Wenn Sie Gong verwenden, ist es wichtig zu wissen, wie Sie es zu Ihrem Anruf hinzufügen können, wenn Sie Gespräche automatisch aufzeichnen, transkribieren und analysieren möchten, um wertvolle Erkenntnisse zu gewinnen.

Gong ist eine Conversation-Intelligence-Plattform zur Erfassung und Bewertung von Vertriebs- und Geschäftsgesprächen, die den Teams hilft, ihre Vorgehensweise zu verfeinern und datengestützte Entscheidungen zu treffen. Durch die Integration von Gong in Ihre Anrufe stellen Sie sicher, dass wichtige Details dokumentiert werden, was ein besseres Coaching, eine bessere Zusammenarbeit und bessere Folgemaßnahmen ermöglicht.

Ganz gleich, ob Sie im Vertrieb, im customer success oder in einer anderen Rolle tätig sind, in der es auf effektive Kommunikation ankommt: Wenn Sie Gong für Ihre Anrufe aktivieren, können Sie die Produktivität und die Abstimmung im Team verbessern. In diesem Leitfaden führen wir Sie durch den Prozess der Einrichtung von Gong auf Zoom, Microsoft Teams und anderen unterstützten Plattformen.

Inhaltsübersicht

Was ist Gong?


Gong ist ein KI-gestütztes Gesprächsanalysetool, das Unternehmen dabei hilft, ihre Kundeninteraktionen zu erfassen, zu analysieren und zu optimieren. Es zeichnet Anrufe auf und transkribiert sie und nutzt künstliche Intelligenz, um wichtige Erkenntnisse zu gewinnen, die Vertriebsstrategien, customer success und die allgemeine Teamleistung verbessern können.


Durch die Analyse von Gesprächsdaten identifiziert Gong Trends, verfolgt den Geschäftsverlauf und gibt umsetzbare Empfehlungen. Es hilft Vertriebsteams zu verstehen, was in Gesprächen funktioniert, potenzielle Risiken zu erkennen und ihre Vorgehensweise auf der Grundlage von Echtzeit-Feedback zu verfeinern. Gong lässt sich in gängige Kommunikationsplattformen wie Zoom, Microsoft Teams und Google Meet integrieren, sodass Anrufe ohne manuellen Aufwand verfolgt und überprüft werden können.


Mit seinen KI-gesteuerten Erkenntnissen ermöglicht es Gong den Teams, das Coaching zu verbessern, die Zusammenarbeit zu intensivieren und bessere Geschäftsergebnisse zu erzielen, indem es sicherstellt, dass keine kritischen Details in Kundengesprächen übersehen werden.

Was sind die Vorteile der Gong?


Wenn Sie Gong in Ihre Anrufe einbeziehen, können Teams ihre Kommunikation verfeinern, intelligentere Entscheidungen treffen und die Gesamtleistung verbessern.


Stärkere Verkaufsstrategien

Gong analysiert Gespräche, um herauszufinden, was funktioniert und was nicht, so dass Vertriebsteams ein besseres Verständnis der Kundenbedürfnisse erhalten. Anhand von Daten über erfolgreiche Botschaften und Geschäftsrisiken können die Teams ihren Ansatz anpassen, um die Nachfassaktionen zu verbessern und mehr Geschäfte abzuschließen.


Tieferes Verständnis der Kunden

Durch die Erfassung von echtem Kundenfeedback hilft Gong Unternehmen dabei, Trends zu erkennen, Bedenken anzusprechen und ihre Produkte oder Dienstleistungen entsprechend anzupassen. Teams können diese Erkenntnisse nutzen, um Kundenerwartungen besser zu erfüllen und das Engagement zu verbessern.


Besseres Training und Coaching

Die Gesprächsaufzeichnungen und -transkripte von Gongerleichtern das Coaching von Vertriebsmitarbeitern und das Onboarding neuer Mitarbeiter. Manager können Gespräche überprüfen, um gezieltes Feedback zu geben, während Teammitglieder aus vergangenen Anrufen lernen können, um ihre Fähigkeiten zu verbessern.
Durch den Einsatz von Gong können Unternehmen ihre Verkaufstaktiken stärken, Kundenbeziehungen verbessern und selbstbewusstere, fähigere Teams aufbauen.

Gong zu einem Anruf hinzufügen


Wenn Sie Gong in Ihre Anrufe einbinden, können Sie Gespräche automatisch aufzeichnen, transkribieren und analysieren und so die Vertriebsstrategien, die Kundenbindung und die Schulungen verbessern. Durch die Integration von Gong in geplante Meetings können Unternehmen sicherstellen, dass keine wichtigen Details übersehen werden, was zu einer besseren Nachbereitung und datengesteuerten Entscheidungsfindung führt.


Schritt-für-Schritt-Anleitung für im Kalender eingetragene Sitzungen


1. Stellen Sie sicher, dass Gong in Ihren Kalender integriert ist


Für Google Kalender-Benutzer:

  • Vergewissern Sie sich, dass Gong mit Ihrem Google-Kalender unter Einstellungen > Integrationen in Ihrem Gong verbunden ist.
  • Planen Sie Ihr Meeting wie gewohnt in Google Calendar.


Fügen Sie die eindeutige Gong Assistant-E-Mail Ihres Unternehmens (zu finden unter Meine Einstellungen > Webkonferenz-Aufzeichnung) der Einladung als Teilnehmer hinzu, um sicherzustellen, dass er an dem Anruf teilnimmt.


Für Outlook-Benutzer:

  • Installieren Sie das Gong for Outlook Add-In von Microsoft AppSource.
  • Planen Sie in Outlook eine Besprechung und laden Sie die eindeutige Gong Assistant-E-Mail Ihres Unternehmens ein (zu finden unter Meine Einstellungen > Webkonferenz-Aufzeichnung), um sicherzustellen, dass die Besprechung aufgezeichnet wird.
  • Vergewissern Sie sich, dass Gong die Berechtigung hat, auf Ihren Kalender zuzugreifen, indem Sie in Ihrem Gong unter Einstellungen > Integrationen nachsehen.


2. Prüfen der Aufnahmeeinstellungen im Gong

  • Loggen Sie sich in Ihr Gong ein und gehen Sie zu Einstellungen > Aufnahme.
  • Vergewissern Sie sich, dass die Anrufaufzeichnung für Ihr Unternehmen aktiviert ist.
  • Anpassung der Aufzeichnungsberechtigungen auf der Grundlage von Rechts- und Unternehmensrichtlinien, um die Einhaltung der Vorschriften zu gewährleisten.

3. Durchführung der Sitzung

  • Beginnen Sie Ihre Besprechung wie geplant.
  • Wenn er richtig konfiguriert ist, wird der Gong Assistant Ihres Unternehmens automatisch beitreten und mit der Aufnahme beginnen.
    • Bei Zoom schließt sich Gong automatisch an.
    • Bei Google Meet und Microsoft Teams muss ein Teilnehmer den Gong möglicherweise manuell in das Meeting aufnehmen.
  •  Nach der Besprechung können Sie die Mitschrift und die von der KI generierten Erkenntnisse in Ihrem Gong einsehen.


Verwendung des Gong

Der Gong Assistant hilft bei der Erfassung und Analyse von Besprechungen, die nicht im Voraus geplant oder automatisch aufgezeichnet wurden. Durch Hinzufügen Ihrer unternehmensspezifischen Gong Assistant-E-Mail zur Besprechungseinladung kann Gong an der Konversation teilnehmen und diese transkribieren.

Sicherstellen, dass der Gong aktiviert ist:

  • Überprüfen Sie Ihre Gong unter Webkonferenz-Aufzeichnung, um die eindeutige Gong Ihres Unternehmens zu finden.
  • Wenn Sie eine Besprechung planen, laden Sie Ihre individuelle Gong Assistant-E-Mail unter Meine Einstellungen > Webkonferenz-Aufzeichnung als Teilnehmer ein.
  • Vergewissern Sie sich, dass die Aufzeichnungsrechte mit den Richtlinien Ihres Unternehmens übereinstimmen.

Nach der Aktivierung nimmt der Gong automatisch am Gespräch teil, zeichnet es auf und stellt die Ergebnisse in Ihrem Gong zur Verfügung.

Gong bei Last-Minute- oder Spontan-Anrufen hinzufügen

Manchmal finden wichtige Gespräche ohne vorherige Planung statt. Ganz gleich, ob es sich um eine unerwartete Verkaufschance, eine interne Strategiesitzung oder ein kurzes Kundengespräch handelt, Sie möchten vielleicht trotzdem, dass Gong die Diskussion zur späteren Analyse aufzeichnet. Glücklicherweise können Sie Gong mit zwei einfachen Methoden manuell zu Last-Minute- oder spontanen Gesprächen hinzufügen: Planen Sie eine neue Aufzeichnung von der Gong aus oder senden Sie den Link zum Meeting per E-Mail an den Gong Assistant.


Eine neue Aufnahme von der Gong aus planen


Wenn Sie ein ungeplantes Gespräch aufzeichnen möchten, bietet Gong keine manuelle Funktion zum Starten der Aufzeichnung. Stattdessen müssen Sie entweder:

  • Option 1: Fügen Sie der Einladung zur Besprechung die eindeutige Gong Assistant-E-Mail Ihres Unternehmens hinzu.
  • Option 2: Kopieren Sie die URL des Meetings und senden Sie sie per E-Mail an Ihren Gong Assistenten (zu finden unter Meine Einstellungen > Webkonferenz-Aufzeichnung).

 

Nach der Einrichtung beginnt Gong mit der Aufzeichnung des Gesprächs und verarbeitet das Transkript wie gewohnt. So können Sie schnell sicherstellen, dass auch Last-Minute-Anrufe in Ihren Gesprächsdaten enthalten sind.

Senden der Besprechungs-URL per E-Mail an den Gong


Wenn ein Gespräch bereits begonnen hat und nicht für die Aufzeichnung vorgesehen war, können Sie trotzdem sicherstellen, dass Gong es aufzeichnet, indem Sie den Gong Assistant einladen:

  • Kopieren Sie die URL der Besprechung von Ihrer Videokonferenzplattform.
  • Öffnen Sie Ihre E-Mail und senden Sie den Link zur Besprechung an Ihre persönliche Gong Assistant E-Mail (zu finden unter Meine Einstellungen > Webkonferenz-Aufzeichnung).
  • Nach dem Empfang nimmt der Gong automatisch an der Besprechung teil, beginnt mit der Aufzeichnung und gibt nach dem Gespräch Einblicke in das Gong . Diese Methode stellt sicher, dass wertvolle Gespräche aufgezeichnet werden, auch wenn sie nicht im Voraus geplant waren.


Senden der Besprechungs-URL per E-Mail an den Gong


Wenn ein Gespräch bereits begonnen hat und nicht für die Aufzeichnung vorgemerkt war, können Sie Gong dennoch hinzufügen, indem Sie den Gong Assistant manuell einladen. So ist sichergestellt, dass das Gespräch auch kurzfristig aufgezeichnet und ausgewertet wird.


Schritte zum Hinzufügen von Gong zu einem laufenden Gespräch:

  1. Starten Sie den Anruf - Beginnen Sie Ihr Meeting wie gewohnt in Zoom, Microsoft Teams, Google Meet oder einer anderen unterstützten Plattform.
  2. Kopieren Sie die URL der Besprechung - Suchen Sie den Einladungslink in Ihrer Videokonferenzplattform und kopieren Sie ihn.
  3. E-Mail an den Gong - Öffnen Sie Ihre E-Mail, fügen Sie den Link zum Meeting ein und senden Sie ihn an die eindeutige E-Mail-Adresse des Gong Ihres Unternehmens (zu finden unter Meine Einstellungen > Webkonferenz-Aufzeichnung in Gong).

 

Sobald die E-Mail eingegangen ist, nimmt der Gong an der Besprechung teil, beginnt mit der Aufzeichnung und verarbeitet das Gespräch zur Transkription und Analyse. Mit dieser Methode wird sichergestellt, dass auch Gespräche in letzter Minute für spätere Zwecke aufgezeichnet werden.

Gong zu einem Telefongespräch hinzufügen


Gong lässt sich zwar in erster Linie in Videokonferenz-Tools wie Zoom, Google Meet und Microsoft Teams integrieren, kann aber auch Telefonanrufe erfassen und analysieren, wenn es richtig eingerichtet ist. Dies ist besonders nützlich für Vertriebs- und Kundensupportteams, die VoIP- oder PBX-Telefonsysteme verwenden.

Einrichten von Gong für ausgehende und eingehende Telefonanrufe


Wenn Ihr Team Anrufe über herkömmliche Telefonleitungen, Mobiltelefone oder VoIP-Systeme tätigt, können Sie sicherstellen, dass diese in Gong aufgezeichnet und analysiert werden:

  1. Prüfen Sie die Kompatibilität von VoIP- oder Telefonsystemen - Gong lässt sich in VoIP-Anbieter wie RingCentral, Aircall und andere cloudbasierte Telefonsysteme integrieren.
  2. Aktivieren Sie die Anrufverfolgung in Gong - Wenn Ihr Team ein CRM wie Salesforce verwendet, kann Gong Anrufe automatisch protokollieren und synchronisieren, wenn es mit einem unterstützten Dialer verbunden ist.
  3. Verwenden Sie ein Softphone oder einen VoIP-Dialer - Wenn Sie über ein Softphone (z. B. eine Desktop-VoIP-Anwendung) telefonieren, kann Gong Anrufe automatisch erfassen und transkribieren, wenn es integriert ist.
  4. Anrufweiterleitung einrichten (falls erforderlich) - Einige Unternehmen leiten Anrufe über ein Gong System, um die Aufzeichnung für herkömmliche Telefonleitungen zu ermöglichen.
  5. Manuelles Hochladen von Telefongesprächsaufzeichnungen - Wenn Gong ein Gespräch nicht automatisch aufzeichnet, können die Benutzer Gesprächsaufzeichnungen zur Transkription und Analyse in Gong hochladen.

Fehlersuche bei allgemeinen Problemen mit Gong


Die Verwendung von Gong zum Aufzeichnen und Analysieren von Gesprächen ist in der Regel recht einfach, aber es kann vorkommen, dass es einer Besprechung nicht beitritt oder nicht wie erwartet aufzeichnet. Unabhängig davon, ob es sich um ein technisches Problem, eine Berechtigungseinstellung oder eine Einschränkung im Zusammenhang mit der Einhaltung von Vorschriften handelt, stellt die Behebung dieser Probleme sicher, dass Ihre Anrufe ordnungsgemäß aufgezeichnet werden.


Wenn Gong einem geplanten oder spontanen Anruf nicht beitritt, kann das Problem an fehlenden Berechtigungen, E-Mail-Einschränkungen oder unternehmensspezifischen Richtlinien liegen. Wenn Sie sicherstellen, dass Gong korrekt in Ihren Kalender, Ihr E-Mail-System und Ihre Konferenztools integriert ist, können Sie diese Probleme vermeiden. Nachfolgend finden Sie einige häufige Gründe, warum Gong einem Anruf nicht beitreten kann und wie Sie diese beheben können.


Warum Gong nicht an einem Gespräch teilnehmen kann


Wenn Gong nicht an einer Sitzung teilnimmt, könnte dies auf folgende Gründe zurückzuführen sein:

  • Gong wird nicht eingeladen - Stellen Sie sicher, dass die firmenspezifische Gong der Einladung zum Meeting hinzugefügt wird.
  • Falsche Kalenderintegration - Wenn Gong nicht mit Ihrem Kalender synchronisiert ist, erkennt es geplante Meetings nicht. Prüfen Sie Einstellungen > Integrationen, um die Verbindungen zu bestätigen.
  • Einstellungen des Konferenzleiters - Einige Konferenzplattformen erfordern bestimmte Berechtigungen für die Teilnahme externer Teilnehmer. Vergewissern Sie sich, dass Gong dem Meeting beitreten darf.
  • E-Mail des Gong erhält keine Einladung - Überprüfen Sie, ob die Einladung vor Beginn des Meetings gesendet wurde.
Testgorilla
Quelle: Test Gorilla

Fragen der Zustimmung und Erlaubnis


Gong muss die Gesetze zur Aufzeichnungsgenehmigung einhalten, die je nach Region unterschiedlich sind. Wenn Gong nicht mitmacht, prüfen Sie das:

  • Einstellungen zur Einhaltung von Gesetzen - Einige Unternehmen deaktivieren die Aufzeichnungsfunktion von Gong, um die Datenschutzgesetze einzuhalten.
  • Zustimmung der Teilnehmer - Je nach Standort müssen die Teilnehmer vor der Aufnahme informiert werden oder ihre Zustimmung geben. Stellen Sie sicher, dass die Einwilligungseinstellungen von Gongmit den Unternehmensrichtlinien übereinstimmen.
  • Unternehmensrichtlinien - Einige Unternehmen haben interne Beschränkungen für die automatische Aufzeichnung von Anrufen. Bestätigen Sie, dass Gong in Ihrem Unternehmen zur Aufzeichnung berechtigt ist.

E-Mail und technische Beschränkungen


Gong setzt auf E-Mail-Einladungen, um an Meetings teilzunehmen. Wenn es keine Verbindung gibt:

  • Überprüfen Sie Spam-Filter und Firewalls - einige E-Mail-Sicherheitseinstellungen blockieren automatische Einladungen. Stellen Sie sicher, dass Gong als sicher markiert sind.
  • Überprüfen Sie das E-Mail-Whitelisting - Ihr IT-Team muss möglicherweise die Domäne von Gongauf ein Whitelisting setzen, um Einladungen durchzulassen.
  • Bestätigen Sie das E-Mail-Format - Die Einladung zur Besprechung muss in einem Standardformat erfolgen, das Gong erkennt. Vermeiden Sie es, die Einladungsdetails manuell zu ändern.

 

Schritte zur Behebung häufiger Probleme


Wenn Gong einer Besprechung nicht beitritt oder nicht ordnungsgemäß aufzeichnet, befolgen Sie diese Schritte, um das Problem zu suchen und zu beheben:

  1. Überprüfen Sie das GongAdmin Panel - Loggen Sie sich in Gong ein und navigieren Sie zu Einstellungen > Webkonferenzaufzeichnung, um zu überprüfen, ob die Aufzeichnung aktiviert und richtig konfiguriert ist.
  2. Gong erneut hinzufügen - Entfernen Sie die E-Mail des Gong aus der Besprechungseinladung und fügen Sie sie erneut hinzu, um sicherzustellen, dass die Einladung korrekt gesendet wurde.
  3. Starten Sie das Konferenzprogramm neu - Schließen Sie Ihre VideokonferenzanwendungZoom, Microsoft Teams, Google Meet usw.) und öffnen Sie sie erneut, um die Einstellungen zu aktualisieren und Gong die Teilnahme zu ermöglichen.
  4. Wenn die Probleme weiterhin bestehen, wenden Sie sich an Ihr IT-Team, um die E-Mail-Whitelist und die Berechtigungen zu bestätigen.


Aufzeichnung spezifischer Arten von Besprechungen


MitGong können verschiedene Arten von Besprechungen aufgezeichnet werden, von internen Teambesprechungen bis hin zu externen Verkaufsgesprächen. Wenn Sie sicherstellen, dass die richtigen Besprechungen aufgezeichnet werden, können Ihre Teams die Zusammenarbeit, die Schulung und die Entscheidungsfindung verbessern. Ganz gleich, ob Sie Gong für Coaching, Kundeninteraktionen oder strategische Planung verwenden, die richtige Einrichtung der Aufzeichnungen stellt sicher, dass Sie den größtmöglichen Nutzen daraus ziehen.


Das Verfahren zur Aktivierung von Gong ist je nach Art der Besprechung unterschiedlich. Bei internen Besprechungen sollten die Berechtigungen und Datenschutzeinstellungen berücksichtigt werden, während bei externen Anrufen möglicherweise eine zusätzliche Zustimmung erforderlich ist. Im Folgenden wird beschrieben, wie Sie Gong für verschiedene Arten von Besprechungen einrichten.


Aufzeichnung interner Sitzungen


Interne Meetings, wie z. B. Team-Check-Ins, Strategiediskussionen und Schulungen, können von der Aufzeichnung und Analyse durch Gongprofitieren. Die Aufzeichnung dieser Besprechungen stellt sicher, dass wichtige Entscheidungen, Aktionspunkte und Erkenntnisse für Referenz- und Folgemaßnahmen leicht zugänglich sind.


Gong für interne Sitzungen einrichten:

  1. Planen Sie das Treffen in Ihrem Kalender - Stellen Sie sicher, dass Gong in Ihren Google- oder Outlook-Kalender integriert ist.
  2. Gong hinzufügen - Laden Sie den Gong Ihres Unternehmens per E-Mail als Teilnehmer in das Meeting ein.
  3. Überprüfen Sie die Aufzeichnungseinstellungen - Überprüfen Sie im Gong, ob die Aufzeichnung interner Meetings erlaubt ist.
  4. Informieren Sie die Teilnehmer - Wenn Ihr Unternehmen Transparenz verlangt, informieren Sie die Teammitglieder, dass die Besprechung aufgezeichnet wird.

Aufzeichnung auf Gong mit verschiedenen Webkonferenz-Tools

Gong lässt sich in verschiedene Webkonferenz-Plattformen integrieren. So stellen Sie sicher, dass Ihre Meetings korrekt aufgezeichnet werden:

Zoom

1. Gong mit Zoom verbinden - Gehen Sie in Gong zu Einstellungen > Integrationen und synchronisieren Sie Ihr Zoom .

2. Planen Sie ein Meeting in Zoom - Erstellen Sie das Meeting wie gewohnt.

3. Auto-Aufnahme aktivieren (optional) - Wenn diese Option aktiviert ist, nimmt Gong automatisch auf und startet die Aufnahme.

4. Manuelles Hinzufügen des Gong (falls erforderlich) - In einigen Fällen müssen Sie den Gong Ihres Unternehmens per E-Mail als Teilnehmer einladen.

5. Starten Sie die Besprechung - Gong tritt entweder automatisch bei oder erscheint als Teilnehmer, wenn er manuell eingeladen wird.

Google Meet

1. Gong mit Google Kalender synchronisieren - Stellen Sie sicher, dass Google Workspace unter Einstellungen > Integrationen mit Gong verbunden ist.

2. Planen Sie das Meeting in Google Calendar - Fügen Sie die E-Mail des Gong Assistant als Teilnehmer hinzu.

3. Überprüfen Sie die Aufzeichnungsberechtigungen - Stellen Sie sicher, dass Google Meet die Teilnahme externer Teilnehmer zulässt.

4. Starten Sie das Meeting - Wenn alles eingerichtet ist, wird Gong das Gespräch automatisch aufzeichnen und verarbeiten.

Microsoft Teams

1. Aktivieren Sie Gong für Microsoft Teams - Verbinden Sie in den Einstellungen von GongIhr Microsoft Teams Konto unter Einstellungen > Integrationen.

2. Planen Sie das Meeting - Laden Sie in Outlook oder Teams den Gong Assistant per E-Mail zu dem Meeting ein.

3. Überprüfen Sie die Einstellungen für den externen Zugang - In einigen Team-Umgebungen ist eine manuelle Genehmigung erforderlich, damit Gong beitreten kann. Stellen Sie sicher, dass Gong die richtigen Berechtigungen hat, um als Gast einzutreten.

4. Starten Sie das Meeting - Gong sollte automatisch teilnehmen und mit der Aufzeichnung beginnen. Wenn Sie dazu aufgefordert werden, nehmen Sie den Gong manuell in die Besprechung auf.

Zusätzliche Tipps und bewährte Praktiken für das Hinzufügen von Gong zu einem Anruf

Die effektive Nutzung von Gong bedeutet, dass Sie sicherstellen müssen, dass Anrufe korrekt aufgezeichnet werden, dass Sie die Datenschutzgesetze einhalten und dass Sie die Vorteile der Analysefunktionen nutzen. Die Einrichtung von Berechtigungen, die Verfolgung wichtiger Themen und die Nutzung von KI-gestützten Erkenntnissen können Teams dabei helfen, die Kommunikation und Entscheidungsfindung zu verbessern.

Mit dem richtigen Ansatz kann Gong klare und umsetzbare Erkenntnisse liefern. Die Einhaltung von Vorschriften, die Optimierung von Einstellungen und die Nutzung der Funktionen für Schulungen und Analysen können Teams dabei helfen, den größten Nutzen aus ihren aufgezeichneten Gesprächen zu ziehen.

Sicherstellung der Zustimmung und Einhaltung der Vorschriften

Die Gesetze zur Aufzeichnung von Telefongesprächen variieren je nach Land. In einigen Regionen müssen alle Teilnehmer ihre Zustimmung geben, bevor ein Gespräch aufgezeichnet wird. In anderen ist die Zustimmung nur eines Teilnehmers zulässig, d. h. es muss nur eine Person am Gespräch teilnehmen.

Um konform zu bleiben:

1. Zustimmungsbenachrichtigungen von Gongaktivieren - Mit dieser Einstellung werden die Teilnehmer automatisch darüber informiert, dass das Gespräch aufgezeichnet wird.

2. Befolgen Sie die Unternehmensrichtlinien - Stellen Sie sicher, dass die Aufnahmeeinstellungen von Gongden internen Datenschutzrichtlinien entsprechen.

3. Holen Sie, falls erforderlich, eine mündliche oder schriftliche Zustimmung ein. In manchen Branchen oder an manchen Orten gelten strengere Vorschriften, so dass die Bestätigung der Zustimmung rechtliche Probleme verhindern kann.

Die Einhaltung dieser Schritte sorgt für rechtssichere Aufzeichnungen und für Transparenz gegenüber Kunden und Teammitgliedern.

Die Funktionen von Gongoptimal nutzen

Gong bietet mehr als nur Gesprächsaufzeichnungen - es bietet Einblicke, die den Teams helfen können, ihre Strategien und Entscheidungen zu verbessern.

1. Verfolgen Sie wichtige Themen - Richten Sie eine Stichwortverfolgung ein, um Diskussionen über Preise, Einwände oder Wettbewerber zu verfolgen.

2. Überprüfung von KI-gestützten Erkenntnissen - Gong hebt Konversationstrends hervor und hilft Teams bei der Anpassung von Botschaften und Vorgehensweisen.

3. Erstellen Sie eine Anrufbibliothek - Speichern und kategorisieren Sie Aufzeichnungen für Schulungen, Coaching und Onboarding.

4. Teilen Sie Schlüsselmomente - Verwenden Sie die Kollaborationstools von Gong, um wichtige Abschnitte von Anrufen für Teamdiskussionen zu markieren.

Mithilfe dieser Funktionen können Teams ihre Vorgehensweise verfeinern, die Vertriebsnachbereitung verbessern und die interne Zusammenarbeit optimieren.

Wie tl;dv eine bessere Alternative zu Gong sein könnte

Gong ist zwar ein bekanntes Konversationsintelligenz-Tool, aber nicht für jedes Team geeignet. tl;dv bietet eine kostengünstigere, benutzerfreundlichere und flexiblere Alternative und ist damit eine gute Option für remote , Vertriebsprofis und andere Abteilungen, die KI-gestützte Meeting-Einblicke benötigen, ohne die hohen Kosten und die Komplexität von Gong.

Erschwinglichkeit - Kostenvergleich

Gong ist für Vertriebsteams in Unternehmen konzipiert, und das spiegelt sich auch in den Preisen wider. Die genauen Kosten hängen von der Unternehmensgröße und den Anforderungen ab, aber die Abonnementgebühren von Gongkönnen teuer sein, was es für Startups, kleine Unternehmen oder Teams außerhalb des Vertriebs weniger zugänglich macht.

tl;dv ist eine preisgünstigere Alternative und bietet dennoch KI-gestützte Transkription, Notizen und Einblicke in Meetings. Es ermöglicht Teams, wichtige Diskussionen zu einem Bruchteil der Kosten zu erfassen, was es zu einer guten Wahl für diejenigen macht, die Meeting-Intelligenz ohne das große Preisschild benötigen.

Benutzerfreundlichkeit - einfachere Integration und KI-generierte Zusammenfassungen

Die Einrichtung von Gong erfordert die Integration von Kalendern, die Genehmigung durch den Administrator und spezifische Konfigurationen, was für Teams, die nur schnelle, zuverlässige Zusammenfassungen von Besprechungen benötigen, sehr komplex sein kann.

tl;dv lässt sich leichter in Zoom, Google Meet und Microsoft Teams integrieren und generiert automatisch KI-gestützte Zusammenfassungen, die es den Nutzern ermöglichen, Schlüsselmomente zu überprüfen und zu teilen, ohne sich durch vollständige Transkripte wühlen zu müssen.

Wie man tl;dv zu Anrufen hinzufügt

Für Zoom - Installieren Sie die tl;dv Zoom aus dem Zoom App Marketplace und aktivieren Sie sie für Meeting-Aufzeichnungen.

Für Google Meet - Fügen Sie tl;dv über die Chrome-Erweiterung zu Google Meet hinzu, die es ermöglicht, an Google Meet teilzunehmen, sie zu transkribieren und aufzuzeichnen.

Für Microsoft Teams - tl;dv kann direkt zu Teams-Anrufen hinzugefügt werden, um Besprechungen aufzuzeichnen, zu transkribieren und zusammenzufassen.

AI Sales Coaching - Ein vertriebsspezifisches Tool mit Flexibilität für andere Teams

Im Gegensatz zu Gong, das sich fast ausschließlich auf den Vertrieb konzentriert, bietet tl;dv KI-Vertriebscoaching an, bleibt aber flexibel genug für andere Abteilungen.

Vertriebsteams - tl;dv bietet KI-gesteuertes Coaching und Gesprächsanalysen, um Vertriebsmitarbeitern zu helfen, ihre Vorgehensweise zu verfeinern und ihre Leistung zu verbessern.

Customer Success & Support - Teams können Call Insights und KI-Verkaufsagenten nutzen, um das Kundenengagement zu verfolgen, effektiv nachzufassen und das Onboarding zu verbessern.

Marketing- und Produktteams - tl;dv hilft bei der Verfolgung von Kundenfeedback, Trends und Erwähnungen von Mitbewerbern und bietet Erkenntnisse, die zu Produktverbesserungen und Kampagnenstrategien führen.

Mit KI-gestütztem Coaching, Echtzeit-Einblicken und einfacher Einrichtung ist tl;dv eine starke Alternative zu Gong, egal ob Ihr Team vertriebsorientiert ist oder eine umfassendere Meeting-Intelligence-Lösung sucht.


Vergleich tl;dv vs Gong

Eine detailliertere Aufschlüsselung, warum tl;dv für Ihr Unternehmen insgesamt besser geeignet ist, finden Sie in unserem Leitfaden zu tl;dv vs. Gong. 

Auswahl des richtigen Conversation Intelligence Tools


Der Einsatz von Gong für die Aufzeichnung und Analyse von Anrufen hilft Teams, wertvolle Erkenntnisse zu gewinnen, Vertriebsstrategien zu verbessern und das Coaching zu optimieren. Die KI-gestützte Transkription und Analyse ermöglicht es Unternehmen, wichtige Gespräche zu verfolgen, Trends zu erkennen und die Kommunikation zu optimieren. Durch die Integration von Gong in Ihr reguläres Anruf-Setup können Sie sicherstellen, dass wichtige Gespräche aufgezeichnet, analysiert und für eine bessere Entscheidungsfindung genutzt werden.

Für Teams, die nach einer erschwinglicheren, flexiblen und benutzerfreundlichen Alternative suchen, bietet tl;dv KI-gestützte Transkription, Vertriebscoaching und Einblicke in Meetings über mehrere Abteilungen hinweg. Während Gong hochgradig auf vertriebsorientierte Organisationen spezialisiert ist, bietet tl;dv eine leichtgewichtige und dennoch leistungsstarke Lösung, die für remote , customer success und darüber hinaus funktioniert.

Die Entscheidung zwischen Gong und tl;dv hängt von den Bedürfnissen Ihres Teams ab. Wenn Sie tiefgreifende Vertriebsanalysen und Deal Intelligence benötigen, könnte Gong die richtige Wahl sein. Wenn Sie auf der Suche nach KI-gestütztem Coaching, automatischen Zusammenfassungen und einer zugänglichen Lösung sind, die über mehrere Geschäftsfunktionen hinweg funktioniert, ist tl;dv eine starke Alternative.

Durch die Integration des richtigen Tools in Ihren Arbeitsablauf wird sichergestellt, dass jeder Anruf zählt, egal ob für den Vertrieb, die Schulung oder die Zusammenarbeit im Team.