Wir wetten, dass das Leben einer Führungskraft auf C-Level ziemlich hart sein kann. Das Fernsehen und die Medien wollen uns zwar weismachen, dass Sie in schicken Autos herumfahren und charismatische Reden halten und dass die meisten Dramen wie eine Folge von Succession aussehen, aber das ist wahrscheinlich weit von der Wahrheit entfernt.
Sie sind jedoch wahrscheinlich SEHR beschäftigt und SEHR beansprucht. Und obwohl Sie sich zweifellos leidenschaftlich um Ihr Unternehmen kümmern, ob Sie es nun selbst aufgebaut haben oder als Experte hinzugezogen wurden, haben Sie wahrscheinlich nicht so viel Zeit, wie Sie gerne hätten, um die Kunden etwas persönlicher kennenzulernen. Und das ist auch in Ordnung! Ich meine, es ist unwahrscheinlich, dass Sie sie zu einem Date einladen...
@tldv.io Ich verstehe immer noch nicht, warum dieser Witz nicht gelacht wurde #ceo #boss #manager #tech #startup #firstdate
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Grenzen sind wichtig, ebenso wie der Schutz Ihrer Zeit. Sie sind dafür da, die großen, übergreifenden Entscheidungen zu treffen, und Sie haben Abteilungen und Teams, die Sie auf Ihrem Weg unterstützen.
Das kann jedoch dazu führen, dass man etwas von der Frontlinie abgekoppelt wird, und obwohl das wahrscheinlich völlig unbeabsichtigt ist, kann es schwierig sein, einen direkten Bezug zu Ihrem Team herzustellen, wenn Sie die Worte nicht direkt aus dem Mund der Kunden hören.
Wahl zwischen Druck und Realismus
Wenn Sie Ihre Kunden und Mitarbeiter aus erster Hand kennenlernen, erhalten Sie unschätzbare Einblicke, die sich nicht unbedingt aus Tabellen oder Zahlen ablesen lassen. Es handelt sich dabei nicht nur um Daten, sondern um echte Erzählungen darüber, was Ihr Unternehmen für die Menschen bedeutet und wie es ihr Leben beeinflusst. Das ist der Unterschied zwischen dem Lesen eines Berichts und dem Zuhören einer Geschichte.
Ebenso wichtig ist es aber auch, daran zu denken, dass man nicht überall gleichzeitig sein kann und dies auch nicht versuchen sollte. Als Führungskraft auf C-Level erfordert Ihre Rolle einen strategischen Überblick, und wenn Sie zu tief in die Materie eintauchen, kann das von Ihren Hauptaufgaben ablenken.
Wenn man sich als Führungskraft im Bereich remote bewegt, geht es nicht nur darum, sein Zoom Hintergrundspiel zu beherrschen oder sicherzustellen, dass das Wi-Fi für das entscheidende Investorengespräch hält. Aufgrund der großen Entfernungen kann es schwierig sein, den Finger am Puls des Tagesgeschehens zu behalten. Hier kommt die Macht der Videoanrufaufzeichnungen ins Spiel. Es ist zwar nicht möglich, in jedes virtuelle Meeting zu gehen, aber die gelegentliche Durchsicht aufgezeichneter Sitzungen kann eine Fundgrube an Erkenntnissen bieten, ohne dass Sie Ihren ohnehin schon vollen Terminkalender um eine weitere Stunde erweitern müssen.
In Ihrer Funktion haben Sie einen umfassenden Überblick über das Unternehmen, aber es ist auch wichtig, dass Sie sich hin und wieder über die Details informieren: zoom . Mit tl;dv können Sie sich über die Teamdynamik informieren, die Zusammenarbeit aus erster Hand miterleben oder sogar ein Gefühl für die Herausforderungen der einzelnen Abteilungen bekommen. Wenn Sie also von Ihrem remote Kommandoposten aus die Zukunft gestalten, sollten Sie sich dieses Tool zulegen. Es könnte Ihre Eintrittskarte sein, um die digitale Kluft zu überbrücken und sicherzustellen, dass Sie auch aus der Ferne mit dem Herzschlag Ihrer Organisation verbunden bleiben.
Sagen Sie nicht dies, sagen Sie das
Wirksame Kommunikation ist ein Eckpfeiler erfolgreicher Führung. Auch wenn Sie vielleicht nicht jeden Tag mit Ihren Kunden plaudern können, Ihre Teams und Abteilungen werden es tun. Die Kommunikation mit ihnen, insbesondere wenn sie Informationen direkt von den Kunden weitergeben, ist ebenfalls entscheidend.
Allzu oft gehen gut gemeinte Botschaften in der Übersetzung verloren, was bei den Teammitgliedern zu ungewolltem Desengagement oder Frustration führt. Lassen Sie uns einige gängige Phrasen untersuchen, die Führungskräfte unbeabsichtigt verwenden und die das Team demotivieren könnten, und Alternativen erkunden, die Positivität und Motivation fördern.
1. Verkaufsziele und Leistung
Sagen Sie nicht: "Verkaufen Sie einfach mehr."
Warum es demotivierend ist: Dies vereinfacht den komplexen Verkaufsprozess und kann den Eindruck erwecken, dass die Herausforderungen, denen das Team gegenübersteht, nicht ernst genommen werden. Es zeigt auch, dass der Kontakt zu Ihren Kunden abbricht: Gibt es finanzielle Probleme, Produktprobleme usw.?
Sagen Sie stattdessen: "Ich vertraue auf die Fähigkeiten unseres Teams. Lassen Sie uns ein Brainstorming über Strategien zur Steigerung unserer Umsätze durchführen. Haben Sie irgendwelche Vorschläge oder Erkenntnisse?"
Sagen Sie nicht: "Sie haben die Verkaufsziele des letzten Quartals übertroffen, also werden wir sie erhöhen!"
Warum es demotivierend ist: Es kann sich wie eine Bestrafung für gute Leistung anfühlen, statt wie eine echte Belohnung.
Sagen Sie stattdessen: "Fantastische Arbeit im letzten Quartal! Lassen Sie uns die kommenden Ziele besprechen und sicherstellen, dass wir realistische, aber dennoch anspruchsvolle Ziele setzen. Wie können wir Sie dabei unterstützen, noch mehr zu erreichen?"
2. Finanzen und Cashflow
Sagen Sie nicht: "Verfolgen Sie all diese Rechnungen und lassen Sie sie bezahlen".
Warum es demotivierend ist: Das Team wird übermäßig unter Druck gesetzt und mit Verantwortung belastet, ohne dass mögliche externe Faktoren berücksichtigt werden.
Sagen Sie stattdessen: "Der Cashflow ist für uns im Moment entscheidend. Wie können wir Ihnen dabei helfen, den Rechnungsstellungsprozess zu rationalisieren oder Kunden effektiv anzusprechen?"
3. Produktentwicklung und Strategie
Sagen Sie nicht: "Unser Konkurrent führt diese Funktion ein, fügen wir sie hinzu".
Warum es demotivierend ist: Sie missachtet die Forschungsergebnisse des Teams und suggeriert einen reaktiven statt strategischen Ansatz.
Sagen Sie stattdessen: "Mir ist aufgefallen, dass unser Konkurrent eine neue Funktion erprobt. Lassen Sie uns unsere Roadmap überprüfen und besprechen, ob sie mit unserer langfristigen Vision und dem Kundenfeedback übereinstimmt."
@tldv.io Das Dreamteam. IB MBAish Chef Management Mikromanagement Arbeitshumor
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4. Vorkehrungen am Arbeitsplatz
Sagen Sie nicht: "Wir stoppen die Arbeit von remote und wollen, dass alle wieder ins Büro kommen."
Warum es demotivierend ist: Es ignoriert die individuellen Bedürfnisse und Vorlieben, die sich wahrscheinlich während langer remote Arbeitszeiten entwickelt haben.
Sagen Sie stattdessen: "Angesichts der Veränderungen in unserem Geschäftsumfeld erwägen wir eine verstärkte Zusammenarbeit im Büro. Wir legen jedoch Wert auf Ihren Komfort und Ihre Produktivität. Lassen Sie uns einen flexiblen Ansatz besprechen, der sowohl den Bedürfnissen des Unternehmens als auch Ihrem Wohlbefinden gerecht wird."
5. Kunden-Feedback
Sagen Sie nicht: "Ich glaube, die Kunden verwenden das Produkt einfach nicht richtig".
Warum es demotivierend ist: Die Schuld wird auf die Kunden abgewälzt, anstatt mögliche Verbesserungen am Produkt oder an den Anweisungen in Betracht zu ziehen.
Sagen Sie stattdessen: "Lasst uns mehr Feedback einholen, um zu verstehen, wo unsere Kunden Probleme haben, und um zu sehen, wie wir ihre Erfahrungen reibungsloser gestalten können."
6. Projektzeitpläne
Sagen Sie nicht: "Warum ist das noch nicht fertig?"
Warum es demotivierend ist: Es kann anklagend wirken und unvorhergesehene Herausforderungen oder Komplikationen, auf die das Team gestoßen ist, ignorieren.
Sagen Sie stattdessen: "Ich verstehe, dass Qualitätsarbeit Zeit braucht. Können wir den aktuellen Stand besprechen und wie ich Sie dabei unterstützen kann, das Projekt voranzubringen?"
7. Teamleistung
Sagen Sie nicht: "Ich habe von dieser Abteilung bessere Ergebnisse erwartet".
Warum es demotivierend ist: Sie verallgemeinert die Leistung und erkennt weder die individuellen Bemühungen noch die externen Faktoren an, die das Ergebnis beeinflusst haben könnten.
Sagen Sie stattdessen: "Lassen Sie uns unsere derzeitigen Strategien überprüfen und sehen, wo wir optimieren können. Ich bin zuversichtlich, dass wir mit einigen Optimierungen die gewünschten Ergebnisse erzielen können.
8. Innovation und Ideen
Sagen Sie nicht: "Das haben wir schon immer so gemacht".
Warum es demotivierend ist: Es schaltet die Innovation aus und vermittelt die Botschaft, dass neue Ideen nicht wertgeschätzt werden.
Sagen Sie stattdessen: "Ich schätze historische Perspektiven, aber ich bin auch offen für neue Methoden. Haben Sie Vorschläge für Verbesserungen?"
9. Reagieren auf Fehler
Sagen Sie nicht: "Wer war für diesen Fehler verantwortlich?"
Warum es demotivierend ist: Es fördert eine Kultur der Schuldzuweisung anstelle einer Lernkultur.
Sagen Sie stattdessen: "Fehler passieren. Wir sollten uns darauf konzentrieren, die Ursache zu verstehen und sicherzustellen, dass wir aus dieser Erfahrung lernen und uns verbessern."
10. Ressourcenzuteilung
Sagen Sie nicht: "Dafür haben wir im Moment kein Budget".
Warum es demotivierend ist: Es könnte den Anschein erwecken, als würden Sie die Bedürfnisse oder Ideen des Teams nicht wertschätzen.
Sagen Sie stattdessen: "Ich weiß, wie wichtig das ist. Können wir kosteneffiziente Alternativen erforschen oder dies bei unserer nächsten Haushaltsüberprüfung wieder aufgreifen?"
11. Strategieänderungen
Sagen Sie nicht: "Das ist unsere neue Richtung, weil ich es gesagt habe".
Warum es demotivierend ist: Es untergräbt die Zusammenarbeit und könnte diktatorisch wirken.
Sagen Sie stattdessen: "Hier ist eine neue Richtung, von der ich glaube, dass sie für uns von Vorteil sein könnte, und hier ist der Grund dafür. Ich würde mich freuen, wenn Sie mir Ihre Erkenntnisse und Ihr Feedback dazu mitteilen würden."
12. Feedback einholen
Sagen Sie nicht: "Kein negatives Feedback, bitte. Wir brauchen nur Lösungen."
Warum es demotivierend ist: Es behindert eine offene Kommunikation und kann dazu führen, dass wichtige Erkenntnisse nicht zum Vorschein kommen.
Sagen Sie stattdessen: "Jedes Feedback, ob positiv oder negativ, ist wertvoll. Es hilft uns, die besten Lösungen zu finden. Bitte teilen Sie uns Ihre Gedanken mit."
13. Erwartungen setzen
Sagen Sie nicht: "Ich will das bis morgen erledigt haben".
Warum es demotivierend ist: Man hat das Gefühl, dass man unrealistische Erwartungen stellt, ohne den Arbeitsumfang zu kennen.
Sagen Sie stattdessen: "Wie schnell können wir dies angesichts der Dringlichkeit Ihrer Meinung nach realistischerweise erledigen? Ich vertraue auf Ihr Urteil in dieser Sache.
14. Umgang mit Burnout
Sagen Sie nicht: "Alle arbeiten hart, es ist nur eine hektische Phase".
Warum es demotivierend ist: Der Stress und die Herausforderungen, denen sich das Team stellen muss, werden heruntergespielt.
Sagen Sie stattdessen: "Ich erkenne die harte Arbeit an, die jeder leistet. Lassen Sie uns besprechen, wie wir die Arbeitsbelastung besser bewältigen und das Wohlergehen unseres Teams sicherstellen können."
Warum es wichtig ist
Um ehrlich zu sein, haben sich viele Führungskräfte in der fernen (und gar nicht so fernen) Vergangenheit nicht viel aus diesen Dingen gemacht. In den aggressiven Verkaufskulturen einiger Epochen ging es nur um das Ergebnis, und Teams konnten "austauschbar" sein. Allein die Tatsache, dass Sie hier sind und dies lesen, deutet darauf hin, dass Ihnen Ihre Teams am Herzen liegen und Sie wollen, dass das Unternehmen auf die richtige Weise erfolgreich ist. Vielleicht fragen Sie sich aber auch... "Ist es wirklich wichtig, wie ich die Dinge formuliere?". Nun, ja. Ja, es ist wichtig.
Toxische Arbeitskultur und das Closed-Door-Syndrom
Eine toxische Arbeitskultur ist die Todesglocke für Kreativität, Leidenschaft und Antrieb. Sie schafft ein Umfeld des Zweifels, der Angst und der Ineffizienz. Oft ist diese Giftigkeit auf Führungskräfte zurückzuführen, die sich weigern, zuzuhören und dem emotionalen und beruflichen Wohlbefinden ihrer Teams keine Priorität einräumen. In einer kürzlich durchgeführten Umfrage gaben 64 % der Befragten an, dass sie ein toxisches Arbeitsumfeld erlebt haben. Von diesen machten 44 % die Führung als Hauptursache dafür verantwortlich.
Wenn Teams das Gefühl haben, dass ihnen die Tür nicht offen steht, um ihre Bedenken, Ideen oder ihr Feedback mitzuteilen, beginnen sie, Probleme zu verbergen. Diese Probleme werden dann immer größer und führen zu kostspieligen Geschäftsfehlern, Burnout bei den Mitarbeitern und einer höheren Fluktuationsrate. Dieses Verschweigen wird als "Closed-Door-Syndrom" bezeichnet, bei dem die Mitarbeiter das Gefühl haben, dass die Vorgesetzten unzugänglich sind oder kein Interesse an ihren Beiträgen haben.
Den Mitarbeitern an der Frontlinie zuhören
Die Mitarbeiter an der Frontlinie eines jeden Unternehmens, sei es im Vertrieb, auf customer success oder im technischen Support, sind die Augen und Ohren des Unternehmens. Sie haben täglich mit dem wichtigsten Kapital eines Unternehmens zu tun: den Kunden. Diese Mitarbeiter an der Frontlinie sammeln Feedback, kennen die Probleme und haben oft innovative Lösungen auf der Zunge - wenn nur jemand zuhören würde.
Es gibt noch eine weitere Frontlinie, die nicht so kundenorientiert ist, und zwar in Teams wie Entwicklung, QA und Produkt. Sie haben zwar nicht unbedingt täglich mit Kunden zu tun, aber sie arbeiten mit der anderen Schlüsselkomponente - Ihrem Produkt.
Indem sie den Erkenntnissen beider Fronten Aufmerksamkeit schenken, können Führungskräfte auf ein reichhaltiges Reservoir an Informationen aus erster Hand zurückgreifen. Dies führt zu einer besseren Entscheidungsfindung, fördert die Innovation und zeigt den Mitarbeitern an der Front, dass sie ein wichtiger Teil des Ganzen sind.
Die Erzählungen der Kunden verstehen
Quantitative Daten sind zwar wichtig, und diese Statistiken über den Kundenservice machen dies deutlich, aber sie geben nicht immer das ganze Bild wieder. Zahlen mögen zeigen, dass sich ein Produkt verkauft, aber sie verraten nicht, warum ein bestimmtes Merkmal so beliebt ist oder welche emotionale Bindung die Kundentreue fördert.
Indem sie aktiv nach Kundenerzählungen suchen und ihnen zuhören, erhalten Führungskräfte ein tieferes Verständnis dafür, wie ihr Produkt oder ihre Dienstleistung in das Leben ihrer Nutzer passt. Dies bietet unschätzbare Einblicke in Bereiche mit Potenzial für Wachstum oder Verbesserung.
Schaffung eines offenen, vertrauensvollen Umfelds
Wenn Teams wissen, dass ihre Stimmen gehört und geschätzt werden, sind sie eher bereit, Erkenntnisse, Bedenken und innovative Ideen mitzuteilen. Dieses Gefühl des Vertrauens fördert die Zusammenarbeit, mindert Missverständnisse und stellt sicher, dass Probleme proaktiv angegangen werden.
Wenn die Mitarbeiter das Gefühl haben, dass ihnen zugehört und sie verstanden werden, engagieren sie sich auch stärker in ihrer Rolle, was zu einer höheren Arbeitszufriedenheit und einer geringeren Fluktuation führt.
Feedback als Katalysator
Wenn Kunden und Teams eine Plattform erhalten, können sie Feedback geben, das positive Veränderungen auslösen kann. Durch die Förderung eines Umfelds, in dem Feedback willkommen ist und beachtet wird, können Unternehmen eine kontinuierliche Verbesserung sicherstellen. Wenn Kunden sehen, dass ihr Feedback zu greifbaren Veränderungen führt, stärkt dies zudem die Markentreue.
Wissen Sie, was Sie brauchen? Sie brauchen tl;dv!
Sie werden zwar nie überall gleichzeitig sein können, aber das Schöne daran, das Budget zu verwalten, ist, dass Sie Tools und Ressourcen erhalten können, die Ihnen UND Ihrem Team das Leben leichter machen. Hier kommt die Brillanz von tl;dv ins Spiel, wo die Aufzeichnung von Videogesprächen auf hochmoderne Funktionen trifft, die durch KI und optimierte Suchfunktionen unterstützt werden.
Historische Referenz mit Präzision
Mit tl;dv erhalten Sie nicht nur einen Datensatz, sondern auch eine authentische, durchsuchbare historische Referenz. Unstimmigkeiten über Details? Springen Sie direkt zu diesem spezifischen Moment und sorgen Sie für Klarheit.
Schulung und Einarbeitung neu erfunden
Führen Sie neue Mitglieder mit Leichtigkeitein. Die von tl;dv generierten KI-Einsichten geben Neuankömmlingen einen schnellen Überblick über vergangene Sitzungen und Entscheidungen, wodurch die Lernkurve verkürzt wird.
Garantierte Flexibilität
Sie haben einen Anruf verpasst? Kein Grund zur Sorge. Mit den Zusammenfassungen und prägnanten Clips von tl;dvstellen Sie sicher, dass jeder, unabhängig von seinem Zeitplan, auf dem Laufenden bleibt.
Tiefe der Überprüfung
Überprüfen Sie nicht einfach nur, sondern reflektieren Sie mit Tiefe. tl;dvDie KI-generierten Einblicke bieten eine einzigartige Perspektive und ermöglichen eine tiefgreifende Analyse des Inhalts jedes Anrufs.
Nahtlose Wiederverwendung von Inhalten
Verwandeln Sie Diskussionen in wertvolle Ressourcen. Extrahieren Sie mühelos bestimmte Segmente und verwenden Sie sie weiter. Das Tool erstellt sogar Magic Reels auf der Grundlage von Schlüsselwörtern und fasst alle Videos in einem reel zusammen.
Maximale Effizienz
Navigieren Sie mühelos durch aufgezeichnete Inhalte. Mit tl;dv springen Sie zu den wichtigsten Themen, die von der KI oder durch manuell hinzugefügte Zeitstempel identifiziert werden, was Zeit spart und die Produktivität steigert.
Präzise klären
Klären Sie Unklarheiten im Handumdrehen. tl;dvMit den Suchfunktionen können Sie im Handumdrehen navigieren und strittige Punkte klären.
Vertrauen aufbauen, transparent
Zeigen Sie Ihren Kunden Ihr Engagement mit tl;dv. Zeichnen Sie (mit vorheriger Zustimmung) auf, geben Sie sie weiter und zeigen Sie Ihre Transparenz und Ihr Engagement. Ihr Kunde weiß dann, dass er eine Kopie dessen hat, was gesagt und versprochen wurde, und er weiß, dass Sie es einhalten werden, weil er die Belege hat!
Einblicke jenseits des Offensichtlichen
Ihre Anrufsammlung wird durch die Linse von tl;dvzu einer Fundgrube für datengestützte Einblicke, die Ihnen helfen, Strategien zu verfeinern und die Kommunikation zu verbessern.
Suchen, nicht überfliegen
tl;dv Die leistungsstarke Suchfunktion verändert die Art und Weise, wie Sie auf Informationen zugreifen. Finden Sie mühelos die wichtigsten Punkte in Videos, ohne mühsames Zurückspulen und Weiterleiten.
Mit tl;dv erfassen Sie nicht nur die Besprechungen in Ihrem gesamten Unternehmen, sondern optimieren, analysieren und maximieren deren Wert. Es ist das ultimative Werkzeug, das eine umfassende Datenspeicherung mit einem effizienten, punktgenauen Zugriff auf wichtige Erkenntnisse verbindet. Sie können vielleicht nicht bei jedem Anruf dabei sein und auch nicht in die Gehirne Ihrer Teams eindringen, um herauszufinden, was sie beschäftigt, aber die Klarheit und Flexibilität, die sich aus einem Tool wie tl;dv ergibt, bedeutet, dass Sie so nah wie möglich an die Sache herankommen können.
Einfühlungsvermögen: Die Zukunft des Engagements auf C-Level
In einem Zeitalter, das als "Ära des remote Arbeitsplatzes" bezeichnet wird, waren die Herausforderungen, mit Teams und Kunden in Verbindung zu bleiben, noch nie so groß wie heute. Aber es geht nicht nur darum, in Kontakt zu bleiben, sondern auch darum, auf die richtige Weise präsent zu sein. Wenn C-Level-Führungskräfte durch eine Analyse des Kundenengagements einen Ansatz kultivieren, der auf Empathie, echtem Interesse und Respekt beruht, hat dies einen kaskadenartigen positiven Effekt auf die gesamte Organisation.
Die Essenz guter Führung liegt nicht darin, alte autokratische Praktiken zu übernehmen, bei denen Führungskräfte oft als distanziert, unnahbar oder streng ergebnisorientiert angesehen wurden. Stattdessen zeichnet sich die neue Welle der C-Level-Führung durch ihr Engagement für das Verstehen aus - das Verstehen der Frontlinie, der Kunden und der einzigartigen Herausforderungen der Teams.
Der Einsatz von Tools wie tl;dv kann bei diesem Unterfangen eine entscheidende Rolle spielen. Das Tool ist zwar im Wesentlichen eine technologische Lösung, aber sein wirklicher Wert liegt in der Überbrückung von Lücken - es hilft den Führungskräften, eine Momentaufnahme der Realitäten vor Ort zu erhalten, ohne stundenlang in Meetings zu sitzen. Es geht darum, die Technologie nicht als Überwachungsinstrument zu nutzen, sondern als Medium des Verständnisses und der Empathie. Laden Sie tl;dv noch heute KOSTENLOS herunter, um sich ein Bild von den Möglichkeiten dieser Technologie zu machen.
Die Gefahr besteht jedoch darin, dass man sich zu sehr auf die Technologie verlässt und den menschlichen Kontakt vergisst. Denken Sie daran, dass Tools wie tl;dv Ihnen zwar Einblicke und Kontext liefern, aber nicht die echte menschliche Verbindung ersetzen. Gelegentliche, echte Interaktionen, bei denen Sie als Führungskraft aktiv zuhören und mitfühlen, können den Unterschied ausmachen. Es geht darum, ein Gleichgewicht zwischen Effizienz und echter, herzlicher Verbindung zu finden.
Letztendlich geht es nicht darum, der "coole" oder der effizienteste Chef zu sein. Es geht darum, die Führungskraft zu sein, die versteht, die schätzt und die sich wirklich kümmert. In diesem digitalen Zeitalter ist es zwar einfach, sich hinter Bildschirmen und Dashboards zu verstecken, aber die Führungskräfte, die sich abheben, sind diejenigen, die den unersetzlichen Wert menschlicher Beziehungen und Kommunikation verstehen. Machen Sie sich also die Technologie zu eigen, aber denken Sie daran, sie immer mit Einfühlungsvermögen und Verständnis zu verbinden. Ihre Teams, Ihre Kunden und Ihr Unternehmen werden dadurch besser dastehen.
