Seien wir ehrlich: UX-Forschung kann sich manchmal anfühlen, als würde man durch ein Labyrinth aus Widersprüchen und Ungewissheit navigieren, nur dass man keine Ariadne und kein riesiges Knäuel aus Schnüren zur Unterstützung hat. Man schleicht um jede Ecke und hofft, dass man nicht auf eine Bestie stößt, die all der harten Arbeit ein Ende setzt. Aber um das Labyrinth zu verlassen, müssen Sie die gesammelten Daten sinnvoll nutzen.
An einem Tag denken Sie, dass Sie den kosmischen Code für das Nutzerverhalten geknackt haben und dass Sie auf dem Weg dorthin vielleicht sogar übersinnliche Kräfte entwickelt haben, und am nächsten Tag schlagen Sie mit dem Kopf gegen die Wand und fragen sich, warum um alles in der Welt es so viele Widersprüche in Ihren Daten gibt. Aber keine Angst, liebe Forscher, denn das Verständnis der Grundlagenforschung im Bereich UX kann der Schlüssel sein, um die Geheimnisse der User Experience zu lüften.
Machen Sie sich auf einen Tsunami von Methoden, Beispielen und Vorteilen der Grundlagenforschung im Bereich UX gefasst. Von Benutzerinterviews bis zum Sortieren von Karten - wir werden alles abdecken. Hoffen wir, dass Sie ein wenig begeisterter von der Nutzerforschung sind als unser Ian.
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Was ist Grundlagenforschung im Bereich UX?
Zunächst einmal sollten wir dieses Ungetüm klar definieren: Grundlagenforschung ist eine Art der explorativen Forschung, die sich auf Probleme oder Themen konzentriert, die noch nicht klar definiert sind. Vor diesem Satz hätten Sie also Grundlagenforschung betreiben müssen, um herauszufinden, was das ist. So in etwa.
Der Punkt ist folgender: Grundlagenforschung ist das Rückgrat von UX. Kurz gesagt geht es bei dieser Art der Pfadfinderforschung darum, die grundlegenden Prinzipien zu verstehen, warum sich Nutzer bei der Interaktion mit einem Produkt oder einer Dienstleistung so verhalten, wie sie es tun. Und wir können ihre Bedeutung nicht genug betonen.
Diese Art von Forschung liefert uns die notwendige Grundlage für die Entwicklung von Produkten, die den Bedürfnissen unserer Nutzer entsprechen. Ohne Grundlagenforschung schießen wir im Grunde genommen im Dunkeln und hoffen, dass wir das Ziel blind treffen. Mit Grundlagenforschung hingegen schalten wir das Licht an und treffen das Ziel jedes Mal. Sie vermittelt uns ein klares Verständnis der Verhaltensweisen, Motivationen und Probleme unserer Nutzer.
Was kann man sich mehr wünschen?
Was sind einige Beispiele für Grundlagenforschung?
Konkrete Beispiele für Grundlagenforschung finden Sie in aktuellen Fallstudien, wie dieser von Key Lime Interactive.
Als allgemeineres Beispiel kann man sich folgendes vorstellen: eine gründliche Untersuchung der wichtigsten Elemente von Marken und Branding. Bevor Sie eine solide Marke schaffen können, müssen Sie zunächst Ihre Konkurrenten analysieren und herausfinden, was bei ihnen funktioniert.
Bevor Sie ein erstklassiges Produkt entwickeln können, müssen Sie zunächst wissen, was Ihre potenziellen Nutzer wollen und brauchen. Sie müssen herausfinden, was sie antreibt, was sie zum Handeln motiviert, was sie vor Aufregung die ganze Nacht aufbleiben lässt. Ohne dieses Wissen können Sie nicht das Produkt ihrer Träume entwickeln. Aus diesem Grund gilt die Forschung als grundlegend und explorativ. Ohne sie ist man im Grunde verloren.
Warum ist Grundlagenforschung für UX wichtig?
Grundlagenforschung ist für UX aus mehreren Gründen wichtig:
- Es bietet ein tieferes Verständnis der Nutzer: Grundlegende UX-Forschung hilft Designern, tief in die Köpfe ihrer Nutzer einzudringen und ihre Bedürfnisse, Verhaltensweisen und Einstellungen zu ergründen. Dieses Verständnis kann dann genutzt werden, um Produkte und Dienstleistungen zu entwickeln, die für die Nutzer relevanter, nützlicher und ansprechender sind.
- Grundlagenforschung als Grundlage für Designentscheidungen: Wenn die Grundlagenforschung zeigt, dass die Benutzer mit einer bestimmten Aufgabe Schwierigkeiten haben, können sich die Designer auf die Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit dieser Aufgabe konzentrieren, um das Benutzererlebnis zu verbessern.
- Es reduziert das Risiko von Konstruktionsfehlern: Durch die Durchführung von Grundlagenforschung in einem frühen Stadium des Designprozesses können Designer potenzielle Probleme erkennen und notwendige Anpassungen vornehmen, bevor sie ein Produkt oder eine Dienstleistung auf den Markt bringen. Dies kann das Risiko von Designfehlern verringern, die ein Vermögen kosten können, ganz zu schweigen davon, dass sie ein großes Loch in den Ruf einer Marke reißen.
Um es einfach auszudrücken: Die Grundlagenforschung ist das schlagende Herz der Benutzererfahrung, vor allem in der Anfangsphase. Wenn man sie weglässt, hört das Herz auf zu schlagen und alles andere fällt auseinander.
Wann sollte man Grundlagenforschung einsetzen?
Unsere Freunde drüben bei Gitlab haben eine großartige Infografik erstellt, um zu zeigen, wann Sie die Grundlagenforschung nutzen können. Das ist im Grunde die früheste Phase der Forschung, in der Sie ein Thema entdecken und erforschen, um mehr zu lernen und sich gründlicher vorzubereiten.
Wenn Sie sich fragen, wann Sie die Grundlagenforschung für Ihr Unternehmen nutzen sollten, finden Sie unten einige allgemeine Ratschläge.
- Wenn es kaum Informationen über ein Thema gibt
- Ein tieferes Verständnis für Ihre Nutzer entwickeln
- Unterstützung bei der Produktausrichtung, insbesondere vor Fertigstellung der Roadmap
- Wenn Sie sich der Schwächen Ihres Produkts bewusst sind
- Um der Konkurrenz voraus zu sein
- Bislang unbekannte Probleme der Nutzer aufdecken
Grundlegende UX-Forschungsmethoden
Bei der Durchführung von Grundlagenforschung verwenden Sie eine Vielzahl von Methoden, von der Kartensortierung bis hin zu Umfragen, um Ihre Benutzer auf einer tiefen und aussagekräftigen Ebene zu verstehen. Auf diese Weise gewinnen Sie das Wissen, um Produkte zu entwickeln, die großartig aussehen, sich fantastisch anfühlen und Ihre Nutzer den ganzen Tag und die ganze Nacht zufriedenstellen. Und ja, wir reden hier immer noch über Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung.
Auch die Grundlagenforschung ist nicht nur ein One-Night-Stand. Es handelt sich um einen fortlaufenden Prozess der Verfeinerung und Iteration - eine Beziehung, wenn Sie so wollen, bei der das Endergebnis eine größere Freude für Ihre Nutzer ist. Wenn Sie mehr über sie erfahren, passen Sie Ihren Ansatz an und bauen weiter auf dem Fundament auf, das Sie geschaffen haben.
Weitere erstaunliche Methoden der Nutzerforschung finden Sie in unserem ultimativen Leitfaden für wann man Nutzerforschung betreiben sollte.
Im Folgenden finden Sie einige der grundlegenden Forschungsmethoden, mit denen Sie das Potenzial Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung bis zum letzten Tropfen ausschöpfen können.
Benutzer-Interviews
Nutzerinterviews sind eine Schlüsselkomponente der grundlegenden UX-Forschung. Durch das direkte Gespräch mit den Nutzern ist es für die Forscher einfacher denn je, Einblicke in ihre Bedürfnisse, Probleme und Verhaltensweisen zu gewinnen. Diese Erkenntnisse können dann in die Entwicklung von Produkten und Dienstleistungen einfließen, die die Bedürfnisse der Nutzer besser erfüllen.
Grundlegende Forschungswerkzeuge für Benutzerinterviews
tl;dv
Sie müssen eine Reihe von Nutzerinterviews führen, wissen aber nicht, wo Sie anfangen sollen, außer bei Zoom oder Google Meet? Wie wäre es dann mit einer kostenlosen Chrome-Erweiterung, die aufzeichnet (Audio und Video), transkribiert, übersetzt und automatisch Notizen und Zusammenfassungen erstellt, während Sie sich auf das Meeting konzentrieren?
tl;dv nutzt die volle Kraft der GPT-4-Technologie und ist ein remote UX-Forschungswerkzeug das speziell für Benutzerforscher entwickelt wurde. Vorbei sind die Zeiten, in denen man sich viele Notizen machen und diese hinterher durchforsten musste, um die Emotionen des Nutzers wiederzubeleben. Mit tl;dv haben Sie die Aufzeichnung von Anfang bis Ende. Sie können während des Gesprächs Zeitstempel erstellen, so dass Sie blitzschnell zu den interessantesten Erkenntnissen zurückkehren können. Sie können auch Ihre Kollegen markieren, um ihnen die Erkenntnisse direkt per E-Mail zukommen zu lassen. Ansonsten können Sie dank der zahlreichen Integrationen Clips, Reels, Highlights oder Zeitstempel mit einem einfachen Klick teilen.
Warum sollten Sie sich ganze Nutzerinterviews noch einmal ansehen, wenn Sie einfach zu den guten Stellen springen können? Und einfach so wird Ihre tl;dv Bibliothek zu Ihrem neuen UX-Forschungs-Repository. Neugierig geworden? Probieren Sie es aus. Mit dem besten kostenlosen Plan der Branchehaben Sie nichts zu verlieren. Und ich garantiere Ihnen, dass Sie nicht enttäuscht sein werden.
Prüfung der Benutzerfreundlichkeit
Bei Usability-Tests werden die Benutzer bei der Interaktion mit einem Produkt oder einer Dienstleistung beobachtet und ihre Fähigkeit gemessen, Aufgaben zu erledigen und ihre Ziele zu erreichen. Diese Art von Forschung hilft den Designern, Bereiche eines Produkts zu identifizieren, die für die Benutzer schwierig oder verwirrend sind, so dass sie Verbesserungen vornehmen können, die das Benutzererlebnis verbessern.
Grundlegende Forschungswerkzeuge für Usability-Tests
Hotjar
Hotjar ist ein fantastisches Heatmapping-Tool, mit dem Sie verfolgen können, wo Ihre Nutzer auf Ihrer Website oder App klicken. Hotjar bietet eine Vielzahl von Funktionen, mit denen Sie Ihre Nutzer aus einer völlig neuen Perspektive beobachten können. Sie sollten sich Hotjar nicht entgehen lassen, wenn Sie genau wissen möchten, was Ihre Nutzer tun, während sie auf Ihrer App oder Website sind (und was sie nicht tun). nicht tun).
Labyrinth
Maze ist ein Tool für Prototypentests, mit dem Sie schnell und einfach Teilnehmer für Ihre Grundlagenforschung einstellen können. Sie können innerhalb von Minuten Prototypen erstellen, um Ihre Ideen zu testen, und haben schneller harte Daten, als Sie sich vorstellen können.
Sortierung der Karten
Das Sortieren von Karten ist eine UX-Forschungsmethode, die Designern hilft zu verstehen, wie Benutzer Informationen organisieren und priorisieren. Die Teilnehmer werden gebeten, Elemente in Kategorien zu gruppieren, die auf ihrem Verständnis des Inhalts basieren. Diese Informationen können dann für die Informationsarchitektur und Navigation einer Website oder Anwendung verwendet werden. Die Methode eignet sich perfekt für die frühen Phasen der Entwicklung einer App oder Website.
Grundlegende Forschungswerkzeuge für die Kartensortierung
Optimaler Workshop
Optimal Workshop wird von Uber, IBM, Yelp und Dutzenden anderer Top-Marken eingesetzt und ist eine großartige Online-Methode zum Sortieren von Karten. Es ermöglicht die Teilnahme an remote , sodass Ihre Nutzer Karten in Kategorien sortieren und in Echtzeit Feedback zu ihren Gedankengängen geben können.
Tagebuchstudien
Bei Tagebuchstudien werden die Teilnehmer gebeten, über einen bestimmten Zeitraum hinweg ein Tagebuch über ihre Erfahrungen mit einem Produkt oder einer Dienstleistung zu führen. Diese Art der Forschung kann wertvolle Einblicke in die Art und Weise liefern, wie sich die Nutzer im Laufe der Zeit mit einem Produkt oder einer Dienstleistung auseinandersetzen, sowie in die Faktoren, die ihre Einstellungen und ihr Verhalten beeinflussen können.
Grundlegende Forschungsinstrumente für Tagebuchstudien
Ein Tagebuch
Wenn Sie sich für die einfachste Variante des Tagebuchstudiums entscheiden, ist ein Tagebuch alles, was Sie wirklich brauchen. Oh, und einen Stift!
dscout
dscout ist eine digitale Plattform, auf der Sie Tagebuchstudien durchführen können, so dass die Ergebnisse für die Forscher leicht zugänglich sind. Dies ist besonders wichtig, wenn Sie aus der Ferne oder asynchron arbeiten. Es enthält Funktionen wie Aufforderungen, Erinnerungen und Multimedia-Uploads.
Erhebungen
Umfragen sind eine gängige Methode in der Grundlagenforschung, um quantitative Daten über das Verhalten, die Einstellungen, die Meinungen und die Präferenzen der Benutzer zu sammeln. Durch das Sammeln von Daten aus einer großen Stichprobe von Nutzern können Forscher Trends und Muster erkennen, die sich bei der Schaffung von Nutzerzufriedenheit als hilfreich erweisen können. Umfragen eignen sich auch hervorragend, um demografische Merkmale der Nutzer zu ermitteln, die Nutzererfahrung zu bewerten und Produktkonzepte zu testen,
Grundlegende Forschungswerkzeuge für Umfragen
SurveyMonkey
SurveyMonkey ist ein beliebtes Online-Umfragetool, mit dem Benutzer Umfragen erstellen und verwalten, die Ergebnisse analysieren und Erkenntnisse weitergeben können. Nutzen Sie es, um einige tolle Umfragen zu erstellen, an denen die Leute tatsächlich teilnehmen werden.
TypForm
Typeform ist ein Tool zur Erstellung ansprechender und interaktiver Umfragen. Es enthält Funktionen wie visuelle und Audio-Elemente, die Umfragen für die Teilnehmer interessanter machen und so mehr Antworten generieren.
Persona-Entwicklung
Die Entwicklung von Benutzer-Personas ist ein weiterer wichtiger Teil der grundlegenden UX-Forschung. Personas sind fiktive Darstellungen von Benutzerarchetypen, die auf Forschung und Daten basieren. Sie helfen Designern dabei, die Bedürfnisse, Motivationen und Verhaltensweisen verschiedener Nutzergruppen zu verstehen, was ihnen wiederum hilft, Produkte und Dienstleistungen zu entwickeln, die für diese Nutzer relevanter und nützlicher sind.
Sie können diese Personas erstellen, indem Sie Fokusgruppen veranstalten oder Nutzerinterviews durchführen.
FAQs zur Grundlagenforschung im Bereich UX
Wie unterscheidet sich die Grundlagenforschung von der Richtungsforschung?
Grundlagenforschung und Richtungsforschung werden zwar beide im UX- und Produktdesign eingesetzt, unterscheiden sich aber in Umfang, Methoden und Zielen. Der Hauptunterschied zwischen den beiden besteht darin, dass die Grundlagenforschung in der Regel ganz am Anfang des Produktentwicklungszyklus durchgeführt wird, wenn Sie noch etwas über die Wünsche und Bedürfnisse Ihrer Nutzer sowie über Ihre Konkurrenz erfahren, während die Richtungsforschung erst im weiteren Verlauf der Entwicklung stattfindet. Richtungsweisende Forschung wird durchgeführt, um bestimmte Hypothesen zu testen und Designentscheidungen zu validieren.
Es gibt sicherlich ein gewisses Maß an Überschneidungen, da die orientierende Forschung in der Regel quantitative Forschungsmethoden wie Umfragen und Gebrauchstauglichkeitstests umfasst, die es den Forschern ermöglichen, Daten in größerem Umfang zu sammeln und statistisch signifikante Schlussfolgerungen zu ziehen. Diese Methoden können auch in der Grundlagenforschung eingesetzt werden, allerdings zu einem ganz anderen Zweck: der Klärung von Zielen und Problemen.
Ist die Grundlagenforschung eine Form der generativen Forschung?
Ja. Generative Forschung zielt auf ein tiefes Verständnis der Nutzer ab, was der Kern der Grundlagenforschung ist. Generative Forschung kann jedoch in jeder Phase des Lebenszyklus eines Produkts stattfinden, während Grundlagenforschung in der allerersten Phase durchgeführt wird, in der ein Problem oder ein Bedarf noch definiert und eine Nutzergruppe noch identifiziert wird.
Ist die Grundlagenforschung qualitativ oder quantitativ?
Die Grundlagenforschung kann sich auf beides stützen, aber qualitative Forschung ist jedoch unerlässlich, um Probleme und Bedürfnisse auf dem Markt herauszufinden. Es geht darum, ein tiefes Verständnis einer Situation oder der Verhaltensweisen und Einstellungen der Nutzer zu erlangen.
Aus diesem Grund stützt sich die Grundlagenforschung so stark auf Forschungsmethoden wie Nutzerinterviews und Fokusgruppen. Der qualitative Charakter der Ergebnisse ist unverzichtbar. Für die Grundlagenforschung ist ein epischer Online-Meeting-Recorder unverzichtbar.
Wie verwendet, analysiert und dokumentiert man Grundlagenforschung?
Nutzen Sie die Grundlagenforschung, um Ihren Zweck zu konkretisieren. Was ist Ihr Zielmarkt? Wer sind sie, wie sieht die Demografie aus, was nutzen sie bereits? Die Grundlagenforschung oder Sondierungsforschung ist eine Möglichkeit, Ihren Bereich einzugrenzen und zu präzisieren.
Sobald Sie die Untersuchung durchgeführt und die Daten gesammelt haben, können Sie sie analysieren und nach Mustern suchen, die Ihnen die richtige Richtung weisen. Sie können Ihre Daten durch Farbcodierung organisieren, um wichtige Themen und wiederkehrende Erkenntnisse zu erkennen. Wenn Sie viele Nutzerinterviews durchgeführt haben, sollten Sie sich vielleicht unseren Leitfaden zur Analyse von Nutzerinterviews um das Beste aus ihnen herauszuholen.
Nutzen Sie die Erkenntnisse aus Ihrer Grundlagenforschung, um Personas und User Journeys zu erstellen. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Ergebnisse in einer Weise präsentieren, die Ihre Stakeholder leicht verstehen können. Niemand möchte stundenlang Vorträge von Ihnen hören, warum sie X, Y und Z tun sollten. Stimme des Kunden! Sie können auch einen Forschungsspeicher wählen wählen, um alle Ihre Forschungsergebnisse an einem Ort zu speichern und Ihnen langfristig Ärger zu ersparen. Vertrauen Sie uns! Ihr zukünftiges Ich wird es Ihnen danken.
Einpacken
Alles in allem ist die Grundlagenforschung eine wesentliche Art der Forschung in der Anfangsphase eines Projekts. Sie umfasst bekannte Forschungsmethoden wie Nutzerinterviews, Fokusgruppen und Kartensortierung, aber es geht darum, den Nutzer auf einer tieferen Ebene zu verstehen und eine Art von Thema oder Problem in der Findungsphase eines neuen Projekts zu klären.
Wir wünschen Ihnen viel Erfolg bei Ihrer Grundlagenforschung und vergessen Sie nicht, diese Seite als Lesezeichen zu speichern, damit Sie in Zukunft wieder auf die Ressourcen zugreifen können!
