Dans cette confrontation entre Fathom et Otter , les deux plateformes proposent des solutions de transcription et de prise de notes assistées par ordinateur, mais leurs approches et leurs publics cibles diffèrent. Otter a tenté de se positionner comme un outil grand public, mais il s'adresse principalement aux étudiants et aux universitaires. Malgré le lancement d'OtterPilot for Sales, il lui manque les fonctionnalités avancées nécessaires pour rivaliser avec les principaux acteurs de la vente et de l'intelligence économique.
Fathom, quant à lui, propose un plan gratuit très intéressant pour les particuliers, ce qui facilite grandement les débuts. Il offre de solides options d'automatisation et d'intégration, ce qui lui confère une longueur d'avance dans les environnements professionnels. Si les deux outils ont pour objectif principal de transcrire et de résumer les conversations, Fathom propose un ensemble de fonctionnalités plus complet pour les professionnels à la recherche d'informations plus approfondies et de flux de travail transparents.
Dans cette comparaison, nous examinerons des facteurs clés tels que la précision de la transcription, l'automatisation, les intégrations, la sécurité, etc. À la fin, vous saurez clairement quel outil répond le mieux à vos besoins. Plongeons dans le vif du sujet !
en résumé
| Fathom | Otter | |
|---|---|---|
| Transcription | 19 🟢 | 16 |
| Enregistrement | 12 🟢 | 11 |
| Intelligence conversationnelle | 12 🟢 | 8 |
| Automatisation et intégrations | 8 🟢 | 3 |
| Prise de notes | 8 | 9 🟢 |
| Sécurité | 8 | 17 🟢 |
| Coaching | 0 | 0 |
| Administrateur | 2 | 3 🟢 |
| Organisationnel | 9 | 10 🟢 |
| Soutien | 4 | 4 |
| Revenue Intelligence | 0 | 0 |
| Autres | 6 🟢 | 3 |
| Total | 88 🟢 | 84 |
Quand nous avons mis Fathom et Otter face à face, Fathom est arrivé en tête avec un score total de 88, devançant de peu Otter(84). Fathom se distingue dans des domaines clés tels que la précision de transcription, l'intelligence conversationnelle, l'automatisation et les intégrations. Il s'agit d'un choix judicieux pour les équipes qui ont besoin de flux de travail automatisés et d'un enregistrement vidéo gratuit (plutôt que l'enregistrement vidéo d'Otterau niveau de l'entreprise).
Otter, en revanche, obtient de meilleurs résultats en matière de sécurité, d'administration et d'outils organisationnels, ce qui renforce son attrait pour les utilisateurs universitaires et les entreprises. Toutefois, l'absence de fonctions clés d'analyse des ventes et du chiffre d'affaires, ainsi que l'accès limité à l'enregistrement vidéo pour les plans non destinés aux entreprises, l'empêchent d'être une véritable solution tout-en-un.
En fin de compte, l'équilibre entre l'accessibilité, la facilité d'utilisation et les fonctionnalités de niveau professionnel de Fathomen fait l'option la plus polyvalente. Ci-dessous, vous pouvez voir comment ils se comparent dans différentes catégories.
Fathom vs Otter: 12 facteurs à prendre en compte pour choisir la meilleure machine à écrire AI
Quel est notre classement ?- Nous attribuons deux points à une plate-forme lorsqu'elle l'emporte clairement ou lorsque l'autre plate-forme répond à la même capacité.
- Nous accordons 1 point lorsque la capacité est présente, mais ce n'est pas une victoire.
- Nous attribuons 0 point lorsque la capacité n'est pas présente.
Capacités de transcription
| Fathom (19) | Otter (16) | |
|---|---|---|
| Transcriptions incluses | 🟢 Illimité | 🔴 limité à 300m/mois et 30 minutes par conversation sur le plan gratuit |
| Transcriptions en temps réel | 🟢 | 🟢 |
| Langues prises en charge | 🟢 28 | 🟠 3 |
| Dialectes pris en charge | 🔴 | 🔴 |
| Suppression des mots de remplissage | 🔴 | 🟢 |
| Reconnaissance des orateurs | 🟢 | 🟢 |
| Noms des orateurs | 🟢 | 🟠 Ne nomme pas automatiquement les nouveaux haut-parleurs |
| Transcrire les téléchargements vidéo/audio | 🟠 limité à 300 min/mois | 🟠 3 téléchargements sur le plan gratuit |
| Exporter des transcriptions | 🟢 | 🟢 |
| Extraits de la transcription | 🟢 | 🔴 |
| Vocabulaire personnalisé | 🔴 | 🟢 |
| Recherche de transcription intégrale | 🟢 | 🟢 |
| Editer la transcription | 🟢 | 🟢 |
Transcriptions incluses
Fathom propose des transcriptions illimitées, ce qui en fait un choix idéal pour les utilisateurs qui ont besoin d'un accès fréquent et illimité à la prise de notes assistée par ordinateur. Mieux encore, Fathom est gratuit pour les particuliers.
En revanche, Otter limite les utilisateurs gratuits à 300 minutes par mois et plafonne chaque conversation à 30 minutes, ce qui le rend moins adapté aux utilisateurs intensifs, à moins qu'ils ne passent à une formule payante. La limite de 30 minutes est particulièrement frustrante, car la plupart des réunions se concentrent sur les bavardages au début, ce qui signifie que rien d'important n'est transcrit.
Transcriptions en temps réel
Fathom et Otter proposent tous deux la transcription en temps réel, ce qui permet aux utilisateurs de suivre les réunions au fur et à mesure qu'elles se déroulent. Cette fonction est essentielle pour la prise de notes en direct et la consultation immédiate, car elle permet de ne pas oublier des détails essentiels au cours des discussions.
Langues prises en charge
Fathom prend en charge 28 langues, ce qui en fait une option solide pour les équipes multilingues et les utilisateurs internationaux. Otter, en revanche, n'est pas à la hauteur, puisqu'il ne propose des transcriptions que dans trois langues: anglais, espagnol et français. Si vous travaillez fréquemment dans des langues autres que l'anglais, Fathom l'emporte haut la main.
Dialectes pris en charge
Ni Fathom ni Otter ne proposent actuellement de reconnaissance dialectale, ce qui signifie que les accents régionaux et les variations dans les modèles de discours peuvent réduire la précision de la transcription. Il s'agit d'un domaine dans lequel les deux plateformes pourraient s'améliorer afin de mieux servir les diverses bases d'utilisateurs.
Suppression des mots de remplissage
Otter comprend une fonction de suppression automatique des mots de remplissage, qui permet de nettoyer les transcriptions en éliminant les mots inutiles tels que "hum" et "euh". Les transcriptions sont ainsi plus faciles à lire, en particulier par les utilisateurs qui n'ont pas participé à la conversation.
Fathom n'offre pas cette possibilité à l'heure actuelle, ce qui signifie que ses transcriptions peuvent nécessiter davantage d'édition manuelle pour plus de clarté.
Noms des intervenants
Fathom étiquette et suit automatiquementles noms des intervenants tout au long d'une conversation. La transcription est ainsi prête à l'emploi dès que la conversation est terminée.
Otter reconnaît les enceintes, mais ne nomme pas automatiquement les nouvelles enceintes. Il faut le faire manuellement. Cela n'a pas l'air d'être un travail considérable, mais dans le cas d'appels avec plusieurs haut-parleurs, cela peut être une perte de temps frustrante.
Transcrire les téléchargements vidéo/audio
Fathom et Otter permettent tous deux aux utilisateurs de télécharger des fichiers vidéo et audio à des fins de transcription, mais avec des limitations. Fathom autorise 300 minutes par mois dans le cadre de son plan gratuit, tandis qu'Otter limite les utilisateurs gratuits à trois téléchargements par mois. Pour les utilisateurs qui transcrivent fréquemment des enregistrements, Fathom offre un peu plus de flexibilité.
Extraits de la transcription
Fathom permet aux utilisateurs de créer des clips à partir des transcriptions, ce qui facilite l'extraction des moments clés et le partage des points forts des réunions. Otter n'offre pas cette fonctionnalité, ce qui signifie que les utilisateurs doivent localiser et copier manuellement les sections importantes des transcriptions.
Vocabulaire personnalisé
Otter comprend une fonction de vocabulaire personnalisé, qui permet aux utilisateurs d'ajouter des termes spécifiques à leur secteur d'activité afin d'améliorer la précision de la transcription. Cette fonction est particulièrement utile pour les domaines comportant un jargon technique.
Fathom n'offre pas actuellement cette fonctionnalité, ce qui fait d'Otter le meilleur choix pour les utilisateurs qui ont besoin d'une reconnaissance terminologique précise.
Capacités d'enregistrement
| Fathom (12) | Otter (11) | |
|---|---|---|
| Plates-formes vidéo | 🟢 Zoom, MS Teams, Google Meet | 🟢 Zoom, MS Teams, Google Meet |
| Stockage | 🟢 Illimité | 🟢 Illimité |
| Enregistrements vidéo | 🟢 | 🟠 Plan d'entreprise |
| Réunions simultanées | 🔴 | 🟢 Jusqu'à 3 (Business Plan) |
| Télécharger les enregistrements | 🟢 | 🔴 |
| Capturer les diapositives | 🔴 | 🟢 |
| Visualisation des analyses | 🔴 | 🔴 |
| Calendrier intégré | 🔴 | 🟢 |
| Enregistrement Édition | 🟢 | 🔴 |
| Enrouleurs | 🟢 | 🔴 |
| Avatar de robot personnalisé | 🔴 | 🔴 |
Plates-formes vidéo
Les deux Fathom et Otter prennent en charge l'enregistrement des réunions sur Zoom, Microsoft Teams et Google Meet, ce qui garantit la compatibilité avec les outils de vidéoconférence les plus répandus. Ces deux plateformes constituent donc une option viable pour les équipes qui travaillent sur l'une de ces plateformes de réunion.
Stockage
Les deux plateformes offrent un stockage illimité pour les réunions enregistrées, ce qui signifie que les utilisateurs n'ont pas à s'inquiéter de manquer d'espace pour les conversations passées. Cela est particulièrement avantageux pour les équipes qui archivent les réunions à des fins de formation, de référence ou de conformité.
Vidéo des enregistrements
Fathom permet à tous les utilisateurs d'enregistrer à la fois l'audio et la vidéo des réunions, ce qui facilite la relecture des discussions avec un contexte visuel complet. Cette fonction est même disponible dans le plan gratuit sous une forme illimitée.
OtterOtter, en revanche, ne propose l'enregistrement vidéo que dans sa formule Entreprise, ce qui le rend moins accessible aux petites équipes ou aux utilisateurs individuels. Si l'enregistrement vidéo complet est une priorité, Fathom est le meilleur choix.
Réunions simultanées
Otter a un avantage dans ce domaine, car il permet d'enregistrer jusqu'à trois réunions simultanées dans son Business Plan. Cette fonction est utile pour les grandes équipes qui organisent plusieurs réunions à la fois. Fathom, en revanche, ne permet pas actuellement d'enregistrer des réunions simultanées.
Télécharger les enregistrements
Fathom permet aux utilisateurs de télécharger leurs enregistrements, ce qui offre une certaine souplesse pour l'accès hors ligne, les sauvegardes ou le partage en dehors de la plateforme. Otter, en revanche, ne propose pas cette fonctionnalité, ce qui limite les utilisateurs à un accès à l'intérieur de la plateforme.
Capture des diapositives
Otter comprend une fonction de capture de diapositives, qui permet aux utilisateurs d'extraire et d'enregistrer automatiquement les diapositives de présentation partagées au cours d'une réunion. Cette fonction est particulièrement utile pour les équipes qui présentent souvent des documents visuels. Fathom n'offre pas actuellement cette fonctionnalité, ce qui en fait une offre plus faible pour les équipes qui enregistrent régulièrement des présentations.
Visualisation des analyses
Aucune des deux plateformes n'offre d'analyse de la visualisation, ce qui signifie que les utilisateurs ne peuvent pas savoir combien de fois les enregistrements sont consultés ou quelles sections sont les plus regardées. Il pourrait s'agir d'un domaine à développer à l'avenir pour les deux outils.
Si les analyses de visualisation sont essentielles pour votre stratégie interne, tl;dv est un assistant de réunion IA qui surpasse Fathom et Otter dans ce domaine.
Calendrier intégré
Otter s'intègre directement aux calendriers, ce qui facilite la planification, la participation et l'enregistrement automatique des réunions à partir de l'interface du calendrier.
Fathom n'offre pas actuellement ce niveau d'intégration, ce qui donne un avantage à Otter pour les utilisateurs qui s'appuient sur des flux de travail basés sur des calendriers.
Enregistrement Édition
Fathom comprend des outils d'édition d'enregistrement intégrés, permettant aux utilisateurs de découper ou de modifier les enregistrements avant de les partager. Otter ne dispose pas de cette fonctionnalité, ce qui signifie que les utilisateurs peuvent avoir besoin d'un logiciel externe pour éditer les enregistrements de leurs réunions. Cette étape supplémentaire ne permet pas de partager rapidement des séquences de taille réduite avec les parties prenantes ou d'autres collègues concernés.
Enrouleurs
Fathom propose une fonction Reels qui permet aux utilisateurs de créer des clips de mise en valeur à partir de réunions enregistrées. Cette fonction est utile pour partager des moments clés sans exiger des destinataires qu'ils regardent l'enregistrement dans son intégralité. Comme indiqué ci-dessus, Otter n'offre pas de fonction similaire. Il s'agit d'un inconvénient important en termes de collaboration d'équipe.
Avatar de robot personnalisé
Ni Fathom ni Otter ne permettent aux utilisateurs de personnaliser l'avatar de leur robot, ce qui signifie que les deux plateformes utilisent leur robot de réunion standard plutôt que de permettre aux utilisateurs de personnaliser leur marque sur leur enregistreur.
Capacités de renseignement sur les conversations
| Fathom (12) | Otter (8) | |
|---|---|---|
| Réunion unique AI Insights | 🟢 | 🟢 |
| Multi Meeting AI Insights (en anglais) | 🔴 | 🟢 |
| Suivi des mots-clés | 🟢 dans l'édition de l'équipe | 🔴 |
| Analyse des sentiments | 🔴 | 🔴 |
| Détection des thèmes clés | 🟢 | 🟢 |
| Analyse de la parole | 🟢 | 🔴 |
| Détection de l'action | 🟢 | 🟢 |
| Détection des questions | 🟢 | 🔴 |
Informations collectées par IA au cours de réunions multiples
Otter se distingue par des informations d'IA sur plusieurs réunions, permettant aux utilisateurs de suivre les tendances, les sujets et les modèles dans plusieurs conversations. Cette fonctionnalité est particulièrement utile pour les équipes qui doivent analyser des discussions à long terme ou des thèmes récurrents.
Fathom n'offre pas actuellement cette capacité, ce qui constitue un énorme différentiateur pour les équipes qui valorisent l'intelligence conversationnelle et l'IA contextuelle.
Suivi des mots-clés
Fathom inclut le suivi des mots-clés dans son édition Team, ce qui permet aux utilisateurs de surveiller des termes ou des phrases spécifiques lors des réunions. Cette fonctionnalité est particulièrement utile pour les équipes de vente qui surveillent les mentions de concurrents ou pour les chefs de projet qui gardent un œil sur les livrables clés.
Otter ne dispose pas de cette fonctionnalité, ce qui fait de Fathom le meilleur choix pour les utilisateurs qui ont besoin d'une surveillance personnalisable des mots-clés.
Analyse des sentiments
Aucune des deux plateformes ne propose actuellement d'analyse des sentiments, ce qui signifie que les utilisateurs ne peuvent pas évaluer automatiquement le ton émotionnel des conversations. Il pourrait s'agir d'un ajout précieux pour les deux outils, car il permettrait de mieux comprendre les prospects et les clients.
Analyse de la parole
Fathom comprend une fonction d'analyse de la parole, qui permet aux utilisateurs d'obtenir des informations plus détaillées sur les modèles de discours, le rythme et les domaines susceptibles d'être améliorés dans la communication. L'analyse porte sur des éléments tels que les ratios parole/écoute, la longueur moyenne des monologues et la quantité de mots de remplissage utilisés. Cela peut s'avérer très utile pour la formation à la vente.
Otter ne dispose pas de cette fonctionnalité, ce qui fait de Fathom le meilleur choix pour les équipes qui souhaitent une analyse détaillée du contenu parlé.
Détection des questions
Fathom comprend une fonction de détection des questions, qui signale automatiquement les questions posées au cours d'une réunion. Cette fonction est particulièrement utile pour les ventes, le support client et les discussions d'équipe, où l'identification des questions sans réponse ou critiques peut améliorer le suivi. Otter n'offre pas cette fonctionnalité, ce qui signifie que les utilisateurs qui souhaitent mettre en évidence des questions dans la transcription doivent le faire manuellement.
Capacités d'automatisation et d'intégration
| Fathom (8) | Otter (3) | |
|---|---|---|
| Intégrations CRM | 🟢 | 🟠 dans Plan d'entreprise |
| Intégrations d'emails | 🟢 | 🔴 |
| Intégrations Zapier | 🟢 dans le plan Team Pro | 🔴 |
| Courriel de synthèse après la réunion | 🟢 | 🟢 |
| Rapports de programmation | 🔴 | 🔴 |
Intégrations CRM
Fathom propose des intégrations CRM intégrées dans plusieurs plans tarifaires, permettant aux utilisateurs de synchroniser automatiquement les données des réunions avec des plateformes telles que Salesforce et HubSpot. Il s'agit d'un avantage considérable pour les équipes de vente et de suivi de la clientèle qui ont besoin d'un transfert de données transparent entre les appels et leur CRM.
Otter ne propose des intégrations CRM que dans son plan Entreprise, ce qui le rend moins accessible aux petites équipes ou aux entreprises qui dépendent de la synchronisation CRM mais ne disposent pas d'un budget d'entreprise.
Intégrations d'emails
Fathom intègre la messagerie électronique, ce qui permet aux utilisateurs d'envoyer les résumés, les transcriptions et les analyses des réunions directement dans leur boîte de réception ou de les partager avec les membres de l'équipe. Cela garantit une communication fluide sans qu'il soit nécessaire de procéder à des copier-coller manuels.
Otter ne dispose pas d'intégrations directes de messagerie, ce qui signifie que les utilisateurs doivent exporter ou partager manuellement le contenu des réunions, ce qui ajoute des étapes supplémentaires au flux de travail.
Intégrations Zapier
Fathom offre une intégration Zapier (disponible dans le plan Team Pro), permettant aux utilisateurs d'automatiser les flux de travail et de connecter Fathom à des milliers d'autres applications, telles que Trello, Slack et Google Drive. Fathom est donc hautement personnalisable pour les équipes qui misent sur l'automatisation.
Otter ne prend pas en charge Zapier, ce qui limite considérablement sa flexibilité lorsqu'il s'agit d'automatiser les tâches liées aux réunions sur différentes plateformes.
Rapports programmés
Ni Fathom ni Otter ne proposent actuellement de rapports planifiés, ce qui signifie que les utilisateurs doivent récupérer manuellement les informations plutôt que de recevoir des résumés automatisés de manière récurrente.
Pour les responsables très occupés qui ont besoin de rapports de haut niveau sur leurs équipes à intervalles réguliers, tl;dv fournit des rapports planifiés. Cela signifie que les responsables des ventes peuvent se tenir au courant de tous les appels de vente de leur équipe sur une base régulière, avec des horodatages pour une relecture facile et des filtres pour la personnalisation.
Capacités de prise de notes
| Fathom (8) | Otter (9) | |
|---|---|---|
| Notes AI | 🟢 | 🟢 |
| Notes manuelles pendant les appels | 🟢 | 🟢 |
| Marquer des personnes dans les notes | 🔴 | 🟢 |
| Attribuer des tâches | 🟢 dans Plan d'équipe | 🔴 |
| Tags AI / Signets | 🟢 | 🟠 dans Entreprise |
| Commentaires | 🔴 | 🟢 avec des canaux |
| Modèles de réunion personnalisés | 🔴 | 🔴 |
Notes AI
Fathom et Otter proposent tous deux une prise de notes assistée par l'IA, qui résume automatiquement les points clés des réunions sans que les utilisateurs n'aient à tout taper manuellement. Ainsi, même si vous êtes multitâches, vous obtenez une vue d'ensemble structurée de la conversation.
Étiqueter des personnes dans les notes
Otter permet aux utilisateurs d'étiqueter des membres spécifiques de l'équipe dans les notes, ce qui rend la collaboration plus dynamique et garantit que les principales parties prenantes voient les sections pertinentes de la transcription.
Fathom ne dispose pas de cette fonctionnalité, ce qui signifie que les utilisateurs doivent référencer ou partager manuellement les notes sans étiquetage direct.
Assigner des tâches
Fathom permet aux utilisateurs d'assigner des tâches directement à partir des notes de réunion (disponibles dans le plan d'équipe). Cette fonction est particulièrement utile pour la gestion de projets et les suivis, car elle permet de s'assurer que les actions à entreprendre ne se perdent pas dans les résumés de réunions.
Otter ne prend actuellement pas en charge l'attribution de tâches dans son système de prise de notes, ce qui le rend moins idéal pour les équipes qui souhaitent gérer les actions post-réunion au sein de la même plateforme.
Tags AI / Signets
Fathom fournit des étiquettes et des signets générés par l'IA, ce qui facilite la catégorisation et la recherche des moments clés d'une transcription.
Otter propose une version limitée de cette fonctionnalité dans son plan Entreprise, ce qui signifie que la plupart des utilisateurs n'auront pas accès au marquage automatique à moins de disposer d'un plan haut de gamme.
Commentaires
Otter prend en charge les commentaires dans les canaux, ce qui permet aux utilisateurs de discuter de parties spécifiques d'une transcription dans un espace de travail partagé. Cela en fait un outil plus collaboratif pour les équipes qui ont besoin de fournir un retour d'information ou de clarifier des points de réunion directement dans la plateforme.
Fathom n'offre pas actuellement de fonction de commentaire, ce qui rend la collaboration un peu plus manuelle.
Modèles de réunion personnalisés
Ni Fathom ni Otter ne proposent de modèles de réunion personnalisés, de sorte que les utilisateurs doivent s'appuyer sur leurs propres structures de formatage pour organiser les notes de réunion.
Si les modèles de réunion personnalisés sont importants pour vous (qui ne veut pas économiser des heures de saisie manuelle de données ?), tl;dv pourrait être une excellente alternative à Otter et Fathom .
Capacités de sécurité
| Fathom (8) | Otter (17) | |
|---|---|---|
| Conservation des données | 🔴 non divulgué | 🟠 Personnalisable dans le plan Entreprise |
| Conformité SOC2 | 🟢 | 🟢 |
| SSO basé sur SAML | 🟢 Uniquement en équipe | 🟢 Uniquement sur Enterprise |
| Conforme au GDPR | 🟢 | 🟢 |
| Conformité à la loi européenne sur l'IA | 🔴 non divulgué | 🟢 |
| Utilise vos données pour former l'IA | 🟢 Non, vos données restent confidentielles | 🟢 Non, vos données restent confidentielles |
| Stockage privé | 🔴 non divulgué | 🔴 |
| Données sensibles anonymisées envoyées aux LLM | 🔴 non divulgué | 🟢 |
| Regroupement et randomisation des données de réunion | 🔴 non divulgué | 🔴 |
| BAA avec les prestataires de LLM | 🔴 non divulgué | 🟢 |
| Politique de conservation des données à 0 jour avec les fournisseurs | 🔴 non divulgué | 🟢 |
Conservation des données
Otter propose des politiques de conservation des données personnalisables dans son plan Entreprise, ce qui permet aux organisations de définir leurs propres règles quant à la durée de stockage des transcriptions et des enregistrements de réunions.
Fathom ne divulgue pas ses politiques de conservation des données, ce qui peut être un problème pour les entreprises qui ont besoin d'un contrôle strict de leurs données stockées.
SSO basé sur SAML
Les deux plates-formes offrent une authentification unique (SSO) basée sur SAML pour une sécurité de connexion accrue, mais avec des restrictions :
-
Fathom ne propose le SSO que dans le cadre de son plan Team.
-
Otter limite cette fonctionnalité à son plan Entreprise.
Conformité à la loi européenne sur l'IA
Otter est conforme à la loi européenne sur l'IA, ce qui garantit qu'il respecte les normes et réglementations éthiques en matière d'IA établies par l'Union européenne.
Fathom ne précise pas s'il est conforme à la loi européenne sur l'IA, ce qui peut être un élément à prendre en compte pour les entreprises opérant en Europe. Compte tenu du grand nombre de réglementations à venir, Fathom ne se rend pas service en ne révélant pas cette information.
Utilisation des données pour former l'IA
Fathom et Otter n'utilisent pas les données des clients pour former des modèles d'IA, ce qui garantit que le contenu des réunions reste privé et n'est pas réaffecté à l'apprentissage automatique.
Stockage privé
Ni Fathom ni Otter ne mentionnent explicitement d'options de stockage privé, ce qui signifie que toutes les données sont stockées dans leurs environnements cloud respectifs. C'est un problème pour les utilisateurs qui doivent suivre des politiques de sécurité strictes, car cela signifie que leurs données sont stockées sur les mêmes serveurs que celles des autres.
Données sensibles anonymisées envoyées aux LLM
Otter anonymise les données sensibles avant de les envoyer aux modèles linguistiques, ajoutant ainsi une couche supplémentaire de confidentialité pour les utilisateurs.
Fathom ne précise pas s'il anonymise les données avant de les traiter, ce qui peut poser problème aux organisations qui traitent des réunions sensibles ou confidentielles.
Réunion - Regroupement et randomisation des données
Aucune des deux plateformes n'indique si elles utilisent le regroupement et la randomisation des données de réunion, une technique qui améliore la confidentialité en divisant les données avant de les traiter.
BAA (Business Associate Agreement) avec les fournisseurs de LLM
Otter a conclu un BAA avec ses fournisseurs de LLM, garantissant que les services d'IA tiers adhèrent à des protocoles stricts en matière de sécurité et de protection de la vie privée.
Fathom n'indique pas si elle dispose d'un accord similaire, ce qui constitue un signal d'alarme potentiel pour les utilisateurs qui veulent des garanties en matière de sécurité des données et de respect de la vie privée.
Politique de conservation des données de 0 jour avec les fournisseurs
Otter applique une politique de conservation des données de 0 jour avec ses fournisseurs, ce qui signifie que les fournisseurs tiers ne stockent pas les données des utilisateurs après le traitement.
Fathom n'indique pas si elle applique une politique similaire.
Capacités de coaching
| Fathom (0) | Otter (0) | |
|---|---|---|
| Playbooks Cartes de pointage | 🔴 | 🔴 |
| Sur mesure Playbooks | 🔴 | 🔴 |
| Modèle Playbooks | 🔴 | 🔴 |
| Traitement des objections | 🔴 | 🔴 |
Malheureusement pour les équipes de vente, ni Fathom ni Otter ne proposent de fonctionnalités commerciales significatives. Otter dispose certes d'OtterPilot for Sales, mais il ne propose pas de scorecards, de playbooks (personnalisés ou modèles), ni de conseils sur le traitement des objections. Il est davantage axé sur la prise de notes et la saisie automatique de données.
Fathom n'essaie pas de séduire les équipes de vente autrement qu'en leur faisant gagner du temps avec des résumés de réunions. Ces deux outils ne sont donc pas très performants pour les équipes qui souhaitent utiliser l'intelligence conversationnelle pour conclure davantage de contrats.
tl;dv est un concurrent de Fathom et d'Otter qui prend les devants lorsqu'il s'agit de coaching commercial, en fournissant des tableaux de bord, des playbooks et des conseils sur le traitement des objections par l'IA, ainsi que des analyses approfondies des intervenants et un suivi des playbook pour s'assurer que votre équipe s'en tient à ses scripts de vente.
Capacités administratives
| Fathom (2) | Otter (3) | |
|---|---|---|
| Enregistrement automatique de toutes les réunions dans le calendrier des membres de l'équipe | 🔴 | 🟢 Entreprise uniquement |
| Appliquer le partage automatique des réunions enregistrées par les membres de l'équipe | 🔴 | 🔴 |
| Empêcher la suppression | 🔴 | 🔴 |
| Droits d'administration sur tous les enregistrements | 🟢 | 🟠 Entreprise uniquement |
Appliquer l'enregistrement automatique de toutes les réunions dans le calendrier des membres de l'équipe
Fathom n'offre pas la possibilité d'enregistrer automatiquement toutes les réunions dans les calendriers des membres de l'équipe, ce qui constitue un obstacle pour les administrateurs qui souhaitent rester au courant des appels de travail de leur équipe.
En revanche, Otter inclut cette fonctionnalité, mais elle n'est disponible que dans le cadre de son plan Entreprise. Cette fonctionnalité peut représenter un gain de temps considérable pour les grandes équipes ou les organisations qui souhaitent s'assurer que chaque réunion est automatiquement enregistrée sans intervention manuelle.
Appliquer le partage automatique des réunions enregistrées par les membres de l'équipe
Ni Fathom ni Otter ne permettent le partage automatique des réunions enregistrées par les membres de l'équipe. Cela signifie que les utilisateurs des deux plateformes doivent partager manuellement les enregistrements de réunions une fois qu'ils sont terminés. Bien que cette situation ne soit pas rédhibitoire, elle peut entraîner un surcroît de travail pour les équipes qui souhaitent un partage automatique.
Empêcher la suppression
Fathom et Otter n'offrent pas de fonction permettant d'empêcher la suppression des enregistrements de réunions. Sans cette fonctionnalité, n'importe quel utilisateur peut supprimer des enregistrements, ce qui pourrait entraîner une perte de données accidentelle (ou intentionnelle). Pour les organisations qui exigent une conservation et une protection plus strictes des données, ce manque de contrôle peut constituer une limitation considérable.
Droits d'administration sur tous les enregistrements
Fathom offre des droits d'administration sur tous les enregistrements, ce qui permet aux administrateurs de contrôler et de superviser facilement les enregistrements des équipes sur la plateforme.
Otter, cependant, n'offre cette fonctionnalité qu'avec son plan Entreprise, ce qui signifie que les utilisateurs des plans inférieurs n'ont pas accès à des droits d'administration complets sur tous les enregistrements. Cela confère à Fathom un avantage en termes d'accessibilité et de contrôle pour les administrateurs.
Capacités organisationnelles
| Fathom (9) | Otter (10) | |
|---|---|---|
| Espaces de travail d'équipe | 🟠 Team edition | 🟢 |
| Bibliothèque des réunions | 🟢 | 🟢 |
| Filtres intelligents | 🔴 | 🔴 |
| Recherche globale | 🟢 | 🟢 |
| Recherche dans les réunions | 🟢 | 🟢 |
| Dossiers | 🟢 | 🟢 |
Espaces de travail d'équipe
Fathom propose des espaces de travail en équipe uniquement dans son édition Team, ce qui peut limiter l'accès des utilisateurs aux plans inférieurs.
Otter, en revanche, offre des espaces de travail en équipe à tous les utilisateurs, ce qui en fait un choix plus polyvalent pour les équipes qui ont besoin d'environnements collaboratifs à différents niveaux de plan. Cette flexibilité pourrait être particulièrement bénéfique pour les équipes qui privilégient les espaces partagés pour l'organisation et la communication.
Filtres intelligents
Ni Fathom ni Otter ne proposent actuellement de filtres intelligents. Ces filtres permettraient aux utilisateurs de classer ou d'étiqueter automatiquement les enregistrements et les transcriptions en fonction de critères tels que des mots-clés ou des sujets, ce qui simplifierait les recherches et les processus d'organisation. L'absence de cette fonctionnalité sur les deux plateformes peut rendre plus difficile la gestion efficace de grands volumes de données de réunion.
Recherche globale
Les deux plateformes proposent une recherche globale, permettant aux utilisateurs d'effectuer des recherches dans l'ensemble de leurs réunions et transcriptions. Cette fonctionnalité est essentielle pour trouver rapidement des informations spécifiques, qu'il s'agisse d'un moment clé d'une conversation ou d'un sujet particulier abordé. Fathom et Otter offrant tous deux une recherche globale, les utilisateurs peuvent compter sur une fonctionnalité de recherche efficace pour localiser le contenu pertinent dans l'ensemble de l'historique de leurs réunions.
Capacités de soutien
| Fathom (4) | Otter (4) | |
|---|---|---|
| Soutien dans le plan gratuit | 🟢 email dans le plan gratuit | 🟢 email dans le plan gratuit |
| Soutien prioritaire | 🟢 dans Plan d'équipe | 🟢 dans Plan d'affaires |
Capacités de Revenue Intelligence
| Fathom (0) | Otter (0) | |
|---|---|---|
| Prévisions | 🔴 | 🔴 |
| Exécution de l'accord | 🔴 | 🔴 |
À qui cela s'adresse-t-il ?
| Fathom (6) | Otter (3) | |
|---|---|---|
| Classement G2 | 🟢 5 | 🔴 4.3 |
| Facilité de mise en place | 🟢 Un excellent plan gratuit pour les particuliers, mais des plans confus pour les équipes | 🟠 Facile à mettre en place mais plan gratuit faible |
| Plate-forme localisée | 🔴 | 🔴 |
| Qui est le mieux placé pour le faire ? | 🟢 Ventes aux PME | 🟢 Opérations |
La note sans faille de 5/5 G2 deFathom écrase les 4,3/5 d'Otter. Cela indique que la base d'utilisateurs de Fathomest beaucoup plus riche que celle d'Otter. Cependant, plusieurs commentaires sur Fathom mentionnent qu'ils ont été encouragés à laisser des notes élevées en échange de l'accès à des fonctionnalités supplémentaires, alors ne prenez pas votre décision en vous basant uniquement sur les commentaires.
Des deux, Fathom est l'outil le plus facile à utiliser. Son plan individuel est gratuit pour toujours et donne accès à un nombre illimité d'enregistrements d'appels (audio et vidéo), de transcriptions et de résumés AI de base. Il comprend même plusieurs intégrations clés. Otter, en revanche, a un plan gratuit faible, avec des minutes de transcription limitées et pas d'enregistrement vidéo.
Bien qu'ils diffèrent légèrement dans leur marché cible, ils agissent tous deux comme de simples enregistreurs et transcripteurs d'appels. Otter est principalement destiné aux opérations générales, tandis que Fathom est un peu plus adapté aux petites et moyennes entreprises et aux équipes de vente.
Il est important de noter qu'aucun des deux outils ne dispose d'une plateforme localisée dans une langue autre que l'anglais. Cela signifie que lorsque vous utilisez la plateforme à partir d'un autre pays, vous obtenez un site web ou une plateforme traduite automatiquement qui n'est pas optimisée pour les utilisateurs de la langue maternelle. Cela peut entraîner des erreurs et des malentendus, c'est pourquoi aucun de ces outils n'est idéal pour les équipes multinationales.
Verdict : Fathom vs Otter - Lequel est le meilleur ?
| Fathom | Otter | |
|---|---|---|
| Transcription | 19 🟢 | 16 |
| Enregistrement | 12 🟢 | 11 |
| Intelligence conversationnelle | 12 🟢 | 8 |
| Automatisation et intégrations | 8 🟢 | 3 |
| Prise de notes | 8 | 9 🟢 |
| Sécurité | 8 | 17 🟢 |
| Coaching | 0 | 0 |
| Administrateur | 2 | 3 🟢 |
| Organisationnel | 9 | 10 🟢 |
| Soutien | 4 | 4 |
| Revenue Intelligence | 0 | 0 |
| Autres | 6 🟢 | 3 |
| Total | 88 🟢 | 84 |
Après avoir comparé Fathom et Otter sur un large éventail de fonctionnalités, le verdict penche légèrement en faveur de Fathom, qui a obtenu 88 points contre 84 pour Otter. Bien que la différence soit minime, Fathom excelle dans des domaines clés tels que la transcription, les capacités d'enregistrement et l'intelligence conversationnelle, ce qui en fait une solution idéale pour les équipes qui privilégient la capture des réunions, l'analyse détaillée et les intégrations transparentes. Ses excellentes performances en matière d'automatisation et d'intégration en font également un choix idéal pour les entreprises qui cherchent à rationaliser les flux de travail et à maximiser la productivité.
Cela dit, Otter n'est pas sans mérites. Il a une légère avance dans les catégories prise de notes et organisation, ce qui en fait un excellent choix pour les utilisateurs qui ont besoin d'outils puissants pour gérer et organiser le contenu des réunions. En outre, les fonctions de sécurité d'Ottersurpassent celles de Fathom, notamment en ce qui concerne la conformité aux réglementations européennes telles que la loi européenne sur l'IA, ce qui peut être un facteur décisif pour les organisations qui traitent des informations sensibles pour des clients basés dans l'UE. Otter excelle également dans la manière dont il traite les données avec les LLM tiers.
En fin de compte, Fathom est la plateforme de référence pour les équipes qui ont besoin d'outils de réunion complets et intelligents, avec un fort accent sur l'enregistrement, la connaissance des conversations et l'automatisation. Otteren revanche, se distingue par ses fonctions d'organisation et de sécurité, ce qui en fait un choix solide pour les entreprises qui ont besoin d'une gestion efficace des réunions et d'un cadre de sécurité solide.
