Давайте перейдемо відразу до суті: ніхто – і я маю на увазі НІХТО – не має часу читати 10-сторінковий звіт про дослідження UX. Ми живемо в цифрову епоху. Все відбувається швидко і весело. Наша здатність зосередитися уваги ледь перевищує здатність золотої рибки, тому ви завжди, завжди, ЗАВЖДИ повинні писати звіт про дослідження продукту, маючи це на увазі.

Оскільки ваш поточний план провалився, ви можете відчувати себе збентеженим і безнадійним. Як можна стиснути всі ваші важко зароблені дослідження в щось, що можна прочитати за мить? 

Не бійся, молодий падаван, є безліч способів зробити презентацію про дослідження UX цікавою та інформативною . За мить ми перейдемо до деталей, але спочатку коротко розглянемо основи.

О, і не забувайте про очевидне: користувач знає краще – навіть якщо Іан так не вважає.

@tldv.io

Ми любимо конструктивну критику #productmanager #product #tech #productmanagement #corporatehumor #startup

оригінальний звук - tldv.io - AI Meeting Recorder

Що таке звіт про дослідження UX?

Звіт про дослідження UX — це фінальна пряма. Ви витратили десятки годин на планування, дослідження та аналіз даних, щоб ваша команда розробників могла приймати чіткі та обґрунтовані рішення. Звіт про дослідження UX — це підсумок усієї вашої роботи, і ви повинні перетворити його на лаконічний витвір мистецтва, який вміло розкриває дані, отримані в результаті ваших довгих годин досліджень.

Якщо дослідження полягає у плануванні, написанні сценарію та зйомці фільму, то презентація результатів UX-дослідження є кінцевим продуктом — самим фільмом. Без талановитого монтажера всі фільми були б лише безладною сумішшю сцен . Ваше завдання — вплести у дані дослідження сюжетну лінію та розкрити необхідну інформацію таким чином, щоб зацікавити, розважити та надихнути своїх колег. Друже, тепер ти — режисер. 

Тепер я директор

Що потрібно включити в звіт про дослідження UX?

Будь-який звіт або презентація про дослідження продукту повинен містити наступні три елементи.

1. Що ви зробили (і чому)

Цей розділ, також відомий як огляд дослідження, присвячений причинам, з яких було проведено дослідження. Яка була його мета? Надайте яскраве вступне слово, однорядкове резюме, яке відразу приверне увагу аудиторії.

Далі вам слід охопити сферу вашого дослідження:

  • Цілі дослідження
  • Ваша методологія
  • Ваші дослідницькі питання
  • Коротка інформація про учасників вашого дослідження 

Як і у випадку з усією презентацією досліджень UX, будьте лаконічними. Не відхиляйтеся від теми і не додавайте зайвих деталей. Іноді менше означає більше. 

2. Що ви дізналися

Тут ви хочете узагальнити своїключові висновки на одній сторінці. Виберіть 3-5 висновків, які є найбільш цінними для вашої команди. Більше — це вже перебір. 

Це часто є найважливішою частиною всієї презентації дослідження продукту. Виділіть основні висновки, переконайтеся, що вони чіткі, зрозумілі та готові закарбуватися в пам'яті читачів, щоб вони могли залишатися там і в майбутньому.

Використовуйте всі свої навички, щоб ці ідеї запам'яталися. Ви доклали багато зусиль, щоб їх виявити, тож не дайте їм пропасти даремно, не розкривши їх повний потенціал.

Один із способів зробити це — перейти відразу до суті. Відкиньте все зайве. Що показали ваші дані і як це стосується та впливає на продукт?

Що ти хочеш сказати?

Після підсумку основних висновків, ви захочете включити всі свої висновки в деталях. Ви все ще хочете бути чіткими і прямими, але можете включити більше деталей, ніж в підсумках.

Якщо у вас є якісь особливі дослідницькі матеріали, які не можна вмістити в повному обсязі, наприклад, шляхи користувачів, архетипи або конкурентні аналізи, то варто включити загальний огляд, а потім додати посилання на файл з матеріалами для отримання додаткової інформації.

3. Що буде далі?

Як і в книзі, початок повинен привернути увагу читача, середина — підштовхнути його вперед, набираючи обертів у міру просування, а кінець — справити враження. Якщо ви зробите чудовий початок і середину, але зіпсуєте кінець, ваші зацікавлені сторони почуватимуться розгубленими, збентеженими та роздратованими. З цієї причини ви повинні завершити звіт про дослідження UX чітким закликом до дії.

Після демонстрації даних, заснованих на фактах, заклик до дії повинен виглядати як природне завершення презентації дослідження продукту. Він не буде привертати увагу до себе, а скоріше приверне увагу до нової мети.

Потенційні заяви про дії можуть включати:

  • Можливості продукту
  • Удосконалення дизайну
  • Відкриті питання, які можуть вимагати подальших досліджень

Не бійтеся давати рекомендації, коли презентуєте свої дослідження. Ви тут експерт. Ви той, хто проводив дослідження. У цьому питанні ви знаєте найкраще.

Поради щодо звіту про дослідження UX

Якщо вам бракує ідей щодо методів дослідження UX, ми маємо великий список, який ви можете використовувати для натхнення. В іншому випадку ви можете ознайомитися з наведеними нижче порадами щодо створення передових звітів про дослідження UX.

Проявляйте співчуття до учасників

Ти знаєш, на що здатні люди? На співчуття? Використовуй це.

Завантаження емпатії

Справді вислухавши своїх користувачів, ви зрозумієте їхні проблеми і зможете точно передати їхні бажання своїм зацікавленим сторонам та іншим колегам по команді.

Використовуйте голос клієнта

Чи може бути простіший спосіб переконати зацікавлені сторони прийняти рішення, ніж дати їм можливість почути це безпосередньо з перших вуст? Записуючи інтерв'ю з користувачами за допомогою tl;dv, ви можете легко включити уривки в свою презентацію про дослідження UX. Ви можете створювати кліпи, ролики та найцікавіші моменти з декількох інтерв'ю з користувачами, щоб дійсно підкреслити думку користувачів їхніми власними голосами. Для цього не потрібно бути майстром відеоредагування, tl;dv це надзвичайно простим.

Фактично, tl;dv підсумовує кожну зустріч за допомогою штучного інтелекту на базі GPT. Ви також можете використовувати його для створення нотаток або навіть виділення важливих моментів, шукаючи ключові слова у своїх стенограмах. Таким чином, tl;dv вашим новим сховищем досліджень UX.

Голос користувача буде не тільки набагато ефективнішим за ваш, але йвам не доведеться платити за його використання ні копійки.Просто завантажте tl;dv  Google Meet або Zoom і почніть користуватися вже сьогодні.

Зробіть це наочним

Зробіть свій звіт про дослідження UX наочним

Коли ми сказали, що ніхто не хоче читати 10-сторінковий звіт, ми не жартували. Використовуйте візуальні елементи презентацій. Додавайте зображення, інфографіку, кольори, фігури, цитати, меми, гіфки тощо. Зробіть свій звіт цікавим у всіх можливих аспектах.

Звичайно, ми не хочемо сказати, що додавання випадкових зображень покращить ваш звіт. Дотримуйтесь теми та зберігайте візуалізацію в тому ж стилі. Якщо дані та їх значення є послідовними у вашій голові, то вони будуть послідовними і у вашому звіті.

Невеличка порада від письменника: не бійтеся писати чернетку, щоб викласти на папері свої дані та ідеї для рекомендацій. Це допоможе вам краще зрозуміти матеріал, і ніхто ніколи не буде його читати. Коли ви чітко зрозумієте матеріал у своїй голові, ви зможете його доопрацювати, вдосконалити, поліпшити дизайн і зробити все послідовним та цікавим.

Звертайте увагу на деталі

Ми не говоримо тут тільки про дані. Якщо ваш звіт рясніє друкарськими помилками або іншими граматичними помилками, ніхто не буде звертати уваги на ваше дослідження. Все буде даремно. Використовуйте перевірку орфографії, потім перевірте своїми очима, а потім знову перевірте орфографію.

Поширюйте цю інформацію якнайширше

Не обмежуйте свою презентацію лише зацікавленими сторонами. Поділіться основними висновками свого дослідження у внутрішньому каналі комунікації вашої команди. Кожен член вашої команди повинен бути натхненний і мотивований проведеним вами дослідженням. Важливо, щоб зібрані дані були зрозумілі всій команді, а не лише керівникам вищого рівня.

Зробіть це цікавим

Якщо ви ще не зрозуміли, зараз 2023 рік. Це епоха соціальних мереж, мемів і коротких відео. Не будьте Скруджем. Змусити аудиторію сміятися (навмисно) — це вершина залучення. Вони набагато охочіше слухатимуть ваші наступні слова, якщо ви щойно змусили їх вибухнути нестримним сміхом.

Однак важливо зберігати холодну голову і пам'ятати, про що йде мова. Не намагайтеся бути смішним тільки для того, щоб розсмішити людей. Завжди дотримуйтесь теми, а якщо ви занадто захопилися, просто послухайте Росса.

Трохи приглушіть, як Росс

Як зробити вашу презентацію яскравою

На даний момент ваш звіт про дослідження UX повинен бути готовий. Але не всі зацікавлені сторони живуть у remote , коли достатньо простого електронного листа. Деякі все ще хочуть старомодну презентацію, зал засідань і все інше.

Це ваш час сяяти.

Тим, хто нервує перед важливою презентацією, варто запам'ятати ці 3 поради, і все буде добре.

1. Пам'ятайте про 3 С

Коли ви говорите, будьтечіткими, впевненими та лаконічними. 

Чіткий

Будьте прямими, але привітними. Висловлюйте свої думки чітко, стежте, щоб не бурмотіти. Говоріть з наміром.

Впевнений

Коли ви говорите впевнено, люди слухають вас. Один з найкращих порад для набуття впевненості — це добре знати свою справу. Коли ви дійсно знаєте дані, про які говорите, вас ніщо не може збентежити. Жодні питання не можуть вас здивувати. Вам немає чого боятися.

Тренуйтеся говорити голосно, щоб вас було добре чути, але й впевнено, щоб вам довіряли. Уникайте слів-паразитів і завжди намагайтеся підтримувати зоровий контакт з аудиторією. Так ви будете виглядати набагато більш обізнаним і авторитетним.

Стислий

Це означає, що потрібно відразу переходити до суті. Не затримуйтеся на сцені довше, ніж це необхідно. Встаньте, скажіть свою частину, покажіть докази і йдіть. Так само, як ніхто не хоче читати 10 сторінок, ніхто не хоче слухати годинами. Будьте лаконічними у своїй промові, і аудиторія буде вам вдячна за це.

2. Практикуйся, практикуйся, практикуйся

Ми говоримо про практику, чувак

Найкраще, що ви можете зробити, якщо відчуваєте себе трохи нервовим, — це потренуватися. Ви можете спробувати записати себе за допомогою інструменту для запису зустрічей, щоб потім переглянути запис і побачити, як можна покращити свої навички.

Ви також можете залучити партнера, який не є членом вашої робочої команди. Ці люди можуть стати вашими рятівниками, оскільки вони легко помітять те, чого ви не бачите через свою занадто близьку причетність. Наприклад, жаргон для початківців...

3. Не читайте тільки з екрану

Якщо перед вами лежить презентація з дослідженням продукту, може виникнути спокуса просто прочитати те, що ви написали. Адже саме для цього ви її і писали, чи не так?

Неправильно.

Ця презентація має на меті зацікавити та переконати, а не набриднути до сліз. Активно спілкуючись з аудиторією, ви можете сприяти залученню уваги та навіть задавати питання, щоб тримати їх у тонусі. 

Якщо ваша презентація обов'язково буде проводитися особисто, ви можете вилучити деякі частини зі слайдів презентації, щоб замість цього розповісти про них усно. Залиште на слайдах тільки найважливішу інформацію. Ви ж там для того, щоб детально пояснити.

Підніміть свої звіти про дослідження UX на новий рівень

Тепер ви готові зіткнутися зі світом. Пройшли ті часи, коли довгі як Біблія звіти про дослідження UX були прийнятними (або читабельними). Настав час показати все, на що ви здатні.

Використовуйте сучасні технології, розважайте та залучайте користувачів, а також передавайте їхні думки таким чином, щоб переконати та зацікавити вашу цільову аудиторію. Ви знаєте їх найкраще.