Перейти до змісту
Деякі роки здаються гучними. Інші — тихими, але вирішальними. Цей рік однозначно належить до другої категорії.
За останні дванадцять місяців tl;dv , які не завжди помітні ззовні.
Продукт став більш досконалим, компанія — більш міцною, а велика робота, яка велася під поверхнею, почала проявлятися в дрібних щоденних моментах, які визначають, чи є щось насправді надійним. Були великі релізи, серйозні етапи у відповідності вимогам, виправлення, які усунули тертя, експерименти, які нас здивували, і кілька культурних інцидентів, які, ймовірно, переживуть дорожню карту.
Це не повний звіт про рік. Це версія, яку ми запам'ятаємо. 🙂
1. Ми зібрали всю команду в Туреччині і з'ясували, хто ми насправді
У якийсь момент кожна remote , має відповісти на незручне запитання. Чи продовжує працювати команда, яка існує в Інтернеті, коли всі знаходяться в одному місці? Цього року tl;dv це в Туреччині.
Не було ніяких програм, ніяких семінарів під виглядом розваг, ніяких заходів, спрямованих на налагодження зв'язків. Люди, які знали один одного тільки через екрани, ділили столи, трапези та розмови, що блукали без необхідності приводити до чогось корисного. Все сповільнилося, що виявилося саме тим, що було потрібно.
Том відразу ж загубив свою валізу. Це стало спільною сюжетною лінією, поки валіза не з'явилася знову, миттєво перетворившись з незручності на тріумф.
Один австралійський контент-креатор, який, безсумнівно, мав би знати краще, отримав вражаючий сонячний опік після того, як провів занадто багато часу в каное з засновником, але без сонцезахисного крему.
Вечори мали свою власну логіку. З'явилися карткові ігри, які з повною впевненістю проводив наш місцевий португальський панк, незважаючи на те, що правила змінювалися посеред гри, а кілька разів пальці ледь не були зламані.
Детектор брехні виявив і звинуватив майже всіх у брехні, незважаючи на факти.
Були також пляжні клуби та феєрверки… про які краще більше ніколи не згадувати…
Деякі речі стали очевидними дуже швидко. Спільний час без розкладу змінив те, як люди працювали один з одним після цього, так, як це ніколи не змогла б зробити жодна позаофіційна програма. На більш особистому рівні я дізнався, що розетки за межами Великобританії залишаються вкрай ненадійними, але завжди знайдеться хтось, хто підключить мене, якщо я ввічливо попрошу.
Всі повернулися додому втомлені, принаймні один з них отримав легкий сонячний опік, але з набагато кращим розумінням людей, з якими вони працювали. Це розуміння не відображається в планах чи показниках, але воно тихо змінює все, що відбувається після цього.
2. Штучний інтелект продовжував швидко розвиватися, і ми відповідально рухалися разом з ним.
tl;dv завжди tl;dv продуктом штучного інтелекту. Цей рік був присвячений тому, що сталося, коли решта світу нарешті наздогнала його і почала очікувати більшого.
У міру стрімкого розвитку можливостей, маржа помилок зменшувалася. Люди приділяли більше уваги нюансам, тому, наскільки система насправді розуміє контекст, і чи можна довіряти результатам без зайвих сумнівів. Для продукту, створеного для проведення зустрічей, це означало перегляд того, як застосовується інтелект, як генеруються результати і наскільки користувачі можуть контролювати цей процес.
Ми зосередилися на тому, щоб штучний інтелект був реалістичним, а не вражаючим. Інтелект для роботи з декількома зустрічами став практичним. Запущена функція tl;dv стала більш корисною для різних ролей, оскільки стала більш точною та надійною. Якість транскрипції покращилася для всіх мов, що підвищило якість усіх функцій, побудованих на її основі.
Очікування зростали, але мета залишалася незмінною. Зберегти надійність інформації, зробити продукт надійним і уникати скорочень, які б обміняли довіру на новизну.
3. Ми створили засоби контролю, які забезпечують безпечне впровадження ШІ у великих масштабах.
У міру того як штучний інтелект все більше входив у повсякденну роботу, питання щодо відповідальності перестали бути гіпотетичними. Хто є власником запису, хто може отримати до нього доступ, як довго зберігаються дані та як обробляється згода — все це стало мати практичне значення.
Цього року ми інвестували значні кошти в структури, що оточують продукт. Налаштування на рівні організації стали більш продуманими. Ролі та дозволи адміністраторів були перероблені, щоб відображати реальну діяльність компаній, а не те, як це часто уявляють собі розробники інструментів. Правила щодо запису прав власності були посилені, процеси отримання згоди були перероблені, а стандартні налаштування конфіденційності стали більш точними.
Ми посилили SSO та впровадили SCIM-провізінінг, щоб доступ можна було чітко управляти в міру зростання та змін у командах. Паралельно проводилася робота з безпеки та дотримання вимог, включаючи SOC 2 та постійні інвестиції в GDPR. Мета полягала в тому, щоб tl;dv довіряти всередині компаній, де вартість помилки є реальною.
Результатом став продукт, який поводиться передбачувано в масштабі. ШІ не просто став розумнішим. Він став простішим в управлінні, простішим у поясненні всередині компанії та простішим у підтримці, коли виникали складні питання.
4. Зустрічі перестали бути окремими моментами
Довгий час більшість інструментів для проведення зустрічей розглядали розмови як окремі події. Ви приєднувалися, розмовляли, можливо, пізніше переглядали нотатки, а потім все тихо зникало в папці, яку ви більше ніколи не відкривали.
Цього року ситуація почала суттєво змінюватися.
Інтелектуальна система для управління декількома зустрічами дозволила розглядати всі розмови в цілому, а не розглядати кожну з них окремо. Стали видні закономірності. Рішення знову з'являлися, коли це було важливо. Подальші дії перестали залежати від пам'яті або оптимізму. Автоматизовані звіти штучного інтелекту для управління декількома зустрічами перетворили повторювані зустрічі на щось, з чим можна було реально працювати з часом, будь то щодня, щотижня або щомісяця.
Ask tl;dvпідсилив цю зміну. Замість того, щоб шукати вручну або переглядати записи, люди почали задавати прямі питання і отримувати чіткі, релевантні відповіді, засновані на реальному контексті. Результатом стало менше пошуків і менше моментів типу «Я знаю, що ми десь про це говорили».
Зустрічі не зникли. Вони просто стали легшими у проведенні, що виявилося більш корисним результатом.
5. Зустрічі залишили ноутбук
Запуск tl;dv додатку tl;dv змінив просте припущення. Зустрічі більше не були чимось, що відбувалося лише за екраном.
Завдяки мобільному додатку, який тепер доступний на iOS та Android, особисті розмови нарешті отримали місце поряд із Microsoft Teams Zoom, Google Meet та Microsoft Teams . Коучингові сесії, семінари, швидкі розмови в коридорі, які переросли у рішення, — все це може існувати в одному робочому просторі разом з усім іншим.
Це було одне з найбільш затребуваних доповнень до продукту, і його реалізація була скоріше не запуском, а усуненням штучної межі. Робота не поділяється чітко на онлайн і офлайн, і спосіб фіксації розмов також не повинен поділятися.
Мобільний додаток має чітко визначену спрямованість. Він виконує свої функції на високому рівні, не намагаючись відтворити всі функції настільного комп'ютера. В результаті ми отримуємо практичний, легкий і дійсно корисний інструмент для випадків, коли ноутбук недоступний.
Коли зустрічі перестали бути прив'язаними до робочого столу, форма tl;dv разом з ними.
6. Тиждень, коли всі були «генеральними директорами»
Якщо ви стежите за нами на LinkedIn, ви, мабуть, це пам'ятаєте. Якщо ні, то нижче наведені скріншоти допоможуть вам.
LinkedIn — це, як правило, місце, де люди поводяться пристойно. До посад ставляться серйозно, оголошення пишуть обережно, а гумор використовують з обережністю. Ось чому це сприйняли саме так.
Все почалося з Рене. Вона змінила свою посаду на генерального директора tl;dv оголосила про це з повною впевненістю. Через кілька тижнів решта з нас пішли за її прикладом. Всі оновили свої профілі. Всі оголосили про це. Ніхто не намагався пояснити це належним чином.
Потім ми всі зробили те, чого категорично не можна робити в LinkedIn.
Ми посварилися через це в коментарях.
Не тихо. Не ввічливо. Захищалися титули. Ставилася під сумнів влада. Структури керівництва обговорювалися людьми, які ніколи не зустрічалися і ніколи не зустрінуться. Ми ставилися до розділу коментарів як до змагального виду спорту і з ентузіазмом долучалися до нього. Ніхто навіть не намагався заспокоїти ситуацію.
Багато хто вважав, що це був маркетинговий хід. Це не так (хоча це трохи підняло нас). Більшість з нас просто розважалися, і коли стало зрозуміло, наскільки LinkedIn був незадоволений цією ситуацією, ми підтримали це незадоволення, а не намагалися його загладити.
Найсмішніше те, що наслідки пережили сам жарт. Навіть після того, як всі тихо змінили свої посади назад, нас все ще запрошують на засідання ради директорів, семінари з лідерства та стратегічні наради. Мабуть, інтернет не приймає змін.
Десь у цьому хаосі проявилася ненавмисна чесність. Незважаючи на зростання і те, що ми є неймовірно професійною командою, яка створює серйозний продукт, ми не вирішили почати поводитися скуто заради зовнішнього вигляду. Ми робимо свою роботу як слід. Ми просто відмовляємося прикидатися, що нам не подобається те, що ми робимо.
7. Зовнішній світ це помітив, і ситуація загострилася.
Раніше цього року tl;dv третє місце в рейтингу Sifted 250, що дозволило нам увійти до числа найдинамічніших стартапів Європи.
Це був один з тих моментів, які спочатку проходять непомітно, а потім знову і знову спливають на поверхню, не через саму цифру, а через те, що вона відображає. remote , розкидана по різних часових поясах, стабільно будує і досягає дуже помітних результатів, не переслідуючи їх надто голосно.
Рафаель не зміг бути присутнім на церемонії нагородження, тому Том замінив його, маючи дещо неправильний бейдж з ім'ям. Він не говорив німецькою, але йому вдалося отримати дуже гарну нагороду та келих шампанського, що, з огляду на обставини, було цілком прийнятним результатом.
Sifted також представив команду, яка стоїть за нашою присутністю в соціальних мережах, і описав tl;dv найсмішнішу технологічну компанію Європи. Це здалося нам настільки точним, що ми прийняли це без обговорення. Гумор став одним із способів, завдяки якому ми залишаємося згуртованою remote , працюючи remote , і, як виявляється, він поширюється далі, ніж ми очікували.
Визнання мало значення не як кінцева мета, а як сигнал. Робота була виконана. Люди звернули на неї увагу.
8. Що ми беремо з собою в наступний рік
Цей рік змінив tl;dv як tl;dv і як він виглядає в світі. Не через якийсь один визначальний момент, а через те, що багато дрібних рішень склалися в одному напрямку.
Фундамент став міцнішим, ніж рік тому. Продукт працює так, що на нього можна покластися. Інтелект став більш продуманим, і команди можуть впевнено tl;dv не побоюючись, що він стане важким або складним в управлінні.
У перспективі фокус залишається вузьким. Правила конфіденційності стануть більш конкретними. Ідентифікація мовця буде продовжувати вдосконалюватися. Обрізка буде відчуватися легшою. Активність всередині робочих просторів буде більш зрозумілою. Робота над продуктивністю буде продовжуватися тихо, щоб продукт залишався легким у міру свого зростання.
Якщо ви були з нами цього року, дякуємо вам. Якщо у вас є думки, відгуки або тверді переконання щодо того, як слід рухатися далі, ми щиро хочемо їх почути.
Деякі роки супроводжуються гучними подіями. Інші змінюють хід подій і розкривають свій вплив пізніше. Цей рік був саме таким.
