Саксофоніст Орнетт Коулман колись сказав: «Імпровізація — це єдиний вид мистецтва, в якому одну і ту ж ноту можна грати щовечора, але щоразу по-різному». Це дуже правдиво для джазу, але також можна застосувати до дивного і чудового світу продажів.

Якщо ви очолюєте будь-яку команду продажів – велику чи малу – ви, мабуть, вже все це чули. Незважаючи на всі тренування з рольовими іграми, вправи з подолання заперечень та досконале знання статистики, завжди трапляються несподіванки. І найкращі продавці – це не ті, хто може раз за разом повторювати одні й ті самі фрази. Хороший продавець вміє активно слухати, залучати клієнтів та адаптуватися. Все залежить від імпровізації, друзі!

Так само, як джазовий музикант уважно слухає ритм-секцію, реагує на енергію аудиторії та сприймає несподівані музичні сигнали, успішний продавець активно слухає, взаємодіє та адаптується до унікальних потреб і заперечень кожного клієнта. Найкращі продавці розуміють, що жорсткий сценарій не завжди підходить, і вони готові імпровізувати, привносячи свій власний стиль і креативність у кожну взаємодію.

Іноді навіть найпідготовленіший продавець може зіткнутися з несподіваною ситуацією. Згідно з розповідями продавців, серед таких «унікальних» випадків були:

  • Проведення десятихвилинної телефонної розмови, щоб зрозуміти, що людина на іншому кінці дроту використовувала звукову дошку Арнольда Шварценеггера.
  • Потенційний клієнт, який постійно плакав під час демонстрації, тому що його собака щойно померла, але він ДУЖЕ хотів побачити продукт.
  • Спілкування з потенційним клієнтом, який зациклився на обговоренні своєї великої колекції оригінальних шкарпеток, замість того щоб зосередитися на розмові про продаж.
  • Будучи в середині демонстрації товару, коли дитина клієнта раптово увірвалася в кімнату і почала задавати випадкові питання про те, з ким вони розмовляють і чому продавець є «какашкою».
  • Спілкування з потенційним клієнтом, який говорив тільки від третьої особи і постійно запитував думки та поради своєї «команди», хоча насправді був єдиним підприємцем, який сидів у кімнаті наодинці під час відеодзвінка.

Хоча ці сценарії можуть здатися дивними і несподіваними, вони підкреслюють непередбачуваність взаємодії в процесі продажу. Саме в такі моменти здатність продавця імпровізувати стає безцінною. Замість того, щоб втрачати рівновагу, досвідчений продавець може скоригувати свій підхід, знайти спільну мову і повернути розмову до мети продажу.

Адаптація до таких особливих ситуацій вимагає креативності та гнучкості. Продавець повинен бути готовий швидко мислити, знаходити альтернативні рішення та адаптувати свою презентацію до несподіваних обставин. Ця здатність імпровізувати не тільки демонструє адаптивність продавця, але й робить процес продажу більш цікавим та незабутнім для потенційного клієнта.

Подібно до джазового музиканта, який сприймає несподівані музичні сигнали і вплітає їх у свою гру, успішний продавець може взяти ці дивні і дивовижні сценарії і перетворити їх на можливості. Підходячи до кожної взаємодії з відкритим розумом, продавець може відкрити для себе унікальні ідеї, вирішити непередбачені заперечення і, в кінцевому підсумку, укласти угоди, які здавалися неможливими при жорсткому сценарії.

Чому імпровізація є ключовим фактором у продажах

Справжній маестро в концерті продажів не просто слідує за нотами, записаними на сторінці. Він слухає, адаптується і творить, перетворюючи кожну розмову про продаж на унікальну композицію. Давайте глибше зануримося в те, чому імпровізація є життєво важливим навиком, який повинні опанувати продавці.

Прийміть несподіване
Так само, як джазовий музикант не здригається, коли його колега по групі починає несподіване соло, досвідчений продавець знає, що несподіване — це не невдача, а можливість. У продажах ваш сценарій може зірватися через непередбачені запитання або занепокоєння клієнта. Потенційний клієнт може здивувати вас абсолютно новим поглядом, можливо, навіть потребою або проблемою, про яку ви раніше не думали. Здатність швидко адаптуватися та імпровізувати в таких ситуаціях є основою успіху в продажах. Це виводить вас із звичного русла і дає можливість вирішити ці проблеми, перетворивши несподіванку на перевагу.

Налагоджуйте зв'язки з потенційними клієнтами
Продажі — це глибоко людський бізнес, заснований на відносинах і зв'язках. Імпровізація дозволяє бути автентичним і спонтанним, що допомагає налагодити контакт з потенційними клієнтами. Слухаючи і реагуючи на їхні унікальні потреби, проблеми та прагнення, ви створюєте міцніші зв'язки. Така чуйність також демонструє повагу до точки зору клієнта і готовність задовольнити його потреби, що сприяє зміцненню довіри і налагодженню контакту. Це не стільки просування продукту, скільки участь у змістовній розмові, яка відповідає потребам потенційного клієнта.

Виділяйтеся серед конкурентів
У все більш конкурентному середовищі імпровізація є секретною зброєю, яка допомагає продавцям виділитися серед інших. Замість того, щоб пропонувати універсальні аргументи для продажу, імпровізація дозволяє продавцям пропонувати потенційним клієнтам унікальний та індивідуальний підхід. Використовуючи креативність та інтуїцію, продавець може зробити взаємодію незабутньою та персоналізованою, виділившись серед конкурентів.

Уроки від джазових музикантів для продавців

Джазові музиканти здавна шануються за їхню здатність створювати гармонійну та захоплюючу музику завдяки мистецтву імпровізації. Їхні навички та сильні сторони легко переносяться у світ продажів, пропонуючи цінні уроки для продавців, які прагнуть покращити свої результати та застосовувати успішні техніки продажів. Давайте розглянемо кілька ключових уроків, які ми можемо взяти від відомих джазових музикантів:

Володіння основами – натхненний Майлзом Девісом

Легендарний трубач Майлз Девіс продемонстрував важливість оволодіння основами. Девіс витратив незліченну кількість годин на вдосконалення своїх навичок і розширення меж джазу. Так само і продавці повинні прагнути до міцної основи у своїй галузі. Глибоко розуміючи свої продукти або послуги, маючи глибокі знання про свою цільову аудиторію та вдосконалюючи свої навички переконливої комунікації, продавці можуть набути впевненості та досвіду, необхідних для досягнення успіху. Маючи міцну основу, вони можуть імпровізувати та адаптувати свій підхід, щоб задовольнити унікальні потреби кожного потенційного клієнта.

Активне слухання – натхненне Еллою Фіцджеральд

Елла Фіцджеральд, відома своїми бездоганними вокальними імпровізаціями, була майстром активного слухання. Фіцджеральд продемонструвала надзвичайну здатність реагувати на своїх колег по групі та відповідно адаптувати свою вокальну фразування. Продавці можуть застосувати цю навичку, активно слухаючи своїх потенційних клієнтів. Беручи приклад з Фіцджеральд, вони можуть вести змістовні розмови, виявляти болючі точки потенційних клієнтів і відповідно адаптувати свою презентацію. Активне слухання сприяє розвитку емпатії, формує довіру і дозволяє продавцям пропонувати рішення, які дійсно відповідають потребам потенційних клієнтів.

Прийняття ризику – натхненний Джоном Колтрейном

Джон Колтрейн, піонер саксофоніст, безстрашно досліджував нові музичні території за допомогою своїх імпровізацій. Готовність Колтрейна ризикувати та експериментувати з різними мелодійними концепціями революціонізувала джаз. Продавці можуть навчитися безстрашності Колтрейна, приймаючи ризики. Вихід за межі зони комфорту та сміливість пропонувати нетрадиційні рішення або підходи можуть привести до прориву в продажах. Беручи на себе обдумані ризики та розширюючи межі, продавці можуть виділитися серед конкурентів та відкрити інноваційні способи задоволення потреб клієнтів.

Гнучкість та адаптивність – натхненні Гербі Хенкоком

Гербі Хенкок, легендарний піаніст і композитор, відомий своєю універсальністю та адаптивністю. Хенкок безперешкодно переходить від одного музичного стилю та обстановки до іншого, легко пристосовуючи свою гру до вимог кожного виступу. Продавці можуть перейняти гнучкий підхід Хенкока, адаптуючись до мінливих обставин. Несподівані заперечення, мінливі ринкові тенденції та нові конкуренти вимагають від продавців миттєвого мислення та коригування своїх стратегій. Успішні техніки продажів передбачають здатність імпровізувати, змінювати напрямок і знаходити креативні рішення, що відповідають мінливим потребам потенційних клієнтів.

Співпраця та командна робота – натхненні Дюком Еллінгтоном

Дюк Еллінгтон, видатний керівник оркестру та композитор, розумів силу співпраці та командної роботи. Еллінгтон зібрав групу винятково талановитих музикантів і створив середовище, яке заохочувало їхній індивідуальний внесок. У продажах надзвичайно важливо розвивати культуру співпраці та командної роботи. Продавці можуть перейняти досвід Еллінгтона, ділячись успішними техніками продажів, надаючи зворотний зв'язок і підтримку, а також використовуючи сильні сторони один одного. Ефективно працюючи разом, команди продажів можуть підвищити свою колективну ефективність і вчитися один у одного імпровізаційним підходам.

Використовуйте записи відеодзвінків, щоб підвищити адаптивність і розкрити свій внутрішній потенціал!

Якщо ви готові підняти свої навички імпровізації на новий рівень, записи відеодзвінків — це те, що вам потрібно! Але як можна використовувати ці записи для підвищення своєї адаптивності?

Навчання на досвіді
Записи відеодзвінків — це як ваша особиста колекція хітів. Приділіть час, щоб переглянути свої успішні імпровізації та знову пережити ці яскраві моменти. Зверніть увагу на свою енергію, харизму та магію, яка відбулася під час дзвінка. Що змусило вас і ваших потенційних клієнтів порозумітися? Навчаючись на цих досвіді, ви розвинете свій власний стиль суперзірки продажів, який стане вам у нагоді під час майбутніх відеодзвінків.

Практикуйте та вдосконалюйте «
» Готуйтеся підкорити віртуальну сцену! Ставтеся до записів відеодзвінків як до власних приватних джем-сесій. Експериментуйте з різними техніками імпровізації, пробуйте різні способи висловлювання та дайте волю своїй особистості. Випробовуйте незвичайні віртуальні фони, використовуйте реквізит, щоб створити незабутній досвід, або навіть продемонструйте свої навички гри на уявній гітарі (у переносному сенсі!). Скористайтеся свободою, яку надають відеодзвінки, і дайте волю своїй творчості. Хто сказав, що продажі не можуть бути виступом?

Визначення закономірностей

Світло, камера, мотор... і шаблони! Перегляньте записи своїх відеодзвінків, щоб виявити повторювані теми в реакціях потенційних клієнтів і вашій власній адаптивності. Чи є певні жести або фрази, які постійно привертають увагу ваших потенційних клієнтів? Чи виявляєте ви, що долаєте заперечення унікальним способом? Визначивши ці шаблони, ви зможете вдосконалити свій сценарій і створити незабутню виставу. Прийміть особливості та несподіванки відео-дзвінків і перетворіть їх на свою переможну формулу. Хоча ви ніколи не зможете передбачити кожен сценарій (Алло? Адже ця стаття присвячена імпровізації!), здатність розпізнавати ознаки та шаблони означає, що ви можете навчитися розуміти невербальні сигнали і, можливо, запобігти «несподіванкам».

Відгуки та співпраця
Настав час поділитися славою зі своїми колегами або наставниками. Запросіть їх переглянути записи ваших відеодзвінків і долучитися до захоплюючої атмосфери. Попросіть їх про відгуки та думки, заохочуйте їх ділитися власними порадами та секретами імпровізації. Співпрацюйте як суперзірковий ансамбль, підтримуючи один одного у розвитку та надихаючи на нові ідеї. Разом ви створите симфонію успіху, яка вразить ваших потенційних клієнтів.

Навчання на основі сценаріїв
Включіть драматичну музику! Використовуйте записи відеодзвінків, щоб створити основу для навчання на основі сценаріїв. Вживайтеся в різні ролі, кидайте собі виклик у складних сценаріях і проявіть свої навички імпровізації. Це ваш шанс розкрити в собі актора чи актрису, влаштувавши виставу, яка буде і цікавою, і вражаючою. Прийміть несподіване, опануйте мистецтво імпровізації і перетворіть будь-яку сцену продажу на бурхливі овації.

ГОТУЙТЕСЯ СЯЯЯЯЯЯЯЯЯЯЯЯЯЯЯЯЯЯЯЯЯЯЯЯЯЯЯЯЯЯЯЯЯЯЯЯЯЯЯ

У динамічному світі продажів імпровізація є тим чарівним інгредієнтом, який вирізняє найкращих фахівців. Черпаючи натхнення у джазових музикантах та використовуючи записи відео-дзвінків, продавці можуть покращити свою адаптивність та з легкістю справлятися з несподіваними ситуаціями. Настав час вийти на сцену та скористатися силою імпровізації, щоб створити гармонійні взаємодії у процесі продажів.

Так само, як і джазові музиканти, продавці повинні приймати невідоме, активно слухати і довіряти своїм інстинктам. Здатність адаптуватися та імпровізувати є ключем до завоювання потенційних клієнтів і побудови міцних зв'язків. Аналізуючи записи відео-дзвінків, продавці можуть вчитися, практикуватися і вдосконалювати свої навички імпровізації, перетворюючи кожен дзвінок на віртуальну джем-сесію, де на перший план виходять креативність і адаптивність.

Візьміть свій віртуальний саксофон або одягніть віртуальну капелюшку діви, адже записи дзвінків чекають на вас, щоб стати вашою сценою для успіху в продажах. Нехай ритм імпровізації веде вас, коли ви танцюєте через заперечення, реагуєте на несподіванки та створюєте незабутні враження для своїх потенційних клієнтів.

Щоб прискорити процес вдосконалення навичок імпровізації у продажах як для вас, так і для вашої команди, ми пропонуємо вам завантажити tl;dv — найкращий інструмент для запису та аналізу відеодзвінків.

tl;dv легко записувати та переглядати ваші відеорозмови, відкриваючи цінні відомості, які допоможуть підвищити вашу адаптивність та ефективність продажів. Не пропустіть цю можливість використати магію імпровізації у ваших продажах. А ще краще те, що початок роботи абсолютно БЕЗКОШТОВНИЙ – ідеально підходить для початкової зарплати джазового музиканта.

Пам'ятайте, що в джазі продажів здатність адаптуватися та імпровізувати є іскрою, яка розпалює інтерес ваших потенційних клієнтів. Тож скористайтеся можливостями записів відеодзвінків, вивільніть свою внутрішню суперзірку продажів і нехай записи дзвінків стануть вашими джем-сесіями на шляху до досконалості в продажах. Будьте готові засяяти та перетворити кожну взаємодію з клієнтом на незабутнє видовище!