без необхідності ручного введення, що економить час і зменшує ймовірність пропустити важливі деталі. Команди продажів отримують переваги від цієї автоматичної документації, оскільки вона надає чіткий і стислий підсумок після кожної зустрічі, спрощуючи подальшу роботу.
Аналогічно, Chorus.ai використовує штучний інтелект для створення автоматичних нотаток, які зосереджуються на важливих моментах обговорення, таких як відгуки клієнтів, заперечення та рішення, прийняті під час дзвінка. Ці нотатки, створені штучним інтелектом, допомагають командам залишатися на одній хвилі та забезпечують чіткість і практичність усіх подальших дій.
Можливість покладатися на штучний інтелект для ведення нотаток дозволяє командам продажів залишатися залученими до розмови, не відволікаючись на ручне ведення нотаток.
Ручні нотатки під час дзвінків
Ручне створення нотаток залишається важливою функцією, і Gong користувачам додавати детальні, персоналізовані нотатки під час розмов. Така гнучкість гарантує, що будь-які ідеї чи нюанси, які не були зафіксовані штучним інтелектом, все одно можуть бути задокументовані, що є особливо корисним для більш складних або детальних обговорень. Незалежно від того, чи це конкретні відгуки клієнтів, чи дії, які потребують додаткового контексту, ручні нотатки забезпечують персоналізований рівень деталізації.
Chorus.ai також дозволяє користувачам робити ручні нотатки під час зустрічей, забезпечуючи таку ж гнучкість. Обидві платформи гарантують, що розмови фіксуються в повному обсязі, поєднуючи людський вклад з автоматизованою документацією, дозволяючи користувачам додавати свої думки та спостереження поряд з контентом, створеним штучним інтелектом.
Ручні нотатки особливо корисні для вирішення складних потреб клієнтів або відстеження нюансів більш технічних дискусій, які вимагають додаткового контексту, що виходить за межі того, що може виявити штучний інтелект.
Позначити людей у нотатках
Chorus.ai покращує співпрацю, дозволяючи користувачам позначати колег безпосередньо в нотатках про зустрічі, гарантуючи, що завдання та подальші дії будуть призначені правильним членам команди. Ця функція допомагає оптимізувати комунікацію, особливо у великих командах, де відповідальність повинна бути чітко розподілена. Наприклад, торговий представник може позначити спеціаліста з продукції, щоб той відповів на конкретні запитання клієнтів або передав технічні проблеми на вищий рівень.
Gong користувачам позначати членів команди в нотатках, забезпечуючи швидке та ефективне інформування про подальші завдання. Ця функція не тільки допомагає розподіляти обов'язки, але й підвищує відповідальність, гарантуючи, що кожен знає свої наступні кроки після взаємодії з клієнтом.
Можливість безпосередньо позначати колег у нотатках гарантує, що подальші дії не тільки документуються, але й можуть бути негайно реалізовані, що сприяє більш злагодженій співпраці між командами.
Призначати завдання
Gong користувачам призначати завдання безпосередньо з нотаток про зустрічі, забезпечуючи чіткість і практичність обов'язків. Незалежно від того, чи це повторний дзвінок, чи конкретне завдання, таке як надсилання додаткових матеріалів, ці завдання чітко пов'язані з результатами зустрічі, що мінімізує ризик втратити можливості.
Chorus.ai також дозволяє призначати завдання на основі аналізу розмов, гарантуючи, що всі подальші дії чітко визначені та відповідають потребам клієнтів. Ця функція є необхідною для організації процесів продажу та забезпечення того, щоб кожен член команди знав свою роль у просуванні угод.
Завдяки розподілу завдань у системі створення нотаток обидва інструменти допомагають забезпечити своєчасне виконання подальших дій та чіткий розподіл обов'язків.
Теги ШІ / Закладки
Gong позначає та додає в закладки важливі моменти під час зустрічей за допомогою штучного інтелекту, допомагаючи користувачам швидко знаходити ключові моменти, такі як заперечення клієнтів або важливі питання. Ці мітки штучного інтелекту полегшують навігацію по довгих розмовах і дозволяють зосередитися на розділах, які мають найбільше значення для просування угоди або зворотного зв'язку з клієнтами.
Chorus.ai також включає функцію AI-тегування, яка позначає важливі частини розмови, такі як згадки про конкурентів або занепокоєння клієнтів, що полегшує командам продажів повернення до цих моментів під час аналізу після дзвінка.
Маркування на основі штучного інтелекту підвищує ефективність аналізу після дзвінка, дозволяючи користувачам переходити безпосередньо до найважливіших моментів, не переглядаючи всі записи.
Коментарі
Gong Chorus.ai дозволяють користувачам додавати коментарі до нотаток про зустрічі, що дає можливість членам команди надавати додатковий контекст або роз'яснення. Ця функція сприяє кращій співпраці, дозволяючи користувачам ділитися своїми думками щодо розмови та пропонувати пропозиції щодо наступних кроків. Наприклад, менеджер з продажу може залишити відгук про конкретну частину розмови або запропонувати зміни для майбутніх зустрічей. Додавання коментарів дозволяє командам вдосконалювати свої стратегії та покращувати комунікацію щодо ключових моментів, обговорених під час дзвінків клієнтів.
Функція коментування покращує співпрацю в команді, дозволяючи продовжувати обговорення та вдосконалення навіть після закінчення зустрічі.
Шаблони зустрічей на замовлення
На даний момент ні Gong Chorus.ai не підтримують настроювані шаблони зустрічей, що може бути обмеженням для команд, які прагнуть стандартизувати процеси ведення нотаток. Настроювані шаблони можуть допомогти забезпечити послідовне фіксування всіх важливих аспектів зустрічі, але користувачі цих платформ повинні покладатися на власну структуру ведення нотаток або використовувати наявні функції для фіксації ключових моментів під час дзвінків.
Налаштовані шаблони зустрічей можуть підвищити ефективність, надаючи структуровані, повторювані формати, але їх відсутність означає, що користувачі повинні вручну забезпечувати узгодженість у документуванні зустрічей.
Можливості безпеки
| Gong (8) | Chorus 9) | |
|---|---|---|
| Зберігання даних | 🟢 3 роки за замовчуванням | 🟢 Так, доступне збереження даних |
| Відповідає вимогам SOC2 | 🟢 | 🟢 |
| SSO на основі SAML | 🟢 | 🟢 |
| Відповідає вимогам GDPR | 🟠 Частково, але відповідає відповідним сертифікатам ISO | 🟢 Так, але з деякими обмеженнями |
| Відповідність закону ЄС про штучний інтелект | 🔴 Ні, через аналіз настроїв | 🔴 Ні, через аналіз настроїв |
| Використовує ваші дані для навчання ШІ | 🟠 Погоджуюсь | 🟠 Погоджуюсь |
| Приватне сховище | 🔴 Не розголошується | 🔴 Не розголошується |
| Анонімізовані конфіденційні дані, що надсилаються магістрам права | 🔴 Не розголошується | 🔴 Не розголошується |
| Розбиття даних на частини та рандомізація | 🔴 Не розголошується | 🔴 Не розголошується |
| ДПА з провайдерами, що надають послуги LLM | 🔴 Не розголошується | 🔴 Не розголошується |
| Політика зберігання даних з постачальниками протягом 0 днів | 🔴 Не розголошується | 🔴 Не розголошується |
Зберігання даних
Це стосується того, як довго платформа зберігає дані про зустрічі та розмови за замовчуванням. Gong дані до 3 років, надаючи командам достатньо часу для доступу до історичних даних у разі потреби. Chorus.ai також підтримує зберігання даних, хоча конкретні терміни зберігання менш чіткі, що забезпечує гнучкість для організацій, які потребують довгострокового доступу до даних про дзвінки.
Відповідність SOC 2
Відповідність SOC 2 (System and Organization Controls 2) означає, що платформа дотримується суворих стандартів управління даними клієнтів для захисту конфіденційності та безпеки. Gong Chorus.ai відповідають вимогам SOC 2, що гарантує дотримання суворих стандартів захисту даних, що є надзвичайно важливим для компаній, які працюють з конфіденційною інформацією клієнтів.
SSO на основі SAML
Одноразовий вхід (SSO) на основі SAML дозволяє користувачам безпечно пройти аутентифікацію в декількох додатках, використовуючи один логін. Gong Chorus.ai підтримують SSO на основі SAML, що спрощує організаціям управління доступом користувачів і підвищує безпеку на всіх платформах завдяки централізації аутентифікації.
Відповідає вимогам GDPR
Загальний регламент про захист даних (GDPR) гарантує, що платформи відповідають європейським законам про захист даних, особливо при обробці персональних даних. Chorus.ai відповідає вимогам GDPR, хоча має деякі обмеження в плані обробки даних. Gong частково Gong вимогам GDPR, але відповідає іншим відповідним стандартам ISO. Однак його часткова відповідність може вимагати додаткової уваги для компаній, що обробляють дані клієнтів з ЄС.
Відповідність закону ЄС про штучний інтелект
Закон ЄС про штучний інтелект регулює використання штучного інтелекту, особливо в контексті аналізу емоцій та настроїв, які є ключовими компонентами обох платформ. Ні Gong Chorus.ai не повністю відповідають вимогам цього закону, в першу чергу через використання аналізу настроїв, що може суперечити суворим нормам ЄС щодо використання штучного інтелекту в певних додатках.
Використовує ваші дані для навчання ШІ
Як Gong Chorus.ai дозволяють клієнтам дати згоду на використання їхніх даних для навчання алгоритмів штучного інтелекту платформ. Ця функція може підвищити точність платформи та її здатність до навчання з часом, але також викликає занепокоєння щодо конфіденційності у користувачів, які воліють обмежити використання своїх даних.
Приватне сховище
Це стосується того, чи зберігає платформа дані користувачів у приватних сховищах. Ні Gong Chorus.ai не розкривають детальну інформацію про приватні сховища, що залишає певну невизначеність щодо того, наскільки безпечно вони зберігають конфіденційні дані користувачів.
Анонімізовані конфіденційні дані, надіслані магістрам права
Тут описується, чи анонімізуються конфіденційні дані перед надсиланням їх до великих мовних моделей (LLM) для обробки. Gong Chorus.ai наразі не розкривають деталей щодо анонімізації конфіденційних даних, що надсилаються до LLM, що може викликати занепокоєння у компаній із суворими вимогами до конфіденційності.
Зустріч з фрагментацією та рандомізацією даних
Розбиття та рандомізація даних про зустрічі можуть підвищити рівень безпеки шляхом розділення та анонімізації даних. Ні Gong Chorus.ai не надали інформації про те, чи застосовують вони розбиття або рандомізацію даних для додаткового захисту вмісту зустрічей.
ДПА з постачальниками послуг LLM
Угода про ділове партнерство (BAA) з постачальниками LLM гарантувала б, що сторонні служби мовних моделей дотримуються суворих правил обробки конфіденційних даних. Gong Chorus.ai не розкрили, чи мають вони угоди BAA з постачальниками LLM, що може викликати питання щодо безпеки даних і конфіденційності при використанні зовнішніх служб штучного інтелекту.
Політика зберігання даних у постачальників протягом 0 днів
Політика зберігання даних протягом 0 днів гарантує, що постачальники не зберігають жодних даних, крім тих, що необхідні для безпосередньої обробки. Ні Gong Chorus.ai не розкрили, чи застосовують вони цю політику до сторонніх постачальників, що залишає потенційні прогалини в тому, як довго зовнішні постачальники зберігають конфіденційні дані.
Тренерські можливості
| Gong (8) | Chorus 8) | |
|---|---|---|
| Playbooks Залікові картки | 🟢 | 🟢 |
| Користувацькі Playbooks | 🟢 | 🟢 |
| Шаблони Playbooks | 🟢 | 🟢 |
| Обробка заперечень | 🟢 | 🟢 |
Playbooks картки результатів
Gong playbooks оціночні картки, розроблені для того, щоб ознайомити торгових представників з найкращими практиками та надати структуровану основу для досягнення успіху під час взаємодії з клієнтами. Ці інструменти дозволяють менеджерам з продажу створювати стандартизовані процеси для команд продажів, допомагаючи їм дотримуватися єдиної позиції та перевірених стратегій. Chorus.ai також надає playbooks оціночні картки, які допомагають командам відстежувати ефективність та дотримання методологій продажів. Обидві платформи дають менеджерам можливість відстежувати показники продажів та порівнювати ефективність з встановленими еталонами, забезпечуючи узгодженість підходів до продажів.
Користувацькі Playbooks
Налаштування є ключовим фактором для адаптації стратегій продажів до конкретних галузей або потреб клієнтів. Gong командам створювати індивідуальні playbooks, завдяки яким менеджери можуть адаптувати сценарії, повідомлення та стратегії до унікальних процесів продажів. Така гнучкість особливо корисна для підприємств, яким потрібно коригувати тактику продажів залежно від типу продукту або демографічних характеристик клієнтів. Chorus.ai також підтримує індивідуальні playbooks, надаючи командам продажів свободу розробляти робочі процеси, що відповідають їхнім конкретним цілям. Ця функція допомагає командам продажів забезпечувати актуальність та ефективність своїх розмов з різними сегментами клієнтів.
Шаблони Playbooks
Для команд, які віддають перевагу перевіреним методам, на обох платформах playbooks шаблони playbooks . Gong бібліотеку шаблонів playbooks, що допомагає новим торговим представникам швидко освоїтися, використовуючи готові структури, які відповідають найкращим практикам галузі. Ці шаблони охоплюють типові сценарії продажів, від первинного контакту до укладення угоди. Chorus.ai пропонує подібну функцію з шаблонами playbooks для оптимізації процесу адаптації торгових представників. Використовуючи ці шаблони, команди можуть бути впевнені, що з самого початку застосовують перевірені стратегії, що підвищує їхні шанси на успіх у взаємодії з клієнтами.
Обробка заперечень
Ефективне реагування на заперечення є критично важливим аспектом укладення угод, і як Gong Chorus.ai добре справляються з цим завданням. Gong аналітичні дані на основі штучного інтелекту, щоб надавати рекомендації в режимі реального часу під час розмов, допомагаючи торговим представникам реагувати на заперечення клієнтів за допомогою відповідей, підкріплених даними. Відстежуючи типові заперечення та пропонуючи рекомендовані відповіді, Gong торговим командам вдосконалити свої повідомлення та впевненіше реагувати в складних ситуаціях. Chorus.ai також приділяє велику увагу роботі з запереченнями, пропонуючи підказки в режимі реального часу, які допомагають представникам вести складні розмови. Chorus минулі взаємодії з клієнтами, щоб виявити типові заперечення, і надає практичні рекомендації, які допомагають торговим представникам їх подолати, що робить його незамінним інструментом для підвищення рівня укладання угод.
Можливості адміністратора
| Gong (4) | Chorus 4) | |
|---|---|---|
| Застосувати автозапис усіх зустрічей у календарі членів команди | 🟢 | 🟢 |
| Застосувати автоматичний спільний доступ до зустрічей, записаних членами команди | 🟢 | 🟢 |
| Запобігти видаленню | 🔴 Недоступно | 🔴 Недоступно |
| Права адміністратора над усіма записами | 🔴 Обмежена кількість |
Автоматичний запис зустрічей
Для команд, які залежать від повної документації взаємодій з клієнтами, можливість автоматичного запису всіх зустрічей є критично важливою. Gong функцію автоматичного запису, яка автоматично фіксує всі зустрічі, заплановані в календарях членів команди. Ця функція допомагає вести повний облік взаємодій з клієнтами без необхідності ручних дій з боку окремих користувачів. Chorus.ai пропонує ту саму функцію, забезпечуючи постійний запис важливих розмов. Ця функція особливо корисна для відстеження ефективності продажів, перегляду дзвінків та аналізу взаємодій з клієнтами протягом певного періоду, усуваючи ризик пропущених записів.
Автоматичне спільне використання записаних зустрічей
Gong надає функцію автоматичного обміну, яка покращує співпрацю в команді, роблячи записані зустрічі негайно доступними для всієї команди. Після запису зустрічі вона автоматично передається відповідним членам команди, що дозволяє менеджерам і керівникам переглядати розмови та надавати відгуки без необхідності запитувати доступ. Chorus.ai пропонує подібну функцію автоматичного обміну, що спрощує процеси після зустрічі та забезпечує обмін ключовими висновками з взаємодії з клієнтами між членами команди для узгодження та своєчасного подальшого супроводу.
Запобігти видаленню
Функція запобігання видаленню може бути явно недоступною в Gong Chorus.ai, але це може бути пов'язано з тим, як ці платформи інтегруються в більш широку цифрову екосистему. У багатьох випадках записи настільки тісно пов'язані з CRM або іншими системами, що окремі торгові представники можуть не мати можливості видалити їх на своєму рівні. Хоча це може здаватися обмеженням, така інтеграція може за своєю суттю запобігати несанкціонованому видаленню, що робить її менш ризикованою. Компанії, які потребують суворого контролю над зберіганням даних, повинні розглянути можливість обговорення конкретних налаштувань зі своїми постачальниками платформ, щоб забезпечити дотримання внутрішніх політик.
Права адміністратора на всі записи
Що стосується прав адміністратора на записи, Gong обмежений контроль, дозволяючи адміністраторам керувати багатьма аспектами записів, але не надаючи їм повного контролю над усім вмістом зустрічей. Chorus.ai пропонує подібні обмеження, надаючи адміністраторам певний контроль, але не повний доступ до всіх записаних взаємодій. Це може стосуватися підприємств, які потребують всебічного адміністративного контролю над вмістом зустрічей з міркувань дотримання вимог, забезпечення якості або безпеки. Обидві платформи дозволяють керувати ключовими функціями, але можуть не надавати повного рівня доступу, якого вимагають певні організації для більш суворого нагляду.
Організаційні можливості
| Gong (10) | Chorus 10) | |
|---|---|---|
| Бібліотека зустрічей | 🟢 | 🟢 |
| Розумні фільтри | 🟢 | 🟢 |
| Глобальний пошук | 🟢 | 🟢 |
| Пошук всередині зустрічей | 🟢 | 🟢 |
| Папки | 🟢 | 🟢 |
Бібліотека зустрічей
Обидва інструменти надають користувачам бібліотеку зустрічей, де всі записані розмови зберігаються та упорядковуються для зручного доступу. Це центральне сховище дозволяє командам шукати, переглядати та аналізувати минулі зустрічі, коли це необхідно. Зберігаючи всі записані дзвінки в одному місці, команди можуть ефективно відстежувати взаємодію з клієнтами та результати продажів, а також переглядати розмови, щоб забезпечити узгодженість ключових угод. Незалежно від того, чи це для навчання, аналізу ефективності або супроводу клієнтів, бібліотека зустрічей є цінним інструментом для організацій, що займаються продажами, для збереження інституційних знань.
Розумні фільтри
Розумні фільтри на обох платформах дозволяють користувачам сортувати та уточнювати результати пошуку за певними критеріями. Gong розумні фільтри, які дозволяють командам швидко звужувати коло зустрічей за ключовими словами, учасниками, періодами часу або етапами взаємодії з клієнтами. Це допомагає торговим представникам і менеджерам зосередитися на найважливіших дзвінках, не переглядаючи великі обсяги записів. Аналогічно, Chorus.ai надає розумні фільтри, які дозволяють командам класифікувати та пріоритезувати розмови на основі настроюваних полів, таких як етап угоди, рівень взаємодії або тип дзвінка. Ці фільтри підвищують ефективність робочого процесу, полегшуючи пошук важливої інформації.
Глобальний пошук
Функція глобального пошуку в Gong користувачам здійснювати пошук серед усіх збережених зустрічей, стенограм та нотаток, гарантуючи, що жодна деталь не буде пропущена. Торгові представники можуть легко знайти конкретні розмови або згадки, незалежно від того, чи шукають вони відгуки клієнтів, згадки про конкурентів або конкретні заперечення, висловлені під час дзвінків. Chorus.ai також пропонує глобальний пошук, що дозволяє користувачам знаходити ключові слова або фрази у всіх записаних дзвінках. Ця функція спрощує процес пошуку важливої інформації з минулих зустрічей, дозволяючи командам бути більш стратегічними у своїх подальших діях та прийнятті рішень.
Пошук у межах зустрічей
Обидві платформи дозволяють користувачам здійснювати пошук в окремих зустрічах, що полегшує пошук конкретних моментів або ключових висновків з однієї розмови. У Gong ця функція особливо корисна для швидкого пошуку частин розмови, що містять важливі моменти обговорення, такі як заперечення клієнтів або моменти укладення угоди. Chorus.ai пропонує подібну функціональність, дозволяючи користувачам здійснювати пошук у вмісті кожної записаної зустрічі, щоб знайти конкретні теми або фрази. Ця можливість детального пошуку економить час і гарантує, що члени команди можуть перейти до найважливіших частин розмови, не переглядаючи всю зустріч заново.
Папки
Як Gong Chorus.ai підтримують створення папок для подальшої організації записаних дзвінків і зустрічей. Ця функція дозволяє користувачам групувати розмови за клієнтами, етапами укладання угод, командами або будь-якими іншими власними категоріями. Організовуючи зустрічі в папки, команди продажів можуть ефективніше керувати їхнім вмістом, забезпечуючи легкість пошуку та перегляду пов'язаних зустрічей. Ця функція особливо корисна для великих команд або організацій, які одночасно обробляють кілька угод, оскільки вона спрощує управління вмістом і його пошук.
Можливості підтримки
| Gong (2) | Chorus 2) | |
|---|---|---|
| Підтримка в безкоштовному тарифі | 🔴 Не застосовується | 🔴 Не застосовується |
| Пріоритетна підтримка | 🟢 Так | 🟢 Так |
Підтримка в безкоштовному тарифі
Ні Gong Chorus.ai не пропонують підтримку в рамках безкоштовного тарифу, оскільки обидві платформи в першу чергу орієнтовані на платні корпоративні рішення. Це означає, що немає доступної безкоштовної опції з виділеною підтримкою для команд, яку можна було б використовувати під час пробного періоду або на початковому етапі впровадження. Організаціям доведеться вибрати платний тариф, щоб отримати доступ до функцій підтримки.
Оскільки Gong Chorus.ai в основному орієнтовані на корпоративних клієнтів, відсутність підтримки в безкоштовному тарифі відображає їх цільовий ринок — досвідчені команди продажів, які зазвичай з самого початку інвестують у комплексний набір інструментів.
Пріоритетна підтримка
Як Gong Chorus.ai пропонують пріоритетну підтримку в рамках своїх платних тарифних планів. З Gong користувачі можуть розраховувати на пріоритетну допомогу у вирішенні технічних проблем, усуненні несправностей та запитах, пов'язаних з обліковим записом. Це гарантує швидке вирішення будь-яких проблем, що є життєво важливим для команд продажів, які покладаються на безперебійний доступ до платформи. Аналогічно, Chorus.ai надає пріоритетну підтримку своїм клієнтам, забезпечуючи швидкі відповіді та вирішення проблем, щоб команди працювали безперебійно. Ця високорівнева підтримка є надзвичайно важливою для великих організацій, де простої або технічні проблеми можуть негативно вплинути на операції з продажу.
Можливості аналізу доходів
| Gong (4) | Chorus 4) | |
|---|---|---|
| Прогнозування | 🟢 | 🟢 |
| Виконання угоди | 🟢 | 🟢 |
Прогнозування
Gong розширені можливості прогнозування, що дозволяє командам продажів передбачати результати доходів на основі даних, зібраних у режимі реального часу під час дзвінків з продажу та взаємодії з клієнтами. Gong аналітичні дані на основі штучного інтелекту для аналізу прогресу угод, залучення клієнтів та активності торгових представників, щоб надавати високоточні прогнози продажів. Ці аналітичні дані допомагають керівникам продажів приймати обґрунтовані рішення щодо майбутніх доходів і забезпечують дотримання ними цілей. Chorus.ai також надає детальні інструменти прогнозування, які відстежують стан угод та тенденції продажів. Завдяки інтеграції з CRM, Chorus менеджерам з продажу прогнозувати доходи на основі оновлень в режимі реального часу від взаємодій з клієнтами, пропонуючи чітке уявлення про хід угод та про те, на що слід звернути увагу для їх укладення.
Обидві платформи допомагають компаніям вийти за межі традиційних методів прогнозування, використовуючи дані про взаємодію з клієнтами для створення більш надійних і практичних прогнозів.
Виконання угоди
Gong виконання угод, пропонуючи інформацію в режимі реального часу про поточні угоди, що дозволяє торговим представникам і менеджерам розуміти ключові фактори, що впливають на успіх угоди. Це включає виявлення ризикованих угод, моніторинг настроїв клієнтів і відстеження важливих етапів у процесі продажу. Штучний інтелект Gongаналізує кожну взаємодію з клієнтом, щоб забезпечити команди корисною інформацією для більш ефективного укладення угод. Chorus.ai також покращує виконання угод, надаючи детальну аналітику прогресу продажів. Відстежуючи заперечення клієнтів, рівень залученості та наступні кроки, Chorus.ai допомагає торговим представникам контролювати свій портфель замовлень і вживати негайних заходів для просування угод.
Обидві платформи допомагають командам продажів ефективніше укладати угоди, надаючи їм дані, необхідні для вирішення проблем, усунення прогалин та забезпечення безперебійного просування угод.
Для кого це?
| Gong 5) | Chorus 3) | |
|---|---|---|
| Рейтинг G2 | 🟢 4,7 | 🟠4,5 |
| Простота налаштування | 🟠 Вимагає налаштування та є технічно складним | 🟠 Вимагає налаштування та інтеграції в ряді систем |
| Локалізована платформа | 🟢 Підтримка понад 70 мов | 🟠 Обмежена локалізація |
| Для кого найкраще підходить | Команди продажів на рівні підприємства | Команди продажів середнього та корпоративного рівня |
Рейтинг G2
ChorusGong вищий рейтинг G2 — 4,7, що відображає позитивні відгуки користувачів щодо різних факторів, таких як функціональність, підтримка клієнтів та загальна задоволеність користувачів. Його аналітика на основі штучного інтелекту та інтеграція з популярними платформами CRM роблять його високо оціненим у сфері технологій продажів. Chorus.ai, хоча і має високий рейтинг 4,5, дещо відстає за відгуками користувачів, хоча і залишається високо оціненим інструментом у спільноті продажів. Невелика різниця в рейтингах може відображати переваги користувачів щодо більш широких можливостей штучного інтелекту та інтеграції Gong.
Простота налаштування
Gong Chorus.ai вимагають налаштування, яке передбачає інтеграцію платформи з існуючими CRM-системами та іншими інструментами продажів. Однак Gong бути більш вимогливим з технічної точки зору через свої розширені функції, що вимагають часу та ресурсів для оптимального налаштування. Командам може знадобитися технічна підтримка для ефективної інтеграції в їхні робочі процеси. Chorus.ai також вимагає інтеграції з декількома системами, але загалом вважається порівнянним з Gong складністю налаштування. Команди продажів повинні бути готові витратити час на налаштування платформ відповідно до своїх конкретних потреб.
Локалізована платформа
Що стосується локалізації, Gong підтримкою понад 70 мов, що робить його ідеальним для глобальних команд, які працюють у різних регіонах. Така широка мовна підтримка дозволяє командам продажів аналізувати та транскрибувати розмови різними мовами, забезпечуючи узгодженість інформації на міжнародних ринках. Chorus.ai, з іншого боку, має більш обмежені можливості локалізації, що може зробити його менш придатним для команд, які потребують широкої багатомовної підтримки. Це може бути вирішальним фактором для підприємств, що мають глобальну присутність.
Найкраще підходить для
Gong найкраще Gong для команд продажів на рівні підприємства, яким потрібен детальний, заснований на даних підхід до управління процесами продажів. Його комплексні аналітичні дані на основі штучного інтелекту та розширені функції підходять великим організаціям, які шукають складні інструменти для підвищення ефективності продажів. Chorus.ai добре підходить для команд продажів середнього та корпоративного рівня, пропонуючи потужну функціональність без надмірної складності Gong. Хоча він також надає цінні аналітичні дані, його привабливість полягає в балансі між потужними функціями продажів та простішим інтерфейсом користувача, що робить його ідеальним вибором для команд, які шукають потужні, але доступні рішення.
Скільки коштує Chorus.ai?
Визначити точну вартість Chorus.ai може бути складно, оскільки детальна інформація про ціни не вказана на їхньому веб-сайті. Натомість потенційним клієнтам пропонується замовити демо-версію, що часто свідчить про вищу ціну.
На основі інформації з різних джерел, структура цін Chorus.ai, здається, залежить від кількох факторів, включаючи вибрані функції, кількість користувачів та тривалість контракту. Зазвичай, початкова ціна становить близько 8000 доларів на рік для трьох користувачів, з додатковою вартістю 1200 доларів на рік за кожного додаткового користувача.
Контракти зазвичай укладаються на два роки, хоча це можна обговорити залежно від потреб компанії. Більші організації або ті, що потребують розширених функцій, можуть співпрацювати з командою продажів, щоб отримати індивідуальний тарифний план.
Хоча детальні ціни не оприлюднюються, важливо зазначити, що Chorus.ai зазвичай вимагає безпосередньої консультації для надання індивідуальної пропозиції, а платформа не пропонує безкоштовної пробної версії.
Орієнтовна вартість для бізнесу, що потребує 15 ліцензій: приблизно 22 000 доларів на рік.
Скільки Gong ?
Як і Chorus.ai, Gong публікує детальну інформацію про ціни на своєму веб-сайті, а заохочує потенційних клієнтів замовити демо-версію для отримання індивідуальної пропозиції. Ціни на Gong складаються з двох компонентів: ліцензія на одного користувача та плата за використання платформи.
Для невеликих команд (3-49 користувачів) ціна Gongза одного користувача становить приблизно 1600 доларів на рік. Для більших команд діють знижки, але для команди з 15 користувачів вартість залишиться приблизно на рівні 1600 доларів за одного користувача.
Окрім ліцензії для користувачів, Gong стягує плату за користування платформою, яка зазвичай становить близько 5000 доларів на рік для невеликих команд. Ця плата покриває витрати на інфраструктуру, зберігання даних, інтеграцію CRM та постійні оновлення системи.
Орієнтовна ціна для 15 користувачів:
- Вартість на одного користувача: 1600 доларів x 15 користувачів = 24 000 доларів на рік.
- Плата за використання платформи: 5000 доларів на рік.
Загальна оціночна річна вартість – 29 000 доларів.
Це приблизна оцінка, і фактична вартість може відрізнятися залежно від функцій, тривалості контракту та будь-яких необхідних налаштувань. Для отримання додаткової інформації ознайомтеся з нашою статтею про ціноутворенняGong.
Вердикт: Gong Chorus що краще?
| Gong | Chorus.ai | |
|---|---|---|
| Транскрипція | 26 🟢 | 20 |
| Запис | 12 🟢 | 11 |
| Розмовний інтелект | 16 | 16 |
| Автоматизація та інтеграція | 10 | 10 |
| Ведення нотаток | 12 | 12 |
| Безпека | 9 🟢 | 8 |
| Коучинг | 8 | 8 |
| Адміністратор | 4 | 4 |
| Організаційні | 10 | 10 |
| Підтримка | 2 | 2 |
| Аналітика доходів | 4 | 4 |
| Інше | 5 🟢 | 3 |
| Всього | 118 🟢 | 108 |
Порівнюючи Gong Chorus.ai, стає зрозуміло, що хоча обидві платформи призначені для команд продажів, вибір між ними залежить від конкретних бізнес-вимог і пріоритетів.
Gong отримує вищі оцінки в таких сферах, як аналітика на основі штучного інтелекту, прогнозування та глобальний охоплення, що робить його видатним інструментом для команд продажів на рівні підприємства. Він дійсно добре справляється із збором детальної аналітики на основі даних із взаємодій із клієнтами, підтримує понад 70 мов і пропонує комплексне рішення для команд, що працюють на глобальних ринках. Платформа ідеально підходить для великих підприємств, які надають пріоритет просунутій аналітиці продажів, аналітиці доходів та можливостям укладання угод. Gong виділяється в таких сферах, як індивідуальні playbooks обробка заперечень на основі штучного інтелекту, надаючи зворотний зв'язок та рекомендації в режимі реального часу, що допомагає торговим представникам вдосконалювати свій підхід під час живих дзвінків.
Chorus.ai, хоча і дещо відстає за загальними можливостями, залишається сильним конкурентом у сферах, що мають вирішальне значення для команд, орієнтованих на продаж. Він пропонує чудову інтеграцію CRM, особливо з такими платформами, як Salesforce, і надає глибокий аналіз продажів, відстежуючи такі показники, як час розмови, аналіз настроїв та залучення. Chorus особливо Chorus у наданні коучингу на основі штучного інтелекту, маючи функції, які допомагають менеджерам з продажу контролювати та оптимізувати ефективність роботи представників у режимі реального часу. Іншою ключовою функцією, в якій Chorus цінність, є робота з запереченнями, надаючи командам продажів інструменти для ведення складних розмов та укладення більшої кількості угод.
Однак Gong перевагу в області аналізу доходів, особливо завдяки своїм інструментам прогнозування, які дозволяють керівникам відділу продажів передбачати результати на основі даних в режимі реального часу, що робить його безцінним активом для організацій, які хочуть проактивно управляти своїм каналом продажів. На відміну від цього, Chorus.ai пропонує подібні аналітичні дані, але може не мати деяких розширених функцій прогнозування на основі штучного інтелекту, які Gong .
Загалом, Gong краще Gong для великих глобальних підприємств, які шукають потужну платформу для аналізу продажів, яка глибоко інтегрується з різними інструментами та пропонує мовну підтримку в широкому діапазоні регіонів. Його вдосконалені функції роблять його ідеальним для підприємств, яким потрібно відстежувати ефективність продажів на детальному рівні. Chorus.ai — чудовий вибір для середніх і великих підприємств, які надають пріоритет аналітиці продажів та інтеграції CRM, але можуть не потребувати широких глобальних можливостей або розширених функцій аналізу доходів, які Gong . Обидві платформи забезпечують потужну підтримку ефективності продажів, але Gong серед підприємств, які шукають більш комплексне рішення з великим обсягом даних.
