Wie man Teilnehmer für Benutzerinterviews rekrutiert

Die Einbeziehung der Nutzer in den Entwurfsprozess, um wertvolles Nutzerfeedback zu erhalten, ist ein wichtiger Bestandteil der Produktentwicklung. In den meisten Fällen sind Nutzerinterviews der beste Weg, um Nutzerfeedback zu sammeln. Auch wenn Sie vielleicht versucht sind, irgendjemanden einzubeziehen, um seine Meinung zu Ihrem Produkt einzuholen, kann ein tatsächlicher Nutzer die Ergebnisse Ihrer Nutzerforschung erheblich verbessern und Ihnen helfen, ein besseres Produkt zu entwickeln. Unternehmen jeder Art und Größe verlassen sich auf das Feedback der Nutzer, um die Effektivität ihrer Produkte zu beurteilen. Die Genauigkeit des Nutzerfeedbacks hängt jedoch von den Teilnehmern ab, die für die Untersuchung rekrutiert werden.

In diesem Blogbeitrag wird erörtert, wie Sie Teilnehmer für Nutzerinterviews rekrutieren und wie viele Teilnehmer Sie benötigen. 

Was ist ein Teilnehmer an einem Benutzerinterview?

Die Teilnehmer eines Nutzerinterviews sind Probanden der Nutzerforschung, die an Nutzerinterviews teilnehmen und ihre Meinungen und Gefühle zu einem bestimmten Produkt äußern. Die Teilnehmer an Nutzerinterviews verwenden in der Regel das betreffende Produkt oder entsprechen den demografischen Merkmalen eines in der Entwicklung befindlichen Produkts. Nutzerinterviews können über verschiedene Medien durchgeführt werden, z. B. persönlich oder online. Der Prozess der Nutzerbefragung ist eine qualitative Forschungsmethode, bei der Forscher Fragen zu einem Produkt oder einer Dienstleistung stellen, um die Bedürfnisse und Meinungen der Nutzer zu erfahren.

Die Teilnehmer der Nutzerbefragung werden in der Regel aus der Zielgruppe des Produkts oder der Dienstleistung rekrutiert. Wenn sich das Produkt zum Beispiel an Millennials richtet, sollten die Teilnehmer der Nutzerbefragung Millennials sein. Bei der Rekrutierung von Teilnehmern für Nutzerinterviews ist es sehr wichtig, die demografischen Daten der Nutzer zu berücksichtigen.

Bei der Rekrutierung von Teilnehmern für Nutzerinterviews ist es auch wichtig, den Standort des Nutzers zu berücksichtigen. Wenn die Nutzerinterviews persönlich durchgeführt werden, sollte der Standort des Nutzers bei der Rekrutierung der Teilnehmer berücksichtigt werden. Wenn die Nutzerinterviews telefonisch durchgeführt werden, sollte auch die Zeitzone des Nutzers bei der Rekrutierung der Teilnehmer berücksichtigt werden.

Interne Mitarbeiter, die in Nutzerinterviews einbezogen werden sollen

Nutzerinterviews sind ein wirkungsvolles Instrument, um Feedback und Erkenntnisse zu sammeln. Es ist zwar wichtig, eine Vielzahl von Nutzern zu erreichen, aber es ist auch wichtig, interne Mitarbeiter in Ihre Nutzerinterviews einzubeziehen. 

Der Nutzerforscher oder UX-Forscher ist das wichtigste Personal, das an einer Nutzerbefragung teilnimmt. Aber sie sind nicht die einzigen Mitarbeiter, die den Prozess verbessern und aus den Ergebnissen lernen können. 

Andere, die sich gelegentlich anschließen sollten: 

• Produktmanager 
• Ingenieure 
• Designer 
• C-Ebene 

Da die Teilnahme dieser wichtigen Stakeholder an Live-Sitzungen sehr zeitaufwändig und aufgrund der begrenzten Verfügbarkeit von Kalendern auch umständlich sein kann, empfehlen wir Ihnen, tl;dv zu verwenden, um Ihre Nutzerforschungssitzungen auf Google Meet und Zoomaufzuzeichnen, zu transkribieren und hervorzuheben, um die wichtigsten Erkenntnisse mit denjenigen Stakeholdern zu teilen, die nicht live dabei waren. 

Im Folgenden finden Sie einige Tipps, wie Sie interne Teilnehmer rekrutieren können und wie viele Sie einbeziehen sollten:

1. Berücksichtigen Sie bei der Rekrutierung interner Mitarbeiter deren Fachwissen und Erfahrung mit Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung. Sie sollten eine Mischung aus jüngeren und älteren Mitarbeitern einbeziehen, da diese wertvolle Einblicke in verschiedene Aspekte der Benutzererfahrung geben können.

2. Es ist auch wichtig, die Abteilung oder das Team zu berücksichtigen, dem jeder potenzielle Teilnehmer angehört. Wenn Sie z. B. eine neue Funktion für Ihre Website entwerfen, sollten Sie Mitarbeiter aus dem Web-Entwicklungsteam in Ihre Nutzerbefragung einbeziehen.

3. Wie viele interne Mitarbeiter Sie einbeziehen sollten, hängt von der Größe Ihres Unternehmens und dem Umfang Ihres Nutzerforschungsprojekts ab. Eine gute Faustregel ist, mindestens 10 % der Mitarbeiter zu befragen, die das zu untersuchende Produkt oder die Dienstleistung nutzen werden.

4. Schließlich sollten Sie bei der Durchführung von Nutzerbefragungen mit internen Mitarbeitern dieselben Grundsätze der Vertraulichkeit und der Einwilligung beachten, die Sie auch bei anderen Nutzergruppen anwenden würden. Dies bedeutet, dass die Teilnehmer wissen, dass sie die Beantwortung von Fragen, die ihnen unangenehm sind, ablehnen können und dass alle gesammelten Informationen streng vertraulich behandelt werden.

Warum Benutzerinterviews?

Benutzerbefragungen helfen Designern und Produktteams zu verstehen, wie Benutzer mit ihren Produkten interagieren. Dieses Verständnis ist wichtig, um fundierte Designentscheidungen zu treffen. Benutzerbefragungen können auch helfen, die Zufriedenheit der Benutzer mit einem Produkt oder einer Dienstleistung zu bewerten. Darüber hinaus können Benutzerinterviews Benutzeranforderungen aufdecken, die zuvor nicht berücksichtigt wurden.

Bei der Durchführung von Nutzerinterviews ist es wichtig, sich vor Augen zu halten, dass das Ziel darin besteht, die Erfahrung des Nutzers zu verstehen und ihm nicht das Produkt zu verkaufen. Die Erfahrung des Nutzers sollte im Mittelpunkt des Nutzerinterviews stehen.

Wie man Teilnehmer für Benutzerinterviews rekrutiert

Es gibt verschiedene Möglichkeiten, Teilnehmer für Nutzerinterviews zu rekrutieren. Eine Möglichkeit ist, ein Anmeldeformular auf Ihrer Website oder in Ihrem Blog zu veröffentlichen. Eine andere Möglichkeit ist die Nutzung einer Nutzerforschungsplattform wie UserTesting.com. Sie können auch über Online-Foren und Social-Media-Plattformen Teilnehmer rekrutieren.

Bei der Rekrutierung von Teilnehmern ist es wichtig, die Motivation des Nutzers für die Teilnahme an der Nutzerbefragung zu berücksichtigen. Der Nutzer sollte für seine Zeit entschädigt werden, und die Entschädigung sollte ausreichen, um alle mit der Teilnahme an der Nutzerbefragung verbundenen Kosten zu decken. Darüber hinaus sollte der Nutzer auf die zu erwartende zeitliche Belastung durch die Teilnahme an der Nutzerbefragung hingewiesen werden.

Obwohl es ideal ist, Nutzerbefragungen vor Ort durchzuführen, ist dies nicht immer möglich. Die Durchführung physischer Befragungen ist außerdem kostspielig. Eine der besten Möglichkeiten, die Vorteile von Interviews mit hochqualifizierten Teilnehmern zu nutzen, ist die Onlinebefragung. Die Durchführung digitaler Interviews hat seit der Pandemie mit der massenhaften Einführung von Videokonferenzplattformen wie Zoom und Google Meet zugenommen. Um das Beste aus Ihren Nutzerinterviews herauszuholen, steht Ihnen tl;dv zur Seite! tl;dv ist so etwas wie Ihr persönlicher Assistent und kann alle Ihre Sitzungen mit einem Klick aufzeichnen und transkribieren. Drücken Sie einfach auf Aufnahme, und der Bot nimmt automatisch an Ihrer Sitzung teil und zeichnet auf. 

Laden Sie dazu einfach die kostenlose Erweiterung tl;dv für Ihren Browser herunter. Die Zeitstempelfunktion eignet sich hervorragend, um in der Zeit zu bestimmten Momenten Ihres Gesprächs zurückzuspringen. Anstatt sich ganze Sitzungen noch einmal anzuschauen, können Sie bestimmte Aspekte Ihrer Interviews systematisch überprüfen, ohne den ganzen Schnickschnack. tl;dv ermöglicht es Ihnen, sich auf das zu konzentrieren, was wirklich wichtig ist, nämlich auf den Nutzer und wie er sich fühlt. Denken Sie daran, dass Benutzerinterviews nicht nur dazu dienen, Feedback zu erhalten, sondern auch dazu, Beziehungen zu Ihren Benutzern aufzubauen. Und wenn Ihre Sitzung beendet ist, können Sie die Aufzeichnung zusammen mit allen Zeitstempeln und Transkripten sofort auf Ihrem tl;dv Dashboard abrufen. Google Meet benötigt in der Regel 24 Stunden für die Verarbeitung von Sitzungsaufzeichnungen. Und Zoom erfordert ein kostenpflichtiges Abonnement für Projekte wie z. B. Benutzerinterviews. Mit tl;dv können Sie all dies vermeiden und dennoch mehr aus Ihren Interviews herausholen.

Wie viele Teilnehmer benötigen Sie?

Die Anzahl der benötigten Teilnehmer an Nutzerinterviews hängt von den Forschungszielen ab. Für die explorative Nutzerforschung ist in der Regel eine geringere Anzahl von Teilnehmern an Nutzerinterviews ausreichend. Wenn das Ziel beispielsweise darin besteht, die Bedürfnisse und Meinungen der Nutzer zu verstehen, können 5 bis 7 Teilnehmer an einem Nutzerinterview ausreichen. Wenn das Ziel darin besteht, die Zufriedenheit der Nutzer mit einem Produkt oder einer Dienstleistung zu ermitteln, können 10-15 Teilnehmer für ein Nutzerinterview erforderlich sein.

Bei der Rekrutierung von Teilnehmern für Nutzerbefragungen ist auch die Stichprobengröße zu berücksichtigen. Die Stichprobengröße sollte groß genug sein, um die statistische Aussagekraft der Studie zu gewährleisten. Die Stichprobengröße sollte jedoch nicht so groß sein, dass die Durchführung von Nutzerbefragungen unpraktisch wird.

Die Rekrutierung von Teilnehmern für Nutzerbefragungen kann eine Herausforderung sein. 

Es gibt jedoch einige Möglichkeiten, um die Chancen auf eine Teilnahme zu erhöhen:

1. Sie müssen die Zielgruppe für Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung genau kennen.
2. Bieten Sie eine angemessene Entschädigung für die Zeit und den Aufwand des Nutzers.
3. Nutzen Sie eine Nutzerforschungsplattform wie UserTesting.com, um Teilnehmer zu rekrutieren.

Nutzer, die an Nutzerinterviews teilnehmen, werden als Teilnehmer der Nutzerforschung bezeichnet. Die Methode der Nutzerbefragung ist ein qualitativer Studienansatz, bei dem Forscher Fragen zu einem Produkt oder einer Dienstleistung stellen, um die Bedürfnisse und Ansichten der Nutzer zu erfahren.

Ist User Interviews ein seriöses Unternehmen?

Ja, User Interviews ist ein seriöses Unternehmen. Es handelt sich um eine Plattform für Nutzerforschung, die Unternehmen hilft, mit Teilnehmern an Nutzerforschung in Kontakt zu treten.

User Interviews ist eine Plattform für Nutzerforschung, die Unternehmen hilft, mit Teilnehmern an Nutzerforschung in Kontakt zu treten. Sie bietet eine Vielzahl von Nutzerforschungsdienstleistungen an, darunter Nutzerinterviews, Fokusgruppen und Usability-Tests.

Tipps für bessere Benutzerinterviews

1. Haben Sie eine klare Vorstellung von den Zielen des Nutzerinterviews.

2. Stellen Sie sicher, dass die Fragen für das Nutzerinterview gut formuliert und für das Ziel relevant sind.

3. Wählen Sie das Format für das Benutzerinterview, mit dem Sie das Ziel am besten erreichen können.

4. Seien Sie bereit, während des Nutzerinterviews unter die Oberfläche zu blicken.

5. Planen Sie genügend Zeit für das Benutzerinterview ein, damit Sie alle Themen, die für Ihr Ziel relevant sind, untersuchen können.

6. Machen Sie sich während des Benutzerinterviews gute Notizen oder zeichnen Sie das Benutzerinterview mit tl;dv auf.

7. Setzen Sie sich nach dem Benutzerinterview mit dem Benutzer in Verbindung, um sich für seine Zeit zu bedanken und alle Punkte zu klären, die während des Benutzerinterviews unklar waren.

8. Nutzen Sie die Daten der Nutzerbefragung zur Verbesserung des Produkts oder der Dienstleistung.

9. Regelmäßige Wiederholung von Nutzerbefragungen, um die Bedürfnisse und Meinungen der Nutzer im Laufe der Zeit zu erfassen.

Schlussfolgerung

Nutzerbefragungen sind eine wertvolle Forschungsmethode, um die Bedürfnisse und Meinungen der Nutzer zu verstehen. Bei der Rekrutierung von Teilnehmern für Nutzerinterviews ist es wichtig, die Zielgruppe zu berücksichtigen, eine angemessene Entschädigung anzubieten und ein Hilfswerkzeug für die Nutzerforschung wie tl;dv zu verwenden, um das Beste aus Ihren Sitzungen herauszuholen.

Benutzerinterviews FAQ