Перейти до змісту
При використанні Gong важливо знати, як додати його до дзвінка, якщо ви хочете автоматично записувати, транскрибувати та аналізувати розмови, щоб отримати цінну інформацію.
Gong платформа для аналізу розмов, призначена для запису та оцінки продажів і ділових дзвінків, що допомагає командам вдосконалити свій підхід і приймати рішення на основі даних. Інтегруючи Gong свої дзвінки, ви гарантуєте, що ключові деталі будуть задокументовані, що дозволить покращити навчання, співпрацю та подальшу роботу.
Незалежно від того, чи працюєте ви у відділі продажів, відділі обслуговування клієнтів чи на іншій посаді, яка вимагає ефективної комунікації, використання Gong дзвінків може підвищити продуктивність та узгодженість між командами. У цьому посібнику ми розповімо, як налаштувати Gong Zoom, Microsoft Teams та інших підтримуваних платформах.
Що таке Gong?
Gong інструмент для аналізу розмов на базі штучного інтелекту, який допомагає компаніям фіксувати, аналізувати та оптимізувати взаємодію з клієнтами. Він записує та транскрибує дзвінки, використовуючи штучний інтелект для вилучення ключової інформації, яка може покращити стратегії продажів, зусилля щодо забезпечення успіху клієнтів та загальну ефективність роботи команди.
Аналізуючи дані дзвінків, Gong тенденції, відстежує хід укладання угод і надає практичні рекомендації. Це допомагає командам продажів зрозуміти, що працює в розмовах, виявити потенційні ризики та вдосконалити свій підхід на основі зворотного зв'язку в режимі реального часу. Gong з популярними комунікаційними платформами, такими як Zoom, Microsoft Teams і Google Meet, що спрощує відстеження та перегляд дзвінків без ручної роботи.
Завдяки своїм аналітичним даним, що базуються на штучному інтелекті, Gong командам покращити навчання, посилити співпрацю та досягти кращих бізнес-результатів, гарантуючи, що в розмовах з клієнтами не буде пропущено жодної важливої деталі.
Які переваги використання Gong?
Додавання Gong ваших дзвінків допомагає командам вдосконалити комунікацію, приймати більш обґрунтовані рішення та покращити загальну ефективність роботи.
Більш ефективні стратегії продажів
Gong розмови, щоб виділити, що працює, а що ні, даючи командам продажів більш чітке розуміння потреб клієнтів. Маючи дані про успішні повідомлення та ризики угоди, команди можуть скоригувати свій підхід, щоб поліпшити подальшу роботу та укласти більше угод.
Глибше розуміння клієнтів
Збираючи реальні відгуки клієнтів, Gong компаніям виявляти тенденції, вирішувати проблеми та відповідно коригувати свої продукти або послуги. Команди можуть використовувати ці відомості, щоб краще відповідати очікуванням клієнтів та підвищувати рівень залученості.
Краще навчання та тренування
Записи та транскрипти дзвінків Gongполегшують навчання торгових представників та адаптацію нових співробітників. Менеджери можуть переглядати розмови, щоб надавати цільові коментарі, а члени команди можуть вчитися на минулих дзвінках, щоб вдосконалити свої навички.
Використовуючи Gong, підприємства можуть посилити тактику продажів, поліпшити відносини з клієнтами та сформувати більш впевнені та компетентні команди.
Як додати Gong дзвінка
Додавання Gong ваших дзвінків дозволяє автоматично записувати, транскрибувати та аналізувати розмови, допомагаючи командам покращити стратегії продажів, взаємодію з клієнтами та навчання. Інтегруючи Gong запланованими зустрічами, підприємства можуть бути впевнені, що жодна важлива деталь не буде пропущена, що призведе до кращого супроводу та прийняття рішень на основі даних.
Покрокова інструкція для зустрічей, зазначених у календарі
1. Переконайтеся, Gong інтегрований з вашим календарем
Для користувачів Google Calendar:
- Переконайтеся, що Gong до вашого календаря Google в розділі «Налаштування» > «Інтеграції» у вашому Gong .
- Заплануйте зустріч у Google Calendar, як зазвичай.
Додайте унікальну електронну адресу Gong вашої компанії (яку можна знайти в розділі «Мої налаштування» > «Запис веб-конференції») до запрошення як учасника, щоб гарантувати її участь у дзвінку.
Для користувачів Outlook:
- Встановіть надбудову Gong Outlook з Microsoft AppSource.
- У програмі Outlook заплануйте зустріч і запросіть унікальну електронну адресу Gong вашої компанії (яку можна знайти в розділі «Мої налаштування» > «Запис веб-конференції»), щоб забезпечити її запис.
- Переконайтеся, що Gong дозвіл на доступ до вашого календаря, перевіривши Налаштування > Інтеграції на Gong .
2. Перевірка налаштувань запису в Gong
- Увійдіть у свій Gong і перейдіть до Налаштування > Запис.
- Переконайтеся, що для вашої організації увімкнено запис дзвінків.
- Налаштуйте дозволи на запис відповідно до законодавчих вимог та політик компанії, щоб забезпечити дотримання нормативних вимог.
3. Проведення засідання
- Почніть зустріч згідно з розкладом.
- Якщо все налаштовано правильно, Gong вашої компанії автоматично приєднається і почне запис.
- У Zoom Gong автоматично.
- У Google Meet Microsoft Teams учаснику може знадобитися вручну допустити Gong до зустрічі.
- Після зустрічі перегляньте стенограму та висновки, згенеровані штучним інтелектом, у вашій Gong .
Використання Gong
Gong допомагає фіксувати та аналізувати зустрічі, які не заплановані заздалегідь і не записуються автоматично. Додавши електронну адресу Gong , призначену для вашої компанії, до запрошення на зустріч, Gong приєднатися до неї та транскрибувати розмову.
Переконайтеся, що функція Gong увімкнена:
- Перевірте Gong у розділі «Запис веб-конференцій», щоб знайти унікальну електронну адресу Gong вашої компанії.
- При плануванні зустрічі запросіть як учасника свою унікальну електронну адресу Gong з розділу «Мої налаштування» > «Запис веб-конференції».
- Переконайтеся, що дозволи на запис відповідають політиці вашої компанії.
Після увімкнення Gong автоматично приєднається до дзвінка та запише його, надаючи доступ до аналітичних даних у вашій Gong .
Як додати Gong дзвінків в останню хвилину або імпровізованих дзвінків
Іноді важливі розмови відбуваються без попереднього планування. Незалежно від того, чи це несподівана можливість продажу, внутрішня стратегічна нарада чи швидкий дзвінок клієнта, ви все одно можете захотіти, Gong записав розмову для подальшого аналізу. На щастя, ви можете вручну додати Gong дзвінків, запланованих в останній момент або імпровізованих, за допомогою двох простих методів: запланувавши новий запис на Gong або надіславши посилання на зустріч електронною поштою до Gong .
Планування нового запису з Gong
Якщо вам потрібно записати незапланований дзвінок, Gong не пропонує функцію ручного «запуску запису». Натомість ви повинні:
- Варіант 1: Додайте унікальну електронну адресу Gong вашої компанії до запрошення на зустріч.
- Варіант 2: Скопіюйте URL-адресу зустрічі та надішліть її електронною поштою своєму Gong (знайдете в розділі «Мої налаштування» > «Запис веб-конференції»).
Після налаштування Gong записувати розмову та обробляти транскрипт, як зазвичай. Це швидкий спосіб забезпечити включення дзвінків, зроблених в останній момент, до ваших даних розмовної інтелектуальної інформації.
Надіслання URL-адреси зустрічі на електронну пошту Gong
Якщо дзвінок вже розпочався і не був заздалегідь запланований для запису, ви все одно можете забезпечити його Gong за допомогою Gong , запросивши Gong :
- Скопіюйте URL-адресу зустрічі з вашої платформи для відеоконференцій.
- Відкрийте свою електронну пошту та надішліть посилання на зустріч на свою унікальну електронну адресу Gong (яку можна знайти в розділі «Мої налаштування» > «Запис веб-конференції»).
- Після отримання повідомлення Gong автоматично приєднається до зустрічі, почне запис і надасть інформацію про результати розмови в Gong . Цей метод гарантує, що важливі обговорення будуть зафіксовані, навіть якщо вони не були заплановані заздалегідь.
Надіслання URL-адреси зустрічі на електронну пошту Gong
Якщо дзвінок вже розпочався і не був заздалегідь запланований для запису, ви все одно можете додати Gong вручну Gong Gong . Це гарантує, що розмова буде записана та проаналізована, навіть за короткий термін.
Кроки для додавання Gong поточного дзвінка:
- Почніть дзвінок – Почніть зустріч як зазвичай у Zoom, Microsoft Teams, Google Meet або іншій підтримуваній платформі.
- Скопіюйте URL-адресу зустрічі – знайдіть посилання для запрошення у вашій платформі для відеоконференцій і скопіюйте його.
- Надішліть електронного листа Gong – Відкрийте свою електронну пошту, вставте посилання на зустріч і надішліть його на унікальну адресу електронної пошти Gong вашої компанії (її можна знайти в розділі «Мої налаштування» > «Запис веб-конференції» в Gong).
Після отримання електронного листа Gong приєднається до зустрічі, почне запис і обробить дзвінок для транскрипції та аналізу. Цей метод гарантує, що навіть розмови, які відбулися в останній момент, будуть записані для подальшого використання.
Як додати Gong телефонного дзвінка
Хоча Gong інтегрується з інструментами для відеоконференцій, такими як Zoom, Google Meet і Microsoft Teams, він також може записувати та аналізувати телефонні дзвінки, якщо налаштований правильно. Це особливо корисно для команд з продажу та підтримки клієнтів, які використовують VoIP або PBX-телефонні системи.
Налаштування Gong вихідних та вхідних телефонних дзвінків
Якщо ваша команда здійснює дзвінки з традиційних телефонних ліній, мобільних телефонів або систем VoIP, ось як забезпечити їх запис та аналіз у Gong:
- Перевірте сумісність VoIP або телефонної системи – Gong з такими провайдерами VoIP, як RingCentral, Aircall та іншими хмарними телефонними системами.
- Увімкніть відстеження дзвінків у Gong якщо ваша команда використовує CRM, наприклад Salesforce, Gong автоматично реєструвати та синхронізувати телефонні дзвінки, якщо він підключений до підтримуваного номеронабирача.
- Використовуйте програмний телефон або VoIP-набирач – якщо ви дзвоните за допомогою програмного телефону (наприклад, настільної програми VoIP), Gong автоматично записувати та транскрибувати дзвінки, якщо він інтегрований.
- Налаштування переадресації дзвінків (за необхідності) – Деякі компанії переадресовують дзвінки через систему, Gong, щоб забезпечити можливість запису для традиційних телефонних ліній.
- Вручну завантажувати записи телефонних дзвінків – Якщо Gong записує дзвінок автоматично, користувачі можуть завантажувати записи дзвінків у Gong транскрибування та аналізу.
Усунення типових проблем із Gong
Використання Gong запису та аналізу дзвінків зазвичай є досить простим, але іноді може траплятися, що програма не приєднується до зустрічі або не записує її, як очікувалося. Незалежно від того, чи це технічна проблема, налаштування дозволів чи обмеження, пов'язані з дотриманням вимог, усунення цих проблем гарантує належний запис ваших дзвінків.
Якщо Gong приєднується до запланованого або імпровізованого дзвінка, проблема може бути пов'язана з відсутністю дозволів, обмеженнями електронної пошти або політиками компанії. Щоб уникнути таких проблем, переконайтеся, що Gong правильно Gong з вашим календарем, системою електронної пошти та інструментами для конференцій. Нижче наведено кілька поширених причин, через які Gong не приєднуватися до дзвінка, та способи їх усунення.
Чому Gong не приєднатися до дзвінка
Якщо Gong приєднатися до зустрічі, це може бути пов'язано з наступними причинами:
- Gong не запрошений – Переконайтеся, що електронна адреса Gong , яка належить компанії, додана до запрошення на зустріч.
- Неправильна інтеграція календаря – Якщо Gong синхронізований з вашим календарем, він не розпізнаватиме заплановані зустрічі. Перевірте Налаштування > Інтеграції, щоб підтвердити підключення.
- Налаштування організатора зустрічі – Деякі платформи для проведення конференцій вимагають спеціальних дозволів для приєднання зовнішніх учасників. Переконайтеся, що Gong дозвіл на вхід до зустрічі.
- Gong не отримує запрошення електронною поштою – Перевірте, чи запрошення було надіслано до початку зустрічі.
Питання згоди та дозволу
Gong дотримуватися законів про згоду на запис, які різняться залежно від регіону. Якщо Gong приєднується, перевірте:
- Налаштування відповідності законодавству – Деякі організації вимикають функцію запису Gong, щоб дотримуватися законів про конфіденційність.
- Згода учасників – Залежно від вашого місцезнаходження, учасникам може бути необхідно повідомити про запис або отримати їхню згоду перед записом. Переконайтеся, що налаштування згоди Gongвідповідають політиці компанії.
- Політика компанії – Деякі компанії мають внутрішні обмеження щодо автоматичного запису дзвінків. Переконайтеся, що Gong дозвіл на запис у вашій організації.
Обмеження щодо електронної пошти та технічні обмеження
Gong електронні запрошення для участі в зустрічах. Якщо з'єднання не встановлюється:
- Перевірте фільтри спаму та брандмауери – деякі налаштування безпеки електронної пошти блокують автоматичні запрошення. Переконайтеся, що Gong позначені як безпечні.
- Перевірте білий список електронної пошти – Вашій ІТ-команді може знадобитися додати домен Gongдо білого списку, щоб дозволити надсилання запрошень.
- Підтвердьте формат електронної пошти – запрошення на зустріч має бути у стандартному форматі, який Gong . Уникайте ручного редагування деталей запрошення.
Кроки для вирішення типових проблем
Якщо Gong приєднується до зустрічі або Gong записується належним чином, виконайте наступні кроки для усунення неполадок та вирішення проблеми:
- Перевірте панель адміністратора Gong– увійдіть в Gong перейдіть до Налаштування > Запис веб-конференцій, щоб переконатися, що запис увімкнено та налаштовано належним чином.
- Додайте знову Gong – Видаліть електронний лист Gong із запрошення на зустріч і додайте його знову, щоб переконатися, що запрошення було надіслано правильно.
- Перезапустіть інструмент для конференцій – закрийте та знову відкрийте програму для відеоконференцій (Zoom, Microsoft Teams, Google Meet тощо), щоб оновити налаштування та дозволити Gong
- Якщо проблема не вирішиться, зверніться до вашої ІТ-команди, щоб підтвердити наявність білого списку та дозволів для електронної пошти.
Запис певних типів зустрічей
Gong використовувати для запису різних типів зустрічей, від внутрішніх обговорень команди до зовнішніх дзвінків з продажу. Забезпечення запису потрібних зустрічей допомагає командам покращити співпрацю, навчання та прийняття рішень. Незалежно від того, чи використовуєте ви Gong коучингу, взаємодії з клієнтами чи стратегічного планування, правильне налаштування запису гарантує максимальну ефективність його використання.
Процес увімкнення Gong від типу зустрічі. Для внутрішніх зустрічей слід врахувати дозволи та налаштування конфіденційності, тоді як для зовнішніх дзвінків може знадобитися додаткова згода. Нижче ми описуємо, як налаштувати Gong різних типів зустрічей.
Запис внутрішніх нарад
Внутрішні наради, такі як зустрічі команд, обговорення стратегії та тренінги, можуть отримати користь від запису та аналізу Gong. Запис цих нарад гарантує, що ключові рішення, плани дій та висновки будуть легко доступні для ознайомлення та подальшого використання.
Щоб налаштувати Gong внутрішніх зустрічей:
- Заплануйте зустріч у своєму календарі – переконайтеся, що Gong з вашим календарем Google або Outlook.
- Додайте Gong – запросіть електронну адресу Gong вашої компанії на зустріч як учасника.
- Перевірте налаштування запису – Перевірте панель адміністратора Gong, щоб підтвердити, що внутрішні зустрічі можна записувати.
- Повідомте учасників – якщо ваша організація вимагає прозорості, повідомте членів команди, що зустріч записується.
Запис на Gong різних інструментів для веб-конференцій
Gong з різними платформами для веб-конференцій. Ось як забезпечити правильний запис ваших зустрічей:
Zoom
1. Підключіть Gong Zoom у Gong перейдіть до Налаштування > Інтеграції та синхронізуйте свій Zoom .
2. Заплануйте зустріч у Zoom Створіть зустріч як зазвичай.
3. Увімкнути автоматичний запис (опціонально) – якщо налаштовано, Gong автоматично Gong та почне запис.
4. Додайте Gong вручну (за необхідності) – у деяких випадках може знадобитися запросити електронну адресу Gong вашої компанії як учасника.
5. Почніть зустріч – Gong автоматично або з'явиться як учасник, якщо його запросити вручну.
Google Meet
1. Синхронізуйте Gong Google Calendar – переконайтеся, що Google Workspace підключений до Gong «Налаштування» > «Інтеграції».
2. Заплануйте зустріч у Google Calendar – додайте електронну адресу Gong як учасника.
3. Перевірте дозволи на запис – переконайтеся, що Google Meet зовнішнім учасникам приєднуватися.
4. Почніть зустріч – якщо все налаштовано, Gong автоматично Gong та обробить розмову.
Microsoft Teams
1. Увімкніть Gong Microsoft Teams у налаштуваннях Gongпідключіть свій Microsoft Teams у розділі «Налаштування» > «Інтеграції».
2. Заплануйте зустріч – у програмі Outlook або Teams запросіть на зустріч електронну адресу Gong .
3. Перевірте налаштування зовнішнього доступу – деякі середовища Teams вимагають ручного затвердження для Gong . Переконайтеся, що Gong відповідні дозволи для входу в якості гостя.
4. Почніть зустріч – Gong автоматично приєднатися та розпочати запис. Якщо з'явиться запит, вручну дозвольте Gong приєднатися до зустрічі.
Додаткові поради та найкращі практики щодо додавання Gong дзвінка
Gong використання Gong означає забезпечення правильного запису дзвінків, дотримання законів про конфіденційність та використання його аналітичних можливостей. Налаштування дозволів, відстеження ключових тем та використання інсайтів на основі штучного інтелекту можуть допомогти командам поліпшити комунікацію та процес прийняття рішень.
При правильному підході Gong надати чіткі та практичні відомості. Забезпечення відповідності вимогам, оптимізація налаштувань та використання його функцій для навчання та аналізу можуть допомогти командам отримати максимальну користь від записаних розмов.
Забезпечення згоди та дотримання вимог
Закони щодо запису телефонних розмов різняться залежно від місцезнаходження, і в деяких регіонах вимагається, щоб усі учасники дали згоду перед записом розмови. В інших регіонах допускається згода однієї сторони, тобто лише одна особа, яка бере участь у розмові, повинна дати згоду.
Щоб дотримуватися вимог:
1. Увімкніть сповіщення про згоду Gong– це налаштування автоматично повідомляє учасників про те, що дзвінок записується.
2. Дотримуйтесь політик компанії – переконайтеся, що налаштування запису Gongвідповідають внутрішнім правилам конфіденційності.
3. Отримайте усне або письмове згоду, якщо це необхідно – у деяких галузях або регіонах діють більш суворі правила, тому підтвердження згоди може запобігти юридичним проблемам.
Дотримання цих кроків забезпечує законність записів та гарантує прозорість у відносинах із клієнтами та членами команди.
Як максимально ефективно використовувати функції Gong
Gong не тільки записи дзвінків, а й інформацію, яка може допомогти командам вдосконалити свої стратегії та процес прийняття рішень.
1. Відстежуйте ключові теми – налаштуйте відстеження ключових слів, щоб стежити за обговореннями, що стосуються цін, заперечень або конкурентів.
2. Перегляньте аналітичні дані на основі штучного інтелекту – Gong тенденції в розмовах, допомагаючи командам коригувати повідомлення та підхід.
3. Створіть бібліотеку дзвінків – зберігайте та класифікуйте записи для навчання, коучингу та адаптації нових співробітників.
4. Діліться ключовими моментами – використовуйте інструменти співпраці Gong, щоб виділити важливі фрагменти дзвінків для обговорення в команді.
Використання цих функцій може допомогти командам удосконалити свій підхід, поліпшити супровід продажів та посилити внутрішню співпрацю.
Чому tl;dv бути кращою альтернативою Gong
Хоча Gong відомим інструментом для аналізу розмов, він може не підходити для кожної команди. tl;dv більш доступну, зручну та гнучку альтернативу, що робить його чудовим варіантом для remote , фахівців з продажу та інших відділів, яким потрібні аналітичні дані про зустрічі на основі штучного інтелекту без високих витрат і складності Gong.
Доступність – порівняння вартості
Gong для корпоративних команд з продажу, і його ціна це відображає. Хоча точна вартість залежить від розміру та потреб компанії, абонентська плата Gongможе бути високою, що робить його менш доступним для стартапів, малих підприємств або команд, що не займаються продажами.
tl;dv більш бюджетний варіант, але при цьому надає такі функції, як транскрипція за допомогою штучного інтелекту, створення нотаток та аналіз зустрічей. Він дозволяє командам фіксувати важливі обговорення за значно меншу ціну, що робить його чудовим вибором для тих, хто потребує аналізу зустрічей без великих витрат.
Простота використання – простіша інтеграція та підсумки, створені за допомогою штучного інтелекту
Налаштування Gong інтеграції календаря, затвердження адміністратором та певних конфігурацій, що може бути складним для команд, яким потрібні лише швидкі та надійні підсумки зустрічей.
tl;dv легше tl;dv з Zoom, Google Meet та Microsoft Teams автоматично генерує резюме на основі штучного інтелекту, що дозволяє користувачам переглядати та ділитися ключовими моментами, не переглядаючи повні транскрипти.
Як додати tl;dv дзвінків
Для Zoom – Встановіть Zoom tl;dv Zoom з Zoom Marketplace і увімкніть його для запису зустрічей.
Для Google Meet – додайте tl;dv Google Meet розширення Chrome, яке дозволяє приєднуватися до зустрічей Google Meet, транскрибувати та записувати їх.
Для Microsoft Teams – tl;dv додати безпосередньо до дзвінків Teams для запису, транскрибування та підсумовування зустрічей.
AI Sales Coaching – інструмент, призначений для продажів, який також може бути гнучко застосований іншими командами
На відміну від Gong, який зосереджується майже виключно на продажах, tl;dv AI-коучинг з продажу, але залишається достатньо гнучким для інших відділів.
Команди продажів – tl;dv коучинг на основі штучного інтелекту та аналіз розмов, щоб допомогти торговим представникам вдосконалити свій підхід і підвищити ефективність роботи.
Успіх та підтримка клієнтів – Команди можуть використовувати аналітику дзвінків та штучний інтелект для відстеження взаємодії з клієнтами, ефективного супроводу та поліпшення адаптації нових співробітників.
Команди з маркетингу та продуктів – tl;dv відстежувати відгуки клієнтів, тенденції та згадки про конкурентів, пропонуючи аналітичні дані, які сприяють вдосконаленню продуктів та розробці стратегій кампаній.
Завдяки тренуванню на основі штучного інтелекту, аналітиці в режимі реального часу та простій настройці, tl;dv потужною альтернативою Gong, незалежно від того, чи ваша команда зосереджена на продажах, чи шукає більш широке рішення для аналізу зустрічей.
Порівняйте tl;dv Gong
Для більш детального розбору того, як tl;dv краще підійти для вашого бізнесу в цілому, ознайомтеся з нашим посібником tl;dv Gong.
Вибір правильного інструменту для аналізу розмов
Використання Gong запису та аналізу дзвінків допомагає командам отримувати цінну інформацію, вдосконалювати стратегії продажів та покращувати навчання. Його транскрипція та аналітика на основі штучного інтелекту дозволяють компаніям відстежувати ключові розмови, визначати тенденції та оптимізувати комунікацію. Інтегруючи Gong вашу звичайну систему дзвінків, ви можете бути впевнені, що важливі обговорення будуть записані, проаналізовані та використані для прийняття кращих рішень.
Для команд, які шукають більш доступну, гнучку та просту у використанні альтернативу, tl;dv транскрипцію на основі штучного інтелекту, навчання з продажу та аналітику зустрічей у різних відділах. Gong високоспеціалізованим рішенням для організацій, орієнтованих на продаж, а tl;dv легке, але потужне рішення, яке підходить для remote , успіху клієнтів та інших сфер.
Вибір між Gong tl;dv від потреб вашої команди. Якщо вам потрібна глибока аналітика продажів і інформація про угоди, Gong бути правильним вибором. Якщо ви шукаєте коучинг на основі штучного інтелекту, автоматичні резюме та доступне рішення, яке працює в різних бізнес-функціях, tl;dv чудовою альтернативою.
Інтеграція відповідного інструменту у ваш робочий процес гарантує, що кожен дзвінок буде важливим, чи то для продажів, навчання чи співпраці в команді.
