Перейти до змісту
Outreach.io та Gong — це інструменти, які допомагають командам продажів дуже різними способами.
Outreach.io фокусується на структурі та потоці комунікації, допомагаючи продавцям керувати взаємодією з потенційними клієнтами. Він автоматизує такі завдання, як надсилання листів-нагадувань, планування дзвінків та відстеження взаємодії через різні канали, гарантуючи, що про кожного потенційного клієнта не забудуть. Це полегшує роботу команд продажів, які можуть залишатися організованими без необхідності постійних ручних оновлень. Береючи на себе ці щоденні завдання, Outreach.io звільняє час для торгових представників, щоб вони могли зосередитися на побудові значущих відносин з потенційними клієнтами.
Одним з найбільш корисних інструментів, пропонованих Outreach.io, є Kaia — функція, яка допомагає торговим представникам під час живих дзвінків. Вона надає рекомендації в режимі реального часу, допомагаючи представникам зосередитися на найважливіших частинах розмови. Продавці можуть бути впевнені, що вони торкаються ключових моментів, не відхиляючись від своїх загальних цілей. Сильна сторона платформи полягає в тому, що вона забезпечує послідовну та своєчасну комунікацію і охоплює всі необхідні канали, такі як електронна пошта, телефон та соціальні мережі, — і все це з одного інтерфейсу.
Gong зосереджується на вдосконаленні самих розмов. Gong організовувати завдання з залучення клієнтів, Gong те, що було сказано під час продажів або зустрічей після їхнього завершення. Переглядаючи ці розмови, Gong командам продажів зрозуміти, які стратегії працювали, а які ні, і як вдосконалити свій підхід для майбутніх дзвінків. Він надає відгуки про фактичний зміст розмови, виділяючи ключові моменти, які вплинули на результат, позитивний чи негативний.
Хоча обидва інструменти пропонують значні переваги для поліпшення процесу продажів, вони також мають високу ціну. І Outreach.io, і Gong своєю дорожнечею, що може зробити одночасне використання обох інструментів значною фінансовою інвестицією. Підтримка передплати на обидві платформи може бути фінансово складною для малих підприємств або навіть великих підприємств, які дбають про свою прибутковість. З огляду на фактор вартості, має сенс оцінити, який інструмент забезпечує найбільшу цінність для ваших потреб.
Ми порівняємо дві платформи, щоб допомогти визначити, яка з них краще підходить для вашого бізнесу, що потенційно дозволить заощадити на витратах без шкоди для ефективності та якості ваших продажів.
tl;dr
| Outreach.io | Gong | |
|---|---|---|
| Транскрипція | 15 | 26 🟢 |
| Запис | 5 | 14 🟢 |
| Розмовний інтелект | 10 | 16 🟢 |
| Автоматизація та інтеграція | 10 🟢 | 8 |
| Ведення нотаток | 4 | 12 🟢 |
| Безпека | 13 🟢 | 11 |
| Коучинг | 6 | 8 🟢 |
| Адміністратор | 8 🟢 | 2 |
| Організаційні | 8 | 10 🟢 |
| Підтримка | 2 | 2 |
| Аналітика доходів | 4 | 4 |
| Інше | 4 🟢 | 3 |
| Всього | 89 | 116 🟢 |
Як видно з наведених вище оцінок, Gong Outreach.io у багатьох ключових сферах, таких як транскрипція, аналіз розмов та ведення нотаток.
Його можливості в цих сферах роблять його сильним конкурентом для підприємств, які шукають детальну інформацію та ретельний аналіз. Функції запису також значно вдосконалені в Gong, що дає йому перевагу в фіксуванні вичерпних розмов про продажі.
Outreach.io демонструє кращі результати в таких категоріях, як автоматизація та адміністративні завдання, що робить його більш придатним для команд, які в значній мірі покладаються на управління робочими процесами. Однак відсутність функції запису відео може створити проблеми для підприємств,які потребують інструментів візуальної взаємодії, що обмежуєйого загальну привабливість залежно від випадку використання.
Обидві платформи мають високу вартість і вимагають укладення довгострокового контракту.
З огляду на значні фінансові зобов'язання, перед прийняттям рішення дуже важливо оцінити, чи відповідають надані функції конкретним потребам вашого бізнесу.
Можливо, існують й інші, кращі AI-асистенти для зустрічей, які не мають цін Outreach.io або Gong
Якщо ви займаєтеся продажами, ви захочете закрити більше угод. Який з цих інструментів - tl;dv та Gong - забезпечить вам найкращу рентабельність інвестицій?
Outreach.io проти Gong: 12 факторів, які слід врахувати при виборі найкращої системи підтримки продажів
Як ми оцінюємо?
- Ми даємо 2 бали платформі, якщо вона є беззаперечним переможцем або якщо її можливості однаково відповідають можливостям інших.
- Ми ставимо 1 бал, коли можливість є, але вона не є переможцем.
- Ми ставимо 0 балів, якщо можливість відсутня.
Можливості транскрипції
| Outreach.io (15) | Gong 26) | |
|---|---|---|
| Транскрипції додаються | 🟢 Так | 🟢 Так |
| Транскрипції в реальному часі | 🟢 Так | 🟢 Так |
| Підтримувані мови | 🟠 Переважно англійська мова | 🟢 Підтримка понад 70 мов |
| Підтримуються діалекти | 🟠 | 🟢 Враховується в рамках мов |
| Видалення слова-заповнювача | 🔴 скоро | 🟢 |
| Розпізнавання голосу | 🟢 | 🟢 |
| Маркування імені доповідача | 🟠 | 🟢 |
| Транскрибувати відео/аудіо завантаження | 🔴 | 🟢 |
| Експорт стенограм | 🟢 | 🟢 |
| Кліпи зі стенограми | 🔴 | 🟢 |
| Користувацька лексика | 🔴 | 🟢 |
| Пошук у повному тексті стенограми | 🟢 | 🟢 |
| Редагувати транскрипцію | 🔴 | 🟢 |
Підтримувані мови
Outreach.io в першу чергу орієнтований на англійську мову, що ідеально підходить для команд, які працюють на англомовних ринках. Однак підтримка Gongдля понад 70 мов дає йому значну перевагу для підприємств, що ведуть міжнародну діяльність. Уявіть собі команду продажів, яка проводить презентації для клієнтів у різних країнах — наявність точних транскрипцій місцевими мовами може значно вплинути на укладення угод. Для вищого керівництва можливість відстежувати глобальні розмови різними мовами може забезпечити більш цілісне уявлення про те, як реалізуються стратегії продажів у різних регіонах.
Маркування імені доповідача
Gong з ідентифікацією окремих учасників розмови під час дзвінка, забезпечуючи чітку атрибуцію, коли в розмові беруть участь кілька учасників. Це особливо корисно під час відстеження складних дискусій, в яких беруть участь кілька зацікавлених сторін. Outreach.io пропонує базове розпізнавання учасників розмови, але не досягає такої точності в ідентифікації імен, Gong. Для зайнятих команд, які ведуть кілька розмов одночасно, точне знання того, хто саме зробив конкретні коментарі, може мати велике значення для оптимізації дій та уникнення непорозумінь.
Транскрипція відео/аудіозапису
За допомогою Gong ви можете завантажувати зовнішні відео- або аудіофайли для транскрипції, що спрощує перегляд вмісту, який виходить за межі живих дзвінків. Це дуже корисно для команд, які часто переглядають минулі вебінари, тренінги або дзвінки клієнтів. Однак Outreach.io не має такої можливості, тому Gong кращим Gong для команд, яким потрібно аналізувати широкий спектр записаних взаємодій. Ця функція економить час керівників вищої ланки, оскільки дозволяє проводити комплексний перегляд без необхідності переглядати всі зустрічі або тренінги.
Clip з транскриптів
Хоча Outreach.io не дозволяє створювати кліпи з транскриптів, Gong потужну опцію для генерації фрагментів з ключових моментів розмови. Це може бути надзвичайно корисним для обміну важливою інформацією з членами команди без необхідності надсилати записи всіх зустрічей. Для торгових представників можливість виділити конкретні моменти для швидкого внутрішнього огляду або подальшої роботи з клієнтом може мати велике значення для прискорення процесу прийняття рішень.
Користувацький словник
Галузі з технічним жаргоном або унікальною термінологією оцінять функцію налаштування словника Gong, яка забезпечує більш точні транскрипції. Неправильне тлумачення ключових термінів у технічних галузях може коштувати дорого. Outreach.io не має цієї функції, що може призвести до помилок у галузях, які залежать від точної мови. Точні, специфічні для галузі транскрипти для керівників вищого рівня, які контролюють кілька секторів, можуть допомогти уникнути помилок у важливих розмовах.
Редагувати транскрипції
Gong можливість редагувати транскрипції, що забезпечує гнучкість для команд, які прагнуть забезпечити максимальну точність записів. Це може бути особливо важливим для уточнення важливих взаємодій з клієнтами або виправлення неправильно зрозумілих термінів, які можуть вплинути на подальші дії. Outreach.io не має цієї функції, тому команди, які її використовують, можуть змушені миритися з незначними помилками в транскрипціях. Для керівництва забезпечення правильності транскрипцій є надзвичайно важливим для внутрішніх перевірок, а також з юридичних міркувань та з метою дотримання нормативних вимог, де точність є обов'язковою умовою.
Можливості запису
| Outreach.io (5) | Gong 14) | |
|---|---|---|
| Інтеграція відеоплатформи | 🔴 Zoom, MS Teams | 🟢 Zoom, MS Teams, Google Meet, Webex |
| Варіанти зберігання | 🟠 Обмежено, залежно від плану | Безлімітний |
| Відеозапис | 🔴 Ні, тільки аудіо | 🟢 Так, записує як аудіо, так і відео |
| Паралельні зустрічі | 🔴 Ні | 🔴 Ні |
| Захоплення слайдів | 🔴 Ні | 🟢 Так, захоплює слайди та інший візуальний контент |
| Завантажити записи | 🟢 | 🟢 |
| Інтегрований календар | 🟢 | 🟢 |
| Перегляд аналітики | 🔴 Ні | 🟢 |
| Редагувати запис | 🔴 Ні | 🟢 Так, дозволяє обрізати та редагувати |
Інтеграція відеоплатформи
Outreach.io інтегрується з Zoom Microsoft Teams, що охоплює деякі з найпопулярніших платформ для віртуальних зустрічей. Однак відсутність підтримки Google Meet Webex означає, що ви можете пропустити важливі взаємодії, коли ваша команда або клієнти використовують ці платформи. Ця обмежена інтеграція також обмежує гнучкість Outreach.io в різних середовищах.
Gong всі чотири основні платформи —Zoom, Teams, Google Meet і Webex — забезпечуючи ширше покриття і гарантуючи, що жодне засідання не буде пропущено, незалежно від використовуваного інструменту. Завдяки покриттю більшої кількості платформ Gong повне захоплення відео та аудіо, зберігаючи кожну частину розмови для подальшого перегляду.
Відеозапис
Outreach.io записує тільки аудіо, що може суттєво обмежити контекст, доступний під час зустрічей. Без відео команди залишаються без доступу до невербальних сигналів, таких як міміка, жести та візуальні презентації, які часто передають не менше інформації, ніж слова. Ця інформаційна прогалина може призвести до непорозумінь або пропущених сигналів під час подальшої роботи.
Gong аудіо та відео, фіксуючи весь контекст зустрічі, включаючи спільні презентації або набори слайдів. Це особливо цінно під час перегляду взаємодій з клієнтами або навчальних сесій, де ключове значення мають візуальні демонстрації. Не включаючи відео, Outreach.io потенційно втрачає важливу інформацію, оскільки немає можливості переглянути мову тіла або візуальні матеріали, які можуть відігравати вирішальну роль у розумінні повної динаміки зустрічі.
Перегляд аналітики
Знову ж таки, через відсутність відеозаписів Outreach.io не пропонує аналітику переглядів. Це означає, що команди не можуть відстежувати, хто переглядав записи зустрічей і як довго. Відсутність такої інформації ускладнює розуміння того, чи споживається вміст зустрічі і чи вживаються відповідні дії. Без відео ще складніше оцінити залученість, оскільки невербальні сигнали та презентації взагалі не записуються.
Однак Gong пропонує детальну аналітику переглядів, показуючи, хто переглядав записи і як довго. Це корисно для менеджерів, які відстежують завершення навчання або подальшу роботу з клієнтами. Завдяки можливостям відеозапису Gongви також отримуєте інформацію про те, скільки візуального контенту, такого як слайди або демо-версії, було переглянуто глядачами, що дає повне уявлення про вплив зустрічі.
Редагувати записи
Outreach.io не дозволяє користувачам редагувати або обрізати записи, тобто весь аудіофайл повинен бути наданий або переглянутий у повному обсязі. Без можливості обрізати нерелевантні частини розмови або зосередитися на ключових моментах, команди можуть витрачати більше часу на перегляд довгих записів. Це ще більше ускладнюється тим, що записується тільки аудіо, тобто немає відео, яке можна переглянути або вдосконалити для більшої чіткості.
Gong користувачам редагувати та обрізати записи, зосереджуючи увагу на найважливіших частинах зустрічі. За допомогою аудіо- та відеозаписів Gong додаткову перевагу у вигляді виділення ключових візуальних моментів, таких як важливі слайди або невербальні сигнали, що прояснюють розмову. Без цієї функції Outreach.io ризикує втратити важливий контекст під час подальшої роботи.
Створити ролики/кліпи
Outreach.io не пропонує можливості створювати кліпи або ролики з записів зустрічей, що обмежує можливості команд ділитися ключовими моментами розмови. Відсутність цієї функції може ускладнити швидке виділення важливих фрагментів для перегляду. Крім того, оскільки відео не записується, команди втрачають можливість clip демонстраціями, презентаціями або будь-якими невербальними реакціями, які в іншому випадку могли б надати важливу інформацію.
На відміну від цього, Gong дозволяє користувачам створювати кліпи з аудіо- та відеозаписів, що дає командам можливість ділитися конкретними, важливими моментами зустрічі. Для команд продажів або менеджерів можливість clip частини розмови, включаючи візуальні підказки або демонстрації продуктів, може бути вирішальною для укладення угод або навчання персоналу. Без цієї функції Outreach.io ризикує втратити можливість підкреслити важливий контент.
Можливості розвідки розмов
| Outreach.io (10) | Gong (16) | |
|---|---|---|
| Ідеї штучного інтелекту для однієї зустрічі | 🟢 Так, через Kaia | 🟢 Так, детальні аналітичні дані на основі штучного інтелекту |
| Інновації штучного інтелекту для багатосторонніх зустрічей | 🔴 Ні, обмежується індивідуальними зустрічами | 🟢 Так, надає інформацію про тенденції та ефективність для декількох зустрічей |
| Відстеження ключових слів | 🟢 Так, базове відстеження | 🟢 Так, розширене відстеження та аналіз ключових слів |
| Аналіз настроїв | 🔴 | 🟢 Так, детальний аналіз настроїв |
| Визначення ключової теми | 🟢 Так, виділяє ключові моменти | 🟢 Так, розширене виявлення та аналіз тем |
| Аналітика мовлення | 🟢 Так, базовий час розмови та темп | 🟢 Так, глибокий аналіз та порівняння мовлення |
| Виявлення елементів дії | 🟢 Так, ідентифікує дії, які потрібно виконати, в режимі реального часу | 🟢 Так, розширене виявлення пунктів дій з функціями подальшого контролю |
| Виявлення запитань | 🔴 | 🟢 Так, виявляє та позначає питання під час зустрічей |
Ідеї штучного інтелекту для однієї зустрічі
Outreach.io пропонує аналітичні дані на основі штучного інтелекту для індивідуальних зустрічей за допомогою свого помічника Kaia, який зосереджується на фіксації ключових моментів і завдань, а також надає рекомендації в режимі реального часу під час телефонних дзвінків. Однак Gong більш глибокий аналіз, розбиваючи зустрічі на показники ефективності, обробку заперечень та інші ключові індикатори. Аналіз Gongє більш комплексним і пропонує детальний розбір після зустрічі, що виходить за межі того, що надає Outreach.io.
Ідеї штучного інтелекту для багатосторонніх зустрічей
Хоча Outreach.io надає цінну інформацію про кожну окрему зустріч, він не може об'єднувати дані з декількох зустрічей для виявлення тенденцій або закономірностей. Навпаки, Gong інформацію про декілька зустрічей, що дозволяє командам відстежувати ефективність роботи з часом і визначати довгострокові тенденції. Це робить Gong корисним для команд, які прагнуть поліпшити свої стратегії на основі загальної ефективності, а не тільки окремих зустрічей.
Відстеження ключових слів
Outreach.io пропонує базове відстеження ключових слів, виділяючи важливі терміни, згадані під час зустрічей. Однак Gong далі, надаючи розширене відстеження ключових слів, детальні звіти про частоту використання певних слів або фраз та їх вплив на результати продажів. Це дозволяє більш точно аналізувати динаміку розмов у Gong.
Аналіз настроїв
Одна з областей, в якій Outreach.io має недоліки, — це аналіз настроїв. Наразі він не пропонує оцінку настроїв на основі штучного інтелекту для визначення емоційного тону розмов. Однак Gong включає аналіз настроїв, який може допомогти торговим представникам зрозуміти, наскільки позитивно чи негативно проходить розмова, що дозволяє краще коригувати ситуацію в режимі реального часу.
Визначення ключової теми
Як Outreach.io, так і Gong функцію виявлення ключових тем, хоча Gong більш комплексний аналіз, виявляючи не тільки ключові теми, але й контекст, в якому вони обговорюються. Gong допомогти визначити, які теми найбільше резонують з потенційними клієнтами, тоді як функція виявлення тем Outreach.io обмежується висвітленням важливих моментів у розмові.
Аналітика мовлення
Outreach.io надає базові функції аналізу мовлення, такі як відстеження тривалості розмови та темпу мовлення, що допомагає забезпечити збалансованість розмов. Gong, однак, пропонує більш детальний аналіз мовлення, включаючи порівняння мовних моделей з еталонними показниками команди та аналіз ефективності взаємодії представників з потенційними клієнтами. Такий глибший рівень аналізу робить Gong придатним для вдосконалення технік ведення розмов.
Виявлення дій, що потребують виконання
Обидві платформи пропонують функцію виявлення пунктів для виконання, причому Outreach.io Kaia позначає пункти для виконання в міру їх озвучування під час зустрічей. Gong виявляє пункти для виконання, але інтегрує їх більш комплексно в аналіз після зустрічі, відстежуючи, чи виконуються ці пункти, і допомагаючи забезпечити, щоб жодна дія не була пропущена.
Виявлення питань
Outreach.io не пропонує функцію виявлення або позначення питань, що виникають під час зустрічей, що може стати значною втраченою можливістю. Навпаки, Gong питання, допомагаючи представникам відстежувати, чи правильно вони реагують на занепокоєння клієнтів і чи ефективно відповідають на ключові запитання.
Можливості автоматизації та інтеграції
| Outreach.io (10) | Gong (8) | |
|---|---|---|
| Інтеграції з CRM | 🟢 Так, інтегрується як з Salesforce з HubSpot. | 🟢 Так, інтегрується з Salesforce, HubSpot та іншими CRM-системами |
| Інтеграція з електронною поштою | 🟢 Так, інтегрується з системами електронної пошти для відстеження взаємодії | 🟢 Так, пропонує інтеграцію з електронною поштою для відстеження взаємодій та залучення користувачів. |
| Zapier Integrations | 🟢 Так, інтегрується з понад 6000 додатків | 🟢 Так, інтегрується з Zapier для автоматизації робочих процесів |
| Підсумковий електронний лист після зустрічі | 🟢 Так, створює підсумкові електронні листи з пунктами дій | 🔴 Ні, Gong надсилає автоматично електронні листи з підсумками зустрічі. |
| Звіти за розкладом | 🟢 Так, дозволяє планувати звіти з регулярними аналітичними даними | 🟢 Так, дозволяє планувати автоматичні звіти |
Інтеграція CRM
Outreach.io легко інтегрується з Salesforce HubSpot, що спрощує синхронізацію даних про продажі між системами. Це означає, що ви можете бути впевнені, що потенційні клієнти, угоди та активності завжди будуть актуальними в обох інструментах. Ця інтеграція є надзвичайно важливою для команд, яким потрібні уніфіковані дані для ефективного управління процесом продажів. Gong пропонує інтеграцію з CRM, але більше зосереджується на внесенні інформації про розмови в CRM, покращуючи загальні дані шляхом додавання більш глибокого аналізу розмов поряд із традиційними даними CRM.
Інтеграція Zapier
Outreach.io підтримує Zapier, підключаючись до понад 6000 додатків, що дозволяє реалізувати різні робочі процеси та автоматизацію. Користувачі можуть інтегруватися з безліччю систем, крім CRM, від інструментів управління проектами до комунікаційних додатків. Це корисно для автоматизації повторюваних завдань і робочих процесів. Gong підтримує Zapier, дозволяючи командам налаштовувати автоматизацію, таку як синхронізація даних про зустрічі або запуск подальших завдань, що робить обидва інструменти універсальними в автоматизації процесів продажів.
Електронні листи з підсумками після зустрічі
Outreach.io виділяється тим, що автоматично надсилає електронні листи з підсумками зустрічі, які містять огляд ключових моментів та пунктів дій, обговорених під час дзвінка. Це корисно для команд продажів, які хочуть отримати негайний відгук та практичні подальші кроки безпосередньо на свою електронну пошту після зустрічі. На відміну від цього, Gong автоматичних підсумків зустрічі електронною поштою, але надає детальну інформацію через саму платформу.
Планування звітів
Як Outreach.io, так і Gong планувати звітування, завдяки чому команди можуть регулярно отримувати аналітичну інформацію. Незалежно від того, чи йдеться про щотижневі показники ефективності чи щомісячні дані про взаємодію, ці заплановані звіти дозволяють менеджерам і командам бути в курсі прогресу та ключових KPI. Звіти в Outreach.io більше зосереджені на продажах та взаємодії. Водночас Gong глибше Gong в ефективність спілкування, допомагаючи командам зрозуміти якість взаємодії та як її можна покращити.
Можливості для нотаток
| Outreach.io (4) | Gong (12) | |
|---|---|---|
| Нотатки AI | 🟢 Так, через Kaia.ai | 🟢 Так, автоматично генеровані підсумки зустрічей |
| Ручні нотатки під час дзвінків | 🔴 | 🟢 |
| Позначайте людей у нотатках | 🔴 | 🟢 |
| Призначайте завдання | 🔴 | 🟢 Так, дозволяє призначати завдання |
| Теги ШІ / Закладки | 🟢 | 🟢 Так, створені закладки для ключових моментів |
| Коментарі | 🔴 | 🟢 Так, підтримує спільні коментарі |
Нотатки, створені за допомогою штучного інтелекту
Outreach.io пропонує нотатки, створені за допомогою штучного інтелекту, через свого помічника Kaia, який слухає розмову під час живих зустрічей і створює автоматичні резюме. Ця функція фіксує ключові моменти в режимі реального часу, наприклад, коли виникає конкретне завдання або питання, щоб торгові представники могли зосередитися на розмові, не вводячи нотатки вручну. Kaia надає високоякісне резюме ключових висновків відразу після зустрічі, що дозволяє командам швидко обміркувати обговорене, не переглядаючи весь запис розмови.
І навпаки, Gong надає нотатки, створені за допомогою штучного інтелекту, але його підхід дозволяє глибше зануритися в розмову. Gong ключові моменти та аналізує розмову з точки зору показників ефективності, таких як те, як представник реагував на заперечення або наскільки зацікавленим був потенційний клієнт у різних моментах. Підсумки Gongє більш контекстуальними та містять інформацію про те, як розмова впливає на хід угоди. Більш глибока орієнтація Gongна інформацію, що впливає на ефективність, робить його підхід більш аналітичним, ніж більш функціональні підсумки Outreach.io.
Ця відмінність є ключовою для організацій, які прагнуть поліпшити загальну якість своїх дзвінків. Outreach.io гарантує, що важливі моменти не будуть пропущені, а Gong додатковий рівень, пов'язуючи їх із практичними поліпшеннями ефективності, допомагаючи командам продажів точно налаштувати свої стратегії.
Ручне ведення нотаток
Як Outreach.io, так і Gong користувачам робити нотатки вручну під час зустрічей. Ручне створення нотаток є важливою функцією для торгових представників, які хочуть додати конкретний контекст або спостереження, які штучний інтелект може пропустити. Ця функція дозволяє користувачеві фіксувати більш тонкі деталі, такі як настрій потенційного клієнта або додаткові думки, які не мають безпосереднього відношення до основної дискусії.
В Outreach.io ручне створення нотаток є простим і доповнює автоматизовані підсумки нотаток Kaia. Користувачі можуть записувати свої нотатки в режимі реального часу, а штучний інтелект фіксує дії та важливі деталі.
Gong пропонує функцію ручного створення нотаток, але вона більш органічно інтегрується з іншими функціями платформи. Наприклад, ви можете пов'язати свої нотатки з конкретними частинами розмови і навіть встановлювати нагадування або призначати завдання на основі своїх ручних записів. Можливість Gongпоєднувати ручні нотатки з практичними висновками (такими як створення завдань або оцінка ефективності) робить його більш динамічним, ніж Outreach.io, для команд, які шукають більш інтерактивні інструменти.
Позначити людей у нотатках
Це область, в якій Gong Outreach.io. У Gong користувачі можуть позначати окремих осіб у своїх нотатках, що значно полегшує управління подальшими діями. Наприклад, менеджер може позначити представника в нотатці, вказавши, що йому потрібно виконати певне завдання або відповісти на питання, яке було порушено під час наради. Це створює оптимізований процес співпраці та підзвітності в командах, гарантуючи, що жодне завдання не буде забуте або неправильно зрозуміле.
Outreach.io не підтримує тегування людей у нотатках, що може ускладнити призначення конкретних подальших дій у самій нотатці. Хоча ви можете фіксувати необхідні деталі, Outreach не може безпосередньо пов'язувати нотатки з членами команди для подальших дій, що робить його менш ефективним для командної співпраці та управління завданнями, ніж Gong.
Призначення завдань у нотатках
Як і теги, Gong користувачам призначати завдання безпосередньо в нотатках, пов'язуючи конкретні дії або подальші кроки з окремими членами команди. Ця функція є неоціненною для команд, яким потрібно керувати детальними робочими процесами, і гарантує, що торгові представники не пропустять важливі наступні кроки. Після призначення завдання його легко відстежувати за допомогою розширених інструментів звітності та аналізу Gong, що гарантує його своєчасне виконання.
На відміну від цього, Outreach.io не підтримує призначення завдань у нотатках про зустрічі. Хоча Kaia може фіксувати та виділяти пункти дій у підсумку, користувачі повинні вручну відстежувати та керувати цими завданнями поза середовищем для створення нотаток. Це додає додатковий крок для команд, які прагнуть організувати завдання у своїй системі нотаток, що може бути менш ефективним для управління подальшими діями.
Теги або закладки AI
Обидві платформи пропонують теги або закладки, створені за допомогою штучного інтелекту, для виділення важливих моментів у розмові, наприклад, коли приймається ключове рішення або коли потенційний клієнт задає важливе питання. Ці теги допомагають користувачам швидко переходити до найважливіших частин запису зустрічі, заощаджуючи час при перегляді дзвінків.
Kaia від Outreach.io в режимі реального часу позначає пункти дій, ключові питання та наступні кроки, що дозволяє торговим представникам легко звертатися до цих моментів під час або після дзвінка. Однак Gong цю функцію, інтегруючи позначені моменти з аналізом ефективності. Наприклад, припустимо, що під час розмови було висловлено критичне заперечення. У цьому випадку Gong його та надасть інформацію про те, як представник відповів і чи було це зроблено ефективно. Цей додатковий рівень оцінки ефективності робить систему тегування Gongбільш надійною та практичною, ніж система Outreach.io.
Коментарі до приміток
Однією з видатних особливостей Gongє можливість додавати коментарі до нотаток, що дозволяє команді продовжувати співпрацю навіть після закінчення зустрічі. Користувачі можуть залишати коментарі безпосередньо до певних частин розмови або в нотатках зустрічі, що дозволяє продовжувати обговорення та обмін думками. Це особливо корисно для менеджерів, які переглядають дзвінки, або представників, які спільно працюють над угодою.
Outreach.io не має цієї функції спільного коментування, що означає, що після створення нотаток їх неможливо доповнити або розширити за допомогою коментарів інших членів команди. Це обмежує ефективність платформи для команд, які покладаються на співпрацю для подальших дій та стратегій після зустрічі.
Шаблони зустрічей на замовлення
Ні Outreach.io, ні Gong можливості створювати власні шаблони зустрічей. Хоча обидва інструменти забезпечують структуровані робочі процеси для ведення нотаток та відстеження дій, жоден з них не дозволяє користувачам розробляти конкретні шаблони для різних типів зустрічей. Ця функція може бути корисною для команд продажів, які обробляють різні дзвінки (наприклад, демонстрації, адаптація нових співробітників або перевірки), де кожен тип вимагає різного набору нотаток або унікального робочого процесу.
Можливості безпеки
| Outreach.io (13) | Gong 11) | |
|---|---|---|
| Зберігання даних | 🟢Настроювані політики зберігання даних з автоматичним видаленням | 🟢Необмежене зберігання даних (залежно від тарифного плану) |
| Відповідає вимогам SOC2 | 🟢Так, відповідає вимогам SOC 2 Type II | 🟢 Так, відповідає вимогам SOC 2 Type II |
| SSO на основі SAML | 🟢 Так, підтримує SSO на основі SAML | 🟢 Так, підтримує SSO на основі SAML |
| Відповідає вимогам GDPR | 🟢 Так, відповідає вимогам GDPR та має сертифікат ISO 27701 | 🟢 Так, відповідає вимогам GDPR щодо стандартних договірних умов (SCC) для передачі даних |
| Відповідність закону ЄС про штучний інтелект | 🟠 Немає явного згадування, але менше залежить від штучного інтелекту | 🔴 Ні, потенційні проблеми з функціями на основі штучного інтелекту, такими як аналіз настроїв |
| Використовує ваші дані для навчання ШІ | 🟢 Не використовує дані клієнтів для навчання штучного інтелекту | 🟠Політика згоди на використання даних штучного інтелекту |
| Приватне сховище | 🟢 Зберігається в AWS, з можливістю зберігання в ЄС | 🟢Зберігається в AWS з глобальними опціями зберігання |
| Анонімізовані конфіденційні дані, що надсилаються магістрам права | 🔴 Не згадується про практики анонімізації | 🔴 Не згадується про практики анонімізації |
| Розбиття даних на частини та рандомізація | 🔴 Немає явного згадування | 🔴 Немає явного згадування |
| ДПА з провайдерами, що надають послуги LLM | 🔴 Немає явного згадування | 🔴 Немає явного згадування |
| Політика зберігання даних з постачальниками протягом 0 днів | 🔴 Немає явного згадування | 🔴 Немає явного згадування |
Політика зберігання даних
Outreach.io надає настроювані параметри зберігання даних, що дозволяє організаціям вказати, як довго дані (такі як електронні листи, журнали дзвінків та інформація про зустрічі) будуть зберігатися перед автоматичним видаленням. Ця функція є надзвичайно важливою для компаній, які прагнуть дотримуватися вимог щодо конфіденційності, таких як GDPR, які вимагають, щоб особисті дані не зберігалися довше, ніж це необхідно. Після видалення даних з Outreach.io вони остаточно знищуються, що забезпечує дотримання вимог та захист конфіденційної інформації.
На відміну від цього, Gong пропонує необмежене зберігання даних на основі свого тарифного плану, що дозволяє організаціям зберігати дані необмежений час, якщо вони їх не видаляють. Це корисно для компаній, яким необхідний довгостроковий доступ до історичних даних для аудиту або оцінки ефективності, але може створити проблеми з дотриманням певних вимог щодо конфіденційності, якщо не управляти ними обережно.
Відповідність SOC 2
Як Outreach.io, так і Gong вимогам SOC 2 Type II, що означає, що вони дотримуються суворих стандартів безпеки при обробці конфіденційних даних. Ця сертифікація гарантує, що обидві платформи впровадили надійні внутрішні засоби контролю для захисту даних, включаючи шифрування, контроль доступу та регулярний моніторинг цілісності системи. Відповідність вимогам SOC 2 є необхідною для компаній, які повинні продемонструвати, що їхні практики управління даними відповідають галузевим стандартам безпеки даних.
SSO на основі SAML
Обидві платформи пропонують єдиний вхід (SSO) на основі SAML, ключову функцію безпеки, яка дозволяє користувачам входити в систему через постачальника ідентифікації своєї організації. Це забезпечує більш безпечний метод аутентифікації шляхом централізації процесу входу в систему, зменшення потреби в декількох паролях та забезпечення доступу тільки через авторизовані канали. SSO на основі SAML має вирішальне значення для організацій, які прагнуть підвищити рівень безпеки шляхом мінімізації ризиків, пов'язаних з децентралізованими системами входу в систему та обліковими даними користувачів.
Відповідність GDPR
Outreach.io та Gong вимогам GDPR, тобто дотримуються Загального регламенту про захист даних ЄС, який регулює збір, використання та захист персональних даних фізичних осіб у межах ЄС. Outreach.io має сертифікат ISO 27701, який є розширенням стандарту ISO 27001, орієнтованим на конфіденційність, що гарантує щорічний аудит його практики конфіденційності на відповідність GDPR та Каліфорнійському закону про конфіденційність споживачів (CCPA). Крім того, Outreach.io дозволяє зберігати дані в ЄС (через AWS Ireland), що є надзвичайно важливим для організацій, які повинні дотримуватися законів ЄС про зберігання даних.
Gong також Gong вимогам GDPR і забезпечує безпечну передачу даних за допомогою стандартних договірних умов (SCC), які захищають особисті дані, що передаються за межі ЄС. Це гарантує, що особисті дані, які обробляє Gong суворим вимогам GDPR щодо конфіденційності та захисту даних.
Відповідність закону ЄС про штучний інтелект
Хоча ні Outreach.io, ні Gong згадують про відповідність майбутньому Закону ЄС про штучний інтелект, Gong зіткнутися з більшими проблемами через свою залежність від функцій, що базуються на штучному інтелекті, таких як аналіз настроїв та інтелектуальне спілкування. Ці функції можуть підпадати під більш суворі правила Закону про штучний інтелект, особливо щодо прозорості та справедливості у прийнятті рішень на основі штучного інтелекту. Outreach.io, який використовує ШІ переважно для автоматизації завдань (через Kaia), може мати менше перешкод щодо дотримання вимог, оскільки також не покладається на ШІ для прийняття рішень.
Навчання штучного інтелекту на даних
Outreach.io не використовує дані клієнтів для навчання своїх моделей штучного інтелекту, що є важливою гарантією конфіденційності для організацій, які турбуються про те, як використовуються їхні дані. Це гарантує, що дані клієнтів не будуть використовуватися для поліпшення функціональності штучного інтелекту платформи.
На відміну від цього, Gong за принципом добровільної згоди на використання даних для навчання штучного інтелекту, що дозволяє компаніям самостійно вирішувати, чи можна використовувати їхні дані для вдосконалення моделей машинного навчання платформи. Така гнучкість дозволяє організаціям брати участь у вдосконаленні штучного інтелекту, зберігаючи при цьому контроль над своїми даними.
Зберігання приватних даних
Обидві платформи використовують AWS (Amazon Web Services) для зберігання даних, забезпечуючи високий рівень безпеки та надмірності. Однак Outreach.io пропонує зберігання даних на території ЄС для організацій із конкретними вимогами щодо місцезнаходження даних, що дозволяє компаніям зберігати свої дані в межах Європейського Союзу. Це особливо важливо для організацій, які повинні дотримуватися місцевих законів про суверенітет даних, або галузей, що вимагають суворих правил зберігання даних.
Gong пропонує безпечне зберігання даних через AWS з глобальними опціями хостингу даних, забезпечуючи гнучкість відповідно до потреб організації. Це дозволяє обом платформам відповідати різним нормативним вимогам щодо місця зберігання та безпеки даних.
Анонімізація за допомогою великих мовних моделей (LLM)
Ні Outreach.io, ні Gong , чи анонімізують вони конфіденційні дані під час взаємодії з LLM. Це може бути проблемою для організацій, які обробляють особливо конфіденційні дані, такі як фінансова інформація або інформація про охорону здоров'я, оскільки анонімізація є критично важливим кроком для забезпечення захисту персональних даних під час обробки штучним інтелектом.
Зберігання даних протягом 0 днів у постачальників
Жодна з платформ не має чітко визначеної політики щодо зберігання даних 0-day у сторонніх постачальників, що може бути потенційною проблемою для організацій, які застосовують суворі правила зберігання даних. Без чіткої політики може виникнути неоднозначність щодо того, як довго сторонні постачальники, такі як ті, що надають мовні моделі або послуги штучного інтелекту, зберігають дані після їх обробки.
Тренерські можливості
| Outreach.io (6) | Gong (8) | |
|---|---|---|
| Playbooks Залікові картки | 🟢 Так, надає playbooks картки оцінювання для відстеження ефективності продажів. | 🟢 Так, пропонує картки оцінок з детальною аналітикою ефективності продажів. |
| Користувацькі Playbooks | 🟢 Так, користувачі можуть створювати власні playbooks з продажу. | 🟢 Так, підтримує власні playbooks розширеними аналітичними даними |
| Шаблони Playbooks | 🟢 Так, включає шаблони playbooks типових ситуацій у продажах. | 🟢 Так, надає шаблони продажів для різних випадків використання. |
| Обробка заперечень | 🔴 Немає обробки заперечень у реальному часі, але є playbooks з інструкціями | 🟢 Так, пропонує інформацію в режимі реального часу та навчання щодо роботи з запереченнями під час дзвінків. |
Playbooks картки оцінок
Як Outreach.io, так і Gong playbooks картки оцінювання, які допомагають відстежувати ефективність продажів. Outreach.io дозволяє торговим представникам дотримуватися структурованих робочих процесів із детальними кроками, найкращими практиками та стратегіями взаємодії. Це є необхідним для забезпечення узгодженості дій у всіх командах продажів. Gong цю концепцію за допомогою карт оцінювання на основі даних, які розбивають конкретні показники ефективності окремих дзвінків, що полегшує менеджерам надання цільового коучингу та вдосконалення на основі того, наскільки добре представники справляються з конкретними частинами процесу продажів.
Користувацькі Playbooks
Обидві платформи дозволяють користувачам створювати власні playbooks, пропонуючи гнучкість у налаштуванні процесу продажів відповідно до потреб команди. Outreach.io дозволяє організаціям створювати індивідуальні робочі процеси для різних етапів продажів або типів клієнтів, допомагаючи забезпечити, щоб представники дотримувалися послідовного та оптимізованого процесу. Gong підтримує індивідуальні playbooks, але він глибше інтегрується з реальними даними з фактичних продажів, дозволяючи користувачам вдосконалювати стратегії на основі вимірюваних результатів. Підхід Gongдопомагає командам продажів визначити, що працює найкраще, і відповідно скоригувати свою діяльність.
Шаблони Playbooks
Outreach.io та Gong надають шаблони playbooks типових ситуацій у продажах. Ці шаблони є готовою основою, яку команди продажів можуть використовувати відразу, що допомагає їм застосовувати найкращі практики без необхідності створювати процеси з нуля. Шаблони Outreach.io охоплюють такі важливі сфери, як послідовність електронних листів, сценарії дзвінків та робочі процеси подальшої роботи. Gong свої шаблони, використовуючи інформацію з реальних взаємодій у продажах, що робить їх більш орієнтованими на дані та індивідуалізованими на основі перевірених тактик у цій сфері.
Інформація про роботу з запереченнями
Gong у сфері обробки заперечень, пропонуючи коучинг у режимі реального часу під час продажів. Його штучний інтелект аналізує розмови в міру їхнього проходження, надаючи зворотний зв'язок щодо того, як представники обробляють заперечення, та пропонуючи способи поліпшення. Ця функція надає командам продажів інструменти для вдосконалення їхнього підходу одразу після дзвінка. Outreach.io не пропонує обробку заперечень у режимі реального часу, але надає структуровані тактики обробки заперечень у своїх playbooks, пропонуючи рекомендації щодо реагування на типові заперечення під час продажів. Хоча Outreach.io є корисним, йому бракує динамічних можливостей Gongу режимі реального часу, що робить Gong придатним для команд, які шукають миттєвий зворотний зв'язок та аналітику.
Можливості адміністратора
| Outreach.io (8) | Gong (2) | |
|---|---|---|
| Застосувати автозапис усіх зустрічей у календарі членів команди | 🟢 Так, адміністратори можуть ввести автоматичний (аудіо) запис для всіх зустрічей. | 🟢 Так, адміністратори можуть ввести автоматичний запис всіх дзвінків і зустрічей. |
| Застосувати автоматичний спільний доступ до зустрічей, записаних членами команди | 🔴 Ні, записи повинні бути надані вручну користувачами або адміністраторами. | 🔴 Ні, записи діляться вручну користувачами або адміністраторами. |
| Запобігти видаленню | 🟢 Так, адміністратори можуть запобігти видаленню записів користувачем. | 🟢 Адміністратори можуть обмежувати права на видалення записів, але не мають можливості запобігати цьому на глобальному рівні. |
| Права адміністратора над усіма записами | 🟢 Адміністратори мають повні права на всі записи, включаючи налаштування видимості та спільного доступу. | 🟢 Так, адміністратори контролюють доступ до записів і можуть керувати правами користувачів. |
Автоматичний запис усіх зустрічей
Як Outreach.io, так і Gong адміністраторам вмикати автоматичний запис усіх зустрічей. Ця функція гарантує, що жодна важлива взаємодія не буде пропущена, що сприяє оцінці ефективності роботи команди, дотриманню вимог та навчанню. Вона гарантує, що всі заплановані дзвінки будуть записані без ручного втручання.
Автоматичне спільне використання зустрічей
Ні Outreach.io, ні Gong функції автоматичного обміну записами зустрічей. Користувачі або адміністратори повинні вручну ділитися записами з членами команди в обох системах. Хоча це дозволяє контролювати доступ до конкретних записів, для співпраці в команді потрібно виконати додатковий крок.
Запобігання видаленню записів
Outreach.io дозволяє адміністраторам заборонити користувачам видаляти записи, зберігаючи важливі дані. Це особливо корисно для дотримання вимог відповідності та ведення вичерпної історії взаємодій.
У Gong адміністратори можуть керувати правами користувачів, щоб обмежити кількість користувачів, які можуть видаляти записи, але універсальної опції запобігання немає. Адміністратори повинні ретельно призначати ролі та права доступу, щоб контролювати права на видалення.
Адміністративний контроль над усіма записами
Обидві платформи надають адміністраторам повний контроль над записами зустрічей. Outreach.io дозволяє адміністраторам керувати видимістю, спільним доступом та редагуванням записів. Аналогічно, Gong адміністраторам контролювати доступ, видимість та спільний доступ до всіх записів команди, надаючи їм повний контроль над даними про комунікацію відділу продажів організації.
Організаційні можливості
| Oureach.io (8) | Gong (10) | |
|---|---|---|
| Бібліотека зустрічей | 🟢 Так, бібліотека з можливістю пошуку для всіх зустрічей | 🟢 Так, це бібліотека з можливістю пошуку, що надає доступ до минулих дзвінків і зустрічей. |
| Розумні фільтри | 🟢 Так, пропонує фільтри для упорядкування та пошуку конкретних зустрічей. | 🟢Так, включає інтелектуальні фільтри для упорядкування та фільтрування дзвінків і зустрічей. |
| Глобальний пошук | 🟢 Так, підтримує глобальний пошук по всіх записаних зустрічах | 🟢 Так, глобальний пошук доступний для дзвінків і зустрічей. |
| Пошук всередині зустрічей | 🟢 Так, дозволяє здійснювати пошук в окремих матеріалах зустрічі | 🟢 Так, підтримує пошук у стенограмах зустрічей за конкретними термінами або ключовими словами. |
| Папки | 🔴 Ні, не пропонує організацію зустрічей на основі папок | 🟢 Так, дозволяє користувачам створювати та керувати папками для організації зустрічей і дзвінків. |
Розумні фільтри для зустрічей
Outreach.io включає в себе інтелектуальні фільтри, які дозволяють користувачам організовувати та швидко знаходити відповідні зустрічі на основі конкретних критеріїв, таких як тип зустрічі, ключові слова або учасники. Це особливо корисно при управлінні великими обсягами продажів. Gong пропонує інтелектуальні фільтри з додатковими опціями фільтрації за часовим проміжком, темою і навіть настроєм. Обидві платформи допомагають користувачам точно визначати конкретні зустрічі для перегляду, роблячи організацію більш ефективною.
Глобальний пошук по всіх зустрічах
Обидві платформи пропонують глобальний пошук, що означає, що користувачі можуть здійснювати пошук серед усіх записаних зустрічей або дзвінків. У Outreach.io ця функція дозволяє користувачам здійснювати пошук серед транскриптів, деталей дзвінків та інших записаних даних, щоб легко знаходити конкретні взаємодії. Gong подібну функцію, дозволяючи користувачам здійснювати пошук серед усіх зустрічей і допомагаючи командам швидко знаходити важливі обговорення.
Пошук у межах зустрічей
Outreach.io підтримує пошук в окремих зустрічах, дозволяючи користувачам шукати конкретні ключові слова або фрази в стенограмі зустрічі. Ця функція корисна для пошуку ключових моментів або продовження розмови в довгих діалогах. Gong подібну функцію, дозволяючи користувачам шукати в стенограмах зустрічей ключові теми, що робить аналіз після дзвінка простішим і швидшим.
Організація папок
Outreach.io не пропонує організацію зустрічей на основі папок, що обмежує можливості користувачів щодо категоризації дзвінків і зустрічей, окрім використання фільтрів або тегів. На відміну від цього, Gong користувачам створювати та керувати папками в своїй бібліотеці, допомагаючи їм організовувати та категоризувати дзвінки за командами, проектами або темами. Це робить Gong для тих, хто віддає перевагу більш структурованому підходу до управління та організації даних про зустрічі.
Можливості підтримки
| Outreach.io (2) | Gong (2) | |
|---|---|---|
| Підтримка в безкоштовному тарифі | 🔴 Без безкоштовного тарифу | 🔴 Без безкоштовного тарифу |
| Пріоритетна підтримка | 🟢 Так, пропонує пріоритетну підтримку для преміум-рівнів | 🟢 Так, пропонує пріоритетну підтримку для преміум-рівнів |
Безкоштовна підтримка плану
Outreach.io не пропонує безкоштовного тарифу. Підтримка доступна тільки для платних клієнтів, а рівень підтримки залежить від обраного тарифного плану. Клієнти нижчого рівня отримують стандартну підтримку, тоді як пакети вищого рівня надають більш комплексні послуги, такі як доступ до більш оперативної технічної допомоги та стратегічного консультування. Gong безкоштовного тарифу, зосередившись на преміум-функціях і підтримці тільки для платних користувачів.
Пріоритетна підтримка
Outreach.io надає пріоритетну підтримку своїм клієнтам, які сплачують вищі тарифи. Ці клієнти можуть розраховувати на швидшу реакцію та більш спеціалізовану технічну допомогу. Підтримка Outreach.io також включає професійні послуги з впровадження та навчання, що гарантує платним клієнтам швидке та ефективне освоєння системи. Gong пропонує пріоритетну підтримку своїм платним користувачам, хоча його послуги підтримки в значній мірі орієнтовані на допомогу командам у максимізації цінності його передових AI-інсайтів. Обидві платформи зосереджуються на підтримці платних користувачів, але акцентують увагу на різних аспектах продажів та технічних процесів.
Можливості аналізу доходів
| Outreach.io (4) | Gong (4) | |
|---|---|---|
| Прогнозування | 🟢 Так, забезпечує прогнозування продажів із моделюванням сценаріїв та зведенням даних. | 🟢 Так, пропонує прогнозування на основі штучного інтелекту, що базується на багатьох сигналах даних. |
| Виконання угоди | 🟢 Так, пропонує відстеження виконання угод з аналітикою стану угод. | 🟢 Так, забезпечує розширене відстеження виконання угод з оцінкою стану угод та видимістю процесу. |
Прогнозування продажів
Outreach.io пропонує функції прогнозування продажів, що дозволяє командам виконувати автоматизовані зведення та моделювання сценаріїв для прогнозування результатів на основі прогресу угоди. Платформа надає менеджерам з продажу чітке уявлення про ефективність роботи команди та охоплення потенційних клієнтів, одночасно виділяючи угоди, що знаходяться під ризиком. Outreach.io дозволяє командам ідентифікувати потенційні можливості, які ще можуть бути реалізовані протягом періоду продажів.
Gong прогнозування на основі штучного інтелекту, яке базується на історичних показниках та поточних тенденціях у сфері продажів, щоб передбачити результати продажів. Прогнозування Gongвраховує дані з різних джерел, забезпечуючи високу точність прогнозів. Ця функція допомагає командам підвищити точність прогнозів та впевнено передбачати охоплення ринку.
Відстеження виконання угод
Outreach.io забезпечує відстеження виконання угод, моніторинг їх стану та прогресу. Він використовує машинне навчання для присвоєння оцінок стану угод, що допомагає командам продажів зосередитися на угодах, які мають більшу ймовірність бути укладеними, та водночас виявляти ті, що можуть бути під загрозою. Платформа також пропонує аналітичні дані, які допомагають командам втручатися, коли угоди ризикують затягнутися.
Gong виділяється у відстеженні виконання угод, маючи в своєму розпорядженні передові інструменти, які аналізують прогрес кожної угоди та надають інформацію на основі минулих успішних або втрачених угод. Штучний інтелект Gongвизначає угоди, які знаходяться під ризиком, та пропонує практичні наступні кроки, надаючи командам продажів детальну інформацію про те, як підтримати динаміку угоди.
Для кого це?
| Outreach.io (4) | Gong 3) | |
|---|---|---|
| Рейтинг G2 | 🔴 4.4 | 🟢 4.8 |
| Простота налаштування | 🟢 Помірна настройка, що вимагає деяких технічних ресурсів | 🟠 Більш складне налаштування через глибоку інтеграцію функцій аналізу розмов та інсайтів на основі штучного інтелекту, що вимагає ретельного навчання. |
| Локалізована платформа | 🟢 Інтерфейс користувача доступний англійською мовою, з бета-підтримкою німецької, французької та іспанської мов. | 🔴 Інтерфейс користувача доступний тільки англійською мовою. |
| Для кого найкраще підходить | Найкраще підходить для команд, яким потрібна взаємодія з клієнтами та автоматизація продажів у різних каналах | Найкраще підходить для команд, яким потрібна взаємодія з клієнтами та автоматизація продажів у різних каналах |
Хоча Outreach.io і Gong для допомоги командам продажів, кожна з них служить своїм цілям. Gong на аналізі розмов про продажі та наданні даних для поліпшення ефективності. Це потужний інструмент для великих організацій, які хочуть отримати детальну інформацію про свої дзвінки та зустрічі з продажу. Gong в аналізі розмов, прогнозуванні та коучингу, що робить його ідеальним для команд, які зосереджені на вдосконаленні своїх технік продажів і навчанні на минулих розмовах.
Outreach.io, з іншого боку, Outreach.io зосереджується на управлінні та автоматизації процесу продажів. Він допомагає командам залишатися організованими, автоматизуючи супровідні листи, планування дзвінків та відстеження взаємодій у різних каналах. Це полегшує командам продажів управління великими обсягами роботи, не пропускаючи важливих супровідних листів або завдань.
Якщо Gong більше Gong на наданні аналітичної інформації після зустрічі, Gong Outreach.io призначений для поліпшення комунікації та взаємодії в режимі реального часу. Outreach.io спрощує щоденне навантаження для торгових представників, а Gong командам аналізувати сказане та покращувати майбутні дзвінки.
Налаштування Outreach.io зазвичай відбувається швидше, з акцентом на автоматизацію процесів. Gong більше часу на освоєння, оскільки його функції включають більш глибоку інтеграцію та інструменти аналізу. Ця складність робить Gong придатним для компаній, які готові витратити час на більш складний процес налаштування.
Для невеликих команд або підприємств, які шукають простіше рішення, що допоможе керувати постійною взаємодією з клієнтами, Outreach.io є чудовим вибором. Водночас Gong краще Gong для великих організацій, які прагнуть глибоко проаналізувати та поліпшити якість своїх продажів.
Скільки коштує Outreach.io?
Як і багато інших інструментів для продажів, ціна на Outreach.io часто адаптується до конкретних потреб кожної організації, а це означає, що точні витрати не завжди є загальнодоступними. Хоча ми зібрали деякі загальні рекомендації щодо цін з онлайн-джерел, важливо зазначити, що Outreach.io, як і багато конкурентів, в основному не розголошує свої ціни. Більшість компаній повинні звертатися безпосередньо до Outreach.io для отримання офіційної пропозиції, адаптованої до розміру їхньої команди, вимог до функціоналу та довгострокових зобов'язань. Такий підхід є типовим для ринку SaaS-продажів, де індивідуальний підхід і переговори є звичайною практикою.
До 49 користувачів:
- Базова ціна: індивідуальна ціна залежно від обраних функцій
- На одного користувача: від 1200 доларів на рік, оплата щорічно (близько 100 доларів на місяць на одного користувача)
50 - 99 користувачів:
- Базова ціна: індивідуальна ціна; для великих обсягів користувачів та довгострокових зобов'язань можуть застосовуватися знижки.
- За користувача: зазвичай близько 120 доларів на місяць за користувача, хоча тарифи можуть бути предметом переговорів залежно від обсягу.
100+ користувачів:
- Базова ціна: індивідуальна ціна для корпоративних пакетів, часто в комплекті з розширеними функціями, такими як аналітика на основі штучного інтелекту та опції безпеки.
- За користувача: Зазвичай коштує 130 доларів на місяць за користувача, але може значно відрізнятися залежно від набору функцій та кількості користувачів.
Додаткові витрати:
- Вартість впровадження та адаптації: від 1000 до 8000 доларів, залежно від складності налаштування та інтеграції з іншими інструментами, такими як Salesforce.
- Професійні послуги: Індивідуальне навчання, преміум-підтримка та постійне консультування можуть додати понад 10 000 доларів на рік для великих організацій із конкретними потребами.
Яка різниця в ціні між Outreach.io та Gong?
Ціни Gong.io зазвичай починаються від 1200 до 2000 доларів на користувача на рік, залежно від конкретних функцій і обсягу використання, таких як аналіз угод і аналіз розмов. Як і Outreach, Gong має значні витрати на впровадження, але точні цифри можуть значно відрізнятися залежно від налаштувань і переговорів.
Якщо підрахувати загальну річну вартість для команди з 15 продавців, різниця в ціні між Outreach.io і Gong.io стає більш очевидною.
Outreach.io коштуватиме приблизно від 18 000 до 23 400 доларів на рік для 15 користувачів, залежно від обраних функцій, з потенційними додатковими витратами на впровадження від 1000 до 8000 доларів. Таким чином, загальна вартість для команди з 15 осіб складе приблизно від 19 000 до 31 400 доларів.
Для команди такого ж розміру Gong.io коштуватиме приблизно від 24 000 до 30 000 доларів, з додатковою базовою платою в розмірі 5000 доларів і витратами на впровадження, які можуть сягнути 10 000 доларів. Таким чином, загальна вартість складе від 29 000 до 40 000 доларів на рік.
Зрештою, для команди з 15 осіб Gong.io, як правило, є дорожчим за Outreach.io, особливо з огляду на його вищу базову ціну та розширені функції.
Вердикт: Outreach.io проти Gong що краще підходить?
| Outreach.io | Gong | |
|---|---|---|
| Транскрипція | 15 | 26 🟢 |
| Запис | 5 | 14 🟢 |
| Розмовний інтелект | 10 | 16 🟢 |
| Автоматизація та інтеграція | 10 🟢 | 8 |
| Ведення нотаток | 4 | 12 🟢 |
| Безпека | 13 🟢 | 11 |
| Коучинг | 6 | 8 🟢 |
| Адміністратор | 8 🟢 | 2 |
| Організаційні | 8 | 10 🟢 |
| Підтримка | 2 | 2 |
| Аналітика доходів | 4 | 4 |
| Інше | 4 🟢 | 3 |
| Всього | 89 | 116 🟢 |
Outreach.io та Gong.io відіграють унікальну роль у продажах, пропонуючи різні переваги залежно від ваших цілей. Gong вищий бал, але це не обов'язково означає, що він найкраще підходить для всього.
Outreach.io призначений для оптимізації автоматизації завдань з обробки комунікацій, таких як планування дзвінків, надсилання електронних листів та управління зв'язками на різних платформах. Такий підхід допомагає командам продажів залишатися організованими, не витрачаючи час на постійне виконання ручних завдань. Він найкраще підходить для команд, яким потрібна послідовність у своїх зусиллях з розширення аудиторії, щоб не пропустити жодного потенційного клієнта і ефективно охопити всі канали. Однак відсутність відеозапису є важливим фактором, коли йдеться про продажі танавчання персоналу з продажу, оскільки частина загальної картини повністю пропускається.
Gong.io, натомість, пропонує детальний аналіз розмов після їхнього завершення, зосереджуючись на розумінні того, що відбувалося під час продажів та зустрічей. Розбір ключових моментів взаємодії допомагає командам вдосконалити свій підхід та поліпшити майбутні розмови. Цей інструмент ідеально підходить для підприємств, які хочуть отримати уявлення про те, що працює в їхніх обговореннях, та про те, як удосконалити свої повідомлення та підхід.
Для компаній, яким потрібен інструмент для управління великими обсягами комунікацій з автоматизованим супроводом та плануванням, Outreach.io забезпечує безперебійну роботу для забезпечення безперервної комунікації. Однак, якщо пріоритетом є вдосконалення технік продажів за допомогою детального зворотного зв'язку про взаємодію, Gong.io може запропонувати глибокий аналіз та показники ефективності.
Для невеликих і середніх команд продажів Outreach.io, ймовірно, буде більш економічно вигідним рішенням, що спростить управління завданнями. З іншого боку, великі команди продажів або організації, які прагнуть вдосконалити свої продажі, отримають більше користі від аналітики та статистики, що надаються Gong.io. Додаткові витрати можуть бути виправдані для команд, які прагнуть поліпшити якість своїх продажів за допомогою детального зворотного зв'язку на основі штучного інтелекту.
