En este enfrentamiento entre Fathom y Otter , ambas plataformas ofrecen soluciones de transcripción y toma de notas basadas en IA, pero sus enfoques y públicos difieren. Otter ha intentado posicionarse como una herramienta de amplio mercado, pero se dirige principalmente a estudiantes y académicos. A pesar de haber lanzado OtterPilot para Ventas, carece de las funciones avanzadas necesarias para competir con los principales actores en inteligencia de ventas e ingresos.
Fathom, en cambio, ofrece un magnífico plan gratuito para particulares, lo que facilita mucho los primeros pasos. Ofrece potentes opciones de automatización e integración, lo que le da ventaja en entornos empresariales y profesionales. Aunque ambas herramientas sirven para transcribir y resumir conversaciones, Fathom ofrece un conjunto de funciones más completo para los profesionales que buscan información más profunda y flujos de trabajo fluidos.
En esta comparativa, desglosaremos factores clave como la precisión de la transcripción, la automatización, las integraciones, la seguridad y mucho más. Al final, sabrás qué herramienta se adapta mejor a tus necesidades. ¡Vamos a ello!
tl;dr
| Fathom | Otter | |
|---|---|---|
| Transcripción | 19 🟢 | 16 |
| Grabación | 12 🟢 | 11 |
| Inteligencia conversacional | 12 🟢 | 8 |
| Automatización e integraciones | 8 🟢 | 3 |
| Toma de notas | 8 | 9 🟢 |
| Seguridad | 8 | 17 🟢 |
| Coaching | 0 | 0 |
| Admin | 2 | 3 🟢 |
| Organización | 9 | 10 🟢 |
| Ayuda | 4 | 4 |
| Inteligencia de ingresos | 0 | 0 |
| Otros | 6 🟢 | 3 |
| Total | 88 🟢 | 84 |
Cuando ponemos frente a frente a Fathom y Otter , Fathom quedó en cabeza con una puntuación total de 88, superando por poco a Ottercon 84. Fathom destaca en áreas clave como la precisión de la transcripción, la inteligencia conversacional y la automatización e integraciones. Es una buena opción para los equipos que necesitan flujos de trabajo automatizados y grabación de vídeo gratuita (en lugar de la grabación de vídeo de nivel empresarial de Otter).
Otter, por su parte, obtiene mejores puntuaciones en seguridad, administración y herramientas organizativas, lo que refuerza su atractivo para usuarios académicos y empresariales. Sin embargo, su falta de funciones clave de inteligencia de ventas e ingresos, junto con su acceso limitado a la grabación de vídeo para los planes no empresariales, le impiden ser una verdadera solución todo en uno.
En última instancia, el equilibrio entre accesibilidad, facilidad de uso y funciones de nivel profesional de Fathomlo convierten en la opción más versátil. A continuación, puedes ver cómo se comparan en diferentes categorías.
Fathom vs Otter: 12 factores a tener en cuenta al elegir el mejor anotador de IA
¿Cómo nos clasificamos?- Damos 2 puntos a una plataforma cuando es la clara ganadora o cuando la capacidad la cumple igualmente la otra.
- Damos 1 punto cuando la capacidad está presente, pero no es ganadora.
- Damos 0 puntos cuando la capacidad no está presente.
Funciones de transcripción
| Fathom (19) | Otter (16) | |
|---|---|---|
| Transcripciones incluidas | 🟢 Ilimitado | 🔴 limitado a 300 m/mes y 30 minutos por conversación en el plan gratuito |
| Transcripciones en tiempo real | 🟢 | 🟢 |
| Lenguas admitidas | 🟢 28 | 🟠 3 |
| Dialectos admitidos | 🔴 | 🔴 |
| Eliminación de la palabra de relleno | 🔴 | 🟢 |
| Reconocimiento de oradores | 🟢 | 🟢 |
| Nombres de los ponentes | 🟢 | 🟠 No nombra automáticamente los altavoces nuevos |
| Transcribir cargas de vídeo/audio | 🟠 limitado a 300 min/mes | 🟠 3 cargas en el plan gratuito |
| Exportar transcripciones | 🟢 | 🟢 |
| Fragmentos de la transcripción | 🟢 | 🔴 |
| Vocabulario personalizado | 🔴 | 🟢 |
| Búsqueda de transcripciones completas | 🟢 | 🟢 |
| Editar transcripción | 🟢 | 🟢 |
Transcripciones incluidas
Fathom proporciona transcripciones ilimitadas, lo que lo convierte en la opción ideal para los usuarios que necesitan un acceso frecuente y sin restricciones a la toma de notas con IA. Y lo que es mejor, Fathom es gratuito para los particulares.
En cambio, Otter limita los usuarios gratuitos a 300 minutos al mes y limita cada conversación a 30 minutos, lo que lo hace menos adecuado para usuarios intensivos a menos que se pasen a un plan de pago. El límite de 30 minutos es especialmente frustrante, ya que la mayoría de las reuniones se centran en conversaciones triviales al principio, lo que significa que en realidad no se transcribe nada importante.
Transcripciones en tiempo real
Tanto Fathom como Otter ofrecen transcripción en tiempo real, lo que permite a los usuarios seguir las reuniones en directo. Se trata de una función crucial para tomar notas en directo y como referencia inmediata, que garantiza que no se pasen por alto detalles clave durante las discusiones.
Lenguas admitidas
Fathom es compatible con 28 idiomas, lo que lo convierte en una opción sólida para equipos multilingües y usuarios internacionales. Otter, sin embargo, se queda corto en este aspecto, ya que sólo ofrece transcripciones en tres idiomas: inglés, español y francés. Si trabajas con frecuencia en idiomas distintos del inglés, Fathom es el claro vencedor.
Dialectos admitidos
Ni Fathom ni Otter ofrecen actualmente reconocimiento de dialectos, lo que significa que los acentos regionales y las variaciones en los patrones del habla pueden reducir la precisión de la transcripción. Es un área en la que ambas plataformas podrían mejorar para servir mejor a diversas bases de usuarios.
Eliminación de palabras de relleno
Otter incluye una función de eliminación automática de palabras de relleno, que ayuda a limpiar las transcripciones eliminando palabras innecesarias como "um" y "uh". Esto hace que las transcripciones sean mucho más fáciles de escanear, especialmente por usuarios que no formaban parte de la conversación.
Fathom no lo ofrece actualmente, lo que significa que sus transcripciones pueden requerir más edición manual para mayor claridad.
Nombres de los ponentes
Fathom etiqueta y rastrea automáticamentelos nombres de los interlocutores a lo largo de una conversación. Esto hace que la transcripción esté lista en cuanto termina la conversación.
Otter reconoce los altavoces, pero no nombra automáticamente los nuevos altavoces. Hay que hacerlo manualmente. No parece mucho trabajo, pero para llamadas con varios altavoces, puede ser una pérdida de tiempo frustrante.
Transcribir subidas de vídeo/audio
Tanto Fathom como Otter permiten a los usuarios subir archivos de vídeo y audio para transcribirlos, pero con limitaciones. Fathom permite 300 minutos al mes en su plan gratuito, mientras que Otter restringe a los usuarios gratuitos a sólo tres subidas al mes. Para los usuarios que transcriben grabaciones con frecuencia, Fathom ofrece algo más de flexibilidad.
Fragmentos de la transcripción
Fathom permite a los usuarios crear clips a partir de transcripciones, lo que facilita extraer momentos clave y compartir lo más destacado de las reuniones. Otter no ofrece esta funcionalidad, lo que significa que los usuarios deben localizar y copiar manualmente las secciones importantes de las transcripciones.
Vocabulario personalizado
Otter incluye una función de vocabulario personalizado, que permite a los usuarios añadir términos específicos del sector para mejorar la precisión de la transcripción. Esto es especialmente útil para campos con jerga técnica.
Fathom no ofrece actualmente esta función, por lo que Otter es la mejor opción para los usuarios que necesitan un reconocimiento terminológico preciso.
Funciones de grabación
| Fathom (12) | Otter (11) | |
|---|---|---|
| Plataformas de vídeo | 🟢 Zoom, MS Teams, Google Meet | 🟢 Zoom, MS Teams, Google Meet |
| Almacenamiento | 🟢 Ilimitado | 🟢 Ilimitado |
| Graba un vídeo | 🟢 | 🟠 Plan Empresa |
| Reuniones simultáneas | 🔴 | 🟢 Hasta 3 (Plan de empresa) |
| Descargar grabaciones | 🟢 | 🔴 |
| Capturar diapositivas | 🔴 | 🟢 |
| Ver análisis | 🔴 | 🔴 |
| Calendario integrado | 🔴 | 🟢 |
| Grabación Edición | 🟢 | 🔴 |
| Carretes | 🟢 | 🔴 |
| Avatar Bot personalizado | 🔴 | 🔴 |
Plataformas de vídeo
Ambos Fathom y Otter admiten la grabación de reuniones en Zoom, Microsoft Teams y Google Meet, garantizando la compatibilidad con las herramientas de videoconferencia más utilizadas. Esto hace que cualquiera de las dos plataformas sea una opción viable para los equipos que operan en una de estas plataformas de reuniones.
Almacenamiento
Ambas plataformas ofrecen almacenamiento ilimitado para las reuniones grabadas, lo que significa que los usuarios no tienen que preocuparse por quedarse sin espacio para las conversaciones pasadas. Esto es especialmente beneficioso para los equipos que archivan reuniones con fines de formación, referencia o cumplimiento.
Registros Vídeo
Fathom permite a todos los usuarios grabar tanto el audio como el vídeo de las reuniones, facilitando la revisión de los debates con un contexto visual completo. Esto está disponible incluso en el plan gratuito de forma ilimitada.
Ottersin embargo, sólo ofrece grabación de vídeo en su plan Enterprise, lo que lo hace menos accesible para equipos pequeños o usuarios individuales. Si las grabaciones de vídeo completas son una prioridad, Fathom es la mejor opción.
Reuniones simultáneas
Otter tiene ventaja en este aspecto, ya que permite registrar hasta tres reuniones simultáneas en su Plan de Empresa. Esto es útil para equipos grandes que celebren varias reuniones a la vez. Fathom, sin embargo, no admite actualmente grabaciones de reuniones simultáneas.
Descargar grabaciones
Fathom permite a los usuarios descargar sus grabaciones, lo que proporciona flexibilidad para acceder sin conexión, realizar copias de seguridad o compartirlas fuera de la plataforma. Otter, en cambio, no ofrece esta función, limitando a los usuarios al acceso dentro de la plataforma.
Capturar diapositivas
Otter incluye una función de captura de diapositivas, que permite a los usuarios extraer y guardar automáticamente diapositivas de presentaciones compartidas durante una reunión. Esto lo hace especialmente útil para los equipos que presentan con frecuencia elementos visuales. Fathom no ofrece actualmente esta funcionalidad, por lo que es una oferta más débil para los equipos que graban presentaciones con regularidad.
Visualización de los análisis
Ninguna de las dos plataformas proporciona análisis de visionado, lo que significa que los usuarios no pueden saber con qué frecuencia se accede a las grabaciones o qué secciones son las más vistas. Esta podría ser un área de desarrollo futuro para ambas herramientas.
Si las analíticas de visualización son esenciales para tu estrategia interna, tl;dv es un asistente de reuniones de IA que eclipsa tanto a Fathom como a Otter en este ámbito.
Calendario integrado
Otter se integra directamente con los calendarios, lo que facilita programar reuniones, unirse a ellas y grabarlas automáticamente desde la interfaz del calendario.
Fathom no ofrece actualmente este nivel de integración, lo que da a Otter una ventaja para los usuarios que dependen de flujos de trabajo basados en calendarios.
Grabación Edición
Fathom incluye herramientas de edición de grabaciones integradas, que permiten a los usuarios recortar o modificar las grabaciones antes de compartirlas. Otter carece de esta función, lo que significa que los usuarios pueden necesitar un software externo para editar las grabaciones de sus reuniones. Este paso adicional hace que resulte incómodo compartir rápidamente clips de tamaño reducido con las partes interesadas u otros colegas relevantes.
Carretes
Fathom proporciona una función de Reels que permite a los usuarios crear clips de momentos destacados a partir de reuniones grabadas. Esto es útil para compartir momentos clave sin necesidad de que los destinatarios vean toda la grabación. Como ya se ha mencionado, Otter no ofrece una función similar. Esto es un inconveniente importante en términos de colaboración en equipo.
Avatar Bot personalizado
Ni Fathom ni Otter permiten a los usuarios personalizar su avatar bot, lo que significa que ambas plataformas utilizan su bot de reunión estándar en lugar de permitir a los usuarios tener una marca personalizada en su grabadora.
Capacidades de Inteligencia de Conversación
| Fathom (12) | Otter (8) | |
|---|---|---|
| Perspectivas de la IA en una sola reunión | 🟢 | 🟢 |
| Inteligencia Artificial en Reuniones Múltiples | 🔴 | 🟢 |
| Seguimiento de palabras clave | 🟢 en edición Equipo | 🔴 |
| Análisis de Sentimiento | 🔴 | 🔴 |
| Detección de temas clave | 🟢 | 🟢 |
| Análisis del habla | 🟢 | 🔴 |
| Detección de acciones | 🟢 | 🟢 |
| Detección de preguntas | 🟢 | 🔴 |
Perspectivas de la IA en reuniones múltiples
Otter destaca por sus perspectivas de IA en múltiples reuniones, que permiten a los usuarios rastrear tendencias, temas y patrones en múltiples conversaciones. Esta función es especialmente útil para los equipos que necesitan analizar conversaciones a largo plazo o temas recurrentes.
Fathom no ofrece actualmente esta capacidad, lo que supone un gran diferenciador para los equipos que valoran la inteligencia conversacional y la IA consciente del contexto.
Seguimiento de palabras clave
Fathom incluye el seguimiento de palabras clave en su Edición de Equipo, lo que permite a los usuarios controlar términos o frases específicos en las reuniones. Esto es especialmente útil para los equipos de ventas que rastrean las menciones de la competencia o para los gestores de proyectos que vigilan las entregas clave.
Otter carece de esta función, por lo que Fathom es la mejor opción para los usuarios que necesitan una supervisión personalizable de las palabras clave.
Análisis de Sentimiento
Ninguna de las dos plataformas ofrece actualmente análisis de sentimientos, lo que significa que los usuarios no pueden calibrar automáticamente el tono emocional de las conversaciones. Esto podría ser una valiosa adición futura para ambas herramientas, ya que puede abrir la puerta a una comprensión más profunda de los clientes potenciales y los clientes.
Análisis del habla
Fathom incluye análisis del habla, que ofrecen a los usuarios una visión más profunda de los patrones del habla, el ritmo y las posibles áreas de mejora en la comunicación. Abarca aspectos como la proporción entre hablar y escuchar, la duración media de los monólogos y la cantidad de palabras de relleno utilizadas. Puede ser una gran ventaja para la formación en ventas.
Otter carece de esta función, por lo que Fathom es la mejor opción para los equipos que desean un análisis detallado del contenido hablado.
Detección de preguntas
Fathom incluye detección de preguntas, marcando automáticamente las preguntas formuladas durante una reunión. Esta función es especialmente útil para ventas, atención al cliente y discusiones en equipo, donde la identificación de preguntas sin respuesta o críticas puede mejorar el seguimiento. Otter no ofrece esta capacidad, lo que significa que los usuarios que quieran resaltar preguntas en la transcripción deben hacerlo manualmente.
Capacidades de automatización e integración
| Fathom (8) | Otter (3) | |
|---|---|---|
| Integraciones CRM | 🟢 | 🟠 en el plan Empresa |
| Integraciones de correo electrónico | 🟢 | 🔴 |
| Integraciones Zapier | 🟢 en el plan Team Pro | 🔴 |
| Correo electrónico de resumen posterior a la reunión | 🟢 | 🟢 |
| Programar informes | 🔴 | 🔴 |
Integraciones CRM
Fathom ofrece integraciones CRM integradas en varios planes de precios, lo que permite a los usuarios sincronizar automáticamente los datos de las reuniones con plataformas como Salesforce y HubSpot. Esto supone una gran ventaja para los equipos de ventas y éxito del cliente que necesitan una transferencia de datos fluida entre las convocatorias y su CRM.
Otter sólo ofrece integraciones CRM en su plan Empresa, lo que lo hace menos accesible para equipos pequeños o empresas que dependen de la sincronización CRM pero no tienen un presupuesto empresarial.
Integraciones de correo electrónico
Fathom incluye integraciones de correo electrónico, lo que permite a los usuarios enviar resúmenes de reuniones, transcripciones y perspectivas directamente a su bandeja de entrada o compartirlos con los miembros del equipo. Esto garantiza una comunicación fluida sin necesidad de copiar y pegar manualmente.
Otter carece de integraciones directas de correo electrónico, lo que significa que los usuarios deben exportar o compartir manualmente el contenido de las reuniones, añadiendo pasos adicionales al flujo de trabajo.
Integraciones Zapier
Fathom ofrece integración con Zapier (disponible en el plan Team Pro), lo que permite a los usuarios automatizar flujos de trabajo y conectar Fathom con miles de otras aplicaciones, como Trello, Slack y Google Drive. Esto hace que sea muy personalizable para los equipos que dependen de la automatización.
Otter no es compatible con Zapier, lo que limita significativamente su flexibilidad a la hora de automatizar tareas relacionadas con reuniones en distintas plataformas.
Informes programados
Ni Fathom ni Otter ofrecen actualmente informes programados, lo que significa que los usuarios deben recuperar manualmente las perspectivas en lugar de recibir resúmenes automatizados de forma recurrente.
Para los gerentes ocupados que necesitan informes de alto nivel sobre sus equipos de forma periódica, tl;dv proporciona informes programados. Esto significa que los jefes de ventas pueden estar al día de todas las llamadas de ventas de su equipo de forma regular, con marcas de tiempo para volver a verlas fácilmente y filtros para personalizarlas.
Capacidad para tomar notas
| Fathom (8) | Otter (9) | |
|---|---|---|
| Notas de AI | 🟢 | 🟢 |
| Notas manuales durante las llamadas | 🟢 | 🟢 |
| Etiquetar personas en las notas | 🔴 | 🟢 |
| Asignar tareas | 🟢 en Plan de equipo | 🔴 |
| Etiquetas AI / Marcadores | 🟢 | 🟠 en Empresa |
| Comentarios | 🔴 | 🟢 con Canales |
| Plantillas de reuniones personalizadas | 🔴 | 🔴 |
Notas de AI
Tanto Fathom como Otter ofrecen la posibilidad de tomar notas con IA, resumiendo automáticamente los puntos clave de las reuniones sin necesidad de que los usuarios lo escriban todo manualmente. Esto garantiza que, aunque estés realizando varias tareas a la vez, sigas teniendo una visión estructurada de la conversación.
Etiquetar personas en Notas
Otter ofrece a los usuarios la posibilidad de etiquetar a miembros concretos del equipo en las notas, lo que dinamiza la colaboración y garantiza que las partes interesadas clave vean las secciones relevantes de la transcripción.
Fathom carece de esta función, lo que significa que los usuarios tienen que referenciar o compartir notas manualmente sin etiquetarlas directamente.
Asignar tareas
Fathom permite a los usuarios asignar tareas directamente desde las notas de la reunión (disponibles en el plan de Equipo). Esto es especialmente útil para la gestión y el seguimiento de proyectos, ya que garantiza que los elementos de acción no se pierdan en los resúmenes posteriores a las reuniones.
Otter no admite actualmente la asignación de tareas dentro de su sistema de toma de notas, lo que lo hace menos ideal para los equipos que desean gestionar las acciones posteriores a la reunión dentro de la misma plataforma.
Etiquetas AI / Marcadores
Fathom proporciona etiquetas y marcadores generados por IA, que facilitan la categorización y la búsqueda de momentos clave en una transcripción.
Otter ofrece una versión limitada de esta función en su plan Empresa, lo que significa que la mayoría de los usuarios no tendrán acceso al etiquetado automático a menos que tengan un plan de alto nivel.
Comentarios
Otter admite comentarios dentro de los Canales, lo que permite a los usuarios discutir partes concretas de una transcripción dentro de un espacio de trabajo compartido. Esto la convierte en una herramienta más colaborativa para los equipos que necesitan dar su opinión o aclarar puntos de la reunión directamente en la plataforma.
Fathom no ofrece actualmente una función de comentarios, lo que hace que la colaboración sea un poco más manual.
Plantillas de reuniones personalizadas
Ni Fathom ni Otter ofrecen plantillas de reunión personalizadas, por lo que los usuarios deben confiar en sus propias estructuras de formato a la hora de organizar las notas de la reunión.
Si las plantillas de reuniones personalizadas son importantes para ti (¿quién no quiere ahorrarse horas de introducción manual de datos?), entonces tl;dv podría ser una gran alternativa a Otter y Fathom .
Capacidades de seguridad
| Fathom (8) | Otter (17) | |
|---|---|---|
| Conservación de datos | 🔴 no revelado | 🟠 Personalizable en el plan Empresa |
| Conformidad SOC2 | 🟢 | 🟢 |
| SSO basado en SAML | 🟢 Sólo en equipo | 🟢 Sólo en Empresa |
| Cumple el GDPR | 🟢 | 🟢 |
| Cumple la Ley de AI de la UE | 🔴 no revelado | 🟢 |
| Utiliza tus datos para entrenar a la IA | 🟢 No, tus datos se mantienen privados | 🟢 No, tus datos se mantienen privados |
| Almacenamiento privado | 🔴 no revelado | 🔴 |
| Datos sensibles anonimizados enviados a los LLM | 🔴 no revelado | 🟢 |
| Reunión de agrupación y aleatorización de datos | 🔴 no revelado | 🔴 |
| BAA con proveedores de LLM | 🔴 no revelado | 🟢 |
| Política de retención de datos de 0 días con los proveedores | 🔴 no revelado | 🟢 |
Conservación de datos
Otter ofrece políticas de retención de datos personalizables en su plan Enterprise, lo que permite a las organizaciones establecer sus propias normas sobre el tiempo que se almacenan las transcripciones y grabaciones de las reuniones.
Fathom no revela sus políticas de conservación de datos, lo que puede ser motivo de preocupación para las empresas que necesitan un control estricto de sus datos almacenados.
SSO basado en SAML
Ambas plataformas ofrecen inicio de sesión único (SSO) basado en SAML para mejorar la seguridad del inicio de sesión, pero con restricciones:
-
Fathom sólo ofrece SSO en su plan Equipo.
-
Otter limita esta función a su plan Enterprise.
Cumplimiento de la Ley de AI de la UE
Otter cumple la Ley de IA de la UE, lo que garantiza su adhesión a las normas y reglamentos éticos sobre IA establecidos por la Unión Europea.
Fathom no revela si cumple la Ley de IA de la UE, lo que puede ser una consideración para las empresas que operan en Europa. Con tantas normativas que cumplir, Fathom no se hace ningún favor al no revelar esta información.
Uso de datos para entrenar la IA
Tanto Fathom como Otter no utilizan datos de clientes para entrenar modelos de IA, lo que garantiza que el contenido de las reuniones siga siendo privado y no se reutilice para el aprendizaje automático.
Almacenamiento privado
Ni Fathom ni Otter mencionan explícitamente opciones de almacenamiento privado, lo que significa que todos los datos se almacenan dentro de sus respectivos entornos en la nube. Esto es una molestia para los usuarios que necesitan seguir políticas de seguridad estrictas, ya que significa que sus datos se almacenan en los mismos servidores que los de los demás.
Datos sensibles anonimizados enviados a los LLM
Otter anonimiza los datos sensibles antes de enviarlos a los modelos lingüísticos, lo que añade una capa adicional de privacidad para los usuarios.
Fathom no revela si anonimiza los datos antes de procesarlos, lo que puede plantear problemas a las organizaciones que gestionan reuniones delicadas o confidenciales.
Agrupar y aleatorizar los datos de la reunión
Ninguna de las plataformas revela si utilizan la fragmentación y aleatorización de los datos de la reunión, una técnica que mejora la privacidad fragmentando los datos antes de procesarlos.
BAA (Acuerdo de asociación empresarial) con proveedores de LLM
Otter tiene un BAA con sus proveedores de LLM, que garantiza que los servicios de IA de terceros se adhieren a estrictos protocolos de seguridad y privacidad.
Fathom no revela si tiene un acuerdo similar en vigor, una posible señal de alarma para los usuarios que quieren garantías en lo que respecta a la seguridad y privacidad de los datos.
Política de conservación de datos de 0 días con los proveedores
Otter aplica una política de retención de datos de 0 días con sus proveedores, lo que significa que los proveedores externos no almacenan los datos de los usuarios después del procesamiento.
Fathom no revela si sigue una política similar.
Capacidades de Coaching
| Fathom (0) | Otter (0) | |
|---|---|---|
| Playbooks Cuadros de mando | 🔴 | 🔴 |
| Playbooks personalizados | 🔴 | 🔴 |
| Plantillas de Playbooks | 🔴 | 🔴 |
| Tratamiento de objeciones | 🔴 | 🔴 |
Por desgracia para los equipos de ventas, ni Fathom ni Otter ofrecen funciones de ventas significativas. Aunque Otter dispone de OtterPilot para Ventas, no proporciona tarjetas de puntuación, playbooks (personalizadas o plantillas) ni consejos para gestionar objeciones. Se centra más en la toma de notas y la introducción automática de datos.
Fathom no intenta atraer a los equipos de ventas de ninguna otra forma que no sea ahorrando tiempo con los resúmenes de las reuniones. Esto hace que ambas herramientas sean ofertas débiles para los equipos que quieren utilizar la inteligencia conversacional para cerrar más tratos.
tl;dv es un competidor de Fathom y Otter que da un paso al frente en lo que se refiere al coaching de ventas, proporcionando tarjetas de puntuación, playbooks y consejos de gestión de objeciones mediante IA, así como análisis profundos de los interlocutores y supervisión de playbook para garantizar que tu equipo se ciñe a sus guiones de ventas.
Capacidades administrativas
| Fathom (2) | Otter (3) | |
|---|---|---|
| Aplica el registro automático de todas las reuniones en el calendario de los miembros del equipo | 🔴 | 🟢 Sólo para empresas |
| Aplicar autocompartición de las reuniones grabadas por los miembros del equipo | 🔴 | 🔴 |
| Evitar el borrado | 🔴 | 🔴 |
| Derechos de administrador sobre todas las grabaciones | 🟢 | 🟠 Sólo para empresas |
Aplicar el registro automático de todas las reuniones en el calendario de los miembros del equipo
Fathom no ofrece la posibilidad de registrar automáticamente todas las reuniones en los calendarios de los miembros del equipo, lo que supone un obstáculo para los administradores que quieren estar al tanto de las convocatorias de trabajo de su equipo.
En cambio, Otter incluye esta función, pero sólo está disponible en su plan Enterprise. Esta función puede suponer un gran ahorro de tiempo para equipos grandes u organizaciones que quieran asegurarse de que cada reunión se graba automáticamente sin intervención manual.
Aplicar Auto-Compartir Reuniones Grabadas por Miembros del Equipo
Ni Fathom ni Otter permiten compartir automáticamente las reuniones grabadas por los miembros del equipo. Esto significa que los usuarios de ambas plataformas deben compartir manualmente las grabaciones de las reuniones una vez finalizadas. Aunque no es un impedimento, puede suponer un trabajo extra para los equipos que deseen compartirlas automáticamente.
Evitar el borrado
Tanto Fathom como Otter no ofrecen una función para impedir que se borren las grabaciones de las reuniones. Sin esta capacidad, cualquier usuario puede borrar grabaciones, lo que podría provocar una pérdida de datos accidental (o intencionada). Para las organizaciones que exigen una retención y protección de datos más estrictas, esta falta de control podría suponer una enorme limitación.
Derechos de administración sobre todas las grabaciones
Fathom ofrece derechos de administrador sobre todas las grabaciones, lo que facilita a los administradores el control y la supervisión de las grabaciones del equipo en toda la plataforma.
Otter, sin embargo, sólo ofrece esta funcionalidad en su plan Enterprise, lo que significa que los usuarios de planes inferiores no tienen acceso a derechos de administrador completos sobre todas las grabaciones. Esto da a Fathom una ventaja en términos de accesibilidad y control para los administradores.
Capacidades organizativas
| Fathom (9) | Otter (10) | |
|---|---|---|
| Espacios de trabajo en equipo | 🟠 Edición en equipo | 🟢 |
| Biblioteca de Reuniones | 🟢 | 🟢 |
| Filtros inteligentes | 🔴 | 🔴 |
| Búsqueda global | 🟢 | 🟢 |
| Buscar dentro de las reuniones | 🟢 | 🟢 |
| Carpetas | 🟢 | 🟢 |
Espacios de trabajo en equipo
Fathom sólo ofrece espacios de trabajo en equipo en su edición Team, lo que puede limitar el acceso de los usuarios de planes inferiores.
Otter, en cambio, proporciona espacios de trabajo en equipo para todos los usuarios, lo que lo convierte en una opción más versátil para los equipos que necesitan entornos de colaboración en distintos niveles de planos. Esta flexibilidad podría ser especialmente beneficiosa para los equipos que dan prioridad a los espacios compartidos para la organización y la comunicación.
Filtros inteligentes
Ni Fathom ni Otter ofrecen actualmente filtros inteligentes. Estos filtros permitirían a los usuarios categorizar o etiquetar automáticamente las grabaciones y transcripciones en función de criterios como palabras clave o temas, agilizando las búsquedas y los procesos organizativos. La ausencia de esta función en ambas plataformas puede dificultar a los usuarios la gestión eficaz de grandes volúmenes de datos de reuniones.
Búsqueda global
Ambas plataformas ofrecen búsqueda global, lo que permite a los usuarios buscar en todas sus reuniones y transcripciones. Esta función es crucial para encontrar rápidamente información específica, ya sea un momento clave de una conversación o un tema concreto tratado. Tanto Fathom como Otter ofrecen búsqueda global, por lo que los usuarios pueden confiar en una función de búsqueda eficaz para localizar contenido relevante en todo su historial de reuniones.
Capacidades de apoyo
| Fathom (4) | Otter (4) | |
|---|---|---|
| Ayuda en el Plan gratuito | 🟢 correo electrónico en el plan gratuito | 🟢 correo electrónico en el plan gratuito |
| Asistencia prioritaria | 🟢 en Plan de equipo | 🟢 en Plan de empresa |
Capacidades de inteligencia de ingresos
| Fathom (0) | Otter (0) | |
|---|---|---|
| Previsión | 🔴 | 🔴 |
| Ejecución del acuerdo | 🔴 | 🔴 |
¿A quién va dirigido?
| Fathom (6) | Otter (3) | |
|---|---|---|
| Clasificación G2 | 🟢 5 | 🔴 4.3 |
| Facilidad de instalación | 🟢 Gran plan gratuito para particulares, pero planes confusos para equipos | 🟠 Fácil de configurar pero plan gratuito débil |
| Plataforma localizada | 🔴 | 🔴 |
| Más adecuado para quién | 🟢 Ventas a PYMES | 🟢 Operaciones |
La impecable puntuación de 5/5 G2 deFathom hace saltar por los aires los 4,3/5 deOtter. Esto indica que la base de usuarios de Fathomestá mucho más satisfecha que la de Otter, sin embargo, varias opiniones Fathom mencionan que se les animó a dejar valoraciones altas a cambio de acceso a funciones adicionales, así que no tomes tu decisión basándote sólo en las opiniones.
De las dos, Fathom es la herramienta más fácil para empezar. Su plan Individual es gratuito para siempre y desbloquea el acceso a grabaciones ilimitadas de llamadas (audio y vídeo), transcripciones y resúmenes básicos de IA. Incluso incluye varias integraciones clave. Otter, en cambio, tiene un plan gratuito débil, con minutos de transcripción limitados y sin grabación de vídeo.
Aunque difieren ligeramente en su mercado objetivo, ambos actúan como simples grabadores y transcriptores de llamadas. Otter es principalmente para operaciones generales, mientras que Fathom está más orientado a pequeñas y medianas empresas y equipos de ventas.
Es importante señalar que ninguna de las dos herramientas tiene una plataforma localizada en otro idioma que no sea el inglés. Esto significa que cuando utilices la plataforma desde otro país, obtendrás un sitio web o una plataforma auto-traducidos que no están optimizados para los usuarios de la lengua nativa. Esto puede dar lugar a errores y malentendidos, por lo que ninguno de los dos es ideal para equipos multinacionales.
Veredicto: Fathom vs Otter - ¿Cuál es el mejor?
| Fathom | Otter | |
|---|---|---|
| Transcripción | 19 🟢 | 16 |
| Grabación | 12 🟢 | 11 |
| Inteligencia conversacional | 12 🟢 | 8 |
| Automatización e integraciones | 8 🟢 | 3 |
| Toma de notas | 8 | 9 🟢 |
| Seguridad | 8 | 17 🟢 |
| Coaching | 0 | 0 |
| Admin | 2 | 3 🟢 |
| Organización | 9 | 10 🟢 |
| Ayuda | 4 | 4 |
| Inteligencia de ingresos | 0 | 0 |
| Otros | 6 🟢 | 3 |
| Total | 88 🟢 | 84 |
Tras comparar Fathom y Otter en una amplia gama de funciones, el veredicto se inclina ligeramente a favor de Fathom, que obtuvo 88 puntos frente a los 84 de Otter. Aunque la diferencia es escasa, Fathom destaca en áreas clave como la transcripción, las capacidades de grabación y la inteligencia conversacional, lo que lo convierte en una opción fantástica para los equipos que dan prioridad a la captura de reuniones, el análisis detallado y las integraciones sin fisuras. Su gran rendimiento en automatización e integraciones también lo convierte en una opción ideal para las empresas que buscan agilizar los flujos de trabajo y maximizar la productividad.
Dicho esto, Otter no carece de méritos. Supera ligeramente a Fathom en las categorías de toma de notas y organización, por lo que es una opción excelente para los usuarios que necesitan herramientas potentes para gestionar y organizar el contenido de las reuniones. Además, las funciones de seguridad de Ottersuperan a las Fathom, sobre todo en el cumplimiento de normativas europeas como la Ley de IA de la UE, lo que puede ser un factor decisivo para las organizaciones que manejan información sensible de clientes con sede en la UE. Otter también sobresale en lo que se refiere a cómo gestiona los datos con LLM de terceros.
En última instancia, Fathom es la plataforma a la que acuden los equipos que necesitan herramientas de reunión completas e inteligentes, centradas en la grabación, la comprensión de las conversaciones y la automatización. Otterpor su parte, brilla en funciones organizativas y de seguridad, lo que la convierte en una opción sólida para las empresas que necesitan una gestión eficaz de las reuniones y un marco de seguridad sólido.
